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四川的物业管理条例执行规程一、目的和适用范围本规程的目的是为了有效管理和监督四川省范围内的物业管理工作，保障业主和居民的合法权益，并维护社区的和谐稳定。
本规程适用于四川省内的各类物业管理组织和个人。
二、物业管理组织的设立和管理2.1 物业管理组织的设立物业管理组织应符合相关法律法规的要求，提交必要的申请材料，并经相关部门审核批准后方可设立。
2.2 物业管理组织的管理2.2.1 物业管理组织应遵守国家和地方的法律法规，履行合同约定的职责和义务，保障业主和居民的合法权益。
2.2.2 物业管理组织应建立健全的管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，并定期进行培训和考核，提高管理水平。
2.2.3 物业管理组织应及时处理业主和居民的投诉和意见，建立投诉处理机制，确保问题能够得到及时解决。
三、物业费用的管理和使用3.1 物业费用的收取物业管理组织应按照相关规定和合同约定，合理收取物业费用，并及时向业主和居民公示收费标准和收费项目。
3.2 物业费用的使用物业管理组织应按照相关法律法规和合同约定，合理使用物业费用，用于社区公共设施的维护和管理等相关事务。
四、社区秩序和安全管理4.1 社区秩序管理物业管理组织应加强对社区秩序的管理，制定相应的管理规定，维护社区的和谐稳定。
4.2 社区安全管理物业管理组织应加强社区的安全管理工作，定期检查社区的消防设施和安全隐患，并及时采取措施进行整改，确保居民的人身和财产安全。
五、监督与处罚5.1 监督机制相关部门应建立健全的监督机制，对物业管理组织的工作进行监督检查，发现问题及时采取措施进行纠正。
5.2 处罚措施对于违反物业管理条例的行为，相关部门应依法予以处罚，并公示处罚结果，以示警戒。
六、附则本规程自颁布之日起生效，相关部门应加强对物业管理工作的指导和培训，确保规程的有效执行。
以上为《四川的物业管理条例执行规程》，供各物业管理组织和相关部门参考和执行。
物业管理条例全文第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主合法权益，加强物业服务水平，依据《物业管理条例》，制定本条例。
第二条物业管理是指依法对建筑物及其附属设施、装置、设备进行维护、保养、管理和服务的活动。
第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开、透明的原则，维护业主的共同利益，促进和谐社区建设。
第四条物业管理应当依法开展，建立健全的管理体制，提高管理水平，完善服务质量，维护社区稳定和谐。
第二章物业服务第五条物业管理应当提供以下服务：（一）对物业进行维护、保养；（二）为业主提供安全保障；（三）协助业主履行共有部分的管理职责；（四）处理业主之间发生的纠纷；（五）组织开展社区文化和体育活动；（六）其他与物业管理相关的服务。
第六条物业服务内容和标准应当由物业管理机构与业主大会协商确定，并纳入物业管理合同。
第七条物业服务费应当按照实际提供的服务项目和质量进行收费，费用由业主根据实际使用面积比例分担。
第三章物业管理权利和义务第八条物业管理机构有以下权利：（一）对业主违反相关规定的行为进行管理和制止；（二）对业主提供的装修、扩建等进行管理和监督；（三）对共有部分进行维护、保养、管理；（四）依法收取物业管理费；（五）其他与物业管理相关的权利。
第九条物业管理机构有以下义务：（一）维护建筑物及其附属设施的正常运行；（二）做好保安工作，确保社区安全；（三）及时处理业主之间的矛盾和纠纷；（四）接受业主监督；（五）其他与物业管理相关的义务。
第四章物业管理的组织形式第十条物业管理可以由业主委员会、业主大会或者专业物业管理机构负责组织和实施。
第十一条业主委员会是物业管理实施的组织形式之一，由业主选举产生，代表业主行使管理职责。
第十二条业主大会是物业管理实施的决策机构，由全体业主组成，决策涉及物业管理的重大事项。
第十三条物业管理机构应当建立科学的管理体系，配备专业管理人员，提高管理水平。
第五章物业管理的监督与责任第十四条物业管理应当接受社会、业主的监督，及时回应业主的意见和建议。
物业管理条例完整版第一章总则第一条物业管理条例的目的是为了加强和规范物业管理工作，促进社区和小区的和谐发展，保障业主的合法权益，提高居民生活质量。
第二条本条例适用于各类住宅小区、商业综合体、办公楼宇等综合体，以及养老院、学校、医院等特定场所的物业管理工作。
第三条物业管理工作应遵循公平、公正、公开和便利的原则，依法进行。
第四条物业管理工作应加强与居民、业主之间的沟通合作，形成社区和谐稳定的局面。
第二章物业服务第五条物业服务包括但不限于小区基础设施的维修、维护、保洁等工作。
第六条物业服务的内容、标准应当经业主大会或者业主委员会讨论通过，并明确在物业管理合同中。
第七条物业服务的收费应当公开透明，不得存在乱收费、乱摊派的情况。
第三章物业管理权利和义务第八条物业管理公司或者物业管理委员会应当依法享有与物业管理有关的权利，履行与物业管理有关的义务。
第九条物业管理公司或者物业管理委员会应当保障小区内的公共秩序和安全，维护良好的社区环境。
第十条物业管理公司或者物业管理委员会应当定期组织开展社区活动，促进邻里关系的和谐发展。
第四章业主和居民的权益与义务第十一条业主和居民享有使用小区公共设施和服务的权利，但应当按规定使用并保持其整洁。
第十二条业主和居民应当遵守小区公共秩序，不得干扰其他业主和居民的正常生活。
第十三条业主和居民应当积极参与物业管理工作，执行物业管理公司或者物业管理委员会的决定。
第十四条业主和居民应当按照物业管理公司或者物业管理委员会的要求及时缴纳物业费。
第五章监督与处罚第十五条物业管理行为应当接受居民、业主的监督，并接受相关监管部门的监督。
第十六条对于违反物业管理条例的责任人，有权采取相应处罚措施，包括但不限于警告、罚款等。
第十七条对于物业管理公司或者物业管理委员会违反物业管理法律法规、规章制度的行为，有权吊销其物业管理资格。
第六章附则第十八条物业管理条例的修改、解释应当依法进行，并及时向居民、业主公告。
南充小区物业管理服务方案背景随着城市化进程的不断推进，越来越多的人选择居住在小区中。
小区物业服务作为小区的一项重要管理服务，对于小区居民的生活质量起着重要影响。
然而，目前南充市对于小区物业服务的管理还需要进一步完善。
目标为提高南充小区物业管理服务质量，我们制定以下目标：1.提高小区物业管理服务的覆盖率和质量，全面满足小区居民的需求。
2.建立小区物业管理服务的信息化平台，提升服务效率，减少居民的时间和精力投入。
3.规范小区物业管理服务行业，确保服务质量和居民权益。
方案提升服务质量为提高小区物业管理服务的覆盖率和质量，我们拟采取以下措施：1.增加物业管理服务的人力资源，提升服务的覆盖面和质量。
2.建立小区物业管理服务的评价机制，定期对各服务项目进行评估，形成监督机制。
3.加强物业服务人员的专业培训，提升服务水平和职业素养。
建立信息化平台为提高小区物业管理服务的效率和质量，我们拟采取以下措施：1.建立小区物业管理服务的信息化平台，集中管理和统计各项服务数据。
2.提供在线服务，使小区居民可以随时随地了解和咨询物业服务信息。
3.建立物业服务热线，方便居民及时反映问题和意见。
规范服务行业为确保服务质量和居民权益，我们拟采取以下措施：1.加强对物业管理服务企业的规范管理，制定行业标准和规范，完善相关法律法规。
2.加强对物业服务人员的考核，建立员工档案，形成良好的职业激励机制。
3.建立环境监测和安全检查机制，确保小区环境的安全与卫生。
结语南充小区物业管理服务方案的实施，将会全面提升小区物业服务的质量和水平，改善小区居民的生活质量和幸福感。
同时，也将规范物业管理服务行业，保障服务质量和居民权益。
四川物业管理条例一、物业管理概述物业管理是指对建筑物及其配套设施进行维修、保养、改造等工作，以保障住户安全舒适居住的行为。
在经济社会的快速发展下，四川地区的物业管理亦日益重要，因此制定一套有关物业管理的条例势在必行。
二、物业管理权责物业管理人应当依法履行下列职责：1. 维持物业公共设施的正常运行，保障住户基本生活需求；2. 组织制定并执行物业维修保养计划；3. 执行公共安全防范措施，确保住户人身和财产安全；4. 管理物业收费，并保证公示透明；5. 维护住户的合法权益，及时处理纠纷。
三、住户权益保障1. 住户应按时交纳物业管理费用，并享受相应的物业管理服务；2. 物业公司应及时回应住户的投诉和咨询，并尽力解决问题；3. 住户对物业管理应有监督权，并有权利参与物业决策；4. 住户对于物业管理的不满意可以提出申诉，相关部门应及时处理；5. 物业管理公司不得泄露住户个人信息，保护住户的隐私权。
四、物业管理费用1. 物业管理费用应按照实际情况进行合理确定；2. 物业管理费用项目应明确，不得乱收费或变相收费；3. 物业管理费用收取应公示透明，住户有权知晓自己应缴纳的费用；4. 物业管理费用应专款专用，用于维护公共设施、管理经费等。
五、物业服务质量监督1. 设立物业服务质量监督专项资金，用于监督物业公司的服务质量；2. 建立住户评价机制，鼓励住户对物业公司的服务进行评价；3. 监督部门应定期组织抽查，对物业公司的服务进行评估和监管；4. 对于服务质量差的物业公司，应依法进行处罚并通报。
六、物业安全管理1. 物业公司应制定并执行安全管理制度，确保住户人身和财产安全；2. 安全设施、设备应定期维护和检查，确保其正常运行；3. 物业公司应及时发布安全防范知识和应急预案，提高住户的安全意识；4. 对于发生的安全事故，物业公司应及时组织处理，并报告相关部门。
七、物业管理纠纷解决1. 物业管理纠纷应先尝试协商解决，协商不成可申请调解或仲裁；2. 物业公司应设立专门的纠纷处理机构，及时处理住户的投诉和纠纷；3. 物业公司不得限制住户申请仲裁或诉讼的权利；4. 监督部门应加强对物业管理纠纷解决的监督，保证公正处理。
《物业管理条例》全文本文档为《物业管理条例》全文，包括内容如下：第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保护业主权益，促进社区和谐发展，制定本条例。
第二条物业管理条例适用于我国境内的住宅小区、商业综合体、办公楼等各类物业管理单位和社区。
第三条本条例所称物业管理，是指物业管理单位按照法律法规、社会公德，为用户提供公共安全、公共卫生、环境卫生、市容市貌等基本公共服务的活动。
第二章物业管理单位的设立和资质管理第四条物业管理单位应当依法经过注册登记，取得合法的经营资格，并按照相关规定进行资质管理。
第五条物业管理单位应当具备管理经验和专业素质，并按照规定成立专业团队，确保物业管理工作的正常运行。
第六条物业管理单位应当建立健全内部管理制度，明确各类管理职责和权责，确保管理工作的规范性和高效性。
第三章物业管理的基本要求第七条物业管理单位应当保障用户的基本生活需求，提供安全、绿化、亮化等服务，并制定相应的管理规定。
第八条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，配备专业人员，开展安全巡查、隐患排查等活动，确保社区的安全稳定。
第九条物业管理单位应当加强环境卫生管理，定期清理垃圾、清洗公共设施，并组织居民开展环境卫生宣传教育活动。
第十条物业管理单位应当积极推动绿化工作，维护和管理小区内的绿化景观，打造优美的生活环境。
第十一条物业管理单位应当制定小区内的规划管理方案，合理规划道路、停车位、公共空间等设施，提升管理品质。
第四章物业服务及收费管理第十二条物业管理单位应当提供及时、便捷、优质的物业服务，包括维修、保洁、保安等服务，并确保服务质量。
第十三条物业管理单位应当依照法律法规和相关规定制定物业服务收费标准，并公示给用户，并按照合同约定收取物业服务费。
第十四条物业管理单位应当建立收费管理制度，确保收费公正合理，不得强制要求用户支付不合理费用，并及时处理用户的投诉和纠纷。
附件：⒈注释：●物业管理单位：指负责对小区、大楼等物业进行管理的企事业单位或其他组织。
《物业管理条例》全文物业管理条例全文第一章总则第一条为了加强物业管理，维护小区环境秩序，保障住户合法权益，根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于我国各类居住区、商业区、工业区等所有物业管理范围内的管理行为，具有普适性。
第二章物业管理的基本原则第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保住户的权益不受损害。
第四条物业管理应坚持以居民为中心，为住户提供贴心、便捷的服务，解决居民生活中的各类问题。
第五条物业公司应依法合规经营，提供专业化、标准化的物业管理服务，提升小区整体管理水平。
第三章物业管理的职责和义务第六条物业公司应当制定小区规章制度，确保居民共同生活的秩序和安全。
第七条物业公司应进行小区环境清洁、绿化养护、设施维护等工作，提供良好的居住环境。
第八条物业公司应及时处理小区内的故障和紧急事件，并积极协调相关部门解决问题。
第九条物业公司应组织住户进行消防安全教育和演练，确保小区消防设施的有效运行。
第十条物业公司应定期召开业主大会，对物业经营情况进行报告，并接受住户监督。
第十一条住户有义务遵守小区规章制度，保持公共秩序，正确使用小区的公共设施。
第十二条住户应按时缴纳物业管理费用，配合物业公司开展各项管理工作。
第四章物业管理的监督和投诉第十三条业主委员会是住户的组织形式，拥有对物业公司的监督权利。
第十四条住户有权对物业公司的管理行为提出投诉，物业公司应及时处理并回应。
第十五条住户还可以向相关行政机关、社区居委会等投诉，要求解决物业管理中的问题。
第五章法律责任与追究第十六条对于违反物业管理规定、干扰物业管理秩序的行为，物业公司有权采取相应的措施进行制止和处理。
第十七条物业公司若存在违法经营、虚假宣传等行为，将依法受到行政处罚和法律制裁。
第十八条对于严重损害住户合法权益、侵犯居民生命财产安全的物业管理机构，住户有权向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
第六章附则第十九条本条例经业主大会表决通过，自颁发之日起施行，对所有物业公司具有约束力。
四川的物业管理条例执行规程1. 简介本文档旨在规范四川省内的物业管理行为，确保物业管理工作的顺利进行和公平公正的执行。
本规程适用于所有在四川省范围内从事物业管理的单位和个人。
2. 物业管理工作职责- 物业管理单位应负责小区内的公共设施设备维护、安全管理、绿化养护等工作。
- 物业管理单位应及时处理小区内的紧急事务，并提供必要的协助和支持。
- 物业管理单位应建立健全的投诉处理机制，及时解决业主和居民的投诉问题。
- 物业管理单位应定期组织小区内的安全演练和消防检查，确保小区内的安全性。
- 物业管理单位应制定合理的收费标准，并及时向业主和居民公示。
3. 物业管理费用收取和使用- 物业管理单位应按照相关规定向业主和居民收取物业管理费用，并将费用用于小区的维护和管理。
- 物业管理单位应定期公示物业管理费用的使用情况，确保费用使用的透明度和公正性。
- 物业管理单位应建立资金管理制度，保证物业管理费用的安全和合理使用。
4. 业主和居民权益保护- 物业管理单位应依法保护业主和居民的合法权益，不得侵犯其财产权和人身权。
- 物业管理单位应建立业主和居民的信息管理制度，保护个人信息的安全和私密性。
- 物业管理单位应建立健全的客户服务体系，提供优质的服务和咨询。
5. 物业管理违规处理- 对于违反物业管理规定的单位和个人，物业管理单位有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、暂停服务等。
- 物业管理单位应建立违规处理机制，确保处理决策的公正性和合理性。
- 物业管理单位应定期开展自查自纠工作，及时发现和纠正存在的问题。
6. 监督和投诉处理- 监督部门应加强对物业管理单位的监督，确保其依法履行职责和执行规程。
- 监督部门应建立投诉处理机制，及时处理业主和居民的投诉事项。
- 监督部门应定期对物业管理单位进行评估和考核，提高管理水平和服务质量。
以上为《四川的物业管理条例执行规程》的主要内容，旨在促进四川省内物业管理工作的规范化和提升管理水平。
最新物业管理条例全文第一章总则第一条为加强物业管理，维护公共秩序，保障市民的合法权益，根据《物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于境内物业管理领域的各类经营者、业主、住户以及其他有关方面的行为。
第三条物业管理应遵循公正、公平、公开的原则，推动物业管理的规范化、专业化发展。
第二章物业管理主体第四条物业管理主体包括物业服务企业、物业服务中心、业主委员会等机构。
第五条物业服务企业为物业管理提供专业服务，负责物业设施设备的维护、保养、管理和公共区域的清洁、安全等工作。
第六条物业服务中心是业主委员会的执行机构，负责协调业主和物业服务企业之间的关系，组织居民参与物业管理活动，提供咨询、投诉处理等服务。
第七条业主委员会由业主自愿组成，是物业管理活动的重要参与主体，负责协助物业服务企业开展管理工作，并行使物业管理相关的权利和义务。
第三章物业管理责任第八条物业服务企业应当制定物业管理规章制度，明确工作职责和服务标准，保证居民的合法权益和公共秩序的维护。
第九条物业服务企业应当健全管理体制，完善工作流程，提高管理效率，保障服务质量。
第十条物业服务企业应当建立健全安全监控系统，加强对公共区域的安全防范，及时发现和处理安全隐患。
第十一条物业服务企业应当定期对物业设施设备进行维护和保养，确保其正常运行和使用。
第十二条业主委员会应当积极履行职责，参与物业管理事务的决策和监督，维护业主的合法权益。
第十三条业主委员会应当按照居民的利益，合理调整物业管理费用，确保物业管理服务的公平合理。
第四章物业服务费用第十四条物业服务费用是指业主按照物业管理合同或者业主大会决定，支付给物业服务企业的费用。
第十五条物业服务费用的计算和收取应当合理，不得超出物业服务的实际成本。
第十六条物业服务费用的使用应当公开透明，用于物业设施设备维护、保养和公共区域的清洁、安全等工作。
第十七条物业服务企业应当按照约定时间周期向业主提供物业费用的收支明细和使用情况报告。
第 1 页 共 17 页 南充市物业管理条例 2019年10月30日南充市第六届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过 2019年11月28日四川省第十三届人民代表大会常务委员会第十四次会议批准 第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及与物业管理相关的其他主体的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合南充市实际，制定本条例。 第二条 南充市行政区域内的物业管理及其监督管理活动，适用本条例。 第三条 物业管理应当坚持业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。 第四条 市、县（市、区）人民政府应当将物业管理纳入本地现代服务业发展规划、社区建设和社会治理体系，建立物业管理和监督管理综合协调机制，有序引导业主自主自治，促进物业管理健康发展。 市人民政府应当建立统一的物业管理信息共享平台，为业主大会召开会议、物业管理招投标、住宅专项维修资金管理、业主共有资金管理、业主实时查询、政府部门监督管理等提供高效便捷、公开透明的技术支持和保障。 鼓励采用信息化、智能化等新技术、新方法提高物业管理质量和物业服务水平，推进绿色和智慧小区建设。 第五条 市人民政府住房和城乡建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责： （一）制定物业管理规划、标准、规范和措施； （二）组织开展物业服务企业信用评价； （三）负责全市住宅专项维修资金的交存、使用和监督； （四）负责物业管理信息共享平台的运行和维护； （五）统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作； （六）法律、法规规定的其他职责。 县（市、区）人民政府住房和城乡建设部门负责辖区内物业管理的监督管理和指导工作。 市、县（市、区）发展和改革、公安、民政、司法、财政、自然资源和规划、应急管理、市场监管、城市管理等职能部门按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督。 第 2 页 共 17 页
第六条 街道办事处（乡、镇人民政府）负责组织、指导、协调本辖区内业主大会的设立和业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责；协调社区建设与物业管理的关系，调解物业管理纠纷，并配合住房和城乡建设部门对物业管理活动进行监督管理。 居（村）民委员会应当协助街道办事处（乡、镇人民政府）开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 业主大会、业主委员会、物业服务企业应当积极配合居（村）民委员会依法履行自治管理职责，支持居（村）民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 第七条 街道办事处（乡、镇人民政府）应当建立物业管理联席会议制度。物业管理联席会议由街道办事处（乡、镇人民政府）负责召集，住房和城乡建设部门、居（村）民委员会、公安派出所和物业服务企业、业主委员会或者业主代表、专业经营单位等参加，及时协调解决业主大会设立、业主委员会选举和换届、物业服务企业交接等物业管理中的问题。 第二章 业主和业主组织 第一节 业主 第八条 物业管理区域内，经依法登记取得房屋所有权人为业主。 因新房买卖、赠与、继承等法律关系已经合法占有房屋，但尚未依法办理所有权登记的，在物业管理活动中享有业主权利，承担相应义务。 第九条 业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。 第十条 物业转让或者出租的，转让人、出租人应当自合同签订之日起三十日内将买受人、承租人及其联系方式、租赁期限、物业服务费交纳的约定等情况告知业主委员会和物业服务企业。 第十一条 业主和物业使用人，应当遵守法律、法规、管理规约、业主大会决定以及物业管理区域物业使用、公共秩序和环境卫生等方面的规章制度，共同营造安全舒适、文明和谐、诚信友善的社区环境，不得损害公共利益和他人合法权益。 第二节 业主大会 第十二条 符合法律、法规规定的召开首次业主大会会议条件的，建设单位应当自条件具备之日起三十日内向物业管理区域所在地街道办事处（乡、镇人民政府）书面申请设立业第 3 页 共 17 页
主大会。建设单位未及时书面申请设立业主大会的，同一物业管理区域内已交付专有部分百分之十以上的业主可以联名向物业管理区域所在地街道办事处（乡、镇人民政府）提出设立业主大会的书面要求。 街道办事处（乡、镇人民政府）应当在收到申请书之日起十五日内会同物业管理区域所在地县（市、区）住房和城乡建设部门组织成立业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议。 第十三条 业主大会筹备组由住房和城乡建设部门、街道办事处（乡、镇人民政府）、居（村）民委员会、建设单位代表和业主代表组成。筹备组人数应当为单数，其中业主代表人数不得少于总人数的三分之二。建设单位注销或者未派人参加筹备组的，不影响筹备组的成立。 筹备组组长由街道办事处（乡、镇人民政府）代表担任。筹备组中的业主代表由街道办事处（乡、镇人民政府）或者居（村）民委员会在民主推荐的基础上确定，业主代表应当符合本条例有关业主委员会委员候选人条件的规定。 筹备组成员名单应当由街道办事处（乡、镇人民政府）予以公示。 第十四条 业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费由建设单位承担。 业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费标准由物业所在地县（市、区）人民政府住房和城乡建设部门根据物业管理区域规模、业主人数和建筑面积等因素确定。 建设单位应当在物业承接查验前向物业所在地街道办事处（乡、镇人民政府）交纳业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费。 业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费专用账户由街道办事处（乡、镇人民政府）负责设立。首次业主大会会议召开后，经费使用情况由街道办事处（乡、镇人民政府）公示。 第十五条 业主大会筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议，逾期未能组织召开首次业主大会会议的，经街道办事处（乡、镇人民政府）书面同意，可以延长期限，但延长时间不得超过九十日。 业主大会筹备组在规定期限内组织召开首次业主大会后，应当自业主委员会备案之日起十日内，向业主委员会移交筹备业主大会期间的全部资料、筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费余额后解散。 业主大会筹备组在规定期限内未能组织召开首次业主大会会议的，应当自期满之日起七日内公示并说明理由，业主大会筹备组自公示之日起自行解散。业主大会筹备组解散后，由街道办事处（乡、镇人民政府）指导所在地居（村）民委员会组织召开首次业主大会会议。 第 4 页 共 17 页
第十六条 业主大会是业主实行自治管理的自治组织，由物业管理区域内全体业主组成，决定物业管理区域内与业主共同利益相关的重大事项，代表和维护全体业主合法权益。业主大会履行下列职责： （一）制定和修改业主大会议事规则、管理规约； （二）选举或者罢免业主委员会委员、选举业主委员会候补委员； （三）确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案，确定需要全体业主公摊费用的收取标准； （四）选聘、续聘和解聘物业服务企业； （五）制定、修改业主共有资金使用与管理、共有物业管理、使用、经营等方面的规定和程序； （六）监督业主委员会工作，审议业主委员会工作报告； （七）筹集和使用住宅专项维修资金，并监督实施； （八）依法改建、重建共用建筑物及其附属设施或者改变共用部分的用途； （九）确定业主委员会委员的工作补贴及其标准； （十）法律、法规或者业主大会议事规则确定由业主大会决定的其他事项。 决定前款第七项和第八项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。前款其他事项需要作出决定的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 业主大会会议依法作出的与物业管理活动相关的决定，对本物业管理区域全体业主、物业使用人以及业主委员会具有约束力。 第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主应当享有的权利和履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项作出约定，并不得违反法律法规的规定。 业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、议题公示、表决程序、公示方式和业主委员会的届期、组成、成员任职条件、终止成员资格等事项作出约定，并可以约定业主代表的推选、监事或者监事会的设立、执行秘书或财务人员的聘请、住宅专项维修资金使用的具体情形等事项。 第十八条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。 召开业主大会定期会议，应当于会议召开十五日前将会议时间、议题、表决方式等内容书面告知街道办事处（乡、镇人民政府）、居（村）民委员会并公示。 有下列情形之一的，应当及时组织召开业主大会临时会议： （一）百分之二十以上的业主向业主委员会书面提议的； 第 5 页 共 17 页
（二）物业管理区域内发生物业服务企业停止服务等紧急事件或发生重大事故需要及时处理的； （三）管理规约或者业主大会议事规则约定需要召开业主大会临时会议的其他情形。 业主委员会未按业主大会议事规则的约定组织召开业主大会定期会议，或者发生应当组织召开业主大会临时会议的情况，业主委员会不履行组织召开会议职责的，由物业所在地街道办事处（乡、镇人民政府）责令限期召开。逾期不组织召开或者因业主委员会委员出缺、辞职、离任等原因无法组织召开的，可以由物业所在地居（村）民委员会在街道办事处（乡、镇人民政府）的指导和监督下组织召开。 第十九条 业主大会会议可以采用现场集体讨论、书面征求意见的形式或者通过电子信息技术的方式召开。 采用现场集体讨论的形式召开业主大会会议的，业主可以委托代理人或者推选业主代表参加。业主委托代理人参加业主大会会议的，应当出具书面委托书和受委托人身份证明，委托书应载明委托人身份信息、专有部分的面积、委托事项。 业主推选业主代表参加业主大会会议的，可以以幢、单元、楼层、住宅类型为单位推选业主代表。 第二十条 业主大会会议表决采用记名投票方式进行，可以采取现场投票或者采用电子信息技术投票，投票应当具备真实性、可追溯性。 街道办事处（乡、镇人民政府）、居（村）民委员会应当对业主大会会议表决和业主委员会主任、副主任选举过程进行监督。 第三节 业主委员会 第二十一条 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责，接受业主大会以及业主的监督。 业主委员会委员由五人以上单数组成，具体人数根据该物业管理区域的实际情况确定。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。 业主委员会可以设置候补委员，候补委员人数不得超过业主委员会正式成员人数的二分之一。候补委员列席业主委员会会议，不具有表决权。候补委员的任职资格、候补顺位、选举产生规则和职务终止规则等内容在业主大会议事规则中约定。 第二十二条 业主委员会委员应当由遵守法律法规、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任，但有下列情形之一的，首次业主大会筹备组不得提名为业主委员会委员候选人：
