上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总
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现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。
独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。
协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。
协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。
团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。
A．战略B．宗旨C．规划D．政策3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（）A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法4、按内容的明确性，计划可分为（）A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等5、在管理中，居于主导地位的工作是（）A．计划 B．组织C．人员配备D．指挥答案：A A A C A1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( )A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构 C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（）之父。
A．组织理论B．经营管理理论C．科学管理理论D．现代管理理论4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )A．2人 B．4人 C．3人 D．15人5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。
A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系答案：B C A B A C1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（）性质的强化A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。
A．领导特质理论 B．领导环境理论 C．领导权变理论 D．领导行为理论5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。
A．生理需求 B．安全需求 C．自我实现需求 D．社交需求6、弗鲁姆提出的激励理论认为A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求答案：B C C A C A1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．协调2、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．同步控制3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则5、QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国 B．中国 C．日本 D．德国6、成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层 B．物 C．财 D．人7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组 B．技术小组 C．检测小组 D．临时小组答案：C D B B A B A三多选题1.古典管理理论主要包括哪些理论？泰罗与科学管理理论、法约尔与一般管理理论、韦伯与理想行政组织理论。
2.受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构是哪些？1、扁平结构形态：即管理幅度较大、管理层次较少的组织结构。
2、锥形结构形态：管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细金字塔结构。
3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？根据领导对工作的关心程度和对人的关心程度概括为：1、贫乏型：领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。
2、乡村俱乐部型：领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐组织气氛，但不关心生产。
3、任务型（专制型）：领导者只关心生产，不关心人。
4、团队型（理想型）：领导者对生产和人都极为关心。
5、中间型（小市民型），对人和生产都有适度关心。
4.属于传统的控制方法？人事管理控制（人事比例、绩效考核）预算控制（费用、收入、支出、资本预算）审计控制（外部审计、内部审计、管理审计）作业控制（质量<质检、统计质量、全面质量管理>、进度、库存控制）日常控制（指导、走动管理、纪律处罚）持续控制（自我控制、氏族（群体）控制、既定计划）定期控制（日常报告、审计），信息与知识管理。
传统控制方法包括（ ABCDE ） A．现场观察法 B．内部审计法 C．统计数据分析法 D．专题报告分析法 E．人员管理控制法5.期望价值理论认为要调动职工积极性，必须处理好什么关系？努力和绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励和个人需要的关系。
（努力，成绩，奖励，个人需要）四、简答题1.简述管理者必须具备的技能和基本素质：技能：技术技能，人际技能，概念技能，政治技能。
基本素质：创新，远见卓识，健全的心理，真诚待人。
2.简述不确定决策的方法：1、小中取大法（悲观法）：即选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案。
2、大中取大法（乐观法）：即选择在最好自然状态下收益最大的方案。
3、最小最大后悔值法（大中取小法）：就是使后悔值最小的方法，选择最大后悔值最小的方案。
3.简述权变领导理论：该理论认为，不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
主要研究成果包括：费德勒权变模型（表明没有绝对最好的领导形态，领导必须具有适应力，执行适应变化的情境，因地制宜、因事制宜。
）、领导生命周期理论（根据下属的成熟度，选择有效的领导方式）、路径-目标理论（领导者的基本任务是帮助和支持被领导者设定目标并把握其价值，在过程中提高被领导者的能力并使其满足，最终实现目标。
）4.简述双因素理论：又称激励保健理论。
激励因素与工作本身有关；保健因素与工作环境（物质环境和社会环境）有关。
该理论认为满意和不满意是截然分开的，这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意。
保健因素只有预防作用，没有激励作用；激励因素才能真正激发员工的士气。
当保健因素具备时，可以满足员工低层次的需要；激励因素具备时可以满足员工高层次的需要。
也就是说，工作本身对员工才有激励作用。
5.简述管理的本质含义：它是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
内涵有：（1）管理目的是为了实现组织的目标。
（2）管理要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
（3）管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成。
（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既注重效率，又注重效果。
（5）管理是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
6.简述决策的影响因素：1、环境2、组织文化3、伦理标准4、决策者对风险的态度5、决策时间的紧迫性。
7.简述网络型组织结构的优缺点：优点：有助增强企业在国际市场上的竞争力；具有灵活性和应变能力；可节省行政成本。
缺点：不利于管理人员对业务的控制；不利于技术保密。
8.简述管理者的十大角色：人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。
信息角色：监控者、信息传播者、发言人。
决策角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。
9.简述领导与管理的关系：1、领导是管理其中的一大基本职能。
2、管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的，而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，其产生方式是自下而上的；管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者。
