家装谈单话术技巧

设计师谈单技巧 家装装修业务员谈单技巧

随着人民生活水平的提高，人们对室内居室的要求越来越高。装饰公司也越来越多，竞争也越来越激烈。但是做为一名家装公司的设计师的压力也越来越大。那么如何才能在公司里面出人头地，为公司创造更多更大的利润，得到老板得赏识，以下有几点可供参考：

一：给自己定位

根据自己的特长，给自己定位。是设计还是和客户的谈判，那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。

二：不断学习 提高自己

做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。

三：抓主客户的心理

在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费用，这样大大降低”跑单“现象。

四：先做人 后做事

在和客户的接触中，一定要以诚相待，不能欺骗客户，或者出现少报、漏报等现象。要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。

五：在设计中合理利用报价

每个公司的报价模式大同小异，但是报价并不相同，所以一定要对公司的报价比较熟悉。根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时，一定要符合客户的心理价位。要因人而议（不是越低越好）。

六：新型产品及材料的运用

任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.

七：环保装修

随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢?

1.首先要对公司的材料非常了解.油漆 板材等的产地 品牌 含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流.

一、 为做好业务员前的八项准备。

1、 学会做人。（如果你不敢保证自己是一个受人喜欢的人，但起码做一个不让人讨

厌的人，这是做好任何行业业务的前提条件。）

2、 热爱并坚持向所有人学习。（真正把在学校所学运用到工作的知识其实很有限。

社会真的是另一所大学，一个真正的人才会在社会大学中不断汲取对自身发展有用的营养，

自学能力尤其重要。“听君一席话，胜读十年书”就是这个道理。我们平时接触太多的人的同

时为我们创造出太多的学习机会。经过年积月累，你会发现不但你的知识得到了提高，同时

你也变成了一个性格更兼容的人。）

3、 把勇气释放。（如果你没有很好的口才不要紧，请你学会静静地倾听。其实有时

候倾听者也是一个很好的社交者，不是吗？但首先，你要勇敢走上去、你要学会主动交流。

我记得我师傅曾经对我说过，如果你不是一个能很好地掌握如何辨别客户的人，那么请你走

过去，如果你主动去问了，至少有50%的希望。如果你放弃了，也就意味着你成功的几率

只有0%了。）

4、 坚持，恒心。（无论对你的团队、你的理想、还是具体到你的客户，请记住“不

抛弃、不放弃”，锲而不舍永远是一个优秀营销人员应该具备的品质）

5、 笑容长褂面上。（ 无论你遇到怎样的挫折和磨难，请你在工作时间保持乐观的

心态。作为一个优秀的业务员，每天都可能遭受拒绝和挫折，这时你一定要学会自我调整心

态。所以你要学会通过正常的不危害他人和社会发泄方式、学会为自己减压，学会自我树立

信心，这样你会越来越自信，成功也就离你越来越近。）

6、 勤能补拙。（我们有时候会羡慕某某人的口才如何如何好、某人的外表如何如何

俊朗。在羡慕的同时我们有时候会觉得自己很多地方不占任何优势。那么，知道不足是好事

情。但事情有时候很怪的，老天爷也很公平啊。任何事情都会互相转变的，优势可能变成劣

势，劣势也可能变成优势，能起到这样转化作用的就一句话“勤能补拙、笨鸟先入林）

二、 7、 释放自己特色。（我认为不管你做什么行业的业务员，都不要做简简单单

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==

第一，心理上没有做好充足的准备！

总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！

所以，做业务人员心态一定要积极！

第二，脸皮不够厚！

原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！

#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！

第三，对于专业知识的欠缺！

这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？

＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！

第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！

家装设计师和客户谈判的技巧

谈单？

至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般以下几点：

⑴、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。

⑵、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

⑶、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。

⑷、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了） 5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:博得客户的信任:这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.

2、了解客户的意图

※ 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵 ※ 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.

※ 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.

※ 有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.

3、推销你的公司

让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.

4、详尽仔细的讲解

要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.

5、促成

适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。根剧做家装师傅八年的我教大家一招吧！打个比喻：“设计师就是医生，业主就是病人，户型图就是病例”