雷泰克斯
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雷泰克斯（A）发行日期：2005年9月9日NOEL WATSONROGELIO OLIV A布赖恩·J·麦克米伦（Brian J. McMillan）斜靠在会议桌旁的椅子上，向规划和履约部的高级主管凯文·C·福勒（Kevin C. Fowler）道歉。
那是2005年1月中旬的一天，刚刚选在圣诞节假日期间做了背部手术的麦克米伦感到非常沮丧，因为他病情恢复得并不像医生向他承诺得那么快。
负责需求管理服务（DMS）的麦克米伦正在和福勒讨论雷泰克斯共同预测（consensus forecasting）流程中可能出现的变化，该流程系统处于公司为期18个月的供需规划流程改造的中心位置。
总部设在田纳西州孟菲斯市的雷泰克斯是数码相机行业的第七大生产商。
共同预测，正如其名，是对雷泰克斯公司的每种产品形成共识性预测，并且每种产品的预测都要得到所有相关利益部门的一致认可，包括：财务、销售、产品规划和战略以及需求管理服务部门。
供应规划部门使用预测来推动雷泰克斯的供应链，财务部门使用预测来确定和监测目标市场盈利性和成长性的进展情况。
供应和需求规划流程部门过去18个月当中所发生的变化被认为改善了雷泰克斯的经营绩效，包括：2004年，预测精度①提高了50%，几乎没有过剩的和过时的成本②，存货水平降低了37%，存货周转次数从1.8次增加到5.3次。
有两个事件促使福勒和麦克米伦重新审视整个预测流程。
2004年，这套共同预测流程高估了一个新的产品系列——SF6000，一种用于高端消费者市场的800万像素数码相机的需求。
这一预测流程同时还低估了拆取ShootXL机型的部件用于新推出的产品Optix-R上的需求。
由于SF6000和ShootXL产品提前3个月的预测精度降到了30%～45%，导致这两种产品在其生命周期内的原材料成本分别销账1%和3%。
再者，SF6000产品预计终结的时间也被延长了6个月。
福勒和麦克米伦认为在流程上的进一步的调整将能减少未来这类失误的发生。
就预测流程中可能出现的变化而言，福勒和麦克米伦主要担心的是，他们不应该对支撑流程的基本原则——他们所创建的——进行干预。
这包括及时、有效地分享各种信息，以及通盘考虑促成共识性预测的各方面的观点，它能推动组织的财务和经营规划。
福勒和麦克米伦必须确定召开下两次协调会议的时间，一次是在4天内，另一次是在1个月内。
推动2006财年财务计划的、给董事会和华尔街提交的预测，将在后一次会议上提出。
摄影和照相机行业19世纪20年代，路易斯-雅克-芒代·达盖尔（Louis-Jacques-Mande Da- guerre）开发了一套被称为达盖尔摄影术（Daguerreotype）的摄影方法，它将图像直接曝光在银盘上，没有底片。
尽管有人也发明过其他流程，但达盖尔的方法是独一无二的，因为它是唯一能够产生永久性图像，不会在曝光时褪色的流程。
达盖尔摄影法立即变得非常受欢迎，因为它是对肖像油画的一种替代物，尽管这种图片很容易碎裂而且成本很高。
1889年，乔治·伊斯特曼认识到这个潜在的巨大市场，发明了黑白胶卷来替代这种摄影盘，1888年7月，他发明的柯达照相机——第一款批量生产的盒式照相机——问世了。
摄影是一种方法，借助这种方法来协调校准三种要素——镜头、照相机主体和胶卷——去抓拍一幅图像。
镜头是一种曲面的玻璃或者塑料，它利用从目标物上反射的一束光来成像。
①预测精度=1减去销售值与预测值的绝对离差率=l-（预测值-销售值）／预测值。
②当淘汰某个产品系列时，从供应链中去除的过剩货物的存货管理费用。
照相机的主体实质上是一个装有快门的遮光盒，快门在镜头和胶卷之间打开和闭合，使胶卷在两次摄影之间完全处于黑暗之中，但按下快门键，光线就能进入，由此捕捉图像。
摄影师通过调节照相机的曝光度——改变孔径（打开镜头）和调整快门开启的时间长度，准确控制到达胶卷的光线的亮度。
第三个要素——胶卷，被用来形成图像的化学记录。
胶卷是由微小的感光颗粒构成，它们通过化学的手段悬浮在一个塑料袋上。
这些颗粒在曝光时就经历了化学反应过程。
最后，胶卷通过另外一次化学曝光被冲洗出来。
该行业的创新速度非常缓慢。
尽管彩色胶卷在20世纪40年代就问世了，但又过了30年才出现了一些重大革新（1976年，照相机被整合到微型计算机中实现了自动曝光的功能）。
尽管自动对焦是1985年才出现的，但生产商已达到了技术的极限，开始转向能够创造巨大利润的革新——像一次性照相机（1986）和防水照相机（1988）来吸引客户的兴趣。
数码相机数码相机被认为是摄影行业的突破性产品。
当传统的胶片照相机还完全依赖于化学和机械过程时，数码相机就开始借助内置的计算机用电子的方式记录图像，不需要进行化学冲洗。
像传统照相机一样，数码相机也有一个镜头，用来捕捉从目标物体上反射回来的光线。
然而，数码相机把光线聚焦到被称为CCD的图像传感器上，这种图像传感器能够将光线转化成微小的彩色点（称为像素）。
一个照相机所能捕捉到的细节的数量称为分辨率，照相机的像素越高，它能捕获的细节就更多，分辨率也就更高。
最早的数码相机实际上仍旧是能够将图像刻录到软盘上的摄像机。
富士、佳能、柯尼卡和索尼公司在1986年推出的产品仍旧是录像机，但是由于成本高、难操作，仅限于摄影记者使用。
1990年，消费型数码相机（如众所周知的柯达 DCSl00）首次推出，这种相机大都采用640X480像素（307 000像素）——这一分辨率只适合在电子显示器或计算机屏幕上分享图像，但因图像的颗粒度高而无法形成打印图片。
到了1998年，数码相机价格持续下降，一款高性能的640X480像素的相机不到300美元就可买到。
尽管在1997年，640×480像素还非常常见，但到了 1998年，已升级到1024×768像素，有些消费型数码相机的图像传感器的分辨率甚至高达1 280×1 024像素，能够制作出4英寸×5英寸或4英寸×6英寸的高质量的纸质图片。
所以消费者能够买到高分辨率的数码相机，8英寸×10英寸的纸质图片使用的是1 600×l 200像素（2 megapixels）或分辨率更高的数码相机。
同时，数码相机的价格开始随着CMOS图像感应器的推出而下跌。
CMOS图像感应器的生产价格和能量消耗要远远低于CCD感应器，但是，与CCD感应器相比，它的缺点是：分辨率低、感应度低、质量差。
然而，生产商开始在它们低端的产品上安装CMOS图像感应99，该类产品的价格可低达199美元。
多数数码相机都有液晶显示（LCD）屏，用户能够立刻看到他们的照片。
早期的数码相机存储器固定在相机内部，用户需要通过数据线把数码相机连接到计算机上，传输图像。
到了2000年，大多数数码相机都使用可插拔存储器和数据文件压缩软件，尽可能地将文件进行压缩。
到了2003年，数码相机的销售量超过了胶片相机，很多数码相机具有能够记录视频和音频的功能，这些功能是传统的胶片相机所不具备的。
实际上，柯达公司在2004年1月宣布，它将在2005年停止生产能够多次安装胶卷的相机（与一次性相机相对）。
然而随着世界范围内数码相机的增长开始下滑，市场显示出饱和的迹象。
2005年，世界范围内的数码相机销售增长率估计为21%，2006年为 5.2%。
预测峰值会在2006年12月出现，到那时，数码相机在美国的市场渗透率预计达到63%。
2007年及以后的增长率预计为负值。
雷泰克斯Newplex是一家资产达220亿美元，从事印刷及成像的公司，公司建立于上世纪70年代晚期。
在很大程度上，公司将早期的成功归功于各种与计算机相连的打印机，到了90年代，Newplex开始生产投影仪、喷墨和激光打印机、扫描仪以及其他数码成像产品。
Newplex 力求在成像技术投资方面实现杠杆效应，并将新兴的数码相机市场作为目标。
经过几番尝试，公司推出了一款百万像素的消费型数码相机。
一年后，消费型数码相机市场迅速增长，公司推出了第一款袖珍数码相机。
1997年，Newplex将其数码相机部门分离出来，成为一个独立的公司——雷泰克斯。
就在同一年，雷泰克斯推出了LX280变焦数码相机——第一款l 000美元以下的百万像素的数码“傻瓜”相机。
在推动了与Newplex分销网络成员的关系之后，到2002年，雷泰克斯迅速实现了在全球范围内的销售，取得了不俗的业绩，2002年的销售收入达4.23亿美元，净收益（损失）达750万美元。
美国的数码相机市场份额从2003年的57亿美元增加到2004年秋的80亿美元。
在美国发货的数码相机上升到2 200万台——与2003年相比增长了36%（见资料1）。
雷泰克斯在北美主要通过诸如Best Buy、CompUSA和Circuit City这样的零售商销售数码相机，在拉丁美洲通过家乐福，在欧洲和亚洲通过其他零售商。
雷泰克斯按照地理区域的分布——美洲，欧洲、中东和非洲（EMEA），以及亚太地区（APAC）——组织销售，除设有各大区的负责人外，还为拉美和加拿大地区聘用了独立的销售负责人（资料2提供了这一地区的概况信息）。
分销中心（DC）位于美国阿肯色州的小石城、荷兰的阿姆斯特丹和中国香港。
小石城的分销中心直接面对再分销商，其他地区的分销中心只针对批发商，然后批发商再发货给再分销商。
生产活动是由中国的两家、墨西哥的一家以及智利的一家合同生产工厂来实施的。
合同生产商制造的是可直接用于零售的成品或数码相机组件。
可直接用于零售的成品被包装好准备通过分销中心运给各经销商，数码相机组件在分销中心重新分包后被加工成可零售的成品。
平均而言，雷泰克斯的产品组合中有8款数码相机，可提供多种变焦选择范围、分辨率和内存容量。
每一款都有多个存货单位（SKU），并配有相应附件以及适合不同地区的和不同促销活动的包装（资料3列举了2004年秋雷泰克斯产品组合的各种型号）。
数码相机产品的平均寿命是17个月～22个月，而且这一期限还在进一步缩短。
高端的、特色化包装的产品寿命更短（资料4提供了数码相机产品生命周期的样本）。
危机中的雷泰克斯及其供应链管理的响应2002年末，雷泰克斯因三款数码相机糟糕的计划而损失惨重。
在这一年中，一款数码相机的推出时间延迟了，另外一款存货不足，第三款滞销。
为了予以补偿，雷泰克斯决定延长现有的其中一款数码相机的销售，但是对到底延长哪一款产品，有没有客户，都茫然不知。
确定产品比确定客户要容易，因为有些客户情愿等待延迟推出的款式。
一名高管估计，这种延迟的成本包括损失的销售额、仓储空间的机会成本以及用来作为存货账面减值的资本，可达l 950万美元。
第二款相机估计损失的毛利润可达450万美元，而第三款相机过时的成本损失估计达 250万美元。
