管理心理学复习资料

《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。

2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。

b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。

量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。

三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。

4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。

管理心理学一、单项选择题1、工业心理学的创始人是雨果·闵斯特伯格2、古典管理理论：早期管理理论、传统管理理论、科学管理理论3、当代管理理论中主张随机应变理论4、什么是归因？追根究底，指人们对他人或( 自己)的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。

5、性格的表述：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式？6、胆汁质的类型：7、性格中的情绪特征：抑郁寡欢、朝气蓬勃8、态度的五大特征：针对性、社会性、协调性、稳定性、间接性9、人的需要：生存、社交、发展10、非正式群体的分类：中间型、消极型、破坏型、积极型11、群体内聚力：群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面12、顺从：是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。

13、建设性冲突：凡是双方目标一致，只是手段不同所产生的冲突，大都属于建设性冲突14、妥协：冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法15、正式沟通：只进行与工作相关的信息沟通1617、人际关系的基本功能：感受能力、适应能力、协调能力18、管理的核心是什么？人19、经济人的假设：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利20、能力：指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。

需要：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态21、晕轮效应：一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。

22、管理学之父：泰罗23、管理心理学的研究内容：个体心理与管理、群体心理与管理、组织心理与管理24、能力的分类：认知、技能、智力25、自我认识：指自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系26、态度的形成过程有哪些？服从、同化、内化27、个体活动的效率取决于什么？能力和动机28、人际交往障碍的表现：影响人际关系的因素29、马斯洛提出的理论：需要层次论30、研究工作条件与生产效率是照明实验31、赫兹伯格的激励理论：双因素理论32、构成社会人假设理论的基础：工业文明的人性问题33、日本威严大论：Z理论3435、知觉的定义：人脑对当前客观事物的整体反映。

管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率和管理效率，最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。

2.动机：是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。

它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素：需要、驱力和诱因。

动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。

3.薪酬：是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。

它是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下，同时又是人力资本竞争的价格表现。

新酬按照存在形态的不同，可分为经济性新酬和非经济性新酬。

5.员工持股计划：是指企业内部员工以个人出资的方式，或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。

6.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程，包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。

7.组织公民行为：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。

8.工作投入：是指由于个体在心理上对目前工作的认同，因而引发的重视个人工资表现，并主动参与工作的行为。

9.社会知觉：是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程，人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。

10.自我知觉：是人们对自己的认识，包括自我概念和自尊。

人们对自我的认识不一定准确。

尽管自尊高有一些优点，但自尊过高会造成自利性偏差，对组织造成不利影响。

11.归因：是人们解释自己和他人行为原因的过程。

对应推断理论认为，人们根据行为推测他人的特点；因果推断理论认为，人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。

12.知识管理：是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新价值的能力，从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。

管理心理学复习重点第一编1、人性假设（P61—P74）【掌握】⑴“经济人”假设：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。

人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。

⑵“社会人”假设：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。

良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。

⑶“自我实现的人”假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。

⑷“复杂人”假设：人是很复杂的，不仅每个人都不相同，而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。

第二编1、霍兰德个性与工作匹配理论（P102）【理解】一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度感和离职倾向。

六个类型：实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。

2、归因理论（P131）【理解】①心理活动的归因，即人们的心理活动的产生应归结为什么原因②行为的归因，即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容③对人们未来行为的预测，这就是说，根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。

3、需要动机理论包括（P141—P162）【理解】需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。

4、双因素理论（P149）【掌握】①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。

这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极性。

这一类因素被称为保健因素。

管理心理学专—复习资料基本题型：单选、多选、推断、名词解释题、简答题、论述题1一、单选题1、管理心理学的研究方法通常有（C）。

C、问卷法2、群体动力理论是（D）心理学家勒温D、美国3、（A）理论是管理理论进展的第一阶段。

A、古典管理理论4、（A）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。

A、需要层次理论5、（C）指出“人之善也如水之下也”。

C、孟子6、在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似（D）理论。

D、Z理论7、气质是人的（A）特征之一。

A、个性心理8、一个人的气质具有极大的（C）。

C、稳固性9、价值观是人的（A）心理基础。

A、期望10、企业价值是（C）。

C、社会效益最优价值二、多项选择题1、个性心理包含（ABC）。

A、人的个性B、人的需要C、人性管理2、管理心理是指（ACE）。

A、激励行为C、劳动者心理E、创新行为3、行为科学管理理论的要紧理论包含（A BCD）。

A、需要层次理论B、X理论C、Y理论D、群体行为理论4、现代管理理论的要紧学派是（A BCE）。

A、社会系统学派B、决策理论学派C、经验主义学派E、管理科学学派5、人类行为特征要紧有（A BCD）。

A、自发的行为B、有目的的行为C、持久性的行为D、可改变的行为三、推断题1、管理心理学理论起源于20世纪初期。

（√）2、霍桑工厂试验涉及行为关系理论。

（×）3、霍桑工厂试验是由心理学家霍桑主持的。

(×)4、早期管理理论是由亚当·斯密等人提出的。

（√）5、科学管理理论是由巴贝奇提出的。

（×）四、名词解释1、霍桑试验：是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。

这个试验的中心课题是生产效率与工作物质条件间的相互关系。

要紧内容：1.照明试验2福利试验 3 群体试验4谈话试验。

4、群体动力理论：群体动力学(group dynamics)亦称“团体动力学”，试图通过对群表达象的动态分析发现其通常规律的理论。

管理心理学复习资料发展历史1、以泰勒为代表得古典管理心理学阶段:以工作效率为中心;人性观:经济人假设2、以霍桑试验开始得行为管理心理学阶段:以人为中心;人性观:社会人假设3、现代管理心理学阶段:以现代管理理论为理论基础,以人为研究中心;人性观:自我实现人—复杂人—文化人—决策人管理心理学面临得挑战（一）经济全球化(二)劳动力得改变——多样化(三)新型得雇佣关系(四)信息技术与知识经济(五)团队化(六)商业伦理得变化我国管理心理学存在得问题:理论得西方化、学院化、滞后化、抽象化人性论一、“经济人”得假设与X理论“经济人”也叫“理性经济人”,又称“实利人”,认为人得本性就是追求自身利益得最大化,其工作动机就就是为了获得经济报酬。

X理论基本观点:①多数人天生就是懒惰得,她们尽可能逃避工作;②多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,甘愿受别人得指导;③多数人得个人目标与组织得目标相矛盾,必须用强制、惩罚得办法才能迫使她们为达到组织得目标而工作;④多数人干工作就是为了满足基本得生理需要与安全需要,只有金钱与地位才能鼓励她们努力工作;⑤人大致可以分为两类,多数人都就是符合上述设想得人;另一类人就是能够自己鼓励自己、克制感情冲动得人,这些人应负起管理得责任。

相应得管理措施①采用任务管理得方式。

管理工作得重点就是完成任务、提高生产效率,不考虑人得感情与责任。

②管理工作只就是少数人得事,与广大工人群众无关。

工人得主要任务就是听从管理者得指挥。

③实施明确得奖惩制度。

“胡萝卜加大棒”得奖惩政策-在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人生产得积极性;对消极怠工者采用严厉得惩罚措施。

二、“社会人”假设与人群关系理论社会人假设认为,人得最大动机就是社会需求,只有满足了人得社会需求,才能对人有最大得激励作用。

人们在工作中得到得物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。

社会人假设基本观点①人就是社会人。

人类不只追求金钱、物质,社会需求就是人类行为得基本激励因素。

管理心理学复习资料第一章：管理心理学概述一管理心理学的研究对象与内容1管理心理学的研究对象2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础B工程心理学：密切联系C社会心理学：密切联系D组织行为学：界线未定二管理心理学的产生与发展1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》三管理心理学的研究原则与方法1管理心理学的原则：A客观性 B联系性 C发展性2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法E个案法四学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D有助于加强政治思想工作第二章：管理心理学的基础理论一管理学理论1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。

斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说, 艾末生的管理效率十二原则C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。

管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义（1）管理的定义管理就是“管人理事”。

指在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。

调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。

（2）管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。

具体说，就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。

2.管理心理学的研究对象（1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。

管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。

（2）研究“管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。

（3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。

它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。

3.管理心理学的研究意义（1）推进管理现代化的作用(管理心理学的研究，强调推行人本管理。

在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行为规律；在管理手段上，强调各种激励机制；在管理制度上，强调民主管理；在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人尽其才)（2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效（3）增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点；研究组织中的群体心理及其行为特点；研究组织中的组织行为特点；研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先，明白这门学科的两种属性。

研究管理心理学的意义:1.管理心理学是未来管理科学的核心类容.2.管理心理学有助于个体的自我完善.3.管理心理学有助于提高工作效率,增进经济效益.管理心理学是研究组织中人的心理活动规律,用科学的方法改进管理工作,充分调动人的积极性的一门科学.管理心理学的研究对象:个体心理---------群体心理---------组织心理-----------领导心理管理心理学的理论基础：管理要顺乎人情气质在管理中的应用:1.气质无好坏之分,它不决定一个人的社会价值和成就高低.2.气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率.3.气质可以影响人的感情和行为.性格在管理中的运用(性格与管理):1.组织的设计应力求使组织成员趋向成熟.2.管理者应该正确认识自己的性格并积极调适.3.针对性格差异实施有效管理.4.提高性格类型与职业的适应度.能力与管理:1.能力水平要与工作要求相适应.2.能力类型要与工作性质相适应.3.善于用人之长4.注重知识技能和潜能的结合.高效团队的特征： 1.清晰的目标 2.相关的技能 3.相互的信任 4.一致的承诺 5. 良好的沟通 6. 谈判技能7.临时的领导8.内部和外部支持领导者的特点（素质）：1.领导远见才 2.热情 3.自我定位4.优先顺序5.人才经营6.领导权力影响态度改变的因素：1.个人本身的因素 2.态度的特点3.团队的影响4.宣传与态度改变态度的构成：认知成分，意向成分，情感成分（核心）权力的构成：1.强制性权力 2.奖赏性权力 3.法定性权力4.专家性权力5.参照性权力（感召性权力）领导有效的三因素：目标成就---内部协调性---外部适应性领导三种角色的转变：1.从策略者到远景者 2.从指挥者到说书者4.从系统构成者到变革者社会知觉的核心品质：热情和冷酷管理方格理论图：1.9（乡村俱乐部型管理）9.1（任务型管理）领导生命周期理论的四种领导风格：1．命令型2.说服型3.参与型4.授权型（领导方式）弗洛姆公式：动机（M）=效价（V）×期望（E）正式群体：是指由组织结构确定的职务分配很明显的群体组织文化：通常指的是以价值观为核心的企业的内在素质及其外在表现。

管理心理学复习资料第一章：管理心理学概论1.管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学（单选）2.管理心理学的研究内容可分为三个方面：个体心理、群体心理和组织心理（多）3.管理心理学的相关学科包括：普通心理学、工程心理学、社会心理学和组织心理学（多选）4.管理心理学形成的理论准备包括：心理技术学、霍桑实验、群体动力理论和需要层次理论（多）5. 霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位（单）6.管理心理学以学科的面貌出现大约是20世纪50年代。

（单）7. 管理心理学应坚持以下几个原则：（简答）客观性原则、联系性原则和发展性原则。

8. 管理心理学研究的方法有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法（多）9.观察法的特点是：（简答）观察是在自然条件下进行的；观察是有目的、有计划、有系统进行的。

10.实验法可分为实验室实验和现场实验两种。

（单）11.常用问卷量表有三种：是非法、选择法和等级排列法。

12.学习管理心理学的意义：（简答）理者的树立以“人”为中心的管理概念；有助于物质奖励与精神奖励的统一；有助于提高劳动生产率；有助于加强政治思想教育工作。

第二章：管理学理论1.科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学和现代管理这三个阶段（多）2.现代管理理论可分为：（多）社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

3.感觉是对事物个别性的认识，是认识过程的开端。

（单）4.人的意志过程具有以下的一些特征：（简）能够自觉的独立目的；自觉的能动性；意志具有对行为的调节作用；意志具有对心理调节的作用；意志具有坚持的作用；第三章：个性与管理1.个性的心理特征包括气质、性格和能力。

2.影响个性形成的因素主要有（简）：先天遗传因素；家庭因素；文化传统因素；阶级和阶层因素。

3.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征（单）4.神经过程的基本特征包括三个方面（多）：神经过程的强度；神经过程的均衡性；神经过程的灵活性。

《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。

2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。

b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。

量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。

三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。

态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。

管理心理学复习资料一、管理心理学概述1、科学管理心理学之父（泰勒）其著作（科学管理原理）中阐述了科学管理理论2、管理心理学的研究对象：是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

其研究重点是组织管理中的具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

3、管理心理学的研究方法：实证研究和个案研究（a.观察法b.谈话法c.活动产品分析法）4、西方管理发展四阶段：①早期管理（亚当?斯密、大卫?李嘉图）②科学管理（泰勒）③行为科学学派（马斯洛、华生）④人际关系理论（梅奥）二、管理心理学的理论基础1、人际关系学派代表人物梅奥，其贡献是再哈佛大学任职期间，发起并领导了一系列科研项目，其中最著名的就是对芝加哥的西方电气公司霍桑工厂的为期5年的调研（被称为“霍桑试验”。

）梅奥被人们称之为人际关系论和工业社会学的创始人。

在1933年出版了《工业文明中得人性问题》一书，并提出了人际关系学说。

2、人性假设的代表人物是格拉斯?麦格雷戈3、X理论的人性假设是指：①一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作②由于人类具有不喜欢工作的本性，故对多数人必须予以强制、控制、督导，给以惩罚的威胁，才能促使他们朝向达成组织的目标而努力③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活的安全。

4、X理论的管理思想：①任何一个组织绩效之低下都是由人的本性所致。

②人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理③由X理论推导出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导与控制。

④从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。

5、Y理论的人性假设是指：①一般人并非天生厌恶工作，工作终究是一种满足的来源。

②人为了达成其本身已经承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。

③人对于目标的承诺，就是达成目标后产生的一种报酬。

《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料授课教师：李殿民第⼀章管理⼼理学的研究对象和研究⽅法第⼆章管理⼼理学的产⽣和发展第三章感知历程与管理第四章个体⼼理差异与管理第五章态度与管理第六章挫折与管理第七章激励理论第⼋章群体⼼理与⾏为第九章群体的沟通与决策第⼗章群体中的⼈际关系第⼗⼀章领导⼼理与管理第⼗⼆章组织⼼理与管理第⼀章管理⼼理学的研究对象和研究⽅法§1.管理⼼理学概述⼀. 含义：是⼼理科学的⼀个分⽀，是⼀门独⽴的现代管理科学。

它遵循客观原则和系统⽅法，研究管理系统中⼈的⼼理与⾏为关系，以预测、控制和引导⼈的⾏为实现组织⽬标的⼀门综合学科。

⼆. 树⽴以⼈为中⼼的管理思想三. 主要理论基础——⼼理学四. 研究对象：个体⼼理、群体⼼理、领导⼼理、组织⼼理⼼理学的内容§2.管理⼼理学的研究⽅法观察法：直接、间接；⾃然、参与；调查法：谈话、问卷实验法：⾃然、实验室测验法：⾃陈量表、投射测验个案法：经验总结法：第⼆章管理⼼理学的产⽣和发展⼀.产⽣的必然性：1.管理实践的需要：现代化⼤⽣产的需要缓和阶级⽭盾的需要管理者⾃⾝认识的提⾼和转变2.⼼理学科的发展：⾏为主义⼼理学派精神分析学派社会⼼理学派⼈事⼼理学和⼯程⼼理学⼆. 管理⼼理学的初创时期1.⼈际关系理论: 梅奥2.群体动⼒理论：勒温3.社会测量学：莫雷诺4.需要层次论：马斯洛三. 管理⼼理学的发展第三章感知历程与管理§1.感觉历程⼀. 含义：⼈脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映⼆. 特性：直接性、个别性三.作⽤：⼼理活动的开端四. 种类：外部感觉、内部感觉五. 规律：适应律、阈限律、对⽐律、联合律、练习律§2. 知觉历程⼀. 含义：是⼈脑对当前事物整体属性的综合反映。

⼆. 感与知的关系：感是知的基础、知是感的综合三. 种类：时间、空间、运动、社会四. 特性：整体性、选择性、理解性、恒常性五. 影响知觉的⼼理因素：学习经验、观点差异、动机作⽤§3. 社会知觉效应⼀.第⼀印象（⾸因效应、优先效应）⼆. 近因效应三. 晕轮效应（光环效应）阿希实验: 聪明\灵巧\勤奋\坚定\热情四. 定势效应五. 投射效应六. 名⼈效应（移情效应）七. 权威效应⼋. 仁慈效应九. 罗森塔尔效应（⽪格马利翁效应）第四章个体⼼理差异与管理§1.个性概述⼀.含义：在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会实践，形成和发展起来的稳定的个体⼼理特征。

管理心理学复习资料1. 管理心理学：研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门科学。

2.管理心理学研究的内容：1）研究个体心理2）群体心理3）领导心理4）组织心理3.研究管理心理学的意义1）推动管理现代化2）提高劳动生产效率3）加强思想工作4）有利于管理者树立以人为中心的管理理念：强调人在现代化生产中的作用；强调研究人的动机和心理活动规律；强调研究企业管理中如何有效的调动人们劳动积极性的途径；强调研究领导行为的问题5）有利于管理理论体系的完善4.研究管理心理学的基本原则：客观性原则；实践性原则；发展性原则；系统性原则5.研究管理心理学的重要方法：观察法；实验法；调查法；产品分析法；测验法；6.个性：个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。

7.个性的心理结构：主要由个性倾向性和个性心理特征组成。

个性倾向性是心理结构的动力部分，包括需要、动机、兴趣、信念、世界。

个性心理特征是心理结构的特点类型，包括能力、气质、性格、态度8.个性形成与发展的因素：1）生物因素：神经系统结构和机能的影响；内分泌腺机能的影响身体外表的影响2）社会因素：家庭环境的影响；社会化过程的影响；主体活动因素的影响9.气质的含义：是指个人行为的全部动力特点的总和。

气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征，明显带有个人色彩，也称脾气。

10.气质的类型及其特征1）胆汁质型（、动作迅猛）：兴奋＞抑制性，积极开朗热情乐观外向善于交往，但易冲动性情暴躁，情绪波动比较大。

2）多血质：兴奋性≈抑制性，积极开朗热情乐观，灵活适应性强3）黏液质：兴奋性＜抑制性，反应缓慢沉默寡言，情绪内向不易激动，注意力稳定且不易转移，善于自制，不够灵活。

4）抑郁质：兴奋性＜抑制性，内向羞怯，谨小慎微，情感感受比较深刻，稳定性11.气质与管理的关系：（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。

管理心理学期末复习资料
第一部分：管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科，它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。

了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。

第二部分：管理心理学的基本原理
1.领导力理论：管理心理学研究了领导者对团队的影响，包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。

2.团队动态：了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。

3.情绪智力：管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性，包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。

第三部分：管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理：管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度，激励员工提高工作绩效。

2.决策分析：通过管理心理学的知识，可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。

3.团队建设：学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐，提高团队绩效。

第四部分：管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支，随着社会的不断发展，将会有更多的新理论和方法涌现，以适应不断变化的管理环境。

结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科，通过深入学习和实践，可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识，提高组织的绩效和员
工的幸福感。

希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。

第1章绪论1. 什么是管理：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。

2.心理学概念,是研究人的心理现象的科学，具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。

3.管理心理学：管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。

4、心理现象的内容：认识过程：感觉知觉记忆思维想象心理过程情感过程：喜怒哀乐惧意志过程：主动被动心理现象个性倾向性：需要动机兴趣价值观信念个性心理个性心理特征：能力气质性格5.研究原则：a客观性原则b系统性原则c发展性原则6.研究方法：a观察法b实验法c访谈法d问卷法第2章管理心理学的历史与发展1、管理心理学产生背景：a社会生产力发展和科技进步的必然。

b缓解资本主义生产关系的要求。

C管理科学本身发展的需要。

2. 霍桑实验人际关系理论包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。

而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义3.人际关系理论：a工人是“社会人”b企业中存在着“非正式组织”c企业应采取新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气。

4. 行为科学阶段：激励理论，人性假设理论，群体行为理论，领导行为理论5. 现代管理心理学阶段：社会系统理论，决策理论学派，权变理论学派，学习型组织理论，第五代管理理论第3章管理心理学的理论基础1. 人是什么一．人的自然属性:（1）人属于自然界，这是人的自然化；（2）人统治自然界，这是自然界的人化。

－－人的本质是客观的，因而是可以认识的。

2、人的社会属性：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。

在其现实性上，它是一切社会关系的总和。

（1）人不能离群索居，必须在社会中生存；（2）人除了生存需要外，还有许多社会需要－－安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足；（3）人的需要存在着客观的社会衡量尺度；a.人的需要具有时代性；b.人的需要具有阶级性；c.人的全面发展取决于社会的高度发展。

管理⼼理学复习资料1管理⼼理学研究的主要⽅法:从认识⼼理现象的过程上看: 1感性经验材料的研究⽅法(直观法); 2获得理性认识的研究⽅法从研究的性质上看: 1经验研究; 2实验研究; 3测验研究从获得资料的⽅式上看: 1纵向研究; 2横向研究从研究对象的多少来看: 1个案研究; 2团体研究1）经验研究: 观察法、问卷法、访谈法、案例研究法2）实验研究：⾃然实验、实验室实验3）测验研究：标准化测验、社会⼼理测量)2中国古代管理⼼理思想的历史发展1）滥觞阶段：时代：夏商西周三代；对国家管理的核⼼思想：重德慎刑2）形成阶段：时代：先秦时期；诸⼦百家中儒：⼈⽂、明德、中庸、修⼰⽴⼈等思想法：以法治国，讲究法、术、势相结合，在管理的制度、技巧、权威等⽅⾯提出了不少见解。

道：主要精神是以“道”为中⼼，讲“⽆为⽽治”，偏重于对管理的规律、⽅式和艺术的探求。

兵：全胜⽽⾮战的战略思想、知⼰知彼的信息和策略思想、注重⼈才⼼理素质的测评和培训的⽤⼈思想以及赏罚分明的激励思想，不仅是中国管理⼼理思想中的精髓，⽽且为海外的管理学者和企业家所推崇，并在管理实际中加以应⽤。

墨：主张国富民强，在⼈际关系上提倡兼相爱、交相利，在⽤⼈上主张尚贤，并重视领导者修⾝亲⼠，培养“厚乎⾔⾏”的德、“辩乎⾔谈”的才、“既述且作”的实⼲精神、“摩顶放踵”的⼯作态度和“⾮乐节⽤”的⽣活作风。

3）过度阶段：时代：从汉魏⾄唐朝前；重⼤观点：对⼈才的选拔和任⽤逐渐重视，儒家思想得到发展，唯儒独尊（董仲舒）4）完善阶段：时期：唐宋时期；重要思想：儒家的程朱理学，⼆程的双重⼈性论；朱熹的“才论”。

总的来说“治⼼为上”。

5）衰落阶段：时期：元明清时期；重要思想仍在儒家经典和宗法观念的圈⼦中兜转。

整体来说，以衰退为主要特⾊。

3中国古代管理思想的主要特征：1）以⼈为本；[得⽓说、智慧说、道德说] 2）以德为先；3）中庸之道；[凡事要适度、动议把握好⽭盾的双⽅、掌握灵活多变的原则、保持⽭盾双⽅的协调] 4）⽆为⽽治；{减少管理阻⼒、冲突、充分发挥组织结构的作⽤} 5）以和为贵。

管理心理学复习资料,(参考)一章管理心理学概述S管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律L管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象S普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。

        研究范围包括：人的心理过程和个性L管理心理学与普通心理学的联系与区别P3管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。

普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。

普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

L管理心理学与工程心理学的联系与区别P4管理包括两部分内容：物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。

管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。

从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

L管理心理学与社会心理学的联系与区别P5社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。

主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。

社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。