销售团队的建设与提高团队执行力

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主管扮演的三大角色之二------人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下
级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行
各项职责。
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什么是一个好员工？（二 ）
13. 保护同事及公司，对抗谣言 14. 专业并能胜任 15. 开朗诚实 16. 对违背其最高信念之事会滔滔不绝 17. 由错误中学习，而且不犯同样的错误（分享错误） 18. 追求目标，办事有效率 19. 自律甚严，精力充沛 20. 帮助其他同事，不嘲笑他人 21. 工作有组织，万事充分准备 22. 视同事为重要客户 23. 以有礼态度谈论企业主管，或与之对谈 24. 了解工作上的挑战 25. 为成为企业的一分子而自豪
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主管扮演的三大角色之三------决策者角色
将上级下达任务转化为部门目标，并有效解 决目标实施中的问题
帮助解决部属目标实施中遇到的问题 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机
会，作为制定规划的依据
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或者因为你认为这份工作太难、太复杂，没兴趣； • 你总想这么做合适不合适，而不是寻找最好的办法解决它，并
面对现实开始行动； • 你抵触向更专业的方向改变，或你调整的速度太慢；
请离开我们…
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此次培训目的
• 深化对管理和领导力的基本认识 • 学习领导者的基本原则 • 配合并推广公司新建立的销售管理体系 • 建立有效的销售业绩管理技巧 • 积极有效管理销售代表,使其与公司整体目标、销
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管理者行为标准 ——任务管理
制定合理的目标与计划 组织实施工作计划 绩效改进
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管理者行为标准——团队建设
氛围营造 干部培养 有效沟通 创造、培育和维持良好的外部
职业素养 团队合作 良好工作习惯与系统保障 热烈欢迎您成为慧聪网管理一员
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好员工标准：
以你自己的观点，描述成为一个好员工
在态度、成就、行为等各方面的特质
?
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亿美元 ！
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但是：如果……
• 你对自己没有信心，总问“我行吗” • 你认为只有你自己才是英雄； • 你认为诚信是一种很傻的行为； • 你认为竞争是巨大的压力，使你恐惧，你想过上班看报纸、喝
茶的日子； • 你不喜欢这份工作，你做它只是因为你想先拿这点工资再说，
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25年后
3%
10% 60%
27%
社会顶层:事业成功者(企业家 CEO等) 高层:专业人士 中下层:有比较稳定的收入 底层:有今天没明天
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认识管理者的基本职能
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4.负起责任的能力
• 具有积极责任心 • 能彻底达成目标 • 可以放心交付工作
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5.有协调与沟通的能力
• 善于上下、对内对外 • 协调沟通 • 能自动自发与人合作
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何谓团队精神
团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、 尽心尽力的合作意愿与作风。
1. 成员对团队的强烈归属感与一体感 2. 成员间的相互 协作及共为一体 3. 团 队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入
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售体系一致 • 团队与跨部门共同合作的技巧 • 提升领导能力和销售团队的绩效
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参加人员
• 销售主管、销售经理 • 有关从事管理领导工作人员
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课程大纲 (一)
团队的凝聚力
• 相似的态度和目标 • 共同度过的时间 • 独立性和不同性 • 抗威胁性 • 规模的大小 • 加入条件的严格 • 奖励和合作观念
http://www.hc36来自百度文库.com
主管应该具备的三大能力
专业能力：解决问题，实现最终 结果的保障
决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障
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第二单元 管理者任职资格标准
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2.策划能力
• 有完整计划 • 具有可操作性的策略方法 • 达成事半功倍的效果
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3.有工作绩效的表现能 力
• 具有卓越的创意 • 办事效率高
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——外部环境
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高绩效销售团队的特 征
1. 团队精神 2. 活力热忱 3. 不断进取
——文化特征
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团队的凝聚力
1. 相似的态度和目标 2. 共同度过的时间 3. 独立性和不同性 4. 抗威胁性 5. 规模的大小 6. 加入条件的严格 7. 奖励和合作观念
– 理解何为管理 – 管理的基本过程 – 管理的职能：计划，组织，领导和控制
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今天的重点:
如何打造高绩效团队
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何谓团队
一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员的 行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作， 以追求集体的成功。
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杰出的业务经理应具备的能力
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1.领 导 能 力
• 善于灵活运用领导部署， • 发挥团队精神， • 提高工作意愿， • 积极达成预期目标。
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我们的价值观
• 快速成长 • 诚信 • 激情 • 敬业
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我们的使命：
以互联网技术为基础，以买卖通产品为核心，帮 助天下商人轻松做生意！
我们的远景：
我们要成为中国最大的B2B电子商务公司！ 我们要成为中国传统企业转型互联网成功的第 一个公司！ 2019年我们要实现销售额10亿，公司市值10
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第一单元 主管扮演的三大角色和三个能力
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主管扮演的三大角色之一-------信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，供上 级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更 好协作，并与市场发生联络。
专才 通才
依靠个人努力 依靠团队建立工作网 络,利用团队去实现组织的目标
善于具体业务工作 做管理,领导工作, 反之花较少的时间做具体的业务工作
对技术性强的职业 同感
对管理职业有认
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3%
10% 60%
27%
有坚定的长期目标人群 有坚定的短期目标人群 有模糊的目标人群 没有目标人群
工作关系
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管理者行为标准
----资源有效利用
建立、保持、维护工作环境 文档管理 信息的搜集与提供
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管理者行为标准——流程执行
流程执行 内部优化
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高绩效销售团队的特征
——内部结构
1. 共同愿景、目标与有效的策略 2. 高素质的成员 3. 高效的领导 4. 有效授权与承担义务 5. 高效的沟通
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高绩效销售团队的特征
1. 责任与权力 2. 激励与约束 3. 领导与支持 4. 与领导的融洽关系
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6.有授权与指导的能力
• 善于分配工作 • 指派任务 • 并能有效的传授知识和方法
最终达成目标。
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7.有成本意识的能力
• 能有成本的数字观念 • 有效的执行预算 • 而且能节省 • 不浪费、提高利润
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课程大纲 (三)
• 销售经理的时间管理 • 招聘销售人员 • 培训销售人员 • 发展销售人员
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如何做一名出色的团队领导 ----主管的角色
什么是一个好员工？ （一）
1. 能深入的投入工作，并全心全意为企业付出 2. 因为意愿，而非难于找到其他工作而受雇于企业 3. 对企业的目标忠诚不移 4. 对企业的成败具责任感 5. 自动追求发展，并致力部门与企业的发展 6. 不会期待业界和管理层解决所有问题 7. 具备勇气坚持信念 8. 准时：遵守承诺 9. 有弹性并愿意改变 10. 不散播谣言 11. 表现出兴趣、尊重，而且考虑他人 12. 具备成本观念，不浪费公司资源
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团队工作技能和管理原 则
• 三大技能： 技术性或实用性有关的专业知识， 有效解决 问题， 处理人际交往和社会关系
• 管理原则： 社会认同， 共同的信念和互相尊重
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• 于一个新型的企业，认识管理者的基本职能 • 销售经理的工作与职责 • 销售经理的角色与销售管理的挑战 • 发掘自身的领导力 • 影响绩效的因素
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课程大纲 (二)
• 目标销售管理的概念 • 销售辅导 • 发展面谈 • 激励销售代表 – 重要性与价值 • 奖励销售人员 • 销售人员的业绩考核与绩效考核 • 建立团队合作
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职业素养 工作态度
管理者行为标准 ----职业素养与工作态度
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第三单元 管理者的角色转换
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8.有发展人际关系的能 力
• 与政府、企业界 • 社会各阶层 • 民众、各同仁 • 有很好的人际关系
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• 客户第一 • 善用资源 • 勇于负责 • 团队合作