业务部策划
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业务部策划
一、工作内容:
1、 负责公司市场推广工作,与客户进行接触,讲解业务计划,吸引客户与公司进行进一步合作;
2、 在量房进程中,不断推崇设计师,并为设计师量尺提供服务;
3、 与设计师进行紧密沟通,在设计签约过程中为客户提供服务;
4、 在施工中期和竣工后提供进一步服务,推广公司品牌形象;
5、 应时刻作为公司形象代言人注意自己的衣装,语言,行为,态度,做最积极的行动者。
二、招聘准则
1、 应具备专业的业务讲解能力,涵括公司理念,装修设计,装修工艺,装修材料的人优先;
2、 应具备细致的观察能力,亲和的沟通能力,全面了解客户的需求;
3、 应具备信息搜索能力,了解记录整个市场动态行情。
三、招聘计划
1、 自己找身边有做业务方面能力的朋友,做过室内装修业务工作的;
2、 通过公司的招聘平台招聘;
3、 听朋友介绍打听业务人才。
四、工作开展
1、 熟悉市场
通过各种途径掌握市场规律,做出工作计划;
2、 寻找客户
有计划有目标寻找客户;
3、 推销套餐
对客户进行产品宣传,耐心讲解,了解客户需要;
4、 建立客户档案
对有可能成为公司意象客户进行充分了解,掌握诸如,姓名、单位、住址、新址、电话、意象等信息,建立客户档案;
5、 更进客户
对进入档案意象客户进行反复跟进;
6、 形成签单
经过多方面的努力,最终使客户成为公司业主,完成签单;
7、 业主回访
对业主进行回访,了解居住情况以及进一步跟进。
五、工作目标
六、工资标准
七、部门矛盾调解
1、 分工明确
2、 划分各自工作小区 重点小区
3、 奖罚分明
八、公司各部门调解与沟通
九、奖罚制度
1、 公司每月评选一位“业务之星”每个季度评选一位“金牌选手” 业务之星评选标准:
业务总量 成单率 签单数量 创造利润
20万以上 60% 4个 32%
姓名 业务总量 成单率 签单数量 创造利润
1
2
3
4
5
6
金牌选手评选标准:
业务总量 成单率 签单数量 创造利润
50万以上 60% 12个 30%
姓名 业务总量 成单率 签单数量 创造利润
1
2
3
4
5
6
2、如果第一个月内没有完成公司制定计划不予追究,第二个月如果还没完成,请公司人员吃饭
3、如果月内平均完成十个上门客户,平均签成两个单,部门主管请吃饭
4、无故迟到半小时以上,取消当月所有奖励资格;
5、每月迟到三次以上者按旷工一天论处,扣除一天工资
6、不请假,无故旷工者,每旷一天,扣除三天工资,旷工三天即除名。
十、公司培训
1、进行电话啊培训
2、进行材料培训
3、工艺培训
4、量房培训
5、谈话培训
6、公司早会流程
十一、管理模式
十二、管理制度
业务主管三件事
1、 团队建设{A、业务人员招聘 B、业务人员培训 C、业务人员管理}
2、 市场开拓{A、提前营销 B、小区营销}
3、 部门协调 {A、量尺跟进 B、设计师沟通}
业务主管三项指标
1、 月量尺总量{A、团队量尺总量 B、人均量尺总量}
2、 市场占有率 {A、整体占有率 B、重点小区占有率} 3、 签单额{A、团队总签单额 B、人均签单额}
每日汇报
业务员报到人数 重点小区结果
缺勤人员姓名 咨询客户总数
早会培训内容 量尺总数
工作小区 业界动态
重点小区进展 其他
业务包行动包
1、 宣传资料{A、名片 B、公司资料 C、小区户型解读 D、公司设计图册 }
2、 必备用品{A、卷尺 B、笔记本 C、圆珠笔}
业务员日常三件事
1、找客户{A、最高要求:量房 B、最低要求:发放资料 C、其次要求:记录电话}
2、交朋友{A、交物业朋友 B、交同行朋友}
3、学习知识{A、有所收获 B、掌握新知 }
业务员如何找客户
1、 小区寻找客户
2、 客户单位老宿舍
3、 物业介绍
4、 同行介绍
5、 通过客户介绍
6、 做团购
7、 网上发展客户
8、 交各种朋友