物业管理项目经理工作考核制度

物业管理考核细则物业管理有限公司考核办法【1】1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

2、适用范围公司全体员工。

3、原则3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

4、考核时间:每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。

5.2岗位考核执行情况。

6、考核办法:6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。

具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。

其伙食、交通、通讯补贴除外。

其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。

6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。

直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

7.0考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5~50分/次。

特别突出，晋升一级工资。

7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5~10分/次。

7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5~10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

根据公司董事会对物业各管理岗位员工绩效考核要求，结合我司的服务职能部门，特制定本公司管理岗位员工考核细则，考核成绩实行百分制。

其中得 100 ，得(90－100)(80－89)分者为(70－79)(0－69)1.迟到一次扣 2 分(上班时间起过 10 分钟)。

2.早退一次扣 2 分(下班前 10 分钟不知去向者)。

3.脱岗(或者因私外出)一次扣 2 分(上班时间半小时不知去向者)。

4.特殊情况下事假一天扣 1 分，非特殊情况下事假一天扣 3 分。

病假一天扣 1 分。

5.旷工一天扣 20 分。

6.培训或者政治业务学习和开会时，迟到一次扣 2 分，学习、会议结束未到者扣 5 分。

7.上班迟到或者早退在(30－60)分钟内，一次扣 5 分；超过一小时的一次扣 10 分。

8.无故不参加集体活动者，一次扣 5 分。

9.酗酒闹事影响工作者，一次扣 20 分。

10.工作不服从管理者，一次扣 5-50 分。

11.参加不健康活动，造成极坏影响者，一次扣 10--30 分。

1.工作不认真、服务不到位，被投拆者一次扣 5 分。

2.不礼貌对待服务对象并与服务对象争执者，一次扣 10 分。

3.工作不安心，不负责，未完成领导交办的工作任务者，一次扣 5--10 分。

4.说三道四，创造事端，拉帮结派，影响团结者，一次扣 10-20 分。

(1)对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，造成较大的事故或者隐患。

在追究领导责任的基础上扣 10-30 分(2)发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修或者协调，如不能及时到现场组织抢修或者协调，一次扣 10-20 分。

(3)对公司相关职能部门及各项目经理之间需要互相配合协作的工作，不积极、推委、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。

一次扣 5-10 分。

(4)不认真履行自己的职责，工作责任心不强，不能保质保量地完成上级交给的任务，造成不好影响。

一次扣 5-10 分。

(5)随时掌握管理费、水电费、装修费用等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作；如不能保质保量地完成费用催交任务，每月扣 5--10 分。

项目经理绩效考核细则1考核目的及范围为了规范项目管理服务工作,合理评估项目经理工作业绩,建立内部竞争机制，不断提高工程服务品质.2考核对象各项目经理。

3考核标准3。

1项目经理绩效考核标准分为管理处服务质量考核标准和项目经理职业化考核标准。

3.2管理处服务质量考核标准为《物业服务质量日常检查考核标准》，项目经理职业化考核标准为《项目经理履职考核标准》。

4考核办法4。

1.每月为一个考核周期。

4.2品质部按照《物业服务质量日常检查考核标准》的要求,每月对各个项目管理处进行一次质量检查.月末汇总检查得分情况,作为评价管理处服务质量的标准.4。

3品质部和物管部按照《项目经理履职考核标准》，每月对各管理处项目经理的工作完成情况进行考核评分，月末汇总检查得分情况.4.4每月最终考核得分计算方式：每月考核得分=《物业服务质量日常检查考核标准》得分合计×60%+《项目经理履职考核标准》得分合计.4。

5考核评分共分为五个等级：优秀(100分)，优良(90—--99分），良好（80—--89分)，合格（70-—-79分)，不合格（70分以下)4.6奖惩具体办法：以每月考核等级作为月度、年度奖金的发放依据和升、降级依据。

4.6.1优秀(100分），连续三次以上或者全年累计六次以上，给予年度特别奖励和晋级。

4.6.2等级优良（90———99分）以上，全额发放月度奖金.4。

6。

3等级良好（80—--89分)，则以95%为月度奖金的起发标准，每下降一分，则扣发标准递增1%.（如：89分发放95%奖金，88分发放94％奖金，以此类推）4.6。

4等级合格(70—--79分)，则以80％为月度奖金的起发标准,每下降一分，则扣发标准递增2％。

（如：79分发放80%奖金，78分发放78%奖金，以此类推) 4。

6.5等级不合格（70分以下），直接扣发50%月度奖金。

不合格连续两次或年度累计三次以上，给予处罚和降级。

4。

7每月考核结果由品质部汇总报公司分管领导审核后，交由人力资源部划拨奖金，同时品质部在项目经理月会上通报考核结果。

峨眉山月项目经理目标管理责任书为了提高建安物业服务质量、树立品牌，也为了加强服务中心经理的工作责任心，提高工作效率，现根据服务中心实际发展情况，经公司与服务中心经理共同商讨，确定服务中心经理2016年12月度工作责任目标，并签署确认。

一、责任目标1、管理责任目标及措施(如下表，)二、相关权力为保障上述责任目标的实现，授予服务中心经理权力如下：1、人事管理权（1）对物业服务中心班组长（含）以下各级员工的招聘权、奖罚权、任免权、解聘权。

（2）对物业服务中心部门主管、管理人员（客服、工程、）人员的奖罚权及任免、调配、解聘的建议权。

（3）工薪标准范围内的调薪建议权。

2、管理决策（1）主持物业服务中心的日常管理工作。

（2）组织实施本服务中心的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。

（3）主持召开物业服务中心的各类工作会议。

（4）审核服务中心各类经济合同，报领导审批。

3、申请支持权（1）依据物业服务中心的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

（2）起草和建立物业服务中心的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行。

（3）起草、审核服务中心各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。

（4）申请业务支持。

三、相关义务1、接受公司的统一领导，执行工司各项管理制度。

2、向公司做工作汇报，不得隐瞒服务中心的实际情况。

3、确保责任目标的逐步实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

5、积极配合公司完成其他专项工作。

6、保障服务中心各个标准作业规程的贯彻执行。

7、保障服务中心的操作不违背国家的法律、法规。

8、保障员工的生活、工作秩序。

9、保障员工的整体操作技能和工作质量。

10、为公司培养人才。

11、积极做好员工的思想教育及技能培训。

四、目标考评物业公司负责项目经理的绩效考评。

考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

公司对服务中心每月不定期检查不少于4次（具体检查考评项目及扣分情况见附表）五、目标奖罚1、项目经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案1一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1.绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

2.绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

3.季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。

不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。

新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。

人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

4.年度绩效考核的内容与实施（1）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。

物业项目经理管理规章制度第一章总则第一条为规范物业项目经理的管理行为，提高物业项目的管理水平，保障业主权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事物业管理工作的项目经理。

第三条物业项目经理应遵循法律法规和公司制度，做到以诚信、公平、公正、保密的原则进行管理工作。

第四条主要职责：负责物业项目的日常管理工作，组织实施各项维护、保养、保险和安全等工作，落实各项服务保障措施，促进物业项目的和谐稳定运行。

第二章工作流程第五条物业项目经理应按照公司的管理制度，按时履行各项管理职责，积极配合公司主管部门的工作，提高管理水平。

第六条对于物业项目的安全保障工作，物业项目经理应认真落实，并定期进行检查和整改，确保物业项目的安全性。

第七条物业项目经理应及时处理业主反映的问题和投诉，维护良好的业主关系，提高业主满意度。

第八条物业项目经理要加强对维修人员的管理和监督，确保工作质量和效率。

第三章业务操作规范第九条物业项目经理不得擅自处理与物业有关的资金，必须按照程序和规定进行操作。

第十条物业项目经理应及时向公司报告项目的运行情况和发现的问题，积极向公司提出改进建议。

第十一条物业项目经理要妥善保管项目资料和业主信息，不得泄露业主信息。

第十二条物业项目经理要严格遵守公司的各项规定，不得违反管理制度和规章制度。

第四章复核与调整第十三条物业项目经理在日常工作中应经常对工作情况进行复核，保证工作的有效性和规范性。

第十四条物业项目经理应定期进行自我检查和评估，发现问题及时整改。

第十五条物业项目经理在工作中发现问题，应及时向公司汇报，配合公司进行整改。

第五章处罚与奖励第十六条对违反本制度的物业项目经理，公司有权进行相应处理，包括责任追究、停职或辞退。

第十七条对表现突出的物业项目经理，公司有权进行相应奖励，包括表扬、晋升或加薪。

第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效。

第十九条如有需要修改本制度，需经公司主管部门审批。

第二十条物业项目经理应全面了解并遵守本制度，不得有逃避、规避等行为。

物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。

一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。

本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。

老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。

二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。

属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。

市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。

物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。

三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。

实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。

2.业主委员会运作情况。

四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。

具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。

五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。

实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。

六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。

2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。

物业项目经理绩效考核
物业项目经理绩效考核可以从以下几个方面进行评估：
1. 项目目标完成情况：评估项目经理是否按照预定的时间、质量和成本完成项目目标，包括项目交付情况、项目进度控制等。

2. 项目成本控制：评估项目经理在项目执行过程中的成本控制能力，包括项目预算与实际支出的对比分析、成本节约措施等。

3. 项目质量管理：评估项目经理在项目执行过程中的质量管理能力，包括项目质量控制措施、质量问题解决方案等。

4. 团队管理能力：评估项目经理在项目执行过程中的团队管理能力，包括团队构建、任务分配、沟通协调、团队合作等。

5. 客户满意度：评估项目经理在项目执行过程中的客户满意度，包括项目交付后的客户反馈、沟通协调能力、问题解决能力等。

6. 创新能力：评估项目经理在项目执行过程中的创新能力，包括发现问题并提供解决方案、推动项目改进等。

以上指标是评估物业项目经理绩效的一般性考虑，具体的考核指标还可以根据具
体的项目和岗位要求进行调整和补充。

考核结果可以用于激励优秀绩效、提供改进空间、确定培训需求等。

物业管理培训与考核制度1、人事管理制度1)基本政策(一)公司员工在聘用、晋升方面享有均等的机会。

(二)增加或缺补岗位时，公司优先考虑内部员工，以公平的选拔方式，公开竞聘。

(三)坚持“以人为本”的用人理念，尊重和培养人才，使员工与企业共同成长，实现双赢。

2）招聘条件(一)应聘者应具备身体健康、品行端正、吃苦耐劳以及与工作岗位相应的文化程度、工作经验和技能。

(二)应聘者应年满18周岁，并持有居民身份证等合法、有效证件。

3)招聘程序根据公司经营管理的需要，公司按职能设立内部组织机构，按部门工作需要实行定岗定编原则，确定岗位人员人数及素质要求，对岗位出现空缺时，按以下程序进行人员选拔及聘用。

(一)公司各部门人员出现空缺时，由用人部门填写《人员增补申请表》。

(二)用人部门将此表交由分管领导及项目经理签字确认。

(三)办公室收到此表，确认人员空缺情况，根据此表中人员的任职要求及岗位职责进行招聘。

(四)人员应聘时，由办公室进行初试，并做好面试记录，初试合格后交由用人部门进行复试，复试合格后由项目经理进行最后的面试，确定是否留用，并通知办公室办理相关的入职手续。

4）录用手续(一)新员工在正式进行试用期前必须体检，体检合格者，由办公室向员工发放《员工手册》、工作牌及工作服。

(二)办理入职手续时，须填写《员工入职登记表》，并准各个人一寸登记照两张、学历证、身份证及《离职证明》等材料。

(三)新员工办理完成录用手续后，办公室领其到用人部门，经部门经理审核，并安排工作。

(四)员工入职一个月内必须到办公室签订《劳动合同》，劳动者因个人原因不愿意签订《劳动合同》，公司有权辞退该员工。

5)职工培训建立培训制度，根据公司发展的需要，为员工提供岗位相关的培训。

(一)提供新员工培训，培训l内容包括企业文化、安全知识、岗位技能、岗位职责、公司制度。

(二)从事技术工种的员工，公司将定期组织技能培训，所有人员持证上岗。

6）试用期管理(一)新员工录用时，一律实行试用期。

第1篇第一章总则第一条为了规范物业管理项目部（以下简称“项目部”）的管理工作，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本项目的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于项目部全体员工，包括项目经理、工程技术人员、客服人员、安保人员等。

第三条项目部应坚持“以人为本、服务至上、管理规范、持续改进”的原则，确保物业项目的顺利运营。

第二章组织架构第四条项目部设立项目经理，负责项目部的全面管理工作，对项目经理负责。

第五条项目部下设以下部门：1. 工程部：负责项目设施的维修、保养、改造等工作。

2. 客服部：负责业主接待、投诉处理、物业服务等工作。

3. 安保部：负责项目区域的安全保卫、秩序维护等工作。

4. 财务部：负责项目部的财务收支、成本控制等工作。

第六条各部门职责：1. 工程部：负责设施的日常维护、保养和改造；负责工程项目的招标、施工、验收等工作；负责工程费用的核算和控制。

2. 客服部：负责业主接待、咨询、投诉处理等工作；负责物业服务合同的签订、执行和监督；负责业主满意度调查。

3. 安保部：负责项目区域的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；负责安保人员的培训和考核；负责突发事件的处理。

4. 财务部：负责项目部的财务预算、核算、报表等工作；负责成本控制和财务风险防范；负责财务报表的编制和报送。

第三章工作流程第七条业主接待流程：1. 接待业主咨询、投诉、建议等事宜，做好登记工作。

2. 对业主提出的问题进行解答，对无法立即解决的问题，及时上报项目经理。

3. 对业主的投诉，及时进行调查处理，并向业主反馈处理结果。

4. 定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。

第八条设施维修保养流程：1. 接到设施报修通知后，及时安排工程人员进行维修。

2. 维修过程中，确保维修质量，尽量减少对业主的影响。

3. 维修完成后，向业主反馈维修情况，并进行验收。

4. 定期对设施进行保养，确保设施正常运行。

物业项目经理考核方案为进一步提高物业行业从业人员专业素养和服务水平，规范住宅小区物业管理项目经理执业行为，切实维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业管理工作长足、高效发展，根据《物业管理条例》，结合物业管理实际，制定本办法。

一、指导思想对物业小区项目经理实行日常动态管理、问题汇总反馈、年度综合评定，考评结果与企业信用评分挂钩，健全“管行业”与“管人员”并行的双轨制监管体系。

二、管理考核对象在我县范围内经物业服务企业聘任并在物业管理主管部门信息登记的物业项目经理（以下简称：项目经理）。

三、项目经理职责（一）贯彻执行国家的政策、法律，执行企业的规章制度和服务标准，自觉接受上级有关部门的指导和监督；（二）依照物业服务合同的约定，做好楼宇管理、清扫保洁、绿化养护、秩序维护、装饰装修等管理服务工作；（三）制定物业管理区域内部管理制度，规范物业服务人员的行为；（四）制订管理服务计划方案，保障物业使用的安全、方便，保持物业及其设施设备完好；（五）向业主大会、业主委员会报告物业管理服务事项，听取业主委员会、业主和使用人的意见和建议；（六）对物业管理区域内违规违法行为，依法进行劝阻、制止，并向相关部门单位报告；（七）对物业管理区域内发生的矛盾纠纷进行协调；（八）物业服务企业赋予的其他职责。

四、项目经理登记备案本县实行住宅小区物业服务项目经理制，物业服务企业应向受委托物业服务的住宅小区委派项目经理。

建筑面积超过10万平方米的小区，应配备至少一名项目经理；一名项目经理所管理服务的项目数量一般不得超过两个；在同一区范围内地理位置上相毗邻的若干小区，可以委派同一名项目经理进行管理，但建筑总面积不得超过20万平方米。

物业服务企业应在委派项目经理后的15个工作日内（初次采集时间为本办法印发30日内），向项目所在地区物业管理主管部门、镇区（街道）、社区提交项目经理执业备案材料：（一）身份证复印件；（二）物业管理项目经理委派（任命）书复印件；（三）《物业项目经理信息采集表》（附件1）；（四）近六个月养老保险缴纳证明原件。

物业各岗位员工绩效考核办法物业各岗位员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中的可操作性，特制定考核办法，希望各单位认真组织学习，积极贯彻执行。

一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工。

二、考核依据项目当年“项目年度指标计划”、“员工岗位考核”。

三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核。

四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。

考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分。

2、抽查考核：由项目领导或除本部门以外的其它部门主管每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各部门主管。

3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。

项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。

4、年考核：根据本项目完成业主当年下达的经济指标和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。

五、考核组织公司成立考核小组，由项目领导担任组长，各部门主管负责，主管与班长实施操作，报告总经理批准。

六、考核内容七、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。

（5）项目考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。

八、考核结果处理1、月度考核：（1）综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。

物业经理考核细则物业经理考核细则为了加强对物业管理项目经理的日常管理和检查，规范其管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，制定了以下考核细则。

工作职责1.积极主动地工作，提供优质服务，尊重老人和孩子。

2.认真刻苦地培训，成绩突出，学以致用。

3.善于发现问题、解决问题，及时反映问题，处理问题灵活。

4.勤俭节约，为部门节省开支。

5.经常提出合理化建议并被采纳。

6.班余时间经常协助管理工作，帮助后进者。

7.遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

8.始终保持良好的内务，做好传帮带工作。

开除处理情况物业管理项目经理有以下情况之一的，将被开除处理：1.利用管理职权擅自搭建、占用绿地、改变公共设施用途的。

2.对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从公司领导指导、监督的。

3.因管理失职，造成重大事故的。

4.在物业服务合同范围内，一年中经查属实被业主、使用人投诉在4次以上或对同一事项重复投诉3次以上的。

5.在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的。

未按规定实施专业化维保的消防、电梯、压力等。

6.物业经理有以下过失之一的，将受到批评、罚款等处分：迟到早退10分钟之内或上下班不签到。

当值时间干私人事情，收听（看）广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

当值时间吃东西、聊天。

不使用指定的员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训等。

仪容不整，上班时不穿整洁的工作制服或服装，不按规定位置佩戴工号牌（实证）或员工证及相关饰物。

高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时的。

未按规定在服务窗口醒目位置公布办事制度、服务项目及收费标准的。

电梯运行中因故障引起人员被困时，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的。

未按规定对二次供水水箱进行清洁，水质不符合卫生要求的。

物业管理事务所项目经理考核标准背景物业管理事务所项目经理是负责管理和监督物业项目的重要角色。

为了确保项目经理在履行职责时能够达到预期的标准，制定一套清晰的考核标准是至关重要的。

考核标准以下是物业管理事务所项目经理的考核标准：1. 项目计划和执行能力：项目经理应能够制定详细的项目计划，并有效地执行和管理项目。

他们应确保项目按时完成，并与相关各方保持紧密沟通。

2. 团队管理能力：项目经理应具备优秀的团队管理能力，能够有效地分配资源，指导团队成员，并解决团队内部冲突。

他们应确保团队高效配合，以实现项目目标。

3. 客户关系管理：项目经理应善于与客户建立和维护良好的关系。

他们应确保及时回复客户的需求和问题，并解决客户关注的问题。

4. 成本控制和预算管理：项目经理应能够有效地控制项目成本，并管理项目预算。

他们应定期监测项目的经济状况，并采取措施确保项目不会超支。

5. 风险管理能力：项目经理应具备较强的风险管理能力，能够识别和评估项目中可能出现的风险，并采取适当的措施来降低这些风险的影响。

6. 项目质量管理：项目经理应确保项目交付的质量符合预期要求。

他们应有一套有效的质量管理流程，并能够监督项目执行过程中的质量控制。

7. 沟通和协调能力：项目经理应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与项目团队、客户和其他相关方沟通和协调。

他们应确保信息流通畅，问题及时解决。

8. 专业知识和技能：项目经理应具备与物业管理相关的专业知识和技能。

他们应不断研究和提升自己的知识，以适应行业的变化和发展。

总结通过明确的考核标准，物业管理事务所可以对项目经理的绩效进行评估，并提供有针对性的培训和反馈。

这将有助于提高项目经理的工作效率和能力，促进物业管理事务所的发展和成功。

年度项目负责人绩效考核具体方案2017为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的一、考核目的：各项管理能力。

各项目负责人二、考核对象：三、考核内容及标准：项目经理月度考核内容及标准权序备注考核标准考核内容类别重号以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、1.管理水平及管质量 25 清洁绿化、安全等管理）1理结果分/100*20具体核算方式检查分数2.、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标1准的可得满分。

10 管理费的收缴效益2分，每超出一个5、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣2分。

超月累计扣分。

10月扣当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生业主有效投诉服务3 20分。

此扣分不封顶。

20一次，扣管理处负责人新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；1.新员工、新转不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；2.岗的管理人员员工是否制定在职员工培训计划；3.“一带一”培45 培训是否按照计划实施；4. 训及在职员工培实施效果是否良好、是否认真落实。

5.6. 训工作的落实分，扣完为止；1以上每个不合格项扣5 5% 分。

指标为5高于指标的直接扣除员工流失率管理5认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。

未落实或落实不到位，三会、三检、5 管理6分扣完为止。

5分，1不规范每项扣三沟通对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实1行工作监管。

未落实或落实不到位，不规范每项扣分扣完10分，为止。

10 最终经理审核；记录，检查、对外包单位各项工作需专人跟进、）1（外包方的监管管理7）按时向公司质量部提交外包单位《工作评估报告》；2（杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工做好交接记录，）3（作滞后。

认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数1.分扣完为止。

10分，1量、按时间），不规范每项扣工作内容包括：2.）管理处工作计划的制定、实施等；管理处《质量报告》的制定1（工作任务完成10 管理8与提交。