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第1篇一、前言随着我国医疗体制改革的不断深入，医院作为医疗服务的主要提供者，其运营和管理模式面临着前所未有的挑战和机遇。
为了更好地了解医院在改革过程中的实际情况，探索提升医院服务质量和运营效率的有效途径，我们组织了一次针对某大型综合医院的调研活动。
本次调研历时一个月，通过实地考察、访谈、问卷调查等多种方式，全面了解了医院的运营状况、服务质量、管理机制等方面的情况。
以下为本次调研的总结报告。
二、调研背景近年来，我国医疗行业取得了显著的发展成果，医疗技术水平不断提高，医疗资源逐渐丰富。
然而，医院在运营管理、服务质量、医疗安全等方面仍存在诸多问题。
为深入了解这些问题，我们选择了某大型综合医院作为调研对象，希望通过本次调研为医院改进工作提供有益的参考。
三、调研方法本次调研采用以下方法：1. 实地考察：调研组对医院的环境、设施、设备等进行实地考察，了解医院的硬件条件。
2. 访谈：调研组与医院管理层、医护人员、患者及家属进行访谈，了解他们的需求和意见。
3. 问卷调查：设计调查问卷，对医院的患者、医护人员等进行问卷调查，收集数据。
4. 资料收集：收集医院的年度报告、运营数据、管理制度等相关资料，进行分析。
四、调研结果（一）医院基本情况某大型综合医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等医院。
医院设有门诊、急诊、住院等科室，共有医护人员2000余人，床位1000张。
（二）医院运营状况1. 医疗服务量：医院年门诊量超过100万人次，住院患者超过10万人次。
2. 医疗技术水平：医院拥有一支高素质的医疗团队，具备先进的医疗设备和技术，能够开展各类高难度手术。
3. 医疗质量：医院严格执行医疗质量管理制度，医疗事故发生率低。
4. 医疗费用：医院严格执行国家收费标准，医疗费用合理。
（三）医院服务质量1. 患者满意度：根据问卷调查结果，患者对医院的服务质量总体满意。
2. 医护人员素质：医院拥有一支高素质的医护人员队伍，具备良好的职业道德和业务水平。
最新_医院调研报告__医院调研报告篇1 从____年只有_人组成的_门诊发展到今天已经设有_、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院，__年风风雨雨，展现在我们面前的是一代代_医院全体员工在院领导的带领下，始终坚持ldquo;发展医院，服务患者，成就员工ldquo;为使命，以rdquo;建设一家优质高效现代化的专科医院ldquo;为己任的生动实践图。
医院实现快速发展、跨越发展的背后，全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。
一、主要做法(一)以文化建设为主体，突出文化兴院内涵____年院新领导班子上任以来，坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。
从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。
制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院ldquo;十二五rdquo;发展规划，规划明确规定，五年内，要把医院建成ldquo;市内一流、区域领先，具有鲜明专科特色的现代化专科医院rdquo;。
改善管理举措方面，该院坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位，让职工充分发挥其自身主观能动性的同时，也极大地调动了广大职工的积极性，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。
在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。
培训内容不仅涉及医疗技术方面，为适应新形势下的工作需要，还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务，悉心的沟通而让患者的ldquo;心病rdquo;得到治愈。
全院还通过积极开展以ldquo;真情为患者、满意在医院rdquo;为主题的医患沟通情景剧表演赛、ldquo;我为医院发展献良策rdquo;意见征询活动等主题实践活动，让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热，推动医院快速发展。
医院调研报告范文调研报告的核心是实事求是地反映与分析客观事实。
下面是小编整理的医院调研报告范文，希望对你有所帮助！医院调研报告范文为了推进我院开展深入学习实践科学发展观活动，进一步增强科学发展意识，创新科学发展机制，转变科学发展方式，破解影响与制约高校医院卫生工作持续发展的难题，营造有利于卫生工作科学发展的环境，根据学习实践活动方案要求，结合本单位工作实际，现将我院学习调研情况汇报如下：调研地点：湖南大学医院调研人员: 医院科学发展观学习领导小组调研对象：共产党员，民主党派人员，无党派群众调研目的：结合我院实际，切实找准并着力解决制约与影响医院发展的突出问题、关系群众切身利益的突出问题以及党员干部党性、党风、党纪方面群众反映强烈的突出问题，明确科学发展的方向调研课题：(一)影响与制约我院科学发展的主要因素;(二)以科学发展观为指导，优化医疗卫生配置，怎样实现可持续协调发展;(三)以科学发展观为指导，怎样建立健全流行病预警预测与公共卫生管理机制;(四)坚持以人为本的理念，切实解决与师生员工利益息息相关的突出问题;(五)如何加强医德医风教育，建立医德医风教育长效机制;(六)怎样加强特殊行业基层党建工作，发挥党员先锋模范带头作用。
调研形式：1、召开座谈会，各自发表自己的看法与观点，查找突出问题2、发放问卷调查3、走访群众，个别交谈调研结果分析：一、学习认识按照学校党委统一部署，院学习实践科学发展观活动领导小组成员通过集中学习与自学以及组织对科学发展观的学习调研，使我们更加深刻的理解了科学发展观的内涵，明确了党落实科学发展观的及时性与必要性，学会用科学发展的眼光来看待问题、分析问题、解决问题，与实际相结合，做到统筹兼顾，全面发展。
科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
从科学发展观的内涵我们应该看到，发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾作为科学发展观的各要素，是统一的整体，任何要素都是不能独立存在的。
医院调研报告范文摘要：本报告是针对医院进行的调研分析，旨在了解该医院的现状和问题，并提出相应的改进建议。
通过对医院患者、医护人员、管理层的问卷调查和深入访谈，我们得出了以下结论：医院在患者就诊流程、服务质量、医护人员工作环境等方面存在一些问题，需要加强管理和改进。
针对这些问题，我们提出了具体的改进建议，包括改善患者就诊环境、提升医护人员的工作满意度、优化管理模式等。
希望该医院能够采纳我们的建议，提供更好的医疗服务。
一、调研背景该医院是本地区较大型的综合性医院，服务范围广泛，医护人员总数相对较多。
然而，近期该医院在患者评价和员工离职率方面出现了一些问题，因此我们进行了针对性的调研，以了解问题的具体原因，并提出相应的解决方案。
二、调研方法我们通过发放问卷和进行深入访谈的方式，对该医院的患者、医护人员和管理层进行了调查。
共发放问卷300份，有效回收285份，回收率为95%。
在深入访谈的过程中，我们采访了10名患者和10名医护人员，对他们的意见和建议进行了采集和整理。
三、调研结果3.1患者就诊流程调研结果显示，患者就诊流程比较繁琐，需要耗费较多时间等候。
很多患者反映来医院看病需要提前预约，但预约后还要等候很长时间才能看到医生。
此外，不少患者认为门诊就诊流程不够规范，导致排队等候时间长、轮候病人拥挤等问题。
3.2服务质量在对医院的服务质量进行调研时，我们发现了一些问题。
有些患者表示，在就诊过程中医生和护士的態度冷淡和医疗技术不专业，导致了就诊体验不佳。
此外，医院的卫生环境也未能得到很好的保持，有些患者对手术室或病房的清洁度感到担忧。
3.3医护人员工作环境从医护人员的角度出发，我们发现了一些问题。
调研结果显示，医护人员的工作压力较大，加班时间长。
此外，部分医护人员反映在工作中缺乏足够的培训和职业发展机会，导致他们的工作积极性和满意度降低。
四、改进建议4.1改善患者就诊环境针对患者反映的就诊流程繁琐、等候时间长等问题，建议医院加强对预约和就诊流程的管理和优化。
医院工作调研报告
《医院工作调研报告》
在进行医院工作调研的过程中，我们对医院的医疗设施、医疗服务、管理机制等方面进行了深入的调查和分析。
以下是我们的调研报告。
一、医疗设施
我们发现，大部分医院的医疗设施已经相当完善，配备了先进的医疗设备和技术。
但是，一些医院在医疗设施更新换代方面存在一定的滞后，需要进一步加强。
二、医疗服务
通过调研，我们发现大多数医院的医疗服务水平整体较高。
医生、护士等医护人员都具备较高的专业水平和服务意识。
但是，也有一些医院的医疗服务水平亟待提高，需要加强对医护人员的培训和教育。
三、管理机制
在对医院的管理机制进行调研时，我们发现一些医院的管理机制并不够完善，存在一些管理漏洞。
例如，医院的医疗资源利用效率不高，医疗服务流程不够顺畅，需要进一步优化。
综合而言，虽然医院的医疗设施和医疗服务整体水平较高，但也有一些问题亟待解决。
我们建议医院加强设施更新换代，提升医疗服务水平，完善管理机制，以提升医疗质量和提高患者满意度。
希望我们的调研报告能够为医院的改进和发展提供一些参考。
医院的调研报告
《医院服务质量调研报告》
调研背景：
医院是人们最常去的地方之一，而医院的服务质量直接关系到人们的身体健康。
因此，我们对医院服务质量进行了调研，旨在了解广大患者对医院服务的满意度和改进建议，以及医院在服务质量方面存在的问题。
调研方法：
我们采用问卷调查的方式进行了医院服务质量调研。
我们在多家医院进行了现场调查，对患者进行了问卷调查，收集了他们对医院服务质量的评价和意见。
同时，我们还对医院的医护人员进行了访谈，了解他们对服务质量的认识和看法。
调研结果：
通过调研，我们发现大部分患者对医院服务态度、医护人员的专业水平和医疗设施的设施、设备等方面基本满意。
但也有部分患者对医院服务质量表示不满，主要是因为医院排队时间长、医疗费用高、医护人员服务态度不好等问题。
同时，医护人员也表示压力较大，医疗设备和设施有待更新和改进。
调研建议：
基于以上调研结果，我们提出以下建议：
1. 医院应加强排队管理，提高医疗服务效率。
2. 医院应重视医疗费用的合理性，采取控费措施，减轻患者的经济负担。
3. 医院应加强对医护人员的培训和管理，提高服务质量。
4. 医院应加大设备和设施的更新力度，提升医疗水平。
5. 政府应加大对医院的支持和投入，提高医院服务质量。
结语：
医院是人们生病时的港湾，服务质量是医院的生命线。
通过本次调研，我们希望医院能引起重视，改进服务质量，提高医疗水平，让更多的患者得到更好的医疗服务。
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时最常去的地方，医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研，旨在了解该医院的运营情况和服务质量，为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建筑面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷，医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人才培养医院是否注重人才培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论：通过对该医院的调研，我们发现了一些问题和不足之处，同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理，提升服务质量，关注患者需求，不断提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，实现医院可持续发展。
医院发展调研报告(精选多篇)关键词贫困型县医院现状管理方向贵州省**自治县是位于贵州省东北部，座落在梵净山西麓脚下，总人口约42万人，农村人口占94.7%的贫困县。
该县共17个乡镇，365个行政村，9个居委会。
各乡镇均设有卫生院，其中年业务收入100万元左右2个。
县城设有县人民医院、县中医院、县骨科医院（营利性）。
县中医院年业务收入350万元。
县人民医院是该县医疗中心，床位130张，在职职工190人，卫生技术人员150人，其中高级职称11人，中级职称50人。
设有10个临床科室，救护车3辆。
拥有螺旋ct、远程会诊中心、体外碎石机、电视腹腔镜、日本阿洛卡彩超、脑电地形图机、脑血流图机、日本进口胃镜、膀胱镜、500max光机、移动式x光透视拍片机、美国dms动态心电图等设备。
是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、医学美容、急救于一体的综合型二级非营利性医院和爱婴医院，年业务收入1200万元。
按照中华医院管理学会县医院分会韩子刚主任在《搞好县医院建设发挥农村三级医疗网的龙头作用》一文中所述，该县医院应属贫困型县医院［1］。
1 贫困型县医院的现状[本文转载自 -找文章，到 ]**自治县人民医院通过几年的改革，实施科技强院、人才兴院战略，采取请进来、走出去的办法，加快了人才的培养。
内部加强了制度化管理，无职工迟到、早退现象。
但是病员少、工作量不足、病房闲置、设备使用率低仍然是制约该院生存和发展的最大因素和面临的最大困难。
1.1 调查分析为了分析制约该院生存和发展的因素，笔者进行了以下调查研究。
调查一:病人来源调查。
笔者对2014年、2014年、2014年住院病人来源进行了统计调查，其结果见表1。
表1 病人来源调查（略）此结果显示病人35%～55%来源于县城所在镇，80%～90%的病人来源于农村，非农病人占了一定的比例。
县医院是全县医疗中心，按比例病人来源县城所在的镇只能占13%，却占了35%，非农病人只能占5.3%，却占了10%～20%。
医院调研报告(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部篇更多顶部目录目录第一篇：杭州市第一人民医院调研报告第二篇：医院发展观调研报告第三篇：医院后勤调研报告第四篇：医院见习调研报告第五篇：医院发展观调研报告更多相关范文篇：医院发展观调研报告更多相关范文正文第一篇：杭州市第一人民医院调研报告杭州市第一人民医院信息系统调研报告信息系统调研报告视病人为上帝的天使系统视病人为上帝的天使系统-----his -----his09公（公（11） 20201140104沈文婧沈文婧杭州市第一人民医院，是浙江省一家三甲综合性大型医院，是一所具有80余年历史的大型综合性医院，坐落在西子湖畔的杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大综合性三级甲等医院，南京医科大学附属医院，浙江省医学科学院临床研究院，全国卫生系统先进集体，全国百姓放心医院示范医院，浙江省文明单位，浙江省示范文明医院，杭州市文明单位，杭州市药剂、放射、病理、护理、急救、检验、产科理、护理、急救、检验、产科((本站隆重推荐本站隆重推荐/1000mbit /1000mbit 模块化交换平台，利用业界领先的catalyst 5000/5500系列软件代码库，通过高达24gbps 的背板速度，的背板速度，cisco gigabit sbase cisco gigabit sbase －sx 或1000mbase 1000mbase－－lx/lh lx/lh（单模或多模）光纤，在服务器和（单模或多模）光纤，在服务器和s 网块，一块网块连接到医院内网，另一块网卡连接到路由器，路由器再与医保中心和杭州市商业银行相连。
与医保中心和杭州市商业银行相连。
在软件方面，服务器端统一运行ir 检查时容易心慌。
根据我的调查，其原因主要在两个方面：第一，核磁共振检查时没有其他人在场比较安静而机器运作的轰鸣声比较骇人；第二，患者担心机械设备工作时的辐射会对其身体产生辐射伤害。
医院调查报告目录第一篇：心理医院调查报告第二篇：医院调查报告第三篇：某医院调查报告第四篇：医院调查报告第五篇：社区医院调查报告正文第一篇：心理医院调查报告长春市第六医院（心理医院）调查报告基础心理学：贾微XX11XX随着中国城市化、现代化进程的加快，当代人生活节奏的加快，各种社会矛盾的加剧，使得人们面临着升学、婚恋、下岗、经济窘困等种种压力，感情、事业上的受挫，人际关系上出现隔阂，很多人不具备良好的心理素质和较强的心理调适能力，这就造成了心理疾病的发病率以及心理问题的发生率越来越高。
据一些研究表明：中国有近1 亿人或多或少存在心理问题。
上海市精神卫生中心统计资料表明，在拥有1700万人口的上海市，各类精神障碍患者已超过753 万，有25.1%的青少年认为自己最近一段时间心理不健康。
于是，我国心理卫生专家疾呼精神病时代已悄然临近。
这些情况表明，心理疾病患者的增多，人们对精神世界的关注，决定了整个社会对心理医院及心理第1 页共44 页门诊业的需要也必然加大，从而在客观上推动我国综合性心理咨询业的快速发展。
有专家预言，中国13 亿人口至少需要200~300 万心理医生，而我国目前从业心理医生不足2 000 人。
所以，中国的心理门诊业有着广阔的前景。
在这样的时代背景下，我们走进了长春市第六医院进行实习与调查研究。
1 调查的时间、对象及方法1. 1 时间XX 年5月1 8日。
1. 2 对象调查主要为长春市心理医院的医护及患者。
1. 3 方法采用实地调查方法。
实地走访长春市心理医院，听报告，参观诊室以及医疗器械，并对病房、患者活动室进行实地考察，深入了解心理患者的生活康复过程。
2 调查结果及分析2.1 长春市第六医院现状长春市心理医院，又名长春市第六医院，是长春市唯一一所由长春市卫生局举办的公立的集预防、诊断、治疗、康复、科研、教学于一体的大型心理、精神疾病专科医院，省、市医保、新农合定点医院，承担着长春市精神医学、司法鉴定工作；“三无”精神病人和重症贫困精神病人的收治工作。
关于医院的调研报告（精选10篇）关于医院的调研报告（精选10篇）在我们平凡的日常里，报告与我们愈发关系密切，不同的报告内容同样也是不同的。
其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的关于医院的调研报告（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院的调研报告篇1一、调研背景和目的当今社会已进入到了信息化的互联网+时代，医院信息系统已经被广泛地应用于医院的医疗、教学、科研、管理等方面，它逐步成为现代化医院运营必不可少的基础设施和支撑环境，医疗信息化调研方案。
我国医院的信息化建设起步较晚，发展也不平衡，目前大部分三级医院已基本完成第一轮HIS、PACS/RIS、LIS系统建设，但尚未形成医疗数据共享的数字化医院。
本次调研在依据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》及《卫生信息化发展规划(2011-2015年)》的基础上，采用问卷调查、实地访谈等方式，定性与定量方法相结合，旨在详细了解铜仁市人民医院整体信息化建设规划、建设和应用实施情况，摸清铜仁市人民医院信息化现状及发展要求，深入分析医院当前信息化建设中存在的突出问题和矛盾，明确领导层和各业务科室对信息化建设和信息化安全的需求，征求建议和意见，梳理出医院信息化建设的整体思路和工作重点，为做好数字化医院信息化建设提供科学依据，规划方案《医疗信息化调研方案》。
二、调研分析2.1、目前信息系统应用情况根据调查问卷和实地访谈进行统计分析，目前医院信息系统应用情况如下：1)、信息系统(HIS)是以经济管理为核心，基本上能满足当前医院经济管理的要求，主要是指药品及材料进销存管理和财务管理。
从20xx年引进医院管理信息系统至今，已经有十年的的时间了，信息系统功能包括药库管理、器械库管理、后勤管理、门诊药房管理、住院药房管理、门诊挂号管理、门诊收费管理、住院病房管理、住院收费管理、医技查询管理、财务核算报表管理、财务核算奖金、院长查询管理、病案接口管理、门诊离休病人收费管理、门诊医保病人收费管理、住院职工医保病人收费接口管理、住院居民医保病人收费接口管理、住院新农合病人收费接口管理、药品使用监督管理等功能模块。
2)、LIS、PACS、体检系统仅能满足本科室业务需求，不能与HIS、EMR系统数据进行共享交换。
2.2、目前信息系统存在的问题目前铜仁人民医院信息系统建设已初具规模，但存在着系统集成度较低;只关注信息的采集不关注信息的共享与利用等问题，如LIS、PACS系统都是科室级别。
由于医院的各功能模块是在不同时期建设的，在建设时，重点考虑的是功能的实现，满足业务需求，而未过多考虑系统间数据的共享和利用，只针对患者的基本信息进行了简单的共享，采用的是一对一的接口模式来实现的。
这种接口模式在子系统较少的情况下还可以满足业务需要，当子系统数量较多时，系统间的关系线已经形成了网状结构，并且不同系统间的很多信息是重复的，例如病人的基本信息，LIS系统要用，PACS系统要用，这样就都要与HIS系统进行信息交换，各系统均要与HIS系统开发接口，造成了开发过程中的重复开发，数据重复共享，而且日后的维护和升级工作也将变得非常复杂。
在子系统数量越来越多的情况下，给信息系统的稳定性、安全性、可靠性和运行效率带来巨大的隐患，同时使信息系统的运行维护成本成倍增长。
三、信息系统改进规划随着医院信息化的普及，通过信息系统来实现经济管理、医疗管理和行政管理，这是医院管理发展的必然。
因此在进行医院信息化建设过程中，进行全面、综合的总体规划是非常重要的，规划主要考虑到以下几个方面：1)、定位医院信息化管理目标。
一个完善的医院信息系统通常由上百个子系统组成，牵涉众多的专业领域。
这么庞大的系统需要非常专业化的软件开发分工，整合不同厂商有特色的专业系统是医院信息系统的发展趋势，医院信息化能够取得成功必须保证各个系统的有效集成和数据的高度共享。
然而这些系统通常是随着医院的发展需求逐步建设的，它们来源于不同的厂家，基于不同的技术，缺乏统一的信息交换标准，这些系统的集成整合已经逐渐成为医院数字化发展亟待解决的主要问题。
因此医院的信息化管理目标应定为：建立基于集成平台的数字化医院，整合不同系统的信息，并对这些数据信息进行深度发掘、统计、分析，为医院决策支持提供数据基础，以达到降低管理成本、提高工作效率和医院经济效益的目的。
2)、完善医院信息化系统建设伴随着医院规模的逐步扩大，医院对信息化的要求越来越高，现有的HIS、LIS、PACS等系统已不能满足临床业务和医院管理的要求，系统的功能将被大幅度细分，对软件的专业化程度要求也越来越高。
需要完善医院信息化系统，包括：3)、选择信誉良好的软件服务商。
为了保证医院信息化建设的顺利进行，同时能得到供应商良好的服务，医院必须选择具有雄厚实力的软件厂商来负责信息系统的建设。
4)、明确信息化管理费用预算。
为确保医院信息系统的正常运行，必须是医院必须有明确的信息化合理预算。
现代大部分医院信息化预算经费每年为年收入的1-1.5%。
同时医院的信息化工作可以进行总体规划后，采用分期分批投入。
四、实施方案目前医院信息集成平台软件厂商很多，医院必须根据自己的需求及条件，合理定位和选择医院的信息集成平台，以保证系统实施以后能达所预想的管理功能，同时降低实施系统的风险程度。
具体操作建议如下：1）成立信息化小组。
信息化小组由医院的主管领导和行业的技术专家组成。
2）组织项目方案论证、考查。
对当前软件商提供方案的合理性、先进性及可扩展性等进行论证，确保选择的厂商提供的产品是符合医院管理要求的。
3）形成项目可行性分析报告。
根据信息化小考查和讨论结果，形成项目可行性分析报告。
医院的调研报告篇2根据省卫生厅精神，自xx月xx日起我省医疗机构陆续实行“新农合”、居民医保等总额预付制。
为了保证在总额预付制下既能满足患者的医疗需要，又能促进医院的不断发展，按照医院的部署xx月xx日至xx月xx日在韩玉范副院长的带领下，我们一行五人到市中医院、市中医院分别就实行总额预付制下的医疗质量、医保、药事、绩效考核等方面进行了考察学习。
现就医疗质量管理方面谈谈自己的见闻及感受。
一、上海及市中医医院概况。
市中医医院始建于1954年，目前是上海中医药大学非直属附属医院，床位505张，在岗职工980余人。
医院由总院区和综合门诊部两部分组成，有学科35个，研究所（中心）5个，共开设专科专病门诊96个，床位使用率99.45%，门急诊人次达172万人次，住院平均天数14.85天，出院人数11.2万人，药占比68%。
在专科建设方面，其中医儿科是卫生部国家临床重点专科，国家中管局重点专科5个（骨伤科、耳鼻喉科、肿瘤、脑病、神志病）、市中医重点专科10个，全院医师中硕、博占50%，全年收入达4.5亿元。
该院自元月起实行医疗保险总额预付制。
市中医医院始建于1954年10月，目前是南京中医药大学附属医院、南京中医药大学硕士生培养点。
内设市中医研究所、市中医骨伤中心等研究机构。
现开放床位633张，职工1070人，年门急诊次85万人次，出院病人近1.5万人次。
全院博士、硕士研究生导师10名，博士15名、硕士124人，高级卫技人员118名。
总收入3.8亿。
该院自实行总额预付制，积累了丰富的经验，目前是按病种付费（即311制）的试点单位。
二、总额预付制下中医医院的应对措施。
医保预付制包括总额预付制、按人头支付、按病种支付、点数支付法等。
其目的是促使医疗机构合理用药、减少医疗费用支出，从根本上改变医疗机构及医生的收入与服务量或处方量紧密相关的现状。
总额预付制是由政府单方面或医保机构同医疗机构协商，事先确定年度预算总额，在该年度内，医疗机构的医疗费用全部在总额中支付，“结余留用，超支不补”。
实行总额预付制后，三级中医院该怎么办？“要有充分的、高度的政治敏感度，要研究政策、吃透政策、适应政策，进而加强管理、挖掘潜力。
”市中医医院的党委书记孙虹这样告诉我们。
无论是市中医院，还是市中医院，他们都非常重视对国家医保政策的理解，通过各种途径使全院职工，尤其是临床科室主任、各职能科室负责人理解、领会、掌握政策。
明确“既要控制医保支出，又要保证医疗质量”是每个职工的主要任务和目标。
分解指标，定期考核。
市中医院将全年的医保总额量根据科室的业务发展情况分解到各科室，作为全年责任目标之一。
每月一考核，考核结果直接和效益工资挂钩。
超支部分，若是药品和耗材全部从科室效益工资中扣除，若是治疗项目超支则视情况部分扣或不扣。
市中医院同样将总额分解落实到科室，作为责任目标，2周一次由医务处牵头对各科室医保支出情况进行评析。
严把药品和耗材关，降低成本。
无论是市中医院还是市中医院，都把合理用药、规范耗材作为主要措施之一。
市中医院坚决杜绝不合理用药，遵循“安全、有效、经济”的用药原则。
临床用药情况由科主任、质控员通过本科运行病历进行动态监控。
医务科组织人员每半个月对各科室进行抽查。
是否合理用药，由专家来评定，医务科只是对检查结果进行梳理、分析、通报，同时按相关制度进行处理，并负责监督是否整改到位。
每季度在全院医师大会上进行评析通报。
市中医院为了加强合理用药管理，专门成立了由院长、书记任组长，主管副院长为副组长，医务处、护理、药剂、监察、医保、门诊部负责人及临床大科主任、相关专家为成员的合理用药管理工作小组。
其工作目标是规范抗生素、中成药使用，减少不必要的辅助用药，提高临床用药安全性，控制药品费用，降低药占比，减轻病人负担。
他们在基本药品目录的框架下，根据不同科室，不同专业制定出不同的用药目录，比如：内科系统要明确哪些药物不能用，手术相关科室要明确哪些药物可以用。
对出现的目录以外用药要由“工作小组”组织相关专家进行评析，确系病情需要也是允许的，对不合理用药则按相关制度处理。
对那些经工作小组认定为不合理用药的，由工作小组向当事人及其上级主管医师发出整改通知单，并进行警示谈话，谈话内容记录成册；对再次发生不合理用药行为的，由工作小组发出整改罚款单，罚款金额为不合理用药发生的总金额，由当事人直接将整改罚款单及相应罚款交至财务科。
如涉及上级医师或科主任审签的不合理用药，上级医师或科主任承担罚款总额的50%；多次发生不合理用药行为的，经工作小组批准，暂停行为当事人处方权1－6个月；对因不合理用药造成医疗纠纷赔偿的，行为当事人需承担20%的金额，若涉及上级医师或科主任审签的，则相应承担罚款总额50%；对不合理用药行为进行的处理意见，均需记入当事人的《个人医疗行为档案》，作为年度考核的依据之一；对因不合理用药给医院造成严重不良影响的当事人，则给予下岗处理。
经过他们的努力，市中医院的药占比为46%，市中医院（以内科系统为主）药占比68%，而我们骨伤科平均药占比为31.8%，内科系都在60%以上，门诊科室高达90%以上。
