教 学 设 计
授课班级 授课日期 第61-62课时
课 型 新授课 教具、资料 多媒体，ppt，教材
课 题 定损与核损（四）底盘、电气设备定损的修与换
教 学
目 标
要 求
1、能进行悬架的定损及转向、制动系统、变速器及离合器的定损；
2、能进行车轮损坏检测认定及修复；
3、能进行蓄电池、发电机、雨刷系统、仪表类、收音机、DVD或CD的修换；
4、培养学生积极进取、勤于思考，团结进取、乐于奉献的精神。
教材
分析
重点 悬架的定损及转向、制动系统、变速器及离合器的定损；车轮损坏检测认定及修复；蓄电池、发电机、雨刷系统、仪表、收音机、DVD或CD的修换。
难点 悬架的定损及转向、制动系统、变速器及离合器的定损；车轮损坏检测认定及修复；蓄电池、发电机、雨刷系统、仪表、收音机、DVD或CD的修换。
关键 案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。
板
书
设
计
一、底盘定损的修与换
（一）悬架的定损
（二）转向、制动系统的定损
（三）变速器及离合器的定损
(四)车轮损坏检测认定及修复
二、电气设备定损的修与换
（一）蓄电池
（二）发电机
(三)雨刮系统
(四)仪表类
(五)收音机、DVD或CD
(六)汽车电脑
(七)安全气囊
(八)电器设备保护装置
课 后
小 结
除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。
教 学 过 程
教 学
环 节 教师讲授、指导（主导）内容 学生学习、
操作（主体）活动 时间
分配
一
二
三
知识回顾：
六、发动机及其附件碰撞损坏的认定及修复
(一)发动机及其附件碰撞损坏的认定及修复
1.发动机附件
2.水箱及附件
3.风扇及附件
4.制冷系统
七、发动机托底
1.发动机托底的形成原因及规避
（1）汽车发动机托底的形成原因
（2）避免发动机托底的办法
2. 发动机托底后的损坏范围
教 学 设 计
授课班级 授课日期 第65-66课时
课 型 新授课 教具、资料 多媒体，ppt，教材
课 题 定损与核损（五）核损和复勘流程
教 学
目 标
要 求
1、能阐述核损的八大流程，进行案件核损；
2、能叙述车辆损失、物损、施救费的核损要求，进行人员伤亡费用的复核；
3、能说出复勘的定义和形式以及考核指标；
4、培养学生积极进取、勤于思考，团结协作、乐于奉献的精神。
教材
分析
重点 核损的八大流程；车辆损失、物损、施救费的核损要求；复勘的定义形式与考核指标。
难点 核损的八大流程；车辆损失、物损、施救费的核损要求；复勘的定义形式与考核指标。
关键 案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。
板
书
设
计
一、核损流程
1．选择核损案件
2．进入核损案件
3. 查看报案信息
4. 查看保单信息
5. 查看查勘信息
6. 审核查勘或复勘意见
7. 查勘历史出险记录
8. 录入核损意见
二、不同损失的核损要求
三、复勘工作
课 后
小 结
除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。
教 学 过 程
教 学
环 节 教师讲授、指导（主导）内容 学生学习、
操作（主体）活动 时间
分配
一
二
三
知识回顾：
一、底盘定损的修与换
（一）悬架的定损
（二）转向、制动系统的定损
（三）变速器及离合器的定损
(四)车轮损坏检测认定及修复
二、电气设备定损的修与换
（一）蓄电池
（二）发电机
(三)雨刮系统
(四)仪表类
(五)收音机、DVD或CD
(六)汽车电脑
(七)安全气囊
(八)电器设备保护装置
直接引入
新课讲授
一、核损流程
思考
李先生认为保险公司既然已经完成定损，没必要再核损了，这样既浪费时间也多花成本，对保险公司和客户都不利。你认为呢？核损流程是怎么样的呢？
主要内容
选择核损案件、进入核损案件、查看报案信息、查看保单信息、查看查勘信息、审核查勘或复勘意见、查勘历史出险记录、录入核损意见等八大核损流程。
教 学 设 计
授课班级 授课日期 第51-52课时
课 型 新授课 教具、资料 多媒体，ppt，教材
课 题 定损与核损（一）：事故车辆定损模式和原则
教 学
目 标
要 求
1、会根据案例情况选择定损模式；
2、会依据定损原则完成定损工作；
3、说出协商定损，知道公估定损、熟悉聘请专家定损；
4、培养学生勤于思考、积极进取，团结协作、乐于奉献的精神。
教材
分析
重点 事故车辆的定损模式和原则。
难点 协商定损，公估定损，定损原则。
关键 案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。
板
书
设
计
一、事故车辆的定损模式
1.协商定损
2.公估定损
3.聘请专家定损
二、事故车辆定损原则
三、案例
课 后
小 结
除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。
教 学 过 程
教 学
环 节 教师讲授、指导（主导）内容 学生学习、
操作（主体）活动 时间
分配
一
二
三
知识回顾：
汽车保险定损流程
1、接受定损调度
2、预约定损安排
3、到达定损点定损
4、定损完成后的事项
直接引入
新课讲授
一、事故车辆的定损模式
常见的定损方式有：
• 协商定损
• 公估定损
• 聘请专家定损
目前，在车险实务中通常采用的是协商定损的定损方式。
1.协商定损
协商定损是由保险人、被保险人以及第三方协商确定保险事故造成的损失费用的过程。
2.公估定损
公估定损是由专业的公估机构负责对保险事故造成的损失进行确定的过程，保险公司根据公估机构的检验报告进行赔款理算。这种引入由没有利益关系的第三方负责定损核损工作的模式，能更好地体现保险合同公平的特点，避免了合同双方的争议和纠纷。
3.聘请专家定损
聘请专家定损是对于个别技术性、专业性要求高的案件，聘请专家进行定损，以保证全面、客观、准确地确定保险事故造成的损失费用，维护合同双方的合法权益。
教 学 设 计
授课班级 授课日期 第73-74课时
课 型 新授课 教具、资料 多媒体，ppt，教材
课 题 汽车保险理赔流程
教 学
目 标
要 求
1、能说出汽车保险理赔的定义；
2、知道典型专项案件程序处理 ；
3、叙述汽车保险理赔的特点；
4、分析汽车保险理赔的基本原则 。
教材
分析
重点 1、汽车保险理赔的定义；
2、典型专项案件程序处理 ；
难点 1、汽车保险理赔的特点；
2、汽车保险理赔的基本原则。
关键 案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。
板
书
设
计
一、汽车保险理赔的定义
1.接报案
2.调度
3.查勘定损
4.核损
5.签收审核索赔单证
6.赔款理算
7.核赔
8.赔付结案
二、典型专项案件程序处理 ；
三、汽车保险理赔的特点；
四、汽车保险理赔的基本原则 。
课 后
小 结
除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。
教 学 过 程
教 学
环 节 教师讲授、指导（主导）内容 学生学习、
操作（主体）活动 时间
分配
一
二
三
知识回顾：
汽车保险索赔时应注意的重要事项
案例引入
2015年5月1日上午10点左右，李明先生驾驶自己的私家车带着家人去自驾游，在去往景区的路上不慎与一辆宝马车发生碰撞，造成两车车身受损，还好无人伤。车辆出险后，李明先生在对方驾驶员的建议下向自己的保险公司报了案，请问，保险公司接下来应如何理赔呢？
新课讲授
一、汽车保险理赔的定义
汽车保险理赔是指被保险车辆在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔是保险人依法履行合同义务的主要体现，理赔服务的好坏可以说是人们对保险公司进行评价的最重要指标。
汽车发生事故后，投保人或被保险人需及时与承保的保险公司取得联系，保险公司会作出相应的理赔程序提示。
