谈高校图书馆职能与服务
图书馆岗位培训讲座之一
今天主要讲四个问题：
高校图书馆的性质任务和职能；
高专图书馆的历史现状、部门设置和服务项目；
图书馆员应该具备的工作技能和礼仪方面的知识；
图书馆的发展和图书馆员个人全面发展的关系。
一、图书馆的性质与地位
1、图书馆的性质与地位
与档案馆、博物馆、艺术馆等同属教育文化机构，对提高全民族的教育文化水平和精神文明建设具有非常重要的作用。现代图书馆的社会功能应包括以下六个方面：保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。
2、高校图书馆的性质、任务与职能
高校图书馆的性质
高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。
是高校信息中心，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是教辅机构。工作体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。通常与公共图书馆、科研机构图书馆并成为我国图书馆的三大系统。
大学图书馆的任务
（1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。
（2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。
（3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。（4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。
（5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发
展。开展各种协作、合作和学术活动。
大学图书馆的职能
高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。
―以上部分内容摘自《普通高等学校图书馆规程（修订）》教高〔2002〕3号文
二、我校图书馆的历史、部门设置、工作职责和服务项目
1、历史与现状1985年建立“三大”，成立图书馆。图书馆现有馆舍面积3200㎡；馆藏中外文图书31万余册，现有报刊800多种。设自科书库、社科书库、胡述兆赠书陈列室、多媒体阅览室、现刊阅览室等10余个文献信息服务库室。历时20年的建设和发展，已形成学科种类齐全、纸质和电子文献兼有、教学与研究服务并举的综合性图书馆。每周开馆77小时。现有工作人员33人（含7名临工），其中高级职称3人，中级职称8人，初级职称8人；硕士学历1人、本科学历15人。图书馆于2001年引进ILAS计算机管理系统。拥有130台计算机的电子阅览室。2003年起先后引进了维普学术期刊全文数据库、清华学术期刊全文数据库、“超星图书”和方正Apabi电子教参共30万多种全文电子图书、。成为学校教学与科研信息保障系统。图书馆在提供文献信息服务的同时，加强读者信息素质教育，在为全校各专业开设“文献检索与利用”选修课。
2、部门设置目前分为四部一室，分别是采编部、流通部、阅览部、技术部、办公室
3、工作职责
采编部负责按照《中图法》对书刊进行分类、编目加工工作，做好馆藏书目数据库的建设、修改和维护工作。
流通部负责入库图书的借阅管理工作，分文学书库、社会科学、自然科学书库摆放相应的图书。还有，胡述兆文库阅览室摆放着台大教授胡先生赠送我馆的7千余册图书。新书阅览室每种有一册收藏于该室。教师指定参考书库收藏教学参考书。
阅览部负责现刊和过刊两个阅览室的管理，提供报刊阅览服务。
技术部负责全馆技术设备的维护，多媒体阅览室的日常开放、图书馆网页制作维护等工作。
办公室负责图书馆的财务管理、资产管理、人事管理、档案管理、宣传文印和卫生工作。
4、服务项目
图书借阅服务→（流通部）
报刊阅览服务→（阅览部）
多媒体光盘阅览→（电子书库）
网络信息检索及教学辅导→（多媒体阅览室、文检课教研室）
复印、打印、刻字→（办公室）
三、图书馆工作技能、分类法和礼仪方面的知识
1、每个部门都有各种岗位，每个岗位都有相应的职责和技能要求。
从事分编工作的人需要图书馆学专业知识，例如分类、编目等。编目人员对XX 大学图书馆开发的计算机管理系统编目模块中各个字段的含义要搞清楚，不清楚要多问。要细致认真，小小的差错就会使得这本书的信息在系统里找不到，从而影响采访、流通等各环节的工作。
负责书刊加工的同志虽然只是在书标上照写索取号，但如果你不清楚其中的含义，很有可能就会抄错或断错行。如果字迹不清晰，不仅影响流通人员上架，也影响读者的使用。虽然只是把书标贴到书脊上，但是贴的整齐、划一与否，会影响到书库整个的外观效果。
负责流通书库管理的同志要了解和大致熟悉分类法，因为它也是书刊排架的依据。如果书刊入库时不能发现分编加工中产生的错误，就会为以后流通带来很多的麻烦。起码要能分清社会科学、自然科学的类目，以及各书库收藏的文献类型。当读者提出问题时，才能给以相应的帮助。如果能对自己管辖库室的书刊了如指掌，清楚某本书在库室的大致方位，读者和领导也会对你挂目相看。
流通部是与读者接触最密切的部门，服务效果的好与坏都会很直接地反映出来，所以要特别注意服务用语的使用。当然仪表和举止也非常重要，很多人会不自觉地“以貌取人”。
负责宣传文印的同志最好能自己写稿，起码要会打字，能进行文字排版编辑，要有一定的文字功底。最好学会多媒体的编辑，会对相片、录像等素材进行剪辑。最重要的是要有热爱图书馆职业、宣传图书馆工作的意识。
负责学术报告厅管理的同志要了解管辖的仪器设备的功能、操作以及维护的常识。由于接触的多是领导、教授以及校外学者和他们的讲座，所以知识面要尽量广，待人接物的礼节也要特别注意。
负责文检课教学的同志需要有图书馆专业的知识，要具备一定的教育学、心理学知识，要有一些从事咨询工作的经验，要有熟练的使用手工和计算机进行信息检索的技能。
负责咨询工作的同志既要有过硬的利用书本或网络进行信息检索的基本功，还要细致耐心回答教师和学生的读者提问。经验和技巧非常重要，需要经过长期积累和提炼形成。准确地评价信息并向特定对象传递的能力是图书馆员信息能力中的核心能力，具有核心竞争力。
2、《中图法》分类体系简介
2．1 五大部类
●马克思主义、列宁主义、思想、理论
●哲学
●社会科学
●自然科学
●综合类图书
在这五大部类序列的基础上，按照从总到分，从一般到具体的编排原则进一步展开，组成了22个基本大类。详见简表。
3、图书馆员接待读者需要的礼仪
礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规X与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规X。
礼节是指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。
仪表是指人的外表。
仪式是指在一定场合举行的具有专门程序、规X化的活动。
4．1 图书馆员工行为规X
一、热爱祖国，热爱学校，严格遵守国家法令，自觉执行学校和图书馆的各项规章制度。
二、热爱教育文化事业，热爱图书馆工作，爱护馆藏文献和设备，努力提高图书馆工作理论和实践水平。
三、仪表整洁、举止得体、语言规X、敬业爱岗，全面完成岗位工作任务。
四、树立“读者至上、服务第一”的思想，千方百计满足读者对图书馆各项服务的要求。
五、全面熟悉了解图书馆的各项服务功能，指引读者充分利用图书馆资源。
六、严格遵守劳动纪律，上班期间不串岗、不做与工作无关的事情。
七、图书馆向读者提供的服务包括文献外借阅览、多媒体阅览、参考咨询、信息素质教育、复印、打印、刻字等服务。
八、图书馆提供的资源有图书、报刊等纸质文献和光盘、数据库等电子文献资源。可以借出的图书馆纸质文献资源有：流通部各书库的图书，阅览部合订本期刊（允许教师借出）。网上电子资源可以通过校园网检索使用，其他资源仅限馆内使用。
九、图书馆提供的参考咨询服务包括解答读者利用图书馆的一般性询问和专题文献调研服务。十、图书馆提供的信息素质教育包括新生利用图书馆的教育、文献检索与利用课等形式。
不允许的。
4．3 读者违规的处理规定
为了使图书馆更好地为广大师生服务，杜绝违纪现象，本着教育为主的原则，依据学校有关规定，特制订如下条例。
1、在图书馆内随地吐痰、乱丢纸屑杂物、大声喧哗和吸烟，不听劝告及无理取闹，妨碍正常秩序者，视情节轻重，分别作通报批评或扣留借书证停止借阅书刊等处理。
2、凡持他人借阅证借书者，一律作扣证处理。管理人员有权要求借阅证持有人协助调查，按章处理后借阅证由借阅证主人领回。
3、读者应在规定期限内及时归还所借书刊，否则还书时按每册每天0.10元缴纳逾期款。
4、撕剪、污损或以其他任何方式损坏书报刊者，视损坏程度处以2元以上至原书价五倍的处罚。
5、遗失图书要赔偿，可以购回同样版本的图书，每册收取2元的图书加工费；否则根据图书的价值及馆藏复本数，按原价三至十倍赔偿（不足十元的按十元计算）。
6、盗窃图书或恶意不归还书刊者，除作公开的书面检讨，并交学校有关部门严肃处理外，还须按原书价五至十倍以上缴纳罚款。
7、故意损坏计算机等仪器的读者，必须赔偿损失并交送学校有关部门进一步处理。
四、图书馆的发展与个人发展的关系
图书馆员应该提高自身的社会化程度，同时满足自身的精神需求。比如利用网络技术保持与国内外同行的交流与合作，通过BBS、发表个人见解和向专业杂志投稿，参加学术团体和各种学术交流活动。
要培养良好的合作精神。图书馆员既要有强烈的自信心，也要尊重一道工作的同事。和不同年龄、学科、学历背景的人接触和合作，接受各种不同的信息，对图书馆员自身信息意识的提升极有帮助，对其科研以及思想的成熟发展也是非常有好处的。要了解图书馆其他部门的工作，为读者指引路径。
各种专业背景的人在图书馆都可以发挥作用，也有施展才能的机会。比如说，图书馆学专业的人从事分编工作可谓专业对口。有一定教学经验的人从事教学工作也可
能会更得心应手一些。有理工科背景的人在图书馆技术、课题咨询等工作中具有得天
独厚的优势。学习中文、历史的人对图书馆收集的地方文献和古籍可能有一些兴趣，
在这方面比他人更容易成才。
图书馆员应该根据自身的工作领域和兴趣爱好，能动地学习各种知识和技能。每个图书馆员的知识结构不强求一律，体现个性及个人特质，强调整体知识结构的完善
和优化。具备法律、经济、管理等学科知识，对解决图书馆工作遇到的具体问题会有
意想不到的帮助。还包括体育文娱技能，这些技能可以在图书馆集体活动中得到很好
的发挥，也可以为图书馆和个人争光。
我们鼓励年轻的图书馆员有广泛的涉猎。同时希望中高职称和学历的图书馆员学有专攻，尽快成为骨干力量。尽可能地吸收其他学科的知识，同化并沉淀下来。这样
不仅可以完善图书馆员自身的知识结构，也有利于图书馆的整体发展。
充分发挥教育和情报服务职能，服务于学校教学与科研活动
逐步建立“学科馆员”制度
在图书馆数字化的趋势下，由于虚拟图书馆广泛的功能，使大量的文献信息成为一个无序的大系统，传统意义上以馆藏文献资源为主的评价指标已变成了图书馆可供检索所获得的文献数量，从而使得大量的随着现代技术产生的新信息与用户需求之间出现了矛盾，现代用户越来越需求一种系统化、专门化、个性化以及高技术含量的创造性服务，这必然要求图书馆走专业化、整体化、数字化、网络化、自动化、共享化的发展道路，建立“学科馆员”制度是解决这一矛盾的有效措施。
2、建立“学科馆员”制度是图书馆员自身成才的需要
人才和文献是图书馆事业的两大物质基础，也是构成我国图书馆生产力的基本要素。目前高校图书馆在人才成长的自身要求与客观上不能满足需要存在着矛盾，再加上管理机制落后，图书馆内部没有形成竞争机制，也没有评价体系，因而不能有效地发挥图书馆员的潜能。
设立“以人为本”的“学科馆员”制度将大大激发工作人员的强烈责任感、求知欲和高度的成就感，这既锻炼了队伍，培养了骨干，又有利于图书馆的可持续发展。
3、建立“学科馆员”制度是图书馆深入开展工作的需要
传统的参考咨询是事实型咨询服务，而网络化和交叉学科的发展，要求有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务。“学科馆员”的建立，成为院系与图书馆沟通的桥梁，通过直接倾听读者意见和建议，使图书馆能够更深入、更有针对性地开展工作，有效地为教学科研提供选题、情报收集、情报追踪、定题等深层次的服务，为学科建设提供文献保障，使图书馆的读者工作变被动为主动，变辅助性服务为综合研究性服务。
4、建立“学科馆员”制度，要求我们相关员工应具备以下素质：
(1)重点熟悉某个学科的文献资源。有一定时间在对口专业的专业书库工作，直接面向读
者提供服务。
(2)建立网络学科专业导航库。负责络资源的收集整理并建立这些资源的网络主页，将专
业信息资源导航、专业化网络检索工具、馆藏资源检索、专业论坛、专业研究、会议动态、
高校图书馆工作职责 图书管理员岗位职责 一、图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。 二、图书管理员要树立为职工服务的思想、钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制定和执行书屋的管理工作。 三、具有完善的出版物进出登记台账，做好读者的图书出借和阅读工作，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率。 四、有计划、有原则地选购图书，订阅期刊，及时添购新书籍，书柜，保证图书经费的合理使用。 五、按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。 六、经常宣传新书内容，开展读书活动，做好书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅览。 七、爱护图书财产，定期查库账物要清，经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。 八、定期做好报纸、杂志的装订和保管工作，及时修补损坏的书籍杂志。 九、对读者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作，并建立培养一支读者管理图书的服务队伍。 十、认真做好防盗、防火、防潮、防虫工作，搞好书库、借书室、阅览室的清洁卫生工作。 图书管理员应具备的素质
有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展，直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质，以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。 一、正视图书管理工作，热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增，没有一套科学的管理程序、 科学的管理方法是不可能管理好的，因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动。每个图管理者必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。热爱本职工作是空口而谈，要能够主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用， 从而推动图书管理事业的发展。 二、服务态度和技能 美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”———细心、耐心。 1.图书管理需要细心
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/1c15357998.html, 浅谈高校图书馆密集书库的管理 作者：全丽波 来源：《卷宗》2016年第08期 摘要：密集书库是三线典藏制的一种具体表现。随着年代的久远，图书馆对部分利用率 较低，又有一定保存价值的文献资料进行保存，建立密集书库是非常必要的。简要介绍了铜仁学院图书馆密集书库的馆藏现状，并对密集书库建设与管理中的有关问题进行探讨。 关键词：高校图书馆；密集书库；管理 “十五”以来，为配合我国高等教育由精英化向大众化的战略转变，新建本科院校犹如雨后春笋一般在全国范围内迅速铺开。高校扩招、图书经费投入增大、应对本科教学水平评估突击采购、高校合并办学、图书馆馆藏大合并等造成图书馆馆藏急剧扩张，馆藏出现了“大跃进”现象。[1]致使图书馆储藏空间十分短缺，密集书库作为一种新的成功的图书管理模式而被各大 图书馆纷纷采纳。 1 我校图书馆馆藏现状 目前，随着馆舍面积的扩大、办馆条件的改善，高校图书馆普遍采用的是全开架、大开放的服务。我馆从以前的老馆4700多平方米增加到现在新馆建馆面积2.16万平方米，2010年以来保持了年生均新书进书量4册以上，生均藏书量100册。源源不断的购入新书，纸质文献近80万，使图书架位拥挤不堪，经常要进行不同规模的倒架工作，让图书馆工作人员体力上、 管理上苦不可言。针对本馆目前的图书增长较快，馆藏饱和的状况，以及图书馆发展和达到评估藏书数量的要求，只有密集书库的建设才能真正有效解决图书馆馆藏建设中出现的问题。将密集书库与我馆藏、借、阅合一相结合，对提高图书馆藏书利用率、优化藏书结构，达到评估要求不再进行图书剔旧，都能起到非常重要的作用。 2 密集书库的功能 密集书库是近年来图书馆藏书出现的一种新式管理模式。图书馆选择一定的空间，用密集书架储存低利用率的书刊，有助于克服书库空间的不足，促进馆藏的“新陈代谢”。密集书库是专门管理三线典藏式文献的一种具体表现，其最大的特点就是“高密度”和“大容量”。一线藏书是指开架并外借的中文书刊、外文书刊；二线藏书是指开架阅览的辅助书籍，比如工具书、地方文献、古籍等；三线藏书是指保存本书籍、剔旧书、利用率极低的书。[2]密集书库针对储 存利用率低的书刊专门配备了专业密集架，这样可以使单位面积的藏书容量提高1.5～2倍，[3]最大限度的利用馆舍空间，使一线书库利用率较高的文献更好的集中到一起，更方便的被读者利用。 3 密集书库的管理
【高校图书馆服务社会化浅谈】高校图书馆服务现状 摘要：随着网络技术的迅速发展，高校师生获取信息的渠道增多，获取信息的能力大大增强，减少了对图书馆物理实体的依赖；另一方面，公共图书馆却无法满足数量庞大的社会读者的需求。于是，高校图书馆服务社会化呼之欲出。文章从高校图书馆服务社会化的必然性、优势、存在问题、实现途径四个方面进行了探讨。关键词：高校图书馆；服务社会化；必然性；优势；困难；实现途径一直以来，高校图书馆都只对本校师生开放，校外社会读者则去公共图书馆。然而，公共图书馆的藏书量和各类资源毕竟有限，很难满足广大社会读者的需求。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”2005年7月8日，武汉大学信息管理学院举办“数字时代图书馆合作与服务创新”国际研讨会暨第三届中美图书馆员高级研究班，邀请北京大学等五十多所大学图书馆馆长，探讨数字化时代大学图书馆合作与信息资源共享问题，该研讨会研究通过了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言中说，“高校图书馆有义务满足每一位公民读者对信息知识的需求”，“满足校内外读者的信息需求”……图书馆界把高校图书馆服务社会化的概念定义为：高校图书馆服务社会化就是高校图书馆对社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。实现服务社会化，既有利于高校图书馆的自身发展，又能节约社会资源。发达国家的高校图书馆都非常重视社会化职能，美国、日本、德国等国家的高校图书馆为企业及社区开展服务十分普遍。到目前为止，我国高校图书馆服务社会化只处于探索阶段，在全国范围内仅丽水学院图书馆、义乌工商学院图书馆等几家高校馆在开展此项目。本文将从四个方面探讨高校图书馆服务社会化。一、高校图书馆服务社会化的必然性（一）充分利用现有资源，实现资源共享据权威部门统计，国内1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，并且有大量连续出版物、数据库等各种类型的信息资源，但是大多数高校图书馆平均流通率低于40％，有的甚至不足20％，如何让这约4亿册处于“休眠状态”的图书有效利用起来，高校图书馆服务社会化是一个很好的办法。（二）校外读者的迫切需求我国公共图书馆藏书大约4亿册，却要面向比高校师生数量庞大得多的社会读者，服务质量必然会不尽人意。比如说武汉的光谷，这里被称为中国的“硅谷”，高新企业众多，高等学府林立，却没有一个能与之匹配的公共图书馆，此区域内的高校图书馆仅对校内师生开放，校外社会读者只能花上数小时的时间乘车去省图书馆。很多光谷人都有托朋友亲戚去高校图书馆借书的经历。如果光谷地区的高校图书馆能向社会开放，就解决了当地读者查资料较难、信息不足的问题。（三）自身发展和社会发展的双重需要第一，众所周知，高校图书馆的运作经费一直都由学校负担，常常因为资金问题而放弃了一些重大项目。实行服务社会化，其实是将高校图书馆推入市场，让高校图书馆在参与图书、信息市场领域的竞争中不断完善管理制度，提高服务质量。吸引更多社会读者后，资金问题也可迎刃而解。第二，21世纪社会竞争激烈，知识更新日新月异，4年的大学教育远不能满足人们的文化需求，因此提倡“终生教育”，只有全民投入到学习中去，国家才能兴旺富强，发展得更快。高校图书馆学习环境幽雅，学习气氛浓厚，拥有丰富的馆藏和高素质的工作人员，是人们理想的“终生教育”场所。在对社会读者开放的同时，高校图书馆还能提高自己的知名度，扩大自身的社会影响力，增强自己的社会地位。二、高校图书馆服务社会化的优势（一）人文、自然环境优势高校图书馆大多位于依山傍水、绿化率高的“象牙塔”中。相比公共图书馆，高校馆空间宽敞，布局合理，远离都市喧嚣，有着浓厚的学习气氛，底蕴深厚的文化氛围。（二）信息资源、管理设备优势图书馆是高校办学的三大支柱之一，是高校进行教学科研的重要场所，尤其是高校本科教学工作评估的开展，各高校都特别重视对图书馆的建设，倾注全力丰富馆藏，购买先进的设备，所以高校图书馆的馆藏具有专业性、系统性、完备性等特点，品位高、专业性强、涵盖广。随着网络信息技术
论现代高校图书馆的主要职能 雁北师范学院图书馆谷彦 摘要：简述了图书馆在不同历史时期的职能，提出在当今信息时代，高校图书馆的主要职能就是开展信息素质教育，以此来提高图书馆的知识形象，开拓图书馆的创新之路；最后略谈了现代高校图书馆开展信息素质教育的方法。 关键词：职能高校图书馆信息素质信息素质教育 “高校图书馆是为教学和科研提供服务的”，这样的话在十几年的工作中听了无数次，写了无数次，但随着知识经济的到来，信息时代的挑战，学习型社会的建设，我们再去沿袭这样的服务观念很显然有些落后了。时代在前进，教育在发展，那么高校图书馆做为高等院校的重要组成部分，它开拓创新的契机在哪里呢?我认为，高校图书馆要想赶上时代的浪潮，在高等院校里获得知识形象和学习课堂的认可，就必须改变自己的职能：由以提供资料为主的服务走向以提供教育为主，缩小服务职能，扩大教育职能，把信息素质教育做为现代高校图书馆的主要职能，提升图书馆的知识形象，使高校图书馆真正成为广大教师和学生求知创新的学习场所。 一、图书馆的职能是与社会发展相一致的 在传统图书馆学里，图书馆的发展分为三个时期，第一时期在17世纪中叶以前，以英国产业革命为分界线，这一时期的图书馆是实实在在的藏书楼，职能是以藏书为主，注意图书的保存性，讲究版本的精良，没有复本，流通较少；第二时期是17世纪后期至20世纪中期（以二战结束为分界线），这一时期图书馆学理论初步形成，出现了阮冈纳赞、巴特勒、谢拉以及我国的杜定友、刘国钧等理论界前辈，在这些理论指导下，图书馆职能有所扩展，成为藏用兼顾，图书出现复本，重视公众服务性，为图书流通创造了条件；第三时期为20世纪中期以后，计算机以及大量现代通信设备及技术应用于图书馆，知识不再被“钱、权”所垄断，开始普及于广大人民群众之中，文献资料需求广泛，图书馆的职能进一步发展，出现以用为主的局面，这时候服务提上了日程，而此时的服务仅仅限于文献资源能被读者利用。到了二十世纪八十年代，除了“读者是上帝”、“微笑服务”之外，进一步提出了订题服务、跟踪服务、预约服务等多种形式的服务内容，由被动服务变成主动服务。但是目前已经是二十一世纪，由于计算机和网络技术的飞速发展和普及，信息的海量巨增，信息载体的多样化和虚拟化，信息需求的精确性和及时性，人们求知方式的自我获得性，图书馆已经完全有别于以前意义上有藏有用的图书馆，藏的职能已大大减小，网络的知识已无法再用空间去衡量，所以图书馆必须改变其职能，不断探索其生存发展之路，以适应时代的需求。对于高校图书馆而言，它的创新点就是扩大教育职能，把信息素质教育做为主要职能，树立自己的知识形象。 二、现代高校图书馆的主要职能是大学生信息素质教育 1、信息素质的内涵 信息素质一词由美国信息产业协会主席波尔（Paul Zurkouski）于1974年提出，概括为：能够利用大量的信息工具及主要的信息资源解决问题的技术与技能。一个具有信息素养的人是能够确定何时需要信息并能正确地检索、评价和有效利用信息的人。目前，虽然信息素质还没有确切的定义，但其内涵却已被理论界所认可，即信息素质包含三方面的内容：（1）信息意识素质。包括对信息的感受力、判断力和洞察力以及信息需求的自我意识；（2）信息能力素质。包括信息技术应用能力，信息查寻、获取能力和组织加工分析能力。（3）信息道德素质。它是指人们在信息活动中应当遵循的道德规范的总和。 2、大学生信息素质教育的重要性 信息在当今社会中的地位已毋庸置疑，它已取代了材料、资本等要素在创造财富活动中的地位，成为创造财富的第一要素。因而信息素质就成为当今社会的必备素质。信息素质教育对于大学生，就尤如思想政治教育对于大学生一样，后者是教会学生一种做人的道德规范，而前者则是教会学生一种人生道路上不断突破自己、创造有意义、有成就人生的技能。美国为了提高全民文化素质，从20世纪80年代开始，就逐渐普及信息素质教育，并不断探索信息素质教育的理论和方法，确定了“信息素质教育在普通教育计划中的教育框架”，明确信息素质是学生必须具备的基本素质。信息素质的重要性已被世界许多国家所公认。美国已经在信息素质教育尤其是大学生信息素质教育上走出了一条较为成功之路。我国于1999年6月13日中共
2008年第5期中国林业教育 浅谈高校图书馆物业管理 冯瑞祥 郑 勇 (北京林业大学图书馆,北京 100083) 摘 要:该文通过对高校图书馆物业管理内涵及内容的分析,论述了图书馆物业管理的必要性和现实意义,并与高校图书馆原有的管理模式的相关指标进行对比,对高校图书馆物业管理的关键问题进行了探讨。 关键词:高等学校;图书馆;物业管理 随着我国高校图书馆事业的发展,高校图书馆日趋现代化、智能化、服务更加多元化,图书情报专业服务以外的多种元素已经融入在图书馆建设中。在新的环境下,图书馆建设应不断创新工作思路,拓展管理方式方法,将一些功能和服务从图书馆原有的管理模式中剥离出来,通过企业化运作和管理,即引入图书馆物业管理,以节省资源和提高效能。 一、高校图书馆物业管理的内涵 物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委托,依照物业管理合同或协议,对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理,并向住户提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动,它按照社会化、专业化、规范化原则进行管理,为产权人和使用人提供高效、周到的服务。 高校图书馆物业管理是在传统的图书馆行政后勤管理基础上,伴随着现代图书馆事业的发展及硬件设施不断得到改善而形成的一个崭新的管理系统。它是在一般物业管理的基础上,注重图书馆学、信息管理学、网络工程等专业的要求,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经济手段为图书馆提供专业图书情报以外服务的各方面服务,以提高图书馆的使用价值和经济价值,为师生读者做好高质量、高效率的图书情报及附属服务。 二、高校图书馆物业管理的内容 (一)一般的物业内容 1.对图书馆馆舍和附属配套设施、设备(包括一般办公家具用品、水电气空调电梯等)及场地的维护、修缮,即楼宇自动化部分。 2.安全管理。包括治安、消防、停车管理等,即安全自动化、消防自动化部分。 3.图书馆环境卫生管理。包括室外绿化、室内保洁及阅读环境管理等。 (二)特殊的物业内容 1.办公专业设备的修缮和养护,即办公自动化部分。 2.对图书馆文献资料、信息资源等的配合管理。 (1)图书资料的保护。对图书资料的保护及配合管理,主要包括对图书文献的装订、修补、保管、保温、通风、采光、防潮、除尘、防菌、防虫、防鼠等方面的管理,使书刊的使用寿命得到延长,保证图书资料能完整而长久地为广大师生所利用。 (2)图书馆流通业务的配合管理。在图书馆的指导下完成馆内运输、上架整理等工作。 3.图书馆功能拓展的服务 随着图书馆事业的发展,各项服务不断深入,目前图书馆不仅向师生读者提供图书情报服务,而且兼顾了多种配套服务,如计算机网络服务(机房及无线网络等)、提供饮水(含清洁水源、消毒设施)、委托保管物件(含书包、雨具等)、电脑打印、复印装订、代购代办(含订购、交换书刊及文化用品等)、会议室、展览廊、休闲厅、沙龙吧等专项服务以及参与学生社会实践基地管理(公益劳动、勤工助学)、组织文化活动(如交流园地、知识竞赛、讲座培训)等服务。这些服务并非专业的文献情报服务,可经过约定从原来的管理中完全剥离出来,纳入图书馆物业管理范畴。 三、高校图书馆物业管理的必要性和现实意义 (一)图书馆引入物业管理是社会分工的必然结果,会促成各项服务专业化,节省营运成本,提高工作效率 社会分工是人类文明的标志之一。社会分工的 27
谈高校图书馆职能与服务 图书馆岗位培训讲座之一 今天主要讲四个问题： 高校图书馆的性质任务和职能； 高专图书馆的历史现状、部门设置和服务项目； 图书馆员应该具备的工作技能和礼仪方面的知识； 图书馆的发展和图书馆员个人全面发展的关系。 一、图书馆的性质与地位 1、图书馆的性质与地位 与档案馆、博物馆、艺术馆等同属教育文化机构，对提高全民族的教育文化水平和精神文明建设具有非常重要的作用。现代图书馆的社会功能应包括以下六个方面：保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。 2、高校图书馆的性质、任务与职能 高校图书馆的性质 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。 是高校信息中心，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是教辅机构。工作体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。通常与公共图书馆、科研机构图书馆并成为我国图书馆的三大系统。 大学图书馆的任务 （1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。 （2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。 （3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。（4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。 （5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发
大学图书馆党政及各部门职责范围 （一）图书馆职责范围 济南大学图书馆是全校的文献信息中心，是为全校教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。其主要任务是： 1、根据本校的专业设置、教学任务和科研工作的需要，开展国内外书刊资料的采集，建设有本馆特色的、包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整理和管理维护。 2、负责入馆文献的分编加工、资料传递、流通阅览、参考咨询、文献开发、编译报导等工作。 3、开展信息素养教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。
4、开展读者利用图书馆的教育。开设《信息素养教育和文献检索课》。 5、积极参加图书馆事业的整体化建设，广泛开展馆际协作，实行资源共建、共知、共享。开展各种合作、协作和学术交流活动。 6、组织协调全校的文献信息工作，努力实现文献信息资源的优化配置。 （二）馆党委职责范围 1、在校党委领导下，负责全馆党的建设和思想政治工作，并对图书馆的业务工作起保证监督作用。 2、积极宣传和执行党的路钱、方针、政策，执行校党委的各项决议，保证党的教育方针和《普通高等学校图书馆规程》在图书馆的贯彻落实。
3、严格党的组织生活，规范会议制度，组织好评议党员活动，监督党员履行党员义务和保持先进性，充分发挥党员的先锋模范作用。 4、加强对党员的教育和管理，关心党员的思想和生活，组织党员学习时事政治，进行共产主义理想、党的基本知识、党的纪律等方面的教育。 5、有针对性地做好全馆人员的思想政治工作，组织好政治学习，教育和带领全馆人员全心全意为教学和科研服务，为读者服务。 6、参与讨论和决定图书馆建设与发展中的重大事项。对图书馆业务和行政工作起保证监督作用。 7、加强党的组织建设，做好培养发展党员工作。全面考察馆内干部、职工，对他们的培养、使用、调
浅谈高校图书馆的管理与服务 【摘要】本文从如何拓宽沟通渠道，加强与读者联系；优化资源配置、提高读者服务。才能提升读者服务质量进行了探讨。 【关键词】高校图书馆管理服务素质 图书馆是“人类知识的宝库”、也称为“没有围墙的大学”，图书馆也是高等学校的三大支柱之一。二十一世纪是信息化、数据化的时代，图书馆事业的发展应与时代同步，与教育事业发展同步。在信息社会的挑战、市场经济的驱动、网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步下，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战。 一、拓宽沟通渠道，加强与读者联系。 在发展变化的时代里，关心读者、尊重读者、研究读者、提高读者的信息意识，已成为图书馆事业发展的根本途径。因此高校图书馆要改变等读者上门的思想，对读者热情周到、全心全意为读者服务、要主动与读者沟通和互动。一句亲切的话语，一个温馨的微笑，都能缩短图书馆员与读者的心理距离。熟悉读者、了解读者，广泛听取读者的建议，成立读者联谊会，设立意见箱和网上留言板，定期召开读者座谈会，提供高品质的咨询参考服务，做好导读工作，图书馆的导读工作主要有新生入馆教育、馆藏文献介绍、新书通
报、推荐书目、文献评价等。还可以根据读者群体的阅读兴趣，有针对性地向读者推荐文献。开展丰富多彩的读书活动、征文活动。从而拓宽读者的视野，提高学生的信息素养；图书馆与读者之间还可以通过电子邮件服务来进行咨询、解答读者各种问题，也可以用电子邮件形式将最新的信息通知用户 二、加强馆员专业知识的提升，培养良好的思想道德品质。 图书馆馆员是图书馆信息资源与读者之间的桥梁和纽带，应充分认识读者服务工作不仅仅是一种图书的借还工作，它是社会文献信息交流的窗口和桥梁，是一种提供信息、知识和情报的高层次的智力和知识服务。馆员必须具有广博的知识、良好的专业知识、较强的现代信息意识、丰富的文化，同时还应掌握一定的外语水平、计算机、网络、多媒体等知识和相关设备的操作使用技能，这样才能把有用的文献信息快速、准确地提供给读者，也能帮助读者多角度、全方位的获取信息资源，为读者提供更加良好的服务。馆员适当地实行轮岗制，这样有利于馆员了解图书馆工作全貌，熟悉馆藏，了解网络资源。馆员还要积极参加学术交流活动，这是提高自我研究能力和业务水平的重要途径。图书馆领导层应给馆员提供和创造更多学习培训的机会，通过岗位培训、听讲座、脱产进修等方式，不断改善馆员的知识结构，挖掘
Value Engineering 0引言 当今世界，随着计算机技术、通讯技术和网络技术的应用，网络化的文献信息交流系统的建立，突破了传统图书馆之间的严格界限，每一个图书馆成为信息网络的一个节点，在系统内任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者。这样高校图书馆服务的对象不仅仅是校园内师生读者，更多的将会是社会读者，所以说高校图书馆不在是传统意义上的校园馆，而是现实意义上社会馆，其服务职能随之扩大。 1拓展高校图书馆社会化职能的必要性 高校图书馆社会化职能，是指高校图书馆利用网络化文献信息交流系统，为社会读者所提供的图书信息服务。这是知识信息时代高校图书馆服务职能的新特征。 1.1建立学习型社会的客观要求党的十六大提出建立学习型社会，促进人的全面发展，要求每位公民都要树立终身学习理念。终身学习的实施不仅依赖于学习主体的自觉行动，更需借助于教育机构和非教育机构的参与和配合。图书馆是为人们进行终身学习提供文献信息中心，也是国民终身学习的重要基地，对学习型社会的建立起着重要的作用。目前，我国的公共图书馆资源严重不足，无法满足读者对情报信息服务的需求。但是，高校图书馆文献信息丰富，却是一支重要的力量，在不影响学校教学科研的情况下，拓展其社会化职能，向社会读者及时准确地提供文献信息，成为我国建立学习型社会客观需要。 1.2自身发展的客观要求高校图书馆开展社会化服务，是一种趋势，也是自身发展的需要。目前，国际上许多国家的大学图书馆为企业和社区用户开展服务很普遍，如日本80％的高校图书馆向社会开放；德国法兰克福大学图书馆接待校外读者的服务量占整个服务量的40％；意大利的大学中各学院及各学科的中心图书馆对都向全社会开放。自上世纪80年代以来，我国也有部分高校图书馆进行了社会化服务的尝试。如武汉大学、石河子大学等高校图书馆与地区图书馆合作向社会开放服务。随着我国市场经济发展和地方社会经济、文化的发展需要，高校图书馆为扩大了自身的生存和发展空间，开展社会化服务将成为一种客观需求。 1.3完善自身职能的客观需求我国高校图书馆的职能，一是国家信息高速公路上的“浏览车”，是现代信息技术和信息系统的重要组成部分；二是科学研究的重要基地，不仅担负着为教学科研服务的重任，同时担负着对外进行学术交流的重任[1]。除具有上述职能外，还具有现代图书馆一般的社会职能，即保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。我国高校图书馆文献资源是由政府财政拨款购置，来源于公共税收，属于社会公共财富，应是全体公民共享、共用的公益性文化资源，开展社会化服务，是其身职能的完善，也是其重要的职责。 2拓展社会化职能的可行性 拓展高校图书馆社会化职能，需要满足2个条件：一是社会有需求；二是图书馆本身具备社会服务的能力。 2.1公众渴求知识的强烈愿望当今知识爆炸时期，情报信息瞬息万变，人们对知识信息的依赖度越来越高。激烈的竞争迫使人们需要及时、准确掌握最新的知识信息，而这些信息很大成分是由图书馆的文献信息资源库来供给，由些为高校图书馆面向社会服务提供了巨大的市场空间。2010年暑假组织学生开展专项社会调查，发出调查问卷800份，收回有效问卷768份，在“你是否希望高校图书馆向公众全面开放？”调查项中，有639人回答希望开放，占收回有效问卷的8 3.2%。这充分说明公众希望高校图书馆面向社会服务的强烈愿望。 2.2高校图书馆独特的自身优势目前全国高校图书馆数量多，共有1794所，藏书量大，约7亿册，服务系统完备，特色鲜明，具有服务社会的自身优势。具体表现为：一是馆藏文献资源丰富，类型较多（包括有书目索引、图书、期刊、科技报告、会议文献、学位论文，各种光盘数据库、网络数据库、电子期刊等），覆盖面广，专业特色鲜明；二是信息技术与网络导航先进，图书借阅、信息服务实现了计算 高校图书馆社会化职能浅析 Analysis of the Social Functions of the University Library 朱金英ZHU Jin-ying （平顶山教育学院，平顶山467000） （Pingdingshan Institute of Education，Pingdingshan467000，China） 摘要：随着计算机、网络通信等现代技术在图书馆中的广泛应用，图书情报事业管理体系和服务职能正在发生着深刻的变革。这种变革使图书情报管理体系更加完备，职能更加齐全，服务更加快捷，范围更加广泛。为适应发展需要高校图书馆应更新服务理念，拓展服务职能，面向社会开放，建立高校图书馆在数字环境下新的社会化服务模式。 Abstract:With the wide application of modern technology in the library,the library and information management system and service functions are changing profoundly.This change makes the library and information management system more complete,more complete functions,faster serve,and a wider range.In order to development needs,the university library should update service concept,expand the serve functions,open to society,and establish the new social service model of university library in the digital environment. 关键词：图书馆；高等学校；社会化职能 Key words:library；colleges and universities；social functions 中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）35-0275-02 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— — 作者简介：朱金英（1962-），女，河南汝州人，平顶山教育学院，馆 员，研究方向为图书信息。 ·275·
XX大学图书馆各岗位设置方案及岗位职责 图书馆下设5个中心和办公室,即科技信息中心；文献资源建设中心；技术服务中心；四方校区流通阅览中心；崂山校区流通阅览中心；办公室。各岗位设置方案及岗位职责如下： 学科馆员，校聘岗位，级别，4级 岗位职责： 1 负责图书馆业务管理工作，组织馆内外学术交流活动；担任图书馆书刊采访、分编、文献研究及自动化、数字化建设等方面的指导、审核工作； 2 根据教学、科研现状和发展趋势，组织定题、跟踪服务。编制书目索引、摘要等三次文献； 3 组织指导科研课题的申请、论证、申报工作； 4 独立指导硕士研究生； 5 承担课题查新检索任务，熟悉联机检索的方法与步骤，能够熟练准确地通过网络为读者服务； 6 聘期内完成图书馆规定的教学、科研工作量。 2.任职条件 ①具有研究馆员的任职资格，工作业绩突出；或者是满足下列条件之一 （1）国家自然科学、社会科学基金面上项目负责人； （2）国家哲学、社会科学规划项目负责人； （3）山东省重点实验室、工程技术研究中心负责人； （4）其它国家级项目负责人；
（5）省部级重大项目负责人； （6）山东省教育、教改项目负责人； （7）硕士点学科带头人； （8）山东省设岗学科、博士点学科的学术带头人。 科技信息中心岗位设置方案: 设定岗位数目：14人，现有人员：14人，详细设置如下： 一、中心主任，1人，岗位级别，5级 岗位职责： 1、在馆长及业务馆长领导下，负责分管参考咨询部和电子阅览室的管理工作，履行中心主任的管理职责。 2、负责参考咨询部和信息服务部业务工作，制定本部门工作计划，人员调配，协调本部门的各项业务工作。 3、负责参考咨询、信息服务业务及教学、培训、研究等工作。 4、负责本部门业务发展的规划，人员培训的规划，制定参考咨询工作的业务拓展规划。
科技情报开发与经济 SCI -TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ECONOMY 2011年第21卷第30期 Study on the Service Innovation of University Library DU Liang ,ZHAO Fei ,WANG Fang ABSTRACT ：The innovative service of university library is an active service manner of organizing systematically library ’s various resources by applying modern information technology and advanced management methods and means for adapting to the constantly changing technical environment and increasingly personalized readers ’demands .This paper points out the direction of service innovation of university library from aspects of the service resources ,service modes ,service means ,and technical supports ,etc . KEY WORDS ：university library ;service innovation ;innovative strategy ;innovative mode ［3］张燕萍，谷皓.Web2．0模式对图书馆信息服务的挑战与机遇［J ］.情报理论与实践，2006，29（6）：719－722. ［4］王建涛.RSS 在图书馆信息服务中的应用研究［J ］.现代图书情报技术，2005（7）：86－88. ［5］朱明.数据挖掘［M ］.北京：中国科学技术大学出版社，2008：4.［6］韩丽.Agent 技术在数字图书馆个性化信息服务中的应用 ［J ］.现代情报，2008（4）：104－105.（实习编辑：薛艳） ──────────────── 第一作者简介：杜 亮，男，1978年11月生，2011年毕业于 东北师范大学图书馆学专业（硕士），馆员，沈阳航空航天大学图书馆，辽宁省沈阳市道义经济开发区道义南大街37号， 110136.高校图书馆的管理，主要包括两大方面的内容，一方面是对馆内人员及读者的行政管理，另一方面是对图书馆馆藏资源及信息资源的管理。高校图书馆始终处于信息领域的最前沿，因此它的管理，也应随着时代的不断发展而有所创新和发展。 1以人为本是图书馆行政管理未来发展的趋势 2005年中国图书馆学会年会就提出了“以人为本，服务创 新”的会议主题，其中“以人为本”的“人”包括两层含义，或者说是两种角度，一是图书馆员，二是读者。而针对高校图书馆来说，以人为本则注重的是馆员及广大师生的利益［1］。1.1以人为本在管理中的运用 近年来，国内高校发展速度惊人，但在高速发展的过程中，大量的资金都投入到了校内硬件设施的建设和改善上，“人”的因素没有引起足够重视，影响了高校的全面发展。而高校图书馆的发展重点都着眼于对图书馆的场馆设施建设、数据库建设及搜索系统改良等方面，在人才的管理和培养上，相对较为落后。而进入21世纪以来，以人为本的管理思想，在各行各业都开始显露出它的优越性。因此，如何更好地培养人才，最大限度地发挥人的主观能动性，是高校图书馆管理者所要面对的主要问题之一。 对图书馆管理者而言，以人为本的核心就是充分地了解人，关心人，发挥馆员的特长，激发其潜能，从而达到合理管理，提高整体团队工作效率的目标。要达到这个目标，图书馆管理者首先应该去充分地了解每个馆员的特长及不足，为其安排合适的工作岗位，扬长避短，使其能在工作中发挥最大的作用。其次，应该营造一个相对宽松的工作环境，在工作中，尊重馆员的个性及劳动成果，客观地倾听馆员的工作意见，满足馆员的合理需求，并且鼓励馆员在工作中不断地学习，不断地创新。只有这种科学文章编号：1005－6033（2011）30－0038-02 收稿日期：2011－09－05 浅谈高校图书馆管理的发展趋势 芦 斌 （宁夏大学图书馆，宁夏银川，750021） 摘 要：从图书馆内的人员以及馆藏信息资源两个方面的管理入手，分析了如何在新 的形势下，使高校的图书馆管理与时俱进，为高校的师生提供更好地获取知识及信息的平台。 关键词：高校图书馆；图书馆管理；以人为本；信息化管理中图分类号：G258.6 文献标识码：A 38
Vol.28No.5 M ay 2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第5期（下） 2012年5月苏联著名教育家苏霍姆林斯基说得好：“如果学生的智力生活仅局限于教科书，如果他做完了功课就觉得任务已经完成，那么他是不可能有自己特别爱好的．”每一个学生要在书籍的世界里，有自己的生活．把读书，应视为自己的乐趣．阅读可以让你穿越时空与古人交流对话，阅读可以让你在知识的海洋自由翱翔，阅读潜在的改变着一个人的人生观、世界观、价值观，以及审美观．一个国家，一个民族的阅读状况在很大程度上反映了一个民族的精神发展史．图书馆作为精神文明建设的主阵地，向社会公众宣传图书馆，推介阅读，培养人们的阅读兴趣，引导人们参与阅读，壮大社会阅读人群，是一项义不容辞的社会职责．1 积极开展社会大阅读的意义 党的“十七大”将构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位，建设学习型社会是构建和谐社会的重要组成部分．社会大阅读深入贯彻党的方针政策，有助于增进社会和谐、提高国民素质．一个国家国民阅读率的高低，直接关系到国家综合国力的强弱，影响到全社会的总体文明程度和创造能力．开展社会阅读活动，有利于推动学习型社会建设，提高国民整体素质，促进人的全面发展，实现中华民族的伟大复兴． 积极开展社会大阅读具有很重要的现实意义：１．１ 提高国民素质的重要途径．一个国家国民素质的高低， 直接影响这个国家发展速度的快慢，甚至决定这个国家的兴衰存亡．而衡量国民素质高低的最基本的指标就是社会阅读率的高低．近年来，由于受到网络文化的冲击，我国国民阅读率总体是持续走低，这一现象令人担忧．因而，开展社会大阅读势在必行．１．２ 建设和谐文化的有效载体．在目前我国国情的前提下， 和谐文化建设与时俱进，显得尤为重要．只有倡导和谐理念，培育和谐精神，才能更加坚定对中国特色社会主义信念，更 好地投身于社会主义和谐社会建设．只有不断的学习，不断提高自己科学文化素质，这样才能大脑更充实，心胸更宽广，信念更坚定，内心更和谐．３、是实现公民文化权利的重要保障．公民文化权利的实现，有利于经济的发展和社会的进步，重视和实现公民文化权利，在知识经济和信息经济日益发展的今天，对于提高一个国家的软实力具有强大的推动作用．开展社会大阅读，可以使公民共享文化成果，从而保障公民的基本文化权利，满足公民日益增长的精神需求．2 图书馆在开展社会阅读中的作用 ２．１所谓社会阅读，就是让全社会每一个人都享有自由阅读的权力，加入到共同阅读的队伍．让阅读与你作伴，以促进全民族综合素质的提高．众所周知，每年的４月２３日是“世界读书日”，它倡导“让世界上每一个角落的每一个人都能读到书”．据有关统计资料显示，这一活动在全世界产生了深远的影响，大多数国家及地区纷纷响应起来加入到阅读的行列中来．２．２ 图书馆藏书丰富，是一座知识的宝库．只有做到让每一 位读者可以公平的享有信息，才能激发读者的潜能，提升创造力，促进社会的进步．图书馆事业的蓬勃发展有助于繁荣先进文化，创建文明和谐健康的社会．多阅读可以增长见识、提高综合能力等，对实现中华民族的伟大复兴发挥着积极的作用．图书好比人生中的灯塔，缺乏图书的熏陶，就容易迷失自我，就容易落入熙熙攘攘的纷繁社会的利益格局中．因而，我们说，图书的作用是否得到发挥，发挥的好不好，直接关系到阅读社会建设的前景．因此怎样全面利用图书馆的信息资源，在全社会营造浓厚的读书氛围，开展社会阅读推广活动，图书馆应起着非常重要的作用．3 图书馆开展社会阅读的优势 ３．１文献资源优势 图书馆收藏宏富、专业技术类图书齐全，特别是在数字 浅谈高校图书馆社会化服务职能的发展与应用 梁荣贤 （广州城建职业学院 图书馆，广东广州 510925） 摘要：全民读书的风气反映一个民族、一个时代的精神气质和文明程度，也是提高我国软实力的重要途径.社会阅读活动对提升城市文化，城市竞争力、推动城市的发展有着非常重要的意义.本文主要阐述了社会阅读的意义以及图书馆在开展社会大阅读时的优势和作用；同时指明了图书馆开展社会阅读的有效措施，为高校图书馆在开展社会大阅读方面提供了理论依据和现实依据. 关键词：图书馆；社会阅读；有效措施中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）05-0117-02 １１７－－
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。