不确定环境下的战略
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战略管理的关键成功要素战略管理的关键成功要素战略管理是一个组织在不确定、复杂和竞争激烈的环境中制定和实施战略的过程。
它帮助组织明确目标、分析内外环境、制定战略、实施战略并进行评估。
在当今竞争激烈的商业环境中,成功的战略管理对组织的生存和发展至关重要。
下面是战略管理的关键成功要素。
1. 目标明确:目标是战略管理的起点和基础。
明确的目标有助于组织明确其愿景并制定相应的战略,同时也能够激励组织成员的行动和努力。
2. 环境分析:战略管理需要对内外环境进行全面、准确的分析。
内部环境分析帮助组织了解自身的资源、能力和竞争优势,外部环境分析有助于组织把握时机和应对市场竞争。
3. 竞争优势:竞争优势是组织在市场竞争中获得成功的关键。
通过了解竞争对手、顾客需求和市场趋势,组织可以制定独特的竞争策略,从而在竞争中占据优势地位。
4. 制定战略:战略制定是将目标转化为实施计划的过程。
在制定战略时,组织需要综合考虑其资源、能力、市场需求和竞争优势等因素,并制定相应的战略路线图。
5. 资源配置:资源是实现战略目标的基础。
优化资源配置有助于提高组织的效率和效益。
组织可以通过合理的资源配置来支持战略实施并增强组织的竞争力。
6. 绩效评估:绩效评估是战略管理的关键环节。
通过对战略绩效进行评估,组织可以了解战略是否能够达到预期目标,并及时调整战略方向和实施方法。
7. 变革管理:战略管理需要组织适应不断变化的环境和市场需求。
变革管理帮助组织有效应对变化并推动战略的实施。
组织需要建立灵活的组织结构和文化来支持变革,并对变革进行有效的沟通和管理。
8. 领导层支持:战略管理需要领导层的全力支持和推动。
作为组织的引领者,领导层需要明确战略目标、提供资源支持、激励组织成员的积极参与,并确保战略的有效实施。
9. 组织文化:组织文化对战略的执行和实施起着至关重要的作用。
良好的组织文化有助于激发组织成员的积极性和创造力,增强组织的凝聚力和执行力。
10. 学习与创新:学习和创新是组织在竞争中持续发展的源泉。
战略的概念与定义战略是指在特定目标和条件下,为了达到这些目标并实现所需结果而采取的一系列长远规划和决策的过程。
它是一个有关资源配置和行动方向的框架,旨在在竞争环境中获取竞争优势。
战略的定义包括以下几个重要要素:1. 长远规划:战略注重长期目标的规划。
它超越了日常操作活动,注重长期发展,有助于组织在日后应对各种挑战和机会时能够保持灵活性和适应性。
2. 目标导向:战略的核心是确定目标。
战略制定过程需要确定组织希望实现的目标和期望结果。
这些目标可以是财务目标、市场份额增长、产品创新或组织变革等。
3. 环境分析:战略制定的关键一步是对内外环境进行分析。
这包括了对竞争对手、市场需求、行业趋势、技术发展、政府政策等因素的研究和评估。
通过了解和评估环境,组织可以识别威胁和机会,并制定相应的战略。
4. 竞争优势:战略的一个重要目标是获取竞争优势。
竞争优势可以在各个方面实现,例如成本领先、产品差异化、技术创新或市场定位。
战略的设计旨在帮助组织在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现对竞争对手的优势。
5. 实施和评估:制定战略后,实施和评估是至关重要的环节。
战略必须被有效地转化为行动计划,并通过适当的监控和评估来确保目标的实现。
战略的实施需要有效的资源配置、明确的责任和目标达成的衡量指标。
总之,战略是为了实现特定目标和结果而采取的一系列长远规划和决策活动。
它是一个基于环境分析、目标导向和竞争优势的框架,通过有效的实施和评估来指导组织在竞争环境中取得成功。
战略是企业或组织在追求竞争优势的过程中,在不确定和复杂的环境下,通过有效的资源配置和行为选择来应对挑战和机会的长远规划。
战略的制定需要考虑到外部环境的变化、内部资源的优劣势以及组织的核心竞争力,以达到协调和整合各种资源和行动的效果最大化。
战略是具有长远性的规划和决策,它的制定需要对外部环境进行深入的分析。
在竞争激烈的市场中,组织必须了解市场需求、行业趋势、技术创新和法规政策等因素的变化,以及对竞争对手进行评估。
战略能力总结战略能力是指个体或组织在面对复杂和不确定环境下,通过深入分析和综合思考,制定出可行的长期方向和目标,并通过有效的资源配置和决策实施,以达到预期的结果。
战略能力是企业长期竞争优势的基础,也是个体在人生发展中取得成功的关键。
以下是对战略能力的总结。
首先,战略能力包括对环境的识别和分析能力。
在复杂和不确定的环境中,个体或组织需要能够准确地识别出当前的环境特征和趋势,并利用各种方法和工具进行深入的分析,以确定潜在的机会和威胁。
只有对环境有准确的认知,才能做出合理的战略决策。
其次,战略能力包括定位和目标确定能力。
在面对竞争激烈的市场,个体或组织需要通过深入的分析和评估,确定自身的核心竞争力和差异化优势,并将其转化为明确的市场定位和长期目标。
定位和目标的确定需要考虑到企业的资源和能力,以及市场的需求和趋势,只有合理的定位和目标才能指导后续的战略行动。
第三,战略能力包括资源配置和决策执行能力。
制定好战略只是第一步,个体或组织还需要能够有效地分配和利用有限的资源,以实现战略目标。
资源包括人力、财力、物力等各种资源,个体或组织需要根据战略的要求,进行合理的资源配置和组织调整。
同时,战略的执行也需要良好的决策能力和执行力,要能够迅速作出决策,并将其落实到具体的行动中,确保战略能够顺利实施。
第四,战略能力还包括学习和创新能力。
在不断变化的环境中,个体或组织需要具备持续学习和创新的能力,以保持竞争优势。
学习能力包括对市场和行业动态的敏感,及时从市场中获取有价值的信息,并进行整理和分析,以改进自身的战略。
创新能力则是指能够不断提出新的理念和方法,并将其应用到实际行动中,以创造新的竞争优势。
最后,战略能力还包括协同合作能力。
在复杂和不确定的环境中,个体或组织很难独自达成战略目标。
因此,协同合作能力成为关键。
个体或组织需要能够与内部的不同部门和团队建立有效的合作关系,以共同实现战略目标。
同时,也需要与外部的供应商、客户和合作伙伴进行合作,以获得更多的资源和支持。
环境不确定性的涵义有许多环境因素会对企业产生影响,其影响可能并不明显。
企业必须面对这一现实并处理好环境不确定性,方能保持其高效率。
不确定性意指在没有获得足够的、有关环境因素的信息情况下必须做出决策,而决策人很难估计外部环境变化。
环境不确定性增加了企业各种战略失败的风险,使企业很难计算与各种战略选择方案有关的成本和概率。
企业试图通过分析使某些不确定因素有一定的参考价值,力求将许多环境影响减少到使人们能够理解和可操作的程度。
下面将介绍环境不确定性是如何进行分类的,并分析企业各种可能的对策以削减某些不确定因素的负作用。
显然,企业面临的环境不尽相同,不同环境所呈现出的不确定性也有高低之分。
这些不确定程度可以由下面两个特性来划分:[编辑]环境不确定程度两个特性美国学者邓肯认为,应该从两个维度来确定企业所面临的环境不确定性:一是企业所面临环境的动态性,二是企业所面临环境的复杂性。
①环境简单或复杂的程度;复杂性程度可用组织环境中的要素数量和种类来表示。
在一个复杂性环境中,有多个外部因素对组织产生影响。
通常外部因素越少,环境复杂性越低,不确定性越小。
②事件的稳定或不稳(即动态)程度。
即组织环境中的变动是稳定的还是不稳定的。
它不仅取决于环境中各构成因素是否发生变化,而且还与这种变化的可预见性有关。
环境条件越多变和越复杂,环境的不确定性越大。
环境条件的多变性意指变化的速度和频率。
1. 简单与复杂程度简单与复杂程度意指那些与企业经营有关的外部因素的数量和不相同性。
在一些复杂的环境情况下,许多种类不同的外部因素对企业产生牵制和影响。
复杂程度可能来自企业面临的环境因素的多样性(例如在不同国家经营的跨国公司),也可能来自处理环境影响所需的知识多寡(例如对一家航天公司的要求)。
下面是我们选择的两家企业:(1) 简单环境——油漆商店有一定实际重要性的外部环境因素不过是一些竞争对手、供应商和客户。
政府监管是极少的,风俗上的变化对油漆商店的影响也是微乎其微的。
战略中的内涵名词解释战略一直是人们关注的热门话题之一,它是决定成功与失败的关键。
然而,战略的内涵却是一个不太容易被理解的概念。
在本文中,我们将尝试解释战略中的一些关键名词,并探讨它们在战略决策中的作用。
第一,战略的核心是目标。
目标是战略背后的灵魂,它定义了组织或个人要实现的长期愿景。
战略目标的设定需要考虑现实情况、市场竞争环境以及自身资源和能力,既要有挑战性又要有可行性。
战略目标应该是具体、可度量的,并且与组织的使命和价值观相一致。
第二,战略规划是实现目标的蓝图。
战略规划是一个系统性的过程,其中包括战略目标的确定、资源的配置以及行动计划的制定。
通过战略规划,组织能够在竞争激烈的市场中找到自己的定位,制定适应市场环境和自身能力的策略。
战略规划需要考虑外部环境的变化、内部资源的优化以及未来发展的趋势,以确保战略的可持续性。
第三,战略执行是战略的关键环节。
拥有完美的战略规划,并不一定能够带来成功。
战略需要通过有效的执行才能够转化为现实。
战略执行包括组织内部的组织文化、团队合作,以及外部的市场营销、销售渠道等因素。
战略执行需要领导者的有效领导和组织成员的积极参与。
一个好的战略执行能够带来组织的持续竞争优势,同时也需要不断的反馈和调整,以适应外部环境的变化。
第四,战略创新是在不确定的环境中寻找突破的关键。
战略创新是指在竞争激烈的市场中,通过创造性的思维和行动,找到新的商业模式、新的产品或服务,以获得竞争优势。
战略创新需要组织保持敏锐的洞察力,及时发现市场的机会和潜在的变革。
同时,战略创新也需要组织的资源和能力来支持创新的实施。
第五,战略思维是决策者处理复杂问题时的一种思维方式。
战略思维强调整体性、长远性、系统性和协同性,让决策者能够从宏观的角度看待问题,并能够预见和应对未来的挑战。
战略思维需要决策者具备多元化的信息获取和整合能力,同时也需要有全局的思考能力和决策权衡能力。
综上所述,战略中的内涵名词是战略目标、战略规划、战略执行、战略创新和战略思维。
企业上的战略的名词解释企业战略的名词解释在现代商业环境中,企业战略是一个重要的概念,它涉及到企业的长期目标和决策。
企业战略可以被定义为一系列综合考虑的行动规划,旨在使企业在竞争激烈的市场中取得成功。
战略的本质在于指导企业在动态和不确定的市场环境中做出决策,以实现其长期目标。
其具体内容包括企业的定位、发展方向、资源配置、竞争策略等。
企业战略的核心是在不同的选择和机会中进行取舍,以实现企业长期发展的需求。
首先,企业战略需要确立企业的定位。
定位决定了企业所追求的市场规模和目标消费者群体,以及产品或服务的差异化定位。
定位决策对企业的产品组合、渠道选择和市场营销策略都有重要影响。
其次,企业战略需要明确发展方向。
发展方向包括产品拓展、市场拓展、技术创新等,旨在满足不断变化的市场需求和顾客期望。
企业需要认清自己的核心竞争优势,以便在多元化、全球化的市场中找到适合自身发展的方向。
资源配置是企业战略的重要环节。
资源包括资金、人力、技术、品牌等方面的资源。
企业需要根据自身情况和战略目标,合理配置资源,以实现最佳效益。
资源配置决策不仅需要考虑现有资源,还需要考虑未来的成本和收益。
竞争策略是企业战略的重要组成部分。
竞争策略包括市场占有率、定价策略、产品差异化、市场细分等方面的决策。
企业需要通过竞争策略来建立自身的竞争优势,以在市场中取得优势地位。
与战略相关的还有风险管理。
企业在制定和执行战略时面临着各种不确定性和风险,如市场变化、竞争压力、技术突破等。
企业需要通过风险管理来降低战略决策的风险,确保战略的实施顺利进行。
在制定企业战略时,企业领导层起着至关重要的作用。
领导层需要具备战略思维和战略视野,能够识别和把握机会,并制定适合企业的战略。
同时,领导层还需要善于团队协作和沟通,以确保战略能够得到有效执行。
总之,企业战略是指导企业长期发展的指导方针。
它包括企业的定位、发展方向、资源配置和竞争策略等方面的决策。
制定和执行企业战略需要领导层的关键决策和全员参与。
企业如何应对外部环境变化的影响随着全球化进程的推进,企业面临的外部环境变化日益复杂和多样化。
这些变化可能包括市场需求的变化、政策法规的调整、竞争压力的增加以及技术进步的影响。
企业需要及时应对这些变化,并采取相应的策略以应对不确定性,保持竞争优势。
本文将探讨企业如何应对外部环境变化的影响。
1. 强化市场调研和分析市场变化是企业面临的主要外部环境变化之一。
为了应对市场需求的变化,企业需要加强市场调研和分析工作。
通过对市场的深入了解,企业可以及时了解市场趋势,预测市场需求的变化,并据此调整产品研发、生产和营销策略。
同时,企业还可以通过市场调研了解竞争对手的动态,及时调整自身的竞争策略。
2. 制定灵活的战略和计划面对外部环境的变化,企业需要制定灵活的战略和计划。
传统的长期战略可能无法适应快速变化的市场环境。
因此,企业应该采取灵活的战略规划方法,如敏捷战略规划或策略实验。
这种方法可以帮助企业在不确定的环境中迅速调整战略方向,以适应外部环境的变化。
3. 加强创新能力外部环境的变化常常伴随着新的机遇和挑战。
企业应该加强创新能力,主动适应新技术的发展和市场的变化。
通过持续创新,企业可以开发出新产品、新服务,提高产品质量或降低生产成本,以满足市场需求的变化。
同时,创新还可以帮助企业在竞争中取得竞争优势,并抵御外部环境变化的影响。
4. 建立合作伙伴关系面对外部环境变化的挑战,企业可以寻求与其他企业建立合作伙伴关系。
通过与合作伙伴共享资源和经验,企业可以降低风险,提高市场反应速度。
合作伙伴关系可以包括供应商、分销商、科研机构等。
通过与这些合作伙伴的紧密合作,企业可以共同应对外部环境的挑战,并共同获得成功。
5. 建立危机管理机制在面对外部环境变化时,企业还应建立危机管理机制,以应对突发事件和不确定性。
通过制定应急预案和灵活的管理措施,企业可以在危机发生时迅速反应和应对,降低损失。
同时,企业还应制定适当的风险管理策略,预测和评估可能的风险,并制定相应的风险控制措施。
企业战略规划中的问题分析与解决方案企业战略规划是企业成功的关键之一。
通过制定明确的目标、制定战略,并实施有效的计划,企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
然而,在实践中,许多企业在战略规划过程中面临各种问题。
本文将对企业战略规划中可能出现的问题进行分析,并提出相应的解决方案。
问题一:不清晰的目标企业战略规划的首要任务是确定明确的目标。
然而,许多企业在这一步骤中遇到了问题。
模糊、不明确或过于宽泛的目标会导致战略规划的失败。
企业需要明确、可测量和可操作的目标,以便为后续决策提供指导。
解决方案:企业应该确保目标具体、可衡量、可实现和可追踪。
使用SMART原则(Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound),确保目标明确,与企业愿景和价值观相一致。
同时,将目标细分为短期和长期目标,并建立监测机制以跟踪目标的实现进度。
问题二:外部环境不确定性企业战略规划必须考虑外部环境的影响,包括市场竞争、政治经济因素、技术变革等。
然而,外部环境的不确定性使得企业难以准确预测未来的变化和趋势,从而影响了战略规划的有效性。
解决方案:企业可以通过定期进行环境扫描和竞争分析,了解市场的动态变化。
同时,适应性战略是应对外部环境不确定性的有效方式,企业需要灵活调整战略,以适应变化的市场需求和竞争态势。
问题三:资源限制企业在制定战略时,需要考虑资源的可用性和分配。
资源限制可能包括人力资源、财务资源和技术资源等。
当企业在制定战略时没有充分考虑资源限制,可能导致战略无法落地或执行效果不佳。
解决方案:企业应该在制定战略时充分评估资源的可用性和分配情况。
合理规划资源的运用,优化资源配置,确保战略规划的可行性和实施效果。
此外,企业可以通过与外部合作伙伴建立战略联盟,共享资源和知识,以弥补自身资源的不足。
问题四:组织层面问题企业战略规划需要组织内部各部门和团队的协作和合作。
然而,组织内部存在的问题,如沟通不畅、信息孤岛、决策权不明确等,可能妨碍战略规划的制定和执行。
管理层不断调整战略的原因全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:管理层不断调整战略是企业经营中一种常见且必要的现象。
在竞争激烈、市场环境不断变化的当今商业世界,公司需要时刻适应变化,不断调整战略以保持竞争力和实现长期发展。
那么,管理层不断调整战略的原因有哪些呢?市场变化是管理层不断调整战略的主要原因之一。
在市场经济条件下,市场环境是极其不稳定和多变的,市场需求、消费习惯、竞争格局等都会随时发生变化。
企业必须密切关注市场动态,不断调整产品、定价、营销等策略以适应市场需求的变化。
否则,一旦企业的战略脱离市场实际,就会被市场所淘汰。
技术发展也是管理层不断调整战略的原因之一。
随着科技的不断进步和应用,许多传统行业正在被新技术和新业态所颠覆。
管理层需要及时了解最新的技术趋势和创新,以调整公司的发展战略和业务模式,使其保持竞争力。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展,管理层可能需要调整公司的产品研发方向、生产流程、销售渠道等。
竞争对手的变化也会促使管理层不断调整战略。
在竞争激烈的市场中,企业面临来自同行业和其他行业的竞争对手,他们可能会推出新产品、采取新营销策略、开拓新市场等,给企业带来竞争压力。
为了保持领先优势,管理层需要密切关注竞争对手的动向,及时调整自身的战略以应对竞争挑战。
外部环境的不确定性也是管理层不断调整战略的原因。
政治、经济、社会、自然等外部环境的变化都可能影响企业的经营和发展。
政策法规的变化、自然灾害的发生、经济衰退等都可能对企业的业绩和盈利能力造成影响。
在面对这些不确定性因素时,管理层需要灵活应对,随时调整战略以降低风险、保持企业的可持续发展。
管理层不断调整战略是企业生存和发展的必然要求。
在现代商业社会中,企业面临的挑战和机遇都是瞬息万变的,唯有不断学习、创新和调整,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
管理层应时刻保持警觉,密切关注市场、技术、竞争和外部环境的变化,及时调整战略,确保企业能够在不断变化的环境中稳步前行。
战略知识点总结一、战略的概念战略是指在一定的目标和条件下,通过综合运用资源,制定并实施一系列行动,以获取持久性优势,并最终达成目标的规划和决策。
战略包括了军事战略、商业战略、管理战略等多个领域,但是它们的本质都是一样的,都是在制定长期目标和规划的基础上,通过资源的优化配置,以及行动的实施,来实现优势地位和最终目标的。
二、战略管理战略管理是指组织制定设定、实现目标、以及评估和修正战略的过程。
在实践中,战略管理不仅限于高层管理者,而是需要各级管理者和员工都能够参与其中。
战略管理包括了战略规划、战略实施、战略评估等多个方面。
1.战略规划是指确定组织的长期目标,并且为了实现这些目标而做出的决策,它需要分析外部环境、内部条件、资源配置等多个方面。
2.战略实施是指确定战略目标之后,如何把资源配置和行动计划付诸实施,包括了组织结构、人员配置、流程设计等。
3.战略评估是指在实施过程中,对组织的目标、规划、执行、反馈等进行持续性的监控和评估,并进行必要的修正动作。
三、战略分析战略分析是战略管理过程中的一个非常重要的步骤,它主要包括了对内外部环境、竞争对手、自身能力等多个方面的分析。
1.内部环境分析内部环境分析主要包括了组织的资源、能力、文化、组织结构等方面的分析,以便为制定战略提供基础数据。
2.外部环境分析外部环境分析则包括了经济、政治、社会、技术、生态等多个方面的分析,以便预测行业和市场的未来发展趋势和机会威胁。
3.竞争对手分析在制定战略的过程中,需要对竞争对手进行分析,以便了解他们的战略意图和动向,以及他们的竞争优势和劣势。
4.核心竞争力分析核心竞争力是组织在市场上获取和保持竞争优势的能力和资源,包括了技术能力、成本优势、品牌影响力等多个方面。
5.SWOT分析SWOT分析是对组织的优势、劣势、机会和威胁进行综合性的分析,并以此为基础,进行战略制定。
四、战略选择在进行了战略分析的基础上,组织需要进行战略选择,主要包括了市场开发、产品创新、成本领先等多种类型的战略。
企业战略执行过程中的问题与对策企业战略的制定是为了指导企业的发展方向和实现其长期目标,但仅有制定战略还不足以确保企业的成功。
战略的执行过程中往往会面临各种问题和挑战。
本文将探讨企业战略执行过程中可能出现的问题,并提出相应的对策。
一、战略与执行不协调战略制定和执行往往由不同的团队负责,而缺乏有效的沟通与协调可能导致战略与执行之间的脱节。
战略制定者和执行者之间的信息传递不畅,使得战略无法顺利地在实践中落地。
此外,企业内部各部门之间的沟通不畅也会影响战略的执行效果。
针对这一问题,企业应加强战略制定者与执行者之间的沟通与协作。
定期召开战略执行会议,让制定者和执行者共同参与,密切关注执行过程中的问题和进展。
另外,设立跨部门的协作机制,促进信息共享与团队合作,确保战略能够有效贯彻执行。
二、资源配置不当企业战略执行需要合理配置资源,但如果资源分配不当,就会影响战略的顺利实施。
有时企业可能会把大量资源投入到某个项目中,而忽视了其他项目的发展和需求,导致整体战略无法平衡执行。
要解决这个问题,企业需要精细化管理和优化资源配置。
通过制定明确的资源分配原则,合理设置项目优先级,确保资源能够最大限度地支持战略执行。
同时,及时进行资源调整和再平衡,确保各个部门的需求都能得到合理满足。
三、执行者动力不足企业战略的执行需要全员参与和积极投入,但有时执行者可能因为对战略的理解不足或动力不足,导致执行效果欠佳。
特别是在企业规模较大、系统较复杂的情况下,执行者可能存在投入不均衡、责任推卸等问题。
针对这个问题,企业应注重激励与培训。
制定合理的激励机制,让执行者能够通过战略执行获得一定的回报和认可,增强其动力。
同时,加强对执行者的培训和培养,提升他们的专业水平和战略执行能力,使他们能够更好地理解和贯彻战略。
四、外部环境不稳定企业战略执行时常会面临外部环境的不确定性和变化,比如市场需求的波动、竞争对手的变化等。
这些外部环境的变化可能导致原本的战略不再适应当前的情况,需要对战略进行调整和修正。
精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 不确定环境下的战略
在工业经济时代,战略管理的边界条件和初始条件是基本可控的,企业间的竞争态势和产业格局是可以预见的,变量之间的因果关系和因果链也是较为确定的。那时,战略管理的使命和主要任务就是优化,即在既定的条件下,如何以最低的成本、最短的时间、最高的效率、最优的流程,实现最大的产出和最丰的利润。然而,自20世纪70年代以来,现实世界在因果律、确定性和必然性之外,却显现出更迷乱、更深刻和更普遍的相对性、无序性和不确定性,战略管理过程不再是一个可预见的、可控的和程序化的过程,而是带有鲜明的不确定性。
什么是不确定性?简言之,不确定性是指事先不能准确知道某个事件或某种决策的结果。或者说,只要事件或决策的可能结果不止一种,就会产生不确定性。在经济学中,不确定性是指对于未来的收益和损失等经济状况的分布范围和状态不能确知。不确定性给企业带来的影响有大有小。小而言之,可能影响一次营销活动的成败;从大的方面看,则可能使企业遭受灭顶之灾,破产倒闭。由于不确定性,一些企业或者不敢放手去做比较长期的规划和投入,或者毫无理性、不顾后果地孤注一掷,把战略变成一场豪赌。总体上,对不确定性的畏惧是人们的普遍心态,美国投资奇才索罗斯就曾言:“我什么都不怕,只怕不确定性。”当然,不确定性的影响并不总是负面的,它本身是一柄双刃剑。实际上,正是由于不确定性、模糊性和混沌性,才使得后来居上、脱颖而出成为可能;才使一些企业,特别是一些后进企业和中小型企业,有望实现超常规、跨越式的发展。
当今世界,经济一体化、经营虚拟化、生产社会化、商务电子化、贸易自由化、资本国际化、偏好个性化、关联网络化、需求实时化蔚然成风,不确定性无处不在,无时不有,“唯一确定的就是不确定”已渐成共识。在各地报刊媒体的报告中,在各国政要精英的言辞里,在商界领袖的文件内,“不确定性”已成为出现频率最高的关键词之一。企业在进行战略管理时,必须充分考虑不确定性,尤其要关注那些对企业的战略决策有重大影响、生死攸关的不确定性。一方面,对可能造成严重伤害的不精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 确定性,设法化解与超越,趋利避害,力争把损失减小到最低;另一方面,把握、利用甚或刻意创造不确定性,以期获得重大的战略机遇,实现战略性赶超。
既然不确定性如此普遍存在,战略管理者应该习惯于不确定性,善于与不确定性共舞,并不断锤炼不确定性思维,将对客观世界认识的重点,从确定性转向不确定性。企业家应该树立“不确定是必然,不确定是常态”的理念,祛除畏惧或消极应对不确定性的心态。同时,由于存在各种不确定性,企业不可能寻找到一种最好的战略管理办法,因此企业应当寻求适度管理,以避免出现管理刚性,失去对不确定性的应变能力。企业应该确立这样的观念,即管理不确定性将成为企业家的主要职能;正确地认识不确定性、化解不确定性,乃至创造并利用不确定性,将是企业家必修的内功;驾驭不确定性将成为企业的核心竞争能力。
二、五类不确定性 本质上,不确定性源自社会系统本身固有的、内在的层次性、开放性、动态性、相干性、非线性性、临界性、自组织性、自强化性和突变性。根据不确定性的特点,一般可把不确定性分为五类:
1.客观不确定性。客观不确定性是指不以人的主观意志为转移而客观存在的不确定性。在自然界,在生产生活中,在经济管理领域,客观不确定性大量存在,十分普遍。比如:每期体育彩票的中奖号码,抛掷硬币落地时的朝向,同一条生产线上生产的灯泡寿命等,不管人们的意愿如何,主观能动性怎样,结果既不可控,也无法准确预测。即使在同样条件下,多次进行同一试验或调查同一现象,每次所得结果也不完全一样。概率论和数理统计研究的对象,就是这类客观不确定性。从表面上看,客观不确定性(或曰随机现象)似乎是或然的、随机的和杂乱无章的,但实践表明,如果同类的随机现象大量重复出现,它的总体就呈现出一定的规律性。这种大量同类随机现象所呈现的规律性,即为我们熟知的统计规律性。通常,经历越是丰富、阅历越是深厚、见识越是宽广、经验越是老道,对统计规律性的认知就越深刻。这就是为什么对做战略决断的高层管理人员,多有资历要求的缘由。 精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 2.主观不确定性。对于同一个客体(事物、事件等),不同的主体,或同一主体在不同的时刻,会得出不尽相同的判断,有时甚至迥然有别,其差异事先难以预见,这种不确定性称为主观不确定性。主观不确定性的根源,在于人的有限理性和认知模式的差异性。除了每个人遗传基因先天的差别外,人的成长经历、教育背景、价值取向、文化特质、性格气质、生活习俗、决策偏好,都是产生主观不确定性的诱因。特别是“心智模式”,恰如彼得。圣吉(PeterSenge)在《学习型组织》一书中所言,是“隐藏在暗处的顽石”,人们平素习而不查,浑然不觉,它却时时刻刻在发挥影响。人们对事物的认识,并不象全息照相一样保真,而是见仁见智,各执一词。一个方案在某个委员会获一致通过,但很可能被另一个委员会全盘否决;一位老总对某项提议如获至宝,赞赏有加,另一位高管却不置可否,甚至不屑一顾。
3.过程不确定性。顾名思义,过程不确定性是在执行、推进的过程中发生的不确定性。即便主体和客体都是确定的,即客观环境和任务是既定的和可预见的,主体的指令和决策也明白无误的,但由于普遍存在的随机干扰、偶然事件、突发事变、信息时滞或不可抗力,联结主体与客体、愿望与结果的过程,仍然充满不确定性。这就要求决策者在制定方案时,通过对环境的深入研判,尽量减少执行过程中或有的“大概率”不确定性(如果“小概率”不确定实在难以预见的话),努力做到情况明了、工作细致、措施有力;同时,凡事留有余地,做好预案,以防不测。在实施方案时,既恪守原则,不折不扣;必要时又灵活机动,相机行事。
4.博弈不确定性。博弈不确定性是指在对局、博弈和互动中所产生的不确定性。由于人都是社会中的人,企业都是行业、产业或市场中的企业,大家彼此关联,相互制约。不管是自然人还是企业法人,一个“新人”的入局,或一个“老人”的出局,都会显著地增加博弈不确定性。尤其是在信息不对称、合约不完全、力量非均衡、对策非典型、局势非常态,且与合作、结盟等要求交织在一起的时候,博弈不确定性的增长更会高度非线性。博弈不确定性旨在提示,战略管理者不能单边思维,而要双边思维、多边思维、换位思维和逆向思维,要跳出以自我为中心的狭隘空间,在多因素、多主体、共时互动的格局中纵横捭阖,运筹帷幄。战略决策者要充分关注他人价值,将自己置于对手的位置考虑问题,精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 并尽可能对竞争对手可能的反应提前进行反应,对他们的对策提前加以对策。企业在设计战略时,一定要考虑竞争的因素,同时还要考虑合作与结盟的可能。
5.突变不确定性。在自然界和人类社会活动中,除了渐变的和连续的变化外,突然变化和跃迁现象,如岩石的破裂、桥梁的崩塌、地震、海啸、细胞的分裂、生物的变异、人的休克、情绪的波动、战争、市场变化、企业倒闭、股灾、经济危机等大量存在,突变不确定性即指这种由突变而引发的不确定性。突变理论的创始人托姆将突变界定为“系统内部状态的整体性突跃”,其特点是过程连续但结果不连续或突然转换。托姆指出,非线性系统从某一个稳定态(平衡态)到另一个稳定态的转化,是以突变形式发生的。由于现代企业是一个由人的因素、技术的因素、市场因素和环境因素等构成的复杂非线性系统,因此,其演化模式及其与环境的互动关系常呈现出突变的特征,著名的蝴蝶效应便是其典型表现。在网络经济时代,蝴蝶效应使越来越多的企业被莫名其妙地卷入突如其来的危机旋涡,有些甚至走向崩溃,其原因很可能是一条不引人注目的小道消息,或一些起初看起来并不重要的细微事件。
三、试错、应急、学习与自适应 20世纪70年代以来,动荡的环境在相当程度上动摇了企业对战略规划的信仰。90年代中后期,随着环境不确定性的急剧增加,企业越来越难以保持持续的竞争优势,而传统的战略理论对此无能为力,反叛传统战略管理理论的呼声变得越来越高,在这种背景下,以环境不确定、未来不可预测、系统复杂性和演化动态性为基础的“后现代”战略管理理论应运而生,其主要代表人物包括林德布罗姆、奎因(J.B.Quinn)、明茨伯格(H.Mintzberg)、沃特斯(J.Waters)、钱德勒(A.D.Chandler)、哈默尔(GaryHamel)、吉尔斯(WilliamGiles)等。“后现代”战略管理理论其实并不是一个体系化的理论,目前尚处在形成和演化过程之中,很不完善。之所以称为“后现代”,是因为在哲学和社会学中,“后现代”意味着对理性、必然性和确定性的反叛和解构,而新的战略管理理论所强调的正是直觉、或然和不确定性。从而,试错、应急、学习、自组织和自适应,成为战略管理的应有之义。 精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 现实的战略往往不是理性和计划的结果,而是不断试错的结果,环境的不确定必然导致企业不断尝试与修改自己的对策,这些应试对策的逐步积累就形成了战略。尤其是当我们的知识与经验无法应对外部复杂的环境时,从试错中寻找解决方案成为一种不错的选择。麻省理工学院(MIT)斯隆管理学院的奎因就认为,战略是在长时间内所作的许多小型决策的结果,战略其实并没有一定之规。明茨伯格和沃特斯亦指出,最合适的战略制定与决策过程依赖于环境波动的程度,战略规划的程序和结果都应该和现实紧密相连,以适应市场上迅速发生的变化,战略管理应该具有战略柔性。钱德勒也有“组织结构随战略而改变(StructurefollowsStrategy)”的观点,即企业战略应当适应环境,而组织结构则应适应企业战略的改变。一个好的战略其实应该能够给企业多种选择,可以对这些选择做出清晰的权衡,同时也配有相应的应急措施。为了提高应急能力,企业应该把自己锤炼成为“自组织”、“自适应”的组织。1990年代后期许多企业管理论著彻底放弃了机械式的战略模式和组织模式,代之以更激动人心和革命性的有机模式??自组织模式。这些理论认为,组织的自发学习和创新,可以使企业能够更好地适应复杂多变的环境。
吉尔斯、纳匹瑞(Lapierre)认为,既然外部世界如此复杂多变,高层管理者的职责不是制定战略,而是管理组织学习,企业家在一种渐进式的学习过程中创建出企业的战略。通过学习尤其是组织学习(OrganizationalLearning),企业才能应对不确定性。新世纪以来的学习型组织理论进一步认为,只为适应与生存而学习是不够的,必须创造性地学习。为此,彼特。圣吉提出了学习型组织的五项修炼,即自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习和系统思考。通过这些修炼,将企业打造成为有机的、高度柔性的、扁平化和人性化的可持续发展组织。