知识管理中信任因素的理论研究
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关于知识管理理论解读一、知识理论与大学生职业生涯规划知识管理就是对组织知识进行有意识地管理,促使知识价值最大化,以到达运用集体的智慧不断地创新,并尽可能地提升组织绩效的目的[1]。
知识管理理论的核心及重点是创造一种隐性知识和显性知识互动的机制和平台,通过隐性知识的表述转化成不断积累和共享的知识库,机构的每个成员通过共享这个知识库不断学习和成长。
大学生职业生涯规划是大学生在学习掌握相关职业生涯规划的理论和方法的根底上,科学地进行自我评估与环境分析,自我定位,设定自己的职业生涯目标,选择适合自己的职业生涯路线,不断实践和探索,采取各种积极的行动去达成职业生涯目标的过程[2]。
随着经济社会的开展,大学生职业理念发生了很大的变化:方案经济时代的学生就业模式难以满足其主观意愿;市场经济条件下,就业理念表现为强调自身权益最大化;知识经济时代,市场经济逐步成熟,大学生开始寻求个人与社会的和谐开展。
当前大学生职业生涯规划的特点是:①谋生不再是唯一动机,他们寻求在工作中获得更多满足;②实现自我价值的愿望增强,对职业成功寄以厚望;③随着法制的完善,他们为实现职业目标会同时从事多种职业;④求职者不再是被选择对象,是个人与单位相互选择的过程;⑤为了在不确定性的环境中谋求最大利益与利益均衡,社会开始寻求整体人力资本收益的最大化,对个体的职业生涯规划有所引导[3]。
信息技术为知识管理理论在大学生职业生涯规划中实施提供了技术支持,互联网无限的知识资源成为巨大的知识库,知识管理理论为大学生职业生涯规划的内容及规划策略的实现提供了新的方式方法。
其应用的目的就是着重于满足大学生的内在需求,通过学校对大学生知识与技能的持续培养,增加学生的人力资本存量,帮助学生建立合理的知识结构,从而提高其职业生涯规划的能力。
同时,通过知识管理的沟通分享机制,建立开放和信任的组织内部运行环境,为大学生职业生涯规划的顺利进行创造良好的内部软环境。
二、知识管理理论在大学生职业生涯规划中应用模型1.应用模型设计本文借鉴左美云等人的“企业知识管理的框架模型”[4],构建知识管理理论在大学生职业生涯规划中应用的框架模型(见图1):知识管理理论在大学生职业生涯规划中的应用体系被描述为一个灯笼模型。
知识管理的理论与实践探索第一章:引言知识管理作为一种对知识资源进行整合、共享和应用的管理方法,正逐渐成为企业和组织提高竞争力和创新能力的重要手段。
本章将介绍知识管理的概念、意义和目标,以及本文的研究目的和方法。
1.1 知识管理的概念和意义知识管理是指通过有效获取、创建、组织和共享知识来提高企业绩效和创新能力的管理实践。
知识是企业最重要的资源之一,而知识管理则是对这一资源的合理利用和管理,可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。
1.2 知识管理的目标知识管理的目标是改善企业的学习能力和创新能力,提高组织的效率和竞争力。
通过建立系统的知识管理体系,企业可以更好地利用内部和外部的知识资源,促进知识的创造、传播和应用,从而实现持续创新和提高绩效。
第二章:知识管理的理论基础本章将介绍知识管理的理论基础,包括知识的概念与分类、知识管理的理论模型以及知识传播与共享的机制等内容。
2.1 知识的概念与分类知识是指人们对客观世界规律和现象的理解、经验和技能,可以分为显性知识和隐性知识。
显性知识是可以被形式化、表达和传播的知识,如文档、报告等;而隐性知识是个体内部的经验、直觉和技能,通常很难形式化和传授。
2.2 知识管理的理论模型知识管理的理论模型主要包括知识获取、知识创建、知识组织、知识存储与检索、知识传播与共享等环节。
通过建立有效的知识管理流程和机制,可以实现知识的有效管理和利用。
2.3 知识传播与共享的机制知识传播与共享是知识管理的重要环节,涉及到组织内部和组织之间的知识共享和合作。
常用的知识传播与共享机制包括社交网络、协同工具、专家系统等,通过这些机制可以促进知识的共享和创新。
第三章:知识管理的实践探索本章将介绍知识管理在实践中的应用和挑战,探讨如何提高知识管理的效果和价值。
3.1 知识管理在企业中的应用知识管理在企业中的应用可以包括知识库的建设、专家系统的构建、团队协作的改进等多个方面。
通过建立知识管理平台和体系,企业可以更好地管理和利用知识资源,提高效率和创新能力。
关于企业知识管理研究论文摘要:文章介绍了企业知识管理的基本内涵及其基本特征,突出了企业知识管理的重要性。
在此基础上描述了企业知识管理的理论基础并简单介绍了企业知识管理的三种模型。
最后提出了企业知识管理的一些对策和注意点。
随着社会经济的不断发展,尤其是在市场经济的条件下,推动经济发展的主要影响因素也在不断变化。
农业经济时期,土地是推动经济发展的重要因素,工业经济时期,劳动和资本,特别是资本的占有成了经济发展的关键因素,进入21世纪以后,知识作为一种新的推动社会经济进步发展的力量,越来越重要,也越来越受到人们的关注,知识也被越来越多的人当作一个企业,一个国家的核心竞争力。
知识管理作为对知识的获取,运用的管理,正是在这样的背詈下产生的。
知识管理是基于一种“新的经济形态”的出现以及人们对知识管理内涵理解及其运用的需要发展起来的,近年来对企业知识管理的研究越来越热。
一、企业知识管理的内涵1 知识的特性。
知识管理是对知识的管理.知识管理的研究是从对知识的研究开始的,所以首先对知识进行简要的分析。
知识可以分为显性知识和隐性知识.显性知识是可以通过语言文字表达传播的,是确定的,可以被公式化的,文本化的:而隐性知识是无法用语言表达清楚的,也没有确定的形式,因而隐性知识难以被模仿,复制,所以隐性知识是个人长期学习积累的结果,包含了个体的差异性,是知识的更深层次。
2 知识管理的定义。
知识管理的核心是知识,目的是实现企业的利益的最大化。
目前关于知识管理的定义并没有统一的说法。
Yogesh Mathotra博士认为:“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化的情况下服务于组织适应、生存和能力以及关键问题的活动。
其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程。
”lves等人把知识管理看成“努力让知识在正确的时间,正确的地点,在正确的主体上发挥作用,从而提高组织和员工的绩效。
”Karl·E·Sverby从认识论的角度进行定义,认为知识管理是“利用组织的无形资产创造家知道的艺术。
浅析管理学大师野中郁次郎与他的知识创造理论管理学大师野中郁次郎是日本著名的管理学家和组织理论家,他对知识管理和创造性思维的贡献被广泛认可。
他提出的知识创造理论对组织学习和创新能力的研究具有重要意义。
野中郁次郎在他的著作《知识创造公司》中提出了“知识融合”和“非理性知识”的概念。
他认为,知识的创造是通过不同个体之间的相互作用和知识的融合来实现的。
在组织中,个体的知识是有限的,因此需要通过共享、结合和整合不同个体的知识来实现知识的创造。
在野中郁次郎看来,知识的创造是一种非理性的过程。
他认为,知识创造需要开放和多样性的环境,需要鼓励个体去放松、冒险并尝试新的想法和方法。
他还提出了“引发点”的概念,指的是在组织中引发创新和变革的因素,这些因素可以是个人的经验、观念、需求或者问题。
知识创造理论中的另一个关键概念是组织的“双循环学习”。
野中郁次郎认为,组织的学习过程可以分为“单循环学习”和“双循环学习”两个层次。
单循环学习指的是根据过去的经验、规范和方法进行改进和调整,而双循环学习则是通过反思和识别潜在的问题和挑战,并进行根本性的变革和创新。
知识创造理论在实践中有着重要的应用价值。
野中郁次郎认为,组织要实现知识的创造,需要建立开放和信任的工作环境,鼓励员工之间的交流和合作。
通过共享知识和经验,激发员工的创造力和创新能力。
组织应该注重学习和发展的机会,鼓励员工积极参与研讨会、培训和项目交流等活动,不断提升个人和组织的知识水平和竞争力。
野中郁次郎的知识创造理论为组织学习与创新提供了重要的思路和方法。
他的理论强调了组织中个体的互动与合作,鼓励个体的创造性思维和行为,为组织的发展和竞争提供了重要的支持。
这一理论在实践中得到了广泛的应用,并对组织学习和管理实践产生了积极的影响。
知识价值理论研究1. 本文概述2. 知识价值的理论基础知识价值理论的探讨,首先需要明确知识价值的概念界定和理论基础。
知识价值,简而言之,是指知识在特定情境下对于个体或集体所具有的积极意义和作用。
其理论基础主要来源于哲学认识论、经济学价值论以及社会学知识社会学等领域。
从哲学认识论的角度来看,知识价值与真理、理性和知识的客观性紧密相关。
柏拉图的理念论认为,知识是对理念世界的真理解,这种理解具有超越时间和空间的永恒价值。
而康德的批判哲学则强调,知识的价值在于其对现象世界的规律性认识,是人类理性的体现。
这些哲学观点为知识价值的探讨提供了深刻的理论支撑。
经济学中的价值理论则从供需关系、边际效用等角度来分析知识的价值。
在这一视角下,知识的价值取决于其对于满足人们需求的能力,以及知识在实际应用中的稀缺性和替代性。
例如,一项具有高度创新性的知识或技术,由于其独特性和难以替代的特点,往往具有较高的经济价值。
社会学的知识社会学则关注知识在社会结构和文化中的生产、传播和应用。
这一视角认为,知识价值不仅体现在个体的认知层面,还体现在社会层面的影响力和变革力量。
知识作为社会资本的一种形式,能够促进社会进步和文明发展,其价值在于推动社会结构的优化和文化创新。
知识价值的理论基础是多元的,涉及哲学、经济学和社会学等多个领域。
在深入研究知识价值时,我们需要综合这些理论视角,以全面地理解和评价知识在不同层面的价值和意义。
通过对这些理论基础的探讨,我们可以更好地把握知识价值的内涵和外延,为知识经济时代的发展提供理论指导和实践参考。
3. 知识价值的经济学分析知识价值理论研究是一个深入探讨知识在经济领域中的价值、作用和影响的重要课题。
在文章的“知识价值的经济学分析”这一部分,我们将从经济学的角度分析知识的价值,并探讨其对经济增长、创新和竞争力的影响。
在经济学领域,知识被视为一种特殊的经济资产,它具有非竞争性和部分排他性。
这意味着知识的使用不会像传统物质资源那样被消耗,且一个人使用知识并不妨碍他人同时使用。
知识型员工默会知识的影响因素研究 知识经济时代,不仅知识型员工是企业获得和维持持续竞争优势的重要资源,他们所掌握的各种知识也是重要的企业无形资产。由于知识型员工在工作内容、工作方式等方面的特点,关注知识型员工的知识获取和知识创新具有理论和现实的双重价值。基于这个背景,本研究力图阐述三个核心问题:知识型员工的默会知识包括哪些类型?哪些因素影响了知识型员工的默会知识?在知识型员工获取默会知识的影响因素中,哪些因素的影响力更大?以已有研究文献为基础,本研究认为知识型员工的默会知识包括多种成分或类型,大致可以区分为表述型默会知识和过程型默会知识两大类,并受个人因素和情境因素的双重影响。其中,个人因素包括(1)个人对默会知识的重要性感受、(2)个人对默会知识的关注程度、(3)个人学习默会知识的动机以及(4)个人在工作场所中的行为倾向;情境因素包括(1)组织结构、(2)组织目标、(3)企业成员间的信任程度、(4)知识在组织内的影响力、(5)分享知识的回报、(6)企业重视的默会知识类型、(7)企业的知识导向、(8)企业的培训方法以及(9)企业的物理空间安排。 本研究采用了文献研究和问卷调研相结合的方法,在文献研究的基础上提出了理论模型和假设,并完成了问卷题项的设计。经过专家咨询和试测,形成了正式问卷。问卷调研采用了滚雪球抽样方法,共收回459份问卷,其中有效问卷454份,主要涉及IT、建筑设计、医疗卫生、教育培训等行业。经过信度和效度检验,问卷剔除了3个题项,剔除后整体测量效果理想,适合进行因子分析和多元回归分析。 因子分析结果表明,默会知识、个人因素、情境因素三个分量表可以分别提取2个、3个和4个公共因子。其中,默会知识的2个因子分别表现了表述型默会知识和过程型默会知识两类,个人因素的3个因子分别表现了个人态度、工作倾向和学习动机,情境因素的4个因子分别代表了组织特征、知识管理特征、物理空间安排和重视的知识类型。多元回归分析表明,本研究中个人因素和情境因素各变量能够比较理想地解释知识型员工的默会知识。这些因素在知识型员工的表述型默会知识方面有非常理想的解释力,但在解释过程型默会知识方面还存在不足。 从两类因素的具体情况来看,个人因素对知识型员工的默会知识普遍具有显著影响,而情境因素中仅有组织特征、知识管理特征等方面的因素有显著影响。本研究还有两个意外的发现:其一是企业类型对知识型员工在控制工作进程方面的默会知识有显著影响,其二是企业规模对知识型员工的多类默会知识均有显著影响。本研究比较全面地考察了个人因素和情境因素对知识型员工默会知识的影响,验证和解释了它们的相对影响力。本研究建议,未来的研究可以在四个方向进行努力:一是进一步探索默会知识这个理论概念,二是聚焦于更微观的员工互动过程和结果如何影响他们的默会知识,三是适当关注企业外部环境的影响,四是采用更为多样化的研究方法,并通过多个方法的互相验证来提高理论的解释力。
知识管理中信任因素的理论研究 摘要:信任是知识管理的基础。在回顾和综述对信任理论研究的基础上,对信任的定义和分类做出总结,按照信任产生的不同心理过程,信任可分为:基于认知的信任和基于情感的信任;按照信任的不同对象和基础,信任可分为:组织制度信任和人际关系信任。基于以上两种分类分别分析情感信任和认知信任对知识获取和知识贡献两种知识共享行为的不同影响,与组织制度信任和人际关系信任对知识管理各过程之间的关系作一些理论探讨,并提出人际信任与知识共享的促进作用模型和信任对知识管理过程的影响关系模型,以期为组织知识管理的实践者提供参考。 关键词:信任;情感信任;认知信任;组织制度信任;人际关系信任;知识转移;知识管理
1 引言
知识管理实践和知识共享在员工的培训与发展,团队工作,尤其是研发团队,核心制造技术的扩散,最佳实践的转移,跨部门、事业部的合作,企业间的合资、并购与战略联盟,以及连锁经营等诸多管理背景中都发挥着重要的作用。事实上,过去诸多研究都证实:那些能够在组织内部有效地转移和运用知识,并且有效地防止核心知识外溢给竞争对手的知识管理活动,将更有效率,更具创新性和适应性,更可能在激烈的市场竞争中成功地生存并发展起来。因此,如何有效的进行知识管理已成为众多管理者和研究人员关注的热点之一。 在知识管理的相关文献中信任被普遍认为是知识管理的基础和灵魂(Diane Ford 2001)。但是信任是一个很复杂的结构,它包括许多不同的基础、类型和影响因素。尽管信任对人们来说是不言而喻的事情,但是至今,关于信任的定义,众说纷纭,研究者们对信任本质的认识仍没有达成共识。关于信任及其类型与知识管理各过程之间的关系更是有待于深人研究的问题。
2. 研究信任的理论基础
2.1信任是一种社会和心理现象 人们一直在个人、人际关系和社会三个层面上开展信任研究,在个人层面上研究信任的学者,将信任理解为个人人格特质的表现,它不管信任的对象是谁以及情境如何。其主要代表人物有心理学家哈耐特(Harnett)、卡明(Cumming)、罗特(Rotter)、怀特曼(Wrightsman)等,他们认为,信任是个人的纯心理属性,是基于一个人的生话经历和人性认识而形成的对他人值得信赖的总体期望。有的人倾向于信任别人,有的人则倾向于不信任别人。对于人格特质信任,研究者们认为有两种情形.一是一个人认为他人总体是值得信任的,因而总是信任他们;二是一个人认为不管他人是好是坏,信任总能获得更好结果,因而总是信任他们。 2.1.1基于心理学视角的信任 心理学视角的信任被理解为个体在特定的社会环境中产生的心理反应或形成的心理特质,是环境决定下的个体心理和行为。早期的社会心理学研究将信任定义为个体对某事件后果的乐观期望。Deutsch(1958)他将信任定义为:期望某件事的出现,并相应地采取一种行为,这种行为的结果与它的预期相反时所带来的负面心理影响要大于其结果与预期相符时所带来的正面心理影响。霍斯莫尔(Hosmer,1995)归纳了不同领域有关“信任”研究的相关定义,提出信任是个体或组织对于另一方会尊重和保护所有参与者或经济交易各方利益的一种信心。后期的心理学、研究学者将信任从对情景和个体的信任转向特定交往下的人际信任。进一步强调了信任的风险性和脆弱性。 在心理学领域的定义中,信任包括以下三点:首先,信任是一种预期,预期的正确与否是存在风险的,预期要通过最终行为的选择来反映;其次,信任产生的必要条件是风险的存在和合作双方的相互依赖;最后,信任是一种非理性的行为,不会因为一时的获利去攻击对方的弱点,同时愿意将自己的弱点暴露在另一方的面前。
2.2信任是基于人际关系中的理性算计和情感关联而产生 在人际关系层面上研究信任的学者,将信任理解为人际关系的产物,它是基于人际关系中的理性算计和情感关联而产生的信任。其主要代表人物有社会学家刘易斯(Lewis)和威格特(Weigert)等人。他们认为理性和情感是人际关系中的两个重要维度,二者的不同组合可以形成不同类型的信任。卡里和威廉(Kari chopre和William A. Aallce)将人际与关系分开来思考,他们认为人际信任是人们联系的一个社会纽带,它是针对特定的信任客体。它是信任主体对信任客体的一种态度,是对信任客体具有能力、善良、诚实和行为可预见的期望。它常常是基于信任主体对客体属性的认知或者说理性考察而产生的信任;而关系信任被认为相互关系的一个必然特性,它发生在特定的人们之间。它是在角色期望缺失条件下维持互动的社会粘胶。关系的信任是相互的。它常常是基于强烈的情感联系而产生的信任。 2.2.1基于经济学视角的信任 经济学视角的信任研究,总是倾向于认为信任是计算的(Williamson,1993)或制度的(North,1990)。主要关注:信任的功能、对信任功能的规制、信任机制的构建和维持(张缨,2004)。比较突出的学者是科尔曼((Colemna,1990)对于信任的研究,认为信任是一种基于计算的理性行为,即信任行为的可能获利要大于可能损失,这一点和心理学家认为信任是一种非理性行为的观点有很大的差异。
2.3信任是作为一个群体共有的特性 用一句话来概括就是:我们所有人都信任。其主要代表人物有卢曼(Luhmam)、巴伯(Barber)、祖克尔(Zucker)和福山(Fukuyama),他们认为信任是一个社会制度和系统程序的产物,是建立在理性的法规制度和科学程序、步骤上的一种现象。人们之所以讲信任,是因为如果不讲信任会受到有关社会和组织法规制度的惩罚并相信这些社会和系统机制运行是有效的,功能发挥是正常的;或者理解为文化规范的产物,是建立在道德和习俗基础上的一种社会现象,人们之所以守信或信任他人,是因为社会和组织中文化中含有倡导诚信的道德规范和价值观念并得到人们的认可和内化。社会信任不但包括宏观层次上的政治、经济、法律等系统与制度的信任,还包括中观和微观层次上的各类群体和组织机构(如社区、组织、银行等)以及人造技术系统(如计算机信息系统、电子商务系统等)的制度结构和功能的信任。 2.3.1基于社会学视角的信任 社会学视角对信任的研究始于卢曼,Luhmann(1979)认为,信任是广义上的期望,即期望他人会保持他的人格,或者说保持他己显露出的、为社会看到的人格,因而控制他的自有、控制他的欲望非分之举的内心。社会学角度研究信任的另一学者巴伯,在吸收了前辈的研究思想后,提出信任在不同层面有不同的理解(张缨,2004),他将信任分为三个层面:其一,相信道德等社会秩序会得到自觉尊重和实现:其二,相信人有能力胜任其角色;其三,相信相互合作的另一方,会履行其信用义务和责任。 另外,为了本研究的需要,我们有必要对信任与不信任做出区别。对于不信任,目前的文献中有两种不同的认识。一是认为不信任与信任是bd一结构。因此不信任就是人的关系中缺乏信任(Jones&George1998);另一种观点认为不信任与信任不是同一结构。不信任的主要特征是:恐惧、怀疑、冷嘲热讽、警戒等(Lewichi1998)。 总之,信任是一个非常复杂的结构,它涉及许多不同的对象和基础。本研究需要重点理解的是信任的不同类型即是以组织制度为基础的信任还是以人际关系为基础的信任等关键问题。理解这些不同的类型与知识管理各过程的关系是重要的,这有利于管理者们根据知识管理过程中需要建立的不同类型的信任采取不同的策略。
3.人际信任的定义及其分类
3.1人际信任的定义 在研究人际信任的问题时,赋予其明确清晰的定义是非常有必要的,这将避免诸多不必要的争论,然而研究人员们至今对于如何定义信任这一概念仍然没有达成共识。虽然不同的学者对信任的定义有所不同,但就组织研究而言,学者们就以下两点已基本达成共识:信任是一种心理状态;风险和相互依赖性是信任产生的必要条件。Mayer的定义很好地包含了以上两点,并且能够体现出信任的内涵,因此本文沿用的定义。其定义如下: 信任是指不管一方对于另一方的监督和控制能力的强弱如何,该方都愿意使自己变得容易受到另一方行为的伤害的一种意愿,这种意愿是建立在该方对另一方将履行某种特定的且对己方而言非常重要的行为的预期之上的。[1]
3.2人际信任的类型 3.2.1基于认知的信任与基于情感的信任 不同的学者从不同的角度对信任的维度做了不同的区分[1,2]。McAllister[1]是按照信任产生的不同心理过程,将人际信任分为基于认知的信任(Cognition-Based Trust)和基于情感的信任(Affect-Based Trust)。基于认知的信任的前提条件是绩效可靠性和技术可信性,是由于根据所收集到的信息能够对对方的可信性做出推断,从而给予的信任;基于情感的信任的前提条件是公民行为水平和非正式交往的频度,是由于双方之间建立了密切的情感联系,因而相信对方的行为不会伤害自己的利益,从而给予的信任[7]。由于本文在分析人际信任与知识共享关系时关注的是人际信任如何影响知识转移双方的心理过程,而正是按照信任产生的不同心理过程,将人际信任分为基于认知的信任和基于情感的信任。 3.2.2组织制度信任与人际关系信任 组织制度为基础的信任是建立在理性的法规制度和科学程序、步骤上的一种现象。人们之所以讲信任,是因为如果不讲信任会受到有关社会和组织法规制度的惩罚并相信这些社会和系统机制运行是有效的,功能发挥是正常的。其主要代表人物有卢曼(Luhmam)、巴伯(Barber)、祖克尔(Zucker)和福山(Fukuyama);人际关系信任是基于人际关系中的理性算计和情感关联而产生的信任。其主要代表