广电网络互动电视业务管理及管理知识规划方案

广电媒体运营管理方案在当今数字化、多元化的媒体环境中，广电媒体面临着前所未有的挑战与机遇。

为了在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展，制定一套科学、有效的运营管理方案至关重要。

一、市场分析与定位广电媒体需要对当前的市场环境进行深入分析，了解受众的需求、偏好以及竞争对手的优势与劣势。

通过市场调研、数据分析等手段，明确自身的定位，确定目标受众群体。

例如，是侧重于新闻资讯、娱乐节目、教育内容还是体育赛事等领域。

二、节目内容创新1、加强原创节目制作投入更多资源进行原创节目的策划与制作，打造具有独特品牌价值和影响力的节目。

鼓励创新思维，挖掘新颖的题材和形式，以吸引观众的注意力。

2、多元化节目类型除了传统的电视剧、综艺节目等，积极开发纪录片、脱口秀、真人秀等多种类型的节目，满足不同受众的口味。

3、关注社会热点及时捕捉社会热点话题，制作相关的专题节目，引发观众的共鸣和讨论，提高节目的关注度和话题性。

三、人才管理与培养1、引进优秀人才通过招聘、合作等方式，吸引具有丰富经验和创新能力的节目制作人、主持人、编辑等专业人才，提升团队整体实力。

2、内部培训与提升为员工提供定期的培训课程和学习机会，帮助他们提升业务能力和专业素养，适应行业的发展变化。

3、建立激励机制设立合理的薪酬体系和奖励制度，激励员工发挥最大的潜力，为媒体的发展做出贡献。

四、技术应用与创新1、提升制播技术水平引进先进的拍摄、编辑、特效等设备和技术，提高节目制作的质量和效率。

2、推进融媒体发展积极拓展线上平台，如网站、移动应用等，实现电视节目与新媒体的融合传播，扩大传播渠道和覆盖范围。

3、利用大数据和人工智能通过大数据分析观众的行为和喜好，为节目制作和推广提供依据。

同时，利用人工智能技术实现自动化的内容推荐、广告投放等。

五、广告经营与营销1、优化广告策略根据节目定位和受众特点，制定精准的广告投放方案，提高广告的效果和收益。

2、拓展广告形式除了传统的硬广，开发植入式广告、赞助合作、互动广告等多种形式，增加广告的吸引力和创意性。

全力推进“智慧广电”建设增强广电网络传播能力1. 引言1.1 智慧广电建设的重要性智慧广电建设是当前广电事业发展的必然趋势，也是全面提升广电网络传播能力的关键举措。

随着信息技术的不断发展和普及，传统的广播电视行业正在经历着巨大的变革和挑战。

而智慧广电建设的重要性在于，它能够将传统广电与新兴技术相结合，提升广电传播的效率和品质，满足人们对多样化、个性化信息需求的推动广电事业向数字化、智能化发展。

智慧广电建设不仅可以丰富广电节目内容，提升播出质量，还可以打破传统的时间和空间限制，实现多屏互动、全媒体传播。

通过智慧广电，观众可以随时随地观看自己喜爱的节目，参与互动评论，实现个性化定制，提升用户体验，增强粘性和忠诚度。

智慧广电建设还可以通过大数据分析、人工智能技术等手段，对用户的观看习惯和偏好进行精准分析，为广电节目制作和宣传推广提供科学依据，实现精准营销，提高市场竞争力。

加快推进智慧广电建设是当今广电事业发展的迫切需要，只有不断提升广电网络传播能力，才能适应快速变化的市场需求，保持竞争优势，实现广电事业的可持续发展。

【字数：310】1.2 广电网络传播能力的现状分析广电网络传播能力是指广播电视媒体在信息传播和内容传播方面的能力，包括传播的广度、深度和效果等方面。

当前，我国广电网络传播能力已经取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。

广电网络传播能力的广度有待提升。

虽然全国各地都建立了广播电视传输网络，但在一些边远地区和农村地区，仍存在信号覆盖不到位、播出质量不高等问题，导致部分地区的信息传播受限。

广电网络传播能力的深度也需要加强。

目前，广播电视内容呈现同质化和碎片化的现象较为突出，各地频道节目内容相似度较高，缺乏独特性和吸引力，影响了受众的收视体验和对广电媒体的认可度。

新兴媒体的发展对广电网络传播能力提出了新的挑战。

随着互联网和移动互联网的快速发展，人们获取信息的方式和渠道变得更加多样化和便利化，传统广电媒体需要加快转型升级，提高自身的竞争力和吸引力。

广电网络互动电视业务管理及管理知识规划引言广电网络互动电视业务是指通过广播电视网络与用户之间进行双向交互的电视业务服务。

随着互联网技术的发展，广电网络互动电视业务越来越受到用户的青睐。

本文将就广电网络互动电视业务的管理以及管理知识规划进行说明和分析。

广电网络互动电视业务的管理广电网络互动电视业务的管理涉及多个方面，包括技术、内容、用户体验等方面的管理。

技术管理技术管理是广电网络互动电视业务的基础，包括网络设备的选型、架构设计、系统运维等方面的管理。

技术管理的核心是保证网络的稳定运行和业务的高效运营。

需要建立完善的技术支持团队，进行设备定期维护、升级和故障处理，确保用户可以顺畅地享受互动电视业务。

内容管理内容管理是广电网络互动电视业务的重要组成部分，包括节目的选取、制作和发布等方面的管理。

需要建立内容团队，并与各电视台、制作公司等合作，提供丰富多样的电视节目。

同时，可以通过数据分析等手段，了解用户的观看偏好和需求，进行个性化推荐和定制化服务，提高用户的粘性。

用户体验管理用户体验管理是广电网络互动电视业务的关键，包括界面设计、交互方式、用户反馈等方面的管理。

需要关注用户的需求和反馈，不断改进产品的设计和功能。

可以借鉴互联网产品的用户体验设计理念，提供简洁、易用、便捷的操作界面，提高用户的满意度和忠诚度。

资源管理资源管理是广电网络互动电视业务的重要支撑，包括人力资源、财务资源、技术资源等方面的管理。

需要建立科学的资源分配机制，合理配置各项资源，保证业务的正常运行。

同时，需要加强对人才的培养和引进，不断提升团队的专业素质和能力水平。

管理知识规划管理知识规划是指在广电网络互动电视业务管理过程中，合理规划和应用管理知识的方法和技巧，提高管理水平和效能。

知识积累管理知识积累是管理知识规划的基础，包括制定知识管理体系、建立知识库等方面的工作。

需要梳理和归纳广电网络互动电视业务管理的相关知识，记录和保存经验和教训，形成可供参考和借鉴的知识库。

总则要点为了规范广播电视网络股份有限公司（下称公司）客户服务行为，提高服务质量，维护用户合法权益，根据国务院《广播电视管理条例》以及总局《有线广播电视运营服务管理暂行规定》，制定本规定。

本规定自2012年5月1日起施行。

总则要点本规定主要规范对象：高清互动业务咨询、报装、故障报修、投诉、回访等服务；涉及高清互动业务开通、安装、迁移、变更、产品订购、暂停、恢复、终止（注销）、故障维修、缴费等环节。

服务要求设立统一客服电话96956，为高清互动用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务，其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。

服务项目公开、缴费方便。

执行国家有关价格管理的规定，明码标价，需要调整资费标准、计费方式等重要事项时，应当向用户公告。

应当为用户缴费和查询费用等提供便利，并为用户免费提供一年内的缴费记录查询。

服务要求向用户提供费用即将到期的电子（或机顶盒）邮件提醒服务。

用户逾期未按照约定缴纳费用的，可以暂停或者终止相应业务服务，但应当提前24小时通知用户。

用户补足应缴费用的，应当及时恢复服务，最迟不得超过24小时。

服务要求服务要求提供限时服务客户预报装或线路勘察，48小时内完成核查并反馈。

新装、移机用户，若无需勘察线路，完成入网手续后个人用户在24小时内安装完毕。

工程、线路调整提前48小时通知受影响的用户服务要求——故障处理紧急故障在8小时内处理修复普通故障在24小时内处理修复复杂故障在48小时内处理完毕紧急故障复杂故障普通故障不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的，应当及时向用户说明，修复时限从不可抗力原因消除后开始计算服务要求——件件有回音、事事有处理新装用户完成安装、用户故障修复、用户投诉受理后提供“百分百”回访。

关注客户满意度，开展提供主动服务活动。

呼叫中心高清互动岗位设置广播电视网络股份有限公司呼叫中心话务员建议配置标准高清互动业务呼叫中心服务流程高清互动业务咨询服务流程高清互动业务咨询服务流程说明（1）呼叫中心将不能解答的问题在半小时内形成电子工单或函件通过系统转交相关部门以提供标准答案。

2024年广电网络公司工作计划例文网络公司年终工作总结一、用户至上，服务为先“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。

”用户的满意始终是我最根本的追求目标和努力方向。

为此，我始终秉持“树立新形象，满意广电网、保畅通”的理念，积极探索在新形势下提升优质服务的新途径、新方法、新手段。

通过不懈努力，我致力于树立自身良好的职业形象，增强用户对我工作的了解和信任，确保服务优质化、反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。

我坚信，只有投入才有回报，忠诚才能赢得信任，主动才能激发创新，坚毅才能有所作为。

在未来的工作中，我将进一步增强工作的主动性、科学性和预见性，始终信守“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”的原则，以实际行动赢得广大用户的理解和信任。

二、技术维护，保障运行1. 软硬件维护：本年度，我及时响应了各部门对电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等设备的维护需求，有效降低了设备故障率。

在设备出现故障时，我坚持能当地解决则当地解决，不能当地解决的也在最短时间内给予解决。

2. 防病毒管理：为确保公司网络安全，我对中心每台电脑安装了防病毒软件，并定期升级软件、清除隔离病毒的文件夹，有效避免了病毒在公司局域网内的传播和危害。

3. 系统补丁更新：我及时对系统补丁进行更新，防止病毒和黑客通过系统漏洞进行破坏和攻击。

同时，对IE、Outlook、Office等应用程序也打上了最新的补丁，并关闭了一些不必要的服务和Guest帐号。

4. 机房系统升级：我完成了项目机房系统的更新工作，从原有系统升级到新系统，并重新安装了所有软件，解决了一系列原有问题，并重新部署了杀毒软件解决方案。

5. 网络设备维护：我负责交换机、路由等网络硬件设备的维护工作，包括屏蔽中心不用的端口、进行安全设置等，确保公司所有电脑的安全正常工作。

同时，我优化了路由运行速度，节约了带宽，提高了上网速度和稳定性。

6. 服务器安全：针对服务器多次遭受黑客攻击的情况，我采取了相应的解决方案并重新部署了服务器。

China Science & Technology Overview /信息技术与应用基于广电网络的4K 超高清互动电视技术分析胡剑华（安徽广电传媒产业集团，安徽合肥230088）摘 要：本文探讨了互动电视技术，分析了 4K 超高清互动电视技术平台构建，研究了 4K 超高清互动电视技术平台案例，以期为相关研究提供参考。

关键词：广电网络；4K 超高清技术；互动电视技术中图分类号：TN949.29 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）13-0043-020引言互动电视技术涵盖网络技术、编码及解码技术等多个 领域，其发展应用促使传统电视行业朝数字化、智能化方向发展。

智能高清电视设备搭载广电网络，可依照受众实 际需求，随时随地开展信息搜索、查询活动，以彻底改变 完全被动的节目观赏状态，通过有效的人机互动提高受众 观看体验。

为促进互动电视技术与4K 超高清技术的有机融合，需要对其技术平台的构建方案做分析总结。

1互动电视技术简介互动电视技术发展于数字电视和宽带网络技术之上，其突出特点为互动性，能够为用户提供个性化、互动性的 节目观赏体验。

互动电视业务通过IPQAM 技术和IPTV技术来实现。

其中，IPQAM 技术在传统直播网络的基础 上，添加带IP 视频流及调制射频输出和带IP 口的互动式机顶盒，其信号传输通道与省级互动平台相连，用以指令 信号的高速传输，省级互动平台再依照用户点播信息，进 行节目的针对性传送。

该过程中，点播节目类型及播放状态均可由用户控制，若无IPQAM 传送，则进行空载设备 信号的传输。

互动电视机顶盒IP 地址由DHCP 协议动态发送，开机请求审核通过后，互动平台向机顶盒发送IP地址，并在机顶盒网络设置中获取IP 、子网按码、DNS 、 网关等信息，然后进行互动皿。

若DHCP 分配异常，以 上信息可能出错，导致互动功能无法正常使用。

此时需重 启机顶盒以再次分配DHCP 信息，若重启过于频繁，可 能会出现互动功能间接性异常的现象。

IPTV（互动电视）系统组件及系统业务【摘要】IPTV是一项极具市场前景的增值应用，山西广电建立了一个覆盖全省的IPTV网络，为全省的高端用户提供独具特色的IPTV服务。

本文就IPTV 系统组件及系统业务作了详细介绍。

【关键词】IPTV；系统组件；运营支撑系统；系统业务；时移电视；视频点播前言IPTV是在通信网络IP技术架构的基础上，实现多媒体视频节目互动传播的方式。

但IPTV不仅只是一个TV服务，用户可以通过机顶盒进行网络游戏、电视上网、远程教育，甚至可以打电话、视频通信等。

因此IPTV是一项极具市场前景的增值应用。

山西广电建立了一个覆盖山西全省的IPTV网络，为全省的广电高端用户提供独具特色的IPTV服务。

1.IPTV系统组件1.1 IPTV系统平台及设备IPTV系统平台负责系统的节目源的转换、编码、媒体内容存储和向STB提供媒体服务。

EPG向用户提供电子节目向导。

用户通过电子节目向导进行节目内容的定购和点播。

媒体服务器响应用户媒体定购和点播请求，为用户提供流媒体服务。

同时配合计费系统实现计费。

整体平台包括如下设备：编码器及转码器、用户管理服务器、EPG、控制服务器和媒体服务器、转码器、DRM系统、节目管理服务器、媒体内容管理服务器、同步服务器、升级和下载服务器、上载服务器、虚拟频道控制器、多点传送转发服务器、监测系统。

若整个系统支持组播，则无需多点传送转发服务器。

不提供虚拟频道服务，亦无需虚拟频道控制器。

1.2 运营支撑系统OSS（peration Support System）系统是一个通用的运营支撑系统，为运营商进行业务运行提供了一个可伸缩、可扩展的业务支撑平台。

它提供业务支撑所需的各种解决方案，如用户管理、业务管理、资费政策管理、计费和帐务处理、营收管理、数据统计及分析等功能，支持运营商灵活地开展各种业务，提高运营商在业务市场中的竞争力，满足运营商运营和管理的需要。

1.2.1 主要功能模块简介OSS是一个支持多业务的运营支撑平台，为实现对IPTV业务的用户管理、计费管理、帐务处理、媒体资产管理，需要下面模块的支持：一用户管理模块：主要完成对用户的业务受理功能，并将用户信息存储在数据库中及同步到用户位置寄存器SLR中。

2024年广电有线网络整改方案____年广电有线网络整改方案一、背景介绍广电有线网络是我国传统的有线电视网络，为了适应信息化时代的发展需求，广电有线网络正在进行全面整改。

2024年，国家广电总局制定了广电有线网络整改方案，对网络建设、内容管理和服务提升等方面进行了指导。

____年是广电有线网络整改的重要一年，各地广电有线网络将按照国家规定的方案进行全面改革，加快推进网络建设和服务升级。

二、整改目标1. 提升网络基础设施：在____年底前，全面完成广电有线网络的升级改造，实现所有用户的数字化接入，提升网络的传输能力和稳定性。

2. 提高内容传输质量：加强内容管理，优化频道资源配置，提高节目传输质量和观看体验。

通过技术手段，实现超高清视频的广播传输和点播服务。

3. 创新服务模式：推行个性化定制服务，根据用户需求提供个性化的频道包和节目推荐。

引入互联网思维，开展互动直播和社交媒体营销，提升用户参与度。

4. 增强竞争力：通过整合资源，提高运营效益，降低用户成本。

加强与其他网络媒体的合作与竞争，实现优势互补。

三、整改方案1. 网络基础设施建设（1）加强广电有线网络的覆盖能力和传输能力，提升网络的带宽和稳定性。

推广光纤到户和DOCSIS 3.1等技术，实现全面数字化接入。

（2）改造和升级传输设备和终端设备，提供更多的高清频道和超高清频道。

升级目前的模拟频道和标清频道，优化资源配置，提高节目质量。

（3）加强网络安全防护措施，保障用户数据的安全和隐私。

建立网络安全监测和应急响应机制，及时处置网络安全事件。

2. 内容管理与服务提升（1）建立内容审核制度，加强对广播电视节目内容的监管。

加强对低俗、暴力、违法和不良广告等内容的过滤和审查，确保节目的健康向上。

（2）改进广电有线网络的节目推荐算法，根据用户的个性化需求和观看习惯，推荐符合用户口味的节目。

开展大数据分析，进行用户画像和兴趣标签的挖掘。

（3）推出全新的互动节目和互动直播服务，提供用户参与和讨论的平台，增加用户粘性和互动性。