mis第七章

第一章1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识 （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。

知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。

是规律化的信息、是信息的提炼与概括。

2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。

数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。

3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。

5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统 （2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题 第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。

源
栅极
漏


作业： P50，7-2、7-5

y
整流效应（单向导电）的 金属和半导体接触，称为 肖特基接触；具线性和对 称的电压电流关系为欧姆 接触。
x


7.1.3 金属-半导体接触的能带 金属-半导体接触，费米能级通过功函数表示，功函数大， 费米能级Ef位置低，功函数小，费米能级Ef位置高。 （1）金属-N型半导体材料接触 1）接触前金属的功函数大于半导体的功函数，费米能级 差等于功函数差。






7.1.1 功函数的概念 固体中的共有化电子虽然能在固体中自由运动，但绝大 多数所处的能级都低于体外能级。要使电子从固体中逸 出，必须由外界给它以足够的能量。 固体功函数：固体中位于费米能级处的一个电子移到体 外自由空间所作的功。（逸出功） 真空 W=E0-Ef E0 E0: 真空中的静止电子能量； Ef : 费米能级。
EFf m E
固体



（1）金属材料的功函数 绝对零度时，金属中的电子填满了费米能级 EF以下的所 有能级，而高于 EF的能级则全部是空着的。 一定温度下，只有EF附近的少数电子受到热激发，由低 于 EF的能级跃迁到高于EF的能级上去，但是绝大部分电 子仍不能脱离金属而逸出体外。 一个电子从金属跃迁到体外所需最小能量Wm： 真空 Wm=E0-Efm E0
真空
E0 Ws
半导体费米能级与半导体 型号和杂质浓度有关，功 函数也与半导体型号和杂 质浓度有关。
Ec
EF s
半导体

由于p型半导体的费米能级较低，所以功函数比n型半导 体大； p型半导体的杂质浓度越高功函数越大，n型半导体则相 反。

2、分析的内容
业务流程分析过程包括以下内容:

原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过 程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或 合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进 行改进或优化


业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存 在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要 求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。 确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图




新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流 程，以及计算机系统将完成的工作部分。 新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算 法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。
第二节
管理业务调查概述
一、组织结构调查
1． 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭 证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的
典型格式。
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3． 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附
页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如
每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4． 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明 各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围 （指最大值和最小值）。
2． 管理业务流程的描述图表P109
业务流程图(transaction flow diagram，简称TFD)
一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、 作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮 助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
图例说明
业务处理 单位 业务处理 描述
表格制作

第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。

信息系统服务于每个层级的工作。

科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。

管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。