物业服务有限公司
员
工
手
册
前言
欢迎您加入中澳城物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！
本手册向您陈述物业公司的企业文化，介绍物业的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入工作中。
本手册涉及的具体政策以公司OA平台的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工的利益的条款时将通过各种形式征求员工的意见。
本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询经理。
本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。
如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知物业经理，我们将对您的关注表示衷心感谢。
本手册由物业公司物业经理负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务必将其归还公司。
中澳城物业服务有限公司 2018年1月
经理致词
亲爱的员工朋友：
当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为本物业公司的工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光！
物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下良好印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制的这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同插种明天的希望。我相信，通过大家共同的努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加灿烂和美好。
祝您在公司工作顺利、身体健康，取得更大的成绩！
中澳城物业服务有限公司 2018年1月
公司介绍
1.集团简介
2.物业公司简介
3.公司组织结构
4.企业文化
4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。
4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。
4.3物业的价值观：尊重信任员工，诚信依法服务，不断超越创新，用心服务客户。
4.4物业品牌风格：时代高档物业特征，完美优质服务标志。
4.5物业企业精神：团结，创新，诚信，高效。
4.7物业经营理念：追求卓越，互利共赢。
4.8物业服务理念：客户至上，精细服务，和谐管理，持续创新。
4.9物业质量方针：秩序安全，环境优美，舒适健康，客户满意。
4.10物业员工素养最基本要求：准时，守纪，敬业，原则。
5.物业员工箴言
道德标准：忠诚正直、敬业爱岗。
伦理观念：尊敬领导、团结同事。
自强意识：天行健，君子以自强不息。
学习意识：知识改变命运。
团队观念：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮！
忧患意识：不敬业就失业，不爱岗就下岗。
创新观点：苟日新、日日新，又日新。
保密意识：非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。
能动意识：能摆出问题，更要提出解决方案。
效率意识：案无积卷、日事日毕。
工作态度：把工作仅仅当工作来做，你会觉得很累，把工作当事业来做，你会很快乐，而且你会取得超出你想象的成绩！
工作心态：心态决定命运，意识决定效果。
问题意识：与其被动回避，不如主动出击！
完美意识：如果你的工作已经做得很好，相信你一定可以做得更好！
相处原则：退一步，海阔天空；一转念，柳暗花明。
沟通原则：不回避矛盾，对事不对人，不打不相识，沟通增进互信。
失误认知：如果你错了，就先承认自己的错误！
责任意识：不敢承担责任，永远得不到委任。
培训意识：部下素质低不是你的责任，不能提高部下素质就是你的责任。
批评认知：如果上级愿意批评你，请你珍惜并好好改进。
员工关系
1.员工档案管理
1.1公司有义务保管好员工提供的任何资料，并建立员工档案。每位员工都有责任确保自己的档案记录真实有效。当你的以下个人信息有更改或补充时，请于半个月内向物业经理申报书面变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、身份证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人及电话；
（5）学历教育；
（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动关系，不给予任何经济补偿。
2.2员工离职时，公司将员工书面离职资料与离职人员档案合并存放；离职员工档案保存：一般岗位为2年，关键岗位为3年以上，并建立离职员工档案登记表，便于查询、使用。
2.3人事档案材料为密件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，必须事先写明理由，报集团公司批准；如需查阅档案材料，必须经物业经理领导同意，当场查阅，
当场归还。
培训管理
1.培训目的
1.1规范和促进物业公司培训工作持续、系统开展，强化培训管理和培训质量。
1.2通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，不断提升员工职业技能与职业素质，满足公司对优秀人才的需要，为公司可持续经营发展提供人才动力，促进企业不断发展。
2.培训的类别与组织
2.1新员工培训：指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括由物业经理统一组织实施的新员工入职培训和各用人部门安排的岗前培训。入职培训内容包括企业文化、规章制度、厂纪厂规、OA使用、职业礼仪等，各部门的岗前培训内容包括部门承担的主要职能和责任、规章，岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导等。
2.2内部培训：由各部门组织的班组长负责的培训。
2.3.1管理岗位员工，由集团人力资源部或物业经理安排培训。
2.3.2工程维修部、客户服务部、环境服务部员工，每周参加由部门组织的培训。
2.3.3秩序维护员，周一、三、五组织军事培训，周二、四组织理论培训。
2.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加市场上专业培训机构或院校所组织的培训。
3.培训的实施
3.1各部门负责人在月末提交《月培训工作报告》，报集团公司审批。
3.2各部门负责人每月培训按计划严格执行，并在《培训记录》上做好详细记录。
3.3学员培训时要认真听课，做好笔记。
3.4物业经理对各部门培训情况进行监督检查。
4.培训的考核
4.1物业经理在新员工入职10天内安排入职考试，不及格将有一次补考机会，第二
次不及格将视为试用不合格。
4.2针对每月各部门的培训内容，物业经理将在月末组织月度考试。
4.3物业经理月度考核结果进行公示，对优秀者有奖励，不合格者有处罚。具体奖罚见第十章《奖惩规定》。
考核与晋升
1.管理岗位员工月度考核办法
1.1考核目的
为使物业公司管理岗位月度考核简单易行，充分发挥考核激励作用，实现工作业绩与经济利益有效挂钩，达到提高工作效率和工作质量的目的，在集团大的考核方针政策下，结合物业公司的具体情况，特制定该考核方法。
1.2考核原则
1.2.1客观、公正、透明，确保考核的可操作性和有效性。
1.2.2引入竞争机制、找出差距，给予相应的奖惩。
1.2.3以综合素质和工作业绩作为主要评价内容，量化考核。
1.2.4考核标准体现考核对象所在部门、岗位职责的差异性。
1.3适用范围和考核对象
1.3.1本细则适用于物业公司内全体管理岗位员工（公司负责人除外）。
1.3.2以下人员不列入考核对象：
（1）入职一个月内员工。
（2）考核期间缺勤天数达到15天(含)以上者。
1.3.3因人事变动调到新部门未满半个月的员工，其当月考核由原部门考核，超过半个月则由新部门考核。
1.4考核关系及权限
1.4.1分级管理、逐级考核，按组织层次自下而上进行考核。
1.4.2考核以垂直评价为主，由其直接上级进行，间接上级审核，相关部门参与辅助考核，公司负责人审批。
1.5考核周期：每月1日至月末。
1.6考核内容及标准
1.6.1原则上，月度考核总分为100分，分两大块考核内容：
（1）综合素质考核：总分为40分，包括制度执行、工作纪律、环境保护、礼仪礼节。
（2）工作业绩考核：总分为60分，参照岗位主要工作职责及月度计划完成情况进行。
1.6.2综合素质评分内容及标准
1.6.
2.1制度执行
制度执行方面，除按公司集团工作差错及员工奖惩条例进行奖惩外，同时在月度考核中给予相应奖、扣分：严重工作差错，扣10～15分；一般工作差错，扣5～10分；轻微工作差错，扣1～5分。对ISO9000质量标准的执行根据不合格程度确定扣分标准（该项最高扣分为20分）：1个轻微不合格项扣1分；1个一般不合格项扣2分；1个严重不合格项扣2～5分。
1.6.
2.2考勤、工作纪律
(1)、迟到、早退一次扣1分，并按集团有关规定进行处罚。
(2)、未按规定办理请假手续，擅自调班、调岗、休息的，一次扣2分。并按集团有关规定进行处罚。
(3)、代考勤，发现一次双方各扣2分。并按考勤管理相关规定进行处罚。
(4)、当月旷工一天为考核不甚称职，旷工二天为考核不称职，并各按考勤管理规定进行处罚，当月累计旷工3天（含3天）以上作解除劳动关系处理。
(5)、与业主或外来人员议论与公司有关事宜，给公司造成负面影响或损坏公司形象的，发现一次扣2分，情节严重的按集团相关规定处罚。
1.6.
2.3环境维护
(1)、未按保洁工作标准打扫、保持工作环境清洁的，一次扣1分。
(2)、工作区域杂乱、资料或工具存放不整齐的，不符“5S”规定的，一次扣1分。
(3)、损害公共环境卫生的一次扣1分。
(4)、在公共场合大声喧哗影响他人工作的一次扣2分。
1.6.
2.4工作态度
(1)、不服从主管或上级领导正当工作安排的一次扣5分，情节严重的给予解除劳动合同处理。
(2)、散布谣言，不利于团结、对他人不礼貌，不协助同事工作，在工作时间同事间发生争吵的，一次扣2分。
(3)、上班时间窜岗、聚众聊天、吃零食，一次扣2分；
(4)、上班时间酗酒、睡觉，一次扣5分，情节严重的给予解除劳动合同处理。
(5)、上班时间干与工作无关事情的一次扣2分。
(6)、无故缺席会议或不参加培训学习的，一次扣3分。
(7)、不虚心听取业主合理意见，与业主发生争吵的，发现一次扣3分。
1.6.
2.5礼仪礼节
(1)、上班时间，未按公司规定着装或佩带工作牌的，一次扣1分。
(2)、未文明礼貌用语的，一次扣1分。
(3)、不主动、不热情，无微笑服务，发现一次扣1分
(4)、违反公司其他礼仪礼节规定的，一次扣1分。
1.6.3工作业绩考核
1.6.3.1考核者应根据被考核者岗位主要职责及《月度计划绩效考评表》完成情况对其进行工作业绩考核评分。工作业绩评分总体原则：
（1）岗位职责考核：由于未尽岗位职责，对工作造成较大影响的，扣10-20分；失职后及时发现并采取了补救措施，未对工作造成影响，但如不及时发现，将对工作造成较大影响的，扣5-10分；失职情节轻微，未能造成工作影响的，扣1-5分。
（2）计划目标完成情况考核：因个人原因，造成每月计划任务在数量、质量和及时率上受到影响的，根据情节轻重扣分：重要工作，扣10～20分；次要工作，5～15分；一般性日常工作，1～5分。如非个人原因导致工作不能完成的应说明原因。考核者应了解情况后进行考核。
1.7考核关系
1.7.1部门、服务中心负责人以下管理员工分二级考核：第一级由直属领导考核评分，第二级由公司集团公司审批核定。
1.7.2部门、服务中心负责人直接由公司集团公司考核。
1.8考核步骤
1.8.1制定工作计划
每月26日，被考核者填写《月度计划绩效考评表》，对次月的工作任务进行安排，上交直接上级确定，直接上级应该对被考核者提交的工作计划进行审核，提出工作要求。并将确定好的《月度计划绩效考评表》返还给被考核者。
1.8.2考核实施
考核工作应贯彻全月，直接上级应对被考核者的工作情况进行全程跟踪、指导、监督，对考核信息及时进行记录，填写《员工月度考核评分记录表》。相关部门的《员工月度考核评分记录表》应于每月的29日前交给被考核者的直接上级。
1.8.3考核评定过程
1.8.3.1被考核者工作小结：每月26日（遇双休日、节假日提前），被考核者根据当月的工作完成情况，在确认好的《月度计划绩效考评表》上对本月的工作情况进行小结，并交直接上级评分。
1.8.3.2直接上级评分：直接上级接到《月度计划绩效考评表》应根据当月考核信息记录情况，与被考核者进行面对面沟通，实事求是地进行评分，肯定成绩，指出不足，并提出下步工作要求，并将《月度计划绩效考评表》交部门负责人审核。（此工作在28日前完成，遇双休日、节假日提前）
1.8.3.3部门负责人审核：各部门负责人根据部门工作完成情况，负责对本部门的管理人员的考核情况进行审核，同时要对本部门所有管理岗位的考核情况进行汇总（或指定专人汇总），填写《管理岗位员工月度考核汇总表》签字后同全部管理员工《月度计划绩效考评表》一起交物业经理（此工作在次月2日下班前完成）。
1.8.3.4公司负责人核定：物业经理负责将公司各部门的考核结果进行整理汇总，填写《管理岗位员工月度考核汇总表》提交公司负责人审批，次月4日前公司负责人应完成考核结果的核定工作。
1.8.4考核反馈
物业经理根据各部门负责人核准的考核结果，将被考核者的《月度计划绩效考评表》交还被考核者的直接上级，直接上级应将结果反馈给被考核者本人，并要就考核情况与被考核者进行沟通，双方对考核结果予以确认后，将《月度计划绩效考评表》交回物业经理。如被考核者对考核结果有异议，可提出申诉。
1.9考核申诉
1.9.1被考核者如果对本期考核工作（过程或结果）有重大疑义，可以在接到考核结果正式通知2天内提出申诉。逾期申诉视作无效，不作受理。
1.9.2申诉程序
1.9.
2.1各部门、服务中心经理（负责人）以下管理人员首先向本部门、服务中心分
管领导提出口头申诉，如得不到解决再向公司物业经理提出书面申诉。
1.9.
2.2各部门、服务中心经理（负责人）向公司物业经理提出书面申诉，公司物业经理接到书面申诉申请的3个工作日内了解事情经过，对事实进行认定，并提出处理意见和处理结果，经公司集团公司批准后反馈给申诉当事人。未提出书面申请或过期申诉的视作无效。
1.10考核计分及评价
1.10.1月度考核得分=综合素质分+工作业绩分
1.10.2月度考核结果具体评价标准：90分以上为考核优秀，80分—89分为考核良好，70分—79分为考核称职，60—69分为考核不甚称职，60分以下为考核不称职。
考核等级分布如下表：
1.11考核结果应用 1.11.1奖
惩金额
发放：各等级对应的奖惩金额见下表：
如连续三个月
考核结果为“不称职”，公司可根据实际情况进行岗位调整，或与其解除劳动合同。
1.11.2培训发展：根据月度考核结果制订相应的员工培训方案。
1.11.3职位调整：根据月度考核情况进行降职和晋升。
1.11.4薪资调整：根据月度考核成绩以及综合评估，结合公司整体效益和部门（服等级
含义 分值 比例控制 A
优秀 90分以上 3~5% B
良好 80-89分 10~15% C
称职 70-79分 60%~75% D
不甚称职 60-69分 10~15% E 不称职 60分以下 2~5% 等级
含义 奖惩金额 A
优秀 +200 B
良好 +100 C
称职 0 D
不甚称职 －100 E 不称职 －200
务中心）业绩确定员工调资及幅度。
1.12考核资料归档
1.1
2.1公司物业经理负责保管员工原始考核记录，每月按时装订归档。
1.1
2.2为保证考核记录的有效性，考核记录原则上不允许涂改。
1.1
2.3考核记录的保存期限为二年；对于超过保存期限的记录由公司物业经理统一销毁。
1.13考核相关规定
1.13.1被考核者与各级考核者应按时完成《月度计划绩效考评表》，如因员工个人原因造成考核工作推迟，其直接上级有权对该员工当月的考核扣（1~5分）。
1.13.2考核者在考核时，被考核者应予以配合，对存在的违规行为须签字确认，如拒签字者，考核者可根据情节轻重扣（5～20分）。
1.13.3考核不仅仅是直接上级的事情，应该全员参与，大家一起相互监督，共同促进。
1.13.4各部门、服务中心及各级领导要高度重视员工的考核工作，把考核工作列入每月的重点工作来抓。
1.13.5考核者对被考核者要全月进行跟踪考察，并及时记录。
1.13.6考核者未按公司考核制度规定执行，引起被考核者对其投诉，经查属实确有失误者，根据情节轻重酌情对考核者作出相应处罚。
1.13.7被考核者拒绝接受考核或无故拖延的，其考核等级为不称职；泄露公司内部机密，给公司造成重大损失或对公司名誉造成重大损害，按集团有关规定进行处罚，考核结果为“不称职”，情节严重作解除劳动关系处理；利用职务之便，挪用、贪污公司公款，发现一次按挪用金额的五倍赔偿，并考核结果为“不称职”。如情节严重作解除劳动关系处理，直至移送公安机关。
1.13.8月度考核结果将作为年度考核评价的主要参考依据。
1.13.9物业经理汇总各部门、服务中心考核结果，建立员工考核档案，登记考核结果。
2.操作岗位员工考核方法
2.1考核目的
为使物业公司操作岗位月度考核简单易行，奖罚有据，提高员工工作积极性，增强员工对公司的凝聚力和归宿感，特制定此考核方法。
2.2适用范围和考核对象
2.3.1本细则适用于物业公司内全体操作岗位员工。
2.3.2以下人员不列入考核对象：
（1）入职15天内员工。
（2）考核期间缺勤天数达到15天(含)以上者。
2.3.3因人事变动调到新部门未满半个月的员工，其当月考核由原部门考核，超过半个月则由新部门考核。
2.4考核周期：每月1日至月末。
2.5考核方式
2.5.1综合成绩由直接上级根据平时工作的综合表现打分，逐级审核，集团公司审批；
2.5.2月末参加由物业经理组织的月度理论考试，秩序维护员还要参加由部门组织的军事考核。
2.6考核评定
2.6.1秩序维护部员工：月度考核总成绩＝综合成绩×40％＋理论考试成绩×30％＋军事考核成绩×30％；
2.6.2工程维修部员工：月度考核总成绩＝综合成绩×50％＋理论考试成绩×50％；
2.6.3环境服务部员工、客户服务部员工：月度考核总成绩＝综合成绩×100％；
2.7考核结果奖罚
2.7.1对班组长奖罚如下：
2.7.1.1本月考核班组平均成绩第一名，奖励班长100元。
2.7.1.2月度考核班组平均成绩连续3月排名第一名，奖励班长200元。
2.7.1.3月度考核班组平均成绩连续2个月排名倒数第一名，罚款班长100元；连续3个月排名倒数第一名，对班长作调岗或降职降薪处理。
2.7.2对操作岗位普通员工奖罚如下：
2.7.2.1班组人数10人（含）以上，总成绩班组排名前40%的给予奖励：
班组排名奖励金额（元）
10%（含）以上100
10%——20%（含）60
20%——40%（含）30
2.7.2. 2班组人数6——9人以，
班组排名奖励金额（元）
第一名100
第二名60
第三名30
2.7.2.3班组人数小于5人（含），第一名奖励100元、第二名奖励60元。
2.7.2.4月度考核总成绩60分以下的，一次罚款50元；
2.7.2.5无故不参加公司安排的任一次考试的，一次罚款100元。
2.7.2.6考试作弊的，成绩以0分处理，取消参加月度考核的权利外，一次罚款100元。
2.7.2.7总成绩连续2个月排名班组倒数第一或第二，一次罚款50元；连续3个月排名倒数第一或第二，给与解除劳动关系处理。
2.7.2.8连续三月月度考核总成绩60分以下的、无故不参加考试的、考试作弊的，给予解除劳动关系处理。
2.7.2.8考核反馈：每月考核结果由物业经理在OA中下发。
2.7.2.9申诉：对不合理的考核，员工在看到下发文件2天内向物业经理提出申诉。
2.7.2.10考核体现
考核结果直接跟工资挂钩，由公司财务根据考核结果在工资中奖罚。
2.7.2.11考核相关规定
主管对下级评分必须公平、公正。如有袒护、隐瞒不报、歪曲事实行为的，主管将按员工的2倍扣罚。
4.晋升
4.1公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
4.2如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：
（1）具备良好的职业道德；
（2）才能卓著、成绩特别突出且能胜任更高职务者；
（3）连续两年被公司授予“优秀员工”称号者；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
4.3公司晋升顺序：
晋升直线：职员--->班长--->主管--->经理--->集团公司--->其他更高职位
晋升支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线
公司员工安全行为手册 公司安全生产管理委员会 序言
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，确保员工人身健康安全，营造良好的安全生产氛围，每位员工都应关注培养良好的工作习惯和态度，做到我的安全我负责、你的安全我有责、公司的安全我尽责，确保自身和公司的和谐安全。 本手册规定了员工基本的安全行为规范，提醒所有员工防范可能的安全风险，以免对自己或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全行为手册，并在实际工作、生活中遵守手册内容。 如果您对本手册有好的建议或者不同意见，请与公司安委办进行联系，我们将不定期对此手册增补修订。 公司安全生产管理委员会 2020年4月
公司安全管理方针： 以人为本，责任为先； 强化管控，严控风险； 全员参与，持续改进。 公司安全理念： 我们坚信所有事故是可以防止或避免的； 我们对自己岗位及同事的安全直接负责； 全体员工的直接参与是公司安全工作的关键。
目录 1.基本安全规定 (5) 2.办公室安全 (5) 3.交通安全 (6) 4.恶劣天气防护 (6) 5.商务出差安全 (7) 6.上下班和外出安全 (7) 7.宿舍安全 (8) 8.食品安全 (8) 9.进入施工作业现场安全 (9) 10.防火安全 (9) 11.电气安全 (10) 12.突发事件应急处理 (10) 13.附录 (11)
1.基本安全规定 1.1全体员工必须遵章守法，严格遵守国家的安全法律、法规以及公司的安全管理制度。 1.2新入司员工必须经过公司、部门、班组三级安全培训，并经安全考试合格后方可入职上岗。 1.3从事特种作业人员必须经相关专业培训，取得特种作业操作资格证书方能上岗。 1.4全体员工必须牢记公司的安全基础知识和基本技能，严格遵守岗位安全责任和安全基本要求，对违章指挥有权拒绝执行，对违章作业、违反劳动纪律等行为有权制止、批评、检举和控告。 1.5全体员工每年必须与公司签订《员工岗位安全承诺书》、《安全管理责任书》，每月由部门进行安全考核，对考核不合格或违反安全规定的员工进行按照公司员工管理制度处罚。 1.6任何部门或个人不得随意改动用电线路及设施，确因新增或改动用电线路及设施，必须报请公司有关部门审批。 1.7动火作业应先办理临时动火审批手续，严格按照动火管理规定进行作业。1.8全体员工应熟悉岗位附近消防器材的位置，会使用消防器材扑救初起火灾，任何人不得故意损坏、挪用或遮挡消防器材。 1.9各岗位员工必须严格执行班前班后安全检查，认真填写《班前班后检查记录表》，对岗位存在的问题做到班前班后五不走。即：“交接班不交待清楚不走；用火设备火源不熄灭不走；用电设备不拉闸断电不走；可燃物不清理干净不走；发现险情不报告不处理好不走。” 1.10各岗位员工对岗位的突发事件应做到第一时间报告，不得谎报或隐瞒不报。 2.办公室安全 2.1禁止将公司涉密文件外传。接触涉密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容，在使用电脑、手机等电子设备时也要确保敏感信息不被他人获知。 2.2禁止在办公室存放易燃、易爆、有毒或有放射性的危险物品。 2.3员工在使用完涉密文件或离开办公室时应将文件上锁。 2.4员工离开办公室时应将存有涉密文档的电脑关闭或设置开启密码。
文件编号：GD/FS-4675 （计划范本系列） 物业管理工作计划【四 篇】详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
物业管理工作计划【四篇】详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 物业管理公司工作计划 一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任
制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
前言 安全与健康是人类生存、发展的大事。营造珍惜生命、善待人生的安全文化氛围，形成科学的安全习惯与安全行为，是实现员工安全生产、安全生活、安全生存的根本所在。 为确保公司生产经营的安全运行，实现安全生产零事故、零违章、零失误目标,切实提高员工对安全生产的认识,掌握安全知识和安全操作技术水平。公司特组织编制了《员工安全常识手册》，目的就是通过广泛宣传教育，不断培养全体职工的安全态度、安全意识、安全思维和安全行为，在潜移默化中使其从“要我安全”到“我要安全、我会安全”观念的根本转变，从而塑造新型的安全价值观和安全哲学观，形成群体和企业的安全文化。期望员工认真学习本手册，规范自己的工作行为，以达到公司安全发展、和谐发展和绿色发展之目的。 安全保卫部 二〇一三年九月
目录 第一章总则 (2) 第一条国家和公司安全生产方针 (2) 第二条公司主要安全理念 (2) 第三条公司安全生产目标 (2) 第四条安全生产遵循的基本原则 (3) 第五条安全生产基本理论与概念 (5) 第二章安全生产职责 (23) 第一条工段长、班组长的安全职责 (23) 第二条员工的安全生产职责 (25) 第三章安全操作规程 (26) 第一条安全生产操作规程（总则） (26) 第二条在岗人员应遵守的“十个必须” (29) 第三条下井规定 (30) 第四条“ 十不焊割”规定 (35) 第五条焊接作业安全要求 (36) 第六条电工安全操作规程 (38) 第七条起重机械“十不吊”： (39) 第八条高处作业安全要求 (39) 第九条机械设备安全操作要求 (41) 第十条厂内运输安全要求 (44) 第十一条生产现场“六有六必” (46) 第四章应急处置 (48) 第一条火灾的预防与处置 (48) 第二条中暑的急救方法 (50) 第三条骨折急救 (51) 第四条触电急救 (52) 第五条心肺复苏急救 (53) 第六条烧伤急救 (55) 第七条防雷小常识 (56)
前言 欢迎你加入中兴家园物业管理有限公司，共同参与公司未来的发展，在此预祝你工作愉快！ 真诚地欢迎您成为中兴家园物业管理有限公司的一员，希望您在此能发挥自己最大的工作潜能，愿公司与您有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大发展。公司的每一点成就，都有赖于全体中兴家园员工的努力，公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进中兴家园物业管理有限公司—— 《员工手册》是员工工作的指导书，向你陈述中兴家园的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，清楚说明公司的政策、人事管理、薪酬管理、工作环境与薪酬福利等与你在公司工作生活息息相关的重要事项，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地了解“中兴家园物业管理有限公司”，同时也希望你加强个人品德修养和工作态度，更快地融入团队，愉快地开展工作 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的主管或行政人事部联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 由于公司日益发展与经营环境的不断变化，手册中规章制度都可能随之相应修订，公司保留对手册的部分或全部内容进行增补、撤消、暂缓、终止的权利。任何内容的变动，我们都将及时通知你。你有不明确的地方，请提出自己的疑问，本手册的解释权属于公司人事部。 再一次欢迎你加入深圳市中兴家园物业管理有限公司，希望你作为中兴家园物业管理有限公司的一员感到愉快，并祝你在这个大家庭中愉快地工作和生活！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理致辞： 欢迎你加入本公司，我们将因你的加盟而增添一份活力！
物业管理属于服务行业，是一个充满朝气、充满活力、充满机遇，同时也是充满挑战的朝阳行业。我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。为业主创造一个文明、安全、舒适、幽雅、方便的生活环境是我们孜孜以求、不懈努力的目标，为了这一目标的成功实现，我们将不断吸收国内外优秀物业管理企业的先进管理经验，依法规范管理，优质文明服务，同时也有赖于包括你在内的全体员工的聪明才智和勤奋努力，希望你能把握一切机会，充分展示你的才华，虚心接受善意的批评和建议，扬长避短，准确找到自己的位置，相信成功将与你握手。 出色的工作业绩和良好的实务操作能力是你在公司获得发展的重要前提，即使你能力超群，已经具备上述要素，也不要期望一步到位，你的努力和工作必将得到公正的评价和应有的回报，因为任何一个人的成功都是一步一个脚印积累起来的。 公司注重团队精神和协作意识。在这里，你将会发现，个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好地发挥，才能取得更大的成就。为业主提供满意的服务，是我们不懈的追求；以共同目标和整体形象为前提，公司向员工提供良好的工作环境和发展空间，通过培训和晋升等方式来帮助员工实现自我价值；同时实现公司既定目标。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。我相信您一定会为在中兴家园物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。 祝你在公司工作愉快！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理淮军 二○一五年一月 目录 第一章公司简介及组织架构 1 第二章公司经营宗旨及理念 2 第三章入职指引 3 第四章人事管理 5
公司员工手册修订 总经理致辞: 亲爱的同事: 本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作! 当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。 我荣幸的向您介绍酒店的宗旨:“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪! 我坚信:酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的
明天! 总经理:xx 酒店介绍 新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带INTER端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、
公司员工安全手册 本手册旨在杜绝产生不安全的隐患和行为人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好 的工作习惯和态度。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工 作、生活中遵守安全规则。 如果您对本手册有好的建议，请与公司人事行政部或安全主任联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人事行政部。 安全守则 以下是有关的员工行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握，这是您做好 本职工作的内容之一。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所；
·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁； ·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开 启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公 室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通 知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。
XX物业管理有限公司 员工手册
目录前言总经理致辞 第一章公司简介 第二章企业文化 第三章公司组织机构 第四章员工基本行为规范 第五章聘用管理 第六章考勤管理 第七章请假管理 第八章培训管理 第九章薪酬管理 第十章绩效管理 第十一章薪酬福利 第十二章安全规定 第十三章奖励与惩罚 第十四章基础管理检查考核标准
总经理致辞 亲爱的员工： 我谨代表XXX物业管理有限公司全体成员，欢迎您的加入！ “让我们与企业一道，共同成长”是我们一直奉行的人才理念。我衷心地希望通过您的勤奋工作，并充分发挥您的聪明才智，为公司的发展添砖加瓦。在公司发展历程中，凭借“厚德载物、诚实守信、开拓创新”的企业精神，打造了一支高效务实的物业团队，同时也为团队的每一位成员提供了施展才干、发展自我的广阔平台。 XX物业的服务宗旨是“客户第一，服务第一，安全第一，质量第一”。遵循这个宗旨，我们才能全心全意地为业主提供高效优质的服务。同时，业主的认可、满意也将使我们的团队，插上腾飞的翅膀，在市场竞争的舞台上，展现绚丽的光环。 XX物业的目标是与一流企业合作，创建一流物业品牌，造就一流服务精英，真正做到“立足市场求发展，打造品牌争一流”，这一目标的实现，需要诸位不懈的努力！ 在此，我们真诚地希望您在今后的工作中，担负起一份责任，尽心用力服务业主，持续创新、超越自我，与企业共同成长，使我们成为业主信赖、员工自豪、社会称誉且长久保持竞争力的卓越企业。对您为公司所做的努力和贡献，我们衷心感谢！ 祝愿您工作顺利、生活愉快！ 总经理：
第一章公司简介 XXX物业管理有限公司现为国家壹级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、XX省物业服务综合实力50强、XX省房地产业协会会员单位、XX市房地产业协会副会长单位、XX市物业管理商会副会长单位、XX市物业服务综合实力十强企业、XX市房地产行业诚信企业、XX市安保先进单位。通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司设有办公室、人事部、市场部、财务部、企划部、监查室，以及公共物业、住宅物业、外埠物业等服务中心，已在XX、XX、XX、XX等地设立7家分公司，并计划在安徽、江苏、连云港等地开设分公司。公司在职各类员工共有近2000人，中、高级以上职称的各类专业人员、注册物业管理师等有100余人。 在管项目：中国银行XX分行、XX市行政办事服务中心、XX市民中心、XX 生态科技新城中央公园、XX市国家税务局办公楼、XX市地税局办公楼、碧水栖庭、天俊华府、天俊悦府、心怡·春江花都等多个项目，物业类型涵盖了高档住宅、政府机关、高档写字楼、展览馆、公园、医院、商业……，多个项目荣获了国家、省、市主管部门授予的物业管理示范大厦、优秀住宅小区称号。 公司成立以来，始终坚持“厚德载物，诚实守信，开拓创新”的企业精神，牢固树立“客户第一，服务第一，安全第一，质量第一”的服务宗旨，以“立足市场求发展，打造品牌争一流”为目标，积极推进“发展精品物业，创造爱涛品牌”战略，努力为客户提供优质、温馨的服务产品。通过不断的创建品牌、维护品牌、经营品牌，坚持优质优价服务，树立了品牌企业、品牌物业。持续建设“质量优先型、环境优美型、员工健康型”企业，为业主提供更满意的服务，使企业走上可持续发展的道路,进一步体现XX物业对客户的承诺、对社会的承诺、对员工的承诺，努力做到客户真满意、社会很认可、员工有归属。
武汉万昌机电设备有限公司1 2 3 4 员 5 6 工 7 8 手 9 10 册 11 12 13 14 15 16 17 编制： 审核： 18 19 批准： 20 实施时间：2016年03月
21 22 目录 23 前言 24 25 26 第一章企业概况 27 一、公司简介 28 二、企业文化 29 三、发展历程 30 四、组织结构 31 第二章员工须知 32 一、员工入职须知 33 二、考勤管理制度 34 三、员工离职须知 35 四、扣款项目须知 36 五、员工进出厂管理 37 第三章人事管理制度 38 一、员工类别 39 二、聘用、培训和试用 40 三、薪酬
41 四、休假及其待遇 42 五、宿舍管理规定 43 六、食堂管理规定 44 七、物品进出厂管理制度 45 八、员工工作服及劳保鞋管理制度 46 第四章员工福利 47 第五章员工行为准则与规范 48 第六章奖励制度 49 第七章处分与扣款 50 第八章安全守则 第九章附则 51 52 53 前言 54 欢迎你加入武汉万昌机电设备有限公司，愿在万昌的工作成为你事业新的起点。 55 《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助你更快地了解公司政策制度，适应公56 司的工作环境，并有助于我们卓有成效、井井有条地开展工作。我们相信在认真学习《员工手57 册》之后，我们大家一定会在共同受益的规则下建立一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。 58 最后，愿你在公司的工作顺心，事业顺利！ 59 60
第一章企业概况 61 一. 公司简介 62 63 武汉万昌机电设备有限公司是继武汉长江变压器厂改制组建的一新型企业，公司性 质：有限责任公司，成立于2002年12月26日，总部位于武汉市东西湖台商投资区， 64 65 注册资本8000万元。 66 经过近十二年的努力，我公司从10余人的厂开始，通过全体员工一步一个脚印的不 67 懈奋斗，发展成为东西湖乃至武汉地区初具规模的电力设备生产厂家。现有员工100 68 余人，工程技术人员70余人。厂房面积25000余 m2。由于生产发展的需要，现已在 69 武汉市东西湖区张柏路2号建立了新的，专业以10KV油浸式变压器、箱式变电站及高 低压配电柜为主的生产基地，并配备先进生产设备100余台套。 70 71 下设总装配车间、线圈车间、铁芯车间、箱变及配电柜车间，先后投资新建与购买 72 了真空干燥罐、真空浇注罐、硅钢片纵剪线、铂式绕线机及两条自动化横剪线等设备， 大大增强了我公司的生产实力。 73 74 在产品生产过程中始终坚持高起点、高要求，综合采用国内外同类产品的优点，结 75 合先进的质量管理方法及规程，努力提高产品质量。于2005年顺利通过中国质量认证 76 ISO9001:2008标准质量管理体系认证和中国强制性产品“3C”认证，并且获得湖北省 77 产品采用国际标准考核合格证书，产品性能均达到国内先进水平。 78 凭借过硬的产品质量，良好的信誉，我公司在同行业中树立了良好的口碑，产品覆 盖湖北、湖南两省大部份地区。2008年通过与株洲变流技术国家工程研究中心合作， 79 80 成功将我公司生产的铁芯应用于香港地铁等项目；2009年我公司生产的变压器、高低 81 压配电柜及箱式变电站等设备在宜巴高速等国家级建设项目中发挥重要作用，并安全 无故障运行至今；2010年我公司产品很荣幸成为中铁十五局赴民主刚果建设项目指定82 83 输变电设备。2012年中标国网湖北省协议库存项目，并于13年圆满完成交货任务。
员工安全手册 说明 本手册旨在杜绝产生不安全的 隐患和行为 人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工作、生活中遵守安全规则。 如果您对本手册有好的建议，请与公司人事部联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人事部。 附：紧急电话 火警119 急救120 匪警110 公司联系人 经理： 部门主管： 安全主任： 深圳迈尔科电子有限公司 2013-04-01 安全守则 以下是有关的员工行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握，这是您做好本职工作的内容之一。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所； ·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；
·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。 交通安全 ·员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则，注意交通安全； ·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； ·严禁无证驾驶、醉酒驾驶； ·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电话（120），并通知主管或行政管理人员，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。 恶劣天气 ·在极其恶劣的天气情况下，应听从主管或紧急通知的指令； ·雷暴、台风时应停止室外机器（电器）操作，在有避雷设施的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动； ·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，不要使用电视机、电话和在户外使用手机等，并将手机关机、拔下电视天线插头和电源插头； ·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上； ·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避； ·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的。 ·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下； 商务出差 ·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对方公司联系人和电话号码； ·随身携带紧急联系资料，应包括：家中联系电话、健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现服食的药物等； ·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存
物业公司的员工手册 物业公司员工手册 、八、- 前言 员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间 内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政 策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册” 按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度; 通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理 部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精
神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 总经理致词 各位同事：欢迎大家加入XX物业管理有限公司工作 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为
v .. . .. 前言 (2) 总经理致词 (3) 福田物业发展有限责任公司荣成分物业简介 (4) 第一章宗旨、理念、质量方针和目标 (6) 第二章企业文化 (7) . . . 资
前言 员工（即物业公司所有人员）手册旨在为您在福田物业发展有限责任公司荣成分公司工作期间提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册容，可向品质部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规下，团结合作，达到尽善尽美。指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归福田物业荣成分公司所有。
员工手册新修订版
员工手册 管理部 2011年12月31日 目录 1、董事长致 词 (3)
2、企业文 化 (4) 2.1核心价值观 (4) 2.2企业方针 (4) 2.3企业愿景 (4) 3、人事相关制 度 (5) 3.1劳动合 同 (5) 3.2试用 期 (5) 3.3考勤制 度 (5) 3.4休息休 假 (5) 3.5工资待 遇 (6) 4、奖惩制 度 (6) 4.1奖 励 (6) 4.1.1奖励条件 (6) 4.1.2奖励种类 (6) 4.1.3奖励实施和办法 (7) 4.2处 罚 (7) 4.2.1惩处的条件 (7) 4.2.2惩处种类 (7) 4.2.3警告 (7)
4.2.4记过 (8) 4.2.5解除劳动合同 (8) 4.2.6酌情进行惩处 (9) 4.2.7其他 (9) 5、安全生产管 理 (9) 5.1防火安 全 (9) 5.2职业安 全 (10) 5.3事故处 理 (10) 5.4保安管理制 度 (10) 一、董事长致词 尊敬的新员工，欢迎你成为SHHD家族中的一员。 接下来的一段时间，需要你尽快融入进来，我们需要你的智慧和孜孜不倦的努力。 做为一家正在发展中的企业，我们在适应市场的脚步，我们在积极的创新我们的产品，我们在不断满足客户的需求，我们在逐步完善我们的管理。 我们需要每位员工都能自觉、主动的承担工作内和工作外的职责，我们注重工作的成果和绩效，我们不需要理由和借款，我们需要大家百分之一百二十的投入，从而百分百的达成目标！ 我们需要有主人翁精神的员工，我们需要永不言败、迎难而上的执着精神，我们需要大家的激情，这种激情将会在未来一直陪伴着我们，现今的市场竞争极为残酷，稍不留神就会被落在后面，所谓“逆水行舟，不进则退”，我们要走在市场的前沿，我们要努力努力再努力。 众所周知，一个人的成功只能是一时一地的成功。要想让成功延续下去，我们需要依赖团队的力量。在团队中我们可以长短互补、互相学习、共同成长。团队中我们可以为某一个问题针锋相对，一旦达成共识，我们要为了共同的目标一起奋斗。 我们需要合力而非分力。
员工安全手册 安全部
目录： 1-------封面 2-------目录 3-------职业健康安全方针5-------组织结构图 6-------公司简介 8-------安全责任制 16------安全管理制度 31------安全操作规程 42-----消防灭火救援 45------劳动防护 49------应急措施
职业健康安全方针承诺： 本公司对职业安全卫生管理和职业安全卫生行为的持续改进以预防控制、保护员工职业健康。为提高职业安全卫生管理水平，我们承诺： 遵守所有适用的与职业安全卫生有关的法律与其他要求，保护人身健康和安全，减少伤亡； 维持一个能够确保健康、安全卫生状况并持续改善的管理体系； 强化员工的职业安全卫生意识，鼓励员工积极参与职业安全卫生控制活动。 方针 求实创新，实现企业发展与顾客需求协调共进； 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存； 追求卓越，促进企业绩效与管理体系持续改进。 方针解释： 1.以发展国内一流的行业公司为目标，以“满足顾客需求、超越顾客期望”为宗旨，以符合法律法规及其他相关要求为前提。 2.以提供工程和服务为主业，注重技术与服务理念的创新，锐意进取，不断为顾客提供国际一流的产品及高效、优质、便捷的服务，与顾客和相关方共同创造价值。 3.预防和减少资源耗用及对环境的负面影响；重视员工职业安全健康；营造适宜的工作氛围；实现企业发展与自然环境、人文环境的协调统一。 4.引入先进管理理念，坚持科学决策，建立与保持持续改进的管理体系，做大做强，保证企业的可持续发展。
职业健康安全方针： 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存 以人为本，关爱生命，风险管理，健康安全 安全第一，风险管理，持续改进，为员工提供一个适宜的职业健康安全工作环境。 安全理念：安全是公司的良心；安全管理是工程管理的重心；创造安全的工作环境是安全工作的保证；下一道工序是上一道工序的上帝；尊重他人等于保障大家的健康与安全；规定的事情, 必须遵照执行。安全三原则 彻底做到清理整顿; 确定做好作业前碰头会; 劳保服饰要整洁。 安全十戒是否备好使用明火时的防火对策；高空或开口部位作业时, 是否做好防止坠落的措施；脚手架等有无倾倒的危险：有无人员碰撞车辆的危险性；是否做到上部作业时, 下面禁止出入；是否预想到有害气体、缺氧危险的发生；是否备好临时性、突发性作业的安全对策。
物业服务公司员工手册 第一章公司介绍 1.集团简介 2.物业公司简介 3.公司组织结构 4.企业文化 4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。 一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。 一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。 一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。 我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都
是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。 4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。 公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。
员工手册简洁版 第一章总则 第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条工作时间: 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。 第六条请病、事假规定: 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条加班及调休: 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条带薪假期国家有关规定办理 第九条员工应遵守事项: 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。 2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
XXXXXXXXXXXXX有限公司 （员工安全生产手册）编制：付军 前言 欢迎您来到XXXXXX有限公司！ 作为一名新员工，在您进入您的工作岗位之际，为了您和您家人的幸福，为了您和公司的和谐发展，我们首先向您推荐这本《员工安全生产手册》，旨在通过公司基本安全行为规范的学习和教育，牢固树立“安全第一”的观念，自觉约束自己的行为，养成遵章守纪、文明礼貌、积极向上的工作习惯，共同营造一个稳定和谐、团结协作、快速发展的企业氛围。 我们期待着您对这本《员工安全生产手册》的理解、领会并付诸行动，相信您会尽快融入我们这个大家庭之中。 目录 1．员工安全行为规范 2．基本操作的安全行为 3．安全生产检查管理制度 4．安全生产违规处罚标准 5．消防安全管理规定 6．现场文明生产6S管理制 7．安全技术操作规程 8．工伤事故“四不放过“ 一．员工安全行为规范
1．服从安全管理 （1）要求必须做的事（遵守事项），坚决要做。 （2）规定不做的事（禁止事项），坚决不做。 （3）制度没有修订前（原有制度），必须执行。 2．确保6S状态（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全） （1）整理：不制造不必要的东西，不要的立即清除。 （2）整顿：归类、定位、定容、定量。 （3）清扫：依排定时间实施定期清扫。 （4）清洁：养成随时保持清洁之习性。（除环境、设备外，还要整肃自身仪容） （5）素养：自动自发，遵守纪律，提高素质。 （6）安全：加强自检，确保操作前无危险因素，操作中不制造危险隐患。 （7）做到自产自清、日产日清、工完料尽，场地净。 3．禁止游烟、边施工边吸烟，须在指定地点吸烟。 4．按要求穿戴和使用劳保用品。 （1）进入施工现场，必须正确佩带好安全帽，并系好帽扣。如 发现安全帽有龟裂、下凹、裂纹或严重磨损等情况应立即更换。 （2）严禁酒后和带小孩进入现场。 （3）服装整齐，工作服旧而不破，衣扣衣袖要扣牢。不得穿拖
物业公司员工手册
《物业公司员工手册》 总经理致词 亲爱的员工: 本人谨代表物业, 衷心欢迎您加盟, 并祝愿您工作愉快, 事业进步! ”宾客至上、员工第一”, ”以人为本”, 注重员工的个人发展, 创造公平的竞争环境是物业推崇的经营管理方针。我本人真诚希望物业全体员工真诚合作、彼此依赖、携手奋进, 为建设美丽的某某物业尽职尽力! 谨祝您成为某某物业的一名优秀员工。 总经理
序言 工作中常有这样的情况: 有些事情看来很简单, 然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此, 有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容, 并规范地、严格地遵守手册的一切规则。 物业管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整, 今后物业颁布的管理条例有与之相悖之处, 均以后者为准。
目录 第一章物业概况………………………………………………………… 第二章员工聘用………………………………………………………… 第三章工资待遇及福利待遇…………………………………………… 第四章行为规范………………………………………………………… 第五章纪律处罚条例…………………………………………………… 第六章安全保卫………………………………………………………… 第七章附则………………………………………………………………
第一章物业概况 某某物业是由香港双辰物业管理公司管理的四商务物业。 物业位于中国蔬菜之乡—山东省寿光市公园东街, 环境优越, 交通便利, 紧邻国际蔬菜博览会会展中心, 距济青高速公路仅需15分钟车程。 物业采用园林式建设风格, 拥有八幛别具特色的楼群, 占地110亩, 建筑面积达4.8万平方米, 综合功能完善, 并为宾客提供二十四