《管理信息系统教程》(第7章)-新书版

管理信息系统教程管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是用信息技术帮助企业、组织和管理者开展业务活动、进行决策以及实现管理效率和效益的一种信息系统。

MIS的建设和运作在企业管理中起到了至关重要的作用。

本教程将针对MIS的概念、功能、模块、实际应用等方面进行介绍和分析。

一、MIS的概念和范畴MIS是企业管理信息化的一种方式，它将计算机技术与管理科学相结合，集成应用了计算机硬件、软件、网络等技术，以信息为主导，以人为中心，通过信息采集、处理、传输、存储和显示等技术手段，为企业内、外部用户提供管理信息和决策支持等服务。

MIS是一个非常广泛的概念，既可以包括企业内部所有的信息系统，也可以包括与企业外部其他机构交互的信息系统。

MIS的范畴也非常广泛，它涵盖了企业的所有管理领域，其中包括战略规划、经营管理、人力资源管理、财务管理、物资管理、生产管理、营销管理等。

因此，MIS不仅是一种具有技术特征的信息系统，更是一种助力企业管理创新和转型的战略性工具。

MIS的建设与应用，不仅能为企业提供更准确、更全面、更及时的信息服务，还能促进企业管理的协同和优化，提高企业管理效率和生产力。

二、MIS的功能和特点1. 信息采集功能：MIS具有对外收集有关市场、顾客、竞争者、合作伙伴、技术变革等方面的信息的能力；对内收集有关生产经营、人员、财务和物质等内部信息的能力；还具有在线处理各类信息、归档存储和管理的能力，从而为企业提供各类信息资源保障。

2. 信息处理和分析功能：MIS具有对收集的信息进行处理和分析的能力，以了解其内在规律、趋势和变化，从而更好地预测和判断未来的市场变化、发展趋势和风险，帮助企业做出科学化、决策性的决策。

3. 决策支持功能：MIS能够根据企业的管理需求和决策需要，为企业管理者提供多样化的决策支持和服务，帮助企业建立科学化、决策性的管理体系。

4. 信息共享和协调功能：MIS对内部各项管理任务的实现和协调进行全面的管理，实现了企业管理者的知识共享和决策协调，并且保证了企业的信息流畅性和高效性。

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第7章通讯、互联网和无线技术单项选择题1)电话网络和计算机网络有着根本上的区别参考答案: TRUE难度系数: 32)维基百科允许用户对原始的材料进行添加或修改参考答案: TRUE难度系数: 13）一个NOS必须存在于一个专用的服务器计算机上才能管理网络参考答案: FALSE难度系数: 24）集线器是一种连接网络各个部分的网络设备，并且可以用来过滤网络上发往特定地址的数据参考答案: FALSE难度系数: 25）在客户端/服务器网络中，网络服务器向每一个连接的客户端提供一个地址以便于该主机可以被网络中的其他主机找到参考答案: TRUE难度系数: 26）一个计算机网络至少包含三台计算机参考答案: FALSE难度系数: 27）中心大型机计算模式已经很大程度的替代了客户端/服务器计算模式参考答案: FALSE难度系数: 28）电路交换相比于分组交换使得网络通信能力的使用效率更高参考答案: FALSE难度系数: 19）两台计算机可以使用TCP/IP协议进行通信，尽管它们的硬件和软件平台并不相同参考答案: TRUE难度系数: 110）超过80%的美国网络用户通过移动设备上网参考答案: FALSE难度系数: 311）同轴电缆和用于有线电视的电缆很相似，也是由很厚的绝缘铜线组成参考答案: TRUE难度系数: 212）光纤电缆比有线媒体更昂贵，安装难度更大参考答案: TRUE难度系数: 213）每秒可以传送到任何通信媒介的周期数是以千字节单位来测量的参考答案: FALSE难度系数: 214）域名系统（DNS）将IP地址转换成域名参考答案: TRUE难度系数: 215）VoIP技术利用分组交换技术将视频信息转换成数据的形式参考答案: TRUE难度系数: 116）Web 3 0是为了减少在搜索和获取Web信息的过程中的人力损耗而对现有网络添加了一层语义的工作参考答案: TRUE难度系数: 217）在当今的大公司中，你会看到很多小的局域网之间以及企业网络相互连接的结构参考答案: TRUE难度系数: 118）TCP/IP是在20世纪60年代高校的研究者用来锁定因特网上的其他计算机发展起来的参考答案: FALSE难度系数: 219）移动设备搜索占到整个网络搜索的20%参考答案: TRUE难度系数: 120）RFID技术正在逐渐被一些像WSNs等低成本的技术所取代参考答案: FALSE难度系数: 221）可以作为计算机之间的连接点并且能够过滤和传输数据到特定的地址的设备是A）集线器B）交换机C）路由器D）网卡参考答案: B难度系数: 122）因特网是基于哪三项关键技术?A）TCP/IP、HTML和HTTPB）TCP/IP、HTTP和分组交换技术C）客户机/服务器计算、分组交换技术和连接网络和电脑的通信标准的发展D）客户机/服务器计算、分组交换技术和HTTP参考答案: C难度系数: 223）将数据信息进行分段包装，通过不同的通信路径将数据包传送，然后在接受地重新进行组装的方法是A）多路技术B）分组交换技术C）分组路由D）异步传输模式参考答案: B难度系数: 124）电话系统是________网络的一种A）点对点B）无线C）分组交换D）电路交换参考答案: D难度系数: 125）哪一个不是分组交换的特征?A）数据包传输独立B）数据包通过不同路径传输C）分组交换需要点对点电路D）数据包中包含校验传输错误的数据参考答案: C难度系数: 226）在TCP/IP中，IP负责A）数据传输过程中的拆包和重组B）在两台电脑之间建立网络连接C）通过网络传输数据包D）测试传输的数据包参考答案: A难度系数: 327）在电信网络结构中，协议是A）局域网中控制声音和数据分组的设备B）控制网络中的通信的一系列规则和程序的标准C）提供给微型电脑用户的一种通信服务D）在一个通信网络中的主要的计算机参考答案: B难度系数: 228）TCP/IP参考模型的四层是什么?A）物理层、应用层、传输层和网络接口层B）物理层、应用层、网络层和网络接口层C）应用层、传输层、网络层和网络接口层D）应用层、硬件层、网络层和网络接口层参考答案: C难度系数: 329）哪种信号类型由一个连续的波形表示?A）激光信号B）光纤信号C）数字信号D）模拟信号参考答案: D难度系数: 230）为了使用类似电话系统发送数字信号、必须也使用A）调制解调器B）路由器C）数字用户线路D）双绞线参考答案: A难度系数: 131）哪种类型的网络是用来连接半英里或500米以内的数字设备的?A）Wi-FiB）LANC）WAND）MAN参考答案: B难度系数: 232）哪种网络类型对所有处理器都一样、并且允许外围设备不通过单独的服务器进行分享? A）点对点网络B）无线网络C）局域网D）Windows域网络参考答案: A难度系数: 233）哪种类型的网络适合一个包含三个员工和一个经理在同一办公空间的企业、他们的主要需求是文件分享?A）城域网B）基于域名的局域网C）点对点网络D）广域网参考答案: C难度系数: 234）无线传感网络是用来A）将多个无线计算设备连接起来B）监测物理环境C）增加Wi-Fi网络的覆盖范围D）跟踪供应链中的货物移动参考答案: B难度系数: 235）下列哪一项不是RFID的组成部分A）条形码B）天线C）无线电广播发射设备D）标签参考答案: A难度系数: 236）哪种数字蜂窝标准是在全球除了美国以外广泛应用的?B) CDMAC) WLAND) LTD参考答案: A难度系数: 337）可以覆盖到一个城市、有时也可以覆盖到它的主要城郊的网络是A）CANB）MANC）LAND）WAN参考答案: B难度系数: 138）覆盖整个地理区域的网络最可能是A）局域网B）内部网C）点对点网络D）广域网参考答案: D难度系数: 139）日常生活中的东西都可以连接、控制和监测的未来网络概念是A）物联网B）语义网C）第二代因特网D）3D网络参考答案: A难度系数: 240）带宽是A）可以通过媒介进行广播的频率数值B）可以通过媒介发送的每秒的周期数值C）在一个单独的频道上可以使用的最高频率和最低频率的差D）通过媒介每秒可以发送的字节数参考答案: C难度系数: 241）可以被任何通信媒介传输的数字信息的总量是通过测量的A）字节每秒B）赫兹C）波特参考答案: A难度系数: 242）数字用户线路A）通过现有的电话线进行声音、数据和视频的传输B）通过同轴电缆获得网络使用C）是从长途电话公司租用的超高速的数据线D）拥有高达24个64Kbps的通道参考答案: A难度系数: 243）T1线A）通过现有的电话线进行声音、数据和视频的传输B）通过同轴电缆获得网络使用C）是从长途电话公司租用的超高速的数据线D）拥有高达24个64Kbps的通道参考答案: C难度系数: 244）因特网是基于哪一个协议?A）传输控制协议/网际协议B）文件传输协议C）分组交换D）超文本传输协议参考答案: A难度系数: 145）哪一种服务可以将IP地址转换成更容易识别的数字字母的名字? A）HTMLB）DNSC）IPD）HTTP参考答案: B难度系数: 246）根域名的子域名是A）顶级域名B）二级域名C）主机名D）扩展域名参考答案: A难度系数: 247）在域名http://books azimuth-interactive com中，哪一部分是二级域名? A）booksB）azimuth-interactiveC）comD）没有、此域名不存在二级域名参考答案: B难度系数: 248）哪个组织定义了因特网的总体架构?A）没有（没有组织拥有互联网）B）W3CC）ICANND）IAB参考答案: D难度系数: 349）IPv6逐渐被发展起来是为了A）更新数据包传输协议以获得更高的带宽B）创造更多的IP地址C）允许不同层次的服务D）支持第二代因特网参考答案: B难度系数: 250）下列哪一种服务可以在一台电脑登陆在另一台电脑工作?A）文件传输协议B）万维网C）新闻组D）远程登陆参考答案: D难度系数: 351）即时通讯是一种服务A）聊天B）移动电话C）电子邮件D）无线参考答案: A难度系数: 152）下列关于RFID的叙述不正确的是?A）RFID只能通过短距离传输B）RFID通过天线传输数据C）植入RFID的微芯片可以存储数据D）RFID需要可视接触才可以被读取参考答案: D难度系数: 253）将进行语音通信、数据通信、即时通讯、电子邮件以及电子会议的不同信道集成到一种体验上A）无线网络B）企业内部网C）虚拟专用网D）统一通信参考答案: D难度系数: 154）虚拟专用网是A）是一种在公共网络中配置的一种加密网络B）比专用网更昂贵C）使用远程登陆提供安全加密的通信D）是一种进行语音通信的基于网络的服务参考答案: A难度系数: 255）网页浏览软件使用哪种协议在网络上获取网页？A）URLB）HTTPC）DNSD）HTML参考答案: B难度系数: 256）协议前缀、域名、目录路径、文件名共同组成了A）统一资源定位符B）IP地址C）三级域名D）根域名参考答案: A难度系数: 257）当今应用最普遍的占据了59%的市场份额的Web服务器是A）微软IISB）韦伯C）阿帕奇HTTP服务器D）网景服务器参考答案: C难度系数: 258）哪一种技术使人们可以将内容从网站上抽取出来然后自动地传送到自己的电脑上A）文件传输协议B）简易信息聚合C）超文本传输协议D）蓝牙参考答案: B难度系数: 259）利用一系列的技术帮助网站在主要的搜索引擎取得更高的排名的过程叫A）虚拟专用网B）互联网架构委员会C）搜索引擎营销D）搜索引擎优化参考答案: D难度系数: 160）下列关于搜索引擎的叙述不正确的是?A）它们是无可争议的“杀手级软件”B）它们解决了用户如何即时地寻找网上的信息的问题C）搜索引擎营销把搜索过程的价值转化成金钱D）数以百计的搜索引擎争夺用户焦点、没有具有主导地位的搜索引擎出现参考答案: D难度系数: 161）下列哪一种是可以观看视频的第一代蜂窝系统？A）2GB）2.5GC）3GD）4G参考答案: D难度系数: 262）4G网络作为网络而被知晓A) GSMB) CDMAC) LTDD) T-Mobile参考答案: C难度系数: 263）最适合创建个人局域网的无线网络是A）I-modeB）IEEE 802.11bC）Wi-FiD）Bluetooth参考答案: D难度系数: 264）蓝牙可以通过低功率的无线通信技术连接10米以内的个设备A）4B）6C）8D）10参考答案: C难度系数: 365）哪一个过程是用来保护虚拟专用网中传输的数据的?A）隧道技术B）点对点通信协议C）网络电话D）分组交换参考答案: A难度系数: 366）在公共场所中、放置在天花板、墙壁或其他重要位置的一个或多个连接点以提供最大的无线网络覆盖的是A）触点B）无线热点C）热点D）无线集线器参考答案: B难度系数: 267）802.11协议集是用于A）无线局域网B）无线传感器网络C）无线D）全球微波互联接入参考答案: C难度系数: 268）全球微波互联接入可以传输的最大距离大约是A）30米B）500米C）30英里D）5英里参考答案: C难度系数: 369）被动式RFID标签A）有自己的能源来源B）可以覆盖几尺左右C）可以重写和修改数据D）应用于自动计费系统参考答案: B难度系数: 270）在读过本章的案例的基础上，企业对于RFID最大的用处是什么？A）事务日志记录B）管理供应链C）降低网络成本D）使得客户机通信参考答案: B难度系数: 2填空题71）________将搜索引擎存储的数据货币化参考答案: 搜索引擎市场难度系数: 272）是用于在不同网络中按路线传输数据包并确保数据发送到正确的地址的设备。

Chapter 11Answers to Discussion Questions:1.Elements of managing the implementation of a new information system are the user-designer communications gap, the level of complexity and risk, and the challenge of BPR and ERP. Additional elements are concerned with user involvement andovercoming user resistance, perhaps the biggest challenges management will face. 2.Application software packages are prewritten programs and are convenient for non-techies to use. The system documentation is prewritten and updates to the program are easy to obtain from the vendor. Technical support, updates, bug fixes, andenhancements are available from Web sites.3.Causes of implementation success and failure are user involvement and influence, thelevel of complexity and risk, management support and commitment, and management of the implementation process. Failing to adequately managing these importantelements, along with the fundamental organizational changes will result in a high probability of system failure.4.Answers should reference Table 11-5, The User-Designer Communications Gap, andinclude references to how the techies view projects differently than the non-techies.5.Advantages of using prototyping as an alternative system-building approach includemore rapid development with less cost; more user involvement in definingrequirements and building the application; better user interface with the system.Disadvantages include more costly development if the basic principles of system development are ignored; failing to ensure the prototype fits in with other information systems; the prototype not supporting overall business and organizational plans;creating islands of information from the prototype.。

1.第一章信息系统和管理1.关于信息概念的内涵，以下哪种说法是不准确的（）A信息是对客观世界各种事物的特征的反映B信息是可以通信的C信息是记录客观事物的、可鉴别的符号D信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据2.大数据的属性特征是指（）A体量大、不确定性、价值密度低、变化速率高B体量大、多样性、价值密度高、变化速率高C体量大、多样性、价值密度低、变化速率高D体量大、多样性、价值密度低、变化速率低3.组织中信息流表现为（）A它是独立存在的，与其他管理活动无关B信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制C信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制D信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制4.数据资料中含信息量的多少是由（）决定的A消除对事物认识的“不确定程度”B信息的时效性C加工数据量的多少D信息通信的距离5.云计算为企业提供的便利主要表现在（）A为决策提供数据来源B对数据进行挖掘从而获得知识和洞察力C提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式D促进企业与顾客的沟通6.大数据价值密度低，是指（）A大数据的多元异构性B大数据中有价值数据的比例小C大数据的积累速度快D大数据的变化速率高7.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（）A更注重企业的外部环境B更注重企业内部信息的挖掘C只处理企业的外部信息D提供关于外部环境的信息8.关于信息的性质，主要表现在（）A事实性、时效性、完备性、等级性、变换性、价值性B事实性、时效性、不完备性、等级性、变换性、价值性C事实性、时效性、一致性、等级性、变换性、价值性D事实性、时效性、不完备性、等级性、不变性、价值性9.关于企业信息系统近年来发展变化的特点是（）A系统类型增多、不断从企业内部向外部发展B自动化程度提高、系统功能更加专门化C开发水平提高、开发成本下降D更新换代速度加快、更加支持高层战略决策10.信息系统在保护个人隐私方面，应该采取的措施是（）A相关企业承诺保护用户隐私，同时，政府要建立保护个人信息隐私的法律、法规B让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的C用户拒绝提供任何个人隐私的相关信息D企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑11.管理信息系统是（）A数据处理系统B计算机应用系统C对信息进行管理的人和计算机相结合的系统D业务处理系统12.管理职能主要包括的四大方面是（）A战略、组织、领导和控制B计划、组织、领导和控制C计划、协调、领导和控制D计划、组织、领导和反馈13.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。