下载文档原格式
物业管理分类物业管理分类1. 引言物业管理是指对某个特定物业进行规划、组织、协调和控制，以最大限度地提高物业价值和满足用户需求的管理活动。
根据不同的属性和功能，可以将物业管理进行分类，以便更好地了解和应对不同类型物业的管理需求。
本文将介绍常见的物业管理分类，并对每种分类进行简要分析。
2. 商业物业管理商业物业管理主要指商业地产的管理，包括购物中心、办公楼、商业街等。
商业物业的特点是租赁关系频繁变动、租金收益高，商业物业管理需要注重租户关系和租赁合同的管理。
商业物业管理的重点是提供良好的运营环境，吸引租户并提升租户满意度。
3. 居住物业管理居住物业管理主要指住宅小区、公寓和别墅等居住环境的管理。
居住物业管理的特点是涉及大量居民和物业维护，管理工作和居民关系密切相关。
居住物业管理需要重视小区安全、环境卫生和公共设施的维护，也需要积极促进邻里关系和社区活动，提升居民的生活质量。
4. 工业物业管理工业物业管理主要指工业园区、工业用地和厂房等工业环境的管理。
工业物业管理的特点是需要注重生产设备的运行维护和安全管理，也需要提供良好的办公环境和员工福利。
工业物业管理需要合理规划和配置资源，确保生产顺利进行，并提高工业园区的吸引力。
5. 特殊物业管理特殊物业管理主要指非常规的物业类型，如学校、医院、体育场馆等。
这些物业对于管理者来说，有着独特的需求和挑战。
特殊物业管理需要结合特殊行业的特点，开展相应的管理措施。
学校物业管理需要注重学校环境和设施的安全与卫生；医院物业管理需要关注医疗设备和医疗废物处理等方面；体育场馆物业管理则需在比赛和活动期间提供顺畅的场馆运营。
6. 结论不同类型的物业具有不同的特点和管理需求，需要针对性地采取相应的管理措施。
商业物业管理需要注重运营和租户管理，居住物业管理需要注重居民关系和环境维护，工业物业管理需要注重生产设备和办公环境，特殊物业管理需要结合其特殊需求开展管理措施。
通过合理分类和科学管理，可以更好地提高物业价值，满足用户需求。
物业管理的类型与内容物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的活动，旨在提供良好的居住和工作环境，保障业主的权益，并提升房地产项目的价值。
根据不同的项目性质和需求，物业管理可分为以下几种类型：1. 住宅物业管理：主要针对住宅小区、楼盘或公寓等形式的居住项目。
其内容包括小区安全管理、绿化环境维护、设施设备维修、垃圾清运、公共区域卫生清洁等。
2. 商业物业管理：主要针对商业综合体、购物中心、写字楼等商业项目。
其内容包括物业租赁管理、商户招商与维护、设备设施维修与保养、安全管理、停车场管理等。
3. 工业物业管理：主要针对工业园区、工业大厦等工业项目。
其内容包括安全管理、设备设施维护、环境卫生管理、物流管理、停车场管理等。
4. 特殊物业管理：主要针对特殊性质的项目，如学校、医院、酒店、高档别墅等。
其内容根据项目的特点而异，包括学校教育设施维护、医院卫生管理、酒店客房服务、别墅园林维护等。
物业管理的具体内容包括但不限于以下方面：1. 安全管理：物业管理人员负责制定和执行安全管理制度，包括门禁系统的管理、巡逻和监控设备的运行维护、火灾防控措施的落实等，确保居民或租户的人身和财产安全。
2. 设备设施维护：物业管理人员负责设备设施的维修与保养，包括电梯、给排水系统、空调系统、消防设备等的定期检查和维护，以确保其正常运行和安全可靠。
3. 绿化环境维护：物业管理人员负责小区或项目的绿化工作，包括花草树木的种植和养护、草坪的修剪和浇水、垃圾分类和清理等，营造良好的环境氛围。
4. 公共区域卫生清洁：物业管理人员负责公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯间、电梯等公共空间的清扫、垃圾桶的清理、卫生间的消毒等，确保公共区域的整洁和卫生。
5. 物业租赁管理：商业物业管理中，物业管理人员负责商户的租赁事务，包括租赁合同的签订与管理、租金和物业费的收取、商户的日常经营指导等，维护商户与物业之间的良好合作关系。
6. 商户招商与维护：商业物业管理中，物业管理人员负责商户的招商工作，包括市场调研、商户洽谈、合同谈判等，同时也负责商户的维护工作，包括解决商户经营问题、协助商户宣传推广等，确保商业项目的经营活力。
物业管理的类型与内容物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一系列工作。
它涵盖了多个方面的内容，包括设施维护、安全管理、财务管理、人员管理等。
根据不同的物业类型和需求，物业管理可以分为以下几种类型：1. 住宅物业管理：住宅物业管理主要面向住宅小区、公寓楼等居住区域。
其主要内容包括小区环境的维护、公共设施的管理、安全保卫、绿化景观的养护等。
物业管理公司负责协调和管理小区内的各项事务，提供良好的生活环境和居住体验。
2. 商业物业管理：商业物业管理主要针对商业综合体、购物中心、写字楼等商业区域。
其内容包括租赁管理、设施设备维护、保安服务、停车管理、市场营销等。
物业管理公司负责协调商业租户、提供良好的商业环境，以吸引更多的客户和商家。
3. 工业物业管理：工业物业管理主要面向工业园区、生产基地等工业区域。
其内容包括设备设施的维护、供电供水管理、环境卫生管理、安全生产管理等。
物业管理公司负责协调和管理工业区域内的各项事务，确保生产活动的顺利进行。
4. 特殊物业管理：特殊物业管理主要涉及一些特殊类型的物业，如医院、学校、酒店等。
其内容根据不同的特殊物业类型而有所不同，但普通包括设施设备维护、安全管理、服务质量控制等。
物业管理公司负责提供专业化的管理服务，确保特殊物业的正常运营。
物业管理的具体内容包括但不限于以下几个方面：1. 设施设备管理：物业管理公司负责对物业内的各种设施设备进行维护和保养，包括电梯、供电供水系统、空调系统、消防设备等。
他们会定期检查设备运行情况，及时维修和更换老化设备，确保设备的正常运行。
2. 安全管理：物业管理公司负责制定和执行物业安全管理制度，包括安全巡逻、门禁管理、监控系统运行等。
他们会与保安公司合作，确保物业内的安全状况，保护业主和租户的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：物业管理公司负责维护物业内的环境卫生，包括道路清洁、垃圾处理、绿化养护等。
他们会安排专人定期清理和维护物业内的公共区域，保持整体环境的整洁和美观。
各类型物业的管理服务内容分类标准（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。
一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。
按物业的类别分类。
物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。
相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。
同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。
按物业的性质划分。
根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。
收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。
如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。
非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。
如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。
对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。
对于收益性物业，物业管理的内容除了管理与服务外，更为重要的是代理业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，其目的是保证业主能够取得最好的经营效益，并使物业能够保值、增值。
应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。
有时非收益性物业，作为企业经营战略计划中的一部分，亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。
这里的划分，是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。
（二）物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容跨度大，而且比较琐碎繁杂。
同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。
这里，我们根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。
物业管理的分类I. 概述物业管理是指对建筑、设施及相关服务的日常运营和维护的管理活动。
随着城市化进程的加速和社会经济的发展，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
本文将对物业管理进行分类和探讨。
II. 商业物业管理商业物业管理主要涉及购物中心、写字楼、酒店等商业性质的地产项目。
其主要任务包括租赁管理、设备维护、保安管理、清洁服务等。
商业物业管理的目标是提供一个安全、舒适和高效率的商业环境，以吸引商家和顾客，实现商业价值最大化。
III. 住宅物业管理住宅物业管理指对公寓楼、住宅小区等居住性质的地产项目进行管理。
其主要职责包括小区安全、绿化环境、垃圾处理、修缮维护等。
住宅物业管理的目标是为业主提供一个安全、和谐和舒适的居住环境，提高居民生活品质。
IV. 工业物业管理工业物业管理针对工业园区、仓库、工厂等工业性质的地产项目。
其主要任务包括设备维护、安全管理、环境保护等。
工业物业管理的目标是保障工业生产的正常进行，提高生产效率，实现经济效益最大化。
V. 特殊物业管理特殊物业管理是指对非传统类型的地产项目进行管理，如学校、医院、公园等。
这些项目具有特殊的运营需求和特定的管理要求。
特殊物业管理的目标是为公众提供安全、有序和舒适的公共服务环境。
VI. 综合物业管理综合物业管理是指将商业、住宅、工业和特殊物业管理相结合，综合管理多种类型物业的管理模式。
这种管理模式适用于大型综合体、城市综合开发区等复杂项目。
综合物业管理的目标是协调各类物业的管理工作，提高整体管理水平和效率。
VII. 物业管理的挑战虽然物业管理在提升城市品质和提高居民生活水平方面起到了重要作用，但也面临诸多挑战。
例如，缺乏统一的管理标准和规范，管理费用和效果的矛盾，人力资源的匮乏等。
为了解决这些问题，需要加强行业监管，提升物业管理的专业水平。
结论物业管理是一个广泛且多样化的领域，其根据不同项目的性质和需求进行了各类分类。
商业物业管理、住宅物业管理、工业物业管理、特殊物业管理和综合物业管理都具有各自的特点和目标。
物业管理服务的类型与内容物业管理是指通过专业的管理机构对物业进行全面管理和维护的一系列服务。
物业管理服务类型和内容的规范化和专业化对于维护社区的正常运行和居民的居住品质至关重要。
本文将介绍物业管理服务的类型与内容。
一、物业管理服务的类型1. 综合性物业管理服务综合性物业管理服务是对各类物业进行综合管理和服务，包括住宅小区、商务楼宇、工业园区等。
综合性物业管理服务通常由物业管理公司提供，覆盖范围广泛，包括安全管理、环境卫生、设备设施维护、停车管理等方面。
2. 商业物业管理服务商业物业管理服务主要针对商业物业，如购物中心、商务楼宇等。
商业物业管理服务的目标是提供一个良好的商业环境，吸引消费者并促进商业活动的开展。
这种类型的物业管理服务包括租赁管理、商户协调、市场营销、消防安全等。
3. 社区物业管理服务社区物业管理服务针对住宅小区，旨在提供一个舒适、安全、和谐的居住环境。
社区物业管理服务包括安全巡逻、绿化养护、环境清洁、维修服务等。
社区物业管理服务的目标是为居民提供便利和舒适的生活条件，增进邻里关系，提高居民满意度。
4. 工业物业管理服务工业物业管理服务是对工业园区、工业大厦等进行管理和维护。
工业物业管理服务的内容包括设施设备管理、安全检查、消防管理、租户管理等。
这种类型的物业管理服务旨在提供一个安全、高效和便利的工作环境，促进企业发展。
二、物业管理服务的内容1. 安全管理安全管理是物业管理服务的核心内容之一。
针对不同类型的物业，安全管理的形式和要求也有所不同。
例如，社区物业管理服务需要加强巡逻和监控，保护居民的人身和财产安全；商业物业管理服务需要加强防火、防盗措施，保护商户和顾客的安全。
2. 设备设施维护物业管理服务还包括对物业内设备设施的维护和保养。
这包括定期检查设备设施的工作状态，及时修理和更换老化的设备，确保设备正常运转。
设备设施维护的范围包括电梯、供暖系统、给排水管道等。
3. 环境卫生环境卫生是物业管理服务中不可忽视的一部分。
不同类型的物业管理物业管理是指对特定区域内的建筑物、设施和配套设备进行综合管理的一种行业。
随着人们对生活品质和社区环境要求的提高，物业管理逐渐成为城市发展中重要的一环。
根据不同的物业类型和需求，物业管理可以分为住宅物业管理、商业物业管理和工业物业管理三大类。
1. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区、楼院等居住区域内的建筑物和设施进行管理的一种物业管理方式。
住宅物业管理的主要职责包括：•维护小区的日常运营和正常秩序，确保住户的安全与舒适；•管理小区的公共设施和服务设备，如道路、停车场、绿化、供水、供电等；•进行小区安全管理和保安工作，保障住户和财产的安全；•组织小区活动，促进邻里关系和社区文化建设。
住宅物业管理的特点是管理对象多为居民小区，管理工作更加注重住户的生活品质和社区环境的改善。
因此，住宅物业管理需要注重与业主居民的沟通与合作，根据居民的需求提供适当的服务。
2. 商业物业管理商业物业管理是指对商业综合体、写字楼、购物中心等商业区域内的建筑物和设施进行管理的一种物业管理方式。
商业物业管理的主要职责包括：•维护商业区域的正常运营和秩序，提供安全、整洁、舒适的购物环境；•管理商业区域的公共设施和服务设备，如通道、楼梯、电梯、停车场等；•管理商业区域的租赁和合同管理，监督商户的经营行为；•组织商业区域的活动和促销活动，吸引消费者和提升品牌形象。
商业物业管理的特点是管理对象为商业综合体和商业区域，管理工作更加注重商业运营和秩序的维护。
因此，商业物业管理需要注重商户的合作与协调，提供良好的商业环境和服务。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区、工业楼宇等工业区域内的建筑物和设施进行管理的一种物业管理方式。
工业物业管理的主要职责包括：•维护工业区域的正常运营和秩序，提供安全、高效的生产环境；•管理工业区域的公共设施和服务设备，如道路、供水、供电、污水处理等；•管理工业区域的租赁和合同管理，监督企业的生产行为；•组织工业区域的安全管理和环保工作，保障企业和员工的安全。
物业管理分类物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
根据不同的属性和功能，物业管理可以分为以下几个分类：1. 住宅物业管理：住宅物业管理是指对住宅小区、公寓、别墅等居住类物业进行管理。
管理内容包括小区环境卫生、绿化养护、安全防范、设备设施维护等。
物业管理公司通常负责小区的日常运营管理，解决住户的问题和投诉，并组织社区活动。
2. 商业物业管理：商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼等商业类物业进行管理。
管理内容包括租赁管理、设备设施维护、安全管理、消防检查等。
物业管理公司负责商业物业的招商、租赁、租金收取等工作，同时也要保证商业区域的良好运营和管理。
3. 工业物业管理：工业物业管理是指对工业园区、工业厂房等工业类物业进行管理。
管理内容包括设备设施维护、安全管理、环境保护等。
物业管理公司负责工业物业的设备维修、安全巡检、环境监测等工作，确保工业区域的正常运转和安全生产。
4. 特殊物业管理：特殊物业管理是指对特殊属性的物业进行管理，例如学校、医院、公共设施等。
管理内容根据不同的特殊属性而有所不同，但通常包括设备设施维护、安全管理、服务保障等。
物业管理公司负责特殊物业的日常运营管理，确保相关设施的正常使用和服务的顺利进行。
物业管理的分类有助于明确不同物业类型的管理职责和要求，使物业管理工作更加专业化和有效。
不同类型的物业管理需根据具体情况采取相应的管理策略和措施，以提高物业价值和居住、工作环境的质量。
在实际工作中，物业管理公司需要与业主、租户、政府部门等各方进行良好的沟通与合作，共同推动物业管理的发展。
同时，物业管理公司还需关注行业新动态和技术发展，不断提升自身的管理水平和服务品质，以满足不断变化的市场需求。
总之，物业管理的分类是为了更好地满足不同类型物业的管理需求，提供专业化的管理服务。
不同类型的物业管理具有各自的特点和要求，但都需要注重细节、提高效率，以实现物业的良好运营和管理。
物业管理分类一、综合类物业管理综合类物业管理是指对于大型综合性物业项目进行全面管理的一种模式。
该模式下，物业公司负责对物业项目的各个方面进行综合管理，包括但不限于安全管理、保洁管理、设备维护管理、绿化管理、停车管理等。
1. 安全管理- 负责制定并执行物业项目的安全管理制度，包括安全巡逻、安全防范设施维护等。
- 监控物业项目的安全状况，及时发现并处理安全隐患。
- 组织安全培训，提高物业员工的安全意识和应急处理能力。
2. 保洁管理- 定期进行物业项目的保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾清运等。
- 维护物业项目的环境卫生，保持公共区域的整洁和美观。
- 管理保洁用品和设备，确保其正常运行。
3. 设备维护管理- 负责物业项目内设备的维护和保养，包括电梯、空调、供暖系统等。
- 定期检查设备的运行状况，及时发现并处理故障。
- 组织设备的日常维护保养工作，延长设备的使用寿命。
4. 绿化管理- 负责物业项目内绿化带的养护和管理，包括修剪、浇水、除草等。
- 管理植物病虫害防治，确保植物的健康生长。
- 组织绿化景观的改造和升级，提升物业项目的环境质量。
5. 停车管理- 管理物业项目内的停车场，包括车位的分配、停车费的收取等。
- 组织停车场的规划和设计，确保车位利用率的最大化。
- 维护停车场的设施设备，保证其正常运行。
二、住宅小区物业管理住宅小区物业管理是指对于住宅小区进行综合管理的一种模式。
该模式下，物业公司负责对小区的公共设施、安全环境和居民服务等方面进行管理。
1. 公共设施管理- 负责小区内公共设施的维护和管理，包括道路、照明、供水、供电等。
- 定期检查公共设施的运行状况，及时发现并处理故障。
- 组织公共设施的维修和改造，提升小区的居住质量。
2. 安全环境管理- 制定并执行小区的安全管理制度，包括安全巡逻、安全防范设施维护等。
- 监控小区的安全状况，及时发现并处理安全隐患。
- 组织安全培训，提高小区居民的安全意识和应急处理能力。
物业管理分类物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项工作。
根据不同的管理对象和管理内容，物业管理可以分为以下几个分类：1. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区、楼盘或单元楼等居住性质的物业进行管理。
其主要任务包括小区环境的维护、公共设施的管理、安全保卫、垃圾清运、绿化养护等。
物业公司通常会负责协调业主之间的关系，解决住户之间的纠纷，并提供相关的服务，如门卫、保洁、维修等。
2. 商业物业管理商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼、酒店等商业性质的物业进行管理。
其主要任务包括租赁管理、设施设备维护、安全管理、保安巡逻、停车管理等。
物业公司通常会负责商户之间的协调与管理，提供公共服务设施的维护与管理，以及商业租赁的谈判与合同管理。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区、厂房、仓库等工业性质的物业进行管理。
其主要任务包括园区环境维护、设备设施管理、安全生产管理、消防管理等。
物业公司通常会负责协调企业之间的关系，解决园区内的纠纷，并提供相关的服务，如保安、清洁、绿化等。
4. 特殊物业管理特殊物业管理是指对特殊性质的物业进行管理，如医院、学校、公共设施等。
这些物业的管理具有一定的特殊性和专业性。
例如，医院物业管理涉及到医疗设备维护、清洁消毒、病房管理等；学校物业管理涉及到校园环境维护、教学设施管理、安全管理等。
5. 高端物业管理高端物业管理是指对高档住宅小区、豪华酒店、高级写字楼等高端物业进行管理。
这类物业的管理要求更高，服务更加细致。
物业公司通常会提供更多的高端服务，如私人管家、24小时安保、健身中心、游泳池等。
总结：物业管理根据不同的管理对象和管理内容，可以分为住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理、特殊物业管理和高端物业管理等多个分类。
每种分类都有其特殊的管理要求和任务。
物业公司在进行物业管理时，需要根据具体的分类来制定管理方案，并提供相应的服务，以确保物业的正常运营和居民的满意度。
不同类型物业的物业管理住宅小区是指市政配套比较完善，共用设备、设施比较齐全，经过统一规划、集中成片开发建成的新型城镇居住场所。
通常由多层楼宇（9层以下）、高层楼宇（10层以上）、超高层楼宇（30层以上）及以单体或组合形式出现的别墅组成，集居住、服务、经济和社会功能于一体，在现代物业管理项目中所占比例最大。
住宅小区物业和管理主要有以下几个特点：（1）统一规划，综合开发；（2）规模大，功能全；（3 ）房屋结构整体化，配套设施系统化；（4 ）产权结构多元化，物业种类多样化；（5）分期开发，物业新旧程度不同；（6）业主的文化水平和经济能力参差不齐，管理复杂化；（7）业主对物业管理的需求标准不一样。
（二）住宅小区物业管理的内容1•住宅小区物业管理的基本内容。
住宅小区物业管理包括对住宅小区的管理、经营与服务三方面的工作，概括起来讲，有如下基本内容：（1）物业共用部位的日常维护和管理；（2）物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；（3 ）环境卫生、绿化管理服务；（4）物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务；（5）物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务；（6）物业装饰装修管理服务；（7）物业资料的管理；（8）开展住宅小区的社区文化活动；（9）开展多种形式的便民服务。
下面对上述住宅小区物业管理的基本内容中的社区文化和便民服务进行简单介绍。
2•住宅小区物业管理的社区文化。
社区文化是社区成员共同创造的精神财富及其物质形态，包括文化理念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，价值观是社区文化的核心。
具体来说，社区文化包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。
（1 ）环境文化。
主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，通过社区环境可以感知社区成员理想、价值观及精神面貌等外在形象，如怡人的绿化园林、舒适的休闲布局、写意的小品园艺等，可以营造理想的文化氛围，目前许多物业管理企业导入的物业管理环境识别系统（CIS）的用意便在于此。
（2 ）行为文化。
指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、工作等过程中产生的文化，这些活动能反映出社区风尚、人际关系等文化特征。
（3 ）制度文化。
是指与社区精神、社区理想等相应的制度、规章及组织机构等，这些制度对保障社区文化持久、健康开展具有一定的约束力和控制力。
（4 ）精神文化。
这是社区文化的核心，包括社区精神、道德观、价值观、行为准则等。
如有的社区开展升旗仪式、评选文明户等，这些活动属于精神文化建设范畴。
社区精神文化具有明显的社区特点，往往要经年累月才能逐步形成。
3•住宅小区物业管理的便民服务。
物业管理服务一般分为常规服务、专项服务和特约服务。
住宅小区物业管理的便民服务是在常规服务基础上向所有业主、非业主使用人提供的专项服务和特约服务。
便民服务是物业管理企业有偿提供的、供业主使用人自愿选择的服务。
便民服务的内容很多，根据物业管理的实践，当前物业管理便民服务的内容可以归纳为衣、食、住、行、娱乐、购物等各个方面。
具体来讲，主要是：（1）衣着方面，包括服装洗涤服务、裁剪、制衣、补衣等。
（2 ）饮食方面，包括开办餐饮店、酒吧、茶馆、咖啡店的便民服务，代送餐服务等。
（3 ）居住方面，包括房屋装修，房屋设备修缮、看管，房屋清洁、房屋绿化养护，物业租赁，代缴水电气费用，代搬家服务等。
（4 ）行旅方面，包括接送幼童上学及人托服务，车辆租赁，代订车船机等票，各类车辆的寄放、清洗、保养与维修等等。
（5）娱乐方面，包括成立棋牌俱乐部，举办各类展览，各类健身娱乐活动，举办各类比赛等，承办各类家庭晚会聚会等等。
（6）购物方面，包括日用百货供应、果菜供应等等。
（7）文教体卫方面，包括在文化方面开办图书馆、各种展览和文化知识讲座等，在教育方面开办托儿所、幼儿园和各类培训班等，在体育方面可经营健身室、游泳场、网球场等，在卫生方面开设社区健康中心、经营药店及提供日常医疗护理服务等等。
（8 ）其他方面，包括美容美发服务、代聘保姆服务、代介绍家庭教师、代办房产证和申报户口、代办保险、提供中介咨询等等。
常见的便民服务有家庭维修服务、代客购物服务、家庭钟点服务、会所（文化活动中心）的娱乐服务等。
随着社会经济的发展和？们的生活带来了变革，网上金融、教育、游戏、聊天、购物、视频点播、网络咨询、家政服务等层出不穷，人们的生活变得更加灵活方便，以前物业管理能提供的便民服务都可一网打尽”，物业管理服务也随之增加了智能化网络社区服务的功能。
在新经济时代、科技时代、信息时代，物业管理提供的服务需要紧随时代步伐，进行不断创新，要始终以业主满意”为核心，来分析、挖掘业主、非业主使用人的各种潜在需求，包括精神的、心理的需求，及时策划我们能提供的服务，让物业管理服务跟得上时代步伐，充分发挥物业管理服务的作用。
（三）住宅小区物业管理的重点1•物业类型多，管理上各有侧重。
住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。
由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。
如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。
2•解决物业管理经费不足的矛盾。
物业管理的收费实施的是保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。
物业管理收费低于成本，致使有较多的物业管理企业处于亏本运作，如何克服住宅小区物业管理经费不足成为住宅物业管理的难题之一。
从现有成功的经验来看：一是要推进物业管理市场化进程，逐步实现优质优价；二是物业管理企业实施规模化运作，在企业内部合理配置人员，提高科技含量，降低成本；三是利用住宅小区现有的物业管理资源，开展经营创收，弥补小区经费不足。
3•产权多元化，要求制定《业主公约》。
住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。
因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。
4•设立业主档案，严格管理。
管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。
在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。
5•协调物业管理各主体及相关部门的关系。
物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。
因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。
6•开展丰富多彩的社区文化。
针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。
开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。
7•开展多种形式的便民服务。
（四）住宅小区的智能化管理随着现代科学技术在物业开发中的运用，物业及设施的科技含量不断提高，物业管理朝着智能化方向迅速发展。
现在住宅小区普遍采用的智能化设施设备有：闭路电视监控系统、小区周界防越系统、电子对讲系统、车辆管理系统、电子巡更系统、家庭报警系统、物业自动抄表系统、自动消防报警系统、楼宇设备自动控制系统等。
智能化设施设备的使用，不仅提高了物业的建设档次，而且为业主的生活带来了方便和安全，也为物业管理提供了新的管理手段和方法，便于提高物业管理质量和服务水平。
二、写字楼的物业管理（一）写字楼物业的特点和管理特点写字楼是业主、非业主使用人进行日常办公或开展经营活动的场所。
写字楼物业和管理主要有以下几个特点：（1）物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。
（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。
（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。
（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。
（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。
（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。
尤其存在短期租赁户，使物业管？?拖欠严重。
（7）公共场所人流量大，进出人场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。
（二）写字楼的物业管理1•写字楼对物业管理服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。
所以物业管理企业在选派管理人员时，必须注重员工的综合素质，无论是个人形象，还是内在气质，都要达到一定标准。
此外，物业管理企业要加强管理，努力提高物业管理服务质量，以满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理高标准的要求。
2•写字楼物业不同于住宅小区，虽然安全问题很重要，但对服务的要求更加突出，具有外松内紧的特点。
所以物业管理企业必须改变一般的物业管理观念，不能一味求严、求稳，一定要在员工服务意识和服务礼节礼貌的培养方面下一番工夫，使员工的服务水平上升到一个更高层次，从而满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理服务的更高要求。
3•针对写字楼物业及管理的特点制定物业管理的措施，抓住写字楼物业管理的重点，提供特色服务。
在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。
承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。
一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。
三、商场的物业管理（一）商场物业的特点和管理特点商场包括大型超级市场、百货市场、专业市场等。
商场物业和管理主要有以下几个特点：（1）进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；（3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
