物业服务127项服务
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招标采购年度工作总结招标采购年度工作总结时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗?以下是店铺为大家收集的招标采购年度工作总结,希望对大家有所帮助。
招标采购年度工作总结1镇招标采购中心在镇党委政府的正确领导下,在市公共资源交易管理办公室的业务指导下,认真贯彻落实《中华人民共和国招投标实施条例》等规章制度,以公开、公平、公正和诚实可用为原则,以主动动高效、规范和廉洁为目标,锐意进取努力工作。
20xx年1—10月份镇招标统一平台共实施工程建设交易业务75个,交易金额5058.7415万元,政府采购项目3个,交易金额29.1394万元,具体做好以下几个方面的工作。
一、搞好宣传、制定规章。
《中华人民共和国招投标法实施条例》自20xx年2月1日起施行,中心以条例实施为契机,加强宣传并修改制定了《崇福镇招标采购办法》。
使我镇招标采购统一平台得到了全面提升,工作得到了进一步规范。
二、围绕中心、服务大局。
今年是崇福镇小城市培育试点工作的第二年,相关工程建设也将全面展开,对招标采购中心的工作提出了新的要求。
因此我们紧紧围绕小城市培育试点建设这个工作主线,在不违规相关程序的前提下特事特办、急事急办,认真做好工程的招标工作,使工程早开工、早峻工、早出形象。
对于不能在镇招投标平台上完成的重大项目招标,我们和相关建设职能部门一起和市公共资源交易中心进行联系、协调,搞好服务,使工作得以顺利展开。
三、严格顺序、接受监督。
对于在镇招投标统一平台上实施的工程建设交易及政府采购项目,我们严格按照法律、法规及《崇福镇招标采购办法》的规定,坚持“公开、公平、公正”的原则严格操作规范,把握好每一个操作环节,对每个项目的招投标项目进行了阳光操作,并邀请镇纪委派人对整个过程进行监督。
20xx年1—10月份的招投标没有因为我们操作顺序不规范、不合法而产生矛盾或意见,真正做到“零投拆”。
湖溪苑项目物业服务方案郑州中晟物业管理服务有限公司二0一九年三月目录1.前言 (3)2. 湖溪苑项目概况 (4)2.1项目整体概况 (4)2.2项目基本情况 (4)3.前期管理 (5)3.1入住前的准备工作 (5)3.2入住流程 (9)3.3入住程序 (11)4.后期管理 (14)4.1服务内容 (15)4.2日常管理 (16)5.物业工作计划 (38)5.1工作计划 (39)5.2培训计划 (40)6.物业管理应急方案 (41)6.1火警事故应急方案 (41)6.2地下停车场消防应急处理 (43)6.3防盗报警系统误报、误操作应急方案 (44)6.4治安事件应急方案 (44)6.5停电停水应急方案 (45)6.6水浸事故应急方案 (46)6.7电梯故障应急方案 (46)6.8遇急症病人 (47)6.9重症传染病源、核放射源、大范围的食物中毒的应急处理方案 (48)6.10突发死亡事件处置程序 (49)6.11贩毒、吸毒案件处置程序 (50)6.12恶意投毒案件处置程序 (51)6.13散发非法宣传品事件处置程序 (51)6.14爆炸案件及可疑爆炸物品的处置程序 (52)6.15煤气、天然气泄露应急方案 (53)6.16高空坠物应急预案 (53)6.17交通事故应急方案 (54)6.18噪音应急预案 (54)7.物业服务费测算 (55)7.1测算依据 (55)7.2测算结果 (56)8.管理目标 (56)8.1管理目标 (56)9. 需要开发单位资源支持 (58)9.1空置物业交费 (58)9.2开办费 (58)9.3遗留问题 (58)9.4物业用房 (59)9.5质保金管理 (59)1.前言郑州中晟物业管理服务有限公司为中晟集团旗下的高端物业公司,是专门从事物业管理服务的现代化企业,现为郑州物业协会常务理事单位。
我们由衷地希望我们所提供的优良服务为业主带来安全、舒适、干净的办公环境和居住环境。
物业管理工作总结报告范文7篇篇1一、引言在过去的一年中,物业管理团队在公司领导的指导下,全面贯彻落实公司的工作方针,不断适应新形势、新任务的要求,认真履行工作职责,团结协作,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善各项规章制度,建立内部管理机制为适应物业管理行业发展的需要,提高物业管理水平,规范物业管理行为,公司始终坚持以创新为动力,不断修订和完善各项规章制度,并建立了内部管理机制,使管理工作有据可依、有章可循。
同时,通过加强内部考核,确保各项规章制度落到实处。
2. 优化管理团队,提高服务水平为提升物业管理团队的整体素质,公司定期组织员工进行培训和学习,加强团队成员之间的沟通和协作,不断提高服务水平。
同时,公司还引进了一批专业的管理人才和技术人才,为物业管理团队注入了新的活力。
3. 加强安全防范措施,确保物业安全为确保物业的安全,公司制定了严格的安全管理制度和应急预案,并配备了先进的安全监控设备。
同时,公司还定期组织员工进行安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急能力。
在过去的一年中,物业未发生任何重大安全事故。
4. 提升环境卫生水平,营造宜居环境为营造宜居环境,公司注重环境卫生工作的重要性。
通过加强环境卫生宣传和教育,引导业主养成良好的卫生习惯。
同时,公司还定期对物业进行全面的清洁和维护,确保物业的环境卫生水平达到标准。
5. 加强与业主的沟通与互动为提高物业服务水平,公司注重与业主的沟通与互动。
通过定期召开业主大会、设立业主意见箱等方式,及时了解业主的需求和意见,并针对问题及时改进。
同时,公司还积极开展各种社区活动,增强业主的归属感和满意度。
三、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐:部分员工的服务意识和专业技能有待提高。
针对这一问题,公司将加强员工培训和学习,提高员工的专业素质和服务水平。
2. 沟通渠道有待完善:目前公司与业主的沟通渠道主要是通过电话和面对面沟通,缺乏多元化的沟通方式。
鞍山市发展和改革委员会关于重新公布鞍山市政府定价涉企经营服务性收费目录清单的通知文章属性•【制定机关】鞍山市发展和改革委员会•【公布日期】2017.05.22•【字号】鞍发改发〔2017〕70号•【施行日期】2017.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文鞍山市发展和改革委员会关于重新公布鞍山市政府定价涉企经营服务性收费目录清单的通知鞍发改发〔2017〕70号各县(市)、区物价局(发改局),市直各有关部门:为进一步贯彻落实《国家发展改革委办公厅关于全面实施收费目录清单制度的通知》(发改办价格〔2016〕1415号)和《辽宁省优化营商环境条例》的要求,根据辽宁省物价局《关于调整辽宁省政府定价涉企经营服务收费目录清单》(辽价发〔2016〕71号)精神,结合国家和省对部分收费管理方式改变情况,现重新公布《鞍山市政府定价涉企经营服务性收费目录清单》(以下简称《目录清单》),并就有关事项通知如下:一、调整后的《目录清单》共有15项(详见附件),其中:国家管理3项;省管9项;省授权市、县政府管理3项。
与之前的目录清单比较,增加了2项,删除了1项,按照省目录清单增加了高速公路车辆通行费、高速公路路产赔(补)偿费;依据辽价发〔2017〕38号文件放开新建住宅供电工程建设费。
各执收单位要严格执行政府制定的收费标准,不得超范围、超标准收费。
二、未进入《目录清单》的涉企经营服务性收费,实行市场调节,由供需双方依据合同协商议定收费标准。
三、行业主管部门要加强行业监管,建立健全服务标准规范,创造公平的市场竞争环境。
收费单位要合法诚信经营,严格执行明码标价制度,自觉接受社会监督,为消费者提供质价相符的服务,不得依靠垄断地位强制收费或只收费不服务。
价格主管部门要加强事中事后监管,规范收费行为,依法查处串通涨价、价格欺诈等不正当价格行为。
四、本通知所附目录清单自2017年6月1日起执行。
随着我国城市化进程的加快,物业管理行业在城市建设中的地位日益凸显。
为了提高物业管理人员的业务素质和服务水平,加强物业管理条例的宣传和普及,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高物业管理人员的法律意识,使从业人员熟悉和掌握《物业管理条例》及相关法律法规;2. 增强物业管理人员的业务能力,提升服务水平;3. 加强物业管理人员的职业道德教育,提高行业自律意识;4. 促进物业管理行业的健康发展。
三、培训对象1. 物业服务企业法人、项目经理、物业管理人员;2. 业主委员会成员;3. 相关政府部门工作人员;4. 普及型培训:社区居民、业主等。
四、培训时间为期一个月,每周六、周日进行,共计8个周末。
五、培训内容1. 物业管理概述:物业管理的基本概念、发展历程、行业现状等;2. 物业管理法规:解读《物业管理条例》及相关法律法规,包括物业管理合同、物业服务收费、物业管理纠纷处理等;3. 物业服务标准:物业管理服务流程、服务标准、服务规范等;4. 物业管理技能:物业管理人员的沟通技巧、团队协作、危机处理等;5. 物业管理创新:探讨物业管理行业发展趋势、创新模式等;6. 物业管理案例分析:通过实际案例分析,提高物业管理人员的应变能力和解决问题的能力;7. 物业管理职业道德教育:强调物业管理人员的职业道德,提升行业自律意识。
六、培训方式1. 邀请专家学者授课;2. 案例分析、互动交流;3. 角色扮演、实战演练;4. 线上线下相结合,充分利用网络资源。
七、培训考核1. 课后作业:要求学员完成课后作业,巩固所学知识;2. 考试:对培训内容进行闭卷考试,检验培训效果;3. 考核评价:根据学员的课堂表现、作业完成情况、考试成绩等综合评价。
八、培训保障1. 培训场地:选择交通便利、设施齐全的培训场所;2. 培训师资:邀请具有丰富实践经验和理论水平的专家学者授课;3. 培训资料:提供培训教材、案例集等资料,方便学员学习;4. 培训经费:争取政府部门和社会力量的支持,确保培训经费充足。
百色市人民政府办公室关于印发2016年百色市公共资源交易监管目录的通知正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------百色市人民政府办公室关于印发2016年百色市公共资源交易监管目录的通知百政办发〔2016〕93号各县(市、区)人民政府,市人民政府各工作部门、各直属机构:为整合建立全市统一的公共资源交易平台,规范各类进场交易的项目,做到交易项目“应进必进”,根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发整合建立统一的公共资源交易平台实施方案》(桂政办发〔2016〕13号)精神,经市人民政府同意,现将《2016年百色市公共资源交易监管目录》印发给你们,请认真遵照执行。
执行中遇到的问题,请及时向市公共资源交易管理局反馈。
附件:2016年百色市公共资源交易监管目录百色市人民政府办公室2016年11月24日附件2016年百色市公共资源交易监管目录编号序号项目名称备注A工程建设类勘查、设计、施工、监理、重要材料、设备、项目代建的招投标按照有关法律法规规定的限额要求统一进场交易A01房屋建筑工程具体项目01工业建筑(构筑物)工程02民用建筑(构筑物)工程03公共建筑(构筑物)工程04地基与基础工程05土石方工程06建筑装修装饰工程07钢结构工程08消防设施工程09电梯安装工程10建筑智能化工程11城市照明工程12园林古建筑(含古建筑修缮)工程13环保工程14建筑幕墙工程15构筑物工程16电子工程17与工程建设相关的重要设备、材料采购A02市政基础设施工程具体项目18城市道路工程19桥梁工程20隧道工程21公共广场工程22给水工程23污水处理工程24泵站工程25各类给排水管道工程26燃气工程27热力工程28各类城市生活垃圾处理工程29城市轨道交通运输工程30城市照明工程31体育场地设施工程32与工程建设相关的重要设备、材料采购编号序号项目名称备注A03园林绿化工程具体33园林工程34绿化工程项目35与工程建设相关的重要设备、材料采购A04交通运输工程具体36各等级公路工程37桥梁工程38隧道工程39交通运输防护工程40公路沿线设施及其他工程项目41公路站场建设工程42港口工程43航道疏浚工程44航道整治工程具体45通航设施建筑与安装工程勘查、设计、施工、46工区装卸设备采购与安装工程项目47其他交通运输工程48与工程建设相关的重要设备、材料采购A05水利水电工程具体项目49水库工程50水闸工程51水电站工程52灌区工程53治涝工程54供水工程监理、重要材料、55发电工程设备、项目代建的56调水工程招投标按照有关法57水源工程律法规规定的限额要求统一进场交易58引水枢纽工程59提水枢纽工程60堤防工程61中小河流治理工程62生态修复工程63水土保持工程64农村人饮集中供水工程65中央财政小型农田水利重点县项目66其他水利水电工程67与工程建设相关的重要设备、材料采购编号序号项目名称备注B政府采购类项目(一)通用类政府采购项目B01货物类具体项目01土地、建筑物及构筑物按有效期的政府采购目录执行02土地、海域及无居民海岛03建筑物04构筑物05通用设备06服务器07台式计算机08便携式计算机09路由器10交换设备11网络控制设备12网络检测设备13无线局域网产品14信息安全设备15存储设备16打印设备17显示器指台式电脑的液晶显示器18扫描仪19计算机软件指可直接从市场购买的标准换件等非定制开发的商业软件,不包括定制软件和对购买的标准软件再进行第二次开发的软件。
为了规范物业项目外包人员的管理,提高工作效率,保障物业服务质量,根据国家相关法律法规及公司制度,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有物业项目的外包人员管理。
三、外包人员定义外包人员是指公司因业务需求,委托具有相应资质的企业或个人,按照合同约定,为我公司提供物业服务的人员。
四、外包人员管理职责1. 人力资源部(1)负责外包人员招聘、培训、考核、解聘等工作;(2)负责外包人员劳动合同的签订、续签及解除;(3)负责外包人员薪酬福利的核算及发放;(4)负责外包人员社会保险的缴纳及管理工作。
2. 物业管理部门(1)负责外包人员的日常管理,包括工作安排、监督、考核等;(2)负责对外包人员的工作质量进行评估,确保服务质量;(3)负责对外包人员的工作环境、安全等进行监督,确保其合法权益;(4)负责对外包人员的投诉进行处理。
3. 财务部门(1)负责外包人员的薪酬核算及发放;(2)负责对外包人员的社会保险、公积金等费用进行缴纳;(3)负责对外包人员的费用报销进行审核。
五、外包人员招聘与培训(1)根据物业项目需求,制定招聘计划;(2)通过合法渠道,发布招聘信息;(3)对报名人员进行资格审查,确定面试名单;(4)组织面试,筛选合适人员。
2. 培训(1)对外包人员进行岗前培训,使其了解物业项目的基本情况、工作职责等;(2)对培训合格的员工进行上岗考核,合格者予以录用。
六、外包人员考核与激励1. 考核(1)定期对外包人员进行考核,考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等;(2)考核结果作为外包人员薪酬、晋升等方面的依据。
2. 激励(1)对表现优秀的员工给予奖励;(2)对工作表现不佳的员工进行辅导、培训,帮助其提高工作能力。
七、外包人员解聘与离职1. 解聘(1)因合同到期、工作需要等原因,需对外包人员进行解聘;(2)解聘前,需与外包人员协商,并按照合同约定支付相关费用。
2. 离职(1)外包人员因个人原因离职,需提前向公司提出申请;(2)离职手续办理完毕后,方可离职。
2024办公大楼物业管理委托合同甲方(委托方):_______________地址:___________________________法定代表人:_______________联系电话:_______________乙方(受托方):_______________地址:___________________________法定代表人:_______________联系电话:_______________鉴于《中华人民共和国物业管理法》和相关法律法规的规定,甲乙双方在自愿、平等、公正、诚实信用的原则下,就甲方委托乙方对位于__________的办公大楼进行物业管理服务事宜,经过友好协商,达成如下协议,并承诺共同遵守。
第一条物业管理范围与内容1.1 乙方在本合同有效期内负责该办公大楼的日常维护、清洁、绿化、安保等物业管理工作。
1.3 乙方应按照甲方要求,制定详细的物业管理计划,并在实施前至少提前____天通知甲方,经甲方确认后方可执行。
第二条服务标准与质量要求2.1 乙方提供的物业管理服务应符合国家相关标准和行业最佳实践,保证物业的整洁、安全、高效运作。
2.2 乙方应确保所有物业管理活动均符合国家法律法规及行业标准,不得有损害公共利益或侵犯他人权益的行为。
2.3 乙方须对所提供服务的质量进行记录和评估,每季度至少提交一次服务质量报告给甲方。
第三条费用支付方式和时间3.1 乙方提供物业管理服务的费用由甲方按月支付,每月____日前支付当月物业管理费用。
3.2 若甲方逾期未支付物业管理费用,应按未付款项的日千分之五向乙方支付违约金。
第四条合同期限4.1 本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
4.2 如双方同意续签合同,应在合同到期前____个月提出书面续签意向,并协商确定新的合同条款。
第五条违约责任5.1 如乙方未能按照约定的服务标准提供服务,甲方有权要求乙方在____日内改正;若乙方仍未改正,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿由此造成的损失。
XXXX物业服务手册P1—P2封面XXXX物业服务手册P3—P4序服务本无标准,跟随者多了,领先者的一言一行自然成为标准。
P5——P6三分管理,七分服务XXXX物业,系XX集团旗下高端物业服务机构,是XXXX整体物业服务提供者。
信之尚物业由第一太平戴维斯物业公司担纲全程顾问,有效结合国际知名大牌的成功经验,秉承“以人为本,品质经营”的科学管理理念,立志为XXXX锦江大酒店、5A写字楼、精品时尚文化购物中心输出全方位的服务、最专业的管理,让顶级城市综合体实至名归。
P7——P8XXXX88项尊荣服务仅供绝对精英人士品鉴XXXX为中国规模最大的综合性旅游企业集团之一,投资和管理的酒店已达468家,拥有近6万间客房,在国际行业排行榜上,XXXX荣居亚洲首位,在全球百强酒店中排名第17位,此次,因为XXXX,XXXX落户重庆缔造锦江大酒店。
,XXXX锦江大酒店,充分结合重庆高端消费群体人文习性时,更首推88项酒店式尊荣服务,以此匹配绝对精英人士尊荣需求。
P9——P10全方位私家服务体系(全免费)P11——P12代客泊车(仅供持业主卡享受)辛劳的一天结束了,您的爱车和您一样需要休息。
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P21——P22代办健身卡、美容卡、洗头卡等在商界打拼多年的你,生活里同样不能怠慢自己。
加强锻炼爱惜自己,也是对家人爱的体现。
生活物品代购(拨专线前,请拟好所需物品的规格型号及数量,代购物品价值在伍佰元人民币以内。
)想听诺那·琼斯最新的CD?您根本不需亲自出门购买。
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来个电话,我们很乐意效劳!代交电话费身处异地,家人的问候更应好好珍惜。
长途话费的清单交给我们好了,别让这样的小事,打扰您们幸福的时光。
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代交水、电费有些事情是不能让您亲自去做的,排队的麻烦还是让我们来吧,您的时间何其宝贵。
留言服务不想被打扰?或外出有事?没问题!留下的message,我们会按照您的吩咐办。
召唤的士出于您尊贵的身份的考虑,召唤的士的事情交给我们好了,敬祝一路顺利。
P25——P26代订鲜花即使不是情人节,也想给家人不断的惊喜。
她最爱的香水百合,怎么可以无故缺席?请告诉我们,我们帮您订购。
叫醒服务需要Morning call,请随时通知我们,我们将以最舒适的方式唤醒您,但还是对不起,只有打扰您的美梦了。
电信黄页查询服务需要查询电话?别打114,问我们或许更快,而且更详细。
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