物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁绩效考核细那么为了标准物业保洁员工的工作，提高物业保洁员工的工作积极性。

下面为大家了物业保洁绩效考核细那么，欢送阅读参考!标准员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

适用客户效劳中心保洁员工的绩效考评工作。

3.1保洁领班负责依照本规程进行清洁工的日检工作。

3.2客户效劳中心主管负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的周检工作。

3.3管理处经理负责依照本规程进行保洁领班、清洁工的月检，保洁部主管的周检工作。

3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行客户效劳中心主管的周检工作。

4.1保洁员工的工作标准。

4.1.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时，应到达《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作质量标准的要求。

4.1.2清洁工在进行清洁工作时，应符合《清洁剂使用标准作业规程》、《地面清洁标准作业规程》、《地毯清洁标准作业规程》、，《玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程》、《墙面清洁标准作业规程》中的各项工作要求。

4.1.3清洁工在使用清洁设备时，应严格遵守保洁部《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》的各项要求。

4.1.4当小区发生特殊情况时，清洁工必须依照《特殊环境清洁标准作业规程》进行工作。

4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《物业管理处员工效劳管理标准作业规程》的各项要求。

4.1.6保洁员工必须按《保洁员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和到达培训要求，培训合格后上岗。

4.1.7清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理标准作业规程》的要求进行操作。

4.1.8保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业标准作业规程中》的各项要求进行操作。

4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理标准作业规程》中的各项要求。

4.1.10当接到外派效劳时，清洁工应当依照保洁部《住户有偿清洁效劳标准作业规程》、(物业管理处员工效劳管理标准作业规程)进行清洁工作。

保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。

3、按时上班，不早退、不迟到。

未经领导批准不得擅自找人顶班。

上班时间为：8： 00~16 ：30 （根据季节调整另行通知）。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。

不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。

上午保持责任区内干净率达99%。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。

5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。

评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。

没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3〜5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。

四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。

2、对一季度来工作表现好，评比达〃优〃三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。

物业公司保洁岗位考核办法本文旨在规范物业公司保洁岗位的考核办法，确保保洁工作的质量和效率，提高服务质量，满足业主和租户的需求。

以下是物业保洁岗位考核办法：一、考核内容1.1 日常清洁工作考核考核内容包括每日清洁工作，如垃圾清理、公共区域清洁、楼梯、电梯、门窗清洁、消毒等。

对岗位负责人每月反馈的保洁工作进行日常考核。

1.2 客户满意度考核通过居民投诉、表扬、意见反馈等方式进行考核，以确定保洁工作的满意度。

考核结果应该分析，反馈负责人。

1.3 维护保洁设备、用品考核保洁设备、用品如清洁剂、拖把、扫把、垃圾桶等，是保洁工作进行的基础原料。

需要维护，若工作效率和质量低，将对质量和效率产生巨大的负面影响。

对工作者使用设备、用品的规范进行考核。

1.4 紧急事件处置考核在突发情况下，保洁员需要积极有效地应对事件，如区域发生洪水，地震，突发停电等，需要保洁员与施工队共同配合。

特别是在疫情的情况下，涉及到保洁员清洁消毒的专业知识和技术，确保业主和租户的安全和健康。

考核应该针对保洁员规范化的处置程序、经验和能力。

二、岗位责任每个岗位及其负责人清楚地知道他们的职责和任务，包括工作标准和质量要求。

2.1 岗位描述负责人需提供保洁员岗位描述，说明岗位职责和任务细节。

随着岗位的不断变化和技能要求，需要对岗位描述进行更新。

2.2 培训与证书保洁员需要具备适当的技术和知识，维护好保洁设备和用品、与业主等建立良好的沟通渠道。

负责人需要提供针对保洁员的培训和考核计划，包括化学品使用和安全规范方面的培训。

2.3 任务计划和工作负担任务计划和工作负担应该提前预算，确保负责人和保洁员的协作，并在根据检查结果确定修正和调整任务的数量和工作时间。

三、考核流程3.1 考核频率考核周期为每月一次，考核实施后，由负责人记录结果并发布。

3.2 考核方案每个保洁员按每月标准化考核方案进行考核。

考核方案应确保所有问题内容合法、规范、科学、公正和公平，遵循人性化管理的要求。

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

官方网址：
保洁员考核细则及评分标准
顺序工作内容检查考核细则
1 按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分
2 保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分
3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分
4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分
5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分
6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分
7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分
8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣10分
9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分
10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。

工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分
11 严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分
12 完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分
说明：
1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。

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物业保洁员考核标准物业保洁员是小区环境卫生的重要保障力量，他们的工作质量直接关系到居民的生活质量和小区形象的整体形象。

因此，对物业保洁员的考核标准应该是非常严格和规范的。

下面将就物业保洁员的考核标准进行详细介绍。

首先，对于物业保洁员的工作态度和责任心的考核。

保洁员在工作中应该积极主动，认真负责，对待每一个细节都要精益求精，不能马虎草率。

对于小区环境卫生的维护应该有强烈的责任感，时刻保持良好的工作状态，确保小区环境整洁干净。

其次，对于物业保洁员的工作技能和操作规范的考核。

保洁员应该具备一定的清洁技能和操作规范，对于不同的清洁工具和清洁剂的使用应该了如指掌，能够熟练操作各类清洁设备，保证清洁工作的高效进行。

同时，对于清洁工作中的安全操作规范也应该熟知并严格执行，确保自身和他人的安全。

再次，对于物业保洁员的团队合作和沟通能力的考核。

小区环境卫生是一个团队合作的工作，保洁员需要与其他相关部门和同事进行密切的合作，共同维护小区的整洁。

因此，保洁员应具备良好的团队合作精神，能够有效沟通，协调工作，解决问题，确保小区环境卫生工作的顺利进行。

最后，对于物业保洁员的服务态度和居民满意度的考核。

保洁员在工作中应该友善热情，能够主动与居民进行交流沟通，及时解决居民的环境卫生问题，提供优质的服务。

居民对于保洁员的工作满意度是考核的重要指标之一，应该定期进行满意度调查，了解居民对于保洁员工作的评价和意见，及时改进工作不足之处。

综上所述，物业保洁员的考核标准应该是全面的，包括工作态度、工作技能、团队合作和服务态度等多个方面。

只有严格按照标准进行考核，才能够保证小区环境卫生工作的高效进行，提升小区的整体形象，让居民生活在一个清洁、整洁、舒适的环境中。

希望各位物业管理部门能够重视物业保洁员的考核工作，确保小区环境卫生工作的顺利进行。

唐山理想物业服务有限公司保洁员工作质量考核细则为了规范公司的保洁工作，调动广大保洁员的工作积极性，保障我公司有关制度的有效执行; 也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下工作质量考核细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。

1、做到走廊地面无杂物、纸屑、果皮、烟头等垃圾物,无污垢，垃圾桶周围目视干净,(-2分)2、每天清扫一次公共区域地面,设备设施，做到无杂物、无纸屑、污迹,无积尘等。

(-2分)3、每日及时清理垃圾桶，套装好新袋盖好桶盖;周围无污垢,清运后及时擦拭,保持地面干净没臭味.(-2分)4、在日常工作中,若有发现桶破损，要及时向主管反映并填写《维修通知单》向甲方申请更新，防止因垃圾桶损坏而造成环境污染。

(-5分)5、在日常工作中,若发现业主在公共部位乱摆放物品时，应当天立刻向主管报告，由主管协调处理。

(-5分)6、商场内的宣传栏、扶梯护栏等不锈钢制品须用不锈钢防护油每月保养一次;做到无污迹,无明显积尘,无乱张贴。

(-10分)7、每月对商场的公共保洁区域进行消毒一次，防止蚊虫滋生。

(-10分)8、每周对商场墙面上设施和防火门进行擦洗。

(-5分)9、及时对各楼层内立式垃圾筒进行清洁，保持洁净。

(-2分)10、要求门口大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

(-5分)12、每天擦洗一次扶梯护栏、楼道扶手,每周擦洗一次楼道内的窗户、消防栓、电表箱、楼道灯开关、商户门外门面,做到无广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘.(-5分)13、每季至少清扫一次雨蓬上的垃圾杂物,雨后及时清理积水,保证排水口的畅通,水沟无污垢.(-5分)14、每周至少擦洗一次梯道口的防盗门.(-3分)15、每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净;要求达到目视电梯台阶无砂粒、无杂物、无灰尘。

(-5分)16、早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍;清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，纸篓内无垃圾、室内无异味,每日对办公室区的内的会议室、领导办公室进行保洁，窗户、房门、玻璃每周擦洗一次。

保洁员工考核细则第一章保洁工作区域区机关主楼、配楼；前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。

第二章保洁岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累；5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；6、维护院内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；7、完成领导交办的其它临时性工作；二、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦；2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与秩序维护人员联系；5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报相关领导；6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”；7、积极完成上级交办的临时任务；第三章工作时间安排工作时间：星期一：早上6:30-11:00其中一人至11:30；星期二至星期五:早上7：30-11：30；中午2：00—下午5 ：00；第四章卫生保洁服务内容及标准一、大厅、走廊保洁标准：1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾；2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴；3、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；4、按键面板：无积尘、无陈旧印迹；5、照明灯具：无厚积尘土；6、各房间门、通道门、百叶窗：保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹；7、不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹；8、装饰物：盆、座表面保持整洁无明显沉积；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘；9、玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮；10、宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；11、垃圾桶、垃圾房：随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；12、标识：保持干净，明显突出、表面无不当张贴物。