劳动关系协调员二级 第一章：劳动标准管理 学习资料

劳动关系协调员基础知识答：劳动法的宗旨是保护劳动者的合法权益，促进经济和社会发展；而劳动法的原则则是在实现宗旨的基础上，规范劳动关系，维护劳动者的合法权益，促进和谐劳动关系的建立。

三、我国劳动法律体系包括哪些方面？P36答：我国劳动法律体系包括宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规和规章、工会章程和企业规章制度等。

四、劳动合同法规定了哪些内容？P38答：劳动合同法规定了劳动合同的签订、履行、变更、解除、终止等方面的内容，以及劳动者的权利和义务、用人单位的权利和义务等。

五、什么是最低工资标准？P44答：最低工资标准是指国家或地方政府规定的最低工资支付标准，用于保障劳动者的基本工资待遇。

六、什么是社会保险？P47答：社会保险是指由国家和社会共同承担的、以保障劳动者基本生活和社会福利为目的的社会保障制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。

七、劳动保障监察的主要职责是什么？P53答：劳动保障监察的主要职责是监督、检查用人单位是否依法履行劳动法律法规和劳动保障制度，促进劳动关系和谐稳定，保障劳动者合法权益。

八、劳动保障政策的实施对于促进经济和社会发展有什么作用？P57答：劳动保障政策的实施可以促进就业，提高劳动者的收入和生活水平，增强消费能力，推动经济和社会发展，促进社会和谐稳定。

答：招聘的原则包括公平、公正、公开、竞争、择优和适用。

其基本程序包括：1.确定招聘需求和条件。

2.编制招聘计划。

3.发布招聘信息。

4.筛选简历和进行面试。

5.进行背景调查和体检。

6.确定录用人员。

7.发放录用通知书。

8.进行入职手续和培训。

P69~72答：劳动经济学的研究对象是劳动市场和劳动力供求关系，以及劳动力市场中的工资、就业、失业等现象及其影响因素。

它研究劳动力供给和需求的规律、劳动力价格的形成、劳动力市场的运行机制等问题。

同时，劳动经济学也关注劳动者的福利和就业机会，以及政府在劳动力市场中的作用和政策调控。

第一章：劳动标准实施管理1、劳动标准的概念劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者定量形式所作出的统一规定。

出选择题的可能性大2、劳动标准范围广义劳动标准：劳动力市场运行标准、劳动关系运行标准、劳动条件标准中义劳动标准：劳动关系运行标准、劳动条件标准狭义劳动标准：劳动条件标准，这是本书将的劳动标准3、劳动标准的分类a.按照内容划分（工作时间标准、劳动定员定额标准、工资标准等）；b.按照适用范围划分（国家级劳动标准、行业级劳动标准、地方级劳动标准、企业级劳动标准）；c.按照形式划分（法规类劳动标准、技术类劳动标准、规范类劳动标准）；d.按照强制执行效力划分（强制性劳动标准、指导性劳动标准、约束性劳动标准）4、劳动标准的效力最高层次：国家级劳动标准；中间层次：地方级劳动标准和行业级劳动标准；最低层次：企业级劳动标准行政法规的效力高于地方性法规和规章简答题：员级（三级）简答题：简述最低工资标准的内容。

答：最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。

我国最低工资分为月最低工资标准和小时最低工资标准两类。

其中，月最低工资标准使用与全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

（书本8）备注：这边注意的是不能作为最低工资组成部分的是：1、加班加点工资；2、夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；3、法定社会保险和福利待遇等。

5、劳动标准收集途径A、法律法规汇编；B、劳动标准汇编；C、劳动法配套规定汇编；D、法律法规单行本；E、报纸、杂志和政府公告；F、网络6、劳动基准概念、特征（法定性、保底性和强制性）7、最低工资：劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬，不包括：1、加班加点工资；2、夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；3、法定社会保险和福利待遇等。

8、最低工资的种类：A.月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）；B、小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者），最低工资标准的确定和调整由省、自治区、直辖市人民政府劳动保障行政部门会同同级工会、企业联合会/企业家协会研究拟定。

第一章劳动关系实施管理开篇案例：员工工资不得低于集体合同约定的基本工资第一单元劳动标准一、劳动标准的概念：是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作的统一规定。

二、劳动标准的范围：广义：劳动力市场运行标准、劳动关系运行标准和劳动条件运行标准；中义：劳动关系运行标准和劳动条件标准；狭义：劳动条件标准。

三、劳动标准的分类（一）按内容划分：工作事件标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、职工福利待遇标准、职工休假标准、未成年工保护标准、社会保险标准、劳动安全卫生标准。

（二）按适用范围划分：国家劳动行政部门和国家标准化机构通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准；行业级；各级地方政府；企业级（三）按形式划分：法规类、技术类、规范类（四）按强制执行效力划分：强制性、指导性和约束性。

四、劳动标准的形式广义的规范性文件是规范性法律性文件和狭义的规范性文件的总称，狭义的规范性文件是指法律范畴以外的其他具有约束力的非立法性文件。

法律性文件包括：（1）法律：是指全国人民代表大会及其常委会指定规范性文件；（2）行政法规：是指国务院指定的规范性文件；（3）地方性法规：是指具有立法权的地方人大及其常委会制定的规范性文件；（4）规章：是指国务院部委和地方政府制定的规范性文件。

五、劳动标准分为三个层次国家级、地方级劳动标准和行业级劳动标准、企业级六、收集劳动标准的途径：1、法律法规汇编2、劳动标准汇编3、劳动法配套规定汇编4、法律法规单行本5、报纸、杂志和政府公报6、网络七、整理劳动标准的方法1.按劳动领域内的专业划分：就业、工作条件、职业技能开发、劳动关系调整、劳动安全卫生、社会保险和劳动行政管理七类2.按劳动标准表现形式划分：法规类、技术类和规范类3.按劳动标准的作用划分：强制性、指导性和约束性八、汇编劳动标准的形式1、官方劳动标准分类汇编2、内部劳动标准汇编第二单元基本劳动标准一、劳动基准的概念1、广义的劳动基准泛指《劳动法》领域的所有强制性规定，既包括法律对劳动之间关系当事人之间实体权利义务（劳动条件）的强制性规范，也包括法律对劳动关系运行规则的强制性要求，还包括法律对劳动市场管理的强制性规定。

劳动关系协调员理论复习资料一、单项选择1、职业道德是同人们的职业内容和职业实践紧密相连的，所以职业道德在范围上具有(D)的特征。

A、限定性B、稳定性C、连续性D、多样性2、严谨求实的核心要求是(C)。

A、尊重事实B、客观公正C、实事求是D、以人为本3、劳动关系协调员在践行以人为本的职业守则中，就是要体现(B)的规范原则。

A、共建和谐B、为群众服务C、科学发展D、人道主义4、劳动法调整的劳动具有几个方面的特点，其中不包括(C)。

A、平等性B、契约性C、职业性D、有偿性5、劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的(B)。

A、社会伦理关系B、社会经济关系C、社会劳动关系D、社会法律关系6、以下符合集体劳动关系内容的选项是(B)。

A、集体劳动关系是是劳动关系最直接、最本质和最一般的形态B、集体劳动关系是由工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织所构成的社会关系C、集体劳动关系主要涉及劳动行为的实现D、集体劳动关系主要涉及劳动行为的实现和劳动标准的保障7、人员招聘的外部影响因素招聘活动的实施往往受到多种外部因素的影响，那么影响人员招聘的外部因素不包括(C)。

A、国家的法律法规B、劳动力市场C、职位性质D、宏观经济形势8、按照绩效面谈的具体内容区分，它不包括(C)。

A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效监督面谈D、绩效指导面谈9、劳动资源稀缺性属性包括(C)。

A、暂时的稀缺性B、永久的稀缺性C、消费劳动资源支付手段的稀缺性D、消费劳动资源购买手段的稀缺性10、劳动力市场的制度结构要素包括(D)。

A、劳动力供给B、社会保险C、劳动力需求D、最低劳动标准11、(B)是指成员为了某种特定的目标，通过规章制度结成的正规关系的社会群体。

A、初级群体B、次级群体C、所属群体D、参照群体12、言语沟通的核心原则是(C)。

A、积极主动和热情洋溢B、尊重对方和自我谦让C、表情自然和充满热情D、表述清楚和相互理解13、劳动保障监察是一项(A)。

劳动关系协调员《基础知识》思考题第一章劳动关系1．什么是劳动关系？答：劳动关系，也叫劳工关系、劳资关系，是指在实现劳动的过程中劳动者与用人单位所结成的社会经济关系总称。

2．劳动关系的主体包括哪些方面？答：狭义包括：劳动者及工会（总工会、职业工会、行业工会）、用人单位及企业协会。

广义还包括：政府。

3．影响劳动关系运行的环境因素有哪些？答：环境因素分为：外部环境和内部环境。

外部环境有：一国的经济体制、政治体制、法律制度、经济发展状况、技术发展水平、社会文化以及价值观念等。

内部环境有：用人单位的发展战略、组织结构、人员状况、生命周期、管理方式、规章制度、工会、非正式组织、组织文化以及组织变革等。

4．劳动关系调整机制和手段主要包括哪些？答：主要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。

5．政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？答：①维护国家利益；②组织作用；③平衡协调作用；④监督作用；⑤服务作用。

6．工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是什么？答：①通过申诉或仲裁程序为会员提供法律代表参与对劳动争议的裁决；②通过与雇主的集体谈判维护会员的整体利益；③通过工会的组织力量部份制约雇主的职权，维护员工的利益；④可以平衡和协调员工内部不同派系的竞争和冲突，协调对雇主的立场。

7．雇主组织通常以什么形式参与处理劳动关系？答：通常通过参与谈判和采取调解和仲裁的方式参与解决劳动纠纷；或通过政治、选举立法活动间接影响劳动关系。

8．我国调整劳动关系的制度主要包括哪些？答：包括：劳动合同和集体合同制度、三方协调机制、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。

9．请列举三部我国调整劳动关系的重要立法？答：调整劳动关系实体法：1994年的劳动法；2007的劳动合同法、就业促进法和劳动争议调解仲裁法。

调整劳动关系程序法：劳动争议处理和劳动保障监察。

10第二章劳动保障法律和政策1．如何正确理解劳动法的含义？答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

引申复习问题：1、劳动关系的特征2、劳动关系与劳务关系的区别( 1 )、双方当事人及其关系不同( 2 )、劳动风险、责任承担不同( 3 )、劳动报酬的性质、支付方式不同(4)、使用法律不同，劳动关系由劳动部门调整，劳务关系由民法调整3、劳动关系的内容4、劳动者的权利与义务(基本权利或权利核心内容)5、和谐劳动关系的概念劳动关系：是社会生产关系中表明劳动力使用者与劳动力所有者之间关系的概念 P-31、劳动关系的主体：劳动关系的参加者 P-6侠义：一方为劳动者和以工会为主要形式的员工团体。

另一方为管理方以及“雇主”协会。

广义：劳动者及其联合体、“雇主”及其联合体、以政府劳动保障部门为代表的第三方等。

2、管理方：指生产组织中通过行使职权，实施管理职能，率领起隶属人员完成既定工作的各级管理人员。

P-6特点：具有职权、通过合法程序获得职权、职权是自上而下逐级授予且权责对等。

P-7有关概念：企业主：指企业的拥有着或资产所有者，强调企业的所有权企业家：企业家更侧重于企业的经营现代企业制度中的管理方：从“企业主经营管理制”到“经理经营管理制”的演变管理模式：职权结构维度划分：独裁型、集权型、自主型管理理念维度划分：剥削型、宽容型、合作型3、雇主协会：由雇主组成的团体组织，代表并维护雇主利益，通过谈判和协商与工会协调劳动关系。

类型：行业协会、地区协会、雇主组织作用：参与谈判、解决纠纷、对会员提供帮助和建议、代表和维护会员的利益我国的雇主协会特征：中国企联是各种不同类型企业的代表、中国企联是社团法人。

4、雇员：也称劳动者，包括具有劳动能力的我国公民、外国人和无国籍人现代知识工作者的就业表现特征：自我雇佣的趋势、工作成为个人的发展平台、工作成为一种个人生活方式、知识工作者仍然处于卖方市场引申复习问题：工会的性质和地位工会的权利1、工会的定义：是职工自愿结合的工人阶级的群众组织特点： ( 1)、工会必须是一定人数以上的雇员的团体( 2 )、工会是一社会团体而非政治性组织或经济性组织( 3 )、作为社团，工会具有法人资格( 4 )、工会有同雇主或其团体谈判和签订集体合同，监督雇主遵守《劳动法》等项权利( 5 )、工会在与雇主的关系中受到法律的特别保护结构分类：职业工会、行业工会、总工会工会承认的方式：自愿承认、法定承认工会化的原因： ( 1 )、初始倾向，直接决定雇员是否建立和加入工会( 2 )、工会组织过程，侧重于选举前的准备工作( 3 )、宏观条件雇员加入工会的原因：借助工会对抗雇主、参加工会活动、扮演心理角色、社交压力雇员不加入工会的原因：反对工会的态度、社交压力、工作满意、加入工会的成本、工会间的敌对或工会的冷漠工会的职能：整合职能、经济职能、民主功能、服务功能工会的行为方式： (韦布五分法)互保互助、集体谈判、劳动立法、直接行动、政治行为引申复习：劳动关系本质：冲突、合作 (即是劳动关系的表现形式)1、冲突的根源：异法的合法化、客观的利益差异、雇佣关系的性质、劳动合同的性质、心理契约的不履行、广泛的社会不平等和劳动力市场状况等社会因素2、冲突的表现形式：显性冲突(罢工、地址、辞职、关闭工厂、辞退等) 、隐形冲突(怠工、旷工、偷懒、排挤员工等)3、产业行动概念：集体行动，指劳资关系双方在劳动关系中为实现自己的主张和要求，依法采用罢工或关闭工厂等阻碍企业正常运营手段等进行对抗的行为产业行动的形式：( 1 )、雇员：罢工(最明显的方式)、怠工(基本手段)、联合抵制、纠察、“恶名单”“好名单”( 2 )、雇主：关闭工厂、雇佣替代劳动者、雇主充当罢工破坏者、复工运动、和名单、排工罢工分类：( 1 )、按照目的：经济罢工、反对不当行为的罢工、同情罢工、( 2 )、有无工会：正式罢工、野猫式罢工( 3 )、其他形式：象征性罢工、集体辞职、巡回罢工、间断罢工、总罢工罢工的法律约束(即罢工的原则) ：( 1 )对公共事业的罢工限制。

劳动关系协调员（基础知识）考前资料第一章职业道德考点1 职业的含义★一般是指人们能够稳定从事的具有一定专门职能的有报酬的社会活动。

从社会角度来看，职业是劳动者获得的社会角色，并对社会承担一定的责任义务；从个人角度来看，职业是劳动者谋生的手段，劳动者通过某种劳动，从创造的价值中获得自己应得的报酬。

考点2道德的含义★道德是调节个人与他人、个人与集体、个人与社会、个人与国家以及个人与自然之间关系的行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习俗、社会舆论和教育来实现调节作用，并以是非、善恶、荣辱、美丑的标准进行评价。

考点3职业道德的概念★★★职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为规范。

职业道德作为一种职业规范，通常表现为观念、习惯、信念等，是在长期的职业活动中形成的，主要内容是对从业者义务的要求，代表了不同的价值观，受社会普遍的认可。

考点4职业道德的特点★★★（1）适用范围的有限性：职业道德与人们的职业活动联系在一起，各种职业的从业内容、从业方式和从业要求各不相同，该行业职业道德规范中对从业人员职业行为的要求自然不具有普遍适用性。

（2）内容的多样性：职业道德的内容因职业的不同会有所区别（3）较强的纪律性：职业道德是为了适应各种职业活动而形成的，它从本职业活动的实际出发，通常釆用制度、守则、公约、承诺等形式表达，让从业人员感受到较强的纪律规范性。

（4）职业道德形成的稳定性：只有经过一段时间的认知、总结和提升，并能在职业活动中时刻严格要求自己，职业道德才会形成稳定的模式并不断完善。

考点5职业道德对从业人员的作用★★（1）职业道德是从业人员的立业之本（2）职业道德是从业人员的职业发展之基考点6职业道德的社会作用★★（1）职业道德能够调节人际关系（2）职业道德能够维护各行业、各单位的声誉（3）职业道德能够提升社会道德水平和全民素质（4）职业道德能够保障社会经济健康有序发展考点7职业道德与职业守则的关系★劳动关系协调员的职业守则是指劳动关系协调员作为劳动关系协调工作执业者所应具有和表现出来的良好品德和敬业行为。

劳动关系协调员技能复习资料（1)一、案例选择题案例1:解除劳动关系+补签劳动合同近日，西安某科技~发展集团有限公司（以下简称科技公司）员工展光（化名)西安市总工会信访室反映说：5月12日所在公司突然通知与他解除劳动关系，领导还拿出一份劳动合同叫他签字，时间是去年9月21日他被聘用时开始至现在.为此,让他感到十分困惑。

展光于2009年9月21日应聘到西安某科技公司上班,被聘为高级营销经理。

当时，公司没有与他签订劳动合同，口头约定试用期三个月,转正后月工资3200元,未办理社会保险，只是工资中加了社保费补贴500元.展光认为尽管公司的行为有违法之嫌,但他还是希望能在转正以后，经过自己的努力，能得到进一步的改善。

没想到5月12日公司突然通知要与展光解除劳动关系，立即退出工作岗位。

单位领导随即拿出一份已填好的劳动合同要他签字。

因为他搞不清为什么解除劳动关系，还要补签劳动合同，当时就婉言拒绝在合同上签字。

由于他没在合同上签字，第二天，公司就把他拒之门外，既不能交接相关工作,也不给其办理任何解除劳动关系的手续。

请仔细阅读本案例，回答1—6题。

1．用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明,并在（ )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

(A) 14日（B） 15日（C） 16日（D）17日2。

本案例中，面对这样的单位，展光可以采用下列哪些方式来有效的维护自己的权益（）.（A) 展光可以要求继续履行劳动合同（B）找其主管领导理论（C）展光不继续履行劳动合同，该单位应该依照相关劳动合同法规定支付赔偿金（D）向工会或者劳动保障部等相关部门求助3．劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）.（A） 1个月（B） 2个月(C) 3个月（D） 4个月4．该公司单方解除劳动合同应当事先将理由通知（ )。

(A）人力资源服务中心 (B) 劳动局 (C) 社会保障服务中心（D) 工会5．该公司在临时与展光解除劳动关系时，需要承担（）倍工资给展光。