服务质量承诺书5篇
篇一：产品质量承诺书范本
产品质量承诺
致：ＸＸＸＸＸＸ
● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家
三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。
● 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内
维修两次以上仍不能正常使用免费更换。● 在产品的质量保证
期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收
配件工本费，免收人工费。
● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任
和义务。
● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全
符合合同规定的质量、规格和性能要求；
● 对本次采购项目中交换机、服务器、VPN等设备提供三年
质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上
门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。
技术支持热线：
技术支持与咨询服务监督电话：
特此承诺！
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名：
日期：
篇二：供货产品质量保证书
供货产品质量保证书
一：产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合
妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
供应商：_______________公司
________年____月_____日
二：产品质量保证书
_______________________（单位或公司）：
我方作为贵公司
________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：
一、关于我方经营资格的保证
我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应货物的保证
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。
2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。
3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。
4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。
5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证
照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司
规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经
济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
供应商：_______________公司
________年____月_____日
篇三：承诺书
电线电缆售后服务:
产品质量及售后服务承诺书
我公司在此向社会及用户郑重承诺：
我公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户提供优质的
产品和服务。在用户正常使用情况下，发现产品质量问题，我公
司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内）派出
技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免
费维修或更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。
我公司是ISO9001国际质量体系认证企业，保证本公司产品
是全部通过检验的合格产品，各项质量指标高于国家现有标准要求，更好地为用户服务。
质量承诺书
本公司生产的各种电线、电缆产品均符合电线、电缆行业生
产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司电缆产品的
质量保证期，自电缆交货验收之日起一年。质保期内电缆在正常
运行条件下发生的质量问题时，经质监部门检定属于我公司造成
的电缆本体质量问题，本公司实行“三包”、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在按装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于电缆产品本
身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。特此承诺XXXXX线缆有限公司
技术服务承诺书
凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质
的技术咨询服务：·根据顾客使用的客观条件选择合适的产品型
号规格及适当的芯数截面供参考；·提供电缆的敷设条件，环境
温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数；
·提供电线电缆短路时技术数据及电缆导体的最高温度；
·提醒用户在施工时应注意的事项及施工方法，禁止野蛮施工；
·提供上杆时牵引的弯曲半径，避免电缆人为破坏；
·提供封头方法，防止接头浸水。
特此承诺
服务承诺书
本公司生产的各种电线，电缆产品实行“三包” “一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务或按需方合同规定的技术规范）；如用户在使用过程中遇到疑问，本公司将全力协助解决；
本公司在交付电缆时，同时提供产品合格证；如用户需要，可提供试验检测报告；若电缆在安装或运行中发现质量问题，本公司将在规定的时间内派出工作人员到现场协助处理；
如用户要求本公司赴现场提供技术服务，自用户要求本公司提供服务日起，在以下时限到达：主城区6小时内到达；郊区12小时内到达，遇到特殊情况，双方协商确定解决。
特此承诺
XXXXX线缆有限公司
篇四：施工质量承诺书范本
施工质量承诺书
为确保工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：
1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负
责。其项目负责人承担连带责任。
3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程
设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合
格的，不使用。
5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽
工程的质量检查和记录。
6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或
工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检
测单位进行质量检测。
7、培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考
核不合格充的人员，不上岗作业。
8、依法履行建筑工程质量保修义务。
施工单位：
日期：年月日
篇五：产品质量保证书样本
一：质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质
量合格，保证产品安全，特作如下保证：一、我公司提供的产品
质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的
技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供
产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量
的稳定和逐步提高。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、
营业执照复印件。三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的
产品标准复印件。
四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质
量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报
告书等相关资料。
五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货
方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥
善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
八、质量争议（问题）的处理：
购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。
对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司
负责。
对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商
解决（退货或降价）。九、本产品质量保证书自双方签定供货合
同发生供货时生效，业务终止时同时终止。
______________________公司
________年____月_____日
二：产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品！
华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参
与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的
产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学
的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持
续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS标准，
选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并
与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到
一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质
检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，
并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合
格产品出厂。
华为质量方针：
积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；
时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电
信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我
们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解
决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。
三：质量保证书
_______________________（单位或公司）：
我方作为贵公司
________________________________________货物的供应商，向
贵公司做出如下保证：
一、关于我方经营资格的保证
我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应货物的保证
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格
证，符合国家的相关规定。 2、供应货物经贵公司书面确认供应
品牌后，不作随意更换。
3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收
入库之日起计算。
4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验
收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。 5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证
照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司
规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经
济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
供应商：_______________公司
________年____月_____日
四：产品质量保证书
“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技
术指标，保证符合Q/MRH01-2004标准；墙面弹性拉毛涂料的技术
指标，保证符合GB/T9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的
技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-2002标准及
GB/18582-2001标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-2003标准及GB/18582-2001标准。用户
如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，
或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但
本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古漆油（中国）有限公司
________年____月_____日
五：英文产品质量保证书
CERTIFICATE OF QUALITY, HEALTH, PURITY AND ANALYSIS SANITARY AND VETERINARY CERTIFICATE TO WHOM IT MAY CONCERN The undersigned Lapinla commune veterinarian certifies that the milk products described herein are manufactured from sound raw materials and the manufacturing is carried out
under sanitary conditions. The products are at the time of shipment sound, wholesome and fit for human consumption. The products are produced in Valo Edible Fats and ingredients, products
is permitted anywhere in Finland. The product is free from B.S.E.
EU-Registration number: 60220 Exporter: Destination: Specification Products
DEMINERALIZED WHEY POWDER AS PER CONTRACT NO.
CH/99/66.809 AND
4760 bags
Protein (N x 6.38) Moisture Ash (550c) Ph (10% sol. 20c) Scorched particles (ADMI) Nitrate
Standard plate count Enterobacteriaceae Yeasts Mounds Sulphite reducing clostridia Staphylococcus aureus Salmonella
Shipping Marks:
Specification Min. Max. Max. 6.2 Disc A Max. Max. Max. Max. Max. Max. neg. in neg. in
CH99/66.809 ------------------ Shenzhen CHINA
5,000/g 10/g 50/g 50/g 10/g 1 g 50 g 12.0% 4.0% 1.0% --6.9 30mg/k
Analysis 13.5% 2.1% 0.5% 6.4 Disc A passes test 3,000/g < 5/g < 5/g < 5/g < 5/g neg. in 1 g neg. in 50 g 121,380.00 kgs gross 119,000.00 kgs net
Valo Edible Fats and Ingredients, Helsinki, Finland Shenzhen, China
Weight (kg)
Date of Export: Apr. 20, 2011
《服务质量承诺书》 服务质量承诺书（一）： 服务质量承诺书 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率100%; 2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位 为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感 觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办 好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工吃、拿、卡、要的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到事故原因未查清不放过;当事人和群众未 受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书（二）： 为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。
中国石化质量服务承诺书 中国石化质量服务承诺书范文 一、遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关规定。 二、遵守中国石化信息网络各项安全管理制度、办法和程序。同时遵循以下要求：⑴个人邮箱仅限本人使用，禁止以任何形式转让 他人使用;邮箱密码由用户自行保管。 ⑶电子邮箱传送的信息必须遵守国家有关法律、法规和中国石化有关规定，用户 对自己的邮箱使用活动负安全的法律责任。 三、保证不得通过中国石化邮件系统制作、发布、传播以下信息：⑴违反宪法所确定的基本原则的`。⑵危害国家安全和利益，泄露国 家秘密，颠-覆-国-家-政-权，破坏国家统一的。⑶煽动民族仇恨， 民族歧视，破坏民族团结的。⑷破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封 建迷信的。⑸散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。⑹传播 淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。⑺散布个 人隐私，侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。⑻其他有关法律、法规禁止内容的。⑼损坏企业利益，破坏企业形象的。 申请人： 三级单位(盖章)： 日期： 为加强企业行风建设，树立良好的成品油供应主渠道企业形象，促进随州经济发展，随州石油分公司特公开承诺如下：
一、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，全力支持随州工农业生产和重点工程建设，确保成品油市场供应。 二、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定，做到依法经营。 三、履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺，严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者 权益。 四、落实国家成品油价格规定，实行明码标价，价质相符，诚信无欺。严禁借调整价格之机损害顾客利益。 五、全面落实安全生产责任制，及时整改消除各类安全隐患，确保上报等级事故为零。 六、积极倡导电子消费新时尚，推广中国石化加油ic卡，为用 户理财，免除加油身带现金之忧。"一卡在手，全国加油"，消费者 一经办理加油ic卡业务，即可在全国范围内的中国石化ic卡加油 站加油。 七、提供优质服务，严格执行加油站规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时服务，不断改善和提高服务质量。 八、公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投 诉等。 今年“三夏”，平顶山石油分公司将在全市系统开展“质优量足支援三夏保丰收,贴心服务惠农支农铸品牌”保供主题活动，为确保 活动成效，公司郑重做出五项服务承诺。 确保质优量足，供应放心油品。“三夏”期间，公司将进一步强化油库、加油站油品质量控制流程的落实，严格执行双铅封制度和 加油机强检、自检等相关管理制度，确保所供油品“质量合格、计 量准确”，让农机手放心加油，满意消费。
质量保证及售后服务 承诺书
质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承 诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保
期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂 正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护
产品质量服务承诺书 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： (一)产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为年; 免费质保期为年; ……….. b、质量维护期：质保期外(能/否)提供终身维修服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内提供免费上门服务： a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;
b、如设备出现故障：承诺县××区域小时内应提供上门服务，县城外 --小时响应提供上门服务;如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止; c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：联系人： 投诉电话：联系人： (三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。 供应商全称(公章)： 法定(委托)代理人： 日期：
六盘水市钟山开发区通运货货有限公司 服务质量承诺书 为提高货运服务质量，提升服务水平，增加服务间识，大力营造团结一致，争创一流的运输行业氛围，切实抓好民住评议行风工作，我们庄重向社会承诺： 一、公司工作人员立足本职，从我做起，自觉使用文明用语， 想客户所想，急客户所急，以爱企业、爱岗位、爱运输为 主题，实行五心服务：一是客户为上帝，让客户感觉顺心； 二是态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；三是谨慎驾 驶，安全行车，让客户感觉放心；四是换位思考，认真细 致，让客户感觉真心，五是爱车例保，节约燃料，保持车 况良好，让客户感觉舒心。 二、公司客运管理人员增强规范服务意识。在工作中，突出职 务职能，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，树立 “职工为社会服务，我为职工服务”意识，把所有与职工 有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完， 不留尾巴，坚决杜绝职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 三、公司安全工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，抓“源 头”、抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，突出重 点，反对“三违”，坚决反对“违章指挥”，把住生产调度 有关；反对“违反操作程序”，把住生产流程关，反对“违 反劳动纪律”，把住安全保障关。严格落实“出车前”、“行
驶中”、“收车后”三项安全检查制度，杜绝“超速”、“超 载”、“超疲劳驾驶”现象，严防酒后驾车，全方位消除事 故隐患，如若发生责任事故，“事故原因未查清不放过；当 事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整 改措施不放过。 四、公司的各后勤保障人员坚持“满意从我做起”，自觉主动地 搞好本质工作，搞高优质服务，把“热爱企业，热爱交通 和我为运输添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位 之中，力求创造整洁，美观、文明、卫生、安全、舒适的 工作和运输环境。 以上承诺，我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的 服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建生态、诚 信和谐六盘水做出我们应有的贡献。 谨此致谢！ 六盘水市钟祥汽车运输有限公司 年月日
质量保修期及质量保证 期服务承诺书精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
质量保修工作承诺书 致; 我公司承建的项目已于竣工并通过验收交付使用。现就质量保修做出如下服务承诺： 1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品，并对之具有完全所有权；任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任，均由谈判响应供应商承担。产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。 2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。 3、本着切实为客户服务的思想，公司提供长期良好的售后服务。公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所，并库存有一定批量的备品备件，能够快速提供良好的售后服务支持。 4、确立质量回访制度，并定期做《保修期产品质量反馈调查》。交付业主安装使用后，回访工作主要是通过以下二种方式： ⑴自访。 ⑵根据用户的要求进行回访。 5、维修人员对于平时业主要求维修的信息，将及时给予答复，确定维修时间。自验收合格交付使用之日起，2年内上门免费保修及提供技术支持。保修期内出现故障的，2小时内现场维修响应，4小时内修复；特殊情况在24小时内无法修复的，免费更换新设备，维修期间提供代用设备使其正常运转。因硬件故障，工作延误、未及时响应修复，造成业主损失的，公司将负责赔偿。 6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。使用过程中，根据使用情况（如材料使用年限，结构使用环境条件等），定期对结构进行必要维护，以确保使用过程中的结构安全。 7、对业主所反映的问题，将作好详细的分析与记录，根据问题所造成的对象不同，分别加以处理。 8、在维修工作中，要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作，以满腔热情来为业主服务，使业主放心、满意。
质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
有关产品质量承诺书范文8篇 有关产品质量承诺书范文8篇 在平日的学习、工作和生活里，大家都不可避免地要接触到书信吧，书信是人们用于表情达意的一种交际工具。为了让您在写信时更加简单方便，以下是小编精心整理的产品质量承诺书8篇，希望对大家有所帮助。 产品质量承诺书篇1 承诺人（供货方）：公司 法定代表人： 地址：联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规，为使得收货方（）放心从承诺人处进货，承诺人对提供的产品质量郑重做出如下承诺： 1、承诺人保证提供给甲方的产品符合《中华人民共和国产品质量法》中对产品质量的所有相关要求，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；产品质量应当符合下列具体要求： （一）应当符合中国内燃机燃料油品添加剂的国家标准、行业标准的要求。
（二）具备产品应当具备的使用性能； （三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 2、承诺人保证产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： （一）有产品质量检验合格证明； （二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； （三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 3、承诺方提供的产品不符合质量相关规定及要求的，承诺方保证自收货方主张之日起三个工作日内全额退还上述不符合规定的产品的货款，同时赔偿由此给甲方造成的损失； 4、如果由于承诺方产品质量引起的质量事故，承诺方承担赔偿责任，收货方有协助消费者维权的义务；承诺方承担收货方因消费者维权而支出的必要费用。 5、因承诺方销售给收货方的产品引起的纠纷，由收货方经营所在地人民法院管
服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺： 1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， 1、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
产品质量及服务承诺书 产品质量及服务承诺书篇1 致：公交集团有限公司 1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。 2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; 3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术 支持。 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名：日期
产品质量及服务承诺书篇2 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后 的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术 培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的 疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专 职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通
2020 服务质量承诺书文档CONTRACT TEMPLATE
服务质量承诺书文档 前言语料：温馨提醒，合同是市场经济中广泛进行的法律行为，人议，以及劳动合同等，这些合同由其他法律包括婚烟、收养、监护等有关身份关系的协进行规范，不属于我国合同法中规范的合同在市场经济中，财产的流转主要依靠合同。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 ______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺： (一)产品质量： 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》)，杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换; b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。 2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点; b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止; c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：____ 联系人：______ 服务质量承诺书服务质量 (三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。 供应商全称：______有限公司 委托代理人：_
质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班 电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供 货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保 期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。 8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，
产品质量及服务承诺书 致：公交集团有限公司 1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名：日期 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、 维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免 费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其 它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户 来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技 术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功 能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修 期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
物业服务质量承诺书 物业服务质量承诺书1 为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺： 一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。 二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下： 1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响； 2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准； 3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等； 4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部
连带责任； 5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担； 6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担； 7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担； 8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置； 9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担； 10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。 11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。承承诺人： 物业服务质量承诺书2 尊敬的业户： 您好！欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将
服务质量承诺书范文 服务质量承诺书范文 在快速变化和不断变革的新时代，承诺书应用范围愈来愈广泛，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。来参考自己需要的承诺书吧！下面是帮大家整理的服务质量承诺书范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 服务质量承诺书范文1尊敬的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品! 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，认真负责!”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库，
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满意。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场，并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 ______有限公司 日期：20___年___月___日
产品质量和服务承诺书 致：XXXXXX 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下： ①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; ③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线： 技术支持与咨询服务监督电话： 特此承诺! 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日期
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损
1运维服务质量措施 1.1运维服务质量方针 公司作为专业化软件供应商，长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针，以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略，经过多年的发展，通过对用户发展状况和变化需求的充分了解，并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件，来保证用户永远的价值。遍及服务网络，为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。 1.2运维服务质量目标 为运维项目制定的质量目标是：为本项目提供优质服务，在技术服务必备条件满足的情况下，确保该服务体系按照周期运行，达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。 1.3运维服务质量保证承诺 1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范，根据本次项目的实际情况和要求，结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验，通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制，保证高效、优质完成建设任务； 2、为使项目按质、按量、按时及有序实施，公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构，由售后服务部门主管担任项目负责人，承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案和组织承诺，保证所有项目人员到位并保持稳定，承诺如更换项目负责人和主要技术负责人，将变更人及其工作影响、替换人资历等情况以书面材料报告用户方审核，未经用户方同意杜绝更换。 3、承诺将指派多名具备OA系统技术考核的人员和多年具有技术支持的项目师参与项目维护，并在项目现场驻点。
4、保证本项目所提供的所有产品是全新的、未使用过的，是最新产品，并完全符合招标文件和合同规定的质量、规格和性能要求；保证所提供的所有货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有较强性能；按照软件质量管理和质量保证体系，确保应用软件开发质量，符合国家标准有关软件开发技术规范、软件文档管理和软件验收标准的要求。 5、承诺将充分预估项目风险并建立完善高效的风险管理机制，识别分析项目中的各类风险因素，提前制定和提交应急预案。 1.4运维服务质量范围和标准 1.4.1质量范围 结合招标文件，本项目的质量范围： 本次运维项目维护软件应能满足通过双方共同确定业务需求，确保其运 行正常，正确地开展相关业务； 确保相关软件的数据库长期稳定、安全运行； 确保所开发的应用软件能够符合劳动保障部门制订的指标体系、数据接 口、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准，有关技术标准严格执 行国家有关规定，并与国家标准、部标准保持一致。 1.4.2质量标准 此次公司为本项目做的服务体系，将严格遵循公司的质量规定，并全面采用公司采用国际着名承担外审的ISO9000：2000最新版的质量保证体系的管理方法。 1.4.3运维服务质量管理 运维服务质量管理的目的是建立对OA系统服务定量了解和实现特定的质量目标。运维服务质量管理包含确定软件运维服务的质量目标，制定实现这些目标的计划，并监控计划的执行，根据情况变化调整计划及目标。以保证最终提交的
维修质量和服务承诺书 中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。 具体承诺： 1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。 2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。 3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。 4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。 5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。 6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。
7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。 8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。 9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。 10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。 协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。 萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂 二OO六年十一月二十六日
工程质量服务承诺书五篇 篇一：工程质量服务承诺书 _______公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺，为确保北京顺义污水厂二期改扩建工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下： 1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。 2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。 3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。 4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。
5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。 7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。 8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。 9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。 以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。承诺单位(公章)：法定代表人或其授权委托人(签字)：日期：年月日 篇二：施工质量服务承诺书 招标单位：××× 如我单位能中标，我单位做出以下承诺：