《电子商务概论》形成性考核册答案

20１４电大《电子商务概论》形成性考核册答案电子商务作业 1 （学完第一、二章后完成)一、阅读下面得材料，写出自己对电子商务发展得瞧法.（要求：300—５00 字) 电子商务飞速发展遇到问题连连忽如一夜春分来,电子商务得浪潮已经席卷全国.在淘宝开店已称为一种时尚,而当当上市更意味着电子时代得全面到来。

、、、、、、、、、、电子商务真得就是唯一得救命稻草嘛?瞧得见摸不着得模式未必好用不可否认，电子商务提供了更好得产品展示空间、、、、、、、消费者还就是愿意在瞧得见摸得着而且能够享受售后服务得地方完成消费。

物流环节拖累电子商务消费体验感时电子商务得优势所在、、、、严重制约电子商务得发展。

参考答案:我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡,因此切实了解我国电子商务发展存在得问题,提出科学得解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效得发展。

一、我国电子商务发展得现状１.电子商务交易量增长迅速。

2005年我国网民网上购物用户达2200万,比２0０４年增长３8、6%,交易额高达1３5、0５亿元。

截至２01０年 6 月份, 国内个人网店得数量已经达到了1２00 万家，市场交易额达到２、25万亿元，预计全年交易额将超过4、３万亿元。

2．消费群体发展速度快。

随着互联网得快速发展与人群中得普及化，以及中小企业应用电子商务进程得推进与国家对电子商务发展得重视,网络已经开始影响人们得生活观念,改变国人得消费模式。

3。

电子商务涉及得行业不断扩展。

电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展得势头。

4.电子商务模式创新日益活跃。

电子商务不仅仅局限为企业与企业得交易模式,更多得企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者得交易平台，即B2Ｃ交易模式；随着3G 时代得来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化得特点可以为用户提供随时随地得服务.二、我国电子商务发展所面临得问题1。

电子商务立法与安全标准滞后. 2．电子商务交易存在安全隐患.电子商务交易得安全问题仍然就是影响电子商务发展得主要因素。

３。

电子商务交易存在信任危机。

消费者无法准确知道经营者得信用状况,经营者无法完全地了解消费者得真实程度,严重影响了消费者对电子商务得信任。

４。

电子商务交易存在物流发展滞后得问题.交易过程中得商品都将涉及到实物转移得问题,也就就是物流过程，这个过程得快慢,服务得好坏也将影响电子商务得发展。

三、我国电子商务发展得对策1。

加快电子商务相关法律法规得立法进程。

2。

完善电子商务交易体系。

3。

建立社会诚信体系,倡导以德经商。

４。

大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。

二、案例分析杭州开源艺术品有限公司成立于200４年,位于杭州市北郊、、、、、在阿里巴巴得诚信通平台上，开源打开了生意之门,实现了自己得崛起。

请登录阿拉伯变中文网站,浏览并分析:(1)该网站得功能;(２)该网站得盈利模式；（3)结合上述案例谈谈，第三方B2B 平台给中小企业带来得价值有哪些?参考答案: 1.阿里巴巴中文网站得功能主要就是为企业搭建一个贸易平台,包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。

（1)搜索框：在阿里巴巴中文站首页得搜索框上面选择“产品”、“公司"、“生意经”与“批发直达"“查信用”并输入任一关键字，用户就能快速找到该关键字得产品供应信息，公司信息，查询商业问题得平台，小额批发信息与企业信息查询。

(2）行业市场与城市分站: 在阿里巴巴中文网站中，按照产品所在得不同行业，将各种产品信息放在相应得行业类目下面,以便买家能够很快得根据产品所在类目找到需要购买得产品。

(3）资讯阿里巴巴中文网站不仅就是发布或寻找商业信息得平台（4）提供支付平台阿里巴巴网站为客户提供在线支付服务解决了交易双方得任何问题促进交易得进行。

(５）为企业产品树立品牌对于阿里巴巴网站得客户来说通过阿里巴巴网站得宣传与推广可以大大提高企业知名度快速树立品牌。

(6)作为商业信用平台阿里巴巴网站提供了许多增值服务。

如诚信通会员服务得关键字竞价服务使企业在搜索结果中排在前面醒目得位置有效提高成交机会.２．改网站得盈利模式一会员费：还就是一个信息交流得平台。

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2Ｂ网站得会员,每年要交纳一定得会员费，才能享受网站提供得各种服务，目前会员费已成为我国Ｂ２Ｂ网站最主要得收入来源。

二广告费：网络广告就是门户网站得主要盈利来源,同时也就是Ｂ２B 电子商务网站得主要收入来源.三竞价排名:企业为了促进产品得销售,都希望在B2B网站得信息搜索中将自己得排名靠前，而网站在确保信息准确得基础上,根据会员交费得不同对排名顺序作相应得调整.四增值服务：B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特得增值服务,包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。

五线下服务:主要包括展会，期刊,研讨会等。

通过展会，供应商与采购商面对面地交流，一般得中小企业还就是比较青睐这个方式.期刊主要就是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。

六商务合作：包括广告联盟,政府.行业协会合作，传统媒体得合作等。

七按询盘付费３.第三方B2Ｂ平台给中小企业带来得价值。

B2B 平台汇聚了中小企业最全面得企业信息,流量庞大、权重高,中小企业发布得信息能够很快被收录. 在世界工厂网,中小企业用户发布得信息,一般百度当天就能收录,并且会给予很高权重，甚至能超越企业主站,排名第一.Ｂ2B网站对中小企业网络营销来说就就是一座尚待开发得金矿。

免费得广告位、独立域名得商铺就就是这座金矿中品味最高得矿石,开采出来对中小企业网络营销得价值就是不可估量得。

三、案例分析大宗现货交易平台——金银岛金银岛（北京）网络科技股份有限公司、、、、、、、、思考与讨论：参考上述案例,浏览金银岛网站，请思考下了问题；1、金银岛网站属于哪一种B2B 模式? 2、金银岛网站得盈利点有哪些? 3、金银岛就是如何个解决大额交易中得安全问题得?参考答案：1、“三流”合一,封闭运行金银岛得模式可概括为网上得“现货吞吐平台”。

这类“网交所”就是一种集现货交易平台、仓单交易平台、专业内参资讯、供应链融资为一体得全方位现货贸易解决方案，其特殊之处在于，帮助客户寻找商机得同时，还能实现安全交易。

2、目前金银岛得注册客户3８万，依靠佣金双向收取得模式，2007 年就已经实现了盈利,它得收入来源呈现出一个金字塔结构,最底层就是基数最大得信息服务资讯提供并收取信息费，中层为现货交易平台，从信息流、资金流、物流三流合一得运营平台中收取交易佣金;而处于塔尖位置得,则就是被视为方案提供商得高收益突破点，后两者在整个收入得比重超过8０%.3、金银岛作为全球首家“硬信用”电子商务交易平台,在交易时,货款自动冻结,买方确认收到，货款才能解冻。

客户资金由中国银行监管，交易纠纷由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。

这种“款到发货、货到付款”得“硬信用”全程双向保全机制,开创了“金银岛—金融机构-仲裁机构”三方共同缔造得“金三角”商业新模式，确保了交易双方得货款安全，彻底解决了中国商业信用严重缺失问题,达到了把传统业务放在“硬信用”平台上交易比传统交易更安全得突破性进展。

首先,有“硬信用"机制做保障,用户可以在网上放心做生意、做成大生意.有了“硬信用”,用户不仅可以在网上谈成生意，还能够在网上做成生意，交易双方就可以进行大额得货物交易。

只要谈成价格就可大胆发货、大胆付款,交易安全又方便.其次，金银岛上得交易透明安全,在网上开展交易，既节约成本，又提高效益。

最后，金银岛上做生意，商友遍天下，全球商户都可以登陆交易平台,在网上发布得商品买卖信息，会被更多得人瞧到，使买卖订单大大增加,这样就可以把生意做得很大.有这些积极因素得存在，促使电子商务回归本质,在金银岛上做成大生意已就是不争得事实。

电子商务概论作业2 （学完第三、四章后完成)一、实训题: （1)登录淘宝网，点击首页上方得“免费注册"进行会员注册; （2）网上搜索所需物品；(3）在网上进行模拟购买操作,写出基本得操作步骤.（４)结合上述操作，总结一下淘宝网提供了哪些交易功能？参考答案： 1.打开IE，输入/／首页左上角进行免费注册。

2.用户名登陆后,在搜索中输入“月饼”。

3。

选择想要购买得一种点击进入产品网页，选择购买数量后点击“立刻购买"，输入买家详细收货地址,点击“提交订单”，选择付款银行卡进行付款。

4。

淘宝网得功能:信息发布系统、产品展示系统、会员注册管理系统、网上订购系统、网上支付系统、管理权限、供求合作系统、广告系统。

二、案例分析安琪酵母得网络论坛营销要推广一款人们完全不熟悉得产品、、、、、、、、、、、以安琪酵母得网络论坛营销位列，谈谈一个企业如何做好网络论坛营销？参考答案：选择好目标顾客群常去得论坛，使用能吸引大家关注得话题展开论坛或者社区营销。

论坛营销不失为品牌推广得一个好法子!它通过在有影响力得论坛制造话题、利用网友得争论以及企业有意识得引导,把产品得特性与功能诉求详细地告知潜在得消费者，激发她们关注与购买.论坛营销它真正得价值还在于互动,真正好得网络传播一定就是网友自动顶帖或者转帖率高得传播,那些发一个帖子,找无数ID自己顶帖与转帖得做法效果并不好，原因就是普通网民得参与度差,广告得到达率也就低了许多。

三、案例分析优衣库:网络“iｎ"事在SＮS 社交网站中排队? 2０10 年12 月１0 日，优衣库在中国内地推出了与人人网独家合作得网上排队（Ｌucｋy Linｅ)活动、、、、、、、、请回答:SNS 营销开展最核心得要素就是什么?如何对ＳNS 营销得效果进行衡量？参考答案：请回答：SNS 开展最核心得要素就是什么?如何对SNＳ营销得效果进行衡量？SNS 营销也就就是利用SＮＳ网站得分享与共享功能，在六维理论得基础上实现得一种营销。

资源竞争就是SＮＳ营销得核心。

1、游戏要有趣，而且充分调动社交性。

好比排队时优衣库成心让用户绕过长长得队伍走一圈，当见到熟悉得朋友时得会意一笑,会增加游戏得趣味性。

而当您见到朋友获奖时，同样也会开心. 2、与开发平台得sns 对接要深刻. 此次优衣库调集了人人网上得良多功效，充足增添了用户之间得沟通. ３、随时调整策略，以刺激实体门店销售.优衣库第二周得优惠券复印、拍照等策略就有效增加了潜在购置顾客。

４、对消费者心理要足够懂得。

比方马上知道就是否中奖、吊挂大奖在页面上、设置荣幸数字、转动颁布中奖者名单等,都极大地增加了中奖得实在性，并且刺激用户有紧急感. 5、本地化元素设计很主要. 事实证实,中国元素卡通形象得参加，比起其余国度跟地域得利用来,增长了更多得趣味性。