(流程管理)后勤各岗位工作流程和质量标准

（流程管理）后勤各岗位工作流程和质量标准 北京天源科创风电技术有限责任公司 后勤各岗位工作流程和质量标准 后勤保障部 第一章 宿舍管理 住宿管理员工作质量标准 1. 宿舍管理员在公司授权范围内全面负责住宿管理工作。 2.认真履行职责，认真执行公司对住宿管理的各项规章制度，并制定好相应的各项制度。如：住宿人员的管理规定、安全教育和安全防范措施；宿舍环境安全检查标准等。 3. 4. 要经常检查各种设施设备。如：床铺、栏杆扶手、门窗、电路、消防器械等，发现问题或损坏的要及时修理，不能修理的要上报公司，经常向学生进行爱护公物的教育，防火、防电、防震等自然灾害的知识教育，有条件下进行这方面的演练。（注意保存资料、记录） 5. 督促检查卫生工作（包括楼道保洁）及医务人员的工作。 6. 对住宿教师、学生出现的问题及事故视情节有权做出处理决定，一般问题、事故能够解决的自行解决，解决不了的，逐级上报公司。 7. 住宿楼一层各楼门白天一律不得上锁、上插销，全部开启；晚间后门、南门、北门上插销，前面两个楼门不得上插销，管理员每日晚要进行查看。 8. 住宿管理人员值班当日，要做好夜间巡查工作，每日夜间巡查不少于10次。检查、督促夜间巡查工作，处理夜间发生的偶发事件。对于住宿管理人员夜间巡查工作的考察，主要依据抽调当日夜间的录像和值班干部的抽查。对于该巡查不巡查或不按要求巡查的，中心校将按有关文件要求进行处理。

生活指导教师迎接住宿生管理工作流程和质量标准 1. 生活指导教师迎接住宿生管理工作流程 生活指导教师按规定时间到岗 以组为单位分别设置学生到校签到处 学生到校 生活教师指导学生在本组签到处签到 学生签到后将学生用品放回宿舍 学生到操场在本组规定区域内进行文体活动 生活指导教师统计学生到校人数 结束 2. 生活指导教师迎接住宿生管理工作质量标准 ① 生活指导教师要按公司规定的时间准时或提前到岗，做好学生到校签到的相关准备（签到桌、签到记录和签字笔）。 ② 生活指导教师在学生到校前，将所辖学生宿舍门打开，门窗开启，进行通风。 ③ 生活指导教师在本组中选拔有组织能力、能够负责的学生干部帮助教师组织管理：学生进宿舍放东西及学生在操场的活动。教师在组织学生签到的同时，要注意留心操场本组学生的活动情况。学生进校后不能再离校。 ④ 学生签到完毕，教师要做好本组学生到校情况的统计，应到校人数、实到校人数、缺勤人数及姓名；同时上报宿管办。 住宿生离校管理工作流程及工作质量标准

1. 住宿生离校管理工作流程 生活指导教师在规定时间做好学生离校签字的 相关准备（签到桌、签到记录和签字笔），等待学生

放学家长签字 生活教师指导学生家长、司机签字 指导家长、司机在校门口等待学生放学离校 生活指导教师核查家长、司机签字情况（漏签、错签） 回收课桌并上交签字记录 结束 2. 住宿生离校管理工作质量标准 ① 生活指导教师根据不同季节学生放学、离校时间，做好学生离校签字的准备。 ② 根据家长、司机到校时间，按时做好签字，在学生放学前基本完成家长、司机签字。 ③ 签字时，生活指导教师要认真核查家长、司机的身份，确信后方可签字。 ④ 对于不签字离校的学生，生活指导教师要立即追查其去向，直到确信已离校回家，对于这部分学生家长或司机，教师要做好记录，并对其进行批评教育。 ⑤ 对于已签字或未签字、未离校的学生做好看护工作。 ⑥ 生活指导教师待住宿生全部离校，并检查签字无误后，上报宿管办。

住宿生管理人员和晚间活动教师 交接住宿生工作流程和质量标准

1. 住宿生管理人员和晚间活动教师交接住宿生工作流程 生活指导教师按组清点人数

生活指导教师按班清点人数（管理人员提供应到人数，实到人数） 指导教师核查人数

活动指导教师核实本班人数后到活动教室活动 活动结束后，活动指导教师将学生带回宿办室前， 与宿管人员共同核查人数

活动教师，宿管人员共同在交接记录上签字 学生回宿舍洗漱，休息 交接工作结束 2. 住宿生管理人员和晚间活动教师交接住宿生质量标准 ① 生活指导教师在学生晚间活动集中前，将本组学生集中，准确核查应到学生人数。 活动指导教师要准时到岗，要亲自和生活指导教师一起核查各班人数。 ② 各组核查人数后，学生以晚间活动的班级、年级为列，在宿办室前集中，每年级一名生活指导教师，按宿管员提供的每班应到人数，实到人数进行清点，清点后交给活动指导教师。 ③ 活动结束后，活动教师将学生带到宿办室前，清点本班人数，清点后，让宿管人员核查，双方核查无误，待学生全部进入住宿楼后，在晚间活动交接记录上签字，活动教师方可离开。 ④ 要求：从宿管人员提供的数字到生活指导教师、活动指导教师的人数核查后，每一个环节都要做好，到位，否则出了问题，是谁的责任谁负责。 生活指导教师组织学生活动工作流程和质量标准 1. 生活指导教师组织学生活动工作流程 生活指导教师集合本组学生，并清点人数

生活指导教师布置活动内容及要求 学生分组活动 生活指导教师指导、巡视 活动结束，生活指导教师总结 2. 生活指导教师组织学生活动工作质量标准 ① 生活指导教师要精心设计、安排好每一次课后活动内容，学期初要将本学期课后活动内容，进行计划、安排，每次活动要做好记录。 ② 生活指导教师根据本组人员构成情况，分成小组，安排有一定的能力、在学生中有威信，认真负责的学生干部担任组长，协助教师组织学生活动。 ③ 活动前、活动中，生活指导教师要随时的对学生加强安全教育，避免活动中出现伤害事故。 生活指导教师组织学生用餐工作流程和质量标准 1. 生活指导教师组织学生用餐工作流程 生活指导教师集合本组学生，并清点人数

排队进入餐厅到指定窗口打饭 端好饭菜到规定的餐桌前用餐 吃完饭后，将掉在桌上的饭菜回收到碗中，将凳子放回原位 将餐具和剩饭放到指定位置 有序离开餐厅 用餐结束 2. 生活指导教师组织学生用餐工作质量标准 ① 生活指导教师要严格要求学生在餐厅不说话。 ② 生活指导教师要严格要求学生，杜绝浪费现象。 ③ 生活指导教师对于用餐中的特殊学生，如：饭量大，有时吃不饱或剩饭多等等，要进行全面把握、妥善处理好，确保每名学生吃饱，没有浪费的现象。

生活指导教师组织学生洗漱工作流程和质量标准 1. 生活指导教师组织学生洗漱工作流程 学生晚间活动后有序进入宿舍

拿脸盆、洗漱用具到洗漱间进行洗漱 洗漱完毕，整理好洗漱用具，并放回原处 整床休息 2. 生活指导教师组织学生洗漱工作质量标准 ① 生活指导教师在学生洗漱期间要不停的巡视，教育学生有序洗漱，在楼内不跑、不喧哗。 ② 教育学生洗漱时，要抓紧时间，不拥挤、不打闹。 ③ 洗脚水要适量，避免在卫生间与宿舍之间行走时溢出造成地滑。 ④ 教师巡视时要关注每名学生，要求每名学生都要按时刷牙、洗脚。 生活指导教师组织住宿生洗澡工作流程和质量标准 1. 生活指导教师组织住宿生洗澡工作流程 生活指导教师在浴室前集中洗澡学生，讲洗澡过程中的注意事项

教师进入浴室将喷头打开，将水温调试好 学生进入更衣室脱衣，将衣物放在指定的柜子后，进入浴室洗澡 先冲洗全身，然后打香皂或用浴液进行全身清洁，两人一组互相搓背 用水将全身冲洗干净，擦干全身 出浴室到更衣室穿衣服 回宿舍休息，洗浴结束 2. 生活指导教师组织住宿生洗澡工作质量标准 ① 学生进入浴室前，教师要强化洗浴中的安全及注意事项，不允许洗澡过程中打闹，浴室的地面洗澡过程中比较滑，要特别注意。教师调试好水温后，不允许学生拧动，如果水温不适合，找教师调试，避免热水烫伤。 ② 教师要全程关注学生洗澡的全过程，注意随时纠正学生洗澡过程中出现各种问题，确保身体要洗干净，不出现安全问题。 ③ 教师、学生要有节约用水的意识，不过早的开水龙头，学生洗完后，要马上关掉水龙头。 ④ 在洗澡过程中。教师关注学生脱、穿衣，避免出现学生钱物丢失现象。 生活指导教师夜间巡视工作流程和质量标准

1. 生活指导教师夜间巡视工作流程 熄灯后教师夜间巡视工作开始

普 查 进学生宿舍看窗户是否关严、电扇是否关闭、 学生是否盖好被子等情况，有没有还在说话的情况

每隔30分钟教师在宿舍外巡视一次， 检查每个宿舍的休息情况，发现问题及时进行纠正

2. 生活指导教师夜间巡视工作质量标准 夜间巡视工作是确保学生宿舍安全、学生良好睡眠的重要工作，教师要给予高度重视 ① 学生熄灯后的普查，对所辖每个学生宿舍都要认真查看一次，发现问题，随时地进行处理，不能出现不查或不认真查的现象，每名学生都应该知道熄灯后教师要进行普查宿舍（调查学生）。 ② 教师在普查后，要严格按要求，每隔30分钟后在学生宿舍外进行巡视一次。每夜不少于8次，并做好每次的记录。 ③ 对于在夜间发生的事情，处理不了的要求及时向宿管员汇报，以便妥善解决。

学生宿舍管理质量标准 1. 地面清洁、明亮，无废屑、无污痕。 2. 床铺:床单干净无污渍，床铺平整、无攫角；被子见棱见角，枕巾平铺于枕上。 3. 学生备换鞋，规整放于床下脸盆架右侧；牙具放于脸盆中，牙刷头朝上，牙膏开口朝下，一并放于杯中。 4. 学生的毛巾，每次用完后要清洗、拧干，叠两折，挂在床头规定的位置。 5. 窗台、衣柜，每天都要清擦，达到用手触摸无污渍。 6. 宿舍白天要始终保持良好的通风，达到室内空气畅通、无异味。