会员卡制营销的七大流程
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会员卡营销策划方案【5篇】营销策划的核心要点是有机组合策划各要素,最大化提升品牌资产。
品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好像宪法。
以下是作者为大家收集的会员卡营销策划方案【5篇】,仅供参考,欢迎大家阅读。
会员卡营销策划方案篇1一、会员卡分俩种办理方式:1、充值型会员卡办理,最低门槛500元。
2、购买型会员卡办理,交卡费200元(购买卡无积分)。
二、会员卡销售:(试行)凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务,但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。
每办理一张普通卡提成20元,银卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、会员卡会员权益凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。
人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。
每次活动至多20人。
四、会员卡宣传在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报,供客户知晓。
附:会员卡画报内容尊贵礼遇,至尊荣耀,温馨贴切的会员服务从现在开始。
会员按积分办理优惠服务项目:积分使用:100元油卡。
每次活动至多20人。
持卡消费每一元积一分。
会员卡背面内容:1、此卡为储值卡,请客户妥善保管此卡,切勿折叠磨损接近磁性物体2、如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续3、他人拾获此卡,请送还本店4、此卡最终解释权归本店所有5、此卡是您在本店的尊贵象征6、请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠7、持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的物品,多积多送。
8、此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。
9、最终解释权归本店所有会员卡营销策划方案篇21、会员等级会员享受不一样的等级将获得店铺消费商品或者服务的优惠和积分赠送等,会员等级与积分挂钩,让会员通过消费获得高积分高等级以及新老会员能享受不同等级的会员优惠,那么积分能够激励老会员的消费积极性,保持消费活跃度,帮助服装店宣传和传播,成为服装店商品的传播者。
2、老会员能够抢先体验店铺的商品和服务激励老会员到服装店体验新品,让服装店更好地维护老会员的新鲜感,对服装店的产品有一定的评价和提高消费体验,获得成为老会员的优越感,让老会员成为零售店的宣传者、推广者、激励老会员帮助裂变式传播,获得推荐激励,以老带新,获得返现,帮助店铺拉新和创收。
会员卡销售技巧及话术1:办理会员卡的重要性1)有效降低广告、销售成本2)会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力,利用会员对会所的忠诚度,有效的支持开新门店3)会员计划能使我们在竞争中处于优势4)通过口碑宣传,能够快速有效的宣传品牌5)庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件2:会员卡销售的意义:1)维持会所的可持续发展2)为会所创收3)为员工增加收入3:会员卡销售的时机1)顾客进店用餐,带顾客参观会所2)顾客点菜时间3)顾客买单时间4:会员卡的销售技巧1)功能介绍定义:介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠送,会所活动会员优先参加,圈子资源共享等优势的介绍要领:需要熟记我们的会员权益,及会员卡优惠活动技巧:在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍2)会员与非会员差异化比较定义:向客人提供与普通客人之间的菜差价,可以以一张整单来比较,如张总5个人一桌菜原价1000元,会员价850元。
储值赠送优惠,储值5000赠送1000,相当于8折优惠要领:要让客人清楚的知道有多少优惠技巧:通过一整张单的差价来比较,在加上储值赠送,与原价格相差价计算3)品牌分析定义:对比其他单一门店的会所,突出我们会所的优势。
方便,经济实力雄厚,品质有保证,同时又非常的灵活性,可提供个性化定制服务。
并且能加入我们的圈层文化要领:不要诋毁别的会所或酒店技巧:着重介绍我们会所的优势4)带客参观定义:主动带客人参观,了解我们的环境及菜品要领:注意在引领途中加强与客人的沟通交流技巧:多问客人一些问题来快速加强对客人的了解:如客人常住哪里,公司在哪,从事什么行业等,方便后续做进一步针对性销售5)后期销售定义:在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况,可以提醒其办理会员卡要领:对象是满意度较高的客人技巧:强调我们的会员优惠活动及便利性(福田,宝安,罗湖均可享用,并且未来会覆盖深圳每个地区)6)后续跟进定义:对不愿办理的客人放弃本次销售,以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费要领:不能表现出不耐烦,做好客户登记。
会员卡(d e)销售技巧(版本一)一.销售流程1.寒暄、赞美;2.导入话题;3.肯定自我、服务、公司;4.产品介绍;5.促成.具体分解1.寒暄、赞美:先生/女士,听您(de)口音好像不是本地(de)你们那儿有哪些旅游名胜赞美身体:您(de)身体很健壮(针对胖子);您(de)肌肉很结实;您(de)身材很好(针对瘦子;)您(de)身材很匀称(不胖不瘦);您(de)韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼;赞美气色:您(de)气色很好,一定是一个注重保养和运动(de)人;赞美气质:您好有气派哦;赞美声音:您(de)声音好有磁性哦,好好听哦,好有穿透力哦;赞美当下可以赞美(de):如服装、表情、精神状态等.2.导入话题(A:技师 B:客户)A:先生/女士:您用会员卡还是现金结账B:现金结账.A:您觉得我这次(de)服务怎么样B1:还可以.A:谢谢您对我(de)服务(de)肯定B2:一般.A:谢谢您(de)支持您看我还有哪些地方需要改进您(de)意见对我来讲是最大(de)帮助和支持,我一定会改进(de),下次肯定会让您满意(de).B3:不行.A:谢谢您(de)真诚非常抱歉,我(de)服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意B:会员卡结账.A:对我们公司有什么看法(肯定公司)三.导入会员卡介绍介绍对象:回头客、认同你服务(de)客户.A:您知道我们有会员卡吗B:知道.A:那您一定知道我们会员卡有很多好处了B:具体也谈不上.(客户知道也要介绍会员卡(de)好处)A:那我给您介绍一下.(说出至少3个好处)(1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大(de)优惠.(要熟知不同时段(de)计费标准、和折扣率、折扣金额)(2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您(de)号、密码、指纹就可以直接结账.(客户若问到会员卡(de)安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证)(3)全国通用.在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员(de)尊贵待遇,但需现金结算.(4)可以作为一种时尚(de)礼物送给朋友.(5)可以享受订房优先、点钟优先.(6)储值到一定金额时可享受超值赠送.(要熟知政策)B:不知道.A:那我给您介绍一下.(后面同上)四.促成A:先生/女士,您觉得我们这个卡好不好B:好.A:那我就给您办一张.B:不好A:那是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍.(再说至少3个好处)第二次促成:既然有这么多好处,您也很认同,相信您一定会办一张,如果对方说:我不想这样,你不要给我说这些,则:A:其实我不是在推销什么,而是真正让客户享受到最大(de)实惠.B:那你直接降价不就行了.A:我们是针对高端客户,批发和零售能一样吗(版本二)售卡时间:服务结束前5—10分钟售卡时机:能感受到客户(de)满意A:请问先生有会员卡吗B:没有.A:来我们这儿消费(de),很多都是成功人士,他们都是我们(de)会员,我想您也不会例外吧B:成为会员有什么好处A:(直接介绍)(1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大(de)优惠(要熟知不同时段(de)计费标准和折扣率、折扣金额)(2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您(de)号、密码、指纹就可以直接结账.(客户若问到会员卡(de)安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证.)(3)全国通用.在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员(de)尊贵待遇,但需现金结算.(4)可以作为一种时尚(de)礼物送给朋友.(5)可以享受订房优先.点钟优先.(6)储值到一定金额时可享受超值赠送.(要熟知政策)A:有这么多好处,那我给您办一张.A:我是号,我(de)是 ,方便留一个您(de)吗B:不方便A:没关系,我只是想在节假日或其他特殊(de)日子,能给所有支持过我(de)客户发个祝福(de)短信,以表感谢,我也很乐意与您成为长期(de)朋友啊.(版本三)A:(在介绍完会员卡(de)好处后,遭到客户拒绝)您是我碰到(de)第一个拒绝办会员卡(de)客户,能不能帮我一个忙,在下次遇到同样(de)情况时,我怎样讲客户才能成为我们(de)会员(虚心请教客户)B:逐一讲解.A:哦,这些我忘了讲了,就是说,只要这几点讲清楚了,您就会成为我们(de)会员(马上讲给客户听)清楚了吗那我给您办一张.(版本四)A:像您这样(de)成功人士,消费追求(de)是一种品味、品质,是吧我们这里(de)服务、环境还可以吧A:您在消费(de)时候肯定愿意花同样(de)钱,得到更多(de)实惠,是吧A:您身边肯定有很多朋友,是吧A:那朋友是需要经常维护(de),是吧除了请客吃饭、打麻将外,带朋友到我们这温馨、优雅(de)环境做保健,放松一下,是不是也是一种很好(de)招待朋友(de)方式A:另外,到年底了,很多人都为请客送礼发愁,我们(de)会员卡也可以作为一种很好(de)礼物,是吧那我给您办一张.A:我是号,我(de)是很高兴能与您成为长期(de)朋友处理客户不满A:(原则:虚心接纳,勿与客户辩解、争论,并深表感谢)您对我(de)服务有哪些不满(或:您认为我哪些地方有待改进)B:指出不足之处.A:非常感谢您(de)帮助,我又可以进步了,您下次来,一定能看到我(de)变化(de)我期待着您(de)下一次,大概是什么时间呢A:当您下次来(de)时候,您想看到一个不同(de)我吗(制造期待,并预约下次)B:什么不同A:您希望我有什么不同(吊客户胃口.迎合客户)A:您或朋友下次来之前,最好提前联系一下,我一定会给您惊喜(de)。
超市会员卡营销策划方案1. 背景介绍超市是一个以销售各种日用品为主的零售店铺,会员卡作为一种常见的会员制度,已经在超市行业得到广泛应用。
超市会员卡不仅可以提供给顾客一定的折扣优惠,还能够通过积分机制增强顾客的忠诚度。
本文将提出一套针对超市会员卡的营销策划方案,旨在提高超市的销售额并提升顾客满意度。
2. 目标与目标受众2.1 目标•提高超市的销售额•增加会员数量•提升顾客忠诚度2.2 目标受众•已有超市会员卡的顾客•潜在顾客3. 策略与方案3.1 方案一:折扣优惠超市可以通过提供折扣优惠来吸引更多顾客成为会员。
具体实施方案如下:•每周指定商品打折优惠,仅限会员购买•针对会员等级设置不同的折扣比例,例如普通会员享受9折优惠,高级会员享受8折优惠•增加限定时间内的特价商品,只针对会员开放3.2 方案二:积分兑换超市可以建立积分制度,让顾客在购物时可以积累积分,然后用积分进行商品兑换。
具体实施方案如下:•每消费1元积累1积分•设立不同的积分兑换等级,例如1000积分可以兑换10元抵用券,5000积分可以兑换50元抵用券•不定期推出积分兑换活动,例如指定商品积分兑换比例提升,或者特定时间段内积分兑换抵用券翻倍3.3 方案三:专享活动超市可以为会员提供独家活动,吸引顾客加入会员并增强顾客忠诚度。
具体实施方案如下:•定期举办会员专享抽奖活动,奖品包括超市商品、折扣券等•针对会员举办免费品尝活动或者会员专场优惠•举办会员独家购物日,提供额外折扣或者积分翻倍活动4. 推广与运营为了让更多人了解和加入超市会员卡,推广与运营是至关重要的一环。
4.1 推广方案•利用超市官方网站、微信公众号和其他社交媒体平台宣传会员卡的优惠和特权,吸引更多人关注和了解•利用超市内的海报、展示牌等宣传物料,提供会员申请信息和优惠说明•争取与其他商家进行合作,例如与周边餐馆或者影院合作,提供超市会员卡优惠同样适用的折扣或者兑换活动4.2 运营方案•定期发送邮件或短信给会员,告知最新打折、兑换和活动信息,提醒会员积极参与•超市可能需要建立一个会员管理系统,用于记录会员的购买行为和积分,分析顾客偏好并做出针对性的推荐•运用数据分析工具来跟踪会员消费行为并提供个性化的推荐和优惠5. 成效评估与优化营销策划方案的实施需要不断评估和优化,以确保方案的有效性和符合顾客需求。
会员卡营销方案引言在当今竞争激烈的市场环境下,各种商家为了吸引顾客、提高顾客忠诚度和增加销售额,采取了各种手段和策略。
其中,会员卡营销方案已经成为许多企业和商家的首选。
会员卡是一种以会员身份为基础,为顾客提供独特优惠和额外福利的营销工具。
本文将介绍会员卡营销方案的意义和优势,并提供一些建议和实施步骤,帮助企业或商家制定一个成功的会员卡营销方案。
1. 会员卡营销方案的意义与优势会员卡营销方案对企业和商家具有重要的意义和优势。
以下是几个主要的优点:1.1 增加顾客忠诚度通过会员卡,企业和商家可以建立一个稳定的顾客群体。
会员卡提供特殊的优惠和福利,吸引顾客通过反复购买和消费来获得更多的回报,从而增加他们的忠诚度。
1.2 提高销售额会员卡促使顾客更频繁地消费,因为他们希望通过消费来获取特定的优惠和奖励。
这样,商家可以增加销售额,并带来更多的收入。
1.3 收集顾客数据会员卡还能帮助企业和商家收集顾客的数据。
通过分析和利用这些数据,商家可以更好地了解顾客的行为和偏好,从而更好地满足他们的需求,提供个性化的服务。
1.4 推广和宣传会员卡可以成为企业或商家的重要推广和宣传工具。
通过会员卡的特殊优惠和福利,顾客会与其他潜在顾客分享他们的体验,从而扩大企业或商家的知名度和影响力。
2. 制定会员卡营销方案的步骤下面是制定一个成功的会员卡营销方案的一些步骤:2.1 定义目标和目的首先,企业或商家应该明确制定会员卡的目标和目的。
这可能包括增加销售额、提高顾客忠诚度、增加顾客群体等。
明确的目标和目的将有助于确保制定的方案与所想要实现的结果一致。
2.2 设计会员卡方案接下来,企业或商家应设计会员卡的具体方案。
这包括决定会员卡的类型、级别、福利和优惠内容等。
应该确保会员卡方案能够与目标顾客群体的需求和期望相匹配。
2.3 制定会员卡政策和规则制定会员卡政策和规则对于确保方案的顺利运行非常重要。
这可能包括会员资格要求、积分计算方法、优惠使用限制等。
会员卡营销方案会员卡营销方案为了变现和提高会员服务,吸引更多的用户加入会员卡计划,我们提出了以下会员卡营销方案。
一、会员卡激励措施1. 积分奖励:给予会员每次购物的积分奖励,积分可以兑换商品、折扣等福利,提高会员购买的积极性。
2. 会员日活动:每月设立专属会员日,会员当日购物可获得额外折扣或赠品,吸引会员集中购物。
3. 生日礼遇:会员在生日当天可享受专属优惠,例如折扣券、免费体验等,增加对会员的关怀和回馈。
4. 专属商品:推出会员专属商品,具有限量或独享性质,提高会员的独家感。
5. 升级礼遇:设置会员级别,根据会员的消费金额或次数划分等级,不同级别的会员享受不同的特权和折扣。
二、会员卡宣传策略1. 线下宣传:在店内的收银台、产品包装上、店外广告牌等处张贴宣传海报,提醒消费者加入会员卡计划,告知会员卡的优势和特权。
2. 社交媒体推广:利用微信公众号、微博等社交平台,发布会员卡相关的活动和福利,吸引粉丝关注并加入会员卡计划。
3. 会员推荐活动:通过设置会员推荐新会员的奖励机制,鼓励会员口碑传播,提高会员招募效果。
4. 合作推广:与其他品牌或商家进行合作,共同推出优惠活动,通过互相引流吸引更多会员加入。
5. 电子邮件营销:针对已经购买过的顾客,发送电子邮件宣传会员卡的优势和福利,引导他们加入会员卡计划。
三、会员卡管理措施1. 数据挖掘与分析:通过会员卡的消费数据,分析会员的购买偏好和消费习惯,为会员提供个性化的购物建议和推荐。
2. 客户关怀:在会员卡计划中设立客户关怀小组,定期电话或短信联系会员,了解他们的购物需求和购买满意度。
3. 反馈机制:为会员提供意见反馈渠道,及时解决会员的问题和投诉,增加会员对品牌的信任度和满意度。
4. 交流互动:利用会员卡计划中的社区或线上论坛,鼓励会员之间的互相交流和分享,增强会员的粘性和忠诚度。
5. 定期更新:根据会员的需求和反馈,及时调整和更新会员卡计划的福利和特权,保持会员的新鲜感和激励性。
超市会员卡营销策划方案引言超市会员卡是现代营销中的一种重要手段,可以通过优惠刺激顾客消费、提高顾客忠诚度和促进销售增长。
本文将提供一个针对超市会员卡的营销策划方案,以帮助超市吸引更多会员、增加销售额。
第一步:会员卡设计首先,一个吸引人的会员卡设计是吸引顾客加入的关键。
以下是设计会员卡时需要考虑的几个要素:1.品牌标识:会员卡上需要清晰展示超市的品牌标识,以增加记忆度和品牌曝光度。
2.个性化信息:会员卡上应该有顾客的个人信息,如姓名和会员号码,以增加顾客对会员卡的认同感和归属感。
3.优惠信息:会员卡上应该清晰展示会员享受的优惠信息,如折扣、积分制度等,以激励顾客加入会员卡计划。
第二步:会员福利策略一个有吸引力的会员福利策略可以吸引更多顾客加入会员计划。
以下是一些建议:1.积分制度:建立一个积分制度,让顾客通过购买商品积累积分,积分可以用于换购商品或享受折扣优惠。
2.生日惊喜:为会员提供生日礼品或折扣优惠,让顾客在生日这一天感受到特别的关怀。
3.专属优惠:定期向会员发送独家优惠券或折扣信息,让会员享受更多实惠,并增加他们的消费欲望。
第三步:会员推广活动会员推广活动是吸引更多顾客加入会员计划的关键。
以下是一些推广活动的建议:1.推荐有奖:为现有会员提供推荐新会员的奖励机制,如积分或折扣券,以激励会员帮助招募新会员。
2.会员日:定期举办会员日活动,给予会员更多的折扣和优惠,同时邀请非会员加入会员计划。
3.线上活动:通过社交媒体平台或超市官方网站,开展线上会员推广活动,如抽奖、分享优惠等,以吸引更多潜在顾客。
第四步:会员信息管理有效管理会员信息是开展会员营销的基础。
以下是一些建议:1.数据收集:确保收集到会员的准确信息,包括姓名、电话号码、电子邮件等,以方便进行后续的推广和联系。
2.数据分析:对会员数据进行分析,了解会员的消费习惯和偏好,以便进行有针对性的个性化推荐和营销活动。
3.保护隐私:确保会员信息的安全性和隐私保护,遵守相关法律法规,保护会员的个人隐私权益。
【工作计划】会员制营销又称俱乐部营销,它是最能体现长期效果的SP促销方式。
其实际意义就是创造会员价值,实现“会员价值的最大化”,达到提高顾客忠诚度的目的。
它的一般做法是:由使用某种产品或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合。
假如俱乐部的条件是预先缴交一小笔会费,成为会员后便可以在一定时期内享受以折扣价购买一定数量的产品或享受一定级别服务的权利其宗旨在于:通过赋予会员额外利益,将一群具有共同兴趣或消费经历的人组织起来,使他们不仅加强与企业的沟通而且还可与其他会员交流体验。
久而久之,这个组织会使会员产生参与归属感,进而发展成顾客忠诚。
当前,会员制营销在中国应用越来越广泛,但在国内却出现“水土不服”的情况,表现有以下几个方面:(一)会员费提高销售门槛收取会费本是市场细分化的手段,但在中国却无形中成了提高消费的门槛。
中国消费者具有购物频率高、花费较低、喜欢选择不同购物渠道的习惯。
与西方人的快节奏相比,中国人的生活比较琐碎。
西方人习惯每周去购物中心采购所需的生活必需品,而中国人喜欢经常去超市逛逛,看今天有什么新产品、明天又有什么促销优惠活动。
并且,中国消费者对价格的敏感程度是最高的,只要价格便宜,他们可以对时间、车费等机会成本、潜在成本都置之不理,因为他们对价格的偏好及灵敏度远远大于其他,从而使他们对某商店的忠诚度很低,导致会员制难以推广。
(二)国内缺少稳定的客户群支撑会员店经营下去并开始赢利的重要前提是要有足够的会员数量,零售行业中,一间会员店至少要有40万左右的会员支持才能够长久生存下去。
沃尔玛的深圳山姆会员店只有10多万会员,北京店还达不到这样的数量。
这对商家的经营来说压力很大。
会员店是要抓住高端商品低价销售来细分市场,因此会员店并不适合对价格斤斤计较、将品质的关注放在其次的消费者。
富裕阶层、小生意人、酒店等团体购物者才是会员店的目标消费群。
而国内目前还没有形成这类稳定收入消费群体。
另外,零售行业的会员店与一般超市、批发市场存在多层的竞争重合,大大削弱了会员店模式的竞争力。
超市会员卡营销方案[模版仅供参考,切勿通篇使用]篇一:超市会员卡规则和制度策划超市会员卡规则和制度策划一、会员制运作模式:会员制实施后,按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡,会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主,根据客户积分情况进行升级,当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员,发放VIP会员卡,享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定:1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准,多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准),均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张;2、凡满足申请条件的顾客,办理会员卡时,需出示本人的有效身份证件,一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
3、实行消费晋级制。
凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时,可自动升级为VIP会员,同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途:1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。
积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。
按购物凭证金额计算,满100元积1分,多张可累计,零头不计。
2、积分有效期:积分从办卡生效日起一年内有效,若持卡人连续一年内无消费记录,原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时,可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。
每兑换一次礼品,计算机将自动减去已享受之积分,剩余积分将留存下次进行累计。
登陆本公司网站查询积分情况。
(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时,持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例:新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等,VIP 贵宾可优先参加。
会员卡促销方案1. 引言随着电子商务的飞速发展,会员服务已成为各行业推动销售增长的重要方式之一。
会员卡作为一种常见的会员服务形式,能够帮助企业与顾客建立长期稳定的关系,并提供更好的购物体验。
本文将介绍一种基于会员卡的促销方案,旨在吸引更多用户成为会员,并激励现有会员提高消费活跃度。
2. 方案概述该促销方案包括以下几个关键步骤:1.注册会员卡;2.提供会员专属优惠;3.积分制度激励;4.会员等级体系;5.定期活动。
3. 注册会员卡为了使促销方案顺利进行,企业需要提供会员卡注册渠道。
注册渠道可以包括线下门店、官方网站、移动应用等。
用户只需要提供基本信息(如姓名、电话号码、电子邮箱等)即可成功注册会员卡,并获得会员身份。
4. 提供会员专属优惠注册成功后,会员享有一系列会员专属优惠。
这些优惠可以包括:•折扣优惠:会员在购物时享受商品折扣,例如全场商品9折、指定商品特价等;•积分返还:会员消费时,将消费金额转化为积分,积分可以在下次消费时抵扣部分金额;•生日礼包:会员在生日月可以获得一份特殊礼品或优惠券;•会员日优惠:定期设立会员日,只有持有会员卡的顾客才能享受到额外的折扣或赠品。
通过提供会员专属优惠,企业可以吸引更多的用户成为会员,同时增加会员的消费频率和购买力。
5. 积分制度激励为了进一步提高会员的忠诚度和消费活跃度,可以引入积分制度激励。
具体操作可以如下:•积分累计:会员每次消费都能获得相应的积分,积分数额可以与消费金额挂钩,例如1元1积分;•积分兑换:会员可以将累积的积分用于兑换礼品、优惠券或参加抽奖活动;•积分过期:为了激励会员尽早使用积分,可以设置积分过期时间(如一年),过期后的积分将自动清零。
通过积分制度激励,会员将更有动力使用会员卡进行消费,并积极参与积分兑换活动。
6. 会员等级体系为了不同等级会员提供不同的权益,可以建立会员等级体系。
例如:•普通会员:初始等级,享受基本的会员优惠;•银卡会员:累积一定积分后升级,享受更多折扣和特殊礼品;•金卡会员:累积更高积分后升级,享受更高比例的积分返还、生日双倍积分等特权。
会员卡制营销的七大流程
知己知彼,方能百战百胜。
企业在进行会员制规划之前,必须详细了解自己的现状,特别是“产品是否具有竞争力”。
因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。
在全面了解目前企业及产品的状况后,必须完成以下工作:1.明确实行会员制的目标是什么
明确目标
确定目标群
选择正确的利益
财务预算
构建沟通平台
组织与管理
建立数据库
2.会员制的目标客户群是哪些人
因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。
其中,目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。
因为每一种目标客户群都有自己的偏好,要求得到的利益也有不同。
你知道吗?
某著名咨询公司针对制造业的一项研究表明,通过关注并跟踪企业的客户保留情况,设定相应的客户忠诚度计划和目标,努力实现并超越既定目标的企业能够比那些没有该忠诚度计划的企业提高60 %的利润。
3.为会员选择正确的利益
这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。
会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。
因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。
而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值,这不能凭自己或别人的经验来确定,只有征求客户的意见后才能做出判断。
4.做好财务方面的预算
会员制推广和维护的费用很高,很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。
所以,建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要,内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。
5.为会员构建一个沟通的平台
为了更好地为会员服务,企业必须建立一个多方位的沟通平台,这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。
内部沟通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。
外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。
6.会员制的组织与管理
具体包括:确定组织和管理的常设部门,如服务中心;决定将哪些活动外包出去;确定需要哪些资源配合,如组织上、技术上、人事上等;如何实现为会员提供的利益,等等。
7.数据库的建立与管理
及时有效地建立数据库,将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门,以充分发挥其对其他部门的支持作用。
会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值,充分挖掘会员制的潜力,既能帮助上述部门提高业绩,也能增加会员制营销自身的价值。