网络零售业与传统零售业的比较分析
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电子商务对传统零售业的影响辩论辩题正方,电子商务对传统零售业的影响是积极的。
电子商务的兴起给传统零售业带来了巨大的变革,我认为这种影响是积极的。
首先,电子商务的出现使得消费者可以更加便利地购买商品,不再需要前往实体店铺,这大大提高了消费者的购物体验。
其次,电子商务的发展也为传统零售业带来了更多的销售渠道和机会,可以帮助他们拓展市场,增加销售额。
此外,电子商务还可以帮助传统零售业减少成本,提高效率,提升竞争力。
因此,我认为电子商务对传统零售业的影响是积极的。
首先,我们可以引用亚马逊创始人杰夫·贝索斯的名言,“互联网不仅是一个销售渠道,更是一种商业模式的革命。
”这句话表明了电子商务对传统零售业的重大影响。
另外,以阿里巴巴为例,它通过电子商务模式,帮助了许多传统零售商实现了转型升级,提高了他们的竞争力,证明了电子商务对传统零售业的积极影响。
反方,电子商务对传统零售业的影响是消极的。
我认为电子商务对传统零售业的影响是消极的。
首先,电子商务的兴起使得传统零售业面临着巨大的竞争压力,许多传统零售商因为无法适应电子商务的发展而被淘汰。
其次,电子商务的发展使得实体店铺的销售额大幅下降,导致了许多实体店铺的倒闭和裁员。
此外,电子商务也给传统零售业带来了诸多挑战,如售后服务、物流配送等方面的问题,增加了传统零售业的经营成本和困难。
因此,我认为电子商务对传统零售业的影响是消极的。
在这里,我们可以引用沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的名言,“在零售业,如果你不善于变革,那么你将被淘汰。
”这句话表明了电子商务对传统零售业的影响,让传统零售业必须进行转型升级。
另外,以美国百货公司塔吉特为例,由于无法适应电子商务的发展,导致了大量门店的关闭和裁员,证明了电子商务对传统零售业的消极影响。
综上所述,电子商务对传统零售业的影响是积极的还是消极的,这是一个复杂的问题,需要从多个角度进行评估。
无论是积极还是消极,电子商务对传统零售业的影响都是客观存在的,传统零售业需要积极应对,进行转型升级,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
电子商务对传统零售业的影响与发展随着互联网的普及和技术的不断进步,电子商务在全球范围内蓬勃发展,对传统零售业产生了深远的影响。
本文将分析电子商务对传统零售业的影响,并探讨电子商务在未来的发展趋势。
一、电子商务对传统零售业的影响1. 市场规模扩大电子商务打破了传统零售业的地域限制,使得消费者可以随时随地进行购物。
与传统零售业的实体店相比,电子商务平台拥有更大的市场覆盖面,能够吸引更多的消费者,从而扩大市场规模。
2. 销售渠道多样化电子商务为传统零售业提供了多样化的销售渠道。
通过拥有自己的网上商城或者在知名电商平台开设店铺,传统零售商能够与消费者直接互动,提高产品的曝光率和销售机会。
3. 提高消费者购物体验传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店购物,而电子商务的出现为消费者提供了更便捷的购物方式。
通过电子商务平台,消费者可以随时随地进行在线购物,并享受到更加多样化的商品选择和便宜的价格。
4. 数据分析与个性化推荐电子商务平台具备强大的数据分析能力,能够通过分析用户的购物行为和偏好,实现个性化的推荐和营销策略。
这使得传统零售业能够更好地满足消费者的需求,提高销售效果。
5. 激发传统零售业的创新电子商务的兴起迫使传统零售业不断进行创新,提高竞争力。
传统零售商通过引入电子支付、物联网技术以及智能化的供应链管理等,提升了店铺的运营效率和顾客体验,从而更好地适应了市场需求。
二、电子商务在传统零售业的发展1. 无界零售的崛起传统零售业通过与电子商务相结合,实现了线上线下协同发展。
无界零售的概念提供了一种全新的消费模式,使得线上线下的购物环境更加一体化。
消费者可以通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术,实现在线购物与线下体验的结合。
2. 社交电商的兴起社交电商是电子商务的新形态,通过社交媒体平台和电子商务平台的结合,打造了一种全新的购物体验。
在社交电商平台上,消费者可以通过社交网络获取商品信息,与他人分享购物心得,甚至参与到商品的设计和制作过程中。
电子商务对传统零售业的冲击与发展方向研究分析及应对策略随着互联网的快速发展和智能手机的普及,电子商务在全球范围内迅速崛起。
传统零售业面临着前所未有的挑战,但也同时蕴含了巨大的发展机遇。
本文将从多个角度对电子商务对传统零售业的冲击进行研究与分析,并提出应对策略。
一、消费者行为的变革电子商务技术的快速发展,使得消费者购物行为发生了巨大的变化。
传统零售店面受限于时间、地点和物理空间的限制,而电子商务消除了这些限制,消费者可以随时随地进行线上购物。
此外,电子商务还提供了更多的商品选择、比较和评价的机会,消费者对价格、质量和服务的要求也越来越高。
二、线上与线下购物的比较传统零售业的优势在于能够提供实体店面的购物体验,顾客可以亲身感受和试用商品,获得专业的销售人员服务。
然而,电子商务通过便捷、快速和更低的价格等方式吸引了越来越多的消费者。
虽然无法提供实体店面的购物体验,但电子商务通过其他方式来弥补,比如提供详细的商品描述和图片、在线咨询和客服、灵活的退换货政策等。
此外,线上购物还提供了个性化推荐、精准营销和虚拟购物等新的购物体验。
三、供应链与物流的变革电子商务改变了传统零售业的供应链和物流模式。
传统零售业往往通过中间商和仓储分销商来连接生产商和消费者,而电子商务直接连接了这两者,降低了交易成本和环节,缩短了供应链的长度和时间。
此外,电子商务还推动了物流行业的发展,要求配送更加迅速、准确和便捷,邮政、快递等物流企业也面临着巨大的机遇和挑战。
四、品牌建设与营销方式的变革传统零售业通过线下广告、促销和品牌形象来吸引消费者,而电子商务通过线上广告、搜索引擎、社交媒体和口碑传播来提升品牌知名度和影响力。
电子商务在品牌建设和营销方面提供了更多的创新方式,如博客营销、虚拟现实展示和短视频推广等,这使得小型企业和新兴品牌有了更大的发展机会。
五、人力资源的挑战与机遇电子商务对传统零售业的冲击不仅体现在销售和供应链方面,还对人力资源管理提出了新的要求。
电子商务对传统零售业的影响与对策研究近年来,随着互联网的不断发展和普及,电子商务已经成为越来越多消费者购物的首选方式。
在此趋势下,传统零售行业已经开始感受到了来自电子商务的巨大冲击。
本文将探讨电子商务对传统零售业的影响,分析其产生的原因,并提出一些解决对策。
一、电子商务对传统零售业的影响1. 销售方式的改变电子商务以线上线下融合的模式,打破了以往传统零售业的经营模式,建立了更加完善的销售体系。
消费者可以在不同的时间、地点通过在线平台进行购物,享受更多的服务和优惠。
2. 品牌竞争的增加电子商务在全球范围内的开展,扩大了消费者的触角,使得品牌竞争不再局限于地区性,而是变得更加激烈。
消费者获取产品信息的渠道更加多样化,产品质量和售后服务成为品牌竞争的重要因素。
3. 需求结构的变化随着经济水平的提高和消费观念的不断变迁,消费者对于商品的需求也在发生改变。
电子商务平台扩大了消费者的产品选择空间,从而引导消费者的需求结构发生变化,使得传统零售行业所提供的商品和服务难以满足消费者新的需求。
二、电子商务对传统零售业的原因1. 技术的进步电子商务盛行,离不开互联网和移动互联网的快速发展,商家也在逐步应用新技术、新平台进行营销。
2. 消费环境的变化消费者的需求结构和消费观念的变化,对传统零售业造成了很大的冲击。
3. 市场竞争的加剧电子商务平台的出现,使得市场竞争日趋激烈,传统零售业从业者的竞争优势和地位也逐渐丧失。
三、对传统零售业的对策1. 加强线上线下融合传统零售行业必须要利用电子商务平台,扩大销售渠道,实现线上线下融合,在体验、服务等方面不断升级和创新。
2. 提高服务水平传统零售行业必须做到服务体系与信息技术无缝结合,缩短服务时间,提升服务质量,创造更多用户黏性,以此来吸引更多消费者。
3. 转型升级随着消费主张的不断升级,消费者对品牌、个性化定制、健康环保等方面的需求不断增加,传统零售业必须要通过创意设计、品牌升级和产品升级来重新获得竞争优势。
电子商务对传统零售业的冲击近年来,随着互联网的普及和电子商务的快速发展,传统零售业面临着前所未有的冲击和改变。
本文将从多个角度探讨电子商务对传统零售业的冲击,并分析其带来的影响和应对之策。
一、电子商务的兴起随着互联网技术的飞速发展,电子商务在全球范围内迅猛发展。
如今,消费者可以通过电子商务平台方便地购买商品和服务,而不再需要亲自到实体店面进行购物。
电子商务的兴起给传统零售业带来了巨大的冲击。
二、电子商务对传统零售业的冲击1. 市场份额的转移传统零售业的市场份额正在逐渐被电子商务夺走。
电子商务平台提供的便捷、快速的购物体验吸引了越来越多的消费者。
他们可以在家中、办公室或任何有网络的地方随时购买所需的商品和服务。
这导致了实体店面的销售额逐渐下降。
2. 零售环节的改变传统零售业中的供应链和销售环节也面临着重大的改变。
电子商务平台提供了更高效的库存管理和物流配送系统,实现了供应链的优化和快速响应。
在传统零售业中,产品从生产到消费者手中需要经过多个环节,而电子商务可以直接连接生产商和消费者,简化了中间环节,提高了效率。
3. 营销方式的转变电子商务还改变了传统零售业的营销方式。
传统零售业主要依靠实体店面的展示和推广来吸引消费者,而电子商务则通过互联网广告、社交媒体和搜索引擎等渠道来进行精准推广。
电子商务平台可以基于数据分析和用户行为进行个性化推荐,提供更好的购物体验。
三、电子商务对传统零售业的影响1. 零售业转型升级的需求传统零售业面临着转型升级的需求。
为了应对电子商务的冲击,传统零售商需要加强与电子商务企业的合作,共同推动线上线下的融合发展。
传统零售商也需要更新自己的经营模式和营销策略,提升产品和服务的品质,提供更好的购物体验。
2. 建立线上线下互补发展模式传统零售业可以通过建立线上线下互补发展模式来应对电子商务的冲击。
例如,传统零售商可以在电子商务平台上开设线上店铺,与实体店面相互促进,提供全方位的购物选择和便利。
直播电商给传统零售业带来的机遇与挑战随着互联网的快速发展,直播电商逐渐成为了一种新兴的购物方式。
通过直播平台,消费者可以实时观看商品展示、与主播互动,并直接购买商品。
这种新型的购物方式给传统零售业带来了机遇与挑战。
一、机遇1. 扩大销售渠道直播电商为传统零售业提供了一个全新的销售渠道。
传统零售业通常依靠实体店面进行销售,而直播电商可以通过网络直播的方式将商品展示给更多的潜在消费者。
这样一来,传统零售业可以突破地域限制,将商品推广到全国甚至全球。
2. 提升销售效率传统零售业的销售过程通常需要消费者亲自前往实体店面,浏览商品并进行购买。
而直播电商可以通过直播平台实时展示商品,消费者可以在家中通过手机或电脑观看直播,并直接下单购买。
这种方式不仅提高了销售效率,也节省了消费者的时间和精力。
3. 增强用户体验直播电商通过直播平台为消费者提供了一种全新的购物体验。
消费者可以通过直播与主播互动,提问商品的相关问题,并即时获得解答。
这种互动性的购物方式增强了消费者的参与感和购买欲望,提升了用户体验。
二、挑战1. 品牌建设直播电商的竞争激烈,消费者往往会选择知名度较高的主播进行购物。
对于传统零售业来说,建立自己的品牌形象是一个重要的挑战。
传统零售业需要通过精心策划的直播内容和专业的主播团队来提升品牌知名度,吸引更多的消费者。
2. 供应链管理直播电商的销售方式与传统零售业有所不同,传统零售业需要重新调整供应链管理。
传统零售业需要与直播电商平台合作,确保商品的及时配送和售后服务。
同时,传统零售业还需要根据直播电商的需求,调整商品的库存和供应量。
3. 技术支持直播电商依赖于互联网技术的支持,传统零售业需要具备相应的技术能力来适应这种新型的销售方式。
传统零售业需要建立自己的直播平台或与已有的直播平台合作,同时还需要培养专业的直播团队,提供高质量的直播内容。
总结:直播电商给传统零售业带来了机遇与挑战。
通过扩大销售渠道、提升销售效率和增强用户体验,直播电商为传统零售业带来了销售增长的机遇。
网络营销与传统销售模式的区别与联系随着互联网的普及和发展,越来越多的企业开始将目光投向网络营销。
网络营销相较于传统销售模式,具有明显的优势和差异。
本文将分析网络营销与传统销售模式的区别与联系。
传统销售模式的特点传统销售模式是指企业通过各种渠道,如零售店、批发市场、经销商等,销售产品或服务。
在传统销售模式中,企业需要花费大量的时间和资源,寻找渠道、开拓市场,建立销售网络。
与此同时,传统销售模式面临多方面的挑战,如招聘和培训销售人员、管理和协调销售团队,以及控制销售成本等。
传统销售模式在营销过程中,需要大量的人力、物力和财力的投入,导致企业的成本较高,难以有效控制。
而且,传统销售模式受到地域、人口、交通、文化等因素的限制,往往难以实现全球性的覆盖和经营。
网络营销的特点网络营销是指通过互联网技术和平台,开展产品或服务的销售和推广。
网络营销具有很多独特的特点和优势:1.低成本网络营销相较于传统销售模式,成本大大降低。
企业可以通过开设网店、建立社交媒体账户、发布广告等方式,快速开展网络营销,而且费用较低。
2.全球性网络营销具有很强的全球性。
企业可以通过互联网覆盖全球市场,与海外消费者直接交流、促销和销售。
网络营销极大地拓展了企业的营销范围和市场。
3.快速反应网络营销可以快速响应市场和消费者变化。
企业可以根据客户需求,及时进行调整和改变。
而且,网络营销可以通过数据分析实时监控市场和客户反馈,快速调整业务策略和方向。
区别与联系网络营销与传统销售模式在很多方面存在差异,但是也有很多共同点和互补性:1.市场覆盖传统销售模式在一定程度上受到地域和文化的限制,而网络营销具有全球性。
企业可以在传统销售的基础上,借助互联网开拓更广泛的市场。
2.渠道选择传统销售模式需要通过渠道建立销售网络,而网络营销可以通过开设网店、电商平台、社交媒体等方式,扩展渠道,增加销售渠道的灵活性和多样性。
3.销售模式传统销售模式需要大量的人力和物力投入,而网络营销相较之下,人力、物力和财力的消耗要少。
新零售模式对传统零售业的影响随着社会的发展和科技的进步,新零售模式越来越受到人们的关注。
新零售是一种基于数字化技术和大数据分析的商业模式,目的在于为消费者提供更加智能、便捷、优质、个性化的服务,从而提高消费者的购物体验。
新零售模式是传统零售业发展的必然趋势,对传统零售业产生了极大的影响。
一、新零售模式的基本特点新零售模式与传统零售模式最大不同在于,新零售模式把线上与线下的资源相结合,建立全渠道的销售模式。
传统零售模式流程繁琐、耗时、困扰消费者的同时也浪费了很多人力物力,而新零售模式通过大数据的分析和人工智能技术的应用,解决了传统零售模式中存在的问题,从而提高了效率和服务质量。
二、新零售模式对传统零售业的影响1. 提升消费者的购物体验传统零售业中,顾客体验不佳、商品价格高、缺少个性化等问题一直存在,这使得人们越来越倚重于线上购物。
新零售模式通过大数据分析,对顾客需求进行精准的预测,并通过人工智能技术,为消费者提供更具个性化的产品和服务。
比如像阿里巴巴的“天猫精灵”这种虚拟智能助手,可以针对不同的消费者提供个性化的推荐服务,让消费体验更为顺畅和智能化。
2. 改变传统零售业的销售方式传统销售方式面向的是门店,流量靠的是地理位置和品牌知名度,而新零售模式不再依赖于传统的门店,而是更加注重线上和线下的结合,形成了一种全新的销售方式,这样不仅节约了成本,也满足了消费者更多元化和个性化的需求。
例如像拼多多这种平台式电商,将普通消费者变成了社交电商的裂变节点,这让他们乐于分享,从而形成一种良性的营销环境。
3. 助力传统零售业的更新换代传统零售业长期以来都被壁垒所困扰,垄断的局面让创新很难突破。
而现在,新零售模式的出现,给了传统零售业壁垒打破的契机。
通过线上与线下的融合,传统零售企业可以提高销售效率,对于运营能力较弱的地区,传统零售企业可以通过新零售模式进入市场,降低运营成本,并提高市场占有率。
比如像京东到家这种生鲜电商平台,就在快速地改变着传统的市场格局,使得传统零售企业不得不改变自身的经营策略。
社交电商对传统零售业的影响和改变随着互联网的快速发展,社交电商作为一种新兴的商业模式,正逐渐改变着传统零售业的格局。
社交电商通过整合社交网络和电子商务,为消费者提供更便捷、个性化的购物体验,同时也为传统零售业带来了一系列的影响和改变。
一、影响1. 消费者购物习惯的改变传统零售业主要依靠实体店面进行销售,而社交电商则通过社交平台和移动端应用为消费者提供线上购物服务。
消费者可以通过社交电商平台随时随地浏览商品、下单购买,无需受限于时间和空间的限制。
这种便捷的购物方式改变了消费者的购物习惯,越来越多的人选择在社交电商平台上购物,从而影响了传统零售业的销售额和市场份额。
2. 营销模式的创新社交电商注重用户之间的互动和分享,通过社交网络传播商品信息,实现口碑营销和社交化推广。
消费者在社交电商平台上可以与商家直接互动,了解商品的详情、评价和推荐,从而更加信任和愿意购买。
这种新型的营销模式给传统零售业带来了启示,促使其加强与消费者的互动和沟通,提升营销效果和用户体验。
3. 供应链的优化社交电商的快速发展促使传统零售业重新审视自身的供应链体系,加快供应链的数字化和智能化转型。
传统零售业通过引入大数据分析、人工智能等技术手段,优化供应链管理,提高库存周转率和订单处理效率,降低成本,提升竞争力。
社交电商的供应链模式也为传统零售业提供了借鉴和参考。
二、改变1. 门店体验的升级为了应对社交电商的竞争压力,传统零售业开始注重提升门店的体验感和服务质量。
一些传统零售商纷纷引入虚拟现实、增强现实等技术,打造线上线下融合的购物体验,吸引消费者到店消费。
同时,传统零售业也加强了对员工的培训和服务意识的提升,提高了服务水平和顾客满意度。
2. 商品种类和品质的提升社交电商平台上的商品种类繁多,覆盖了各个领域和品类,消费者可以在一个平台上找到所需的各种商品。
为了满足消费者对商品种类和品质的需求,传统零售业也开始加大对商品的采购和品质管控力度,引入更多新品和独特商品,提升商品的品质和竞争力。
电子商务对传统零售业的影响及对策研究随着互联网技术的迅猛发展,电子商务已经成为一种重要的商业模式,并对传统零售业产生了深远的影响。
本文旨在探讨电子商务对传统零售业的影响,并提出相关对策。
一、电子商务对传统零售业的影响1.市场触达范围扩大:传统零售业通过实体店面进行销售,受限于地理位置和营业时间。
而电子商务通过互联网平台,能够实现全球范围内的销售和传播,有效扩大了市场触达范围。
2.消费者购物方式转变:传统零售业依赖实体店面的购物体验,然而电子商务提供了方便快捷的在线购物方式,消费者只需通过手机或电脑即可轻松完成购买,更加便利于他们的生活方式。
3.营销手段的创新:电子商务通过互联网技术,拥有更多的营销手段,如搜索引擎优化、社交媒体宣传、精准广告投放等,这些手段能够更准确地锁定目标消费者,提高销售效果。
4.供应链管理的改进:电子商务可以借助互联网科技,实现供应链管理的自动化、智能化,降低成本、提高效率,从而为消费者提供更具竞争力的产品和服务。
二、应对电子商务带来的挑战及对策1.提升线下购物体验:传统零售业可以通过提升线下购物体验来吸引消费者。
例如,增加产品试用区、提供个性化咨询服务、举办主题活动等,为消费者提供更好的购物体验。
2.构建线上销售渠道:传统零售业可以积极进军电子商务领域,开设线上销售渠道,与线下实体店面相结合,提供多样化的购物方式,满足不同消费者的需求。
3.加强品牌建设和营销:传统零售业应该重视品牌建设,提升品牌的知名度和美誉度。
同时,通过创新营销策略和加大市场宣传力度,吸引更多消费者,提高销售额。
4.智能化供应链管理:传统零售业可以借鉴电子商务的供应链管理模式,将信息技术引入供应链中,实现智能化管理。
通过提高供应链的效率和准确性,降低成本,提高竞争力。
5.创新服务和增值服务:传统零售业可以通过创新服务和增值服务来吸引消费者。
例如,增加免费送货、售后服务保障、定制化等服务,提高消费者的满意度和忠诚度。
网络零售业与传统零售业的比较分析
2013年09月13日 09:57 来源:《时代金融》2013年第18期 作者:何慧 字号
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【摘要】随着互联网基础设施在我国的不断完善,基于互联网的新型交易模式也随之蓬勃发展,网络
零售业与传统零售业之间的关系也越来越受到人们的关注。总的来说,在现代经济的发展中,网络零售业
与传统零售业是相互竞争、相互补充和相互促进的关系。本文中笔者从成本控制、消费需求、抵御风险能
力、质量保障和商品定价等不同角度,对网络零售业和传统零售业进行了比较分析,并据此对未来的发展
给出相应的对策建议。
【关键词】网络零售业 传统零售业 比较
一、引言
中国于1994年接入国际互联网,电子商务开始发展,至今已有近20年的历程。其发展过程中最引人
注目的当属基于互联网的新型交易模式。近年来,随着我国互联网基础设施的完善、互联网用户爆炸性的
增长以及互联网应用的普及,使得中国互联网市场取得了迅猛发展,我国“互联网大国”的规模已经初显。
截止2012年底,中国网络零售市场交易规模达13205 亿元,占社会消费品年零售总额的6.3%(数据来
源:《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》)。给传统零售业带来了巨大的冲击,近日又传来了李
宁实体门店相继关闭的消息,引起该现象的原因是多方面的,却引发了笔者对网络零售业与传统零售业关
系的思考。笔者认为,网络零售业与传统零售业是一个对立统一的整体,在经济社会的发展中二者缺一不
可,必须保证二者相互促进、相互补充和协调发展,才能促进整体经济的发展。
二、传统零售与网络零售的比较
(一)成本控制方面
传统零售业的营业成本主要包括商品的含税进货价、存货的管理、门店的租金、资本的利息、店员的
工资和奖金以及进货运输费等。网络零售业的营业成本主要包括含税进货价、存货的管理、资本的利息、
店员的工资和奖金以及进货的运输费等。可见,网络零售与传统零售相比较,节约了非常大的一笔门店租
金成本,而且与实体门店相比,网络零售需要的店员的数量也相对减少,工资支出也相对减少。虽然如QQ
商城等网络交易平台从2012年3月1日起对商城商户每年收入6000元的费用,但相比昂贵的门店租金,
成本仍是大幅降低。
(二) 消费需求方面
传统零售业的消费群体主要以营业门店所在的当地居民为主,收入水平和消费者的偏好都具有地方性,
并且受到地方性经济波动的影响较为严重。而网络零售业的消费群体可以是全体互联网用户,突破了地域
性的限制,使得消费需求大大增加,并且可以缓解局部地区经济波动的冲击。因此在消费需求方面,网络
零售业比传统零售业更具优势。
(三)抵御风险方面
传统零售业的成本投入较网络零售业要高,因此抵御风险的能力也较差。在遇到经济波动的冲击时,
损失的固定不变成本要远远高于网络零售业。为网络零售业因为不受实体门店的限制,可以根据经济的变
动,及时把握消费需求的趋势,较低成本的流向新产品的销售中,从而抵御风险。
(四)质量保障方面
传统零售业在产品质量方面基本能够做到“一分价钱一分货”,假冒伪劣产品较少。一方面是由于面
对的消费群体比较固定,使得信誉口碑就更为重要;另一方面是有着固定的门店,质监部门也便于进行检
查和施加一定的压力使其能够做到童叟无欺。然而网络零售业因为没有固定的门店,尤其比如淘宝模式下
的网络零售业,对他们的质量监督存在着很大的盲点,只能依靠消费者的评价来衡量,却滋生了商家通过
“一元陷阱”、虚假交易等方式来提高产品销量和信用评价,给消费者的消费选择选择着带来了极大的影
响。在中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示,投诉排名第一
的就是退款投诉。消费者缘何退款?很大的一部分原因是产品质量问题。
(五)商品定价方面
传统零售业可以实行一定程度的价格歧视方法进行定价,即根据当地市场的需求状况制定当地相应的
销售价格,从而实现利润最大化。而网络零售业所面临的是一个统一的互联网市场,只能实行统一定价。
由经济学理论知识得知,实行价格歧视时厂商的利润要大于统一定价的利润。
(六)行业联动方面
行业联动是指一个行业的发展对其他行业的带动和影响。传统零售业对区域经济的带动有着重大的意
义。一般的,零售门店集聚点必然是某一区域最为繁华的中心地带,因此它可以带动区域餐饮业、娱乐业
等的共同发展。由网络零售业带动的迅速发展的行业便是物流快递行业。据国家邮政局发布的2012年全
国邮政运行情况显示,2012年全国规模以上快递业务首次突破1000亿元,快递服务企业业务完成量56.9
亿件,快递行业已经连续五年实现了超过27%的增长,其中有一半以上来自于电子商务。电子商务带动的
第二个大行业是第三方支付行业,到2012年国内第三方业务交易规模达到35000亿(数据来源:《2012
年度中国电子商务市场数据监测报告》)。
三、发展建议
通过前文从六个方面对网络零售业和传统零售业优劣势的详细探讨,笔者认为,二者的关系是竞争的、
相互取长补短的关系,因此,在国民经济和区域经济的发展中,二者缺一不可。为此,笔者结合前文的探
讨提出相应的促进网络零售业和传统零售业的相互促进、相互补充、协调发展的对策建议。
(一)“苏宁易购模式”值得推广
苏宁易购模式代指网店与实体店(即线上线下)同时经营的模式。并且苏宁易购还有自己的物流,苏
宁电器的物流基地建设早已走到了行业的前列,而且与实体店面共享的物流体系其效率要比同行高出50%
以上。苏宁原有的实体店在全国已经有94个仓库,如广州、深圳、中山等的仓库都从租赁变为自建,而
2012年底前还将完成60多个城市物流基地的选址和前期准备工作。 在全国B2C行业规模快速增长但又
普遍亏损的局面下,苏宁有望通过自己的模式实现盈利。再从消费需求的角度来讲,因为有了实体门店的
支撑,提高了售后服务的质量和保障,在信息不对称的影响下,处于逆向选择地位的消费者,必然会增加
对有保障的产品的需求。
(二)对“淘宝模式”进行规范
早期的淘宝网是我国C2C交易平台的代表,通过多样化的公众个体和小型商业来销售产品和服务。天
猫商城(原名淘宝商城)是淘宝网于2008年打造的B2C交易平台,整合数千家品牌商、生产商,为商家
和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务以及购物积
分返现等优质服务。是在原来基础上进行的一次重大提升。然而淘宝网不同于苏宁易购和京东商城,它只
是提供交易平台的第三方,因此产品的质量无法得到保障。虽然推出了7天无理由退货的售后服务,商业
保险公司也就此推出了退货保险产品,卖家购买相应的退货保险,如果买家退货,买家承担的损失甚微。
为了打造可持续发展的网络零售业,应对商家的进入进行严格的审查,并且制定相应的奖惩激励机制,不
定期地抽查交易记录,严厉打击虚假销售刷销量刷信用的行为。
(三)提供专柜验货服务
在零售过程中,消费者处于逆向选择的地位,收到产品实物也无法判断产品的真假,许多卖家可以打
着支持专柜验货的旗号销售假货,正是因为许多专卖店是不提供验货服务的。因此,可通过公共部门的行
政权力强制推行专柜验货服务政策,合理地收取一定的手续费,对验货的结果实行统一报表,可极大促进
网络零售业的规范。同时也增强了实体门店对网络零售的支撑力。
四、结论
网络零售业和传统零售业都有着各自的优势和劣势,在经济社会发展的很长一段时间内,二者不会出
现一方被另一方所替代的局面,而是相互竞争、相互促进的共同发展,有形市场和无形市场形成一个统一
的更加趋向于完全竞争性的大市场,从而在价格机制的作用下,实现资源的有效配置。
参考文献
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作者简介:何慧(1983-),海南大学应用科技学院儋州校区,助教,研究方向:西方经济学、可持续
发展战略