新员工入职培训方案——暂定范文

新员工入职培训方案
一、 培训流程
新员工入职培训为期四周，其中课堂培训一周，跟岗培训三周。具体流程如下：
1、 入职第一天：办理入职手续，开始参加课堂培训。
第二天至第六天，新员工接受课堂培训
2、 第七天进行新员工入职培训之课堂培训考核。
3、 第八天为新员工分配师傅，并将其带领到店面，转至店面进行管理。
4、 第二十八天进行新员工入职培训至跟岗培训考核。通过者正式上岗，未通过者重新跟岗培训
5、 重新跟岗者两周后进行再次考核。

二、 课堂培训科目
日期 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天
科目 公共课程 基础知识 销售技巧 品牌知识 品牌知识

三、 课堂培训课程提纲及跟岗阶段课程目录。
新员工入职培训课程目录

日期 项目 具体内容 课时
讲
师

第一天 公共课程
企业概况及发展史；组织架构及各部门主要负责人；企业文
化和特色活动；参观各店面及食堂；人力资源管理程序；薪
酬政策及福利；培训政策；考勤管理；奖惩制度；安全管理
规定；

2

1、什么是奢侈品 2、奢侈品消费的主要特点
3、销售顾问不是卖货的——成功的 sales 应该具备的素质
4、奢华服务要具备的礼仪规范
4

第二天 基础知识
1.手表的基础知识与珠宝的基础知识
2.珠宝、手表、皮具保养办法 3.商品陈列基本方法
6

第三天 销售技巧 1.销售顾问的岗位职责及工作流程。 2.销售的基本过程 3.销售的正确心态
4.销售的基本原则 5.FABE 法则
6

第四天 品牌知识 JB、VC，omega,pioget 品牌历史、文化及特点
6

第五天 品牌知识 cartier,IWC、时尚品牌的品牌历史、文化及特点
6

第六天 练习 模拟销售；总复习
6

第七天 考核 笔试；口试

张
远
帆
欧米茄新员工跟岗培训实习计划表
实习人姓名： 部门： 岗位： 到岗日期：
时间 实操培训内容
实习人 签字 辅导人 签字 店面经理
跟进确认

1 日
1.介绍新同事并熟悉欧米茄店内工作细则 2 考核新员
工掌握的基础手表知识.3 介绍欧米茄在长春的分布及
正规代理商的 i4 介绍品牌历史

2 日
介绍欧米茄所使用的机芯。技术特点。与竞争品牌所
使用的机芯优点

3 日
讲解星座系列的业务知识。包括：09 新星座系列。160
周年系列.

4 日
讲解星座系列的业务知识。包括双鹰.25 周年。50 周
年。

5 日
讲解星座系列的业务知识.包括典雅。桶形.我的选择。
方形。华贵钻饰等。

6 日
讲解星座各个系列的型号。价位。并针对星座系列进
行考核

7 日 讲解海马系列手表的技术特点

8 日
海马系列的手表特点。包括 AQ（新款与老款区别）。
铁霸表。特殊表款

9 日
海马系列的手表特点.包括 007.海洋宇宙。及复刻版表
款

10 日
1 考核海马系列的知识的掌握。并作海马系列的总结
2 讲解超霸系列的手表技术特点

11 日
1 考核超霸手表掌握的情况
2 讲解碟飞系列的手表特点

12 日
1 考核碟飞系列的技术特点
2 讲解特别款式的技术特点.

13 日 讲解销售流程及每天工作流程

14 日 售后流程的培训及接待顾客的示范。安全培训
15 日
结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检
验员工的临场销售能力。并进行指正

16 日
介绍中孚各个品牌的手表技术特点。着重讲解欧米茄
竞争品牌情况

17 日
结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检
验员工的临场销售能力。并进行指正

18 日 整体接待流程的考核
师傅：
店长：
许总签字

万宝龙新员工跟岗培训实习计划表
实习人姓名： 部门： 岗位： 到岗日期：
日 期 学习内容 指导人 掌握情况 考核结果

1
品牌历史（六角白星的寓意
重要的历史年限）

2
商品种类：（笔、皮具、腕表
腰带、眼镜、饰品等产地、设
计特点及材质工艺）

3
书写工具：（大班系列笔的名
字由来、设计特点、工艺、型
号特点）

4
书写工具：（波希米亚系列名
字的由来及寓意、独特的设计
特点、型号区分）

5
书写工具：（星际行者系列设
计特点、笔尖处的特殊设计）

6
书写工具：（星系列及限量款
简单介绍和讲解）
7
书写工具：（店内现有限量笔
款详细介绍和讲解）
8
书写工具知识复习（特点、型
号、价位）
9
皮具：（大小皮具材质、工艺
保养和护理）
10
销售过程的讲解和
需注意的事项
模拟销售
11
腕表：（大班系列、时光行者
系列、侧影、尼古拉斯凯世系
列设计特点）
12
腰带、眼镜、饰品
设计特点及材质工艺
13
综合知识的学习
（商品护理及保修）

19 日 对工作表现进行总结
、
、

、
师傅：
店长：

许总签字

时尚店新员工跟岗培训实习计划表
实习人姓名： 部门： 岗位： 到岗日期：
时间 实操培训内容 实习人 签字 辅导人签字 店面经 理跟进
确认

第 1 天
1、新员工到岗,介绍同事,时尚店日工作流程；
2、安全注意事宜
3、了解店内品牌名称\价位区间\ 便于引导顾客

第 2 天
１、根据实际表款具体讲解手表材质,包括:钢
\PVD\18K 金\陶瓷\钛\牛皮\鳄鱼皮\橡胶\碳纤
维\珍珠贝\钻石\等特点.材质优缺点
２、考核基础知识掌握情况

第 3 天
１、浪琴品牌历史,品牌定位及特色；
２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势，主打
款及新款

第 4 天
１、详细讲解品牌各系列的特点.嘉岚\瑰丽\律
雅\军旗\经典\康卡斯\极速\典藏\雅致等

第 5 天
１、重点讲解新款心月系列\海军上将
２、畅销款名匠复杂表款的功能如异地时，逆跳
表款,及调较注意事项.
３、对浪琴品牌整体知识做以总绍及考核

第 6 天
１、天梭品牌历史,品牌定位及特色
２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势

第 7 天
１、经典款各系列特点，侧重畅销系列:力洛克\
宝环\卡森\库图\唯意
２、时尚表款各系列特点,侧重畅销系列:\月亮
女神\娉驰 100\润婷\海浪

第 8 天
１、运动款各系列特点, 侧重畅销系列:
PRC200\PRC100\PRS516\自动石英表\酷方\竞速

14
卓展工作时间

及相关的制度
第 9 天
１、高科技系列特点,侧重 T-TOUCH 六大触摸功

能,新款腾智 13 个功能调较,以及以上两款区别
２、对天梭品牌整体知识做以总绍及考核

师傅：
１、雷达品牌历史,品牌定位及特色
第 10 天 ２、独特的陶瓷材质有何特点,与竞争品牌的共
性及优势

第 11 天
1、各系列特点,真\银钻\整体\拱型\R5.5\机械
表的特点
2、售后服务及注意事项[材质特殊性和真系列
螺丝防水固定]需特殊说明.

第 12 天
跟进总结以上业务知识和顾客沟通时的语言技巧.
对雷达品牌整体知识做以总绍及考核

第 13 天
1、学习 RW 品牌定位及特色，各系列特点及卖
点
2、ORIS 品牌定位及特色，各系列特点及卖点，
详细介绍主打艺术家系列，运动款 TT3 卖点

第 14 天
１、学习摩凡陀品牌定位及特色，单点圆盘设计
的喻意，各主打系列特点：如瑞红、月熊等
２、玉宝品牌定位及特色，各系列特点

第 15 天
１、学习海鸥品牌定位及特色，陀飞轮表款卖点
２、学习雪铁纳品牌知识，独特的 DS 系统卖点
３、罗马品牌知识，主打款信心系列特点

第 16 天
1、学习 GUESS 品牌定位及特色，GC 系列表款
卖点
2、学习芬迪品牌知识，独特的设计风格特色
３、思琳品牌知识，主打款章纹系列卖点

第 17 天
1、总结分析各品牌卖点 适合的市场定位及消
费人群
2、自我总结销售流程及售后
3、根据实际情况做具体指导
１、安排市场调研，了解各品牌市场竞争情况，
第 18 天 对比各店的优势及劣势，认识到细致服务的重要
性

第 19 天
１、常见问题汇总,及解答技巧.
２、如何处理售后的步骤 ３、
折扣控制技巧

第 20 天
1、了解中孚其他店的各大品牌的主要特点及风
格定位，做好顾客的引导和连带销售。
2、做模拟销售进行员工的实操训练

第 21 天
设定不同情景进行模拟销售,综合考核