各部门、各类人员的岗位职责

各部门、各类人员的岗位职责
总经理职责
( 一 ) 组织最高管理层制定企业的经营目标 , 质量方针 , 服务规范。
( 二 ) 贯彻执行国务院颁发的《医疗器械监督管理条例》。
( 三 ) 确定组织机构,聘任中层干部,明确各部门和人员职责。
( 四 ) 主持或参与重大问题的策划,了解市场发展动向,掌握市场商品信息 ,
抓好售后服务,处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。
( 五 ) 按企业管理职责规定,检查督促各职能部门的工作质量和进度 ,协调部
门之间关系。
( 六 ) 对企业经营活动的运作情况及时分析,提出改进和提高的意见,营造经
营活动的良好氛围。

质量管理部职责
( 一 ) 贯彻医疗器械的国家标准、行业标准、企业标准。
( 二 ) 建立和完善质量管理体系,使其有效地、持续地运作。
( 三 ) 向总经理室报告质量运作情况。
( 四 ) 商品进库验收工作,以确定合格商品进库。
( 五 ) 参与对商品供应商的审查,以确定合格的供应商。
( 六 ) 负责与供应商的商品质量的信息传递。
( 七 ) 负责客户对商品质量的投诉和不良反应的及时处置。
( 八 ) 根据《医疗器械监督管理条例》规定,修改和制定质量文件。
( 九 ) 收集相关的产品质量标准并存档。
( 十 ) 有权对不合格的商品拒签。
( 十一 ) 有权对不合格的供应商进行否决。

人事部职责
( 一 ) 负责起草企业内部各项管理制度的资料保管。
( 二 ) 检查、督促企业各项管理制度执行情况,并向总经理室报告。
( 三 ) 确定原始记录保管目录表,规定保管期限。
( 四 ) 制订员工的培训计划和实施方案。
( 五 ) 企业的人力资原管理。建立销售人员档案(销售区域、销售用户、销售
业绩情况)及企业人员花名册。
( 六 ) 制定企业劳动合同管理。
( 七 ) 建立员工健康档案,直接接触医疗器械商品人员发现患有传染病、皮肤
病及精神病等均要及时调离岗位。

营销部职责
( 一 ) 市场开发,组织货源,商品销售的组织工作,定期组织市场调研,收集市
场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场营销策略,确定目标
市场, 市场结构和销售方针,报总经理批准后组织实施。
( 二 ) 根据企业目标,向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。
( 三 ) 掌握市场动态,分析销售情况、市场竞争发展状况等提出改进方法和措
施,确保销售计划的完成。
( 四 ) 建立销售人员与客户之间关系,保持长期的、稳定的良好合作关系。
( 五 ) 走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调
整商品销售策略。
( 六 ) 及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。
( 七 ) 收集客户信息和做好售后服务工作。销售设备性产品,应向用户提供具体
用途、使用方法、使用条件详细信息,大型产品应做好培训、安装、调试
工作,并签订供需双方质量协议书。
( 八 ) 负责销售合同评审。
( 九 ) 严格执行对供应商资质条件的评审,供应商必须具备"三证一照"(医疗
器械生产/经营企业许可证,产品注册证,产品合格证,工商营业执照),
并进行效期管理。
( 十 ) 市场调研和投标的各项日常工作。负责投标信息的收集、整理、分析及
评估。有权对是否参与投标提出意见。
( 十一 ) 经营企业无维修设备、器具、仪器、检测条件的,应与供货方签订质
量保证协议。
质量管理者代表质量职责
一、岗位职责
( 一 )负责企业产品质量保证和保持其有效运行，代表总经理处理授
权范围内的质量管理工作。
( 二 )负责企业质量体系的有效性审核和评价,主持内部质量体系审
核活动。
( 三 )向总经理适时报告产品质量情况,对产品质量的稳定运行进行
协调和监控。
( 四 )对企业外部质量活动负责联络、协调和沟通。
( 五 )代表总经理处理授权范围内的质量管理工作。
二、岗位权限
( 一 )有权按照质量体系的要求，检查、督促、协调有关部门及各
类人员质量职能、职责的落实。
( 二 )对内部质量体系审核中发现的问题有权提出改进建议,并进行
跟踪审核。对不按要求进行改进者,有权提出处理意见。
( 三 )对在质量体系运行中做出重大贡献的部门和个人,有权提出奖
励意见。
( 四 )对不认真执行质量体系文件造成严重后果者,有权提出处理意
见。
( 五 )对于有关部门请示、汇报的工作,应及时给予批示(复)。
( 六 )对于在质量保证中涉及到其他厂领导和有关部门事宜,应及时
通报、沟通和协商解决,保证各部门和各环节质量职能和质量职责
的落实。
质量管理员质量职责
一、岗位职责
( 一 )熟悉本岗位的产品和有关技术标准和要求,熟练掌握有关检验和试验器
具的使用和测量方法。
( 二 )执行质量标准,对检查的质量做出判定,并对其正确性和由此引起的质量
问题负责。
( 三 )对检查中发现的质量问题,分析原因并向有关部门反映，并积极提供质量
改进建议和方案 。
( 四 )认真做好不合格品的记录,并通知不合格品所在部门及时标识和隔离存
放,保证不合格品不流入下道工序。
( 五 )认真做好各种有关质量原始记录,做到文字清晰,数据准确,内容完整并
妥善保存,按规定上报。
二、岗位权限
( 一 )有权向总主管领导和相关部门如实反映产品质量情况。
( 二 )有权拒绝不合格品的入库、出库、发运。
( 三 )定期向部门领导汇报质量情况,重要问题及时联系处理。
( 四 )对服务中收集的质量信息和发现的问题,按规定程序及时向有关部门反
馈、报告。
( 五 )对于工作中涉及到其它有关部门的事宜,要及时协商,妥善处理。

销售员岗位责任制
一、岗位职责
( 一 ) 积极做好企业与客户之间的业务联系,积极推销商品,开拓客源,确
保销售计划的完成。
( 二 ) 收集市场信息,了解客户需求变化,利用销售技巧,扩大企业影响。
( 三 ) 按应收款考核周期及时催讨应收帐款。
( 四 ) 严格执行退换货商品管理制度,一旦发生退换货应按程序操作。
( 五 ) 负责收集客户质量信息,对客户投诉的质量问题处置,按质量信息
处置程序进行。
( 六 ) 负责客户要货计划并填写订货单。
二、岗位权限
( 一 ) 有权对客户进行业务洽谈及签订合同(企业可视合同数额大小,可
适当限定数额)。
( 二 ) 有权受理客户所需的营销业务。
( 三 ) 有权对销售策略提出建议。

采购员职责
一、工作职责
( 一 ) 根据采购计划表负责物资采购。
( 二 ) 急用商品要优先采购。
( 三 ) 商品库存情况做到心中有数。
( 四 ) 采购医疗器械商品时,必须搞清产品名称、规格、型号,产品必须有
产品合格证或合格标识 ,不得采购伪劣商品。
( 五 ) 负责商品采购的业务洽谈。
( 六 ) 负责供应商的资料收集、整理、归档。
( 七 ) 采购商品被判为不合格品时,应按不合格品控制程序中的要求进行
处置。
( 八 ) 对采购商品的质量负责。
( 九 ) 做好供应商业绩台帐,及时将质量信息反馈给供应商。

二、岗位职权
( 一 ) 物资采购有选择和采购权。
( 二 ) 对供应商有选择建议权。
( 三 ) 有权拒绝接收不符合要求的商品采购计划和价格。

仓库保管员责任制
一、岗位职责
( 一 ) 负责企业经营商品的管理、贮存和发放。
( 二 ) 严格遵守商品迸出库手续,进货和发货时,必须仔细核对品名、规
格、型号、数量等,进出库时应对正确性负责。
( 三 ) 进货时应及时办理手续,做到库位按区、类划分管理。
( 四 ) 仓库帐目清楚,帐、卡、物一致。
( 五 ) 坚持先进先出原则,防止商品的变质、损坏。
( 六 ) 库房应做到防火、防盗、防异物侵入。
( 七 ) 堆放商品,标识清楚,货位卡正确填写。
二、岗位权限
( 一 ) 有权拒收违规和手续不全的商品。
( 二 ) 有权拒收手续不全的票据。

财务部职责
一、全面负责企业财务工作,为总经理负责,提供决策依据。
二、严格遵守国家有关财务法规和有关规定。
三、合理安排企业资金,不得签发空头支票。
四、收付现金时,必须严格审核原始凭证,并有经办人和审批人签字方可报销。
五、帐目记录清晰,严格执行财务管理制度。
六、商品货款支付,须有质量验收人员签字。
七、有权拒绝原始凭证不清的付款。
八、有权拒绝手续不全的报销。
九、负责企业员工的 " 五险一金 " 核算和解缴工作。