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《高等教育心理学》学习提纲样题名字解释创造性：个体根据一定的目的任务，运用一切已知信息，开展能动的思维活动，从而产生出新颖，独特，具有社会价值产品的心理过程陈述性知识：能被人用语言来陈述和描述，是有关人所知道的事物状况的知识程序性知识：关于人怎样问题，如何去做某事的知识。
个别差异：人的心理的个体差异，它是一个人在先天素质基础上，在教育和环境影响下，通过一定实践活动所形成的不同于别人的心理特点。
简而言之，个别差异就是个体心理的差别性。
心理冲突：个体在有目的的活动中，存在两个或两个以上相反或相互排斥的情绪，动机或价值观，个体既不能丢掉一个保留一个，又不能把两者在较高的层面上整合起来，因而产生的一种矛盾的心理状态。
激励：一般指一个有机体在追求某些既定目标时的意愿程度。
三、实践应用（40分，每题20分）1．优秀的教师通常具有什么样的人格特质？请以自己为例寻找自己具有的优秀的人格特征。
答：1成熟的自我意识2崇高的品德和正确的人生观3有职业特色的需要，兴趣和价值观4富有创新精神5良好的性格2．期末考试临近，有的同学由于平时不努力，只好临时抱佛脚，并自我安慰“临阵磨枪，不快也光”。
试以学习与记忆的理论分析，这种做法弊处何在？四、案例分析（30分）请运用所学的心理学知识分析此现象并提出辅导意见或建议。
专题一“大学生心理特点与因材施教”一、心理发展及其特点（1）心理发展的含义答：心理发展是指个体随着年龄的增长，在相应环境的作用下，整个反应活动不断地得到改造，日趋完善化和复杂化的过程，是一种体现在个体内部的连续而又稳定的变化。
（2）心理发展的特点答：1．连续性与阶段性2．心理发展具有一定的方向性和顺序性3．心理发展的不平衡性4．心理发展的普遍性和差异性5．心理发展具有关键期二、大学生的认知特点（1）大学生心理发展的阶段性答：根据影响大学生心理发展的诸多因素和心理发展的主要矛盾，一般把大学生的心理发展划分为以下三个阶段：1．心理适应阶段2．全面发展阶段3．职业定向阶段（2）大学生的的认知特征答：1智力发展达到最佳水平2 记忆能力发展达到黄金期3思维发展处于成熟期表现在以下五个方面：A思维的独立性和批判性明显增强B思维方式灵活多样C抽象思维占据主导地位，辨证思想迅速发展D开始形成了“立体思维”E思维存在一定的主观性，片面性三、大学生的情意特点（1）大学生的需要特征答：大学生的需要发展特点：A需要的复合性B需要的强烈性C需要的矛盾性D需要的易变性E需要的时代性（2）大学生的动机特征答：大学生的动机发展特点：A多样性和学习动机占主导地位B发展和迟滞性并存C动机的冲突性明显D动机的隐蔽性增加E动机的差异性加剧（3）大学生的人生观特征答：大学生人生观的发展特点：1．人生目的的崇高远大，求真务实2．人生价值选择正确合理，积极进取3．人生态度积极健康，幸福与苦恼都与理想实现密切相关（4）大学生的价值观特征答：大学生的价值观特征：1．价值观标准趋向务实化和功利化2．价值观认识存在矛盾性和局限性3．价值观取向呈现多元化和层次化特征4．主题意识增强与个人主义倾向明显5．政治意识呈弱化趋势6．人生态度与消极并存（5）大学生的情感特征答：1 情绪的丰富性和狭隘性2 情绪的稳定性和波动性3 情绪的强烈性和细腻性4情绪的外显性和内隐性（6）大学生的意志特征答：1自觉性普遍提高，但还存在惰性2理智大大增强，但自制力仍显薄弱3有勇敢精神，但毅力相对不足4独立性明显提高，但伴有依赖性5果断性增强，但带有冲动性四、大学生的自我意识的发展（1）自我意识及其结构答：自我意识也称自我，它指个体对自己存在的一切的认识，包括认知自己的心理状况，心理特征以及自己和他人的关系。
高等教育心理学精华版（高校组）心理学概念心理:是人脑对客观现实的反映。
心理学:是研究心理活动及其规律的学科。
心理学是研究心理活动及其规律的学科。
个体心理可以分为心理过程、心理状态、心理特征和心理动力四个方面。
个体心理可以分为心理过程、心理状态、心理特征、和心理动力四个方面。
问题：是指在给定的信息和目标状态之间有某些障碍需要加以克服的情境。
问题：是指在给定的信息和目标状态之间有某些障碍需要加以克服的情境。
问题解决：是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程。
强化:是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。
记忆：人脑对过去经历过事物的反应。
气质：表现在人的心理活动和行为的动力方面的特征。
性格：是一个人习惯了的行为方式中表现出较为稳定的、具有核心意义的个性心理特征。
学习迁移：是指一种学习中习得的经验对其他学习的影响。
动机：是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。
动机的三个功能：激活功能，指向功能，强化功能马斯洛五大需要：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要元认知：个体对自己的认识过程和结果的意识。
能力：是指人顺利完成某种活动时所必须具备的心理特征，体现着个体活动效率的潜在可能性与现实性。
教育心理学：是研究教育过程中存在的种种心理现象及规律的学科。
高效教育心理学：是研究高等学校教育过程中学生与教师的教的心理学现象及规律的学科。
1903年，桑代克《教育心理学》标志教育心理学作为一门独立学科诞生。
心理动力：主要包括需要，兴趣，动机，信念，价值观。
依据操作学习原理，强化可以分为四种类型：1.正强化：给予一种好刺激。
例如企业对积极提出合理化建议的职工颁发奖金。
2.负强化：去掉一个坏刺激。
例如企业不允许在工作时间打个人电话3.正惩罚：施加一个坏刺激。
这是当不适当的行为出现时，给予处罚的一种方法。
4.负惩罚：去掉一个好刺激。
这种惩罚比之正惩罚更为常用。
第一章心理学与高等教育心理学1 心理学是研究心理现象及其发生，发展规律的科学。
2 认识过程，情绪情感过程，意志过程统称为心理过程，三者是互相依存。
认识是基础，情绪情感和意志过程是在认识的基础上产生的，情感可以深化认识，可以坚定意志，意志也可以强化认识，加深情绪情感体验。
3 心理过程：认知过程，情绪情感过程，意志过程4 个性心理过程：个性倾向性（动力系统）；个性心理特征个性倾向性：需要，动机，兴趣，人生观，价值观，世界观。
个性心理特征：能力，气质，性格。
5 冯特1879年在德国的莱比锡大学创办心理学实验室，标志着心理学创立。
6 心理的实质是什么？A 心理是脑的机能，心理是客观现实的反映。
B 客观事物是心理的源泉。
C 脑的机能在于反映客观事物并在头脑中形成主观映像。
D 脑对客观事物的反映，不是被动的反映，而是一种能动的反应，是反映带有个人主体的特点，因此，心理是人脑对客观事物的主观的能动的反映。
7 任何动物都有心理，但是人的心理与动物的心理不同。
人的心理和动物心理的本质区别是：人有意识。
8意识的特征：能动性，目的性，自我意识。
9 教育是一种永恒的社会现象，是一种有目的，有计划对人施加影响的社会活动，教育过程是由教育者，被教育者共同努力，相互促进才能完成的双向活动。
10 教育心理学是研究学校教育情境中学与教的基本心理学规律的科学。
11 完整的教学活动过程？第一，明确教学目标。
第二，分析任务。
第三，确定学生原有水平。
第四，设计课程。
第五，教学。
第六，评定。
12 教育心理学作为一门独立学科的产生，以1903年桑代克的《教育心理学》出版为标志。
13 高等教育心理学定义为“研究高等教育情境中学与教的基本心理规律的科学”。
14 高等教育的特点：具有“高”和“专”的特点。
“高”是指高级专门人才的教育；“专”是指大学教学的专业化和专门化。
15高等教育教学方法的特点？A 教学中学的比重逐渐增加，教的比重逐渐降低，教师注重最大限度地发挥学生的主体作用，学生主体活动增加。
2008年全国硕士研究生入学统一考试心理学专业基础综合试题一、单项选择题1、强调心理学不应该以意识为主要研究对象的学派是（）A构造主义B机能主义C人本主义 D 行为主义2、现代心理学诞生和发展的重要的两个历史渊源是哲学和( )A 生理学社会学人类学物理学3、颜色视觉的三个基本属性是( )色调、波长、照亮色调、明度、照度波长、明度、饱和度色调、明度、饱和度4、视觉感受野位于（）外侧膝状体额叶视网膜视觉皮层5、频率理论在解释听觉现象时，使用的声音频率范围是（）500赫兹以下1000—5000赫兹5000—10000赫兹10000赫兹以上6、观众把篮球比赛中穿着不同服装的运动员相应的归为不同的球队，这体现了知觉组织的（）对称性原则临近性原则连续性原则相似性原则7、小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。
这种只觉得加工方式主要是（）“全或无”加工颉頏加工自上而下的加工自下而上的加工8、检验注意过滤器理论经常使用的实验范式是（）双耳分析语义启动双任务操作视觉搜索9、随着年龄增长，个体的快速眼动睡眠量（）越来越多越来越少呈现U型变化呈现倒U型变化10、长时间记忆最主要的编码方式是（）视觉编码听觉编码语义编码形象编码11、在对系列呈现的学习资料进行自由回忆时，最后呈现的材料遗忘少，这种现象称为（）首因效应启动效应词优效应近因效应12、谢帕德和库柏的心理旋转实验范式是（）概括性可变通性可操作性稳定性13、音乐家必须去创造音乐，画家必须作画，诗人必须写诗。
一个人要想成为他想成为的那个人就必须真实的面对自己。
根据马斯洛的观点，这段话体现了人具有（）归属于爱的需要尊重的需要自我实现的需要安全的需要14、鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可兼得。
所反映的动机冲突是（）双趋冲突双避冲突趋避冲突多重趋避冲突15、强调丘脑在情绪中有重要作用的理论是（）詹姆斯-兰格情绪理论坎农-巴德情绪理论沙赫特的情绪理论阿诺德的情绪理论16、卡特尔将基于先天禀赋，主要与神经系统的生理机能有关，较少受到后天文化教育影响的智力称为（）情绪智力晶体智力空间智力流体智力17、诚实或虚伪，勇敢或怯懦，谦虚或骄傲，勤劳或懒惰等描述的个体的（）性格特征能力特征气质特征认知特征18、根据弗洛伊德的发展理论，“恋母情结”出现的阶段是（）口唇期肛门期潜伏期性器期二、多选题1、情绪和情感的功能有（）适应功能动机功能组织功能信号功能2、鲁里亚提出。
***2011版管理心理学(00163)***一管理心理学绪论一、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素二、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
三、管理的职能包括：1.管理的总职能2.管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能）**管理的传统职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调.**管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究、发展与开拓创新四、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
五心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。
）包括：1认识过程 2.情绪与情感过程六人的个性差异：表现在两个方面1.个性倾向性2.个性心理特征。
七、人的心理特点:1是物质世界长期演化与发展的产物2有主观和能动的特点3不断变化发展与受社会制约性的特点4人的心理活动的意识与自我意识的特点八、有效管理的心理依据与原则:1社会认知原则2心向一致（目标管理）原则3心理动力性（激励）原则4信息沟通原则5人际关系协调的原则6心理健康与平衡协调的原则九、平衡与协调心理健康的原则: 1认知改组2理顺关系3情绪调节4认知调节税5人际调节十、管理心理学的内容:1总论2个体心理3团体心理与行为4组织心理与行为5领导心理与行为十一、管理心理学的研究任务: 1个体心理与管理的关系2团体心理3组织心理4领导心理十二、管理心理学的研究原则: 1客观性原则2发展性原则3系统性原则4理论联系实际的原则5定量与定性研究相结合的原则十三、管理心理学的研究方法: 1实验法2观察法3问卷法和测验法5宏观和微观环境结合分析法6经验总结法二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展一、古典管理理论的形成:泰勒等人的“科学管理理论”二、法约尔的管理理论三、韦伯的组织理论“官僚模型”四、厄威克和古利克的管理原则五、泰勒的科学管理原则：1收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法2科学地选择并教育训练和培养工人3培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事4在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成六、管理心理学产生的阶段与特点:1工作物理环境实验2职工福利措施实验3态度和意见调查4团体行为的观察研究七、管理心理学的发展:1需要动机和激励问题的研究2同企业有关的人性问题的研究3企业中的非正式团体与人际关系问题的研究4组织理论与组织行为的研究5领导方式的研究八、现代管理科学学派:1社会系统学派2系统管理学派3决策理论学派5权变理论学派6系统工程学派九、马克思主义的人性观1人的本质与本性2人的价值与价值观(客体的价值与主体的价值)3人的需要十、西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展:1经济人假设(x理论)2社会人假设(人际关系理论)3自我实现人假设(y理论)4复杂人假设(超y理论)十一、经济人假设的评价1把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人2管理是以金钱为主的机械管理模式3大多数人缺乏雄心壮志反对工人参与管理4与经济人相对应x管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现十二、社会人假设的评价1未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突2我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法同社会人假设的参与管理相比教虽然有相似之处但也有很多不同3社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用4过于偏重非正式团体与组织的作用5社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制及制定奖金激励制度有参考与启示作用三认知的个体差异与管理一、知觉的基本特性:1整体性2选择性3理解性4恒常性二、影响知觉的主观因素:1兴趣差异对知觉的影响3需要和动机对知觉的影响4过去的经验对知觉的影响5心理定势效应对知觉的影响三、影响知觉的客观因素:1刺激物强度的影响2活动性刺激物的影响3重复性刺激物的影响4对象和背景的对比差异影响5知觉情景的影响四、社会知觉的种类:1对他人的知觉2自我知觉3角色知觉4人际知觉五、归因偏差的种类:1基本归因错误2认知性归因偏差3动机性归因偏差4其他归因偏差六、归因偏差的克服:1通过归因训练掌握某种归因技能形成积极的归因风格2要引导成员多进行个人倾向归因克服总是外部归因的偏差以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极的作用3要引导成员多从内在的不稳定与可以控制的因素来归因改进工作与提高工作绩效4学习与观察其他成员正确归因改进行为并取得成功的典型实列七、影响社会知觉的因素与效应有:1首因效应与近因效应2晕轮效应（光环效应、印象扩散效应、哈罗效应）3心理定势现象4制约现象5其他影响因素1影响人事任用与面试2影响绩效评估3影响对职工努力程度的评估4影响职工的忠诚度九、社会知觉的印象整合与管理:1要注意通过社会化与再社会化途径在人际交往与人际互动中正确的认识自我，以促进自我健康成长与发展2应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息以及克服”负面信息效应”3应通过对信息的正确类化、运用图式以及实证等方式来验证与鉴别信息的真伪4应通过“登门槛”效应“门面”效应和诚实可信、自我表现等印象管理策略来保持社会认知印象的有效性与一致性5还要克服负面情绪的干扰注意情绪的调节与控制用理智与管理化的认知方式及信息整合法则来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰以及社会认知和信念的偏差四个性差异与管理一、能力的种类:1一般能力和特殊能力2再造性能力和创造性能力3液态智力与晶态智力4实际能力与潜在能力5桑代克能力的划分二、能力的差异管理1创造力的管理2掌握招聘的能力标准合理招聘选择人才3根据人的能力差异对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练4人尽其才量才任用5惯切正确的用人原则与方法三、气质的类型:1胆汁质2多血质3沾液质4抑郁质四、气质差异在管理中的应用:1扬长避短发挥特长合理匹配提高工作效率3认识差异关注健康4因人而异管理教育五、提升领导艺术与管理效能的措施:1主动型的人一般具有教高的追求和奉献精神2被动型的人比较注重物质利益3个性突出缺点弱点明显能力的能人4对有特殊才能的人一定要尽可能给他们最好的条件和待遇五需要、动机、激励与员工积极性的调动一、人类行为的特点1自觉性与主动性2因果性3目的性4稳定性与可塑性5个别差异性与共同性二、需要的特性:1需要内容与对象的多样性与复杂性2需要与个性生存发展的相关性3人类需要的共性与个别差异性4人类需要的社会历史制约性三激励的原则:1把物质激励与精神激励结合起来2因人而异的原则3奖惩幅度大小适宜的原则4公平性与效益结合的原则5奖励的导向性原则四、马斯洛的需要层次论:1生理需要3社交需要4尊重的需要5自我实现的需要五、强化的基本方式与种类:1正强化是指某种行为之后拌有某种有利结果2负强化是指某一行为之后不再拌有某种不利结果3惩罚是指某一行为之后拌有某种不利结果4消退是指某一行为之后不在拌有某种有利结果六、强化管理的原则:1因人而异的原则2分阶段设立目标与强化的原则3及时反馈的原则4不固定时间频率间隔的强化原则5正强化比负强化更有效的原则七、强化管理要注意的问题:1应以正强化方式为主2采用负强化手段要谨慎3注意强化的时效性4因人制宜采用不同的强化方式5利用信息反馈增强强化的效果六工作态度、心理契约、心理压力与管理一、态度：是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
一绪论·medical psychology医学心理学：医学和心理学相结合的交叉学科，研究心理变量与健康或疾病变量的关系，研究解决医学领域中有关健康和疾病的心理行为问题。
psychosomatic medicine心身医学：研究心身疾病的发生，发病机制，诊断治疗和预防，研究生理心理和社会因素相互作用及其对人类健康和疾病的影响。
behavioral medicine行为医学：综合行为科学和生物医学科学知识与技术应用于疾病的预防诊断治疗和康复。
health健康：不仅指没有疾病和虚弱，而应包括躯体心理和社会适应的良好状态,两者相符，一致。
self-instructional training自我指导训练：将患者的适应不良性想法或想像改变为重复的适应性的自我对话。
2 id本我：建立人格的基础，终生保持幼儿时期的特点，遵守快乐原则。
②ego自我：人格的执行部分，统辖本我与超我，为整个人格的利益和外部世界交往。
③super-ego超我：人格中体现道德准则的部分，发源于自我，是儿童吸收父母的是非观念和善恶标准形成。
3 shaping塑造作用：①Def斯金纳的行为矫正程序，实验者首先观察受试者的全部操作行为，然后通过奖励某些反应不理睬其他反应创造出一种基本上是全新的行为模式。
②强化，行为之后接着一个特殊事件使该行为重现频度增加的过程。
③行为之后紧跟着奖励使该行为重现频度增加为正强化，行为之后将原先厌恶事件撤出时该行为重现频度增加者负强化。
·4 bio-psycho-social model生物-心理-社会模式：①Def要求医学把人看成是一个多层次，完整的连续体，在健康和疾病问题上同时考虑生物心理行为及社会的各种因素的综合作用。
②特征：a承认心理社会因素是致病的重要原因b关注与心理社会因素有关的疾病日趋增多的趋势c全面了解患者尤其是心理状态是诊断治疗的重要提前提d心理状态的改变常常为机体功能改变提供早期信息e应用心理治疗和心理护理是提高医疗质量的的重要措施f良好的医患关系也可以提高治疗效果。
2008年全国硕士研究生入学统一考试心理学专业基础综合试题及考题注：标准字体为完整的08年心理学考研真题,每道08年考题后边”加粗”的字为博仁08年内部资料内部及位置，因书面资料的局限性，为保证辅导效果一部分信息传递给了授课老师，在课堂上讲解，因此内部资料不是博仁辅导班的唯一信息传寄方式。
提示：考前押只是在时间有限的情况下的权宜之计，押题是有风险，根据老师在基础时的讲解认真复习打好基础才是正确之选，切不可从一开始就存侥幸心理。
今年继续会将部分信息出在内部资料上，也会将部分信息传递给授课老师在课堂上讲解，内部资料不再将这部分内容作为训练的重点，请学员上课时认真听讲。
一、单项选择题：l-65题，每小题2分，共130分。
下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的。
1．强调心理学不应该以意识为主要研究对象的学派是A．构造主义 B．机能主义 C．人本主义 D．行为主义博仁内部资料《心理学考研模拟试题B卷》普通心理学试题一、选择题1、强调“整体”的心理学观点以及关心一个人是如何知觉环境的是:A.格式塔心理学B. 精神分析学派C.机能主义D. 行为主义《心理学考研辅导系列资料八》普心一、单项选题43，主张抛开意识，探索刺激与反应之间联系的心理学派是（）A 行为主义B 人本主义C 认知主义D 社会心理学2．现代心理学诞生和发展的两个重要历史渊源是哲学和A．生理学 B．社会学 C．人类学 D．物理学3．通过裂脑人研究来揭示大脑两半球功能单侧化的科学家是A．布洛卡(P．Broca) B．拉什利(K．s．Lashley) C．斯佩里(R．S peny) D．威尔尼克(C．Wernicke)《心理学考研辅导系列资料八》普心一、单项选题24，用“割裂脑”实验证明了，对右利手的人来说左半球言语功能占优势，右半球空间知觉和形象思维占优势的神经生理学家是（）A 布洛卡B 罗杰.斯佩里C 巴甫洛夫D 艾宾浩斯4．颜色视觉的三个基本属性是A．色调、波长、照度 B．色调、明度、照度C．波长、明度、饱和度 D．色调、明度、饱和度5．视觉感受野位于A．外侧膝状体 B．额叶 C．视网膜 D．视觉皮层博仁内部资料《心理学考研模拟试题A卷》普通心理学试题一、选择题6、马赫带可以用（）来解释。
08年10月自考“心理卫生与心理咨询”串讲资料（2）-自考串讲笔记名词解释健康——健康不仅仅是没有疾病和不虚弱，而是一种躯体，心理和社会适应的完美状态。
心理卫生——用于维护和增进心理健康的种种措施，心理卫生的对象并非只是针对精神病患者，而是所有的社会群体。
心理健康——个体能够适应和发展着的环境，具有完善的个性特征；且其认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，并能保持正常的调控能力。
心理障碍——是指个体无法有效地按社会规范或适宜的方式去适应环境要求，从而表现出心理活动的一种异常状态。
心理冲突——是指个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾心理状态。
挫折——是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，是其需要或动机不能得到满足而产生的消极反应。
生活事件——是指人们在日常生活中遇到的各种各样的社会生活的变动，结婚，升学，亲人亡故等。
心因性精神障碍——是指由于强烈或持久的心理社会因素直接作用引起的一组功能性精神障碍。
急性应激反应——又称急性心因性反应，是指由于遭受到急剧，严重的心理社会应激因素后，在数分钟或数小时之内所产生的短暂的心理异常。
一般在数天或一周内缓解。
创伤后应激障碍——又称延迟性心因性反应，是指由于受到严重而强烈的威胁性或灾难性打击，而引起精神障碍的延迟出现或长期持续存在。
健康的家庭——家庭作为一个整体能够正常发挥它的各种功能，家庭成员间心理平衡和快乐，能扮演好自己的各种社会角色。
神经症——是对一组心理障碍的总称，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察到或体验到这种冲突，并因之而深感痛苦且妨碍其心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。
焦虑性神经症——简称焦虑症，它是以焦虑为其主要临床表现，同时伴有明显的植物神经功能紊乱和运动性不安的一种障碍。
恐怖性神经症——是指对某一特定事物或处境产生强烈的害怕情绪，患者采取回避行为，并伴有焦虑症状和植物神经功能障碍的一类心理障碍，简称恐怖症。
理论3-发展⼼理学★★⼼理咨询师考证复习资料★医学⼼理学专业期末复习资料第三章发展⼼理学发展⼼理学的重点内容在婴⼉期、幼⼉期、⼉童期。
第⼀节概述⼀．发展⼼理学的起源1.霍尔，开发的问卷法，撰写了第⼀本青少年⼼理学著作《青春期：青春⼼理学以及青春期与⽣理学、⼈类学、社会学、性、犯罪、宗教和教育的关系》，将⼉童⼼理的研究范围界定为从出⽣到成熟。
2.精神分析学派：对个体⼀⽣全程的发展率先做了研究①弗洛伊德：童年经验，⼈格发展五阶段。
②荣格：最早对成年期⼼理学发展理论研究；⼀，提出了前半⽣与后半⽣分期个观点，25-40岁的分界的年龄；⼆，重视“中年危机”；三，论述了⽼年⼼理学，特别阐述了临终前的⼼理。
③埃⾥克森：在荣格理论的基础上，将弗洛伊德的⼈格发展五阶段理论扩展到⽼年期提出了⼈格发展的⼋阶段。
3.华⽣；最早进⾏⼼理发展的实验研究-----⼩奥尔波特实验推孟：基于智商分数的纵向研究格赛尔：⼉童发展常模研究。
4.何林沃斯：美国⼼理学家，1930年出版《发展⼼理学概论》，世界上第⼀部发展⼼理学著作。
⼆．⼼理发展的概念和性质1.⼼理发展的概念：⼴义：种系发展，种族发展，个体⼼理发展。
狭义：研究个体从受精卵开始到出⽣、成熟、衰⽼的⽣命历程中，⼼理发⽣、发展的特点和规律，也就是研究个体毕⽣⼼理发展的规律和特点。
2.发展⼼理学研究的两个领域：①认知发展的年龄特征，包括感觉、知觉、记忆、思维等，思维的年龄特征是最主要的。
②个性与社会性发展的年龄特征，包括兴趣、情感、价值观、⾃我意识、⼈际交往，⼈格的年龄特征是最主要的。
3.发展的联系性和阶段性：个体⼼理发展既是连续的，⼜是分阶段的，前⼀阶段是后⼀阶段的基础，后⼀阶段是前⼀阶段的延伸。
----⼀边上楼梯，⼀边往前⾛4.发展的主动性和被动性：①机体论：认为⼉童是形成、控制和调节⾃⾝发展过程的积极因素。
（卢梭）②机械论：认为⼉童是被动的机体，⾏为主要由环境中的外部⼒量塑造（洛克）三．发展⼼理学研究的设计⽅式1.横断研究：在短的相同时间段内，同时考查不同年龄族群被试者的⼼理发展特点和发展⽔平，进⾏横向⽐较，从⽽了解年龄增长被试者组间的⼼⾥变化。
第一章 绪论 1管理心理学:是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率和管理效能,最终实现组织目标与人的全面发展的一门科学. 2 心理现象:包括心理过程 认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象 情感过程：伴随认识过程产生的满意、不满意等主观体验 意志过程：认识活动中，自觉支配和调节行为的心理过程 个性心理 个性挺向性：需要、动机、兴趣、思想、信念、价值观等 个性心理特征：能力、气质、性格 3 研究的对象：1)研究组织中行为的决定因素：个体、群体、结构 2)把研究的个体、群体、结构对行为的影响所获得的知识应用到实践中，使组合工作更有有效 4 卫生管理心理学的任务：吸收、运用各相关学科的理论方法，探讨卫生组织中的个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激发人的动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段来协调人-人系统。 5 研究内容：个体心理（影响行为积极性的心理因素、需要动机理论和行为激励理论、人的个性差异、社会知觉、社会态度）群体心理（群体动力：是指在群体中人与人之间相互接触、相互影响、相互作用形成的一种社会秩序 人际关系：就是人与人之间在生产活动过程中所建立的一种心理上的相互关系）组织心理 领导心理
第二章 人性假设与卫生管理 1 人性：人的自然性、人的社会性、人的精神性。人性的特点：复杂性、发展性、具体性 2 “经济人”假设 源于享乐主义哲学，认为人的动机是为了最大限度的满足自己的私利，工作是为了工作报酬，争取最大的经济利益。——泰勒的科学管理方法 管理措施：严密控制和监督1）管理是少数人的事 2）管理的重点是完成任务 3）管理者必须用钱来刺激积极性4）对消极怠工者给予严惩 评价：1）产生有其社会经济历史的原因 2）含有科学管理成分3）否认人的自觉性、主动性、创造性 4）将管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理 3、“社会人”假设 源于梅奥德霍桑实验[照明、福利、访谈、群体试验] 1）社会需要是人类的基本的激励因素，人类的工作需以社会需要为主要动机 2）机械化生产使工作失去了内在意义 3)与奖酬相比，工人更易对同事之间所组成的群体社交因素作出反应 4）人们最希望管理者满足自己的社会需要 管理措施：1）强调以人为中心的管理 2）强调重视职工间的人际关系 3）提倡集体奖励 4）提出新型的“参与管理”的方式。 评价：1）企业间竞争加剧和劳资紧张化的要素2）从经济人进步到社会人对现代企业制度有重要的参考价值3）过于否定经济人假设和X理论的管理的作用 4、“自我实现人”假设 源于马斯洛的需要层次理论。自我实现是指人都需要发挥自己的千里，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分实现出来，人们才会感到最大的满足。基本观点：1）厌恶工作并不是普通人的本性 2）外来的控制与处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段3）致力于实现目标，是与实现目标联系在一起的报酬在起作用4）逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性5）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中的问题的创造性。6）在现在化工业化社会条件下，普通人的智能只利用了一部分。 第四章 激励理论 1 激励: 激发人的动机,以促使个体有效地完成行为目标.激励是取得高效的关键因素,但不是唯一因素,高激励不一定是高绩效。绩效函数—— 工作成绩=工作能力*动机激发程度 2 内容型激励理论 是着重研究激发动机因素——人的需要的内容、结构、特征及其动力作用理论。主要包括： 马斯洛的需要层次理论：生理需要 安全需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 局限性：1）人们并一定通过工作来满足这些需要 2）对较低需要的满足于较高需要的出现的时间次序的争议 3）个体的差异意味着人们需要的多样性 4）满意并一定会改进工作绩效。 奥尔德费的GRE理论：生存需要、相互关系需要、成长发展需要
马斯洛的需要层次理论 奥尔德费的ERG理论 “需要层次论”与“生存、关系、成长论”的区别 人的需要分为五类 人的需要分为三类
建立在“满足-上升”的基础上 建立在“满足-上升”及“挫折-倒退”两个方面 每个时期只有一个优势需要 可能有1个或1个以上优势需要 严格按等级上升，不挫折越级也不存在倒退 可能超越需要等级上升，也可能下降 人的需要是生来就有的、内在的、下意识的 人的需要有生来就有的，也有后天获得的，如成就需要就是后天获得的
麦克利兰的成就需要理论：主要研究人在生理需要基本满足的前提下有哪些需要。 包括成就需要、权利需要、亲和需要等三维度 赫兹伯格的双因素理论：激励因素——就是哪些是职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能使员工感动满意并激发起职工的积极性。 保健因素——就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够接触职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性 启发：1）不能忽视保健因素，但又不能过分地注重保健因素 2）要善于把保健因素转化为激励因素 3）要想持久而高效地激励员工，必须注重工作本身对员工的激励 3 过程型激励理论 着重研究如何有需要引起动机,有动机引起行为,并由行为导向目标的理论. 包括:弗鲁姆的期望理论: 人们之所以采取某种行为,是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果,并且这种结果对他有足够的价值.动机激励水平(M)=期望(E)*效价(V) 亚当斯的公平理论(社会比较理论): 员工的工作动机不仅受自己所得的绝对报酬(即实际收入)的影响,而且还受相对报酬(即与他人相比较的相对收入)的影响.公平与不公平来源于个人感受,一个人所得报酬的绝对值. 措施:1)通过自我解释,达到自我安慰 2)采取一定的行为,改变他人的收支状况以求平衡 3)采取相应的对策,改变自己的收支状况以求实际平衡 4)重新选择参考对象,获得主观上新的平衡 5)发牢骚、泄怨气,制造人际关系矛盾,甚至放弃、破坏工作。 洛克目标设置理论：目标难度与明确性——绩效 目标设置注意问题：1）设置的目标要具体，便于测定 2)设置目标必须有一定的难度，经过努力可达到 3）对先前设置目标的实行情况要要有反馈 4）在实现长期目标的过程中，应把目标分成若干阶段性的小目标 5）吸引员工参与目标设置 波特-劳勒的综合激励模式：一个人努力的程度是由工作所获得报酬的价值个人感受到努力后可能获得的报偿的概率所决定，而一个人的工作绩效主要依赖于努力程度，同时还依赖于个人能力、个人的“角色认识”以及所处环境的限制。在努力与绩效之间增了三个新要素：能力与素质、工作条件、角色感知。 4、行为改造型激励理论：重点研究人的行为怎样转化和改造，如何使人的心理与行为变消极为积极的理论，主要有“条件反射强化理论”、“挫折理论”。 条件反射强化理论 着重研究个体外在的行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用，指出行为的结果。分为： 正强化：是指对做出来的行为给予奖励，以鼓励良好的行为。（凡能增强行为的刺激物叫强化物，其过程为正强化）——连续强化（完全强化）、间歇强化（部分强化） 负强化：是指撤销消极的行为后果，以鼓励良好的行为。（凡能减弱的刺激物叫负强化物，其过程为负强化） 惩罚：是指对做出的行为给予处分和批评 消退: 对出现的某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或某种程度的否定，久而久之这种行为被判定为无价值而消退。 第六章 社会知觉与卫生事业管理 1、知觉：是客观事物直接作用于感官，而在人脑中产生的对事物整体的反应。 知觉VS感觉 感觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的个别属性的反应，感觉反应事物的个别属性，而知觉反应事物的整体属性，感觉是知觉的基础，知觉是在感觉之上产生，它依赖于一切感觉信息的综合。 知觉的特性：知觉整体性、知觉的理解性、知觉的恒常性、知觉的选择性 影响知觉因素：是多方面的，有客观条件、主观条件和错觉现象 1）客观条件：刺激物的强度、对比、活动性、新颖性、重复 2）主观条件：认知者的知识经验、需要与动机、情绪、注意等的影响 3）错觉现象：光渗错觉、高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉、整体影响部分错觉 掌握错觉规律重要性：1、可以讲错觉规律应用到建筑设计、生产环境的布置、人们生活的美化中，从而创造最佳的工作和生活环境。2、有助于对生产事故作出科学分析，利于安全生产。3、掌握错觉规律，科学设计路面图形。对减少交通事故可以起到显著的效果。 2、社会知觉：主体对社会环境中的个体、社会团体及组织特性的知觉。包括整个认识过程。 种类：对他人的知觉——主要是指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对它们的动机、情感、意图等的认识。“听其言、观其行而知其人”。依赖因素包括两方面：知觉对象的外部特征和知觉的组织结构（是指一个人在知觉别人时并不像镜子一样反应，知觉者总是具有一定的观点、态度的人，因此，他的态度必然会影响他对别人的知觉） 人际知觉：是指人与人之间相互关系的认知。 角色知觉：是对某个人在社会生活中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。影响因素：社会角色的期望、社会角色的冲突、社会刻板印象的影响。 自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。自我自觉信息的来源：1）他人的反馈（以人为镜）2）角色扮演 3)社会比较 4）自己的行为和心理（观察与分析、回忆与反思） 3、社会知觉的偏见：首因效应（第一印象）和近因效应 晕轮效应：当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他倾向于据此推论该人的其他方面。“情人眼里出西施”。是一种“以偏概全”的认知倾向，影响
