一级人力资源管理师考试通关心得
---分享给走在HR一级考试之路上小伙伴们理论61分、实操74分、综合成绩73，2017年5月的的人力资源管理师一级考试的成绩在漫长的等待中揭晓了，这次很幸运我顺利的一次性通过了，理论低空飞过，实操成绩还行，综合成绩在预料之中。
我是如何通过人力资源管理师一级考试的，在这里我想跟大家分享一些我的体会。可能参加过HR一级考试的同学都会有这样的经历：在当地机构报名考试，学费动辄6、7千大洋，然后培训机构花上一周的时间把整本书来个“概要通读”，在我们还云里雾里的时候，培训已经结束了，于是乎我们便开始如热锅蚂蚁一般，到处收集所谓的“通关资料”，在还不清楚整本书内容的情况下开始找各种乱七八糟的练习题来检验成果，因为没有进行过系统学习，毫无底气的备战，让大家不得不疯狂的迷信上各种版本的“小道消息”，最后的结果可想而知，在付出了大量人力、物力、精力之后我们最后依然两手空空。我就在考场上遇到过几位从事HR行业的资深人员，为了这个考试已经战斗了3、4年，不断的重复着初考-单科补考-全科重考的无限循环模式，HR一级证书就是那么可望而不可及。
备考的过程很煎熬，成人的学习生活里有太多的不易，而我是幸运的，在经历了一次考试失败后，我在网上的学习群中认识了几位志同道合的考友组建了一个学习小组，有的负责整体规划、有的负责理论刷题，有的负责排除历练考点，有的负责考前整理，在小组成员的精心配合下，我们几个如愿的通过了2017.5月的考试。如果你要问通关秘诀，我概括起来就是一句话“理论靠积累，实操靠冲刺，综合靠经验，刷题互动与监督尤为重要”。
理论方面：通过研究我们发现从2010年-2015年的历年考试来看，一级考试的真题重复率还是比较高的，但是近年来考试的出题方向已
经越来越广泛，犄角旮旯，无处不在，所以“全信真题，得永生”的时代已经远去，真题要做，但是真题必须还原教材的反复做、扩散做，用延生性的目光总结考点，也许有人会问那么多的考点怎么看，板砖厚的书怎么总结，我的经验就是“单选题记忆要牢固，多选题记忆要有技巧”，于是乎做题过程中一些看起来奇葩的记忆方法出现了。这些技巧不在于我给你一本口诀书，然后你把它死记硬背下来，而在于学会总结一种适合自己的记忆方法，记住自己不熟悉的课本内容。真题、习题在家自学，然后在群里反复随机抽问，加深记忆。
实操方面：根据串讲内容，按照思维导图把大题的思路整理出来，然后尽量填充，最后强化记忆下来”。最后考前资料收集阶段尤其重要，收集来自四面八方的资料需要精力更需要经验，那段时间基本都是晚上一点以后入睡，收集资料-分析考点-排除已考-提炼精华-背诵资料-灵活运用，最终整理出20页左右的浓缩版的背诵资料，最终技能题猜中2/3，顺利通关。
综合方面：我们是提交论文后答辩，构思论文时，论文框架类似，我们的思维导图，按照背景、存在问题、提出对策、实践效果，结论的主线合理运用书本论据阐述清楚问题即可。内容层次要分明，脉络要清晰。至于论文答辩的技巧就是一句话“能用专业语言最好，不能就以工作经验来答”。
最后，感谢Q群:601224866里的小伙伴们的监督和帮助，在小伙伴们的互相鼓励下我们坚持到最后。
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贵州睿妍
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
2017上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题 1.简述审核人工成本预算的方法。(15分) 解析： 1.三级教材P62～65 答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。(3分) (2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(4分) (3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。(4分) 审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。(4分) 2.简述组织工作轮班应注意的问题。(14分) 答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。 (1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。(2分) (2)要平衡各个轮班人员的配备。(2分) (3)建立健全交接班制度。(2分) (4)适当组织各班员工交叉上班。(2分) (5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。(2分) a.适当增加夜班前后的休息时间。(2分)
b.缩短上夜班的次数，例如果职四班三运转的倒班办法。(2分) 二、计算题 请根据表中已知数据，求概率权数及得分。 正确答案： 答：第一步，先对各项指标的等级系数(相对权数)的概率(aij)进行推断，如：指标Ell 的最高权数1.0的概率为0.5,而4级权数0.8的概率为0.3，3级权数0.6的概率为0.2。依此类推，求出指标Ell、El2、El3、E14、E15各个等级的概率。(3分)(环球网校提供2017年5月人力资源管理师三级专业技能真题和答案) 第二步，将备等级的相对权数(Ai)与对应的概率值相乘，汇总出概率柯数(Xi)。其计算公式为： Xi=∑n i=lAiaij 例如，指标Ell的权数为 Xl=1.0×0.5+0.8×0.3+0.6×0.2=0.86(2分) 指标E12的权数为 X2=1.0×:0.9+0.8×0.1=0.98(2分) 指标E13的权数为 X3=1.0×0.6+0.8×0.2+0.6×0.2=0.88(2分) 指标E14的权数力(环球网校提供2017年5月人力资源管理师三级专业技能真题和答案) X4=0.8×0.4+0.6×0.3+0.4×0.2+0.2×0.1=0.60(2分) 指标E15的权数为 X5-1.0×0.5+0.8x0.2+0.6×0.2+0.4×0.1=0.82(2分) 第三步，用各测定指标分值(绝对权数Pi)乘以各自概率权数(×i)，即可求出要素总分： E=∑n
2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 卷册一：理论部分 一、单选真题及答案 26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 小编答案（仅供参考）：A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 参考答案：D 28、关于部导向战略，下列说确的是（） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 参考答案：A 29、工会的基本职责是（） A．职业生涯规划
B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 参考答案：C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 小编答案（仅供参考）：D 31、（）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 小编答案（仅供参考）：D 32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础 小编答案（仅供参考）：C 33、（）不属于U型组织结构
A．直线型 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 小编答案（仅供参考）：D 34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析 B．组织结构再设计 C．制度体系健全完善 D．组织运行反馈调整 小编答案（仅供参考）：A 35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 A．比较参照法 B．标杆法 C．要素评价法 D．责任权限定位法 小编答案（仅供参考）：C 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征 参考答案：D 37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（） A 随机抽取员工 B 抽取绩效优秀员工 C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
2017年5月人力资源管理师一级理论知识考试真题 26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。 A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 答案：A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 答案：D 28、关于内部导向战略，下列说法正确的是（） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 答案：A 29、工会的基本职责是（）
A．职业生涯规划 B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 答案：C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 答案：D 31、（）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 答案：D 32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础
答案：C 33、（）不属于U型组织结构 A．直线型 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 答案：D 34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析 B．组织结构再设计 C．制度体系健全完善 D．组织运行反馈调整 答案：A 35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 A．比较参照法 B．标杆法 C．要素评价法 D．责任权限定位法 答案：C 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和（）。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征
卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德（第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题） (一）单项选择题（第1～8题） 1.关于道德的说法中，正确的是（）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（） A.信任上司，无条件执行上司的指令 B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 3.关于企业形象，正确的说法是（）。 A.文明礼貌是企业形象的核心关键 B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（） A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。 A.用心做事 B.谨慎虔敬 C.服从领导 D.加班加点 6.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（） A.知耻后勇 B.凿壁借光 C.童叟无欺 D.程门立雪 7.“忠于所属企业”的正确做法是（）。 A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C.忠于公司领导就是忠于企业 D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 8.关于合作，不正确的说法是（）。 A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 C.合作是打造优秀团队的有效途径 D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要 （二）多项选择题 9.关于职业道德建设，正确的说法有（）。 A.抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了 B.职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律 C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩 D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10.建设节约型社会，要求（）。 A.根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量 B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制 C.在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯 D.外出用餐时，尽量不使用一次性筷子 11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。 A.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 B.以发家致富为荣，以贫穷落后为耻 C.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 D.以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻 12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案 第1题简答 【情境】 今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 【任务】 在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是： 1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”； 2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图； 3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。 4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。 5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。 （1）需要收集哪些资料； （2）需要和哪些部门或人员进行沟通； （3）需要您的下属做哪些工作； （4）应该采取何种具体处理办法；
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
原题2017年5月 2017年5月一级企业人力资源管理师真题及参考答案 2017年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一：职业道德理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 理论知识 （26-125题，共100道题，满分100分） 26、在（A）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（D） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段
C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 28、关于部导向战略，下列说确的是（A） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 29、工会的基本职责是（C） A．职业生涯规划 B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（D）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 31、（D）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 32、（C）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础 33、（D）不属于U型组织结构
2017年7月广东省高等教育自学考试人力资源统计学试题 （课程代码11467) 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在组距分组中，分组标志在每组中取的最大值称为 A ．上限 B ．下限 C ．组距 D ．全距 2．当商品的销售价格为p 与商品的销售量为q 时，帕氏数量指标综合指数是 A.∑∑=0010q p q p I q B. ∑∑= 0111q p q p I q C. ∑∑=0001q p q p I p D. ∑∑=1011q p q p I p 3．统计某个时点，诸如某月、某季度、某年度的某个具体时间点的企业人力资源规模总量指标是 A ．动态比较统计 B ．人员增量统计 C ．时点规模统 计 D ．时期规模统计 4．根据所从事社会工作的职业、等级、岗位及工期等角度进行划分，可形成企业人力资源的 A ．社会属性结构 B ．工作属性结构 C ．自然属性结构 D ．单位属性结构 5．企业在一定时期内所拥有的全部可能劳动时间是指 A ．制度劳动时间 B ．出勤时间 C ．日历时间 D ．非生产时间 6．下列正确计算制度内实际劳动工时的公式是 A ．制度内实际劳动工时＝制度劳动工时-（缺勤工时＋停工工时＋非生产工时）-停工被利用工时 B ．制度内实际劳动工时＝制度劳动工时-（缺勤工时-停工工时＋非生产工时）＋停工被利用工时 C ．制度内实际劳动工时＝制度劳动工时-（缺勤工时＋停工工时-非生产工时）＋停工被利用工时 D ．制度内实际劳动工时＝制度劳动工时-（缺勤工时＋停工工时＋非生产工时）＋停工被利用工时 7．用来表示劳动效益的“逆指标”是 A ．单位劳动时间所创造的劳动成果 B ．单位劳动成果所消耗的劳动时间 C ．单位劳动消耗量产生的实际收益 D ．单位实际收益所消耗的劳动量 8．表明企业人均新创造的价值增大，也表明工业企业每个生产者提供了多少新创造价值，更准确地反映企业职工活劳动的生产成果，并且说明了企业增产和节约两方面的效果的指标是 A ．净产值劳动生产率 B. 增加值劳动生产率 C ．劳动生产率的实物量 D. 劳动生产率的工作量 9．规定一个工人（或一组工人）完成单位质量合格产品或完成某项工作，所必需消耗的劳动时间标准是指 A ．工时定额 B ．工作定额 C ．产量定额 D ．劳动定额
2017上半年高级人力资源管理师专业技能试 题 2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题 下面瑞文网小编为大家整理了2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题，欢迎大家浏览。 一、简答题(2题，每题10分，共20分) 1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业
务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： (1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分) (2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分) (3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分) 2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。 根据上述情景，请回答一下问题： (1)该激励方案有哪些优点?(6分) (2)该激励方案存在哪些问题?(6分) (3)期权的获取方式有哪几种?(6分) 3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
2017年4月高等教育自学考试 人力资源开发与管理试卷 (课程代码06093) 本试卷分为两部分,满分100分,考试时间150分钟。 第一部分为选择题,第1页至第5页,共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。 第二部分为非选择题,第6页至第8页,共3页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答,答在试卷上无效。 第一部分选择题(共40分) 、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 一、在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分 1.人力资源规划的核心工作是 A.工作分析 B.组织设计 C.人员招聘 D.人力需求与供给的预测 2.下列工作分析方法中不属于通用工作信息收集方法的是 A.访谈法 B.观察法 C.关键事件法 D.工作日志法
3.以书面形式、通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息的收集方式的是 A.工作日志法 B.访谈法 C.问卷调查法 D.直接观察法 下列不属于问卷调查法优点的是 A.可靠性高 B.费用低 C.速度快 D.调查范围厂 5.罗森认为,人力资本的“所有权限于体现它的人”,这一观点体现了人力资本的 A.依附性 B.时效性 C.可变性 D.外在性 6.下列关于复杂人假设内含的人力资源管理策略错误的是 A.人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织,但最主要的需要乃是实现其胜任感 B.胜任感人人都有,但它不能被不同的人用不同的方法去满足 C.当工作性质和组织形态适当配合时,胜任感是能被满足的
D.当一个目标达到时,胜任感可以继续被激励起来,目标已达到,新的、更高的目 标就又产生 7.美国《公平就业机会法案》处理岐视指控的步骤有:①与原告会见的预先调整部分;②从所有相关团体收集事实资料的调查研究部分;③假如指控有其主要目的的话,公平就业委员会要尽力通过调节做出庭外解决;④如果调解失败,公平就业机会委 员会可以起诉雇主。处理的顺序应是 A.①②3④ B.②①③④ C.①③④② D.②③④① 8.某企业预测生产率为每周生产800台洗衣机,按每周40个工作小时计算,可能需要8000个装配工时,则该企业需要装配工人数为 A.10人 B.20人 C.200人 D.400人 9.替换计划主要适用的人群是 A.一般员工 B.一般管理者 C.高级管理者 D.领导者
2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育2016年年底，国务院取消了一批职业资格许可认证，而人力资源管理师证书并未取消。现阶段我国企业众多，人力资源管理师需求较大，而且该证书作为就业和职位晋升的重要依据，近年考取需求逐步增加。由此看来，人力资源管理师证书在我国的重要性，以及该证书相比其他证书的含金量更高。 人力资源管理师证书是国家劳动和社会保障部推出的职业资格证书之一，是由国家劳动部统一组织考试，合格后由国家劳动和社会保障部统一颁发相应级别的合格证书。人力资源管理师主要是负责企业的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。 对于企业来说，做好“人”的工作已经成为引领整个行业的前提，进而人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎企业发展能否顺利成功的重要工程。判断人力资源管理者是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。而人力资源管理师证书的考试，正是对人力资源管理者能力的考核。 据了解，现在关于人力资源管理师的培训课程和机构多如牛毛，却良莠不齐。这就使得希望考取此证的人无法顺利地考取该证书，甚至被骗取金钱却一无所获。我们走访了几家培训机构，发现很多机构都存在前期咨询内容与后期消费所得存在较大偏差的问题。 通过对几家相关机构课程的走访和了解，我们发现深海教育，从课程设置到管理模式等各方面都更适合广大对该证书有考取需求的消费者。此机构的课程形式多样、采取7*24的管理服务模式，即一周七天，每天24小时全天候的服 务模式，面授、直播和录播回放等多种形式的课程教学方式，不仅能够满足在工作日有学习需求的消费者，也能满足只在周末才有时间学习的部分职场人。不仅如此，课程中还包含很多0基础学员也能学会的课程，能够满足想要从事这方 面工作的转行者。 在这次关于人力资源管理师证书的了解和对部分相关机构的走访后，我们发现人力资源管理师在企业中占有十分重要的地位，在入职晋升时也会作为重要的
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
人力资源管理试题2017 人力资源管理试题2017 人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。分享了人力资源管理试题给大家参考！一、单项选择题1．下面（B ）不属于内部招聘的方法 A.员工推荐B .人才招 聘会C .发布职位公告D .人力资源技能清单2.招聘的 基本程序是（ C ）①招聘准备② 招聘评估③ 招聘信息的发布 ④人员选拔⑤录用决策 A.①②③④⑤ B.③①④⑤②C .①③④⑤②D .③①⑤④② 3 .人员招聘的直接目的是（D） A.为企业做宣传 B .招聘最优秀的 人才 C.为企业做人才储备D .招聘到企业所需要的人才 4. 工作分析的方法不包括下列哪一种（D） A.工作日志 法B .问卷调查法C .观察法D .职业倾向测试5.人才 招聘会较适合于招聘（D）类型的人才 A.高层管理者 B.专业人才C .热门人才D .中下级人才 6 .在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法 A.笔试B .面试C .评价中心D .心理测验 7.影响招聘效果的外部因素之一是（C ） A.企业的知
名度B .企业文化C .外部劳动力市场供求状况 D .企业的发 展阶段8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表 时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C ） A.人力资源成本预算的角度B.所需人 员学历的高低 C.部门工作任务的分配、人员配置的情况 D.申请对象的薪酬水平9.劳动合同订立时所依据的客观 情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补金（A ） A.根据劳动者在用人 单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月的.工 资 B.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满 1年发给相当于1个月5 0%的工资 C.根据劳动者在用 人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月2 5%的工资 D.不需支付补偿金10.中华人民共和国 劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（C ）日A．15 B．30 C．60 D. 6个月二、多项选择题 1 .根据人员来源渠道不 同，招聘分为（A C）几种 A.内部招聘B .员工推荐 C.外部招聘D .猎头公司 2 .招聘的基本原则是（A B C D ） A.能级对应B .因岗择人C .公平公正D .协调互 补3.招聘工作的基础和前提是（A D ） A.工作分
劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立（）。 （A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。 （A）社会化大生产（B）科学技术发展 （C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 （A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 （A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。 （A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则 （C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不
包括（）。 （A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。 （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争 议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。 （A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申 诉人发出书面通知。 （A）3日（B）5日（C）7日（D）15日 单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。 （A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员 数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。
人力资源管理师考试试题（含答案） 专业能力： 一、简答题 (本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分共44分) 1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分) 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分) 3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。(14分) 二、综合题 (本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分) l、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团。该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;员工受双重领导，有时不易分清责任。一份”我们需要明
确的目标和角色：董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的”杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭和个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任。全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任,在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络--国际业务小组--负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起成为命运共同体而共同发展，网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组