度的满足顾客的个性化需求,为顾客创造更多的价值。 (2)企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务,与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 (3)企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系,实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
(2)网络营销是以互联网络为基础,利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
(3)网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是 为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
(4)网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段,按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨,以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理,
第二篇网络营销方法与策略篇,包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体,也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇,包括第十一章和第十 二章,主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析,这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销(Direct Response Marketing)即“直接回应的
营销”,是指以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购) 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式