如何做公关营销 有效提升销售的12大黄金法则
- 格式:ppt
- 大小:4.71 MB
- 文档页数:55
顶级销售的27个黄金法则一、法则一:真诚待人。
做销售最基本的就是要真诚。
你要是对顾客虚情假意,人家一眼就能看穿。
就像你和朋友相处一样,要是你老是算计着从朋友那得到啥好处,那这朋友肯定做不长久。
在销售里也是,你得真心觉得自己的产品好,真心想为顾客解决问题,这样顾客才会信任你。
比如说,你卖护肤品,你就得先了解顾客的肤质,然后根据她的情况推荐真正适合她的产品,而不是哪个贵就推哪个。
二、法则二:充分了解产品。
这可太重要啦。
你要是自己都对产品一知半解,怎么去给顾客介绍呢?你得知道产品的每一个细节,它的优点、缺点、使用方法、适用人群等等。
就好比你卖手机,你得知道这个手机的摄像头像素、处理器性能、电池续航,还得知道它和其他手机相比独特的地方。
这样当顾客问起来的时候,你就能回答得头头是道,让顾客觉得你很专业,也就更愿意相信你推荐的产品了。
三、法则三:倾听顾客需求。
不要一见到顾客就噼里啪啦地说个不停,得先听顾客怎么说。
顾客可能会告诉你她的预算、她的喜好、她的特殊要求。
比如说顾客说她想要一款轻便的笔记本电脑,因为她经常要带着出差,那你就不能一个劲儿给她推荐那种笨重但配置高的游戏本。
要做一个好的倾听者,从顾客的话语里找到关键信息,然后根据这些信息来推荐产品。
四、法则四:建立良好的第一印象。
顾客见到你的第一眼就决定了对你的初始印象。
你要是邋里邋遢、说话含糊不清,那顾客肯定对你没啥好感。
所以要穿着得体、面带微笑、说话清晰有力。
就像去面试一样,第一印象好了,后面的事情就容易多了。
要是你去卖车,穿着一身脏兮兮的工作服,顾客可能连展厅都不想进呢。
五、法则五:不轻易放弃。
销售可不是一帆风顺的,会遇到很多拒绝。
但是你不能一被拒绝就灰心丧气。
也许顾客今天心情不好,也许顾客还没有完全了解产品。
你要把每一次拒绝都当成一次学习的机会。
就像我有个同学去做兼职销售,被一个顾客拒绝了好多次,但是他还是每次都很礼貌地给顾客介绍产品的新特点,最后那个顾客被他打动了,还成了他的长期客户呢。
(营销技巧)有效提高销售的12个黄金法则有效提高销售的12个黄金法则之12——全方位营销TOM户外媒体集团总裁——李践一、确定盈亏点——要按毛利提成给销售人员——不要按业绩提成,他们会降价销售最核心的指标是利润,不是销售额。
在团队里面,你鼓励什么,就会得到什么。
例子:渔夫、蛇和青蛙的故事一次,渔夫出海,偶然发现他的船边游动着一条蛇,嘴里还叼着一只青蛙。
渔夫可怜那只青蛙,就俯下身来从蛇口救走了青蛙。
但他可怜这条饥饿的蛇,于是找了点食物喂蛇,蛇快乐地游走了。
渔夫为自己的善行欣慰。
时过不久,他突然觉得有东西在撞击他的船,原来,蛇又回来了,且嘴里还叼着两只青蛙。
寓言告诉我们一个浅显的道理:种瓜得瓜,种豆得豆。
奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。
经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至背道而驰。
如果我们在团队里以销售收入为提成指标,销售员就可能为了自己的提成,提高销售额,但牺牲公司的利润。
松下幸之助说,我每天都要盘点利润,只有清楚地知道利润达到指标之后,我才能安稳入睡。
公司全员都要以利润为目标,上下齐心,以实现目标利润努力。
领导者要确定盈亏点,一切指标都要以利润为核心。
二、不能全员一样的工资团队里有一个生死线,就是能不能去除不合适的员工。
风弛销售员基本工资是600元,但平均收入是4500元。
所有员工以绩效为导向。
公司实行末位淘汰制。
——对业绩好的员工要奖励、晋级——对中阶员工要警告,适当降薪——对业绩不好的员工要开除有时候不是业绩下滑,而是心态下滑,从积极的一面转到消极的一面。
这是需要不断激励来克服的。
三、不要限制销售人员的收入销售人员的收入不要有上限,只要能达成业绩目标,就一定要兑现。
如果其他部门人员眼红销售人员,一定要杜绝这种现象,如果有人提出异议,那告诉他,请他来做销售员,不同的工作有不同的待遇。
业绩好的公司都是销售员收入高的公司。
比如保险公司、安利公司等等。
四、经理全天召开销售人员的晨会与夕会制度所有的目标是在前一天晚上制定的,而不是在行动的当天早上。
成功销售十二种方法销售技巧成功销售是每个销售人员的目标。
在竞争激烈的市场中,销售技巧将起到至关重要的作用。
下面是十二种成功销售的方法和技巧,供销售人员参考。
1.建立良好的沟通技巧:良好的沟通技巧对于销售人员来说是至关重要的。
销售人员应该学会倾听客户的需求和意见,并能够以简洁明了的方式传达产品或服务的优势。
2.了解产品或服务:销售人员需要全面了解所销售的产品或服务的特点和优势。
只有充分了解产品或服务,才能够说服客户购买。
3.确定目标客户:销售人员应该找到目标客户,这样可以提高销售的成功率。
了解目标客户的需求和购买习惯,可以更好地定位销售策略。
4.创造购买欲望:销售人员需要运用各种销售手法,创造客户购买的欲望。
例如,强调产品或服务的独特性、实用性和性价比等。
5.建立信任关系:在销售过程中,建立客户的信任关系是非常重要的。
销售人员应该诚实守信,不断为客户提供有价值的信息和建议。
6.掌握销售技巧:销售技巧是销售人员必备的技能。
例如,销售人员可以利用积极的语言和肢体语言表达对客户的关注和诚意。
7.了解竞争对手:销售人员应该了解竞争对手的产品或服务特点,以及其销售策略。
只有了解竞争对手,才能够制定更有效的销售策略。
8.提供个性化的解决方案:销售人员应该根据客户的需求和情况提供个性化的解决方案。
个性化的解决方案能够更好地满足客户的需求,并增加销售的成功率。
9.管理时间:时间管理对于销售人员来说是非常重要的。
销售人员应该合理安排时间,合理规划每个客户的拜访和跟进,提高工作效率。
10.持久的跟进:销售人员不应该只关注销售的初衷,而应该持续跟进客户。
与客户保持良好的关系,可以获得客户的长期支持和推荐。
11.学习销售心理学:销售心理学是销售人员提高销售技巧的关键。
了解客户的心理和购买决策过程,可以更好地引导客户做出购买决策。
12.不断学习和提升:销售环境不断变化,销售技巧也需要不断学习和提升。
销售人员应该参加各种销售培训,掌握最新的销售技巧和知识。
卖好--有效提升销售的12大黄金法则制定营销计划的7大步骤(世界公认的营销7大步骤):第一步、市场调查:1、市场调研分析:①以行业市场分析:有大众市场、有个人市场、有利基市场;有主市场、次市场、若干小市场;市场细分,也叫市场区隔。
2、消费者调研分析:3、产品调研分析:、竞争对手调研分析:第二步、寻找机会:第三步、明确目标客户:第四步、产品与服务的市场定位:第五步、制定营销业绩目标:第六步、营销组合策略:第七步、绩效评估:1、“卖好”的七个步骤“卖好”的七个关键步骤:“卖”的调查、寻找“卖好”的机会、认准“卖”给谁、产品服务的市场定位、订立“卖好”的业绩目标、“卖好”的方法组合、“卖好”的评估方法2、“卖好”的方法组合“卖好”的方法组合卖掉≠卖好全球经济以20世纪80年代为界,之前以“卖掉”的推销经济为主要经济模式,之后则是以“卖好”的营销经济为主。
什么是“卖掉”?什么又是“卖好”?“卖掉”和“卖好”的差别在哪里?卖掉,其推销的过程是:起点,工厂;关注点,产品;手段,销售;结果,通过销售量而盈利。
卖好,其营销的过程是:起点,目标市场;关注点,消费者需求;手段,营销组合;结果,满足需求而盈利。
为什么会出现营销时代?这是一个转折点。
随着时代发展,产品同质化程度越来越严重,消费者对推销的产品开始失去兴趣。
推销就开始逐渐被营销取代。
营销时代将销售的关注点转到了消费者身上,从“卖掉”转到了“卖好”上了,让多种多样的产品给消费者带来了无数选择机会。
错误观点之一:推销=营销推销是营销的一部分,营销的内涵比推销广得多。
营销的任务在于发现新市场、新客户的需求点,并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。
而只有在产品生产出来之后,才需要推销,才需要卖掉;而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。
错误观点之二:营销只是某一个部门的业务“卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的,但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的事情,因为企业在经营过程中面对客户的不只是营销部门,其他部门也在间接影响营销结果。
最有效的营销方法与技巧提高销售的10种方法
1.找准目标市场:了解客户的需求和偏好,并将产品或服务定位于符合目标市场的需求,这样才能更好地满足客户的需求,提升销售。
2.制定营销策略:根据目标市场的特点,确定销售目标和计划,并选择合适的营销渠道和推广方式,如广告、促销活动、社交媒体等,以增加产品或服务的曝光率和吸引力。
3.建立品牌形象:通过打造独特的品牌形象,使产品或服务与竞争对手区别开来,树立良好的品牌形象,提高客户对产品或服务的认知和好感度。
4.提供优质的售后服务:在销售过程中,注重与客户的沟通和关系维护,并提供及时的售后服务,以增强客户的满意度和忠诚度,从而促进口碑传播和再次购买。
5.设计吸引人的包装和展示:通过精心设计的产品包装和展示方式,增加产品的吸引力和附加值,吸引客户的注意,提升销售量。
6.开展促销活动:通过价格优惠、赠品或抽奖等促销手段,刺激客户消费欲望,加速销售进程,增加销售额。
7.利用口碑营销:通过客户的口碑传播和评价,传播产品或服务的优点和特色,增加新客户的信任和兴趣,提高销售。
8.加强团队培训和沟通:通过团队培训和沟通,提升销售人员的销售技巧和服务意识,使其能够更好地与客户沟通,并有效推销产品或服务。
9.设计有吸引力的销售推广材料:如宣传册、网站、演示文稿等,通过精美的设计和有用的内容,吸引目标客户的注意力,提高销售。
10.不断创新:持续改进和创新产品或服务,跟随市场趋势和客户需求,适时调整销售策略和方法,以保持竞争力,提高销售。
法则一、如何制定营销计划制定营销计划的7大步骤: 1、市场调研 2、寻找机会 3、明确目标客户4、产品与服务的市场定位 5、制定营销业绩目标 6、营销组合策略7、绩效评估一、市场调研1、市场调研分析(复杂问题简单化,简单问题条理化,解决问题要抓重点)以行业市场细分:有大众市场、个人市场、利基市场(在一个专业、一个小领域做得专)市场调研的目的:明确目标消费者,研究目标消费者的需求是什么,并且能够了解市场总量,市场份额,各产品占有率,销售额,市场竞争状况,市场旺淡季节。
目标消费群一定要区分出来,目标消费群就是我们的客户。
2、消费者的调研分析(以消费者细分)①地理区域细分(省、市、区、县)②人口细分(年龄、家庭、性别、教育)③以行为细分(购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式)④从消费者心理细分(个性、收入、生活方式)商机就在于竞争对手没有做到,而消费者有这种需求,有这样的问题点,我们能给予解决。
解决问题即销售。
3、产品调研分析对包装、价格、品质、同类产品的共性与产品的特性或个性界定,请认清你的产品。
以质量、价格细分: 高低质 百威 量燕京低 青岛 位置4、 竞争对手的调研分析 1, 竞争对手的目标客户2, 竞争对手的产品或服务的特性、效果 3, 竞争对手的价格、质量 4, 竞争对手的营销组合策略 5, 竞争对手的定位策略(即差异点) 6, 竞争对手的服务体系(服务是最大的竞争) 7, 竞争对手在市场上所处的地位。
二、 寻找机会(SWOT 分析)内部:优势 劣势威胁机会优势劣势WT OS价 格外部:机会威胁2寻找切入点三、明确目标客户----对目标客户,你了解多少?·客户购买的效用是什么?购买的目的?·在何处购买?在何处使用?·在何时购买?何时使用?·购买时是单独或与他人一起?·购买频率如何?·未来3年,以上问题会有怎样的变化?四、产品与服务的市场定位市场是要划分的,专心致志打造专一产品逐步走向全面覆盖。