亲情卡的服务流程

亲情卡的服务流程
一、接待（自我介绍）
您好！欢迎光临！我叫××，今天由我为您服务。

我一定会尽心尽力为您做好这次服务，您就放心吧！
二、准备（换鞋、更衣、存包、沐浴）
姐，现在我带您先换一下鞋姐，这边请，这鞋都已消毒过，姐，这是客服，请您换一下，带好您的贵重物品、锁好柜子，我在门口等候您。

姐，这边请！需要上洗手间吗？
姐，楼梯较陡注意安全，这边请，我们今天在××包间。

三、背部排毒（足腿点穴、背部开穴）
姐，请你趴在这张床上，我现在为您做足腿点穴，姐这样力度可以吗？谢谢！（可以了解一下是否有做过身体，告诉她做足腿点穴的好处）。

在做面部护理前先进行足腿点穴，最主要是打开穴位，有利于产品的吸收，我现在给您点按的是涌泉穴，可以帮助提高睡眠质量，现在给您整个脚底做放松，这是引进国际最先进的美容理念，先通经络在做护理，让血脉畅通起来，同时可以促进淋循环排毒，调节身体内部环境，以内养外。

四、头部刮痧
姐，请您侧身，请稍等！我消毒一下双手、刮痧板，我现在为您做头部刮痧，水牛角做的刮痧板本身就有清热解毒的功效，做头部刮痧可使头、面部气血畅通，预防未老先衰，您感觉这样的力
度可以吗？谢谢！姐，请侧一下头，谢谢！经常做头部刮痧还能治疗头痛，缓解失眠。

做头部刮痧可以达到从头到脚，从里到外的保健排毒的美容功效。

五、包头洁面（2盒水）
姐，我现在为您包头，请抬一下头，谢谢！姐，这样松紧可以吗？谢谢！
1）我给您用的是滋润洁面奶，它可以彻底清洁肌肤的污垢，同时可以补水。

2）我给您用的是清爽××洗面奶，它可以彻底清洁皮肤的污垢，除油。

姐，请稍等我去换水，我现在帮您再次清洁面部及肩颈部。

六、第一次调肤
姐，这是第一重水分，也就是第一次润肤，它的主要作用是再次清洁，平衡皮肤的PH值恢复皮肤的酸碱度。

七、去角质
姐，我现在用活力去角质为您去角质，它可以去除皮肤的死皮，深层清洁疏通毛孔，让您的肌肤自由呼吸，充分吸收营养和水份，您现在摸摸看皮肤是不是感觉特别的细腻光滑。

八、第二次调肤（补水）
姐，这是第二重水分，也就是第二次调肤，它的主要作用是补水，您看您的皮肤很快吸收了，这说明您的肌肤正处于缺水状态，而且我们的产品特别适合您，您现在是不是感觉皮肤特别水嫩舒服
呢？
九、温敷
姐，我现在给您用××精油温敷，最主要打开毛孔，给皮肤表皮补充营养，为下面产品更好吸收做准备。

十、第三次调肤（爽肤水+面霜／乳液）
姐，这是第三次调肤，这重水份就是药引子，起引路的作用，补水再乳液打底，有利于按摩时产品更好的吸收。

十一、面部按摩
姐，我现在为您做面部按摩，给您用的是现在国际最新的面部按摩手法。

这样的力度可以吗？谢谢！做面部按摩可以使您的皮肤更加紧实富有弹性，（可以聊聊家常），姐，您的皮肤吸收特别快，您看皮肤按摩完效果多好，您照下镜子看看，是不是皮肤特别的水嫩光滑啊？您看法令纹、眼角纹明显改善很多，我现在给您做另一边脸。

姐，像您做起来效果这么好一定要定期过来做，最少要坚持每周来一次让我为您服务。

十二、清洁多余的按摩膏，爽肤，再次夸按摩完的效果好，讲讲专业。

十三、精华渗透
姐，我现在给您补充皮肤最需要的营养，可以补充大量的胶原蛋白，来预防皮肤问题（针对她的皮肤问题来分析）。

十四、面膜
姐，我现在为您敷膜，给您用的是××，我们的面膜都是现场调
配的，这些面膜的活性成分只得留30分钟，可以在最新鲜的时候敷在您的脸上，让您更好的吸收营养。

我们的面膜含有大量的修复成分，分子量小，特别容易被皮肤吸收。

十五、手部按摩
姐，我现在为您做手部按摩，这样的力度可以吗？在做面膜的同时进行按摩可促进营养的吸收。

姐，您感觉今天的服务满意吗？像您的皮肤一守要定期过来做做护理，这样我们才能把您的皮肤改善的更好，现在刚好我们有一张卡在做优惠活动特别划算。

原价：8540元，现价只需2000元。

可享受（1）32次的面部护理：单价150元∕次×32元＝4800元。

（2）10次薰蒸：单价88元×10次＝880元。

（3）新项目体验卡：单次180元×12次＝2160元。

（4）友情卡一张价值200元。

（5）赠500元现金卡一张，再赠送价值1280元的水晶膜1疗程（水晶面膜是根据您的皮肤来调配的，效果特别好，可以及时给皮肤补充所需的营养），你算算2000-500-1280-200＝20元，只需20元即可享受这么多的服务。

姐，您千万别错过这样的机会，这赠水晶膜每天只有五个名额，再说像您皮肤这么适合我们的产品，能赶上这样难得的机会，你办了卡以后可以让我经常为您服务，姐，您就办张吧。

我们的服务是始终如一，绝不打折，越来越好，姐，您一定要给我为您提供服务的机会。

（也可以在按摩时跟她聊聊关于肩颈方面的专业）。

十六、头部按摩
姐，我现在为您做头部放松，先做头部开穴，这样的力度可以吗？谢谢！在做面膜的同时做头部按摩有利于面膜更好的吸收，您看您皮肤现在吸收特别的好，是不是感觉皮肤有点紧绷绷，这就是面膜在吸收的过程。

十七、卸膜：
姐，请稍等，我清毒双手，现在为您卸膜，姐您看卸掉膜什么都没涂，效果都这么好，您照照镜子看看，像您这样的皮肤只要定期护理肯定很快就能让您看到满意的效果的。

（请稍等，我换一下水，我再次为您清洁一下面部，姐，请稍等，我去换水，为您清洁颈部）。

十八、调肤、美肤
姐，这是最后一层补水，起到调肤，可以起到锁水的作用，可以帮助护肤品的吸收，我给您涂沫我这边的乳液可以起到补水、锁水的的效果，而且不油腻，皮肤特别的舒服，我最后为您的皮肤涂上隔离防晒霜，可以预防外界对皮肤的侵害。

十九、背部舒缓
姐，面部做好了，现在您坐起来，我帮你敲下背，姐，这样的力度可以吗？谢谢！您现在是不是感觉皮肤特别的舒服，皮肤水份充足看上去都会发光，好像油油的，其实不是油，都是水份，您一会摸摸看。

（姐，我向公司申请一下，再送您来做做水疗，巩固一下效果）。

二十、梳头（更衣、办理卡项）
姐，现在我带您先换一下衣服，在楼下梳头（等顾客换完衣服带到梳妆台，帮忙把灯打开）姐，您坐在这边梳一下头，姐，您看现在皮肤是不是特别好啊！一定要定期过来做护理，姐，来这边坐喝杯水（转介绍店长或前台为其办理卡项）。

二十一、送客，预约下次做护理的时间
姐，您下次什么时间方便，我帮您预约一下，省得下次耽误您的时间（必须把顾客送出大门，而且要等顾客视线看不到才能离开）。

二十二、整理床铺。