管理学原理 第三章 现代管理理论

管理学原理（周三多）1. 第一篇总论 (6)1.1. 第一章管理与管理学 (6)1.1.1. 1、管理的概念含义 (6)1.1.2. 2、管理的职能 (6)1.1.3. 3、管理的二重性及其相互关系 (8)1.1.4. 4、管理的科学性和艺术性 (8)1.1.5. 5、管理者的角色 (9)1.1.6. 6、管理者需要拥有哪些技能 (9)1.1.7. 7、管理学的研究方法 (9)1.2. 第二章管理思想的发展 (10)1.2.1. 1、中国传统管理思想 (10)1.2.2. 2、西方传统管理思想 (11)1.2.3. 3、西方现代管理思想的发展 (14)1.2.4. 4、新经济时代管理思想的变革 (18)1.2.5. 5、中国现代管理思想的发展 (20)1.3. 第三章管理的基本原理 (20)1.3.1. 1、系统原理 (20)1.3.2. 2、人本原理 (21)1.3.3. 3、责任原理 (22)1.3.4. 4、效益原理 (22)1.3.5. 5、伦理原理 (23)1.4. 第四章管理的基本方法 (24)1.4.1. 第一节管理的方法论 (24)1.4.2. 第二节管理的法律方法 (25)1.4.3. 第三节管理的行政方法 (25)1.4.4. 第四节管理的经济方法 (26)1.4.5. 第五节管理的教育方法 (28)1.4.6. 第六节管理的技术方法 (29)2. 第二篇管理前提与本质 (30)2.1. 第五章管理伦理 (30)2.1.1. 1、有关伦理的几种观点 (30)2.1.2. 2、合乎伦理的管理具有以下7个特征 (31)2.1.3. 3、影响管理伦理的因素 (32)2.1.4. 4、改善伦理行为的途经 (33)2.1.5. 5、伦理与效益的关系 (34)2.1.6. 6、伦理行为的具体表现 (34)2.2. 第六章组织文化 (35)2.2.1. 1、组织文化的概念和基本特征 (35)2.2.2. 2、组织文化的基本要素 (36)2.2.3. 3、组织文化的功能 (38)2.2.4. 4、塑造组织文化的主要途经 (39)2.3.1. 1、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用 (40)2.4. 第八章管理决策 (40)2.4.1. 1、决策的定义、原则与依据 (40)2.4.2. 2、决策的类型 (41)2.4.3. 3、决策的特点 (43)2.4.4. 决策的基本原则 (43)2.4.5. 个体决策和集体决策的优缺点 (43)2.4.6. 4、决策的理论 (44)2.4.7. 5、决策分哪几个步骤 (45)2.4.8. 6、决策的影响因素 (46)2.4.9. 7、决策的方法 (47)3. 第三篇计划※ (49)3.1. 第九章计划与计划工作 (49)3.1.1. 1、计划的概念 (49)3.1.2. 2、计划与决策 (50)3.1.3. 3、计划的性质 (50)3.1.4. 4、计划的类型 (51)3.1.5. 5、程序性计划、非程序性计划 (52)3.1.6. 哈罗德。

第一章管理与管理学一、简答1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。

3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。

6、简述西蒙的决策理论的主要内容。

二、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。

4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。

第二章道德与社会责任一、名词解释道德社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?三、论述题试述提高员工道德素质的途径。

第三章全球化管理一、问答题⒈什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？⒉企业国际化经或的动机有哪些？⒊国际化经或要受到哪些环境要素的影响？⒋试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。

第四章信息与信息化管理一、问答题⒈组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？⒉一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？⒊何谓开环MRP？其基本构成及逻辑关系是什么？⒋何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？⒌与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进？⒍与MRPII相比，ERP有何进步？第五章决策与决策方法一、简答题1．简述决策的基本过程2．简述正确决策的基本要求二、计算1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。

第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。

以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。

）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。

之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。

如此循环不息，把工作不断推向前进。

创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4、管理的二重性：自然属性和社会属性。

5、有效的管理者需要扮演的角色。

包括：人际角色、信息角色、决策角色。

需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。

6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。

研究方法：归纳法、实验法、演绎法。

第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。

2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

巴贝奇发展了斯密的观点。

认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。

《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。

本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。

二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。

2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。

第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。

二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。

第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。

二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。

《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。

现代管理理论的主要特征现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。

现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面。

1．强调系统化.系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统,同时也是另一个更大系统中的子系统。

现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动.2．重视人的因素.人是生活在客观环境中的，管理的主要内容就是管人。

重视人的因素,就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要,从而保证组织目标的实现。

3．重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用。

这主要是因为非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念。

4．广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高。

5．加强信息工作。

现代管理理论强调通讯设备和控制系统在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及时、准确地传递信息和使用信息,以促进管理的现代化,成为现代管理论的重要研究课题。

6．把“效率”和“效果"结合起来。

7．重视理论联系实际.现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的东西，并将不断发展。

8．强调“预见”能力。

社会是迅速发展的，客观环境在不断变化，现代管理论强调运用科学的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行.9．强调不断创新。

管理就是创新。

现代管理理论认为管理者应该利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会环境的变化.10．强调权力集中.为了进行有效的管理，现代管理论认为组织中的权力应趋向于集中。

管理者通过有效的集权，把组织管理统一化，以达到统一指挥、统一管理的目的计划的程序：1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效的确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行的行动计划6、制定主计划7、制定派生计划8、制定预算计划成本、用预算赤字使计划数字化授权的原则1。

周三多<<管理学原理>>第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

管理学的基本原理和理论管理学是一门研究人类组织和协调各种资源以实现组织目标的学科。

它的发展历史可以追溯到公元前3000年左右的古代文明时期。

管理学的基本原理和理论为各类组织提供了指导和支持，使得组织能够更加有效地运作。

1. 组织及其特点组织是指由一群人组成的团体或机构，旨在实现共同的目标。

组织有明确的结构和职责分工，成员之间具有相互依赖的关系。

组织的特点包括目标导向性、结构化、分工和协作性。

2. 经典管理理论2.1. 科学管理理论科学管理理论是由美国工程师弗雷德里克·泰勒于19世纪末20世纪初提出的。

它强调通过科学的方法来分析和改进工作流程，提高劳动生产力和效率。

科学管理理论的核心思想是任务分解、科学管理和经济激励。

2.2. 行政管理理论行政管理理论是由法国工程师亨利·法约尔于20世纪初提出的。

它关注组织的整体管理和协调。

行政管理理论强调权威和等级制度，强调管理者的专业性和决策能力。

3. 人际关系学派人际关系学派是管理学中的一个重要理论流派，强调人与人之间的关系对于组织绩效的影响。

人际关系学派的代表人物是美国心理学家埃尔顿·梅奥。

他通过进行霍桑实验，证明了工作场所氛围和员工的人际关系对于生产力的提升具有重要作用。

4. 系统理论系统理论认为组织是一个复杂的系统，由各个子系统相互依赖和影响而成。

它注重组织内外环境的互动和反馈。

系统理论的应用帮助管理者更好地了解组织的全局视角，及时调整和应对变化。

5. 综合管理理论综合管理理论综合了多个管理学派的观点和方法。

它强调管理者应具备全面的知识和能力，并根据具体情况灵活运用不同的管理原理和技能。

6. 当代管理理论当代管理理论是现代管理学的发展趋势，注重变革、创新和适应不断变化的环境。

它关注组织的战略、领导力、团队合作、创新等方面。

当代管理理论强调管理者要具备适应性，能够灵活应对多变的市场。

综上所述，管理学的基本原理和理论为各类组织提供了指导和支持。

第一章企业运作的源头1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

(√2. 完成计划是组织的最终目的。

(√3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

(√4. 企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

(×5. 宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。

(√第二章管理者与管理6. 对于管理,最形象的描述是___C. A和B _____。

7. 管理理论以___ B. 组织_____为核心。

8. 以下不属于管理职能的是___C. 有效获取资源 ____。

9. 管理者应该承担哪种类型的角色___ D.全部皆是 ____。

10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指:技术职能、营业职能、财务职能、保养、安全职 ( 11. 按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

(√12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能,现代理论则以领导取而代之。

(√ 13. 泰勒教授提出,管理就是决策。

(×14. 作为管理者,我们应该把员工利益放在首位。

(√15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人,后理事。

(√16. 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。

(×17. 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。

(√18. 管理的目的,就是设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动, 热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务(√19. 效率是指正确的做事。

(√20. 效能是指正确的做事。

(×第三章管理的原则21. 法约尔提出了管理的__22. 统一领导原则是指__ _____。

23. 厌倦是______所容易催生的一种情绪状态。

24. 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。

(√25. 现代企业管理需要学雷锋。

(√26. 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾。

哈罗德·孔茨《管理学原理》哈罗德·孔茨（Harold Koontz）是一位著名的管理学教授，他主要关注于管理理论和实践。

他和西奥多·奥维克（Theodore Ouchi）合著了《管理学原理》这本经典的著作，该书首次出版于1968年，至今仍然对管理学领域产生重大影响。

本文将对这本书进行详细的分析和总结。

《管理学原理》这本书是一部深入探讨管理学基本原理和技巧的教科书，通过分析和讨论管理的本质，帮助读者理解和运用管理学原理来实现组织的最佳运作和最大化效益。

书中涵盖了管理的各个方面，包括组织、计划、领导、控制等，为管理者提供了宝贵的指导和建议。

本书详细论述了管理的定义和作用。

管理不仅是一种职能，还是一种科学和艺术。

管理的主要职能包括规划、组织、领导和控制，通过这些职能，管理者可以有效地协调组织内部的资源和人员，达到组织的目标。

管理也是一门科学，通过搜集大量的实践和理论知识，管理者可以更好地了解和运用管理原理和技巧。

管理也是一门艺术，管理者需要在复杂多变的环境中，运用创造性的思维和智慧，通过有效地规划和决策，实现组织的长期发展。

本书强调了管理的重要性和实践性。

管理对于任何组织来说都是至关重要的，无论是企业、政府还是非营利组织，都需要管理者来规划和指导组织的运作。

管理学原理的学习和实践对于管理者来说是必不可少的，通过学习管理学原理，管理者可以更好地理解和应对组织管理中的各种挑战和问题，提高工作效率和质量。

本书还详细介绍了管理的基本原理和技巧。

其中包括了组织的结构和职能、管理的计划和决策、领导和沟通、控制和激励等内容。

这些内容对于管理者来说是非常实用的，通过运用这些管理原理和技巧，管理者可以更好地组织和管理团队，有效地实现组织目标。

本书对于管理学的未来发展进行了展望。

管理学是一个不断发展和进步的学科，随着社会和经济的变化，管理学也在不断地进行革新和创新。

作者在书中指出了管理学的发展趋势和未来的挑战，提出了一些新的观点和建议。

第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。

【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。

从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。

管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。

从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。

管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。

是指挥别人活动的人。

管理者是管理的主体。

管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。

现代管理学现代管理学人本主义思想:孔子《为政》中提出君子不器专制管理思想:韩非子荀子“上下俱富”西汉司马迁“善因论"最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。

亚当·斯密（英)《国富论》提出劳动分工罗伯特·欧文（英）人际关系之父查乐斯·巴贝奇《论机器和制造业的节约》提出固定工资加利润分享制度安德鲁·尤尔机械道德商业之原则泰勒《科学管理原理》科学管理之父法约尔《工业管理与一般管理》一般管理理论韦伯《新教徒伦理》、《经济史》组织理论之父梅奥早期行为科学代表人霍桑实验（1924-1932）赫茨伯格双因素理论M=V·E 激励力量=个人预期价格*概率P49麦格雷戈“X-Y"理论布莱克和穆顿“管理方格法” P50美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况(管理的丛林时代）决策理论学派由社会系统学派发展而来：1、西蒙“管理就是决策"“有限度理性”；2、马奇权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒(美）第一章导论在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。

现代管理的基本特征：系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件；2、是社会资源有效配置的手段；3、是社会生产力实现的基础；4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分）1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本）行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。

管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段，工具,不是目的。

2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段,工具，不是目的。

2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。

标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三：重视“非重视组织”。

主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。

答:马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。

这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；(2）随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。

第一篇导论第一章管理与管理学第一节管理一、管理的概念：1.概念和含义：即管理者依据组织内在的活动机理，对组织资源进行计划、组织和控制，从而有效实现组织目标的活动的过程。

（1）管理是有目的的活动。

（2）管理的本质是协调。

（3）管理的主体是人。

（4）管理是一个过程，包括计划，组织和控制。

（5）管理的作用是有效和高效。

2.管理的其他观点：（1）泰勒认为管理是指挥他人用最好的方法去工作。

（2）法约尔，组织管理理论创始人，认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

（3）”3M”指资金、物资、人。

（4）孔茨认为管理师是维持一种环境，是集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。

（5）毛泽东。

1946年提出管理是社会主义教育。

（6）彼得德鲁克认为管理是以绩效责任为基础的专业职能，（7）西蒙认为管理就是决策。

二、管理的重要性1.管理有利于资源的有效利用；2.管理是促进生产力发展的关键因素；3.管理是提高组织和社会经济效益的重要手段；4.管理可以有效促进社会发展、提高社会生活质量。

三、管理的自然属性与社会属性1.自然属性（共性）：指同生产力发展、生产社会化相联系的管理，决定了管理的普遍适用性和可转移性。

表现为管理没有国界，管理是生产力，管理者已经成为独立的社会阶层，管理科学已经成为独立的学科。

2.社会属性（个性）：指同生产关系、社会制度等社会背景相联系的观念里，它反映了一定的社会关系。

管理是为一定的阶级服务的，其社会属性决定了管理的差异性。

管理的社会属性的表现：（1）不同的社会制度，管理特点不同；（2）同一社会制度管理也会因地区、民族、维华等方面的差异而有所不同；（3）不同生产资料占有关系其管理也会呈现不同的特点。

四、管理的科学性和艺术性1．科学性:在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。

它揭示了管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。

2.艺术性：在管理过程中，遵循管理规律，熟练的运用管理科学知识，采取巧妙灵活的方式、方法，达到管理效果表现出来的性质。