或两个以上来自不同文化的人在任何时候相互作用 而产生的沟通。
二、人际交往的基本原理
（一）人际交往的三个心理规律 ❖ 第一个规律是“双向距离的可能不等值律”。
它指的是人们之间的心理位距的认识可能不 一致。这在人际交往过程中经常可以发现， 最典型的例子是所谓礼尚往来，你替我办一 件事，我携礼登门拜谢。这就是人际交往中 的一种误会和损失。
二、人际交往的基本原理
❖ 第二个规律是“认知距离和实际距离的可能 不等值律”。这是指交往中的一方对另一方 的心理位距的认识可能发生偏差。生活中常 见的自作多情便是一例。男方对某女产生好 感进而心生恋情，往往会单方面迅速缩短心 理位距，并假想对方也一样，但事实往往不 是这样。
二、人际交往的基本原理
四、建立和谐关系的交往艺术
（一）认知的艺术－知己亦知彼 （二）谈话的艺术－会说亦会听 各种沟通方式所占的比重： 听—53%； 读—17%； 说—16%； 写—14%
四、建立和谐关系的交往艺术
❖ 1.学会交谈，是交往成功的重要因素 ❖ 2.学会倾听，是一项重要的交往艺术
（1）注意力集中，表情专注，经常与对方有目 光交流； （2）用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体 验，或不时用“哦”、“对”、“是这样”， 以及重复一些你认为重要的话，表示你在注意 倾听，鼓励对方讲下去。 （3）听比说更重要。 （4）尊重对方、平等交流、注重情感沟通。
❖ （1）首因效应 即我们常说的第一印象。它是指在交往中，从 交往对象获得的信息会比较多，而首先呈现的 信息在印象形成中会占据优势。第一印象往往 深刻而牢固，一旦形成，会对以后的交往产生 较大影响。
三、大学生交往障碍分析
❖ （2）近因效应
又称“后摄”作用。它是指交往双方随着交往 的深入，获得的最新信息会对形成的印象有强 烈的影响，最后留下的印象比较深刻。
