工程质量保证措施与承诺
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工程质量保证措施承诺【模板一】XX甲方单位:若我单位在项目采购中,有幸成交,在该项目实施过程中,我们除响应竞争性谈判采购文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程质量达到要求做如下承诺1、在此工程施工中,一定要精心组织、精心策划,编排好相应施工组织设计,确保工期目标的实现。
2、在此项工程施工中,同建设单位密切合作,严把质量关,决不偷工减料,以一流的施工,创流的质量。
3、调动我方积极因素,做到小毛病不放过,大事故不出现,确保工程目标的实现。
4、工程竣工后,我方将负责年的,工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺,以上是我单位对该工程的质量承诺,若在施工过程中我方达不到施工单位的要求及我方承诺的标准,在施工过程中出现质量问题与我方有直接责任时,我方愿受罚工程造价的%。
严重时,甘愿受法律法规处罚,并自动撤出现场,承诺人:20xx年xx月xx日【模板二】XX甲方单位:一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为X日三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。
凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
项目质量争优承诺及保证质量措施1、质量过程控制措施总承包施工阶段性的质量控制措施主要分为:事前、事中、事后三个阶段.事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制,是先导;事中控制是指在施工过程中进行的质量控制,是关键;事后控制是指对施工过的产品进行质量控制,是弥补.总承包通过这三阶段来对分部分项项目的施工进行有效的阶段性质量控制.(1)事前控制阶段1)技术准备1.1项目一旦中标,立即组织建立完善的质量保证体系.1.2组织相关人员编制总承包项目《施工组织设计》、《创优策划》、《质量计划》,制定现场的各种管理制度,完善计量及质量检测技术和手段,编制原材料、半成品、构配件检验计划.对本项目将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围.1.3项目总项目师组织项目项目技术管理人员学习设计图纸,组织会审;组织学习相关施工规范、标准、图集.1.4组织相关技术人员进行深化设计,经审批的深化设计图纸,组织项目技术人员学习,并进行设计交底.1.5实施项目样品、样板管理方案,每个分项项目施工前做到样板先行,样板施工按预期目标导向进行管理,合理优化和调整,以达到最优效果.经监理、业主审批符合需求的样板间,组织施工人员学习、交底.样板间审批后,才可以大面积开展此项项目的施工.1.6实施三级技术交底制.每个分项项目施工前,由项目总项目师向现场专业项目师进行技术交底,现场专业项目师向施工班组长进行技术交底,施工班组长向施工人员进行技术交底.需求有书面记载,交底内容应详细、有针对性,双方签字.2)劳动力保障2.1自营施工部分的劳动力需求由我部从合格劳务供方中择优选取,对于本项目,我公司将选择施工经验最丰富、操作水平最高的最优劳务队伍.同劳务分包承包人依法签订分包合同,合同中明确质量目标、质量责任.2.2特殊工种人员必须100%持有效上岗证,并在技术部登记备案.2.3参与对专业承包商质保能力的评估,负责检查各专业承包商单位现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗情况.各专业承包商劳务队伍资质资料应报送总承包单位核查,施工人员登记表、特殊工种持证上岗登记表均应报送总承包备查.2.4加强项目创优宣传,常组织施工队伍进行质量教育,通过讲课、放映的开办夜校形式,进行施工规范、施工工艺、质量标准、创优需求的教授.2.5通过奖优罚劣措施,施工班组间展开质量竞赛,采取一定的现金奖罚.对不能满足项目创优需求施工水平差的班组予以退场更换处理.3)物资、机具保障3.1根据施工进度计划、物资需用计划,按照招标文件及合同条款约定、设计需求和标准规范需求进行物资采购,从质量上严格把关.3.2原材料质量是项目总体质量的实现前提,大宗材料在采购前需先进行考察,选择信誉好、质量高、货源充足的厂家.材料采购将严格按照管理程序进行,严把材料(包括原材料、成品和半成品)、设备的出厂质量和进场质量关,做好分供方的选择、物资的验证、物资检验、物资的标识、物资的保管、发放和投用、不合格品的处理等环节的控制工作,确保投用到项目的所有物资均符合规定需求.3.3材料、设备在订货前,均提交有关材料、设备生产商材料的资料证明并通过业主方认可,更换材料、设备品牌需经业主方审批同意,确保业主对材料、设备来源、质量放心.3.4实施样品、样板管理方案,材料样品须经上报监理、设计、顾问、业主评审,通过书面验收后,样品封存于现场封样间内,材料依照审批通过的样品采购.3.5材料进场后,质保部参与物资部材料验收,进行外观检查.质保部对出厂材质证明把关,试验人员进行复试检测工作.在材料供应和使用过程中,必须做到“四验”、“三把关”.即“验规格、验品种、验数量、验质量”、“材料验收人员把关、技术质量试验人员把关、操作人员把关”,以保证用于本项目上的各种材料均是合格优质的材料.3.6满足上述所有需求的材料、半成品、构配件、设备方可用于项目上.3.7根据机械设备需用计划、质量检测仪器、设备需用计划,按照招标文件及合同条款约定、设计需求和标准规范需求进行施工机械设备、检测仪器、设备采购,以保证满足项目施工的质量需求.3.8各种机械设备进场后应向监理单位报验,进行编号,做好台账登记.3.9质量检测设备、仪器应能充分满足现场各专业项目的质量检测需要.仪器、设备定期送检保持有效检测状态.(2)事中控制阶段1)工序质量控制措施工序交接有检查;质量预控有对策;施工项目有方案;技术措施有交底;图纸会审有记载;配制材料有试验;隐蔽项目有验收;计量器具校正有复核;设计变更有手续;钢筋(材)代换有制度;质量处理有复查;成品保护有措施;行使质控有否决;质量文件有档案(凡是与质量有关的技术文件,如水准、坐标位置,测量放线记载,沉降、变形观测记载,结构预变形控制及监测记载,图纸会审记载,材料合格证明、试验报告,施工记载,隐蔽项目记载,设计变更记载,调试、试压运行记载,试车运转记载,竣工图等都编目建档).2)过程监控2.1实施定期、不定期质量检查制度,质量项目师对项目现场进行随时随地的不定期质量巡视检查,每周组织定期质量大检查,发现问题及时处理,将质量问题消灭在萌芽状态,必要时发出整改通知单限期整改,并负责监督实施和复查.2.2实行纠正和预防措施.对项目一般不合格,由工作人员依据检验人员的指令直接实施整改,可不制定纠正和预防措施.对经常出现的一般不合格及严重不合格的质量问题,采取纠正和预防措施,技术部提出书面纠正措施和预防措施,总项目师审批通过后,项目部现场实施,以尽量杜绝再次出现相同的质量问题.2.3实施三级检查制度,层层把关,确保分项项目质量合格率100%,并达到创优需求.工序施工阶段,专职质量项目师随时随地巡检,一项项目检验批完成后,现场专业项目师组织班组自检、互检,质量项目师专检,符合需求后报监理项目师验收,验收合格方可进入下道工序施工.2.4对关键工序、特殊工序以及采用了“四新技术”的工序,加强过程监控,必要时由项目总项目师组织各相关人员对工序进行策划,策划的内容:2.4.1确认工序所使用的工具、机具设备及测量检测仪器;2.4.2确定所需材料的材质及规格型号;2.4.3确定所需的技术参数;2.4.4确定操作人员应达到的技能.2.5施工过程中跟踪监控有关的技术参数.当发现过程参数不稳定或达不到需求时,由项目总项目师组织相关管理人员以及操作人员,从人、机、料、环、法五个方面的原因进行分析,找到影响质量的关键因素,并制定相应的措施.必要时,会同设计单位代表,业主或现场监理项目师,重新对过程参数进行评定,确保达到工序产品质量的需求.2.6负责协调不同综合专业项目承包商之间连接交界面的施工计划及工序,对其交界面整体项目质量负责.总承包有权分配和定义交接面质量责任归属,全体承包商应服从总承包协调管理指令,如产生合同外增加项目量,按照项目变更处理.(3)事后控制阶段1)成品保护每道工序监理项目师验收合格后,即采取成品保护措施,现场专业项目师随时随地巡视检查,发现现有保护措施损坏的,及时恢复.2)办理移交进行下道工序的交接或与其他专业分包及独立承包项目的工作面移交,做好交接记载,对其他承包单位的接收、进场工作进行协调和做好相关服务工作.3)资料整理整理所有的技术资料,并编目、建档.4)保修在保修阶段,我公司将依据保修合同与承诺,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的态度,定期对本项目进行回访和维修,及时跟踪了解竣工后的项目质量情况,对出现的问题立即采取有效措施,以优质、迅速的维修服务保护用户的利益.2、质量管理保证措施施工项目的质量控制是从工序质量到分项项目质量、分部项目质量、单位项目质量的系统控制项目,也是一个由从投入原材料的质量控制开始,直到完成项目质量检验为止的全过程的系统过程.质量管理保证措施。
工程质量的保障措施及承诺工程质量是指在工程设计、施工、验收和运营过程中,以符合设计要求和合同约定、满足用户需求为核心,保证工程项目的使用寿命、安全可靠性和经济性的一种综合目标。
对于工程项目的建设方来说,保证工程质量是一项重要的任务。
下面将详细介绍工程质量的保障措施及承诺。
一、设计阶段的质量保障措施1.充分了解用户需求:在设计阶段,我们将与用户充分沟通交流,了解用户的需求和期望,并根据其需求进行合理的设计,确保设计符合用户的要求。
2.专业团队负责设计:我们拥有一支由经验丰富的专业工程师组成的设计团队,他们将根据项目的特点和要求进行综合性的设计,确保设计方案的合理性和可行性。
3.严格遵守相关标准和规范:在设计过程中,我们将严格遵守国家和地方相关的标准和规范,确保设计方案符合国家和地方的要求。
4.采用先进的设计技术和工具:在设计过程中,我们将充分利用先进的设计技术和工具,如计算机辅助设计软件、三维设计软件等,提高设计效率和设计质量。
二、施工阶段的质量保障措施1.合理施工方案:根据设计方案,我们将制定合理、科学的施工方案,并确保施工方案与设计方案一致。
2.资质齐全的施工队伍:我们将选择具备相应资质和经验的施工队伍进行施工,确保施工过程中的技术和质量要求得到满足。
3.施工现场管理:我们将加强对施工现场的管理,建立相应的安全措施,确保施工过程中的安全和质量。
4.采用优质材料和设备:我们将采购符合国家标准和相关规定的优质材料和设备,并对材料和设备进行严格的检测和验收,确保施工材料和设备的质量。
5.严格遵守施工规范:在施工过程中,我们将严格按照相关的施工规范进行施工,确保施工质量符合要求。
三、验收阶段的质量保障措施1.严格按照设计和施工图纸进行验收:在验收阶段,我们将严格按照设计和施工图纸进行验收,确保工程的建设符合设计和施工要求。
2.严格按照相关规范和标准验收:在验收过程中,我们将严格按照国家和地方相关的规范和标准进行验收,确保工程的质量符合国家和地方的要求。
施工质量保证措施及服务承诺为了确保施工工程的质量和顺利完成,本公司将执行以下质量保证措施及服务承诺:一、质量保证措施1.严格遵守相关法律法规:本公司将遵守国家和地方相关的施工及安全法律法规,确保施工过程符合要求。
2.合理安排施工计划:本公司将根据项目的实际情况,制定合理的施工计划,确保各项工程按时完成。
3.严格控制施工工艺:本公司将严格按照相关规范和标准执行施工工艺,确保每个环节都符合质量要求。
4.精心选择施工材料:本公司将精心选择施工所需的材料,并严格按照相关标准进行验收和使用,确保材料的质量可靠。
5.强化施工监督:本公司将安排专业的监理人员对施工过程进行全程监督,及时发现并解决质量问题。
6.质量检测与验收:本公司将进行必要的质量检测,并按照标准进行验收,确保工程质量达到预期要求。
二、服务承诺1.及时沟通与解决问题:本公司将与业主保持密切的沟通,及时回应业主的需求和问题,并积极寻求解决方案。
2.耐心指导与培训:本公司将为业主提供合理的施工指导和操作培训,确保业主对施工过程有充分的了解和参与。
3.保持施工现场整洁:本公司将严格按照施工规范管理施工现场,保持施工区域的整洁和安全。
4.施工期限的履约:本公司将按照合同约定的工期进行施工,确保工程的按时完成。
5.售后服务与保修:本公司将为业主提供合理的售后服务和质保期,在保修期内对施工所涉及的质量问题进行免费维修或更换。
6.保护环境与节约资源:本公司将积极采取环保措施,降低对环境的影响,并鼓励节约资源的使用。
总结:本公司将以高度负责的态度履行施工质量保证措施及服务承诺。
我们将全力确保施工质量,积极与业主沟通并解决问题,为业主提供满意的服务。
在施工过程中,我们将严格按照合同约定履行责任,保证工程的顺利进行。
我们相信,通过我们的努力和专业,能够为业主打造出满意的施工工程。
施工质量保证措施及服务承诺在建筑施工领域,施工质量是项目成功的关键,也是企业立足市场的根本。
为了确保每一个项目都能达到高质量标准,并为客户提供优质的服务,我们制定了一系列严格的施工质量保证措施和服务承诺。
一、施工质量保证措施1、建立完善的质量管理体系成立专门的质量管理小组,明确各成员的职责和权限。
制定详细的质量管理流程和标准,从项目的规划设计、施工准备、施工过程到竣工验收,每个环节都有严格的质量控制。
2、加强施工人员培训所有参与施工的人员都要经过严格的技能培训和质量意识教育。
确保他们熟悉施工工艺和质量标准,能够按照规范进行操作。
定期组织培训和技术交流活动,不断提高施工人员的技术水平和质量素养。
3、严格材料和设备管理对施工所需的材料和设备进行严格的质量检验。
选择优质的供应商,确保材料的质量符合国家标准和项目要求。
在材料入场时,进行抽样检测,不合格的材料坚决不予使用。
对设备进行定期维护和保养,确保其性能稳定,运行良好。
4、优化施工工艺在施工前,组织技术人员对施工工艺进行优化,制定科学合理的施工方案。
对于关键工序和特殊工艺,制定专项施工方案,并进行技术交底。
在施工过程中,不断总结经验,改进施工工艺,提高施工质量。
5、加强施工过程监控建立质量巡检制度,定期对施工现场进行检查。
对施工中的关键部位和重要工序进行旁站监督,确保施工质量符合要求。
及时发现和解决施工中出现的质量问题,将质量隐患消灭在萌芽状态。
6、做好质量检验和验收严格按照相关标准和规范进行质量检验和验收。
每道工序完成后,都要进行自检、互检和专检,合格后方可进入下一道工序。
在分项工程和分部工程完成后,组织相关人员进行验收,确保工程质量符合要求。
二、服务承诺1、前期咨询服务在项目前期,为客户提供专业的咨询服务。
包括项目规划、设计建议、预算评估等,帮助客户做出科学合理的决策。
2、施工过程沟通服务保持与客户的密切沟通,及时向客户汇报工程进展情况。
定期组织客户进行现场检查,听取客户的意见和建议,对客户提出的问题及时给予答复和解决。
工程质量保证措施及违约承诺一、质量管理目标创建优质工程是我公司永恒的目标, 强化质量管理是我公司永恒的主题。
为保持和发扬企业荣誉, 我公司在本工程施工中提出如下质量管理目标:(一)确保本工程质量达到“合格”。
创优目标: “达到省优质工程。
争创优质工程”。
(二)分项工程合格率100%;(三)分部工程优良率90%;(四)质量保证资料齐全;(五)观感质量得分率达到90%以上。
(六)重大质量事故: 零。
(七)一般质量问题返工损失率: 小于1%。
我公司的质量方针是:“信守合同, 保证质量, 持续改进, 优质服务, 为业主提供满意的建设工程产品”。
为了实现“干一项工程, 交一批朋友, 竖一座丰碑, 占领一片市场”的经营目标, 我公司从未停止过对质量保证体系和安全管理体系的完善, 并落实各项责任制, 经常性地进行质量意识和安全意识教育, 不断地提高管理层和操作层的安全质量工作的责任感和自觉性。
二、质量管理组织机构及主要职责以人为管理对象是保证和控制工程质量的基础, 质量管理组织机构健全与否和政令的畅通性是管理的关键。
由项目经理挂帅和总工程师、质检负责人参与组成的项目经理部安全质量领导小组是本工程质量管理的最高领导机构, 领导和组织实施、兑现本工程质量目标。
经理部质量管理最高领导机构下设工程、安质、试验、材料设备、财务等部门, 是本工程质量实施组织机构。
根据ISO9001质量标准和我公司制定的《文件和资料控制程序, 对在施工中的图纸、技术标准、检验规范、公义文件、质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、质量记录、质量审核报告还由上级有关部门下达的有关文件进行严格的控制》。
文件和资料分受控和非受控两种, 受控文件由文件和资料归口管理部门加盖“受控文件”印章加以标识。
为积累知识的目的所保留的任何已失效和作废的文件加盖“资料”字样予以标识。
(一)质量管理组织机构(二)质量职责1、总则1)严格执行国家、省市及本公司现行的有关质量责任制管理规定制度。
可编辑修改精选全文完整版工程保修期内质量保证承诺和维护措施一、质量保证承诺本单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺:1、工程竣工后,在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护;工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作,做到干净、整洁,满足业主投入使用的要求。
2、发送保修证书本工程竣工验收后,我单位将根据合同向业主发送保修证书,保修证书内容包括:工程概况、保修范围和内容、保修联系人(本工程项目的项目经理)、保修时间、保修说明、保修情况记录等。
3、保修范围和内容的项目,本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查,会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定,对由本单位施工质量原因造成的问题,我公司将尽快制订维修方案,并组织人员在三天内到达现场进行维修;维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收,在保修证明上填写维修情况记录。
如未按约定期限内维修,业主可委托他人修理,并扣除相应的维修费用。
4、发生紧急抢修事故,本单位接到通知后,立即赶到现场抢修,由于工程质量引起的事故,抢修费用自负。
5、由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成人物财产损害的,本公司愿意承担损害赔偿责任。
6、工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访,通过对工程的实地查看,开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解,并认真做好回访记录,发现问题及时处理解决。
二、质量保证措施1、本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求,并按照有关验收程序做好工程移交工作。
2、本单位按照IS09002质量管理体系制订回访计划,并成立工程保修小组,按计划进行质量回访,及时了解掌握用户对该工程的意见和质量要求。
3、对回访中反映的质量问题,按本单位《质量回访及访问程序》执行,确保用户100%满意。
三、初步实施方案针对缺陷责任期时间长,工程结构复杂等特点,我们对缺陷责任期内工程的维护作如下的安排:(_)建立一个规范化的养护驻地1、安排一名工程负责人、两名技术人员,合同民工人数根据需要确定,成立维护队。
工程质量保证措施与承诺
1.严格按照相关法律法规进行设计与施工:工程项目必须符合国家相关法律法规的规定,确保工程质量符合国家标准。
2.强化工程管理:对项目进行全过程的管理,包括方案设计、材料选用、施工过程、验收等环节,确保每个环节都符合工程质量要求。
3.配备专业技术人员:项目中必须配备具有相关专业知识和经验的专业技术人员,确保项目的技术指导和施工质量。
4.建立健全质量管理体系:建立完善的质量管理体系,包括质量监督部门、工程质量管理人员的职责与权限、质量检测和验收等。
5.严格控制材料质量:对进场材料进行严格把关,确保材料的质量符合国家标准,杜绝使用假冒伪劣材料。
6.严格执行施工工艺与规范:根据具体项目,制定施工工艺和规范,确保施工过程符合相关要求,并配备专人进行监督。
7.加强安全施工:重视施工过程中的安全问题,制定安全施工方案,并进行现场安全教育和培训。
8.建立质量监督机制:设立独立的质量监督部门,对工程项目进行监督,确保施工质量达到预期目标。
9.严格按照验收标准进行验收:在项目完成后,进行严格的验收,对工程质量进行全面检查,确保工程质量符合要求。
10.年度检查和维修:定期对工程项目进行年度检查,及时发现和修复可能存在的质量问题,确保工程长期稳定运行。
以上只是一些常见的工程质量保证措施与承诺,具体的措施和承诺需要根据不同的工程项目进行具体制定和实施。
工程保修期内承诺及保证措施在工程建设中,为了保证工程质量和客户的权益,通常会对工程的保修期内承诺及保证措施进行明确和规定。
下面将具体介绍工程保修期内的承诺和保证措施,内容如下:一、保修期内承诺1.工程质量保证:承诺在保修期内对工程质量进行保证,确保工程的设计、施工和材料符合国家相关标准和规范。
如果在保修期内发现工程质量问题,将负责进行整改或者提供相应补救措施,确保工程按照合同要求完工。
2.设备保修服务:对于工程中使用的设备,承诺在保修期内提供正常使用情况下的保修服务。
如果设备出现质量问题,将负责维修或更换,并承担相关费用。
同时还会提供设备的日常维护和保养建议,以延长设备的使用寿命。
二、保证措施1.保修责任书:与客户签订正式的保修责任书,明确保修期限、保修内容和责任承担等事项。
保修责任书是保障客户权益的重要文件,将承诺和保证措施具体化,便于双方监督和维权。
2.合同附件:在工程合同中新增保修期内的具体约定,明确保修期限和保修内容。
将保修期限明确写入合同,保证在合同约定的期限内提供相应的保修服务。
3.保修金制度:为了增加保修承诺的可信度,可以引入保修金制度。
即在工程竣工前,客户按照一定比例支付保修金,作为工程质量问题出现时的解决费用。
这样可以增加施工方对工程质量的重视,并增加解决问题的资金保障。
4.保修跟踪:建立保修跟踪机制,定期跟进客户反馈的问题和解决情况。
确保客户的问题得到及时处理和落实,解决方案有效实施。
同时,对于保修过程中出现的问题,可以进行总结和改进,提高工程质量和服务水平。
以上就是工程保修期内的承诺和保证措施的具体内容。
通过明确保修期限、保修内容和责任承担等事项,并采取保证措施,可以有效保障工程质量和客户的权益,确保工程建设的顺利进行。
工程验收及保修期内质量保证措施及承诺一、工程验收质量保证措施1.1 验收前准备:在工程验收前,确保所有施工工作已经按照设计文件和规范要求完成,并对施工现场进行彻底清理,确保验收环境符合要求。
1.2 验收团队组建:组建由项目经理、技术负责人、质量检查员、施工人员等组成的验收团队,确保团队成员具备相应的专业知识和经验。
1.3 验收标准制定:根据国家相关法律法规、行业标准和技术规范,制定详细的验收标准,确保验收工作的科学性和公正性。
1.4 验收过程记录:在验收过程中,详细记录验收的各项数据和结果,包括但不限于尺寸测量、功能测试、外观检查等,确保验收过程的可追溯性。
1.5 验收问题整改:对于验收中发现的问题,及时制定整改措施,并严格按照整改方案执行,确保问题得到有效解决。
二、保修期内质量保证措施2.1 保修期界定:根据合同约定和国家相关规定,明确保修期限,并确保在保修期内提供不间断的质量保证服务。
2.2 保修服务热线:设立专门的保修服务热线,确保用户在保修期内能够及时反馈问题,并得到快速响应。
2.3 保修问题响应:对于用户反馈的保修问题,应在规定时间内派遣专业技术人员进行现场勘查,并提供解决方案。
2.4 保修费用承担:在保修期内,因施工质量问题导致的维修费用,由我方承担,确保用户权益不受影响。
2.5 保修期后服务:即使在保修期结束后,仍提供有偿的技术支持和维修服务,以延续质量保证。
三、质量保证承诺3.1 工程质量承诺:我们承诺所有施工工程均按照国家相关法律法规、行业标准和技术规范进行,确保工程质量符合合同要求。
3.2 安全生产承诺:我们承诺在施工过程中严格遵守安全生产法律法规,采取有效措施,确保施工安全,防止事故发生。
3.3 环保承诺:我们承诺在施工过程中遵守环保法律法规,采取措施减少对环境的影响,保护生态环境。
3.4 客户满意度承诺:我们承诺在工程验收及保修期内,提供高效、专业的服务,确保客户满意度不低于90%。
工程质量保证措施与承诺
第一节本工程质量目标
本工程在施工组织及实施过程中严格遵循施工技术规范,优质、高效、安全、文明完成工程施工任务,本工程质量总目标是:符合国家有关施工质量验收标准。
第二节企业质量保证体系程序及组织措施
一.质量管理的组织机构(图-1)
二.创优工程质量保证管理(图-2)
三.工程质量检验程序
(1).项目部内部的三级检查验收,验收流程(图8-3)
(2).向监理工程师提交质量验收,一般程序(图8-4)
(3).质量保证体系框图(图8-5)
(4).工程质量检验程序图(图8-6)
(5).检验质量保证体系图(图8-7)
本工程中我方将实行项目管理,成立专门的项目经理部,下设职能部门,实施对该项目的质量管理,质量管理组织机构见下(图8-1)
质量管理组织机构(图-1)
工程创优管理体系图(图-2)
我方对本工程设三级质量检查组,在每道工序作业期间,班组质量检查组、项目部质量检查组不断检查,对照设计和施工规范,发现问题,立即解决。
三级验收流程如下图-3:
三级验收流程(图-3)
我方在施工过程中,密切配合监理工程师的工作,其质量验收流程如下图:
质量验收程序(图-4)
质量保证体系框图(图-5)
工程质量检测程序图(图-6)
检验质量保证体系图(图-7)
第三节质量保证措施及承诺
一、施工质量承诺
我方承诺:保证该工程按招标文件要求的工程质量完成,给业主一完美的答卷,若达不到招标文件的质量要求,我方将自觉接受招标文件相关的处罚条款。
二、施工质量保证总体措施
1、在项目部内广泛开展“争创优质工程”活动,全面加强质量意识教育,使项目部全体职工均能按优质工程的要求进行施工。
2、健全以项目部为基础的施工管理组织机构,全面管理指导施工,各个部门及岗位均有明确的职责、权限,做到各司其职、各负其责、职责分明。
3、做好文件和资料的管理工作,施工中各种施工表格按甲方要求的格式进行填写,对设计图纸、会议纪要、变更设计、来往文件设专人进行管理,做好收、发、管、存、归档的工作,及时收集和整理施工过程中形成的各类工程资料,认真规范填写各类资料表格,务求做到工程资料的完整、准确、规范。
4、积极推广全面质量管理,开展QC小组活动,以工程中的重大技术问题及常见的质量通病为课题,不断攻克技术上的难关及解决施工中的常见问题。
5、建立整理奖罚制度,对积极贯彻执行整理管理制度,精心
施工,工程质量达到优良标准的班组或个人实行奖励,反之,对所完成的工程质量优劣,重复出现质量问题的班组或个人,视情节轻重损失多少进行罚款或调离岗位处理。
6、加强施工过程的全面质量控制:
(1)所有的施工项目均须有详尽的施工组织设计,施工组织设计必须经各级审批意见进行修改完善,经上报甲方(或监理工程师)同意后方可进行施工;施工中,必须严格执行施工组织设计,不得擅自更改,各级质安部门负责监督执行。
(2)进行详细的工程技术交底,每个部位、工序施工前,均需进行详细的技术交底。
技术交底分三级:第一级是由设计人员、甲方监理、质监站向施工单位有关人员的技术交底;第二级是由项目部总工程师主持,工程、质安人员参加的对各工程处施工管理人员的技术交底;第三级是各施工管理人员对工人、操作者的技术交底。
(3)加强施工测量控制管理工作,对甲方或设计单位移交的基准线、点(包括坐标点、水准点)进行认真的复核。
根据施工需要,合理布置现场测量控制网络,并按规范要求进行闭合测量,严格控制测量精确度。
测量仪器、工具,须按国家计量管理的相关要求,定期送检,测量仪器在使用时应定期进行常规检查、校准,发现仪器失准或因意外经摔交、碰撞,立即停止使用,并送指定的计量检测所进行鉴定、检修。
(4)加强工序质量控制。
各工序施工过程中,必须严格执行《市政工程质量检验评定标准》,严格按设计图纸进行施工。
各工序
在隐蔽前必须经施工队、工程处、项目部三级质检人员分别验收并签名认可,且经工程监理及质监站监督(人员必要时须经设计人员)检查验收合格并签名认可后,方可进行下一工序的施工。
(5)各工序在施工过程中,须有施工员、质安员在现场指导、监督,对施工中遇到的问题及时进行处理或纠正,保证每个工序均符合设计及规范要求。
(6)及时对已完工序的检查和验收,驻现场质检员在每道工序完成后,须进行外观检查和实测实量检查,对达不到设计要求及验收标准的,提出纠正和预防措施及时进行整改。
(7)项目部质安人员,将于每月的第一周组织对上月完成的工程项目检修验收、评定,包括外观质量评分,实测实量评分、资料检查评分等,根据检查结果,提出纠正和预防措施,不断改进、完善施工工艺。
7、加强材料管理:
(1)严格控制原材料、半成品的质量。
施工中所用的钢材、水泥、砖等具有相应的质量证明书,还须按规范要求进行抽检试验,合格后方可使用,对经试验达不到设计要求的原材料或作降级使用、或作退货处理。
(2)原材料、半成品的堆放应符合现场要求,分类分规格堆放,并挂上标识牌,以防误用。
项目部质安人员每季度将对不合格半成品、成品或不合格的原材料进行统计分析,对一些容易出现质量通病的工序,分析该工序所用材料、工艺、生产设备、操作规程、操
作人员的技艺或其他因素,对质量的不同影响,区别对待并提出和采取预防措施。
(3)加强对沙浆的质量控制。
分别对沙浆的配合比等进行检查验收,做好沙浆试件,并按规定要求进行保养、送检。
(4)施工中投入足够的机械设备,保证施工的顺利进行。
(5)加强测量仪器、计量器具管理:
a.测量仪器、计量器具必须确定专人保管、专人使用。
他人不得随意动用以免造成人为损坏;
b.损坏的测量仪器、计量器具必须及时申报修理调换,不得带病工作;
c.测量仪器、计量器具要定期进行校对、鉴定,严禁使用未经校对过的仪器及量具。