２０１０笠１２
浅议晋商对我国家族企业人才管理的启示
口陈春茹
（山西财经大学山西太原０３０００６）
摘要：本文通过对晋商治理模式的探析，来反思其对我国家族企业职业经理人选择、激励与约束的启示，进而提出治理我国家族企业的对策。 关键词：晋商接班人家族企业
晋商作为中国历史上著名商帮之一，从明初到清末在商界活
跃了五个多世纪，创造了”货通天下，汇通天下”的局面，它的成功源
于其经营过程中”以人为本”思想基础上的制度创新。那么，晋商所
经营的企业究竟采用了什么样的治理结构？这种治理结构对我国
现代家族企业又有什么样的借鉴意义呢？
一、晋商的人才选用机制
”得人者兴，失人者衰，认真察看者得之，不认真察看者不得
之”，这是山西票号的经验之谈。由于所有权和经营权是完全分离
的，所以财东在开办企业之前，第一件要务是物色合适的经理。
晋商对经理的选用一丝不苟，在经理聘用之前，财东要对此人
进行严格的考察。为了解其德行，财东除亲自与此人面谈和参考
同仁对他的评价外，还要设下种种局情，以观察、考验其品行是否
过硬；为确信其有所作为、能守能攻、多谋善变，更是努力从多方面
查证，直到确信此人足以胜任为止。被选人一旦被聘用，财东便委
以全权，并始终恪守用人不疑，疑人不用之道，本着信任原则，对经
理日常经营活动概不过问，让其放手经营。在这样的选用方式之
下，晋商网罗了很多优秀的人才，这正是晋商企业显赫数世纪的原
因所在。
晋商用人制度独树一帜，最显著之点是量才录用，规范管理。
晋商的用人原则是：”用乡不用亲、择优保荐、品德优良”。
（１）用乡不用亲。这样做是为了便于考察和节制职员，用地缘
乡情把人的责任心和创造性利用充分。晋商虽然用乡亲，但尽量
避免任人唯亲，恪守经营权和所有权分离的组织原则，不仅便于监
督经营，而且避免了管理成本的加大。家族成员中确实有才干出
众的人，也必须凭借能力在企业中立足，而不是因为血缘关系。
（２）择优保荐。无论学徒还是经理阶层，应聘者必须要有人担
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浅析晋商人事管理制度对现代企业的启示
作者：丁杨 朱海波 周邢飞
来源：《今日财富》2019年第14期
本文从员工视角深入分析晋商招聘制度、薪酬制度、培训晋升制度，结合现代企业管理现状及出现的问题，提出重视人力资本，保障员工利益，加强正向激励的建议。
晋商，诞生于明清之际，崛起于清及民国，商业遍及全球，在我国商业发展历程中书写了浓墨重彩的一笔，其提出的诚信为本商业商业理念，汇通天下的商业诉求，创建票号的壮举对现代商业仍有深刻的影响。本文我们将从员工的视角，来探析百年之前的晋商人事管理制度，以期为目前广大中小企业招工难，用工难，用工荒的困局提供可借鉴的办法。
作为跨度近两个世纪的商业群体，晋商足迹踏遍整个中国乃至俄罗斯、朝鲜等外国，其主要经营范既包括茶叶、丝绸、粮食等生活用品，也包括名扬海外的票号金融业务，可谓囊括行商坐贾，国计民生。在如此庞大的商业帝国中，员工俗称伙计成为每个具体买卖存贷商业业务中必不可少的神经元。经过几代晋商的不断总结创新，晋商特有的人事管理制度逐渐成熟，使晋商商业网上的每个员工尽职尽责地承担着自己业务，形成晋商特有的商业文化而代代传承
一、员工招聘制度
晋商人事结构是现代企业的原始模型，企业采用两权分离制度运行。总出资人称为东家（董事长），东家选派大掌柜（总经理）一名，大掌柜对东家全权负责。大掌柜下设若干分号掌柜（部门经理），各分号下选聘伙计若干，分号掌柜由大掌柜聘任或从伙计中选拔。总体来说，东家、大掌柜、分号掌柜共同商议拟定号规（企业员工纪律和规范守则），在具体商业事务上东家不干涉大掌柜，大掌柜可按照自己意愿选聘人员和实施商业活动。
晋商企业对员工招聘非常重视，招聘条件也非常严格。一名待业人员要想成为知名晋商企业的员工需要满足如下条件：第一，拥有山西户籍。原因有二，山西人乡土观念较重，秉承福泽乡里的观念，工作岗位乡党（老乡）优先;招聘本地员工，对员工的详情了解，知根知底，同事间皆为同乡，员工在企业里的表现均会反馈回乡里，对员工形成无形制约。另外不用三爷：丈爷、姑爷、舅爷，此三类皆为外亲，明确产权。第二，年龄15-20岁，识文断字，有一定文化。晋商企业经商范围广，业务空间大，每名员工都代表着企业的形象，为此对员工文化素质要求较高。第三，拥有当地中小商铺老板推荐。类似于现在单位给员工开推荐信，商铺老板以自身的信誉为担保，向大中企业推荐员工。如果所推荐员工在企业中因为品行问题犯错甚至被开除，商铺老板也会蒙羞，增加员工犯错成本。
晋商商训的理解
晋商商训是中国历史上著名的商业经验总结，涵盖了晋商在经营管理、商业道德、人际关系等方面的智慧。本文将从晋商商训的几个重要方面进行阐述，以期展现晋商的商业智慧和经验。
晋商商训强调诚信经营。诚信是商业成功的基石，也是晋商的核心价值观。晋商认为，只有诚实守信，才能建立起良好的商业信誉，赢得客户的信任和忠诚。晋商商训中常常强调“诚信为本”，并敦促商人要言行一致，言出必行，行出必果。只有在诚信的基础上，才能建立起稳定可靠的商业关系，实现长期的共赢。
晋商商训注重人际关系。晋商深知人脉对于商业成功的重要性，因此重视建立和维护人际关系。晋商商训中经常提到“待人以诚信、以人为本”，强调与人为善，以和为贵。晋商懂得通过与各界人士的交往，可以获得更多的商机和资源，并且能够借助人际网络解决问题。晋商商训中还强调了尊重他人、宽容和谦逊的品质，认为这些品质能够赢得他人的尊重和支持。
晋商商训注重管理和创新。晋商商训中提到了许多关于管理和创新的智慧。晋商认为，管理是企业成功的关键，良好的管理能够提高效率、降低成本、提升竞争力。晋商商训中强调了管理要科学、创新要勇于尝试的观点。晋商鼓励商人要不断学习、不断创新，勇于尝试新的商业模式和经营策略，以应对市场的变化和竞争的压力。
晋商商训注重家族传承。晋商商训中强调了家族传承的重要性，认为家族企业的传承是企业发展的保障。晋商商训中提到了一些关于家族传承的经验和原则，如培养合格的继承人、注重家族文化的传承等。晋商认为，只有通过家族传承，才能保持企业的稳定性和连续性，实现长远发展。
晋商商训是晋商智慧的结晶，涵盖了诚信经营、人际关系、管理创新和家族传承等方面的经验。晋商商训不仅在当时对晋商的发展起到了重要作用，也对今天的商界仍有启示和借鉴意义。我们应该从晋商商训中汲取智慧，将其应用于现代商业实践中，以推动企业的可持续发展。
晋商的核⼼竞争⼒--“财股与⾝股结合、⾝股为⼤”
晋商的核⼼竞争⼒是“财股与⾝股结合、⾝股为⼤”的制度。这种制度留住了⼈，⼜保证了家族企业的有效传承。
在晋商中有三类⼈：
第⼀，东家。东家是投资⼈，也施展能⼒，参与公司的重⼤决策，有点像现在的董事会。他们通过投资占有的股份称
为“财股”（也叫银股），可继承转让，可分红（⼀般三⾄四年分⼀次红）；他们决定掌柜（总经理）的聘⽤和解职及其他重⼤
事宜，如分红⽐例数等。
第⼆，掌柜。掌柜是投⼊能⼒的企业领导者，持有“⾝股”。⾝股可以享有和财股⼀样的分红权，但不可以继承转让，⼈⾛
茶凉。但有的企业，⾝股可以养⽼。
第三，伙计。伙计从学徒⼲起，⼀般四年满师，之后可拿年薪。其中优秀者可以持有⼀定⾝股，有的被提升为掌柜。掌柜
⼀般都是从学徒期满、为商号⼯作多年的伙计中提拔。
晋商中的这三类⼈，是互相关联、互相⽀持⼜互相制约的。
掌柜的⾝股不能继承，东家的财股是可以继承的。
晋商的分红⼀般是财四⾝六，在⼤盛魁甚⾄做到⾝股占七成。但是掌柜是⾛是留，还是由东家说了算，占再多⾝股也没
⽤。这就是⼀种有效的制约关系。
这⾥先来分析“财股”的意义。
第⼀，财股使产权⼈格化，使经营可以⼀代⼀代持续下去。财股可以继承转让，所以东家必须关⼼企业中长期的利益。这
个公司要做好，到我⼉⼦、孙⼦那辈还要做好。⾎浓于⽔，我就要把家业传给⾃⼰的后代，这就是⼀⼼⼀意做好企业的东家们
的永恒动⼒。
第⼆，以分红受益和继承财股为动⼒，财股拥有者总是努⼒聘⽤能者出任掌柜，并尽⼒留住他们，⽀持他们的运营，同时
做好监控⼯作，防⽌掌柜的短期⾏为。
第三，传承财股使东家更注重诚信、买卖公平等，使之成为长期受益的⽣意规则，维系了晋商的商业⽂明，也促成了众多
晋商的百年品牌。诚信是传承的要求，不是⼀般⽣意的要求。只有诚信才能挣⼤钱，但诚信也未必能挣到⼤钱。这是最基本的
商业逻辑。
再来看“⾝股”的意义。
第⼀，⾝股因能⼒⽽设置，使有能⼒的⼈稳定、忠诚。东家有财股，但如果东家的后代⽆能，⽆法管理公司，怎么办？这
