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2019年护理部年度工作计划

2019年护理部年度工作计划
2019年护理部年度工作计划

2019年护理部年度工作计划护理部年度工作计划篇一

一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿,把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。

6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客

观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

8、加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

护理部年度工作计划篇二

根据院领导“强基础、挖潜力、向管理要效益”的方针,面临20xx年的各项任务,结合我院护理工作的现状,以三甲专科医院为标准,认真履行职能,努力做好全年的护理安全工作,确保三甲复审中护理工作达标。特制定计划如下:

一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

(一)加强医德医风教育,提倡爱岗敬业,热爱残疾人事业,具有良好医德医风。

(二)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能培训工作,加强岗位练兵。

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的培训及考核,强化她们的学习意识,护理部计划今年以强化基础护理、康复护理知识为主要内容,增加考核次数,促进达标。

2、加强专科(基本技能)技能的培训:各科制定出年内专科特别是康复护理理论与技能的培训与考核计划,科室每月组织不少于两次业务学习,每月对全科护士进行考核,要求讲究实效(形式可多样化),为培养专科护士打下扎实的基础。

3、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

(三)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。

1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。通过活动促进护士的爱岗敬业爱心奉献意识。

(四)更新专业理论知识,提高专科护理技术特别是康复护理水平。护理部每两月进行一次护理业务讲座。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

二、加强护理管理,提高护士长管理水平

(一)定期召开护士长会议,促进护士长间及科室间的学习,每月组织护理质量交叉检查,并讲评检查情况,对如何提高护理质量保障护理安全进行经验交流,相互借鉴,从而提高护理管理水平。

(二)加强护士长目标管理,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩。

三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效

(一)护理质量实行护理部—科护士长—责任组长三级管理体系,尤其是提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质

控责任组长的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取患者意见,发现护理工作中的问题,及时提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—科护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理文书书写缺陷分析与改进。

(四)加强护理过程中的安全管理。

加强护理安全工作。护理安全工作是护理工作的重中之重,要长抓不懈,做到宏观管理与微观管理相结合,护理管理体系层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理,完善护理安全管理措施,加强护理各种制度的落实检查。

2、病房护士长做好微观管理。坚持每日至少查房一次,加强病房管理,掌握全面情况。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,保障设施性能的完好。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点交班、督促、检查和监控。

2018企划部年度工作计划【三篇】

2018企划部年度工作计划【三篇】 2018企划部年度工作计划【三篇】 【第一篇】2018企划部年度义务打算 转眼已到年底,2014年已远正正在少远,回忆201x年的义务进程,虽然团体来说借算过得去,但不足的中央也是很没有言而喻的;新年将即,针对本部门义务的不凡性质及特点,对下一年度义务中止展望战企图。 职务解析 企划,广意上讲应为企图、策划、执行及看管,即根据市场状况特点及变更,针对企业本身,为企业指定少、中、短时光策略目标,包罗为企业谋划各阶段可行性运营发展线路,企业笼统包拆、广告公闭策划等;而根据我们商场本身性质及特定恳求,暂时性企划的职权紧张表现正正在局部商场的好陈及广告公闭策划执行、企业自己笼统包拆,及各类举行的策划取执行三个紧张圆面。 是以,不才一年的义务企图中,将针对以上三个重面义务来中止。 1、举行策划 思维阐述 就现阶段而言,我市各大年夜商场的销售额紧张是依托制造各种形势的举行,让利于消费者、接收消费者,从而抵达勾引消费者消费、提升自己销售额的目的。 做为我们而言,举行,不必置疑是一定要做,但是如何正正在浩大商家、浩大举行中锋铓毕露,接收更多的消费者,造制更多价值,要掌握市

场变更,正正在招数上出奇,以奇制胜。搜集购物对我们实体商业挨击较大年夜,此刻对我们而言如何提高策划水平敦促招商,鞭策客流,是我们201x年的义务闭键。 201x年我们对世界的商业情势中止了查询拜访,大年夜连万达情势对我们深受劝导,我们也经由搜集懂得战电话咨询等,进一步懂得到万达的集团策划也没有是他们自己弄的,完好是凭借大年夜连的展览公司。集团策划是以4t商业营销情势为根蒂,以戚闲、体验、互动、文娱四大年夜元素组成,曲击搜集购物的致命缺陷,他们正正在策划企图中融进各种展览,旅游,文化教育等,组成互位交叉战本钱共享,商场正正在营销策划上徐徐向以效力为轴心的商业综开体转化;将原本的好陈的投资多量压缩,部分接纳租赁的情势。他们的策划企图深受劝导,很值得我们学习战借鉴.那一面我们企划部已经开端学习战贯彻《商业4t营销实践》。把我们原本的供应商体系重新做了梳理,引进大年夜连几家专业处理展览工具及展品租赁的供应商,这样我们将大年夜大节省了201x年商业好陈的投进。 正正在宏大节日策划圆面,确定局部年度的文化主题,闭于201x年几个告急节日(如春节、三8、五1、国庆、大年节等),将环绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”战“八一”两大节日。结构各种革命历史题材的主题展览,勤奋于挨造非盈余性的文化互动体验平台,以推伸品牌笼统,强化品牌的正能量。 那就需要花多量光阴做好各圆面的调研义务,根据消费者思维及商场自己等成分综开解析来制定企图,那一面将是告别以往仅以折扣、降价为紧张销售打破的第一步。

2019年妇幼保健院护理部工作计划范本

2019年妇幼保健院护理部工作计划范本 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。 (二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。 二:加强护理管理,提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。 (三)加强护理过程中的安全管理:

工作计划 企划部年度工作计划

企划部年度工作计划 企划部下半年度工作计划 从企划部组建到现在,在公司领导的支持和指导下,也算是有条不紊的运作着。当中,虽然有经过市场部的转型和职责的延伸,但本质工作并没有变化,主要职责还是负责协助公司总经理进行中远行的战略规划、企业文化建设、产品策划、品牌推广和网络传播的实施,现就企划部在xx年度的工作计划进行发布: 一、企业文化 1、期刊 这是每个月必须完成的企业文化建议的一个重点项目,在今后的期刊实施中,与行政部全力协作,把各部门的期刊投稿正式纳入绩效考核中,同时也把各办事处参与期刊建议的投稿要求也纳入行政部的绩效考核中,规定各部门、办事处必须每个月投稿一篇,由部门主管在每个月20号前通过邮箱、OA或其它网络通讯工具传送到企划部文化专员处进行汇总,并由期刊的主编、总经理秘书、兼职顾问(魏婷)进行审核。在25号前完成期刊电子图稿的制作,并由总顾问查阅,然后安排印刷制作。 在发放的方式上,进行投递改进。各办事处一律严格按商务部规定的发放数量,进行快递发放。各事业单位、代理商、客户、供应商和客户等对象,采用邮件投递方式,节约成本,并由文化传员进行不定期的随机跟踪交流。期刊的刊号申请内容已完成,欠缺党支部的公章,虞工回复10月底前可以拿到党公章。

2、公司文化宣传 A、黑板报 每个月定期更换黑板报,主题以企业文化的传宣为主。逢特别的节假日,则突击性发布黑板报内容。此任务由文化专员在每个月25日进行定期更新。 B、车间规划 车间7S标语内容,结合公司的文化理念,进行标语式的制作;在车间通过上,参考高工的设计建议,已对部分管理人员和车间员工面带笑脸的肖像进行照片拍照,图片正在处理中,10月15前完成效果图设计。以低成本的铝合金包边,结合PVC的底板,表面做写真喷绘,利于更换。 C、各部门文化建设 各部门的文化看板,可利用高工要求设计的暖通车间人员看板为模版,设计直接以PVC底板、塑料边条包边的材质进行制作。模版的完成时间在10月12日前。 3、党团工委文化建设 A、党团工委组织的活动策划 积极参与党团工委的组织活动中,在11月份中旬安排爬玉环榴岛最高峰---田螺山,位于古城乡区域。除了陶冶情操,团结员工的凝聚力外,让更多的员工感受到玉环本土的文化气息和人文精神。 B、党团建设中企业文化的形象宣传 配合沃尔达党支部进行企业文化的宣传和形象工作的设计,对沃尔达

2019年护理部工作计划

2019年护理部工作计划 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 【XX年护理部工作计划】 XX年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求“以病人需求”为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以创建“三级乙等”医院为契机,按照三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下: 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。 2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。 5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。 6、大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发

展。 二、具体措施 (一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。 1.1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。 1.2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。 1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。 3.1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思

专科护士培养和培训方案

2019 年护理部专科护士培训方案和培养计划 为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(2010-2015 年)》,进一步完善我院护理人才培养体系,提高护理人员专科护理水平,根据《专科护理领域护士培训 大纲》要求,特制订我院专科护士培训方案。 一、指导思想坚持“以病人为中心”护理理念,深入贯彻优质护理服务,提高专科护 理水平,加强医院护理专业人才队伍建设。 二、工作目标有计划、分步骤地在急诊急救、手术室、ICU、CCU、透析、消毒供应、脑 科中心、新生儿、助产、等专科领域,及专业小组(慢伤、静疗、糖尿病)开展专科护士培 训工作,培养一批具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题、专科技术难题,并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。通过强化专科护士、专业技术护士培训和管理,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进我院护理事业的发展。 三、培训对象 1、急诊科、手术室、ICU、CCU、消毒供应、助产、透析、新生儿、脑科中心以及有向专科护士发展方向的其它科室护士。 2、专业小组(慢伤、静疗、糖尿病),提高护士专科护理技术水平。 四、培训形式: (一)院外培训: 1、分批选送手术室、急诊科、ICU、CCU、透析、新生儿、助产、脑科中心、消毒供应等专科优秀护士到省级以上专科培训基地学习(脑科中心去天坛医院),更新护理理念,规范操 作规程,掌握本专业护理新业务、新技术及有关理论,获得专科护士上岗证书,并争取在 2019 年每个科室至少取得 1 名专科护士,以后相关专业领域专科护士逐年递增;派出各专 科护士长参加省内外组织的各种管理培训班。提升护士长专科管理能力。附《具体进修安排表》 2、继续选派专业小组优秀骨干到省级以上培训基地学习,更新护理技术理念,2019 年3 个小组各培养至少一名专业护士,其他专业小组成员派出参加省内外各种培训班。增长专业知识,提升医院专科化技术水平。 (二)院内专科培训: 1、对急救中心、血液透析中心、手麻科、新生儿病房、供应室、产房、导管介入室、神外

护理部2019护理工作计划

【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更多精彩文章,期待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】 2019年护理工作计划 2019年,护理部认真落实“十三五”全国护理事业发展规划,在医院党委和行政班子的正确领导下,在新病房楼投入使用之际,鼓足大家干劲,深化人文关怀理念,重视细节管理,从小事做起,从最基本、最常用的护理操作开始,处处关爱患者,进一步改善护理服务意识,加强专科建设、培养护理人才等方面加大力度,提升护理服务水平、保障护理安全、提高社会与患者满意度,特制定2019年护理工作计划如下: 一、持续开展优质护理服务 (一)改善服务理念,提高门诊护士的主动服务意识 1、组织门诊、急诊护理人员参观学习其他医院门诊、急诊服务先进经验,改善服务理念,提高服务意识,热情主动解决患者就诊过程中遇到的各种问题,主动问候前来就诊的患者,主动指导挂号、就诊、咨询、解释和答疑,主动协助行动不便、年老体弱的患者就诊。 2、对风险较高的患者要陪同检查,需要住院的协助办理住院手续并推送至病房;同时加强对候诊患者的巡视,密切观察候诊患者的病情变化,发现异常及时给予有效处置;对急、危重症患者实行优先诊治,并尽快护送至相应专科。 3、门诊部护士长每天对门诊患者进行满意度调查,每月调查100-120位患者,月底汇总调查结果,查找存在的问题,制定具体整改措施,并认真进行整改。 4、护理部每季度对门诊患者进行满意度调查,及时了解并解决工作中存在的突出问题,从而提高服务质量和工作效率,提高门诊患者就诊满意率。 (二)落实入出院关怀服务流程,全程、全方位服务患者 1、病房要严格落实各项护理工作制度和关怀服务操作流程。责任护士按要求为患者提供入院、治疗、护理、用药、饮食、活动、休息、康复锻炼等关怀服务,对出院患者进行回访,解决出院患者遇到的困扰,确保护理服务的连续性和有效性,满足患者需求。 2、加强病房管理。护理人员提前到岗,争取在医师查房之前完成晨

2019最新护理培训工作计划范文模板

护理是一门运用科学,分为家庭护理和有偿护理。有偿护理必须按照卫生部、卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目,有条理、有目的、有计划的完成基础或常规护理,观察了解病人体表体重基础情况,根据病情变化监测或获取病情数据,以配合医生完成对病人的治疗,加强输液巡视和教育,及时处理医疗纠纷,防止医疗事故的发生。怎样制订护理培训的工作计划呢,今天给大家带来一些模板。 为合理构建护士人力架构,满足各级护理人员的成长需要,强化学习氛围,稳定和加强护理队伍建设,使护理人员适才适用,全面提升护理质量,根据医院护理发展规划,结合医院护理实际情况,特制定二○一五年护理人员培训计划如下: 一.培训组织框架 建立护理部(院级)、专科小组、科室三级培训体系。护理部下设教学组,由教学干事会同教学组长负责对全院教学工作进行统筹和指导;科室护理单元设总带教一名,在护士长的指导下,对各层级人员进行科室专科疾病及操作的培训。 二.培训目标 1.在保证培训质量的同时,通过减少集中化培训、优化培训方式、调整考核频次等,减少护士培训和考核负荷。 2.培训覆盖率:院内培训 100%,护理人员院外培训率≧20%,管理者院外培训率100% 。个人继续教育学分合格率100%。 3. 护士具备胜任本层级和类别工作能力。 三.培训内容 (一)分层培训 1. 0级 (1)培训目标:帮助护理人员尽快适应临床执业环境,树立正确的职业价值观念。以《护理学基础》第五版教材为蓝本,将护理理论与临床实践有机结合,掌握基本及专科技能操作规范,正确执行基本护理评估技巧,规范书写各项护理文书,认真落实医院感染预防措施及健康教育措施,有效落实患者安全目标;具备在上层级护理人员指导下照护病情稳定患者的能力。 (2)培训重点:培养基本素质的形成,保证基础知识的掌握,基本技能的操作及护理文件的书写,不断满足临床护理岗位的宏观---工具性需求; (3)培训方式:按规定范围及个体需求完成相关培训项目; (4)培训方法:理论授课、护理查房、案例讨论、操作示范、自我学习等。

2020年企划部全年工作计划.doc

企划部全年工作计划(一) 企划部二月工作计划表 备注企划文员为黄色标示,企划主管为红色标示(在文员未就位的情况下企划主管负责完成企划文员事宜)天蓝色为费用审批日 企划部三月工作计划表 企划部四月工作计划表 企划部五月工作计划表 企划部六月工作计划表 企划部七月工作计划表 企划部八月工作计划表 企划部全年工作计划(二)

2014年度商场工作计划 转眼已到年底,2014年已近在眼前,回顾2013年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。 职务分析 企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。 因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。 一、活动策划 思想阐述 就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让

利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。 作为我们而言,活动,毋庸置疑是一定要做,但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,要掌握市场变化,在招数上出奇,以奇制胜。网络购物对我们实体商业冲击较大,目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们2014年的工作关键。 2013年我们对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省了2014年商业美陈的投入。 在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于2014年几个重要节日(如春 节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同

2020年护理部工作计划

2020年护理部工作计划 2020年度,护理部将围绕卫计委《全国护理事业发展规划(2016—2020年)》指导思想、基本原则,本着进一步加快护理事业发展,满足人民群众健康需求,根据我院规划及我院护理事业发展现状,制定2018年护理工作计划如下: 重点工作: 一、加强护士队伍建设 1.保证护士人力配置,维护护士合法权益。在护士人力配置方面保证全院护士与实际开放床位比达到0.7:1,全院病区护士与实际开放床位比达到0.5:1,以保证患者安全;继续实施护士岗位薪酬分配,按劳分配、优绩优酬,维护护士合法权益。 2.建立并实施护士培训方案,提升专业素质能力。以三级护理查房形式,建立“以需求为导向,以岗位胜任力为核心”的护士培训制度。根据国家卫生计生委制订的培训大纲和培训要求,实施护士分层级培训:举办护理管理培训班,以期提高护长管理能力;继续实施新入职护士规范化培训,参加全省新入职护士技能培训及比武活动,激发护士学习欲望;继续发挥专业组专业培训的功能,加大对临床实践的培训及督导,各专科根据专科特点建立护士层级培训及亚专科培训,切实提高护理专业素质和服务能力。 3.发展专科护士队伍,提高专科护理水平。选择伤口造口、静

脉治疗、糖尿病健康教育等护理领域,发展专科护士队伍,计划送一名护士参加糖尿病健康教育学习,培养糖尿病健康教育专科护士。建立专科护士管理制度,明确专科护士准入条件、培训要求、工作职责及服务范畴等,丰富护理服务内涵,提高专科护理水平。 二、护理教学与科研 1.本科护理教学。根据医学院本科临床实践培养计划,结合2019年本科教学评估专家建议与意见,规范本科护理临床实践培养方案;根据医学院临床教师遴选管理要求,制定、实施临床教师培养方案,提高临床教师教学能力,培养优秀的临床教师。 2.研究生培养。鼓励高级职称护士参加研究生导师遴选,扩大临床导师队伍;根据医学院研究生临床实践培养计划,与研究生共同制定个性化临床培养计划;总结上一批研究生培养经验,探索和创新护理研究生临床实践模式。 3.护理科研。争取1项科技厅科研课题结题;计划将护理岗位管理与绩效分配按科研设计思路申请科技厅课题,筹集资金完善精细化数据采集及管理,争取2项科技厅科研课题立项。论文发表数量较去年增加10%。 三、提高护理服务质量 1. 完善护理工作制度、服务指南和技术规范。根据每年各专业医疗建设服务指南的更新,组织护长学习;各专业人员参考专科

2019年护士分层培训计划

2019 年护士分层培训计划 为规范各级护士的在职培训,提高不同层次护士业务水平,体现护理职业责任、职业价值,提高护理质量及服务品质,确保医疗护理安全。护 理部特制定2019年护士分层培训计划及考核方法如下: 一、培训目标 1. 培养护士具有良好的职业态度和专业能力,激发其热爱本职工作, 优化服务质量。 2. 熟练掌握基础知识和专科知识,疾病护理常规,提高护士业务素质。 3. 规范护理技术操作规程,提高护士操作技能和服务水平。 4. 掌握护理工作安全制度及护理核心制度,确保护理安全。 5. 规范书写护理文书。 6. 加强专业技能的培训,更新专业理论知识,培养护士临床观察能力及评判性思维能力,提高解决临床实际工作的能力。 7. 掌握突发事件的应急处理及流程,提高应急处置能力。 二、培训方法 1. 集中授课,业务学习,业务查房及病例讨论。 2. 晨间提问、随时抽查、示范培训。 3. 发放电子文档、书面资料等自学。 4. 选派护理骨干外出进修或参加学术活动。 5. 选派护理骨干参加专科护士培训。 6. 选派护士长参加护理管理培训。 7. 支持护士参加学历深造教育及继续医学教育。 三、培训内容 1. 基础理论:《基础护理学》本科第 6 版、《临床护理三基实践指导》第2 版、《临床护理实践指南》(2011版)、护理应急预案、主要工作流程、

操作告知程序、护理工作相关制度及规定、岗位职责等。 2. 基本知识及专科知识:各科常见疾病的护理、病情观察、治疗要点 及急救配合等基础知识及相关专科知识。 3. 基本技能及专科技能:各种注射法、静脉输液法、氧气吸入法、鼻 饲法、口腔护理等基本技能及专科技能,2015 版心肺复苏术、简易呼吸 器的使用、除颤仪的使用、呼吸机的应用等。 四、实施方法 (一)护理部理论培训及考试 8. 新护士岗前培训:配合医院人事科及相关科室进行岗前培训,学习医院规章制度、护理核心制度、岗位职责、护士职业道德规范、护理相关 法律法规等。 9. 护理部每季度组织护理业务学习 1 次,学习内容主要有院内知识薄 弱点、实用护理项目、进修学习经验、护理知识前沿动态等,具体内容根 据情况而定;凡护理人员外出培训、进修学习者,根据医院情况予以授课, 其内容作为护理理论考核内容之一。 10. 护理部每季度组织护理业务查房及护理疑难病例讨论各 1 次。 11. 护理部组织护理管理制度和岗位职责培训及考试 1 次。 12. 护理部组织进行护理应急预案培训及考试 1 次。 13. 护理部组织进行护理管理人员相关知识培训及考试 1 次。 14. 积极参加医院组织的各种业务学习和培训考核。 15. 护理部将定期对全院护士分层级进行“三基”理论考试,合格(75 分)率达90%。N0-N1级护士每季度进行考试 1 次,N2-N3级护士每半年 进行考试 1 次,N4级护士每年进行考试 1 次。详见《2019 年护理部理论 考试安排表》。 (二)护理部技术操作培训及考核 2. 护理部组织进行N0-N1级护士基本技能培训 1 次。

市场企划部工作计划

市场企划部工作计划 篇一:XX年市场部工作计划书 XX年市场部工作计划书——市场部 一、【检讨与愿景】 XX年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。 二、【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。

2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)市场部驻点必须完成六方面的工作: a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力;

中医护理工作计划

2019年中医护理工作计划 20xx年护理部工作计划将围绕医院工作目标,在提高护理质量,加强患者安全管理,保障患者护理安全,加强护士培训,提高各级护理人员理论及技能水平等方面开展工作,为顺利通过二甲医院评审做好各项准备工作,现计划如下。 工作重点: 1、内科创建优质护理示范病房 2、迎接“二甲”检查 一、开展优质护理,提高护理服务质量: 为进一步加强和改善护理工作,提高临床护理质量和护理服务水平,丰富护理服务内涵,。随着卫生部“优质护理示范服务工程”活动的积极开展,我们仙居县中医院全体医护人员将以满腔热情投入到该项工作。 1.拟定内科病区首先开展优质护理 2.成立医院创建“示范工程”活动领导小组 3.试点病房对临床护理服务薄弱环节进行自查,对照有关要求认真加以落实。 4.护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行督导检查;广泛收集全院职工、患者及家属的意见,引入社会参与评价的机制。 5.未开展“优质护理”病区根据科室特色开展一项优质护理服

务项目。 二、根据卫生部十大安全目标,做好护理安全管理 一)做好护理安全管理。 1、完善各项患者安全制度与规范,重点加强护理安全隐患及不良事件的管理及网上申报工作,为此制定了新的护理入院评估单并投入使用,每季进行护理过失分析,制订防范措施,减少护理不良事件发生。在预防跌倒图文宣教基础上,要求科室进行针对化宣教,并用视频引起重视。 2、防止错误的手术部位、手术病人、手术操作。 3、监督各项护理安全制度的落实:如药品管理制度,提高用药安全性,保障患者护理安全。 4、加强执行医嘱的环节管理:要求每日医嘱大查对,强化执行医嘱的准确性,有疑问及时与医生沟通,静脉输液要求按规范核对,医嘱执行有严格核对程序,控制静脉输注流速等,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合。 5、加强护理风险管理,各科室每月上报风险事件,每季度进行汇总分析并改进。 6、加强危重及手术病人转运安全管理。医技科室备用抢救物品,院内统一要求填写危重病人转运记录单。 7、护士长分两人一组每周夜查房两次,对存在问题汇总并反馈。 8、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”,提出原因分析和整改措施,每季度汇总反馈。

2020企划部年度工作计划精选

2020企划部年度工作计划精选 企划部,是企业策划部的简称。这个词来自于日语。具体从 大家。 201x年度,行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,基本上完成了部门工作目标,为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对201x年度工作所取得的成绩及不足作总结,并制定201x年度工作计划。 1、机构、制度建设 月份,在公司原有的组织体系基础上,设置了新的公司组织机构。

总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能,设置了不同的岗位,并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置,为公司高效运作提供了组织保障。 ⑵设置组织机构只是人体的骨架,要有效运作,还需赋予各部门职责权利,按照各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。 和公司管理制度,并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准,使公司职员日常行为得到规范,工作流程有所依循,进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、招聘管理 ⑴根据公司发展需要,依照各部门岗位编制,根据各部门岗 共招聘自聘员工134名。 ⑵招聘渠道与招聘实施 a.充分利用本地区招聘机构,适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。

b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,组织参加东华理工学院人才招聘会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始,本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员,取得了良好的效果,每月大约招聘25-30名营业员,基本上满足了营运部营业员需求。 ⑶招聘需求与招聘程序 本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划,严格控制人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序审批。招聘专员从 百货是服务行业,服务行业持续发展的动力就是培训教育,公司高层非常重视培训教育。 ⑴根据公司实际培训需求,本部门购买了五十个专业课程。 态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 ⑵根据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、 《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》,组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程,组织营运部

2019年年度护理质量工作计划

2019年年度护理质量工作计划 年度护理质量工作计划篇一 一、工作目标 1.完善护理质量标准体系,各项工作指标达到二级甲等医院要求。 2.全面提高护理服务质量,病员满意率≥95%以上。 3.认真做好护理文书书写,达到规范要求。 4.加强业务培训,提高业务能力。 二、实施措施 1.整理制定各项护理工作标准,下发各护理单元。 2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。 3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核,结果与效益工资挂钩。 4.护理部及质控委员会确定每周检查重点,下病区对全院护理单元进行普查,结果与效益工资挂钩。 5.质控小组每月下病区检查3—4次,并对检查结果进行汇总,在护士长例会上进行通报。 6.护士长做好每周工作自查,并认真填写工作自查表。 7.继续执行护士长夜查房制度,对夜间、节假日护理质量进行检查。 8.每季度进行一次患者满意度调查,结果在护士长例会上进行反馈,对病人反映的问题,要及时给予答复和解决。

9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。 10.针对护理缺陷,做到现场指出,立即改正,重大问题及时上报护理部。 11.加强业务培训,做到技术操作规范化,基础理论考核常规化。 12.年度内个人出现3次以上差错,护理部对其进行当面警告和经济处罚。 年度护理质量工作计划篇二 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为患儿提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重患儿交接、输血、特殊用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点患儿的护理:如病危患儿、早产患儿、,在交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点,对患儿现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。

2019肿瘤科护士分层培训计划实施方案

肿瘤科护士分层培训计划实施方案 一、培训目的: 通过对不同层次的护理人员实行分层次分岗位培养和评价,建立以临床和专业成长需要为中心的系统化护理在职培训体系,对肿瘤科的不同阶段各级护士的分层培训,掌握从事肿瘤科护理工作的基础理论、基本知识和基本技能;具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助放化疗、晚期肿瘤患者的心理护理、健康教育以及康复指导等护理服务能力;提高肿瘤科护理人员职业素质与能力,促进护理人员实现职业生涯规划,继而为患者提供更为安全、优质的护理服务,加快肿瘤专科护理队伍的建设。 二、培训实施方案: (一)N0护士(新进入护理岗位工作未满1年的护士) 培训目标 熟悉肿瘤科日常工作的流程,严格执行各项规章制度及规范。熟悉并在老师指导下进行一般病人的照护,并掌握肿瘤专科患者的护理特点。 培训项目及内容: (1)护理评估、质控标准、岗位职责。 (2)各项常用规章制度及规范。 (3)日常工作流程、专科护理常规、基本知识和操作技能。 培训方法 (1)实行导师制带教,护士长负责安排具有带教资格的老师进行专人带教,责任到人。(2)通过开展科室分层业务学习、护理查房、每周晨间提问来提高基础知识以及肿瘤专业知识。(3)完成一般肿瘤患者病人的照护,通过参加三级查房分析评估确立病人的健康问题,提供整体护理,熟悉并掌握肿瘤患者的放化疗护理以及PICC置管的护理。 (4)运用合适的沟通方法,培养护士的情商,学习与病人家属及同事之间的沟通交流技巧,知晓晚期肿瘤患者的心理护理。 (5)培训掌握新增及修改的规章制度及规范。 (6)根据N0护士考核要求定期进行科级操作、理论及应急能力的培训及考核。 考核方法 (1)按新入职护士规范化培训考核要求,进行具体落实实施。 (2)基本素质考核:包括劳动纪律、团队精神、服务态度、工作态度等内容,结合病人满意度调查结果,有无表扬,有无纠纷投诉等,由护士长记录平时成绩。

企业策划部年度工作计划

企业策划部年度工作计划 为了能更好地执行本部门职能,充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系,特制订企业策划部年度工作计划如下: 主要负责: 1、策划辅导站总站活动,力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我,以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5.25”全国大学生心理健康日。 2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。 3、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。 4、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长 ___和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。 部长与副部长通力合作,大家多讨论多交流,现将各人的工作初定如下(如遇特殊情况将作进一步调整):

部长(xx)职责: 1、负责策划下学期总的活动 2、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。 3、协调各分站与总站的活动,及时借鉴分站的经验,推广至全校。 副部长(xx)职责: 1、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长 ___和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。 2、干事的考核和管理以及会议记录,将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。 3、负责策划案后期的文字组织和工作。 副部长(xx):

1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。 2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。 一、行政人事 (一) 制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解,在20xx年制定和逐渐完善公司的制度方案。 (二) 程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,20xx年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 (三) 在20xx年度,由于公司的迅速发展,公司为员工的学习培训提供了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目

科室护理工作计划_0

科室护理工作计划 篇一 新一年的工作里,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到更多实际具体的工作细节中。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的治疗环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2019年护理工作计划: 一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。 2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。 二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 2.病人的环节监控:新病人、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控:输液、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。2019

2021年策划部工作计划范文合集7篇

策划部工作计划范文合集7篇 策划部工作计划范文合集7篇 时光飞逝,时间在慢慢推演,迎接我们的将是新的生活,新的 挑战,来为以后的工作做一份计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是收集的策划部工作计划7篇,欢迎大家分享。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是: 1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会 与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。

3品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与 ___,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4 客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。 5科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。 6服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。

2019年护理部工作总结和计划

2019年上半年工作总结及下半年工作计划 一、2019年上半年工作总结 在院领导的正确领导下,护理部认真落实上半年的工作计划,在一手抓管理、一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行年工作计划,按照医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则、完善各项规章制度、改进服务流程、加强护理质量控制、保持护理质量的持续改进、做好品管圈推动和7s 实施工作,现将上半年工作归结一下几点: (一)完善了管理制度,日常管理有规可循 完善了各项规章制度、制定了护理质量标准和绩效考核标准、修订了各项操作流程、组织了护理质量管理委员会、成立了护理质量考核组,实施责任到人、事事有人负责。 (二)狠抓了队伍建设,护管水平明显提升; 1、为了更好的促进护理事业的发展,在一月份组织召开全体护士长座谈会,了解大家思想动态、征求合理性建议、以便促进工作充分发挥护理管理者的职能,有效的解决问题。 2、护理部组织危重病人护理查房、压疮会诊、死亡病例讨论共计6次。针对同类科室、近似问题召开小组讨论会19次,护士长们针对问题剖析踊跃发言、积极参与护理部管理,

提出很好的整改建议,达到了病人早日康复、提高专业技术水平的目的。 3、每季度组织护理质量提升管理经验交流会,管理经验共享、使各位护士长发挥所长、共同促进护理质量的提升。(三)做实了日常监管、确保了质量与安全 1、加强护理安全管理、做好“7S”管理工作:加强护理安全管理,督导落实各项护理核心制度,加强抢救药品、设备管理,降低护理差错,杜绝护理事故。对护办室、治疗室、抢救室、更衣室、储藏室持续进行“7s”管理,每周对所有病区病房管理检查一次,确保各科室的7S落实到位。 2、按照双核心指标,中医护理方案适时开展:中医护理方案适时开展,督导各科积极开展中医适宜技术,每个科室至少开展4项以上中医护理技术,准确进行辩证实施护理措施,并做好评价登记。 3、做好护理质量监测:每月做好各项护理质量检查,每月召开护士长例会,对当月出现共性的护理缺陷、不良事件等与护士长研讨,制定相应防御措施。每季度进行护理质量评比一次并召开护理管理交流会,以提高护理管理水平、促进护理质量不断提高。 4、护理质量: (1)每周对各科室反馈文件书写、病房巡视、满意度调查三项检查的问题各一次,其它各项护理质量每周随时抽查两

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