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管理学-周三多版本-课件

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周三多《管理学》第二版课件完整版

周三多《管理学》第二版课件完整版
发展阶段：20世纪中叶，管理理论向人际关系、组织行为等领域扩 展，代表人物包括马斯洛、赫茨伯格等，关注员工需求和激励。
创新阶段：20世纪末至今，管理理论不断创新和完善，包括知识管 理、战略管理、全球化和信息化管理等方向。
管理学派：强调科学管理，以提高生产 效率和工作效率
行为科学学派：关注人的行为ຫໍສະໝຸດ 人际关 系，强调以人为本的管理理念
人力资源管理： 如何在全球范围 内吸引和留住优 秀人才，以及如 何培养具有全球 视野的管理者。
创新管理：如何 在全球范围内推 动创新，以及如 何应对不同国家 和地区的创新挑 战。
信息技术提高了管理效率，减少了人力成本 信息技术改变了企业的组织结构，使其更加扁平化 信息技术促进了企业内部的沟通与协作，提高了决策效率 信息技术带来了新的商业模式和竞争策略，对传统企业造成了冲击
组织管理：构建高效的组织结 构和管理体系
人力资源管理：招聘、培训、 绩效管理等方面应用
市场营销管理：运用管理学理 论进行市场分析、品牌推广和 销售策略制定
案例概述：周三 多《管理学》第 二版中的管理咨 询案例，涉及企 业战略、组织结 构、人力资源管 理等方面
案例分析：从管 理学的角度，分 析案例中的问题 及其解决方案， 强调理论与实践 相结合
案例总结：总结 案例中的经验和 教训，对企业实 际管理提供借鉴 和参考
案例应用：探讨 如何将案例中的 管理理论和方法 应用到实际工作 中，提高企业管 理水平
组织结构不合理：优化组织架构，明确岗位职责和权力 员工激励不足：制定合理的薪酬制度和福利政策 沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强内部信息交流 决策失误：加强决策前的调研和分析，提高决策的科学性和准确性
组织变革的背 景和动因

【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章

【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章
(implicit favorite)是指把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如 何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯格提出的。
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、

管理学课件周三多第3章

管理学课件周三多第3章
范等步骤。
组织结构的类型
根据组织的规模和特点，可以将 组织结构分为直线制、职能制、
事业部制等类型。
领导的概念与领导力
领导的概念
领导是指通过影响他人的思想和行为，使其为实 现组织目标而努力的过程。
领导力的构成
领导力包括影响力、激励力、决断力、控制力等 方面。
领导与管理的区别
领导更注重于影响力和激励，而管理更注重于控 制和执行。
管理的性质
管理具有二重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管 理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会 属性是指管理要处理人与人之间的关系，要协调社会生产关 系。
管理的职能与作用
管理的职能
管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标、制定战略和开发分计划以协调活动；组织是决 定需要做什么、怎么做、由谁去做；领导是指导和激励所有参与者以及解决冲突；控制是对活动进行监控以确保 其按计划完成。
包括外部环境（如政治、经济、社会、 技术等）和内部环境（如组织资源、 组织结构、组织文化等）。
管理环境的影响
外部环境对组织发展产生直接或间接的影响 ，如政策变化、市场竞争、技术革新等；内 部环境则直接影响组织的运营和管理，如员 工素质、组织氛围、规章制度等。
组织文化的内涵与功能
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为全体员工所认同和遵循的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
谈判者）。
管理者的技能
管理者需要具备一定的技能以胜任其角色，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通 某种特定专业领域的知识；人际技能是指与处理人际关系有关的技能；概念技能是指能够洞察企业与环境相

管理学-周三多版本-课件

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3.分权标志 决策频度 决策幅度 决策重要性 对决策的控制程度 4.分权途径 制度分权——组织设计中，规定各工作岗位必要的职能与权限 授权——领导者将部分权力委任给下属
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点

管理学-周三多版课件

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应对变化的管理策略
总结词
根据动态原理，管理者需要采取灵活的管理策略来应对组织内外部环境的变化。例如，建立快速响应机制、优化组织结构、调整资源分配等。同时，也需要鼓励员工积极应对变化、勇于创新的精神。
详细描述
VS
创新在管理中的重要性
详细描述
动态原理强调创新在管理中的重要性。创新是组织适应变化、保持竞争优势的关键。管理者需要鼓励员工积极提出新的想法和解决方案，并为其提供支持和资源。同时，也需要建立创新文化，为组织的持续发展提供动力。
管理的性质
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动及其规律性。它以管理活动为研究对象，旨在揭示管理活动的内在规律，为有效地开展管理活动提供理论指导和实践工具。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、比较研究和历史研究等。这些方法各有特点，适用于不同情境和问题，管理学的研究者需要根据研究目的和对象选择合适的方法。
计划职能包括确定组织目标、制定实现目标的战略和行动方案、分配资源、制定预算和标准等。计划职能的目的是为组织未来的活动提供明确的方向和行动指南，确保组织目标的实现。
总结词
详细描述
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织活动进行合理分工和协调的过程。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分职责和权力、配备人员、建立沟通渠道和协调机制等。组织职能的目的是建立一个高效、有序的组织结构，确保组织的各项工作能够协调一致地开展。
总结词
总结词
动态原理与管理实践
详细描述
动态原理对管理实践具有重要的指导意义。例如，在制定计划和决策时，需要考虑组织内外部环境的变化趋势；在组织结构设计时，需要考虑各部门之间的灵活性和协调性；在管理控制时，需要关注各子系统的运行状况和适应性调整。

周三多《管理学原理与方法》第五版课件完整版

周三多《管理学原理与方法》第五版课件完整版
成为推动管理循环的原动力
8
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
中国现代管 理思想的发展
28
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论
泰罗管理理论的要点：
➢科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率

管理学周三多PPT课件

管理学周三多PPT课件

© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
2–8
管理的历史背景
• 工业革命
机械力代替人力 创建大量的组织机构进行管理
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2–9
图表 2–1 主要管理理论的发展
2–3
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
•理解组织的行为
•描述组织行为早期倡导者的贡献 •解释霍桑研究对管理领域的贡献 •详述今天的管理者如何运用行为理论
•系统观点
•描述一个采用系统观点的组织 •详述系统观点如何帮助我们理解管理
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2–10
管理的主要分支
• 科学管理 • 一般行政管理理论 • 定量方法 • 组织行为 • 系统观 • 权变理论
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2–4
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
•权变理论
•解释权变理论与早期管理理论的差别 •详述权变理论如何帮助我们理解管理
•当前的趋势和问题
•解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题 •描述当前的趋势和管理者面临的问题
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管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件

管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
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1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
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1.2 中外早期管理思想
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1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
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1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
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1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
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1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，

管理学课件-周三多第一章-管理活动与管理理论

管理学课件-周三多第一章-管理活动与管理理论
– – – – 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力论
思考题
• • • • • • • • • • 管理的定义是什么？ 管理的职能有哪些？ 管理者应扮演什么角色？具备什么样的技能？ 亚当· 斯密的主要贡献是什么？ 制针厂的例子主要说明什么问题？ 泰勒思想的主要结论是什么？ 泰勒思想对工人的关怀是否足够重视？ 20世纪90代以来产生和新发展的管理理论有？ 霍桑试验的主要结论是什么？ 什么是 Lean Production?
– 常法：法的稳定性原则
• 保持法的稳定性才能取信于民，强化法的权威； • 举例：商鞅变法；
中国古代管理思想-5
• 守信：
– 信誉是国家和企业的生命； – 举例：徙木立信
• 预谋：
– 凡事预则立，不预则废；不打无准备之仗； – 举例：草船借箭
外国早期的管理思想
• 主要运用于军事指挥、治理国家、管理教会 • 古埃及（金字塔）和巴比伦（空中花园）的建设、 罗马帝国的军队和巨大的地理版图的治理 • 中世纪时托马斯.莫尔的《乌托邦》、马基雅维利 的《君主论》都有丰富的管理思想 • 根本性的变革出现于18世纪60年代
– 用人之道：重视人才的归离；
• “亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人， 远贤臣，此后汉所以顷颓也。” 诸葛亮《前出师 表》 • 举例：平民出身的刘邦为何能打败强大的项羽？
– 刘邦虽不能将兵，但能将将。 – 项羽只有一范增而不能用。
中国古代管理思想-3
• 求和：
– 天时、地利不如人和；
• “礼之用，和为贵” （孔子）；“上下不和，虽安 必危”（管子） • 举例：汉初的文景之治，薄税赋轻徭役，兴礼教， 垂手而治；
• James Watt, Jr.与Mathew Robinson Boulton的科学管理 制度：

周三多管理学 课件

周三多管理学 课件

设备管理
对生产设备进行维护、保养和更新，确保设 备正常运行。
Part
05
管理学未来发展
数字业需要适应数字化转型的趋势，利用大 数据、云计算等技术提升管理效率和决策质量。
智能化决策
通过数据分析和人工智能技术，实现智能化决策，提高决策的科学 性和准确性。
人工智能在管理中的应用与影响
STEP 03
人力资源变革
STEP 02
人工智能的发展对人力资 源管理和组织结构带来变 革，需要重新思考员工的 角色和定位。
STEP 01
数据驱动决策
通过人工智能技术处理大 量数据，为决策提供科学 依据。
自动化流程
利用人工智能技术实现管 理流程的自动化，提高工 作效率。
制定方案
2
根据目标制定实现目标的
行动方案和具体措施。
制定计划
3 将行动方案和措施具体化
为可执行的计划，明确各 项任务的时间安排和资源 需求。
组织职能
组织结构设计
根据组织目标和业务特点，设计 合理的组织结构，明确各部门职 责和关系。
文化建设
培育组织的价值观和文化，增强 员工的归属感和凝聚力。
人员配置
Part
04
管理学应用与实践
企业战略管理
企业愿景与使命
明确企业的长远目标和核心价值，为企业发 展提供指引。
内部资源分析
了解企业自身的优势与劣势，优化资源配置 。
外部环境分析
识别企业面临的机遇与威胁，为战略制定提 供依据。
战略选择与实施
根据内外环境分析，选择合适的战略并付诸 实践。
组织结构设计
组织目标与职能
行政管理理论的核心思想包括
组织结构的合理设计、层级关系的明确、权力的合理分配、规章制度的制定等。这些思 想对于企业内部的组织管理具有重要的指导意义。

1第一章_管理与管理学 周三多版本管理学课件

1第一章_管理与管理学 周三多版本管理学课件

之二：协调不利的浪费 • 部门间协调不利。 • 领导指示的贯彻协调不利。 • 信息传递的协调不利。
之三：闲置的浪费
• 固定资产的闲置。 • 职能的闲置或重叠。 • 工作程序复杂化形成的闲置。 （管理强调简单化） • 人员的闲置。
之四：无序的浪费
• • • • • 缺乏明确的规章、制度、流程。 职责不清造成的无序。 业务能力低下造成的无序。 有章不循造成的无序。 业务流程的无序。
二、管理的属性（或管理二重性）
• 自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联 系，具有自然属性。
自然
• 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系， 具有社会属性。
中国企业管理现状
• 1、大多数企业处在由传统的经验管理向科 学管理过渡阶段。 • 2、法人治理结构不完善。 • 3、组织结构创新滞后。 • 4、有效的激励与约束机制没有形成。 • 5、企业发展缺乏明确的战略目标，缺少常 青企业。
日常管理中最常见的七种无效管理
之一：等待的浪费
等待上级的指示。 等待外部的回复。 等待生产现场的联系。
2、主要参考杂志
• • • • • • •
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• •
1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《中外企业家》 5、《企业管理》 6、《管理者》 7、《管理文摘》 8、 《管理学文摘卡》 9、《经济日报》 10 《中国经营报》
3、管理人必看的网站
1、中国管理传播网/ 2、中国管理顾问/ 3、世界经理人 4、管理学课程网/ 5、管理之家论坛 /
改革开放30年来中国企业的发展轨迹
能 力 的 价 值 拉关系 找资源的能力
“通用”能力 组织和管理的能力 眼光、广告、销 品牌和创新 售
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员工的评价
不公平（报酬过低） 公平 不公平（报酬过高）
6.激励理论综合
高成就需要 公平性比较 产出： 产出 投入 A 投入 B 能力 绩效评估标准
个人努力
个人绩效
组织奖赏
个人目标
强 化 目标绩效评 估系统
主导需要
目标引导行为
三、员工激励的建议
•认清个体差异 •使人与职务相匹配 •运用目标 •确保个体认为目标是可达到的 •个别化奖励 •奖励与绩效挂钩 •检查公平性系统 •不要忽视钱的因素
电子媒介
传真、闭路电视、 快速传递、信息容 计算机网络、电 量大、远程传递一 子邮件 份信息同时传递多 人、廉价。
四、非正式沟通的特点 •信息交流速度快 •信息较为准确 •效率高 •可满足职工需要 •有一定的片面性
五、企业中的沟通网络
链型
Y型
环型
轮盘型
全通道型
标准
链型
Y型
轮盘型
环型 全通道型
1.目标管理 的四个要素
•明确目标
•参与决策
•规定期限
•反馈绩效
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略
•在经营单位和职能单位之间分配主要目标
•单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
一、组织文化的概念
——组织文化是指组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维 模式的总和
二、组织文化的基本特征
•组织文化的核心是组织价值观
•组织文化的中心是以人为主体的人本文化 •组织文化的管理方式是以柔性管理为主 •组织文化的重要任务是增强团体的凝聚力
•易于产生合作精神
•帮助正式组织起培训作用 •帮助维护正式组织秩序
2.消极作用
•非正式组织目标可能与正式组织冲突 •非正式组织要求成员一致性，束缚成员个人发展 •影响正式组织 的变革 3.积极发挥非正式组织作用 •允许、鼓励非正式组织存在，努力使之与正式组织结合 •通过建立宣传正确的组织文化引导非正式组织
公共就业机构 学校分配 临时性支援服 务
•甄选
高层管理
申请表 笔试 工作样本 测评中心 面谈 申请资料核 实 2 1 -5 4 3
中的层管理
2 1 -5 3 3
复杂的非管 理职务
2 2 4 -2 3
常规的作业 职务
2 3 4 -2 3
体格检查
1
1
1
2
§3.组织力量整合
一、非正式组织
1.非正式组织积极作用 •满足职工需要
同期控制 当前问题发生时 对其进行纠正
反馈控制 问题发生后 加以纠正
三、控制焦点
1.人员
2.财务
3.作业 4.信息 5.组织绩效
案例：摩托罗拉公司的作业控制
• 80年代中期，随着NEC、东芝和日立的兴起，摩托罗拉公
司陷入了困境。摩托罗拉公司的管理者提出了一个大胆的计 划，包括加快产品开发，提高产品质量，降低成本等措施， 其中关键是采用一种质量监控方法，称为“6q”。 • 从1987年开始，摩托罗拉公司要求其产品的合格率为 99.99966％，不合格率为百万分之三点四；1986年，每100 万件产品中有6000件不合格品，到1990年，每100万件产品 中只有40件不合格品，改进了150倍。 摩托罗拉公司还将其交货时间从30天缩减到3天，将其设计到 投产的时间从3年缩减到15个月，电话组装时间也从40小时缩 减到2小时。 通过严格的作业控制，摩托罗拉公司获得了巨大的成功，其 产品的销售量在美国名列第一，东南亚第三，全世界第四。
七、克服
•运用反馈 •简化语言 •积极倾听 •抑制情绪 •注意非语言表示
第六章
•
控制
案例：Hubble太空望远镜发射的失败
经过15年的准备，耗资15亿＄的Hubble太空望远镜于 1990年4月发射升空。但NASA发现直径达94.5英寸的主 镜片中心过于平坦，导致成像模糊，许多试验和观测无 法进行
•选择价值标准 •强化员工认同 •提炼定格 •巩固落实 •丰富发展
六、组织文化影响管理的例子
计划 •计划包含的风险度 •计划是由个人还是群体制定
组织 •雇员工作中的自主权程度
•任务是由个人还是小组来完成
•部门经理间的相互联系程度
领导
•哪种领导风格更为合适 •是否所有的分歧都应当消除
组织
•允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制
管理学原理
2008－2009第一学期
第一章
§1.管理的基本含义
一、什么是管理
总论
——管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为 中心进行的协调活动
目标 协调 社会组织 人
定性理论经验与定量技术
二、管理的职能
• 计划
• 组织
• 领导 • 控制 • 创新
三、管理学的特点
• 研究各种管理工作中普遍适用
§1.组织结构设计
一、管理幅度与管理层次 1.管理幅度 ——有限的直接领导的下属数量 2.两者成反比 3.影响管理幅度因素
•工作能力
•工作内容与性质 •工作条件 •工作环境
二、组织设计任务 •职务设计与分析
•部门划分
•组织结构形成
三、组织设计依据 •战略
•环境
•技术 •组织发展阶段
四、组织设计原则 •因事设职与因人设职相结合
的原理和方法 • 综合性交叉学科 • 既是科学又是艺术
2.需求层次理论
自我实现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求
3.双因素理论
激励因素 成就 晋升 责任 工作得到 承认
保健因素 监督 工资 工作条件 同事关系
极满意
中性
极不满意
4. X、Y、Z理论
（1）X、Y理论 （2）超Y理论
对象性质
•结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
§2. 激励
一、激励过程
紧张解 除
未满足的 需要
紧张
驱力
寻 求 行为
需 要 满足
二、激励理论 1.需求层次理论 2.目标设定理论 3.强化理论
4.期望理论
个人努 力
A
个人绩 效
B
组织奖 赏
C F
个人目 标
5.公平理论
觉察到的比率比较
所得A/付出A<所得B/付出B 所得A/付出A=所得B/付出B 所得A/付出A>所得B/付出B
•组织文化
•时间
一、计划与决策
• 决策是计划的前提 • 决策与计划相互渗透
二、计划的类型
分类标准 类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
广度
时间框架 明确性
三、计划的编制程序 •收集资料
•目标或任务的分解
•目标结构分析
•综合平衡
•编制并下达执行计划
四、目标管理（MBO）
领导-成员 关系 任务结构
职位权利
强
案例：友谊卡片公司的激励机制
•1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12 名正式员工，年均利润超过10万美元
•1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五 也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬
•三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而 不是额外的休息天 •迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想 得到额外的休息天还是获得加薪？”
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•成本控制 •采购控制 •维护控制 •质量控制
现 有 库 存 量
订货点
安全库存水平
时间
全部成本
成 本 保存成本
最经济的 订货批量
订货成本
0
Q
订货数量
总 价 值 （％）
项目A
三、委员会
1.委员会优点
•提高决策正确性 •协调职能 •代表多方利益，诱导成员的利益 •组织参与管理，调动执行者积极性
2.委员会局限性
•时间延误 •决策折衷 •权力责任分离
3.提高委员会的工作效率 •审慎使用委员会工作形式 •选择合格委员会成员 •确定适当委员会规模 •发挥委员会主席作用 •考核委员会工作
速度
中
中
高 中 中
快
高 高 低
慢
低 无 高
快
中 无 高
准确性 高 领导者 中 的涌现 士气 中
六、有效沟通障碍
1.个人因素 •选择性接受 •沟通技巧差异 2.人际因素
•沟通双方信任程度
•信息来源可靠程度 •沟通双方相似程度
3.结构因素
•地位差异 •信息传递链
•团体规模
•空间约束 4.技术因素 •语言提示 •非语言提示 •媒介有效性 •信息过量
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原因在于：在镜片的生产过程中，进行检验的反射矫正 装置没有正确安装，
NASA负责调查的委员会负责人说：“这次我们的资金 和时间都很充分，计划做得也十分完美，但在质量的检 查控制方面出了问题，从而导致了巨大的损失
一、控制
1.什么是控制 —— 监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要 偏差的过程。
组织决策 决策主体 个人决策 初始决策 追踪决策 战术决策 决策对象、 时限 战略决策 程序决策 是否有先例 非程序决策
决策需要解决 决策 的问题
二、决策过程 识别问题 确定决策 的标准 实施方案 给标准分 配权重 拟定方案
选择方案
分析方案
评价决策 的效果
三、决策的影响因素 •环境
•过去的决策
•决策者对风险的态度
三、组织文化的基本要素