管理信息系统第七章
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管理信息系统 第七章练习题
第七章习题7.1 单项选择题7.1.1 物理模型设计是系统开发的（B ）阶段的任务。
a. 信息系统流程图设计b. 系统设计c. 系统分析d. 系统规划7.1.2 磁盘文件是一种（C）a. 输人文件b. 输出文件c. 输人输出文件d.周转文件7.1.3 用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（D ）。
a. 权b. 模c. 除得的商d. 除得的余数7.1.4 区间码是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中（C ）。
a. 数字的值代表一定意义，但数字的位置是无意义的b. 数字的位置代表一定意义，但数字的值是没有意义的c. 数字的值和位置都代表一定意义d. 用字符而不用数字表示意义7.1.5 文件设计时，首先应设计（A）a. 共享文件b. 非共享文件c. 中间文件d. 处理文件7.1.6 代码设计工作应在（B ）阶段就开始。
a. 系统设计b. 系统分析c. 系统实施d. 系统规划7.1.7 周转文件用来存放具有（A ）。
a. 固定个体变动属性的数据b. 固定半固定属性的数据c. 随机变动属性的数据d. 固定属性的数据7.1.8 石邮政编码是一种（D）。
a. 缩写码b. 助忆码c. 顺序码d. 区间码7.1.9 对直接存取文件组织方式组织的文件采用顺序文件处理方式进行处理是（C ）。
a. 很合适的b. 合适的c. 不合适的d. 常用的7.1.10 为了检查会计工作中惜方会计科目合计与贷方会计科目合计是否一致，通常在程序设计中应进行（C）。
a. 界限校验b. 重复校验c. 平衡校验d.记录计数校验7.1.11 系统的吞吐量指的是（B）。
a. 每天的数据输出量b. 每秒执行的作业数c. 每秒的数据处理量d. 每日的数据输人量7.1.12 绘制新系统的信息系统流程图的基础是（D）。
a. 组织机构图b. 功能结构图c. 业务流程图d. 数据流程图7.1.13 文件按信息流向分类有输人文件、输出文件和（D）a. 顺序文件b. 索引文件c. 直接文件d. 输人输出文件7.1.14 文件的活动率指的是（B ）。
【黄梯云版《管理信息系统》课件】第七章 管理信息系统的系统设计
计算机与信息学院
网络的拓朴结构
计算机与信息学院
网络的拓朴结构
计算机与信息学院
计算机与信息学院
数据库的选择
考虑的因素： (1)数据库的性能;(2)数据库管理系统的系统平台;(3)数据 库管理系统的安全保密性能;(4)数据的类型 流行的有Oracle、Sybase、SQL Server、Informix、 FoxPro等。 Oracle、Sybase、SQL Server均是大型数据库管理系统， 运行于客户/服务器等模式，是开发大型MIS的首选， FoxBase在小型MIS中最为流行。Microsoft推出的 Visual FoxPro在大型管理信息系统开发中也获得了大量 应用，而Informix则适用于中型MIS的开发
符 合 XX 的 含 义
代号 意义 1 2 表示同类文件之一 表示同类文件之二。对主文件、主处理或报告文件，2表示复制文件
P
H
表示已排好序的文件
表示已合并好的文件
举例：GZZU—工资主文件 GZKKP1—已排好序的第一扣款文件
GZZU2—？
计算机与信息学院
四、编码结构 鉴别键格式： ABCDE 格式：ABCD—工作证号前四位 E—工作证号的校验位，计算方法如下
设计人员签名
扣房费
FF N 7 2
DM C 4
XM C 8
FJGZ N 7 2
设计日期
。
计算机与信息学院
• 数据库设计
– 数据厍设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数 据库的过程。 – 数据库设计的步骤与系统开发的各个阶段相对应，详 见下图。
数 据 库 设 计 步 骤 用户要求分析 概念结构设计 逻辑结构设计 物理结构设计 系统分析 系统分析 详细调查 逻辑设计 系 统 开 发 步 骤
《管理信息系统教程》(第7章)-新书版
结构化的程序设计采用的是自顶向下的 设计原则。
29
（3）功能调用层次分明
各部分程序之间的联系采用程序调用的 形式。下层程序独立于上层程序而存在。
程序A
程序B
程序C
…
…
…
调用B
调用C
…
…
…
…
Return
Return
30
（4）程序书写采用同级对齐的方式
程序如果在书写时不分层次，就很 难阅读。
在结构化的程序设计中一般采用锯 齿型风格，提高程序的可读性。
首先，青钢专门建立了中央计算机房， 并在相关部门设立了计算机室。然后，依 据系统设计阶段给出的硬件结构和软件结 构进行了设备及所需系统软件购置。
4
例7-1 系统实施情景案例(续)
—青钢管理信息系统的系统实施 为了建立计算机系统的网络环境，由 太极计算机公司负责结构化布线及网络系 统的安装与调试。
同时，北京科技大学项目组依据系统 设计报告开始进行软件开发。为了节省成 本及方便工作的进行，项目组在北京科技 大学建立了模拟环境，专门用于软件的开 发工作。
评价系统，包括： ◆ 界面是否友好 ◆ 操作使用是否方便 ◆ 响应速度是否可以接受
21
(3)规范性 程序的规范性包括： ◆ 程序命名的规范性 ◆ 程序书写格式的规范性 ◆ 变量定义的规范性 ◆ 解释语句的使用的规范性
22
(4)可读性 程序的可读性包括： ◆ 程序结构清晰 ◆ 可理解性好 ◆ 无复杂的个人程序设计技巧
的静态特征，操作表示事物的动态特征。
出库单 （对象）
属性： 出库单编号、出库物资名称、 出库物资型号、出库物资规格、 出库日期 。
操作： 出库登记 。
39
（2）类和实例（Class & Instance）
29
（3）功能调用层次分明
各部分程序之间的联系采用程序调用的 形式。下层程序独立于上层程序而存在。
程序A
程序B
程序C
…
…
…
调用B
调用C
…
…
…
…
Return
Return
30
（4）程序书写采用同级对齐的方式
程序如果在书写时不分层次，就很 难阅读。
在结构化的程序设计中一般采用锯 齿型风格，提高程序的可读性。
首先，青钢专门建立了中央计算机房， 并在相关部门设立了计算机室。然后，依 据系统设计阶段给出的硬件结构和软件结 构进行了设备及所需系统软件购置。
4
例7-1 系统实施情景案例(续)
—青钢管理信息系统的系统实施 为了建立计算机系统的网络环境，由 太极计算机公司负责结构化布线及网络系 统的安装与调试。
同时，北京科技大学项目组依据系统 设计报告开始进行软件开发。为了节省成 本及方便工作的进行，项目组在北京科技 大学建立了模拟环境，专门用于软件的开 发工作。
评价系统，包括： ◆ 界面是否友好 ◆ 操作使用是否方便 ◆ 响应速度是否可以接受
21
(3)规范性 程序的规范性包括： ◆ 程序命名的规范性 ◆ 程序书写格式的规范性 ◆ 变量定义的规范性 ◆ 解释语句的使用的规范性
22
(4)可读性 程序的可读性包括： ◆ 程序结构清晰 ◆ 可理解性好 ◆ 无复杂的个人程序设计技巧
的静态特征，操作表示事物的动态特征。
出库单 （对象）
属性： 出库单编号、出库物资名称、 出库物资型号、出库物资规格、 出库日期 。
操作： 出库登记 。
39
（2）类和实例（Class & Instance）
3信息系统项目管理师_第七章_项目进度管理
2、活动清单（更新） 3、活动清单属性（更新） 4、请求的变更
网络图中至少缺少一个紧前活动或一个紧后 活动的节点成为虚悬事件（悬点）
增加虚活动消除悬点
确定依赖关系√
活动之间的前后顺序关系叫依赖关系。
强制性依赖（工艺关系） 可自由处理的依赖（软逻辑） 外部依赖关系
活动之间的排序依据
强制性依赖(硬逻辑)关系 例：先需求分析后软件设计
软逻辑关系 人为指定模块的先后实现次序
里程碑计划通过建立里程碑和检验各个里 程碑的到达情况，来控制项目工作的进展 和保证实现总目标。里程碑计划一般分为 管理级和活动级。
里程碑计划的作用
1、与公司整体目标体系和经营计划一致。 2、计划本身含有控制的结果，有利于监督、
控制和交接。 3、变化多发生在活动级上，计划稳定性较
好。 4、在管理级和活动级之间起着良好的沟通
每一个活动被各种关系线相连接着 将项目中的各个活动的逻辑关系表示出来 网络图开始于一个任务、工作、活动、里
程碑 网络图结束于一个任务、工作、活动、里
程碑 有些活动前置任务或者后置任务
常用的网络图√
PDM:节点法 (单代号)网络图
AON
ADM:箭线法 (双代号)网络图
AOA
CDM:条件箭线图法
滚动式规划
滚动式规划是一种渐进明细的规划方式， 即对近期要完成的工作进行详细规划，而 对远期工作则暂时只在WBS 的较高层次上 进行粗略规划。例如，在早期的战略规划 阶段，信息尚不够明确，工作包也许只能 分解到里程碑的水平；而后，随着了解到 更多的信息，近期即将实施的工作包就可 以分解成具体的活动。
PDM 活动之间的关系√
A
B
结束-开始 FS
A
网络图中至少缺少一个紧前活动或一个紧后 活动的节点成为虚悬事件（悬点）
增加虚活动消除悬点
确定依赖关系√
活动之间的前后顺序关系叫依赖关系。
强制性依赖（工艺关系） 可自由处理的依赖（软逻辑） 外部依赖关系
活动之间的排序依据
强制性依赖(硬逻辑)关系 例：先需求分析后软件设计
软逻辑关系 人为指定模块的先后实现次序
里程碑计划通过建立里程碑和检验各个里 程碑的到达情况，来控制项目工作的进展 和保证实现总目标。里程碑计划一般分为 管理级和活动级。
里程碑计划的作用
1、与公司整体目标体系和经营计划一致。 2、计划本身含有控制的结果，有利于监督、
控制和交接。 3、变化多发生在活动级上，计划稳定性较
好。 4、在管理级和活动级之间起着良好的沟通
每一个活动被各种关系线相连接着 将项目中的各个活动的逻辑关系表示出来 网络图开始于一个任务、工作、活动、里
程碑 网络图结束于一个任务、工作、活动、里
程碑 有些活动前置任务或者后置任务
常用的网络图√
PDM:节点法 (单代号)网络图
AON
ADM:箭线法 (双代号)网络图
AOA
CDM:条件箭线图法
滚动式规划
滚动式规划是一种渐进明细的规划方式， 即对近期要完成的工作进行详细规划，而 对远期工作则暂时只在WBS 的较高层次上 进行粗略规划。例如，在早期的战略规划 阶段，信息尚不够明确，工作包也许只能 分解到里程碑的水平；而后，随着了解到 更多的信息，近期即将实施的工作包就可 以分解成具体的活动。
PDM 活动之间的关系√
A
B
结束-开始 FS
A
管理信息系统课程设计
摘要本系统以学校学生信息管理为开发背景，论述了管理信息系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法等。
学生管理信息系统是针对学校教务处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统。
它的内容对于学校的老师和学生来说都至关重要。
此系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询并有效的帮助学校和老师掌握学生的具体情况；在传统模式下利用人工进行学生信息管理，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。
这些情况，给学校管理者对学生的信息管理带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。
随着科学技术的不断提高，日趋成熟的计算机技术逐渐代替传统的人工模式，实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。
这些优点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
用计算机制作的学生信息管理系统还可以通过功能强大的互联网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针有一定的促进作用。
因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。
关键词：管理信息系统，计算机，互联网目录第一章引言1.1研究背景1.2研究目的1.3国内外研究现状第二章可行性分析2.1技术可行性分析2.2操作可行性分析2.3经济可行性分析2.4安全可行性分析第三章需求分析3.1用户需求3.2 功能需求3.3 功能设计3.4 亮点功能分析第四章项目实施4.1 项目计划4.2 项目分工第五章系统流程设计5.1系统流程，数据流图5.2 数据库E-R图5.3数据表设计第六章系统界面设计6.1 界面布局6.2 用户交互设计6.3 运行界面第七章系统功能设计7.1 模块结构图7.2 分配个人任务7.3 分模块设计实现及代码第八章系统测试8.1性能测试8.2 功能测试8.3 测试结论第九章项目验收9.1项目进度9.2与同类系统的比较9.3升级改造方案第一章引言1.1研究背景随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库技术的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。
管理信息系统课后题答案
第一章：1.什么是信息？信息具有哪些性质和维度？信息: 信息是对客观事物特征和变化的反映，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息有三方面的特征：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动；其次，信息是可记录的、可通信的；最后，信息可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”，可以被看做一种产品，一种人类生产活动的结晶。
维度：（1）时间维度：及时性、新颖性（2）内容维度：准确性、完整性、相关性（3）形式维度：详尽性、呈现性。
信息的其他性质：分享性、等级性。
2.什么是系统？系统具有哪些特性和要素？如何对系统进行分类？系统（System）：是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。
特性：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
要素：输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。
分类：（1）从系统的物质构成：无机系统、生物系统和社会系统；（2）从形成方式：自然系统、人造系统与复合系统；（3）根据系统与环境联系的方式及密切程度：封闭系统、开放系统、相对封闭系统；（4）从系统的状态与时间的关系：静态系统和动态系统；（5）根据系统对环境变化的响应：自适应系统与非自适应系统；（6）按照具体研究或者服务的对象区分：对象系统；（7）有无控制要素：有开环系统与闭环系统；（8）按抽象程度：实在系统、概念系统、逻辑系统；3.什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪几种信息系统可以提供支持？信息系统是人们利用现代信息技术构建的，用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。
组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能：长期销售趋势预测；长期预算计划；长期人力资源计划；组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析；组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制；组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历；组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助设计；虚拟现实；组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放；4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？（1）20世纪50年代-70年代初：从单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。
管理信息系统第七章2结构图
人工智能在管理息系统提供了智能化的决策支
持，使得企业能够更好地应对复杂多变的业务环境。
02
通过人工智能技术，企业可以实现自动化决策、智能
推荐和预测分析等功能，提高工作效率和准确性。
03
人工智能技术还可以帮助企业优化业务流程和组织结
构，提高企业的灵活性和适应性。
客户关系管理（CRM）
总结词
客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念和信息系统，用于管理和优化企 业与客户之间的关系。
详细描述
CRM系统通过收集、分析和利用客户数据，了解客户需求和行为，提高客户满 意度和忠诚度。它能够实现客户的细分和个性化服务，提高客户留存率和企业 盈利能力。
05
管理信息系统的未来发 展
连接方式
各种硬件设备之间的连接 方式，如光纤、网线等， 确保数据传输的稳定和高 效。
硬件选型
根据企业的实际需求和预 算，选择合适的硬件设备， 以满足系统的性能和可靠 性要求。
软件结构
系统软件
如操作系统、数据库管理系统等，为管理信息系统提 供基础软件支持。
应用软件
根据企业的业务需求定制开发的软件，实现特定的业 务功能。
合作和竞争能力。
大数据在管理信息系统中的应用
大数据技术为管理信息系统提供了海量数据的处理和分析能力，使得企业 能够更好地挖掘数据价值，优化决策和业务流程。
通过大数据技术，企业可以实时处理和分析海量数据，发现数据背后的规 律和趋势，为决策提供有力支持。
大数据技术还可以帮助企业预测市场变化和客户需求，提前制定应对策略， 提高市场竞争力。
03
管理信息系统的开发方 法
结构化生命周期法
定义
结构化生命周期法是一种传统的系统开发方法，它按照系统的 生命周期，将开发过程划分为若干阶段，每个阶段都有明确的
管理信息系统习题7
第七章 系统设计一、选择题1、下列不属于逻辑设计的内容的是A、功能模块结构设计B、代码设计C、用户界面设计D、软件设计2、按文件的组织方式分类 可把文件分为A、输入文件、输出文件和输入输出文件B、顺序文件、索引文件和直接文件C、主文件、处理文件和工作文件D、磁盘文件、磁带文件和打印文件3、输出设计应由A 系统分析员根据用户需要完成B 系统设计员根据用户需要完成C 程序设计员根据输入数据完成D 系统设计员根据输入数据完成4、结构化程序设计的基本逻辑结构是A 顺序结构、循环结构、无条件结构B 选择结构、重复结构、循环结构C 顺序结构、选择结构、无条件结构D 顺序结构、循环结构、选择结构5、系统设计过程应A 先进行输入设计、后进行输出设计B 先进行输出设计、后进行输入设计C 同时进行输入输出设计D 由程序员进行输入输出设计6、不属于模块间调用关系的是A 直接调用B 循环调用C 选择调用D 条件调用7、模块结构图的基本符号不包括A 模块B 调用C 模块间的通信D 模块间的层次8、邮政编码是一种A 顺序码B 助忆码C 区间码D 缩写码9、为了保证输入代码的正确性 需要在代码中设置逻辑判断位标志位校验位检验位10、某种代码由三位字符组成 每位可选择8种字符 则代码的总数是A 24B 512C 1000D 656111、校验输入月份最大不能超过12是属于A 逻辑校验B 视觉校验C 数据类型校验D 界限校验12、校验位不可能发现的错误是A 抄写错B 易位错C 传输错D 原数据错13、源程序投入运行后 发现的问题或错误应容易修改 这是指源程序的A 正确性B 可读性C 可调试性D 可维护性14、用于描述系统目标及其与功能模块关系的图称为A 系统结构图B 数据关系图C 功能结构图D 系统流程图15程序设计说明书由 编写A 程序员B 系统分析员C 系统设计员D 用户二、判断题1、在模块结构图中 箭头总是由被调用模块指向调用模块。
管理信息系统 劳顿Laudon_MIS13_ch07_中文-F
开篇案例：RFID和无线技术促使 大陆集团轮胎生产加速
问题: 低效的人工流程; 较大的生产环境 解决方法: 零部件实时跟踪, 运输优化以及顺畅的 沟通
Wi-Fi 网络 RFID 技术 移动手持设备 原材料库存跟踪软件
说明了技术在产品和供应链中的应用可提高效率 并降低成本
7.1 现代商业领域的通讯和互联网
《管理信息系统》劳顿 第13版
第七章 通信、互联网和无线技术
学习目标
了解通信网络的主要组成部分和关键的网络技术 了解不同的网络类型 描述互联网和互联网技术是如何工作的，它们又 是如何支持通信和电子商务 描述无线网络、通信和互联网接入的主要技术和 标准 描述无线射频识别（RFID）和无线传感器网络并 了解它们为什么是对有商业价值的技术
区域 主机
区域 主机
普通电 话线
计算机网络
家庭网络
办公网络
客户端IP地址
客户端IP地址
互动讨论—组织：网络中立之战
请阅读互动案例，分析如下问题
什么是网络中立性？在现在这个时候为什么要让互 联网处于网络中立？ 谁支持网络中立？谁反对？为什么？ 如果互联网供应商使用分级服务模式，这对个人用 户、企业和政府有什么影响？ 你是否支持立法强制法律网络中立？为什么？
现代商业领域里的通讯和互联网
关键数字网络技术(续)
分组交换技术
通过一定的方法将数据信息进行分段包装(数据包) ，以合 适的方式通过不同的通信路径将数据包发送，然后在接 受地重新进行装配 原来的电路交换系统需要完整的点对点的回路 分组交换技术使得网络通信能力的使用效率更高
管理信息系统 第7章 习题
第七章管理信息系统的系统设计B C D C ABAD CCBD DBCD CADB20 ADDD DCCC第七章习题7．1单项选择题7．1．1 物理模型设计昌系统开发的（）阶段的任务。
A．信息系统流程图设计B。
系统设计C．系统分析D。
系统规划7．1．2 磁盘文件是一种（）。
A．输入文件B。
输出文件C．输入输出文件D。
周转文件7．1．3 用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（）。
A．权B。
模C．除得的商D。
除得的余数7．1．4 区间码是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中（）。
A．数字的值代表一定意义，但数字的位置是无意义的B．数字的位置代表一定意义，但数字的值是没有意义的C．数字的值和位置都代表一定意义D．用字符而不用数字表示意义7．1．5 文件设计时，首先应设计（）A．共享设计B。
非共享文件C．中间文件D。
处理文件7．1．6 代码设计工作应在（）阶段就开始。
A．系统设计B。
系统分析C．系统实施D。
系统规划7．1．7 周转文件用来存放具有（）。
A．固定个休变动属性的数据B。
固定半固定属性的数据C．随机变动属性的数据C。
固定属性的数据7．1．8 邮政编码是一种（）。
A．缩写码B。
助忆码C。
顺序码D。
区间码7．1．9 对直接存取文件组织方式组织的文件采用顺序文件处理方式进行处理是（）。
A．很合适的B。
合适的C．不合适的D。
常用的7．1．10 为了检查会计工作中借方会计科目合计与贷方会计科目合计是否一致，通常在程序设计中应该进行（）。
A．界限校验B。
重复校验C．平衡校验D。
记录计数校验7．1．11 系统的吞吐量指的是（）。
A．每天的数据输出量B。
每秒执行的作业数C．每秒的数据处理量D。
每日的数据输入量7．1．12 绘制新系统的信息系统流程图的基础是（）。
A．组织机构图B。
功能结构图C．业务流程图D。
数据流程图7．1．13 文件按信息流向分类有输入文件、输出文件和（）。
第七章 管理信息系统的系统实施 《管理信息系统》PPT课件
图7-2 流程图的基本控制结构
N-S图也称盒图，是一个改进的程序流程图。
图7-3 N-S图的五种基本控制结构
IPO(INPUT PROCESS OUTPUT)是输入加工输出图的简称，它是 由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。
图7-4 IPO图的格式
7.3.4 数据准备
数据的收集、整理、录入是一项烦琐、劳动 量大的工作。如果没有一定的基础数据的准备，系 统调试就不能很好地进行
可以分阶段地在培训后进行考试，也可以采用竞争上 岗等方式，促使管理人员处理好当前工作与未来知识储备 之间的关系。
7.3 程序设计
1
程序设计的目标
2
软件工具的选择
3
结构化程序设计方法
4
数据准备
7.3.1程序设计目标
可维护性 可靠性（容错能力） 可理解性 效率（有效利用计算机资源）
7.3.2软件工具的选择
Байду номын сангаас
C/S结构
Power Builder Delphi VC++ Visual Basic
MIS开发工具
M I S
7.2.1 硬件环境的建立
按照系统物理配置方案的要求，选择购置该系 统所必需的硬件设备。
硬件设备包括主机、外围设备、稳压电源、空 调装置、机房的配套设施以及通信设备等。
选择硬件设备时要充分进行市场调查，了解设 备运行情况及厂商所能提供的服务等。
主机的选择
计算机品牌选择 计算机购置应考虑的问题
B/S结构
C# PHP JSP
7.3.3 结构化程序设计方法
程序设计的主要依据是系统设计阶段的模块结 构图、数据库结构和编程语言的选择。
结构化程序设计可以使用程序流程图、N-S图、 PAD（问题分析图）、判定表等来描述。
N-S图也称盒图，是一个改进的程序流程图。
图7-3 N-S图的五种基本控制结构
IPO(INPUT PROCESS OUTPUT)是输入加工输出图的简称，它是 由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。
图7-4 IPO图的格式
7.3.4 数据准备
数据的收集、整理、录入是一项烦琐、劳动 量大的工作。如果没有一定的基础数据的准备，系 统调试就不能很好地进行
可以分阶段地在培训后进行考试，也可以采用竞争上 岗等方式，促使管理人员处理好当前工作与未来知识储备 之间的关系。
7.3 程序设计
1
程序设计的目标
2
软件工具的选择
3
结构化程序设计方法
4
数据准备
7.3.1程序设计目标
可维护性 可靠性（容错能力） 可理解性 效率（有效利用计算机资源）
7.3.2软件工具的选择
Байду номын сангаас
C/S结构
Power Builder Delphi VC++ Visual Basic
MIS开发工具
M I S
7.2.1 硬件环境的建立
按照系统物理配置方案的要求，选择购置该系 统所必需的硬件设备。
硬件设备包括主机、外围设备、稳压电源、空 调装置、机房的配套设施以及通信设备等。
选择硬件设备时要充分进行市场调查，了解设 备运行情况及厂商所能提供的服务等。
主机的选择
计算机品牌选择 计算机购置应考虑的问题
B/S结构
C# PHP JSP
7.3.3 结构化程序设计方法
程序设计的主要依据是系统设计阶段的模块结 构图、数据库结构和编程语言的选择。
结构化程序设计可以使用程序流程图、N-S图、 PAD（问题分析图）、判定表等来描述。
信息管理与信息系统概论_第七章_信息系统的概念及其建设方法
管理信息系统的分类
管理信息系统的类型
电子数据处理系统（EDP） 管理信息系统(MIS) 决策支持系统(DSS) 国家经济信息系统 管理信息系统 事务管理信息系统
层次
系统功能、 服务对象
行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
系统类型 国家经济 信息系统
主要功能
收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经 济信息，及时、准确地掌握国民经济的运行状况， 为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信 息，辅助宏观决策，进行经济管理的调度与控制， 提供各级政府的办公事务处理手段 面向企业处理管理信息，提供生产监控、预测和决 策支持 面向事业处理管理信息，主要是处理事务信息，提 供事务监控，决策支持要求相对较弱
信息系统的发展历史和种类
信息系统的发展历史和种类
电子数据处理系统（EDP）阶段 管理信息系统（MIS）阶段 决策支持系统（DSS） 决策支持系统（DSS）阶段
EDP
又叫数据处理系统（Data Process System，DPS）， 也称为业务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS） 功能是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自 动化，支持日常的运行工作。它是进行日常业务的记 录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始 单据，它的输出往往是分类或汇总的报表。
第一个阶段是初始阶段 第二个阶段是扩展阶段 ，计算机技术开始普及 第三个阶段是控制阶段 ，使用的应用系统越来越 多 第四个阶段是集成阶段， 第五个阶段是数据管理阶段 第六个阶段是成熟阶段
诺兰模型
Nolan模型各阶段是一个客观的 发展规律，各个阶段不能超越
从这个模型我们可以看到，
1．信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系 统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和 制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律； 2．信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展 的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶 段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的 时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动 它从低层向到高层发展； 3．我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在 短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们 应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己 国家、自己地区、自己单位的实际情况，规划出一套切实可 行的信息系统建设方案来。
管理信息系统第七章课后题答案
管理信息系统第七章课后题答案第七章管理信息系统的系统设计7.1系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工作？答：信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。
最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。
7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。
（2）它属于区间码。
它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。
缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。
7.3系统设计结束时要提交哪些文档资料？答：系统设计工作结束后，要提交系统设计报告。
其内容包括：1、系统总体设计方案；2、代码设计方案；3、输入和输出设计方案；4、文件设计方案；5、程序管理信息系统课后题答案（1-12章） 1模块说明书。
一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。
管理信息系统分析阶段-第七章
业务流程图常用符号
业务处理部门或单位：表达 了某项业务参与的人或物
业务功能描述：表明了业务 处理功能，一般用一个简单 的祈使句表示
各类单证、报表：表明了数 据的载体
ห้องสมุดไป่ตู้数据存储或存档：作 为档案来保存
收集资料
数据流动及方向：表达 了业务数据的流动方向
业务流程图举例一
某企业基层单位仓库领料业务流程
基层单位开来领料单给仓库，仓库检查库存情况，如果缺货则开具缺货单给 采购部门；如果正常开具领料单，一联给基层单位存档，二联给财务部存入财务账， 三联留下存入仓库账。
库管员
出库流水帐
库存台帐
业务流程绘图——课堂作业
请画业务流程图：
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅 订货合同单，若已订货，向供货单位发 出催货请求，否则，填写订货单交供货 单位，供货单位发出货物后，立即向采 购员发出取货通知。
问题：
绘制业务流程图的目的是什么？
业务流程分析
业务流程分析
（1）分析的目的 分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改
情景案例
经过详细的调研分析后，课题组依据调研资料绘制出了青钢 的组织机构图，归纳总结出了组织机构各部门的工作任务。 对每一项管理业务的处理流程及所处理的数据利用相应的描 述工具进行了规范化描述。
情景案例
在完成对现有各组织机构及业务的描述后，系统分析人员利用相 应的系统分析方法通过各项业务和数据间的关系分析了现有的业 务流程，发现了一些问题，在解决了这些问题后，通过对各业务 流程的整理归纳，提出了新系统的功能结构，并对该功能结构中 的每一项功能从内容上进行了具体描述。
各基层 单位
物资采 购部门
开领料单
【黄梯云版《管理信息系统》课件】第七章 管理信息系统的系统设计
处理2 报告1 实体2 存储 #2 处理3 报告2
输出1
输出2
新系统逻辑模型转为系统流程图示例图
计算机与信息学院
例1. 工资管理子系统的信息系统流程图
人事变动通知 房租变动通知
电费扣款通知
病假扣款通知
主文件更新模块 上月主文件 本月主文件
建立扣款文件模块
扣款文件
计算打印模块
数据关系的一般形式
计算机与信息学院
• 常用的系统流程图符号：
手工输入 人工操作 脱机操作
磁带
磁盘
联机存储器 (磁带、磁盘 等) 处理
脱机存储
显示器
打印报告
通讯连接
穿孔卡片
注：从数据流程图到信息系统流程图并非单纯的符 号改换
计算机与信息学院
• 从数据流程图导出信息系统流程图※
实体1 数据存储#1 输入1 处理1 数据存储#2 处理1 存储 #1 处理1
五、制订设计规范
• 设计规范
– 是整个系统的“公用标准”
– 规定了文件名和程序名的统一格式、编 码结构、代码结构、统一的度量名等。
• 举例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
一、代码设计的功能
• 代码的定义 –代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。 • 代码的功能 –为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数 据的存贮和检索。 –使用代码可以提高处理的效率和精度。 –提高数据的全局一致性。 –代码是人和计算机的共同语言。如零件号、图 号等早已使用代码。
计算机与信息学院
三、代码设计的种类－2
• 区间码又可分为以下多种类型
– 多面码。例如，对于机制螺钉，可作如下表那样的规 定。代码2342 表示材料为黄铜的φ1.5mm方形头镀铬螺 钉。 – 上下关联区间码。 例如，会计核算方面，用最左位代 表核算种类，下一位代表会计核算项目。 – 十进位码。例如，图书分类中的十进位分类码。
输出1
输出2
新系统逻辑模型转为系统流程图示例图
计算机与信息学院
例1. 工资管理子系统的信息系统流程图
人事变动通知 房租变动通知
电费扣款通知
病假扣款通知
主文件更新模块 上月主文件 本月主文件
建立扣款文件模块
扣款文件
计算打印模块
数据关系的一般形式
计算机与信息学院
• 常用的系统流程图符号：
手工输入 人工操作 脱机操作
磁带
磁盘
联机存储器 (磁带、磁盘 等) 处理
脱机存储
显示器
打印报告
通讯连接
穿孔卡片
注：从数据流程图到信息系统流程图并非单纯的符 号改换
计算机与信息学院
• 从数据流程图导出信息系统流程图※
实体1 数据存储#1 输入1 处理1 数据存储#2 处理1 存储 #1 处理1
五、制订设计规范
• 设计规范
– 是整个系统的“公用标准”
– 规定了文件名和程序名的统一格式、编 码结构、代码结构、统一的度量名等。
• 举例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
一、代码设计的功能
• 代码的定义 –代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。 • 代码的功能 –为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数 据的存贮和检索。 –使用代码可以提高处理的效率和精度。 –提高数据的全局一致性。 –代码是人和计算机的共同语言。如零件号、图 号等早已使用代码。
计算机与信息学院
三、代码设计的种类－2
• 区间码又可分为以下多种类型
– 多面码。例如，对于机制螺钉，可作如下表那样的规 定。代码2342 表示材料为黄铜的φ1.5mm方形头镀铬螺 钉。 – 上下关联区间码。 例如，会计核算方面，用最左位代 表核算种类，下一位代表会计核算项目。 – 十进位码。例如，图书分类中的十进位分类码。
第七 章系统规划
流程混乱
系统应用流程缺乏 系统开发流程混乱
应用目标模糊
业务流程与系统流程冲突
CRM 项目失败
缺乏积极有效的领导 缺乏内部拥护支持 缺乏项目组织 与资源有效配置 缺乏时间控制 缺乏项目奖惩机制 缺乏执行能力培养
组织不力
缺乏执行
例：订单处理 目标 CSF
适当库存满足订单
信息
及时满足订单的比例 按客户的送货时间 未按时付款客户的报告
经营 计划 子系统 技术 准备 子系统
生产 制造 子系统
销售 子系统
财会 子系统 人事 子系统
7.4
企业流程再造（BPR）
1 、企业流程与企业信息流
1）流程 为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一 起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 2）企业流程 企业为了完成其业务获得利润的过程。一组共同为顾客 创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、 时序性的企业活动。
生产能力计划 材料需求
操作顺序
销售区域管理 销 售 C U U U U C U U U U U U U U
C
U
U
U
C
订货服务 发 运
U U C C U
通用会计 成本会计 人员计划 人员招聘/考核
正确性检验： （１）完备性检验：具体的数据向必须有一 个生产者和一个使用者 ，功能则必须有产 生或者使用。 （２）一致性检验：数据项有且仅有一个生 产者。 （３）无冗余性检验：表中不能有空行空列。
4.可行性论证
从技术、经济、社会三个方面对项目进行论证
７.５.2 可行性分析报告
1.5.4MIS的结构
5.比较几个方案
若结论认为是可行的，则给出系统开发的计划，包括各阶 段人力、资金、设备需求，用PERT网络图或甘特图表示开 发进度
管理信息系统第七章系统规划
系统中的问题发现越早，改正的成本越 低；发现越晚，改正的成本越高。所以：
好的总体规划+好的开发=优秀的管理信 息系统
好的总体规划+差的开发=好的管理信息 系统
差的总体规划+好的开发=差的管理信息 系统
差的总体规划+差的开发=失败的管理信 息系统
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一 些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务” 的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台， 但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专 家进行诊断。
改进结 作好 模块
MO1 账速度 C1 模型 D1 设计
（S2）
(A1） (C1)
MO2 … C2 … D2 …
MO3 … C3 … D3 …
MO4 … C4 … D4 …
MO5 …
D5 …
5、企业系统规划法（BSP）
由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而 下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上 地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划 方法。
学生学籍管理信息系统规划示例
（1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不
可缺少的部分，它的内容对于学校的决 策者和管理者来说都至关重要，但一直 以来人们使用传统人工的方式管理学生 学籍工作，这种管理方式存在着许多缺 点。随着科学技术的不断提高，计算机 科学的日渐成熟，其强大的功能已经为 人们深刻认识，它已进入人类社会的各 个领域并发挥着越来越重要的作用。
精简人员
降低原材料价格
改善售后服务
市场服务
以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作
4、战略目标集转化法
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（3）窃收：信息盗窃可以有多种途径，在通信线路中，通过电磁辐 射侦载线路中的信息；在信息存储和信息处理过程中，通过冒充、非法 访问，达到窃取信息的目的。
第三节 信息系统的安全
二、信息系统面临的安全问题 （二）对信息系统攻击的主要手段
（4）重放：将窃取的信息，重新修改或排序后，在适当的时机 重放出来，从而造成信息的重复和混乱。
（5）推断：这也是在窃取基础之上的一种破坏活动，它的目的 不是窃取信息，而是将窃取到大的信息进行统计分析，了解信息 流大小的变化、信息交换频繁程度，再结合其他方面的信息，推 断出有价值的内容。
（6）病毒：伴随着计算机技术的推广普及，计算机病毒也在不 断地发展演变，其危害越来越大。其主要特点是流行广泛、种类 繁多、潜伏期长、破坏力大，对计算机信息系统的安全构成了长 期与现实的威胁。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （二）人员配置与职责
（3）数据校验人员：保证送到录入人员手中的数据从逻辑上讲 是正确的，即保证进入信息系统的数据正确地反映客观事实。
（4）程序员：在系统主管人员的组织之下，完成系统的修改和 扩充，为满足使用者的临时要求编写所需要的程序。
（5）信息系统操作人员：按照系统规定的工作规程进行日常的 运行管理。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （三）人员培训
（1）信息系统的基本概念：信息的概念、性质与作用，系统的概念 与特点，信息系统的概念、意义、开发方法与开发过程概要。
（2）计算机基本知识：计算机硬件组成，常用软件的操作，网络相 关知识。
（3）管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策的 基本概念与常用方法。
第七章 管理信息系统的运行与维护
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容 （一）系统的日常运行管理
信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，具体有运行情 况的记录、日常运行与维护、例行的信息处理及服务工作三项任务。
1. 信息系统运行情况的记录 2. 日常运行与维护 3. 例行的信息处理及服务工作
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容
（二）对系统运行情况的检查与评价
信息系统建成并运行一段时间后，就要对其技术性能及经济效益等进 行评价。评价的目的是检查系统是否达到预期目标、技术性能是否达到 设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指 出系统的长处与不足，为以后的改进和扩展提出意见。
（4）本企业信息系统介绍：信息系统的目标、功能及总体描述，开 发计划、主要事项与配合要求等。
（5）本企业信息系统的操作方法。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （四）运行管理制度
1.各类机房安全运行管理制度 2.信息系统的其他管理制度
第二节 系统维护
一、系统维护的目的和重要意义
一般信息系统的使用寿命，短则3～5年，长则达到10年以 上。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。 系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使 系统不断得到改善和提高，以充分发挥其作用。
系统评价一般从以下几个方面考虑： （1）信息系统的规模与先进性。 （2）系统的安全与保密性。 （3）信息资源开发与利用的范围与深度。 （4）系统文档的完备性。
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容 （三）系统文档的规范管理
1.信息系统文档的作用 2.信息系统文档的类型 3.信息系统文档的管理
第二节 系统维护
二、系统维护的内容 （一）程序维护 （二）数据文件的维护 （三）代码的维护
随着系统的变化，旧的代码不能适应新的要求，需要修改旧的代 码体系或制定新的代码体系。代码维护的困难在于新代码的贯彻， 而不是代码本身的变更。除了代码管理部门外，其他部门管理人员 都要负责贯彻使用新代码。
（四）硬件设备的维护
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织
（一）运行管理组织机构
随着人们认识的不断提高和企业信息化的深入开展，越来越多的企业 意识到信息系统的重要性，信息系统在企业中的地位也逐步提高。目前， 国内企业组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信 息管理职能部门。与组织中的其他管理部门一样，信息管理部门也有其特 定的职责和任务。一般认为信息管理部门的职责是引入和配置信息技术， 开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实 现；信息管理部门的任务主要有以下几个方面：（1）信息化建设规划的 策划、制定与实施；（2）信息资源的开发、组织与管理；（3）信息化建 设项目的组织、管理与实施；（4）信息系统的管理与维护；（5）信息人 员的组织、培养与管理；（6）向组织各阶层提供信息服务。
第二节 系统维护
三、系统维护的类型 （一）正确性维护 （二）适应性维护 （三）完善性维护 （四）预防性维护
第二节 系统维护
四、系统维护的过程 （一）确认问题 （二）建立程序的评价基准 （三）研究和修复问题 （四）测试程序
第三节 信息系统的安全
一、系统安全性的Βιβλιοθήκη 念信息系统的安全性可分为物理安全和逻辑安全。物理安全指的是 硬件、设施、磁带、以及其他能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的 东西的安全。逻辑安全是嵌入在软件内部的。一旦有人使用系统，该
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （二）人员配置与职责
（1）系统主管人员：组织各方面人员协调一致地完成系统所担负的 信息处理任务、掌握系统的全局，保证系统结构的完整，确定系统改善 或扩充的方向，并按此方向组织系统的修改及扩充工作。
（2）数据收集人员：及时准确完整地收集各类数据，并通过所要求 的途径把它们送到专职工作人员手中。数据是否准确、完整、及时，则 是评价他们的工作的主要指标。
二、信息系统面临的安全问题 （一）信息系统受到的安全威胁
第三节 信息系统的安全
二、信息系统面临的安全问题
（二）对信息系统攻击的主要手段
（1）冒充：这是最常见的破坏方式。信息系统的非法用户伪装成合 法的用户，对系统进行非法的访问。冒充授权者，发送和接收信息，造 成信息的泄露与丢失。
（2）篡改：通信网络中的信息在没有监控的情况下，都可能被篡改， 即将信息的标签、内容、属性、接收者和始发者进行修改，以取代原信 息，造成信息失真。
第三节 信息系统的安全
二、信息系统面临的安全问题 （二）对信息系统攻击的主要手段
（4）重放：将窃取的信息，重新修改或排序后，在适当的时机 重放出来，从而造成信息的重复和混乱。
（5）推断：这也是在窃取基础之上的一种破坏活动，它的目的 不是窃取信息，而是将窃取到大的信息进行统计分析，了解信息 流大小的变化、信息交换频繁程度，再结合其他方面的信息，推 断出有价值的内容。
（6）病毒：伴随着计算机技术的推广普及，计算机病毒也在不 断地发展演变，其危害越来越大。其主要特点是流行广泛、种类 繁多、潜伏期长、破坏力大，对计算机信息系统的安全构成了长 期与现实的威胁。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （二）人员配置与职责
（3）数据校验人员：保证送到录入人员手中的数据从逻辑上讲 是正确的，即保证进入信息系统的数据正确地反映客观事实。
（4）程序员：在系统主管人员的组织之下，完成系统的修改和 扩充，为满足使用者的临时要求编写所需要的程序。
（5）信息系统操作人员：按照系统规定的工作规程进行日常的 运行管理。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （三）人员培训
（1）信息系统的基本概念：信息的概念、性质与作用，系统的概念 与特点，信息系统的概念、意义、开发方法与开发过程概要。
（2）计算机基本知识：计算机硬件组成，常用软件的操作，网络相 关知识。
（3）管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策的 基本概念与常用方法。
第七章 管理信息系统的运行与维护
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容 （一）系统的日常运行管理
信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，具体有运行情 况的记录、日常运行与维护、例行的信息处理及服务工作三项任务。
1. 信息系统运行情况的记录 2. 日常运行与维护 3. 例行的信息处理及服务工作
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容
（二）对系统运行情况的检查与评价
信息系统建成并运行一段时间后，就要对其技术性能及经济效益等进 行评价。评价的目的是检查系统是否达到预期目标、技术性能是否达到 设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指 出系统的长处与不足，为以后的改进和扩展提出意见。
（4）本企业信息系统介绍：信息系统的目标、功能及总体描述，开 发计划、主要事项与配合要求等。
（5）本企业信息系统的操作方法。
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （四）运行管理制度
1.各类机房安全运行管理制度 2.信息系统的其他管理制度
第二节 系统维护
一、系统维护的目的和重要意义
一般信息系统的使用寿命，短则3～5年，长则达到10年以 上。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。 系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使 系统不断得到改善和提高，以充分发挥其作用。
系统评价一般从以下几个方面考虑： （1）信息系统的规模与先进性。 （2）系统的安全与保密性。 （3）信息资源开发与利用的范围与深度。 （4）系统文档的完备性。
第一节 信息系统的运行管理
一、运行管理的目的及工作内容 （三）系统文档的规范管理
1.信息系统文档的作用 2.信息系统文档的类型 3.信息系统文档的管理
第二节 系统维护
二、系统维护的内容 （一）程序维护 （二）数据文件的维护 （三）代码的维护
随着系统的变化，旧的代码不能适应新的要求，需要修改旧的代 码体系或制定新的代码体系。代码维护的困难在于新代码的贯彻， 而不是代码本身的变更。除了代码管理部门外，其他部门管理人员 都要负责贯彻使用新代码。
（四）硬件设备的维护
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织
（一）运行管理组织机构
随着人们认识的不断提高和企业信息化的深入开展，越来越多的企业 意识到信息系统的重要性，信息系统在企业中的地位也逐步提高。目前， 国内企业组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信 息管理职能部门。与组织中的其他管理部门一样，信息管理部门也有其特 定的职责和任务。一般认为信息管理部门的职责是引入和配置信息技术， 开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实 现；信息管理部门的任务主要有以下几个方面：（1）信息化建设规划的 策划、制定与实施；（2）信息资源的开发、组织与管理；（3）信息化建 设项目的组织、管理与实施；（4）信息系统的管理与维护；（5）信息人 员的组织、培养与管理；（6）向组织各阶层提供信息服务。
第二节 系统维护
三、系统维护的类型 （一）正确性维护 （二）适应性维护 （三）完善性维护 （四）预防性维护
第二节 系统维护
四、系统维护的过程 （一）确认问题 （二）建立程序的评价基准 （三）研究和修复问题 （四）测试程序
第三节 信息系统的安全
一、系统安全性的Βιβλιοθήκη 念信息系统的安全性可分为物理安全和逻辑安全。物理安全指的是 硬件、设施、磁带、以及其他能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的 东西的安全。逻辑安全是嵌入在软件内部的。一旦有人使用系统，该
第一节 信息系统的运行管理
二、运行管理的组织 （二）人员配置与职责
（1）系统主管人员：组织各方面人员协调一致地完成系统所担负的 信息处理任务、掌握系统的全局，保证系统结构的完整，确定系统改善 或扩充的方向，并按此方向组织系统的修改及扩充工作。
（2）数据收集人员：及时准确完整地收集各类数据，并通过所要求 的途径把它们送到专职工作人员手中。数据是否准确、完整、及时，则 是评价他们的工作的主要指标。
二、信息系统面临的安全问题 （一）信息系统受到的安全威胁
第三节 信息系统的安全
二、信息系统面临的安全问题
（二）对信息系统攻击的主要手段
（1）冒充：这是最常见的破坏方式。信息系统的非法用户伪装成合 法的用户，对系统进行非法的访问。冒充授权者，发送和接收信息，造 成信息的泄露与丢失。
（2）篡改：通信网络中的信息在没有监控的情况下，都可能被篡改， 即将信息的标签、内容、属性、接收者和始发者进行修改，以取代原信 息，造成信息失真。