管理学第五章复习思考题

第五章计划工作与计划实施一、单项选择题1、根据计划内容的明确性，可以把计划分类为（）。

A.战略性计划和战术性计划B.长期性计划和短期性计划C.程序性计划和非程序性计划D.指令性计划、具体计划和指导性计划2、计划工作是（）。

A.高层管理部门所要从事的工作B.各级管理人员所要从事的工作C.计划职能部门的工作D.以上都不是3、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。

几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。

该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。

计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（）。

A.寻找机会，确定目标B.确定前提条件C.确定备选方案，评价备选方案，确定最佳方案D.拟定主要计划，编制预算4、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。

A.组织工作B.控制工作C.指导与领导工作D.计划工作5、战略性计划是指应用于（）。

A.部门B.整体组织C.员工D.企业高层管理者6、滚动计划法是一种（）。

A.静态计划B.网络计划技术C.定期修订未来计划D.企业资源计划7、对于目标管理，下列描述不正确的是（）。

A.目标管理是一种管理制度或方法B.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制C.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制D.强调成果，注重目标的实现8、目标管理是美国管理学家（）1954年提出的。

A.哈默B.法约尔C.彼得.德鲁克D.西蒙9、计划是（）。

A.面向未来的B.现状的描述C. 决策的前提D. 过去的总结10、下列有关计划和决策的关系说法不正确的是（）。

A.决策过程是计划的组织落实过程B.决策是计划的前提C.计划是决策的逻辑延续D.计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法二、多项选择题1、计划的特征包括（）。

A.目的性B.先行性C.系统性D.艺术性E.前瞻性2、计划的作用体现在（）。

第一讲复习思考题与参考答案１、公共管理与私部门管理有何区别？公共管理与私部门管理有本质区别（1）公共利益目标与私人利益目标（2）垄断强制性与自由竞争性（3）制衡性与自主性（4）多元理性与经济理性（5）政府机制与市场机制２、如何理解公共管理学产生的社会背景？公共管理学是时代的产物，其产生的时代背景包括以下几个方面:（1）西方国家摆脱困境的需要ａ、政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满ｂ、经济衰退和财政压力的加剧ｃ、社会问题与政府不可治理性的增加（2）科技革命和全球化浪潮ａ、科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量ｂ、全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力（3）政府管理和民主制度方面的矛盾ａ、以韦伯官僚制思想为基础的行政体制难以适应时代的要求ｂ、西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”３、公共管理学及其特点是什么？公共管理学是一门运用包括管理学、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学；是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。

特点：（1）公共管理是一个整合性的概念。

公共管理在“什么”(What)与“为何”(Why)层面上是沿袭公共行政或公共政策，而在“如何”(How)做的层面上沿袭企业管理。

（2）公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。

（3）公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设计为核心。

（4）公共管理不等于“政府管理”，而意味着一种新治理。

（5）公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济(Economy)、效率(Efficiency)、效能(Effectiveness)，公平(Equality)。

（6）公共管理关注和重视政府改革与再造。

（7）公共管理是一个不同学科共同参与的研究领域。

当前特点：（1）鲜明的实践导向性（2）理论上的包容性（3）学科的年轻性４、怎样理解公共管理学与中国社会发展的关系？（1）公共管理学有助于促进包括政治、文化和行为方式在内的社会协调发展（2）公共管理学内在的民主平等精神和科学务实品格，将有力地促进当前正在进行的社会转型第二讲复习思考题与参考答案１、你认为公共管理在总体上划分为公共行政和公共管理两阶段合理与否，为什么？根据历史分期的方法，公共管理总体上可以分为公共行政和公共管理两大时期。

《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？[答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

信息的概念不同于数据。

数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好的解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。

决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？[答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

“物流”是实物流动的过程。

物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。

“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。

“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。

信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。

1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？[答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。

数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。

同一数据，每个人的解释可能不同。

这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。

而解释数据的正是人。

1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?[答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。

１１.什么是社区，它有哪些要素构成？答；社区实质上就是一个区域性社会。

是一定地域范围内人们社会生活的共同体。

社区包含以下四层基本含义：第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间。

第二，社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。

第三，生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感。

第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。

１２.社区有什么特点，具有哪些功能？答；社区具有如下基本特征：1、社区是社会的缩影。

2、社区是聚落的承载体。

3、社区都有自己特有的文化。

4、社区居民具有共同的社区意识。

5、社区是不断变迁的。

除此之外，社区还具有管理上自治性、功能上的综合性、管辖上的区域性等其它特征。

具有如下功能：1、政治功能；2、文化功能；3维系功能，表现在两个方面，一方面是心理维系，另一方面是社会维系； 4、服务功能，社区的服务功能是指社区通过基础性保障和福利性照顾，来满足社区居民的日常生活需求。

１３.什么是社区管理，社区管理应遵循什么原则？答；所谓社区管理，就是指在社区党组织领导和基层政府组织的指导下，社区居民与居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介组织等组织的辅助下，为维护社区整体利益、推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

社区管理应遵循以下原则：第一，全体利益原则。

第二，自治和自助原则。

第三，组织和教育原则。

第四，协调性原则。

第五，前瞻性原则。

第六，系统管理原则。

第七，法制管理原则。

第八，渐进创新原则。

１４.简述社区管理学的研究对象及研究内容。

答；社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为研究对象的一门新兴的综合学科。

社区管理学的研究对象是社区管理活动。

社区管理学从理论和实践结合上，阐述社区管理的基本内容。

具体包括：1.社区管理的基本要素分析。

2. 社区管理体制与模式选择。

3.社区民主政治参与与民主政治建设。

《管理学》复习思考题及参考答案引言：在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，为组织的有效运作和发展提供了理论与实践的指导。

本文将回顾一些与管理学相关的思考题，并给出相应的参考答案，以帮助读者熟悉管理学的基本概念和理论。

第一部分：管理与领导问题一：管理和领导之间有什么区别？它们在组织中的作用分别是什么？参考答案：管理与领导是两个不同的概念，尽管它们在组织中密切相关。

管理着重于规划、组织、控制和协调组织资源，确保达到预定的目标。

领导则侧重于激发和影响员工，引导他们朝着共同的愿景和目标努力。

管理者通常是组织中的决策者和执行者，而领导者则是变革的推动者和企业文化的塑造者。

问题二：用户动机理论是管理学的一个重要理论，请简要介绍它。

参考答案：用户动机理论，由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，针对人类的需要和动机进行了分类和层次划分。

该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，形成了一个金字塔状的模型。

管理者可以通过了解员工的需要层次，提供适当的激励和奖励，进而激发员工的积极动力，提高组织的绩效。

第二部分：组织结构与设计问题三：请简要解释垂直和水平组织结构，并比较它们的优缺点。

参考答案：垂直组织结构是一种传统的组织形式，它基于等级制度和职权层级，信息和决策通常从上至下传递。

垂直组织结构可以实现高度的控制和协调，但决策过程缓慢，沟通障碍多，灵活性较低。

水平组织结构则更加强调团队合作和平等沟通，减少了等级制度，使组织更加灵活和创新，但可能存在决策模糊和责任不明确的问题。

问题四：什么是组织文化？对于一个组织来说，有什么样的好的组织文化？参考答案：组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为规范和符号系统。

好的组织文化应该与组织的愿景和核心价值相一致，鼓励员工的参与和创新，提倡团队合作和持续学习，建立积极向上的工作氛围。

此外，好的组织文化还应具有灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化，并与组织的战略目标相契合。

《非营利组织管理学》复习思考题答题要点导论1.简述世界范围内非营利组织的兴起。

非营利组织在西方社会的存在源远流长。

17世纪伴随着近代资本主义的产生和发展，在各主要资本主义国家里，先后出现了一些带有政治色彩的社会团体，以及主要开展慈善救济等社会公益活动的非营利组织。

二次世界大战后，国际社会对和平、安全与其他影响全球稳定发展的议题愈发重视，非营利组织也因此得到了官方的认可，甚至是联合国的支持。

冷战结束，全球化效应开始真正扩散后，非营利组织才开始活动于国际舞台。

作为一种主要的社会力量，在世界范围内主要是在20世纪后期得以快速发展，弥补了“政府失灵”和“市场失灵”的缺陷。

到九十年代时，非营利组织的影响开始走出国界，融入全球化的潮流中，形成〃全球公民社会〃。

2.什么是公民社会？如何衡量一个公民社会的形成？公民社会，英文称为civil society。

什么是公民社会？学术界对此并无一致的认识和表述。

现代以来，戈登・怀特认为，公民社会是国家和家庭之间的一个中介性的社团领域，这一领域由同国家相分离的组织所占据，这些组织在同国家的关系上享有自主权，并由社会成员自愿结合而形成，以保护和增进他们的利益或价值。

罗伯特・普特南提出衡量公民社会发展程度的四个方面：社团生活的活跃程度；报纸等大众媒体的发展状况；参选的积极性；依附投票程度。

3.简述市场失灵、政府失灵和契约失灵。

市场失灵存在多种表现形式，比如外部性、垄断等，公共产品的存在也是市场失灵的一种主要形式。

政府便是市场失灵时公共产品的重要的供给主体，市场失灵本身就证明了政府干预的必要性。

政府失灵，主要表现在两个方面:一方面，政府很难满足每个人对公共产品的需求；另一方面，政府在提供公共产品方面存在着浪费和低效率问题。

所谓契约失灵(contract failure),是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。

契约失灵理论，与市场失灵、政府失灵理论互为补充。

（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。

3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。

（2）在工资制度上实行差别计件制。

（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。

（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。

（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。

5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。

法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。

7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。

8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

9．威廉.大内的Z理论。

第六章、决策1．决策的类型（1）长期决策与短期决策，（2）战略决策（最重要）、战术决策（管理决策）与业务决策（行性决策）（3）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

2．决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。

3．决策的过程（程序）：（1）诊断问题，识别机会（2）识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督与评估4．集体决策方法：头脑风暴法，其目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。

这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。