公共关系重点知识及答案

公共关系的重点知识第一章公共关系的概念一、公共关系的定义：公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

二、公共关系的本质属性：1.确定公共关系本质的依据和方法①分析构成公共关系活动的基本要素：公共关系活动的三个要素是“组织”、“传播”和“公众”；任何公共关系活动都是由这三个要素构成.②分析公共关系的基本元素之间的相互作用及其本质联系.“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的“主体”和“客体”.二者之间的相互作用方式是“传播”，现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流;组织与公众沟通交流的“双向性” 是现代公关传播的本质特征.行政公共关系是组织的一种管理职能，其本质属性是“组织与公众之间的传播管理”.③要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性.④“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性,是准确理解公共关系的关键.2.理解公共关系本质属性的三个角度①公共关系的“关系”性质a.公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众环境之间的信息交流关系；b.无论何种类型的组织或何种性质的组织活动,都存在公共关系的问题；c.公共关系只是渗透在组织其他具体的社会关系中的一种信息传播与沟通的关系.②公共关系的“职能”性质a.公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理,这一管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的.b.公共关系作为一种管理职能，它的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产,它的管理手段是现代信息社会的传播沟通手段，它的管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值.因而公共关系与资金、技术和人才被称为现代组织经营管理的“四大支柱”.③公共关系的“学科”性质a.公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学,是现代传播学发展的一个应用分支，是现代管理学的一个构成部分.b.公共关系学是管理学科和传播学科相结合的产物.c.公共关系是一种组织的“传播沟通关系”, 一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”；“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性.三、公共关系构成的三大要素：社会组织、公众、传播1.社会组织一一公共关系的主体①社会组织的含义：1）社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。

公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系的核心目的是（）。

A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 增强企业竞争力D. 提高组织效益答案：A3. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播方式？（）A. 新闻发布B. 宣传册C. 电视广告D. 社交媒体答案：C4. 公共关系的主要职责不包括以下哪项？（）A. 建立和维护媒体关系B. 组织活动C. 市场调研D. 管理危机答案：C5. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息沟通B. 协调关系C. 教育培训D. 产品销售答案：D二、判断题1. 公共关系的工作对象是组织内部员工。

（）答案：错误2. 公共关系的核心是真诚和诚信。

（）答案：正确3. 公共关系活动可以替代广告宣传。

（）答案：错误4. 公共关系是一种单向的传播活动。

（）答案：错误5. 公共关系工作仅限于组织与外部公众的沟通。

（）答案：错误三、填空题1. 公共关系的三大要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。

答案：信息沟通、协调关系、教育培训、危机管理3. 公共关系传播的主要方式有______、______、______和______。

答案：新闻发布、宣传册、社交媒体、活动策划4. 公共关系的五大基本原则是______、______、______、______和______。

答案：真诚性、诚信性、公正性、长期性、互惠性5. 公共关系危机管理的基本原则有______、______、______和______。

答案：及时性、主动性、真实性、合作性四、简答题1. 简述公共关系的定义。

答案：公共关系是一种以组织为主体，以公众为对象，通过传播和沟通，旨在建立和维护组织与公众之间良好关系的活动。

2. 简述公共关系的基本功能。

(优质)公共关系学实务知识考核试题题库与答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是什么？（）A. 组织形象B. 公众利益C. 传播沟通D. 组织效益3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 沟通协调C. 处理危机D. 销售产品4. 以下哪个不是公共关系传播的五大媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 电视5. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 真实性原则B. 敏捷性原则C. 负面性原则D. 合作性原则二、填空题6. 公共关系的英文缩写是______。

7. 公共关系活动的主体是______。

8. 公共关系活动的客体是______。

9. 公共关系传播的主要手段是______。

10. 公共关系危机处理的五大原则是：及时性原则、真实性原则、主动性原则、合作性原则和______原则。

三、判断题11. 公共关系是组织与公众之间的一种信息交流与沟通活动。

（）12. 公共关系活动的目的是提高组织知名度。

（）13. 公共关系传播的主要媒介是广告。

（）14. 公共关系危机处理时，应尽量拖延时间，以便寻找解决方案。

（）15. 公共关系活动可以代替市场营销活动。

（）四、简答题16. 简述公共关系与市场营销的区别。

17. 简述公共关系危机处理的五大原则。

18. 简述公共关系活动的四大功能。

二、公共关系学实务知识考核试题答案一、选择题1. D2. C3. D4. D5. C二、填空题6. PR7. 组织8. 公众9. 传播10. 敏捷性三、判断题11. √12. ×13. ×14. ×15. ×四、简答题16. 公共关系与市场营销的区别：（1）目标不同：公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，提高组织的知名度和美誉度；市场营销的目标是销售产品，实现组织经济效益。

公共关系学历年考题及答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系的主要功能不包括以下哪项？（）A. 建立信誉B. 信息传播C. 危机管理D. 销售产品答案：D3. 以下哪项不是公共关系的基本原则？（）A. 真诚原则B. 平等原则C. 互利原则D. 竞争原则答案：D二、填空题1. 公共关系活动的核心是______。

答案：传播2. 公共关系的最终目的是______。

答案：塑造组织形象3. 公共关系的主体是______。

答案：组织三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的一种双向沟通活动。

（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度。

（）答案：正确3. 公共关系活动可以完全依靠媒体的力量进行。

（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系与广告的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在塑造组织形象，广告旨在推销产品或服务。

（2）手段不同：公共关系侧重于与公众建立长期稳定的联系，广告则通过大量投放来提高知名度和销售额。

（3）效果不同：公共关系效果具有长期性，广告效果具有短期性。

2. 简述危机管理的基本原则。

答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时原则：危机发生时，要迅速采取行动，避免事态恶化。

（2）真诚原则：对公众诚实、真诚，取得公众的理解和支持。

（3）主动原则：主动承担责任，积极解决问题。

（4）协同原则：与政府、媒体、公众等各方协同作战，共同应对危机。

五、案例分析题案例分析：某知名企业因产品质量问题被媒体曝光，引发了公众的广泛关注。

请你为企业制定一份公共关系危机应对方案。

答案：1. 确定危机性质：分析危机原因，判断危机性质，为制定应对方案提供依据。

2. 设立危机处理小组：由企业高层领导、公关部门、法务部门等组成，负责危机应对工作。

3. 制定应对策略：（1）及时发布声明：针对产品质量问题，向公众说明情况，承认错误，表示将严肃处理。

(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。

答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。

答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。

答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。

答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。

答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。

（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。

（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。

（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。

（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。

（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。

答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。

2. 简述公共关系危机处理的三大原则。