PM-ERP-022 大型活动应急预案

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1.目的
为有效预防和及时控制大型活动中出现人员过度密集突发应急状况时,可迅速采取正确和有效的措施,妥善处理突发事件,最大限度地减少其危害和影响。

2.范围
适用于在物业管理区域内公共场所举办的规模较大的群众性文化活动、演出活动、展览活动和文化娱乐、商业活动。

3.职责
3.1.各物业服务中心应急处理工作小组构成与职责:
组长:各项目物业服务中心负责人
职责:负责项目各类突发危机事件应急处理的现场统一领导、统一指挥,并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况;
组员:各项目分管部门经理或主任
3.2.各部门职责
3.2.1.客服(或管业)部门/人员:在开展大型活动前对现场活动方案、消防治安安全等进行
检查与确认,如发生意外事件,做好现场人员解释与沟通,人员疏散引导等工作;3.2.2.保安部/人员:做好对现场人员秩序维护工作、确保各主要出入口交通通畅;在发生意
外事件时,配合做好现场秩序维护及人员疏散引导等工作;
3.2.3.工程部/人员:在开展大型活动前确保现场各设备设施无安全隐患,设备正常有效;如
发生意外事件,做好设备应急抢修工作;
4.大型活动前应急准备
4.1.在开展大型活动前应由专人进行跟进与协调,并制定相关应急方案;
4.2.由活动承办者根据《大型群众活动安全管理条例》及当地安全、消防部门的要求提前进
行大型活动公安、消防申报;
4.3.大型活动开展的场地、设施及消防设备设施必须符合安全要求,活动场地出入和通道要
通畅,便于疏散,若夜间开展活动,必须有足够的照明设施,同时应在活动开始前一天对所有设备及安全疏散通道、消防器材、监控设备等进行检查;
4.4.对于活动主办方及现场工作人员在活动进行前开展安全培训及注意事项交接,同时大型
活动承办者的主要负责人为该活动的安全负责人,确保活动进行有序;
4.5.活动前针对本次活动具体情况,做好活动应急预案和防范措施。

5.大型活动的应急处理
5.1.防范拥堵踩踏现象时
5.1.1.如大型活动开展期间,因人员过多而发生拥堵甚至有踩踏情况时,主入口值班人员及就
近人员,及时疏导和控制参加活动的人员进出,停止主入口人员进入,并分散拥堵区域人员或实行分流措施,防止人流聚集而堵住进口处;
5.1.2.活动人员密集时,人员进出与出口分别设置,防止人流发生对冲及逆流现象;
5.1.3.如现场发生人员拥堵推搡形成踩踏现象时,当即停止活动,并开启应急广播,打开各疏
散口,由现场管理人员引导疏散;
5.1.4.散场时,各主要道口保安人员要主动指挥参加活动人员按规定路线离开。

5.1.5.如遇以上突发事件,应急小组成员应立即赶到现场,采取果断有效措施,运用相应的对
策尽快解决,防止事态扩大。

5.1.
6.活动结束后,工程部人员对现场设备设施进行检查。

5.2.发现有受伤人员和病人时
5.2.1.当发生事故并造成人员伤亡,应急小组组长应在第一时间赶赴现场进行指挥。

5.2.2.如伤者伤势轻微,客服人员可协助其包扎伤口;如伤者伤势严重,则切忌移动伤者,以
免加重其伤势。

现场负责人人拨打120寻求救援,将伤者送往就近医院急救;如伤者神志清醒,应以关怀的语调安慰伤者,如有可能,应询问其姓名、住址等有关资料,并将其送往医院进行救治。

5.2.3.发现活动中有人员突然晕倒、摔伤等情况,应主动给予热情帮助,在有可能的情况下,
通知其家人或单位。

对晕倒的病人应让其平卧,松解衣扣,将其移至阴凉通风处。

5.2.4.发现有病情危急的病人,应立即向上级报告,并拨打“120”或组织人员送医院急救。

客服人员应立即通知病人家属或紧急联系人,并留有专人值守电话,以便随时进行信息沟通。

5.3.其他突发事件
5.3.1.在大型活动现场如出现停电,火灾、暴雨等突发事件,可参照本应急预案手册中的《突
发停电应急预案》、《火灾应急预案》、《防台防汛应急预案》流程作为指引;
5.4.事件处理完毕后,由当值保安负责人填写《事件报告》呈报项目负责人及公司总部;
6.相关文件
附录14:《大型群众性活动安全管理条例》
7.相关记录

修订日期撰写人批核人修改单编号更改历程
大型活动人员过度密集应急流程图。