装修谈单话术和技巧

1、 我们公司是全邯郸最专业的一站式装饰公司，选择我们公司装修您可以享受到最专业的设计、最全的建材、最好的施工和最好的效果及服务。

2、 我们可以为客户提供半包、全包、全案三种不同模式的装修，想了解一下您准备选择哪一种模式来装修您未来新家呢

3、 半包模式就是我们负责基础部分的施工和材料，包括施工过程中的人工项目，从敲墙、砌墙、水电开槽、现场放样、水电施工、吊顶油漆、木工等项目的内容和所需的材料。半包就是不包含主材。

4、 全包模式的话就是把装修所需的主材全部包含了，新家装修所需要的瓷砖、地板、门、门锁、卫生间的洁具、卫浴和卫浴五金、灯具、集成吊顶、开关面板、橱柜还有工厂生产的定制衣柜还有建材类的产品都含在里面了。

5、 全案就是在所有半包和全包的基础上把家里的全部家具，窗帘、墙纸、饰品、吊灯等全部包含在里面，再加上您新家所需要的中央空调、地暖、家用电器、厨房电器等您就可以轻松做到拎包入住了，全案装修是效果最好、客户最省心的装修模式，我们设计师在设计的时候就可以把软装硬装项目的材料色彩等充分协调整体考虑，这样设计和装修出来的效果是最好的，现在选择全案装修模式的客户是最多的，特别是近几年装修房子的客户很怕麻烦，而且之前装过有经验，自己买材料跑市场是一件很累很烦人的事情，东西买不好，还特别容易买贵。

深圳市漫庭装饰设计工程有限公司

当客户嫌价格高的时候的回答

客户：你们的价格还是有一点贵了

答：是，那可能是真的.在现在的社会中每一个人都希望用最低的价格买到最高质量的产品。

据我了解，一般我们在选购东西通常会注意三件事情:

一.产品的质量;

二。产品的价格;

三。产品的服务。

但我还从未发现现有任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品,就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗？

＊＊先生（小姐），为了您长期的幸福，

这三件事情您愿牺牲哪一件呢？是我们的质量吗？是我们的服务吗？

＊*先生（小姐），有时，多投资一点来获得我您真正想要的东西,您舒适温馨的家园，这也是满实用的

，您说是吗？

咨询：

1．我到店面后，应该先找谁？

店面经理。因为他会根据您的需求更加准确 、高效地选择适合您的设计师.

2．店面经理推荐的设计师若不合适,怎么办?

向店面经理反映，店面经理为您调换其他设计师。

3．在家和公司咨询要收费吗？

不需要任何费用。

4．到店面咨询要带什么？

请带你的户形平面图，平面图应标明具体尺寸。

5．你们的设计收费吗？

有两种设计是要收费的：只由公司设计不由公司施工；公司设计总监设计，收费标准是10元/平方米。其它情况不收费。

6．量房要收费吗？

在根据你的户形平面图作初步设计后，需要到房屋现场实测做进一步设计时，公司将收设计定金。签订合同后设计定金可以在首期款中扣除。

7．设计定金的标准是什么？

一般是800元，若是大户型、复式别墅则为1000～2000元。

8．别的公司都免费做方案,你们公司为什么要收定金作方案？

收定金的目的是为了更好的服务,因为来咨询的客户很多,如果带图纸就免费做方案将会造成设计工作量加大设计质量的降低，因为设计师的精力都是有限的，我们更愿把主要精力花在针对性的客户身上,让我们的客户得到更优质的服务,而定金是计入工程款的,不对客户的利益造成损失。

10个顶尖谈单话术，会3个你就牛了！

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的业务人员必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在业务过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，做装修业务的过程即是说服的过程。

一、断言、充满自信

业务人员人员如果掌握了公司的优势、装修专业知识及确实的客户需求，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，业务人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”、“你需要的，对我们来说易如反掌”。此时，此类语言就会使客户对业务人员说的产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

业务人员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的诸如：公司优势、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

只依靠业务人员流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢？”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在业务过程中，很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在设计方案和做预算，这样的方法才是高明的装修业务方法。

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。 1 应对话术

一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步走：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 。

。 2 询问需求用语

• 您房子多少平方面积？

• 您喜欢什么样的风格？

• 您准备什么时间住进去？