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1. 计划阶段。
这一阶段是业务流程设计的起点，旨在确定业务流程的范围、目标和目标受众。
外贸出口业务流程实例分析及流程优化应天职业技术学院 谢海燕江苏贝雅特实业有限公司 陶伦摘 要：外贸出口业务流程主要分为寻找客源、交易磋商、合同签订、下单打样、批量生产、订单跟进、验货、商检、租船订舱、货物发运、提单确认、收汇等，每个环节紧紧相连，一个环节出现问题都会影响后面的作业进度的实施。
各作业环节的优化，也是外贸能否“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的关键。
本文以江苏贝雅特公司为例，对公司外贸流程做整体分析，同时指出各作业环节中应注意的问题，并提出通过ERP系统软件进行外贸流程的有效管理和优化。
关键词：外贸 出口 业务流程 优化中图分类号：F752.62 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2015)05(a)-104-041 企业简介江苏贝雅特实业有限公司，主要生产：“贝雅特”“鑫惠隆”“苏泰”“欣宇”等丁基胶系列内胎，公司的产品除了内销，也销往东南亚、非洲、南美、中东等国家。
作为生产型外贸企业，其外贸出口业务流程分为寻找客源、交易磋商、合同签订、下单打样、批量生产、订单跟进、验货、商检、租船订舱、货物发运、提单确认、收汇等。
下面就以贝雅特公司出口丁基胶内胎的贸易实务案例说明整个贸易的业务流程。
2 外贸出口业务流程实例分析及应注意的问题2.1 寻找客源贝雅特公司寻找客源主要通过两种市场调研方式。
一是参加境外展会，另一个是商务考察。
其主要形式是参展。
每年国外都会举办行业内比较热门的展会，比如阿尔及利亚两轮车展、墨西哥国际摩托车及零配件展、坦桑尼亚汽摩配件展等，通过展会可以展示其不同种类的产品，也是打开国际市场的重要途径；商务考察，就是到一些自行车、摩托车内胎需求量大的国家进行市场开拓，了解市场供需关系，来确定最优营销方案，包括需求产品的种类、材质、物理性能等，为客户提供更优质更客制化的产品方案。
市场调研在寻找客源环节中是必须的。
比如贝雅特公司在非洲的市场需求比例大，但非洲的大环境使收汇具有一定的风险，有时候提单没放，货都有可能被提走，所以从某种角度去说，市场调研势在必行。
基于VR(Virtual Reality)的室内设计业务流程分析—OMI项目组
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文档编号：VR_4
业务流程分析
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基于VR（Virtual Reality）的室内设计
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文档类型 DOC
文档修订历史
版本号 修订日期 修订者 修订内容
v1.0
v1.1
V2.0
基于VR(Virtual Reality)的室内设计业务流程分析—OMI项目组
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1 引言
1.1 编写目的
本文档编写是为了明确系统对应的实际业务，保证系统开发有序、保质的进行。有了对具体的业务
处理流程，在开发的过程中才会更好地处理计算机与实际业务之间的映射关系，才会更好地使用计算机
解决现实业务活动中的繁琐，提高工作的效率。
本文档要求项目组的每个成员都需要阅读，熟悉系统的实际业务，避免开发时对系统业务的茫然，
使开发出来的系统更满足需求。
1.2 参考资料
《软件需求说明书.doc》
2 业务背景调查
2.1 VR（虚拟设计）模块
VR（虚拟设计）模块为用户提供三维虚拟房屋设计的个性化服务功能，在虚拟空间上，用户可以根
据自己房间的大小创建虚拟空间，然后自主进行装饰设计；用户可以在虚拟空间里随意摆放家居，当用
户摆放家居时，如果空间不足，则提示“空间不足，不能摆放”；可以更换场景中房间墙砖、地板、天花
板的材质和颜色；设计后的场景以“3D场景文件”格式保存，方便用户查看，同时，用户可以根据自己
的需求，向供应商提出定制要求；最后统计房间中的各种物品，放入购物车中，方便用户下订单。
（图 2-1）
2.2顾客模块
顾客模块为顾客提供一些基本操作，如注册、登录、浏览商品、搜索等，还为顾客提供三维虚拟设
计特色服务，提高顾客的购物体验，顾客可以看到商品的整体外观，也有效地为顾客避免买到不合适的
商品的情况；顾客还可以根据自己的需求向供应商提出定制申请。
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（图 2-2）
2.3供应商模块
供应商模块主要为供应商提供商品管理、模型管理、订单处理、处理定制需求等，供应商先把商品
相关资料上传到系统，由我们创建3D模型，再提交到网站前端；当顾客下订单或提出定制需求时，系统
会通知供应商进行处理。该模块提供了数据统计的功能，方便供应商查看商品的销售和评价情况，方便
制定相应的销售计划。
（图 2-3）
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2.4 管理员模块
管理员模块合理地安排网站资源的使用，其中包括站点设置、权限管理、用户管理、模型管理等，
保障网站信息的安全。该模块提供数据备份与还原，保障数据的安全，同时提供了操作日志的功能，方
便管理员查看网站的各种操作，方便进行故障处理。
（图 2-4）
3 VR（虚拟设计）的业务分析
3.1 在线设计分析
在线设计是基于VR（Virtual Reality）的室内设计系统的核心模块，提供给用户进行虚拟房间装饰
设计，相当于在现实中布置房间，而且可以向供应商提出定制需求，获得符合自己要求的商品。主要的
业务对象包括虚拟房间设计和计费两类。如图 3-1。
（图 3-1）
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3.2 计费分析
计费可以让顾客看到自己装饰后所用物品的详细情况，顾客可以选择自己要的商品下订单。主要的
业务流程如图 3-2。
（图 3-2）
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4 顾客模块业务分析
4.1 收藏商品分析
收藏商品的业务对象主要是商品，顾客浏览商品或在设计场景过程中，看到喜欢的商品，可以进行
收藏，顾客收藏商品时，系统会检查顾客是否登录，顾客登录成功才能把商品添加到收藏。主要业务流
程如图 4-1。
（图 4-1）
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4.2 订单管理分析
订单管理模块，包括了商品信息、配送信息、支付方式、生成送货单等。顾客下订单后，通知供应
商进行处理，供应商根据顾客订单发货，并修改发货状态。主要的业务流程如图 4-2。
（图 4-2）
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4.3 定制商品分析
定制商品可以让顾客根据需求进行商品自定义，然后提交给供应商，提高顾客购物体验。主要业务
流程如图 4-3。
（图 4-3）
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4.4 商品评价分析
商品评价主要是顾客对已购买的商品进行评分和评论，供应商可以看到顾客对商品的反馈情况。主
要的业务流程如图 4-4。
（图 4-4）
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5 供应商模块业务分析
5.1 商品上传分析
商品上传模块提供给供应商进行商品信息编辑和管理，把商品的信息更新到网站前端。主要的业务
流程如图 5-1。
（图 5-1）
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5.2 模型管理分析
模型管理可以让供应商对他们商品的模型进行修改、增加、删除等操作，保持商品信息的及时更新。
主要的业务流程如图 5-2。
（图 5-2）
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5.3 订单处理分析
订单处理主要是供应商根据顾客订单的要求准备货物进行发货，打印发货清单和填写快递单，主要
的业务流程如图 5-3。
（图 5-3）
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5.4 数据统计分析
数据统计主要包括商品访问量和销售报表，方便供应商查看商品的销售情况，及时制定相应的销售
计划。主要的业务流程如图 5-4。
（图 5-4）
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5.5 评价/定制管理分析
评价/定制管理主要是供应商管理商品评价和处理顾客定制需求，供应商先审查顾客提出的定制需
求，再把处理结果反馈给顾客。主要的业务流程如图 5-5。
（图 5-5）
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6 管理员模块业务分析
6.1 权限/用户管理分析
权限/用户管理主要包括设置系统访问的用户权限和用户管理两个部分，保证系统和用户信息的安
全，主要的业务流程如图 6-1。
（图 6-1）
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6.2 模型管理分析
模型管理主要是对供应商的商品进行建模，然后更新到网站前端，还可以对模型进行增、删、查、
改等操作。主要的业务流程如图 6-2。
（图 6-2）
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6.3 竞价排名管理分析
竞价排名主要是管理供应商参与竞价的商品，设置相应的推广关键词，并对收取的费用进行管理。
主要的业务流程如图 6-3。
（图 6-3）
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6.4 网站基本设置分析
网站基本设置主要包括网站站点设置、数据库备份与还原、操作日志管理，通过这些操作保证系统
的正常运行。主要的业务流程如图 6-4。
（图 6-4）
