为旅行者护航——记河南省人大代表、金色世纪董事长李梓正

ＸＩＮＷＥＮ　ＡＩＨＡ０ＺＨＥ　ＸＩ　ＮＷＥＮ　ＡＩ　ＨＡ０ＺＨＥ　鹰面鸯　记河南省人大代表、金色世纪董事长李梓正　李梓正，河南郑州人，北大ＥＭＢＡ，民　盟盟员，北京金色世纪商旅网络有限公司　董事长，同时荣任河南省第十届人大代　表、郑州市商业总会副会长、中国青年企　业家协会常务理事、中华全国青年联合会　第九届委员、中国青少年发展基金会第四　届理事会理事。在十多年的创业过程中，　他不断探索、创新，终于在互联网络滚烫　的热潮中，冷静地发现传统酒店业的新商　机、中国电子商务赢利的新模式，为中国　酒店客房的营销探索出了一条新渠道，构　建了一个虚拟网络酒店，从而开创了中国　酒店预订行业的先河。　构建虚拟酒店、创立金色世纪　１９９６年，当网络在中国兴起时，勇于　创新的李梓正意识到这是一个有着很大　潜力的商机，长期的商海历练和对商贸酒　店的清醒认识，以及国际化的视野，使李　梓正形成了独有的经营理念。虚拟的网络　酒店开始在他的头脑中酝酿。凭着对消费　市场的理性认识和深入调查，看准市场机　会的李梓正，１９９８年５月，在北京创建了金　色世纪网络订房服务有限公司，同年８月　口赵　欣　正式投入运营，这便是中国最早的酒店专　业预订公司之一。公司成立伊始，金色世　纪定位于服务商旅客户，确立了会员制经　营模式，推出全国统一标价３９８元人民币　的金色世纪酒店预订贵宾卡。　四大挑战，考验着李梓正的创业团队　任何新事物的诞生必然会带来诸多　的挑战。独特的、崭新的商业运营模式很　快在酒店业和电子商务两个截然不同的　领域激起了不大不小的浪花，同时，公司　内部的运营管理也面临着挑战，市场竞争　也毫不客气地扑打过来。　第一个挑战来自传统的酒店业。今天　的酒店几乎都认可和接受了这种网络预　订的营销模式，然而，当初大家对这种模　式大多持怀疑和观望的态度，最积极的也　就是抱着试试看的心态。酒店的担心也不　无道理，做网络预订客人从哪里来？你用　神秘方式和用多长时间才能通过卖卡发　展足够量的贵宾会员形成购买力？当然在　发展贵宾会员时，客人也要质疑，凭什么　要掏３９８元，你能保证我在全国范围至全　球范围内的酒店预订需求吗？凭什么你就　有那么多的酒店客户合作伙伴，我掏钱成　为你的会员订不到酒店怎么办？来自酒店　和客人双方的质疑挑战并没有　退以李　梓正为首的创业团队，他们通过持续不断　的沟通努力以及市场化的手段操作、坚持　不懈的努力，靠着真诚、热情、毅力、耐心，　在酒店和客人双方一点一滴地建起了信　誉，就这样慢慢地打开了市场。当然，极少　数酒店的不规范管理也给贵宾客人带来　了极大伤害。比如：酒店调低价格没有及　时通知他们，通过预订的客人到前台后直　接就地砍价，某些前台人员为了个人的短　期业绩都可能有不规范的操作，这都直接　会导致客人的投诉。对此，李梓正的创业　团队通过持续不断的创新给解决了。　第二个挑战来自新型的互联网络，新　的互联网络都在热炒概念、在圈钱融资，　根本也就瞧不上这传统的酒店预订销售。　李梓正非常冷静，互联网络只是一种工　具，只是用来增加销售、拓展市场的方法　和手段，所以在那个浮躁的时期，李梓正　沉下心来踏踏实实地做网络酒店预订，就　是这样，在互联网络泡沫破灭的冬天里，　就加剧了国际传播冲突的尖锐度。　对传播全球化时代社会责任的反思　“漫画事件”从一个媒介事件演变成　为一场国际政治危机，不无警示作用。　（一）国际传播中应尊重异质文化，防　止出现偏差。全球化时代，国际传播更多　的是跨文化传播。在针对不同文化背景的　人进行信息传播时，必须对不同的社会文　化因素有所了解，减少传播和交流的阻　力，只有理解和尊重彼此的文化，才能避　免造成冲突。诚如联合国秘书长安南在　“漫画事件”发生后所强调的那样，每个人　都享有信仰、舆论和表达的权利，但这些　权利包含最起码的责任，不应被用来侮辱　和伤害其他团体或个人，应“小心谨慎地　对待他人的宗教象征或习俗”。　（二）国际传播更要重视媒体的社会　责任，负责地进行报道。西方媒介社会责　粥向藏謦者２００６・１　０　任论认为，媒体没有绝对的自由，“要正确　地描绘出社会各个成员集团的典型图　画”，“负责介绍和阐明社会的目标和美　德”。正如土耳其总理埃尔多安所言，媒体　的行为已经超出了“新闻自由”的范围。联　合国秘书长安南等人在纽约发表联合声　明时也称：“我们完全支持言论自由，但我　们也了解回教世界为此深受伤害与义愤　难平之感……我们认为新闻自由必须伴　随着责任与判断力，并该尊重所有宗教的　信仰与教义。”　（三）国际传播中应加强沟通合作，做　好文化交流的桥粱。安南在针对“漫画事　件”发表的声明中强调，在不同信仰和不　同文化传统的人群之间建立对话的设想　必须尽快付诸实施，对话不仅要在学者，　外交家和政治家之间进行，还应吸引艺术　家、普通百姓特别是青年人加入；不同文　化只有在相互理解的基础上，才能得到公　正的共存。　（四）应通过时话来解决因国际传播引　发的冲突。这次“漫画事件”引发暴力浪潮　之后，阿拉伯世界进行了反思。土耳其总理　埃尔多安说，“我们必须放火、破坏吗？放火　烧使馆并毁坏它们不对。解决方法要通过　外交途径取得，而不是在枪口下”；伊斯兰　会议组织指出，“反应过度，超出和平民主　行动的限制，这样很危险，对我们捍卫合法　权益有害”。通过对话解决冲突成为主流声　音，这无疑是理性的回归。　注释：　①本文有关“漫画事件”资料来源：人民　网，新华网，新浪网，联合早报网。　（作者单位：暨南大学新闻与传播学　院）　编校：施　宇　

女　维普资讯 http://www.cqvip.com ＩＮＷＥＮ　ＡＩＨＡｏＺＨＥ　李梓正创建的金色世纪却迎来了持续盈　利并增长的暖暖春风。　第三大挑战来自内部的运营管理。由　于网络预订是新型的行业，在中国的市场　上还是刚刚诞生的婴儿，作为这一新生行　业里的一家新企业，如何进行企业内部的　管理完全是新东西，没有经验可借鉴，只能　是摸石头过河试着来，于是李梓正靠着自　己的勤奋和智慧，解决着运营管理中的一　个又一个难题，建立一个个流程，并能把每　个流程连接起来，形成完整的回路，同时路　径要最短，效率要最高，这是在新兴行业　产业里创业的最大难题，为此公司付出了　大量的心血和成本，终于探索出一条适合　自己企业发展运营的管理模式。　第四大挑战来自同行的　市场竞争。看到这个行业发展　前景的不止李梓正一人，看到　这个行业能够赚钱后，许多资　本蜂拥而人，许许多多的大大　小小的酒店预订公司像雨后　春笋般地出现在北京乃至全　国的市场上。据不完全统计，　在１９９８年一２ｏｏ１年初，３年左右　的时间里全国共诞生酒店预　订公司２ｏｏ０余家。这些林林总　总的酒店预订公司的出现虽　然发展壮大了这个行业的规　模，但也出现了诸多不协调的　音符，市场竞争无序、混乱，这　在酒店行业和客人之间都造　夫、餐饮娱乐、旅游度假的查询、预订、交　易等服务，以及机场贵宾厅、机场贵宾通　道、汽车救援、金融保险等多项增值服务。　高品质全方位的服务，使旅行者充分体会　到物超所值的感觉。　时至今日，公司已经九岁了．业务、品　质和规模也今非昔比了。金色世纪拥有国内　领先的呼叫中心、高效便捷的网络技术服务　平台以及秘书式的高级客户经理团队，为数　百万会员提供尊崇的服务体验。网络加盟酒　店１５０００多家，覆盖国内３５０多个城市、全球　１００多个国家和地区。机票查询、预订服务覆　盖国内、国际主要城市所有航线，同时提供　国内６０多个城市免费送票。旅游度假产品覆　盖国内外主要旅游线路。签约特色优质餐　ＸＩＮＷＥＮ　ＡＩＨＡｏＺＨＥ　解、感悟和体验中国美食，充分挖掘中华　特色美食，展示“绿色奥运、科技奥运、人　文奥运”，于是，金色世纪联合中国烹饪协　会筹划了奥运美食设计荣誉征集活动，吸　引了全国名优餐饮企业的积极参与，为　２００８年奥运会作出自己的一份贡献。　跪羊反哺，回报故土、回报社会　伴随着事业的成功，李梓正仍然不能　忘怀河南这片曾经养育他的华夏故土，他倾　注了极大的热情积极建设九州中原，投资组　建郑州市金色世纪投资管理咨询有限公司　并出任董事长，在为河南商务人事的出行提　供极大便利的同时，也促进着河南酒店业的　迅速发展。２００２年１０月，李梓正以其对家乡　作出的杰出贡献从而荣膺郑州市商业总会　

李梓正（左）情系山区教育，为巩义市涉村镇南庄村小学捐款１０万元。　成了极大的负面影响。如何办？李梓正仍　非常冷静，认真地做好每一天的功课，做　好每一道题，不去参与那无序的混乱的竞　争。要竞争就要与自己竞争，不断创新，不　断超越自己，在短短的３年左右时间，创造　了该行业的数十项第一名。李梓正就是凭　着创新和勇争第一的精神，在激烈无序的　市场竞争中走在了行业的前列，领跑着整　个酒店预订业。　九岁的金色世纪。风采亮丽　当然，创业天天都面临着挑战、无时　无刻不面临着挑战，而面临挑战，李梓正　沉着冷静，果敢善战，开拓创新，在发展中　探索，在探索中奋进，走出了一条他人从　没有走过的企业健康成长的发展道路。　如今的金色世纪，是国内最大的以有　偿方式发展会员的俱乐部。专注于高端人　士的品质生活需求，倾力打造中国最具影　响力的集成式生活资讯服务平台，向会员　提供便捷、实惠、可靠的酒店、机票、高尔　饮、娱乐商户，覆盖国内主要城市　谋求新发展。为奥运献礼　当然，李梓正并没有止步，而是继续　发展创新，为旅行者提供更多、更好的服　务。为此，金色世纪正以全面提升企业核　心竞争力为基础，以构筑中国最大的集　吃、住、行、娱、购、游于一体的消费服务平　台为目标，遵循“广交朋友、赤诚合作、开　放经营、互惠互利”的原则，用现代商业营　销方式不断发展、完善、壮大自己，并联合　中国烹饪协会等权威机构组建了“中国特　色优质联盟”，通过此专业机构评选和消　费者点评互动，致力于挖掘优质、特色产　品和服务，联盟全国吃、住、行、娱、购、游　的优质特色商户，搭建服务平台、推介优　质特色，建立起优质特色商户与中高端消　费者之间的桥梁。　展望２００８年奥运会，李梓正为使在奥　运会期间众多来北京的运动员、海内外游　客在感受奥运竞技的同时，更便捷地了　副会长。李梓正情系山区教育，　捐款１０万元帮助巩义市涉村　镇南庄村小学完善教学设施，　被镇南庄村小学聘为名誉校　长。除此之外，李梓正还坚持长　期资助郑州大学部分贫困大　学生。　金色世纪商旅网在全国　首发中国青年卡时，积极为　中国青年奉献爱心，捐献　３ｏｏ０万元保额达６０００亿元的　巨额保险，共青团中央领导　亲自为李梓正颁发荣誉证书　并合影留念。由此，金色世纪　服务的会员由原来的几万人　骤增至ｌ００多万人。　在很多公益性活动中，金色世纪想到　的不只是突出公司自身的形象，更注重广　大会员的名誉。在参加“保护母亲河”大型　公益活动时，金色世纪公司向社会大众推　出了绿色希望公益卡，公众每购买一张绿　色希望公益卡，金色世纪公司即以该会员　的名义捐植一棵树。李梓正先生介绍说，金　色世纪将长期坚持这种做法，以实现捐植　ｌ０万亩“金色世纪绿色林”的工程目标。公　司还积极参与“蓝天母亲计划”，为西部的　贫困母亲提供援助；注资设立民盟阳光教　育基金，为工读教育事业作贡献。　勇于创新、勇于尝试，是李梓正坚守　的创业理念。虽然金色世纪公司是业内的　领跑者，但李梓正不敢有丝毫懈怠。他经　常说：只有创新，才能让金色世纪保持不　败。今天，金色世纪商旅网正迈着坚实的　步伐走向辉煌，为在美国纳斯达克的成功　上市积极准备着。　编校：施　宇　２００６・１