公关营销的基本思路
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公共关系的营销方案怎么写公共关系(Public Relations,简称PR)是指一个组织或个人通过建立和维护与公众的良好关系,以增加社会认同度和信任度的活动。
一个成功的公共关系营销方案可以帮助组织在公众中树立良好的形象,提升知名度和美誉度,从而促进销售增长。
下面将详细阐述如何编写一个1000字的公共关系营销方案。
一、背景分析(200字)在营销方案的开头,需要对组织的背景进行简要的分析。
这包括组织的核心业务、市场定位、竞争环境等。
背景分析可以帮助读者更好地了解组织的当前状况,为后续的营销方案提供基础。
二、目标设定(200字)明确具体的营销目标是一个成功公共关系营销方案的关键。
目标可以包括增加品牌知名度、改善公众形象、提高销售额等。
目标应该具体、可衡量,并与组织的整体战略目标相一致。
三、目标受众分析(200字)在公共关系活动中,受众起着至关重要的作用。
因此,我们需要对目标受众进行详细的分析。
这包括了解受众的需求、兴趣和价值观,并确定如何将信息传达给他们。
四、策略制定(200字)基于目标和目标受众的分析,我们需要制定相应的公共关系策略。
策略可以包括以下几个方面:1. 媒体关系:与主流媒体建立合作关系,通过新闻稿、采访等方式传播组织的信息。
2. 社交媒体:利用社交媒体平台进行宣传推广,与受众互动,增加组织的在线存在感。
3. 公益活动:参与社区或社会公益活动,树立组织的公民责任感和社会形象。
4. 危机管理:建立健全的危机管理机制,及时回应消费者的投诉和负面消息,减少对组织形象的损害。
五、执行计划(100字)制定详细的执行计划非常重要,它可以确保公共关系营销方案按照预期顺利执行。
执行计划应明确任务、负责人、时间表和预算等。
同时,需要设定相应的指标来评估执行成效。
六、预期结果和评估(100字)在营销方案的最后,需要明确预期结果和评估指标。
这可以帮助我们及时调整策略和方法,以达到最佳的公共关系效果。
预期结果应与目标相一致,并包括定量和定性的评估指标。
营销推广中的营销公关技巧在当今竞争激烈的市场环境中,营销推广对于企业的成功至关重要。
然而,仅仅依靠产品本身的优势并不足以吸引消费者的注意。
在这种情况下,营销公关技巧成为了一种关键的策略,帮助企业树立良好的品牌形象,提高市场知名度,增加销售额。
本文将介绍几种营销公关技巧,帮助企业在市场推广中取得成功。
1. 建立强大的品牌形象品牌形象是顾客对企业的认知和评价,是企业在市场中的声誉和信誉。
建立强大的品牌形象需要企业注重以下几个方面:(1)定位清晰:企业应该明确自己的目标客户群体,并确定自己在市场中的定位。
只有通过准确定位,企业才能更好地与目标客户建立联系。
(2)品牌故事:通过讲述品牌故事,企业可以吸引消费者的情感共鸣。
品牌故事应该能够传达企业的核心价值观和使命,让消费者对品牌产生认同感。
(3)品牌一致性:企业在各种渠道和平台上保持一致的品牌形象是非常重要的。
这包括品牌标志、广告语、产品包装等方面的一致性,以确保消费者对品牌的认知和记忆一致。
2. 建立良好的媒体关系媒体关系是营销公关中非常重要的一环。
通过与媒体建立良好的关系,企业可以获得更多的曝光机会,提高品牌知名度。
(1)定期发布新闻稿:企业可以定期发布新闻稿,介绍公司的最新动态、产品更新、重大事件等。
这样可以吸引媒体的关注,增加企业在媒体上的曝光率。
(2)与媒体互动:企业可以主动与媒体进行互动,参与行业研讨会、发布会等活动,与记者建立良好的关系。
此外,企业还可以邀请媒体参观公司,了解企业的发展和创新。
(3)回应负面信息:当企业面临负面信息或舆情危机时,应该及时回应并采取措施进行修复。
通过积极回应和解释,企业可以减少负面影响,并保护自己的声誉。
3. 利用社交媒体进行营销社交媒体已经成为营销推广中不可或缺的一部分。
通过社交媒体,企业可以与消费者进行直接互动,传递品牌信息,提高市场知名度。
(1)选择适合的社交媒体平台:不同的社交媒体平台适合不同的目标客户群体。
公关营销策划公关营销策划是企业在进行市场推广和品牌建设时的重要环节。
它通过有效的沟通和传播,以提升企业形象和影响力,吸引目标受众并增加销售额。
在竞争日益激烈的商业环境中,制定一套完善的公关营销策划是至关重要的。
一、调研分析成功的公关营销策划必须建立在准确的调研分析基础上。
企业需要了解目标受众的喜好和需求,竞争对手的优势和劣势,市场的潜力和趋势等方面的信息。
通过市场调研和数据分析,企业可以制定出符合市场需求的公关策略和推广方案。
二、确立目标在制定公关营销策划时,企业需要明确目标。
目标可以是提升品牌知名度,扩大市场份额,改善企业形象等。
确立明确的目标可以帮助企业有针对性地制定和实施策略,并评估策略执行的效果。
三、制定策略制定公关策略是公关营销策划的核心内容。
企业需要根据目标和调研结果,制定出具体可操作的公关策略。
例如,可以通过媒体关系,建立品牌形象;通过赞助活动,提升品牌知名度;通过社交媒体,与目标受众进行有效互动等。
策略的制定应综合考虑企业的资源和市场环境,确保策略的可行性和有效性。
四、执行和推广策略的执行和推广是公关营销策划的落地部分。
企业需要制定详细的执行计划,明确责任人和时间节点,确保策略的顺利执行。
同时,企业还需要选择适合的传播渠道和推广方式,例如新闻稿发布,社交媒体营销,网络广告等。
通过全面而有针对性的推广,企业可以提高品牌曝光度,吸引目标受众,并最终实现营销目标。
五、评估与调整公关营销策划的实施过程中,企业需要不断进行评估和调整。
通过数据监测和市场反馈,企业可以评估策略执行的效果,并及时调整策略和推广方式。
只有根据市场变化和实际情况调整策略,企业才能更好地适应市场需求,提高公关营销的效果。
总结:公关营销策划在现代市场推广中起着不可忽视的作用。
企业需要通过调研分析、确立目标、制定策略、执行和推广以及评估和调整等环节,制定出适合自身的公关营销策划。
只有通过科学规划和有效实施,企业才能在激烈的市场竞争中占据优势,为品牌的成功发展打下坚实的基础。
运营公关营销方案一、项目概述XXXX公司是一家专注于XXXX领域的创新企业,致力于XXXX产品的研发、生产和销售。
通过市场调研,发现目前市场上对于XXXX产品的需求量不断增加,但是市场竞争激烈,公司需要加大对产品的推广力度,提升品牌知名度和市场份额。
因此,公司决定开展一项全面的运营公关营销方案,以提升品牌形象、拓展市场,增加销售额。
二、目标1. 提升品牌知名度:通过本次公关营销活动,使更多的人能够了解公司品牌及其产品,并对其印象深刻。
2. 拓展市场:将公司的产品推广到更广泛的领域,扩大市场占有率,增加销售额。
3. 建立品牌形象:凭借本次公关营销活动,形成与公司定位和产品定位相符合的品牌形象,提升品牌价值。
三、目标受众1. 主要受众:年龄在25-45岁之间的城市中高收入群体,对美好生活品质有较高追求,消费意愿较强。
2. 辅助受众:年龄在18-25岁的年轻人群体,他们具有强烈的社交属性,能够成为品牌意见领袖。
四、策略1. 品牌定位策略:明确传达公司产品的核心竞争力,树立品牌形象,提升品牌价值。
2. 市场推广策略:采用多渠道、多形式的市场宣传手段,提高品牌曝光率,加大市场推广力度。
3. 内容营销策略:结合产品特点,打造适合不同平台的内容,提升用户粘性,增加产品认知度。
4. 公关活动策略:举办相关主题活动,吸引目标受众参与,并通过宣传,提升品牌知名度和美誉度。
五、具体措施1. 品牌定位策略:- 产品定位明确:强调产品与众不同的特点,树立专属品牌形象。
- 采用“XXXX”为核心词汇,传递公司独特的品牌理念。
- 设计专属品牌LOGO和标志性广告语,确保品牌形象一致性。
2. 市场推广策略:- 线上推广:利用社交媒体、电商平台等渠道,制定专门的线上推广计划。
- 线下推广:以场所广告、公共媒体等方式提高产品曝光率。
3. 内容营销策略:- 制定内容推广计划:根据市场需求,设计各类内容营销活动,提高用户参与度。
- 选择合适平台:根据产品特点和受众特征,选择适合的社交平台进行内容推广。
公关时代营销方案一、背景随着信息时代的到来,传统的营销方式已经逐渐失效,公关作为一种强大的营销工具被越来越多的企业所重视。
本文将探讨在公关时代如何制定有效的营销方案,以实现企业的营销目标。
二、制定目标在制定营销方案之前,首先需要明确企业的营销目标。
目标应该具体、可衡量,例如增加销售额、提升品牌知名度、拓展市场份额等。
三、受众分析了解目标受众的特征、需求和喜好是制定营销策略的关键。
通过调研和分析受众群体的信息获取方式、消费习惯等,有针对性地制定营销策略。
四、内容营销在公关时代,内容营销是一种非常有效的营销方式。
通过优质的内容可以吸引受众的注意,增加用户粘性和忠诚度。
可以在社交媒体、博客、视频等平台发布原创内容,吸引目标受众。
五、社交媒体营销社交媒体是连接企业和用户的重要渠道。
可以通过社交媒体平台与受众进行互动,增加品牌曝光度,提升用户参与度。
同时,可以借助社交媒体平台进行精准营销,投放广告、推广活动等。
六、线上线下结合线上线下结合是一种更加全面的营销方式。
可以在线上发布活动信息,吸引用户参与,同时在线下举办活动,增加用户亲身体验和参与感。
七、数据分析与优化营销活动的效果需要不断进行数据监测与分析,通过数据反馈优化营销策略。
可以通过用户行为数据、市场调研数据等进行深度分析,不断优化营销方案,提升营销效果。
八、结语在公关时代,营销方案的制定需要更加注重与用户的互动、参与和体验。
通过内容营销、社交媒体营销、线上线下结合等方式,可以更好地实现企业的营销目标,提升品牌价值和影响力。
有效的营销方案将成为企业获得市场竞争优势的重要途径。
以上是关于公关时代营销方案的一些思考,希望能对您有所帮助。
公关营销策略与形象传播技巧在现代商业社会中,形象传播已经成为企业全方位的重要战略之一。
因为企业在全球化竞争中的角逐要求更高效和有效性的传播方式。
因此,公关营销策略和形象传播技巧将会越来越受到关注和重视。
在本文中,一些基本的公关营销策略和形象传播技巧将被介绍和讨论。
一、公关营销策略1.多元化市场企业要想在不同类型的市场上获得成功,必须采取多元化的战略。
在每一个市场上,企业需要考虑不同的因素,包括文化、消费者、竞争和监管,等等。
企业还需要考虑每一个市场的价值和机遇,并在市场之间分配资源,在相应的市场中采取相应的公关营销策略。
2.整合营销传播整合营销传播是把各种战略、方法和手段整合在一起的过程,以提高企业的成功率。
整合营销传播可以帮助企业更好地传达其形象和信息,提高消费者对其产品或服务的认知度和信任感。
3.创新营销创新营销是把新思想、新创意和新技术组合起来,以增加企业品牌的价值和知名度。
创新营销可以帮助企业在市场上获得竞争优势,与消费者建立更紧密的联系。
二、形象传播技巧1.建立品牌建立品牌是企业形象传播的核心。
品牌是企业的基础和基石,是企业形象和信誉的核心。
品牌传播需要经过计划、实施和监测等多个阶段,必须始终保持品牌形象一致性和有效性。
2.加强以人为本的公关加强以人为本的公关是企业与消费者、媒体、政府和业界之间建立良好的关系。
以人为本的公关需要建立长期的合作关系、建立相互信任和支持,并与不同层次的社区建立联系。
3.利用数字营销数字营销是利用互联网和数字技术来传播企业的形象和信息。
数字营销可以为企业提供各种类型的互动媒体、社交网络、博客和视频,以增强企业形象和信誉。
4.社会责任营销社会责任营销可以提高消费者对企业的认同感和忠诚度。
通过深入社会、参与社会、传递正能量,企业可以使其形象更加正面、雄厚和可靠,树立信誉良好的企业形象。
本文介绍了一些公关营销策略和形象传播技巧,它们对于企业的成功至关重要。
企业应该基于市场需要、根据自身情况和目标,选择适合的策略和技巧,建立与消费者之间长期稳固的关系,以确保其在竞争中稳步发展。
《如何进行公关营销?经验分享》随着互联网的快速发展,传统的营销方式已经面临着较大的挑战。
然而公关营销却在这种情况下表现得异常出色,成为了许多公司应对市场变化的重要手段。
那么如何进行公关营销呢?在本文中,我将结合自己多年的实践经验,给大家分享一些公关营销的实用技巧。
一、定位目标受众在进行公关营销活动之前,我们必须清楚地定位我们的目标受众。
这样一来,我们才能更好地制定相应的营销策略,从而让我们的活动更有效地传递给受众。
定位目标受众并不容易。
我们要通过多方面的途径来了解受众的需要,包括搜索评价、调查问卷、社交媒体,等等。
通过这些途径,我们可以清楚地了解受众的年龄、性别、兴趣爱好等方面的信息,从而深入了解受众。
二、建立有效的媒体关系公关营销中建立有效的媒体关系是一个非常重要的环节。
通过与媒体建立良好的关系,我们可以让我们的品牌更好地传播,进一步加强品牌的知名度和影响力。
建立良好的媒体关系需要花费一定的时间和精力。
我们需要通过简单的邮件、电话和社交媒体等方式与媒体保持联系。
同时,我们还需要及时回复媒体提出的问题和需求,这样可以更好地赢得媒体的信任。
三、借助事件营销如果能够在公众关注的事件发生时,及时推出有针对性的营销推广活动,不仅可以快速占领市场,还可以获取更多的曝光率。
在进行事件营销时,我们需要严格把握时机和内容。
我们需要尽快掌握事件信息,制定有针对性的营销策略,积极采取措施,抢占市场先机,抓住机遇。
四、关注社交媒体现在,社交媒体已经成为了连接公司和顾客的重要渠道。
通过社交媒体,我们可以及时了解顾客的需求、意见和反馈,进而根据这些信息优化我们的营销策略。
在进行社交媒体营销时,我们需要在不同的社交平台制定不同的策略。
我们需要定期发布各种吸引人的内容,包括信息图表、视频、图片等等,吸引用户的注意力,进而加深用户对我们的品牌的了解和认识。
五、品牌管理必不可少品牌管理是公关营销活动中的重要环节。
只有当我们的品牌形象良好时,我们才能吸引更多的顾客,进一步扩大我们的品牌影响力。
公关营销策划方案公关营销策划方案是指在营销活动中,借助公关手段来推广和宣传产品或品牌的活动计划。
公关营销策划方案的目的是提高品牌知名度、树立品牌形象、提升消费者对产品的认知度、促进销售增长等。
在竞争激烈的市场环境下,一个有效的公关营销策划方案对于企业的发展至关重要。
本文将从目标设定、受众分析、策略选择、执行方案和效果评估等方面,提出一个全面的公关营销策划方案。
1. 目标设定在制定公关营销策划方案之前,首先需要明确目标。
目标应该是具体可量化的,例如提高品牌知名度10%,增加销售额20%等。
只有明确目标,才能更加有针对性地制定策略和执行方案。
2. 受众分析受众分析是公关营销策划的重要环节,通过对目标受众的了解,可以更好地制定针对性的传播策略。
受众分析应包括受众的年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等信息,以及他们对产品或品牌的认知、态度和购买行为等。
3. 策略选择根据目标和受众分析的结果,选择合适的策略来进行公关营销推广。
常见的公关营销策略包括媒体关系建立,社交媒体运营,活动策划等。
根据受众的特点和喜好,选择最适合的策略来进行品牌推广。
4. 执行方案制定一个详细的执行方案,包括时间安排、责任分工、预算控制等。
执行方案需要具体细致,确保所有的活动和推广手段能够按照计划进行。
同时,要根据实际情况,及时调整和优化方案,确保策划的有效实施。
5. 效果评估针对公关营销策划方案,需要进行有效的效果评估。
通过市场调研、销售数据分析、品牌知名度测量等方式,评估策划方案的实际效果。
根据评估结果,及时调整和改进策略,提升公关营销的效果。
总结公关营销策划方案是企业推广品牌和产品的重要手段,通过制定明确的目标、深入分析受众、选择合适的策略、制定详细的执行方案、进行有效的效果评估,可以实现品牌形象的塑造和销售增长的目标。
在制定公关营销策划方案时,还需要考虑到市场竞争环境、消费者的需求变化等因素,不断调整和优化策略,确保策划方案的有效执行。
公关部营销方案怎么写在当今竞争激烈的市场中,一个成功的企业需要一个有效的公关部营销方案来提升其品牌知名度、塑造企业形象和吸引目标受众。
公关部营销方案应该综合考虑市场需求、公司目标和资源限制,以制定出切实可行且能够产生最大影响的策略和行动计划。
本文将介绍如何撰写一份高质量的公关部营销方案。
一、市场分析在制定公关部营销方案之前,首先需要进行全面且深入的市场分析。
这包括对目标市场的研究、目标受众的需求和偏好以及竞争对手的情况进行综合评估。
通过市场分析,能够了解到市场的现状和发展趋势,从而指导公关部在制定方案时作出明智的决策。
二、目标设定公关部营销方案中应该明确设定具体的目标,这些目标应该是具体、可行且有挑战性的。
例如,目标可以是增加品牌知名度、提高销售额或改善企业形象等。
确立明确的目标有助于为方案制定提供明确的方向和策略。
三、定位策略在公关部营销方案中,明确定位策略是至关重要的。
定位策略涉及将产品或品牌与目标市场的需求和消费者的价值观进行匹配,以在激烈的竞争中占据优势地位。
通过制定明确的定位策略,能够有效地传达公司的核心价值观和竞争优势,从而吸引和留住目标受众。
四、传播策略传播策略是公关部营销方案的核心部分。
在制定传播策略时,应该考虑到目标受众的特点和媒体使用习惯,选择适合的传播渠道和工具。
常见的传播渠道包括报纸、电视、广播、社交媒体和公关活动等。
通过制定明确的传播策略,能够有效地将公司的声音传达给目标受众,从而增加品牌曝光度和塑造企业形象。
五、执行计划在公关部营销方案中,需要详细规划实施策略和行动计划的时间表。
执行计划应该包含具体的行动步骤、责任人和完成期限。
制定明确的执行计划有助于确保方案的顺利实施,并通过监测和评估进展情况来进行必要的调整。
六、预算和资源公关部营销方案还应该考虑到预算和资源的限制。
在制定方案时,需要明确界定可用的资金和人力资源,并合理分配到各个执行计划中。
通过合理规划预算和资源,能够确保方案的可行性和有效性。
举例说明公关营销的方法一、引言公关营销是企业与外界沟通的重要手段,它可以帮助企业提高品牌知名度,增强公众对企业的信任度,促进销售业绩的提升。
本文将从以下几个方面介绍公关营销的方法。
二、媒体关系1.建立媒体数据库建立媒体数据库是公关营销的基础,它包括各大媒体机构、记者联系方式、报道类型等信息。
企业可以通过网络搜索、行业协会和商务活动等方式来获取这些信息。
2.制定媒体计划制定媒体计划是为了在合适的时间、地点和形式下向目标受众传递信息。
企业可以根据自身需求和预算来选择合适的媒体渠道,如报纸、杂志、电视台等,并制定相应的宣传方案。
3.与记者建立良好关系与记者建立良好关系是提高企业曝光率和获得正面报道的重要手段。
企业可以通过邀请记者参观厂区、举办新闻发布会等方式来加深与记者之间的联系。
三、社交媒体1.选择合适社交平台选择合适的社交平台是公关营销的前提,不同平台适用于不同类型的企业和目标受众。
企业可以通过了解目标受众的年龄、性别、兴趣等信息来选择合适的平台。
2.制定社交媒体策略制定社交媒体策略是为了在社交平台上传达企业信息和与用户互动。
企业可以通过发布有趣、有价值的内容来吸引用户关注,并及时回复用户提出的问题和建议。
3.利用社交广告利用社交广告是增加曝光率和扩大影响力的有效方式。
企业可以根据自身需求和预算来选择合适的广告形式,如推广帖、横幅广告等,并设置相应的投放时间和地点。
四、公益活动1.选择合适公益项目选择合适公益项目是提高企业形象和获得正面评价的重要手段。
企业可以根据自身定位和价值观来选择与之匹配的公益项目,并与相关机构进行合作。
2.举办公益活动举办公益活动是为了向公众传达企业文化和价值观,同时也是增加品牌知名度和提升销售业绩的有效方式。
企业可以通过举办义卖活动、赈灾捐款等方式来开展公益活动。
3.积极参与社会责任积极参与社会责任是提高企业形象和获得公众认可的重要途径。
企业可以通过推出环保产品、支持弱势群体等方式来履行社会责任,同时也能够获得正面评价和口碑传播。
公关营销的基本思路——论在企业中的公关营销09级经管学院旅游二班林梅香14093103059在东方社会,尤其在东亚地区,社会是以一种较为复杂的形态构成的。
东方人更加注重家庭、血统、家族、亲朋故友这样的人际关系圈。
作为这种文化的副产品,在东方企业的经营中,关系的成分就更加的重要。
在西方企业经营理念中,利益观占据着主导地位,所以在很长的一段时间内西方的经营管理学者们难以理解日本企业员工近似于狂热的忠诚度、韩国企业中强大到偏执的民族精神、中国企业中同政府如此紧密结合的关系。
在他们的眼中,这种东亚地区特有的“裙带资本主义”和中国特色的社会主义企业经营理论是注定要破产的。
但是时隔多年,东亚地区的经济仍然在茁壮地成长着,而且看来运作的绩效还很好。
这时,我们就要审慎地探讨这个问题——究竟是什么在维系着这种经营理念并使之发生作用的?在实际生活中,这种神奇的元素就是我们在这里要说的“公共关系”。
公共关系在企业经营中尤为重要,市场能否打得开,项目能否批得下来、企业内部团队能否保持良好协作、在市场上如何利用竞争对手或者如何同对手达到双赢、如何保持上下游伙伴的鼎力相助,以及如何开发、保持或者挽救最宝贵的资源——客户关系,都将成为我们考察的重点和经营中着眼点的所在。
自人类文明产生之后,公共关系就成为了一个不容忽视的社会生活内容。
严格来讲,现代公共关系产生于19 世纪末20 世纪初的美国,它的产生是在一定的政治、经济、文化等基础上的。
大众传播技术是公共关系产生于发展的物质技术条件,科技革命是现代公共关系发展的根本动力。
现代公共关系思想和实践最早于20 世纪60 年代登陆我国港台等地,在改革开放以后才引进我国大陆。
随着我国改革开放的深入和市场经济的蓬勃发展,公共关系的形式、功能等也在不断的完善和发展。
国际市场营销权威美国西北大学教授菲利普·科特勒指出:“传统的销售产品的时代将被无形的社会范围内的公共关系营销所取代。
”公关营销,就是企业利用公共关系手段和技巧, 运用良好的关系环境,营造有利于企业产品营销的和谐氛围;通过有效的公关活动,获得消费者的注意和青睐,吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体;与客户建立正常融洽的双向沟通联系,建立和促进生产和消费之间的双向交流, 提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段,在树立良好的企业形象和产品形象的基础上,促进企业产品生产和销售,完成企业的既定发展目标的过程。
如今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争,公关营销是提高企业形象竞争力的有力武器。
它利用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法,使企业营销进入一种艺术化的境界。
以舒尔兹为首的营销学者提出的4C 营销理论,在迈卡锡4P 理论强调企业利润最大化的基础上,更重视对消费者需求的满足,把企业利润和消费者需求同时并举,科特勒加入了2P,即“大市场营销”。
在6C 营销模式下,企业和客户间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破;公共关系的作用就是确立这种企业与客户之间的牢固关系,它包括公关活动、公关传播、政府公关、危机公关等等。
通过公共关系进行营销可以实现经济效益和社会效益,为企业打开局面,提高企业的形象。
激烈的竞争环境使得市场上同类产品本身的差异越来越小,企业为了赢得市场、创造利润,必须另辟蹊径,此时,公关营销成了一种新的有效的市场营销策略。
那么企业经常采用的公共营销策略有哪些呢?如果我们单从这些策略的手段和方式来划分的话,可以分成以下几种:1)宣传性公关营销,即通过各种媒介来宣传、扩大企业和产品的良好形象, 借形象推销来促进营销活动。
如四川的“沪州老窑”借与中国广播音像出版社合办亚运歌曲传播活动扬名, 美国碳化物公司通过制造“鸽子事件”宣传企业情况等均属此列, 效果十分明显。
2)交际性公关营销,即通过一系列的交际活动来建立、巩固和加强与各类公众的联系,创造有利于企业营销的融洽气氛。
如美国乔·吉拉德就是通过每月寄送1.3万张贺卡来加强与用户密切联系而成为“汽车经销大王”的, 而美国通用汽车公司则采用向新股东致欢迎信,给股东寄财务报表、让股东年会代表试用新车等方式来维系其与140万股东的关系。
3)服务性公关营销,即通过向公众提供各种实惠性服务来显示企业的信誉、爱心和热情。
如北京美俊服装店长期免费向公众提供汽筒和汽水, 获得了很高的美誉度;美国王安公司在免费为我国培训电脑人才的同时, 也曾使自己的产品顺利进入了中国市场。
4)社会性公关营销,即通过有组织的社会性、公益性、赞助性活动来体现企业责任心、展示良好形象。
如我国健力宝集团、505厂的良好声誉是与对体育事业的支持分不开的美国南地公司也因倡导“反青少年酗酒运动”而名声大噪。
5)征询性公关营销,即通过采集信息、舆论调查、民意测验等, 既收集公众意见, 又借此向公伞传播企业信息、提高知晓度。
如天津双衡乙炔气厂原来不过是一个名气不大的小厂, 后来通过“有奖征集普言”而在天津广为人知;北京亚都加湿器公司也是通过“有偿请教”活动, 使产品打入天津市场的。
6)同化性公关营销, 即针对态度各异的, 甚至利益交叉的不同公众, 企业通过游说、诱导尤其是实际行动来争取理解支持, 最大限度地化不利为有利。
如美国梅瑞公司为在本店买不到商品的顾客介绍别的商店甚至是竞争对手的商品, 不仅赢得了“回头客” , 也受到同行的好评;日本吉田公司长期奉行向消费者、中间商、职工及股东让利的“利润三分法” , 从一个小作坊发展为著名企业。
7)情感性公关营销,即通过满足公众情感性需要来促进营销活动。
它包括赋予推销活动浪漫情调, 使产品成为维系人们感情的媒介和象征, 直接使商品具有拟人化的温情色彩等。
如江苏伊达电话机广告“千山万水隔不断, 伊达电话传真情” , 让人产生温暖优美的联想,而备受青睐日本的“丽卡娃娃”因其具有“生命” , 历时20多年而不衰, 这些都是绝好的例证。
8)心理性公关营销,针对消费者日益复杂的消费心理、消费需要, 主动出击, 积极采用一系列心理方法、技巧开展营销活动。
如日本一家钟表广告“此钟一昼夜慢24秒, 请君购买时慎重”;南京蝙蝠牌电扇冬季在北京展销等, 都达到了这种效果。
9)探索性公关营销,即面对不断变化的内外环境, 企业在边探家边营销时优先考虑对各种信息的收集处理,强化行情的预测, 力求厚积薄发, 谋而后战。
如十多年中“热”潮不断有的企业抓住了机会, 发展了自己有的则盲目驱动,以至陷入绝境,显然前者更熟练地运用探索性公共营销策略。
公关营销的奥妙之处就在于,目标公众对企业公关行为的警觉性较低,对这种传播和沟通方式的排斥反应较少,信息也容易被公众所接受,这是由公关行为具有宣传隐蔽性的特点所决定的。
但是由于消费者的消费行为日趋成熟和理性,对企业的商业行为判断力越来越强,产生了一种“宣传免疫力”,其中自然也包括了“公关免疫力”。
同时,我国许多企业在公关营销操作上进入了误区,使得公关营销活动的作用越来越微弱,具体几大病状如下:1)不分公关与营销的先后轻重。
市场营销关注近利,公共关系关注远利,这犹如刀刃与锋利一般,没有刀刃,就没有刀刃的锋利。
2)公关意识还处于自发阶段。
企业不能自觉地进行危机公关,进行舆论转变,没法把危机转换成商机。
3)只有战术公关,而没有战略公关。
对于中国大多数的企业来说,公关只为了市场促销而设计:新品要上市了,淡季要促销了。
而且,公关并没有与企业的形象战略和品牌战略相一致。
4)公关为营销作秀,需要中国式的“扒粪运动”。
策划、新闻炒作,只有知名度没有美誉度。
如何规避这些状况呢,那就要让企业建立高度的顾客满意,从而使企业创造出更多的顾客让渡价值,同时,通过系统协调企业创造价值的各分工部门,即企业价值链以及由供销商、分销商和最终顾客组成的价值链,就可以达到顾客与企业的利益最大化,即双赢局面。
1、同政府建立良好关系:①树立良好的企业形象。
政府是公众利益的最高代表,因此不可避免地要同公众的喜好挂上钩,而企业形象主要的接收者和品评者也是公众。
②迎合政府的价值观和取向。
企业的利益应当服从社会整体的利益,因此,对于政府这部分的价值取向要采取支持的态度。
③承担一部分社会责任。
可以博取社会公众对企业的好感,推进社会对企业的支持。
案例:可口可乐是红遍全球的TOP赞助商,成为奥运长期的合作伙伴;中国英利集团成为2010年南非世界杯唯一中国赞助商。
2、协调企业内部关系:①建立员工激励体系,激发员工的创造热情和工作积极性。
②尊重股东的特权意识,加强股东的信息沟通,提高股东的忠诚度。
案例:三星集团的创始人李秉哲会长生前就信奉“疑者不用,用者不疑”的信条,主张对三星的员工实行“国内最高待遇”。
3、同供应商展开“竞合”:①有组织有计划地制定和推行供应商关系的政策。
②升级采购部门,利于发展和巩固与供应商的合作关系。
③与供应商进行双向沟通与交流。
案例:TCL引进了供应商评估这一概念,并逐步建立和完善了供应商评估体系;福特汽车公司首席执行官谢尼克给350000名员工发了一封E-mail,信中要求福特员工从长远利益出发而善待供应商。
4、顾客是公关营销的立足之本:①重视以客户资源为主的企业外部资源的利用。
②重视客户利益,让客户满意。
③关注客户个性需求。
④面向感情消费的需求。
案例:麦当劳的沉甸甸的“M”,浓浓的情——情感促销,吸引小孩子;DELL公司为用户提供个性化定制和配送服务,成为当今世界最大的电脑厂商之一。
5、构建伙伴型营销渠道:①选择并评价交易伙伴。
主要评价分销商其信用和财务状况、声誉、企业文化和价值观、管理能力及连续性、销售能力和销售业绩。
②构建共同远景目标、发展相互信任。
案例:TCL大战长虹;三星显示器的“渠道经营”。
6、同竞争者达到共赢:①好的竞争对手可以增加企业的持久竞争优势以及改善所处产业的结构。
②进一步建立联盟。
案例:韩国LG与飞利浦的合作;哇哈哈、乐百氏在竞争中成长。
“谁拥有了消费者的心,谁就拥有了市场”。
从以上的案例中,我们可以充分认识到,研究公关营销是时代的要求,探讨公关营销在企业营销实践中的运用,对于提高企业的竞争力,参与国际竞争大有帮助。
学习公关营销理论有利于提高经营管理者的管理水平,大力开展公关营销有利于企业创造和谐社会环境,有利于企业的生存和发展。
参考文献:1、《关系营销》2、校园期刊网【最新资料Word版可自由编辑!】1111111111111111111111111111111111111111111。