“望闻问切”重调研“对症下药”巧治理——班主任工作方法谈

第７卷第５期　２００２年１０月　株洲师范高等专科学校学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＺＨＵＺＨＯＵ　ＴＥＡＣＨＥＲＳ　ＣＯＬＬＥＧＥ　ＶｏＩ．７　Ｎｏ．５　Ｏｃｔ．２００２　“望闻问切”重调研“对症下药”巧治　班主任工作方法谈　闵志刚，王习明　（宜兴职业教育中心学校，江苏宜兴２１４２０６）　理　

摘要：班主任在管理班级的过程中，可采用“望、闻、问、切”等手段，采用分析、综合、推理等方　法，找出学生存在问题的原因，抱着实事求是的态度，有针对性、有选择地加以处理，使班级工作　达到一个新的水平。　关键词：调研；治理；班主任；工作；方法　中图分类号：Ｇ４５１．６　文献标识码：Ｂ　文章编号：１００９—１４３２（２００２）０５一Ｏｏ６９一Ｏ３　班级作为学校的基层单位，班主任工作的有效　性影响着班级工作，其管理的好坏直接影响着全校。　班主任能否根据学生的具体情况和班级特点采用不　同的方法是班级管理的关键。只有具体问题具体对　待，才是解决问题的根本所在。要做到这一点，我们　认为可以借鉴传统医学诊断的方法——“望、闻、问、　切　。中医重调理，在治标的同时更强调治本，根　据诊断的结果辩证地治病。我们班主任工作也好比　一位高明的中医，做到找出病因，有病治病，对症下　药，药到病除，强身健体，使班级工作上一个新台阶。　一、“望”，就是观其行，时刻关注学生的动态。　“望”是基础，重在时刻关注班内学生各方面的细微　变化，掌握第一手资料。注意观察学生的平时情况，　注意从细小方面人手。班主任既要能及时发现学生　的缺点。也要能发现学生自己都没有感觉到的优点。　这样一来对学生的感召力和影响力将是十分巨大　的，这瞬间的发现可能会改变学生的一生。在具体　的观察中可采取多种方法。　（１）日常观察　指的是无明确的具体目的的观　察。在自然的学习生活中，观察学生的常态行为，以　获取所需的情况。班主任的观察一般都是直接进行　的，从学生的上课、课余活动，从生活中的点点滴滴　中了解情况。日常观察可以是多方面、多角度的。　（２）有目的的观察。要尽可能地根据要求实施渐进　式的观察，不轻易改变，以确保观察的系统性和连续　性，同时要注意观察的科学性和真实性，既要注意到　被观察者的全面情况，也要集中注意力观察被观察　者的有代表性的个别情况，随时做好观察记录，以避　免因日后回忆引起可能的差异。（３）点与面的观察。　作为班主任由于其工作负荷、工作阅历的不同，观察　水平和观察能力也会有所不同。因此一方面通过观　察个别学生来了解学生个体的情况，通过个体来了　解全班的情况，即通过个别了解一般；另一方面也要　注意整个班集体的情况，因为班集体作为一个小环　境将影响和制约学生个体的变化，这两方面要结合　起来。　二、“闻”，就是听其言，通过听取学生的意见来　了解学生的思想动态。言为心声，学生把自己的想　法和看法反映出来，把自己的所思所想表达出来，班　主任才能及时了解、及时采取措施。　首先要做到倾听，即细心地聆听。要让学生大　胆地“说”，只有学生充分地“说”，班主任才有“听”的　内容。班主任可以通过倾听学生吐露的话题，从学　生使用的措词、选择的表达方式、运用的语气语调中　收稿日期：２００２－－０２—２４　作者简介：阔志刚（１９５７一）．男．江苏宜兴人，江苏宜兴职业教育中心校讲师，主要从事教学管理研究。　

６９　维普资讯 http://www.cqvip.com 株洲师范高等专科学校学报　２００２年第５期（总第２８期）　洞察出学生对一些问题的看法。班主任倾听的目的　在于接受信息、理解信息、处理信息和反馈信息。要　做到：一要专心致志．尽量保持沉默，精力集中地倾　听。二要做出积极的反应。要使倾听获得良好的效　果．不仅要专注地倾听，还应做出反馈性的表示。要　运用各种方式来表示对学生意见的理解、重视和赞　许。三要有鉴别、有判断。作为班主任，在倾听学生　的说话时要十分注重说话中蕴涵着的观点和用意，　让学生顺着自己的思路自由地谈下去。　其次必须学会与学生谈话。只有多谈才能多　听。要鼓励学生多讲，因为讲得越多．则班主任听到　的也越多、越详尽、越全面。谈话的方式有多种多　样，最好是用“闲谈”的方式来进行．这可消除学生的　戒备心理。因为它看似谈些无关紧要的话，但实际　上是取其“皮”而变其“实”．是利用“无中心”来具体　体现中心的，让学生不知不觉把心里话说出来　这　种边谈边听，以听为主．“听”是主要目的，“谈”是为　了“听”．通过正确地“谈”，达到“听”的结果。一般说　来，班主任容易谈，不易听，这就要求班主任应耐心　地、细致地、认真地听下去。苏霍姆林斯基指出：　“教育艺术，首先包括说话的艺术，同人的交流的艺　术。我坚决相信，学校里往往带来很大不幸的冲突，　大多数根源就在教师不善于与学生谈话。”“培养人　首先就要了解他的心灵，看到并感觉到他的个人的　世界。”Ｃｚ３因此，教师要能顺利地谈下去，并了解学　生，能“听”是首要的条件。　三、“问”。就是提问，通过提问来获取信息，了解　学生对学校、班级、老师和同学的一些看法。一般而　言，给班主任看到的或听到的毕竟只是一部分，并不　全面。班主任通过提问可以有针对性地了解学生的　实际。一般来说，提问可以有两种，一种是直接提　问；另一种是间接提问。　直接提问就是面对面地向学生发问。提问是班　主任最常用的方法，是了解学生需求、掌握学生心理　的重要手段。提问是教师解决心中疑虑的主要方　法，借助一些不同的问题。班主任可以使学生的思路　随着问题的深人而展开。使班主任深人了解学生的　思想。在具体提问时要注意：一是提问不是审问。　向学生提出问题．其目的性十分明确。就是了解学生　对某些事或人（老师、同学）的看法．要使学生的回答　反映其真实思想，就必须使学生感到是在平等地回　答问题；二是要采用正确的提问方式。要吸引学生　的注意力．将精神集中到问题的主旨上来；三是提问　７０　之前，应作充分的准备，避免因不适当的提问引起学　生异常的反应．做出不真实的回答；四是提出的问题　要清晰、透彻．便于回答．使学生避免因误解而造成　错误的推论，进而得出错误的结论。　间接提问就是设计问卷。学生用答卷的形式来　回答班主任的问题。其优点是简单易行，班主任可　以在较短的时间内，对班级管理中重要的或具有普　遍性的问题进行全面的调查。获得第一手材料。不　仅如此，由于学生是间接回答，因此在回答问题时较　少顾虑，可以尽兴地根据自己的情况和喜欢的方式　来详细地回答．具有更多的机会发挥主动性，而没有　面对面回答时的约束感和不自然感。　四、“切”．就是综合评判。正确地“切”就是具体　问题具体对待。如果说，“望、闻、问”是从几个方面　来了解情况，获得第一手材料的话。那么“切”就是对　这些材料进行具体的分析评价，透过现象看本质，从　各方面的联系中，得出一个正确结论，为正确处理问　题奠定基础，找到依据。　班主任要从全班或一个学生的全部出发来观察　问题．要实事求是。一是应当客观、公平，不能感情　用事，不能凭印象，必须严格按照标准进行。二是应　当全面。只有坚持全面的评价，才能体现教育是面　向全体的目的要求，才能更好地防止以偏概全，才有　可能取得评价的真实效果。三要注重相互间的联　系。因为任何事情的产生都会有前因后果。我们强　调的全面评价，并不是盲目的、不加分析的全面评　价，是在望、闻、问的基础上的全面评价，是有重点　的、公正的评价。　五、“治”，就是治理，是对学生的违规行为进行　批评教育和指正。治的关键是有针对性，只有“对症　下药”才能“药到病除”。对学生的缺点和错误的纠　正，对学生违纪的处理，应抱着“惩前毖后，治病救　人”的态度。“治”有两个重要的心理要素，一是合意　性，处理要力图合双方的意；二是合理性，就是要合　乎常理。通常说的合情合理就是从这两方面说的．　合意性和合理性导致了千差万别的治理行为。　班主任在对违纪学生的处理重在使学生心服口　服。要根据具体情况和具体对象采用不同的方法。　在处理的过程中。要注意：一是强调从整体把握；二　是重视每个学生的特性，注意寻找共同的规律，又要　注意个体差异；三是原则性和灵活性相结合，如标本　兼治、同“病”兼治、异“病”同治．因时、因地、因人制　宜等．

使“治”更具针对性。在运用上．可以：（１）在采　维普资讯 http://www.cqvip.com 闵志刚。王习明：“望闻问切”重调研“对症下药”巧治理　用的方式上，对心理承受能力比较好的学生可以用　“一针见血”的方式。直截了当地指出问题的所在，也　可以用“响鼓也要用重锤”的方式；但对心理承受能　力相对较弱的学生，则可采用“和风细雨”般的方式．　讲究的是“润物细无声”。（２）在时间的选择上。有时　可以用热处理，发现问题立即处理，力求一个“快”　字；有时又可采用冷处理，班主任在了解情况的基础　上故意不去处理，给予心理上的压力；如果有些学生　的违纪或犯错是为了引起班主任注意的话，则更应　采用冷处理的办法。（３）在处理场合的选择上，有的　可以公开处理。以达到处理一个教育一批的效果；有　的则宜个别对待。（４）在处理的力度上。强调适度。　考察中医针灸治病的全过程可以给我们以启示。只　有针灸刺激达到最小有效刺激剂量时才开始出现治　病效应．而当有效刺激剂量增加到一定限度，针灸的　治病效应则达到极限，再增加刺激剂量。不但不能增　加疗效反而会增加针灸的不良反应甚至可能危及生　命。　我们对学生违纪行为的处理，同样也应注意这　样的问题，注意适度。不能适得其反。　总之，班主任在班级工作中要将望、问、闻、切和　治等方法有机地结合起来，综合运用，才能收到较好　的效果。当然。班主任工作的方法有多种多样，这就　需要我们不断地总结经验。不断摸索出符合本班实　际的办法，将班集体建设得更好。　参考文献：　［１］靳士英．新编中医学［Ｍ］．北京；人民军医出版　社．１９９７．５２．　［２］苏霍姆林斯基．给教师的一百条建议［Ｍ］．天津：　天津人民出版社．１９８１．　［３］黄亚博。顾泳源．中国中青年中医论丛［Ｍ］．北　京：中国科学技术出版社．１９９６，４．７６　

壁雌盎砖壁砖妾瞎　睹毪姥登时　・　砖韭雌　睹　鼗培盘雌　・　妾瞎畦畦　瞎　・　甚　窭砖窑睹　睹　｝　芝礴　（责任编辑：彭拥军）　

（上接第６４页）　教师充满期待的眼神，同学问的真　诚合作与竞争等。这些都能使学生感到愉悦。既然　“求知的欢乐和自我实现的愿望是推进课堂教学发　展的永恒内在动力”，［３　我们的课堂教学就应该先让　学生感到快乐。进而促进每个学生不同程度的提高。　通过分析不难发现。电脑游戏和互联网络之所　以倍受青少年的青睐，在于两者都强调了学习中学　习者的主体地位这一根本特征。而“人的主体性。从　根本上说，就是人在同客体的相互作用中表现出来　的能动性、创造性和自主性”。　无论是课程的改革．　还是教学模式的创新，教学方法的设计，亦或是教学　媒介的选择．都必须坚持“学生是课堂的主人”。唯　有如此．方能使课堂教学从历史走来．又坚定地走向　未来。　参考文献：　［１］国际２１世纪教育委员会，联合国教科文组织中　文科译．教育——财富蕴藏其中［Ｍ］．北京：教　育科学出版社。１９９６．　［２］罗马俱乐部，林均译．学无止境［Ｍ］．上海：上海　人民出版社，１９８４．　［３］余文森．让学生发挥自学潜能，让课堂焕发生命　活力［Ｊ］．教育研究。１９９３，（３）．　［４］人的哲学．北京：工人出版社，１９８８．９．　（责任编辑：彭拥军）