质量管理体系在第三方物流企业的应用
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第三方物流案例精选Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998第三方物流案例案例1 宝供物流企业集团的成功之路21世纪是物流挂帅的世纪。
“第三方物流”作为一种先进的物流服务形态,以知识化、科技化、服务综合化与个性化为主要特征,在中国蓬勃发展,方兴末艾,成为21世纪物流业发展的主流。
宝供物流企业集团,是国内第一家注册成立的物流企业集团,以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍,为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务,一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。
宝供物流企业集团的成功之路必将成为中国第三方物流企业发展模式研究的重要案例。
它的发展轨迹,或许会为那些依然在茫茫迷雾中探索的国内新兴物流企业解释许多心存以久的困惑……就这样走出“七个第一”鲁迅先生曾经说过:“这世上本没有路,走的人多了便成了路。
”宝供的成长经历就是从脚下还是一片“杂草丛生”的土地开始的。
一个小小的转运站就是宝供物流企业集团茁壮成长的起点。
在8年这样一个不长不短的时间里,迈出一步,刷新一步,宝供的路,渐渐清晰了,明亮了,宽阔了。
刘武——现任宝供物流企业集团总裁,1985年到汕头供销储运公司工作。
在近10年的工作中,他深刻感受到计划经济模式下的传统储运存在许多要改进的地方,比如说:一项简单的物流业务,往往要好几个供应商承担才能完成,铁路只管发运,车队只管运输,仓库只管收发货,相互之间既没有信息沟通,又没有统一的操作规范和标准。
这种状态便客户涉及许多供应商,中国环节繁琐,有了问题相互推诿责任,不利于运作和管理,也很难适应市场经济的需求。
1992年,刘武在广州承包了一个铁路货物转运站,以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色,为客户提供“门到门”的服务,独立承担风险和责任,避免或减少许多中国环节,极大地提高了运作和管理的效率,便转运站在全国都有了一定的知名度和良好的商业信誉。
第三方物流运作模式2001年国家标准《物流术语》给第三方物流的定义:第三方物流( Third Party Logistics,TPL)是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
这一表述表示了广义的或基本的第三方物流涵义,《物流术语》修改稿(第三稿)改为:第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
第三方物流的特点:借鉴第三方物流研究成果,特别是结合中国的物流实践,理解第三方物流有三个层次以及相关要点:第三方物流服务提供的主体是第三方,即非生产者自身或货主、也非最终用户,它所提供的产品并不是自己所有的。
第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动,信息技术特别是指基于电子计算机和移动通信的电子信息技术,是支持集成化物流、个性化物流管理的技术依托,它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求的集成运作、可视化监控、个性化服务等过程的技术需要。
第三方物流提供者与客户方之间是现代经济关系,并以合同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为基础得以体现。
第三方物流为客户提供系统性个性化的物流服务。
第三方物流发展呈现专业化、高级化、一体化经营方式,物流增值服务的系统化、个性化和物流业务运作规模化、网络化。
物流企业的运作模型案例新科安达的第三方物流运作模式新科安达位于深圳市蛇口,中国深圳招商局与新加坡合资企业,是中国第一家由外方控股管理的物流公司。
1998年底公司在北京、天津、上海、广州、武汉、成都等地建立了6个区域配送中心;在宁波、上海外高桥、北京怀柔、沈阳、乌鲁木齐建立了16个配送中心,送达城市273个。
到2000年公司拥有20个区域配送中心(网络作业点),6个仓储作业点、6个运输协调点、4个准备发展的点,送达城市延伸到350个。
新科安达依托物流综合信息系统(ILIS)构筑物流运作网络,形成全国、区域配送中心体系。
拥有145000平方米仓库,一部分仓库利用社会资源进行改造。
BatchDoc Word文档批量处理工具湖南省第三方药品物流管理规定(征求意见稿)一、申请开展第三方药品物流业务的药品批发企业的要求(一)企业应有与药品物流规模相适应并符合药品储存要求的常温库、阴凉库和冷库。
企业物流中心应具备自动化立体仓库或高架仓库,仓储作业区平面面积不少于15000平方米(使用面积,下同),其中阴凉库面积应占储存区面积的60%以上;物流中心仓库管理系统可实现自动存取、自动分拣、出入库箱式输送、无线射频技术、电子监控管理、电子标签拣零等。
b5E2RGbCAP(二)企业现代物流仓储硬件设备与经营规模相适应,设施设备应符合药品储存要求,实现仓库药品装卸、上架、传送、分拣、出库的自动化。
p1EanqFDPw1、企业整件库应设置立体自动仓库(AS/RS)或高架仓库,其中髙位货架不少于3层,货架层高不低于1. 5米,托盘货位不少于8000个;电动叉车(包括堆垛车等)不少于4台。
2、企业零货拣选货架(包括搁板货架、流利货架等)不少于3层,货位不少于10000个,货位间应当有效隔离;具有自动输送药品功能,药品自动输送设备覆盖区域与零货文档批量处理工具BatchDoc WordBatchDoc Word文档批量处理工具分拣量相匹配;拆零拣选应选用电子标签拣选系统(DPS至少600枚)或无线射频技术(RF至少20台)。
RTCrpUDGiT3、企业冷库、中药材、中药饮片、特殊药品专库应配置电子标签管理系统或RF系统。
4、通过动力输送线将药品送达目的区域,实现物流中心各作业环节自动、连线、闭合的物流传送。
(三)企业应设置条码打印扫描复核设备,在仓库管理系统(WMS)协同控制和管理下,库区实现条码管理,并具有药品上架、分拣、养护等作业指令和数量信息显示、确认功能,以及货位自动分配、自动识别、自动寻址功能。
药品出库复核应采用条码扫描或无线射频技术,对药品按订单、批号进行复核。
条码标签打印设备不少于2台。
《面向偏远地区第三方物流配送优化研究》一、引言在当前的电子商务环境下,物流配送作为连接供应商与消费者的重要桥梁,其优化对于提高整体供应链效率、降低运营成本具有重要意义。
尤其对于偏远地区而言,第三方物流配送的优化更是关系到地区经济发展和民生改善。
本文旨在探讨面向偏远地区的第三方物流配送优化问题,分析现有问题及挑战,并提出相应的优化策略。
二、偏远地区第三方物流配送现状及问题(一)现状分析偏远地区由于地理环境复杂、交通不便、人口密度低等因素,导致第三方物流配送面临诸多挑战。
目前,偏远地区的物流配送主要依赖于传统的配送模式,即以城市为中心,向周边地区辐射。
然而,这种模式在面对偏远地区时,往往存在配送效率低下、成本高昂、服务质量差等问题。
(二)问题挑战1. 交通状况复杂:偏远地区地形复杂,道路状况差,导致物流车辆难以快速到达目的地。
2. 配送成本高:由于距离远、交通不便,导致物流配送成本高昂。
3. 服务质量差:受限于交通、人员等因素,偏远地区的物流配送服务质量往往较差。
三、偏远地区第三方物流配送优化策略(一)优化配送网络布局针对偏远地区的地理特点,应优化配送网络布局,建立以城市为中心、辐射周边地区的配送网络。
同时,应考虑在偏远地区设立中转站,以降低物流成本、提高配送效率。
(二)采用多元化运输方式针对偏远地区的交通状况,应采用多元化的运输方式,如公路、铁路、航空等。
通过合理搭配不同运输方式,以提高物流配送的灵活性和效率。
(三)引入智能调度系统智能调度系统能够根据实时交通状况、货物信息等因素,自动规划最优的配送路线和配送时间。
通过引入智能调度系统,可以降低偏远地区物流配送的成本,提高服务质量。
(四)提高人员素质和服务水平针对偏远地区物流配送人员素质和服务水平较低的问题,应加强人员培训和管理,提高其专业技能和服务意识。
同时,应建立健全的激励机制和考核体系,以激发员工的工作积极性和创新精神。
四、实施与保障措施(一)政策支持与资金投入政府应出台相关政策,鼓励和支持物流企业加大对偏远地区的投入,提供资金扶持和税收优惠等措施。
药品第三方物流管理制度一,目的:为确保我司委托储存、运输的药品在验收入库、库内保存、养护、出库、运输各环节符合GSP规范操作以及合作双方各质量信息的交换、传递符合无缝对接性、共享真实性、及时准确性、监督独立性原则特制定本制度。
二,依据:《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《广东省药品现代物流技术标准》等三,范围:适用于公司委托药品第三方物流企业储存、配送运输的管理。
四,内容:1,企业负责人对本制度的实施提供必要的资源;2,质量负责人、质量管理部负责对第三方物流企业进行资质审核,指导委托合同及委托质量保证协议内容的签订;3,质量部负责第三方物流机构的质量监督和事务协调工作;4,信息部负责与第三方物流企业的计算机系统功能衔接,信息操作协助等。
5,业务部负责向第三方物流企业下达药品进出库操作指令。
6,药品第三方物流:药品现代物流依托专业化现代化物流设备、技术和信息管理,通过第三方物流服务体系,优化药品供销配送环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程,降低医药物流运营成本,提高服务能力和水平,实现医药物流管理和作业的规模化、集约化、规范化、信息化、智能化。
因此药品第三方物流也称为药品现代物流。
7,药品第三方物流应当保证受托药品在储存、运输等环节采取有效的质量控制措施,确保药品质量,并按照国家有关要求建立药品追溯系统,实现药品可追溯。
8,药品第三方物流企业应当依法经营,并坚持诚实守信,禁止任何虚假、欺骗行为。
9,药品第三方物流应当依据有关法律法规及《药品经营质量管理规范》的要求建立质量管理体系。
10,药品第三方物流企业应取得药监系统第三方药品现代物流资格。
如:在药监官网公示的《开展第三方药品现代物流企业名单》目录或广东省药品现代物流企业委托储存、配送业务能力信息公示表中。
11,药品第三方物流企业应符合《广东省药品现代物流技术标准》规定的内容。
其用于储存药品的库房条件应满足我公司药品经营范围、经营规模的需要及应满足药品合理、安全储存,便于开展储存作业的要求。
【案例分析】四种典型仓储企业实际案例一、保税仓我们重点调研了深圳赛格储运有限公司下属的福保赛格实业有限公司(以下简称:福保赛格)。
福保赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓。
福田保税区的特点在于有通向香港落马洲的进出境通道(一号通道)和通向深圳市区的进出关通道(二号通道)。
货物进出境只需向海关备案,而进出关则需要报关。
客户可以利用保税区境内关外的政策优势,实现整批进境,分批入关的延迟纳税优惠,或反之提前退税的好处。
福保赛格的主要客户包括日本理光国际通运有限公司、华立船务有限公司、伯灵顿国际物流有限公司、华润物流等近百家外资、港资物流企业和分布于珠三角地区的制造企业。
福保赛格面向这些企业,提供保税仓的长租和短租服务,并附带从事流通加工等物流增值服务。
福保赛格的在职员工约40名。
包括5名管理人员,10名左右的叉车工人和搬运工人,另外还有报关员、报检员、客户服务人员、仓库管理员、勤杂人员(含门卫和设备检修人员)等约20多人。
福保赛格的赢利模式是以仓库库位出租为核心的物流服务项目的收费。
基本收费项目是仓租费。
另外还有装车、卸车、并柜/拼箱,对货品进行贴标、缩膜/打板、换包装、简单加工(如分包、重新组合包装、简单装配等),以及代客户进行报关、报检等服务项目的收费。
主要支出是人工、水电、仓储物和设备折旧带来的维修维护费用等。
福保赛格的仓库主要是平面仓,有部分库区采用立体货架。
以托盘为基本搬运单元,用叉车(以及地牛)进行进出库搬运和库内搬运。
一楼是越仓区,有五辆燃气动力的叉车。
二楼到十楼为储存区,每层都有一到两台电动叉车(用蓄电池驱动)。
有两个大型货运电梯上下。
车辆停靠的月台有十多个车位,可以停靠货柜车、箱式车等多种型号的运输车辆。
福保赛格目前仍然是以订单为驱动,以业务为中心进行运做的仓储服务企业。
还没有转型到以客户服务为中心。
在该公司管理层的推动下,公司上下全体员工已经树立了全面质量管理的理念,并以ISO9000质量管理体系的要求建立了规范化的质量文档体系。
《物流服务质量管理:理论及应用》-------课后参考答案目录第一章服务与服务质量管理 ........................................................................................... - 1 -第二章物流服务质量评价与管理 .................................................................................... - 3 -第三章第三方物流服务质量管理 .................................................................................... - 5 -第四章电商物流服务质量管理........................................................................................ - 7 -第五章冷链物流服务质量管理...................................................................................... - 10 -第六章众包物流服务质量管理...................................................................................... - 12 -第七章铁路物流服务质量管理...................................................................................... - 14 -第八章港口物流服务质量管理...................................................................................... - 16 -第九章物流服务质量的控制与改进............................................................................... - 18 -第一章服务与服务质量管理【思考题】1.服务是服务提供者与服务接受者之间经由互动完成的具有一定无形性特征的活动或过程,其目的是使主体对象获得某种利益,并使企业通过差异化获得长期的竞争优势。