消费心理学试卷

2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷一，单项选择（15*2=30分）1，消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（）A感觉B知觉C思维D情感2，消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（）A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性3，消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）A 动机B需要C知觉D态度4，当前我国较为普及的消费文化心理是（）A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费5，消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力6，消费行为的决定性因素是（）A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度7，消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A 观察法B访谈法C问卷法D实验法8，消费者认识商品的起点是（）A感觉B知觉C想象D思维9，属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（）A 胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质10，反映消费者活动效率的心理因素是（）A性格B能力C气质D兴趣11，消费者决策过程的初始阶段是（）A方案评估B 信息反馈C确认问题D寻求信息12，“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（）A气质B性格C能力D兴趣13，消费者网上购物的方式体现的购买动机是（）A，求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机14，马斯洛需要层次论中，（）属于最高层次A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要15，根据消费者对商品的认识程度分类，消费者的能力类型不包括（）A 知识型B无知型C盲目型D略知型二，判断题（10*1=10分）1，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

（）2，消费心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。

（）3，访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。

4.分析文具消费市场中的线上购物趋势，并探讨消费者在线上购买文具时可能遇到的心理障碍以及如何克服这些障碍。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. A
3. D
4. B
5. B
6. C
7. A
8. A
9. D
10. C
11. D
12. C
13. C
14. B
15. A
16. B
17. B
18. A
19. A
A.提高产品质量
B.提高广告投放频率
C.提高价格竞争力
D.提供免费试用
9.在文具消费市场中，哪个年龄段的消费者最注重文具的实用性？（）
A.儿童
B.青少年
C.青年
D.中老年
10.以下哪个因素对文具消费者购买决策的影响最小？（）
A.朋友推荐
B.网络评价
C.销售人员推荐
D.个人喜好
11.以下哪种文具产品在办公人群中需求最大？（）
20.以下哪些策略可以帮助文具品牌提升市场竞争力？（）
A.加强产品研发
B.提升品牌形象
C.扩大销售渠道
D.提高价格竞争力
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.消费者在文具消费中，通常会受到个人喜好、文化背景和________等因素的影响。
2.在文具品牌营销中，利用________心理可以促使消费者产生购买欲望。
5.提高广告投放频率是提升文具消费者忠诚度的最有效方式。（）
6.消费者在购买文具时，通常会注重文具的实用性和外观设计。（）
7.文具消费者在购买决策中，不会受到权威影响。（）
8.环保材料的使用对文具品牌的市场形象没有影响。（）

2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

明达职业技术学院市场营销专业2019-2020年消费心理学试卷单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是（）。

[单选题] *A.气质B.性格C.能力(正确答案)D.兴趣答案解析：能力是指使人们能顺利地完成某种活动的主观条件。

2. 消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）。

[单选题] *A.特殊能力(正确答案)B.一般能力C.流体能力D.晶体能力答案解析：特殊能力是为完成某些专门性活动所具备的能力，一般是多种能力的组合。

如对古董字画的鉴赏能力、对皮毛、中药药材的检验能力，对某种色彩的辨别能力等。

3. 消费者积极探究某种事物或爱好某种活动的倾向是指（）。

[单选题] *A.能力B.气质D.兴趣(正确答案)答案解析：兴趣是指人们积极地探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。

4. 消费者长期消费某一种商品或某一种品牌，其消费兴趣为（）。

[单选题] *A.广泛型B.固定型(正确答案)C.冲动型D.随意型答案解析：固定型：这类消费者的兴趣一般比较持久，表现在实际的消费活动中，即消费者对于某一种商品和某一种品牌的消费习惯。

5. 一位消费者为了买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，货比三家，其兴趣类型属于（）。

[单选题] *A.随意型B.广泛型C.偏好型(正确答案)D.中间型答案解析：偏好型：消费者的兴趣的指向性形成了对一定商品的特殊喜好。

这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾向。

6. 消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是（）。

[单选题] *A.固定型(正确答案)B.广泛型C.偏好型答案解析：在实际的消费活动中，即消费者对于某一种商品和某一种品牌的消费习惯。

7. 某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。

汽车消费心理学试卷B答案一、单项选择题1.b2.a3.a4.a5.a6.a7.a8.a9.a 10.a二、多项选择题1.b、c、d2.a、b、c、d、e、f3.a、b、c、d4. a、b、c、d5. a、b、c、d6. a、b、c、d7. a、b、c、d8. a、b、c、d9. a、b、c、d、e 10. a、b、c、d、e、f三、填空题1.状态2.客观3.运动知觉4.活动5.效率6.群体7.货币8.形式9.倾听10.消费四、判断题1.对2.错3.对4.错5.对6.错7.对8.错9.对 10.错五、简答题1．马歇尔模式有哪些假设？第一、产品价格越低，销量越大；价格越高，购买量越少；第二、替代产品降价，被替代产品的购买者减少；替代产品涨价，则被替代产品的购买者增加。

第三、某产品价格下跌，则互补产品购买者增加；某产品价格上涨，则互补产品购买者减少。

第四、边际效用递减，即消费者消费单位产品所增加的满足感递减，购买行为减弱。

第五、消费者是收入水平高，则需求总量增加，价格作用相对减弱，偏好的作用增强。

第六、购买额越大，购买行为越慎重；收入越低，购买行为越慎重。

2.销售顾问的岗位职责是什么?当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户；对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务；确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI（关键业绩）指标；每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）；准确及时填写所有销售文件（三表一卡，即来店（电）客户登记表、意向客户进度管控表、营业日报表、客户信息卡）；确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新；参加公司培训；熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件；了解竞争对手的产品知识；交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致；为车主介绍质量担保和维修保养条款。

3. 汽车性能对消费者的心理影响表现在哪几方面？汽车性能吸引消费者的注意；汽车性能诱发消费者的兴趣；汽车性能刺激消费者的欲望；汽车性能满足消费者的需要；汽车性能强化消费者的行为。

2017-2018学年下学期17级市场营销专业《消费心理》期中试卷班级：姓名：座号：一、单项选择题。

（本大题共15题，每题2分，共30分。

）1.消费心理学的研究对象主要是（）A.生产消费B.社会消费C.生活消费D.文化消费2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）A.问卷法B.观察法C.实验法D.访谈法3．消费者消费行为的基础是（）A. 消费心理B.消费习惯C. 消费过程D.消费文化4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）A．理解性 B.选择性 C.恒常性 D.整体性5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，这是（）在营销中的作用。

A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在营销中的作用。

A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现( )现象A.没有注意B.有意注意C.无意注意D.有意后注意8.盲目和冲动的消费行动是（）A.由意志决定的行动B.缺乏意志的行动C.有目的的行动D.有计划的行动9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。

A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）A.不紧不慢B.要有耐心的反复介绍C.注意态度和善D.少说话11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）A.性格B.气质C.能力D.兴趣12.是消费者购买决策的起点（）A.收集信息B.唤起需求C.外部刺激D.比较评判13.消费者购买动机的基本模式是（）A.需要—行为—动机B.需要—动机—行为C.动机—需要—行为D.动机—行为—需要14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）A．安全需要 B.自我实现需要 C.社会需要 D.自尊需要15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动机。

2.阐述消费心理学中“社会影响”理论在广告营销中的应用，并举例说明。
3.论述广告营销中如何利用“情感诉求”来增强消费者的品牌忠诚度。
4.结合实际案例，探讨在当前市场环境下，广告营销如何结合消费心理学原理，更好地满足消费者的需求，实现企业目标。
六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）
1.案例题：某化妆品品牌推出了一款针对年轻女性的抗衰老产品。请结合广告营销与消费心理学的相关知识，分析该品牌如何通过广告宣传来吸引目标消费者，并提高产品的市场竞争力。
18.消费者购买决策过程中的“候选评估”阶段，消费者会考虑产品的价格和质量。（）
19.广告营销中的“定位策略”有助于企业更好地满足消费者的个性化需求。（）
20.消费心理学的“心理防御机制”可以帮助消费者应对生活中的压力和挑战。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请结合广告营销与消费心理学的相关知识，分析一个成功的广告案例是如何运用心理效应和消费者心理需求来吸引消费者的。
18.消费者购买行为的“购买情境”中的“时间”因素包括______。
19.广告营销中的“市场细分”可以帮助企业更好地______。
20.消费心理学的“心理防御机制”可以帮助消费者______。
21.广告中的“心理效应”之一是______，它指的是消费者对品牌的信任感。
22.消费者购买决策过程中的“候选评估”阶段，消费者会考虑______。
A.增加购买意愿
B.降低购买意愿
C.不影响购买意愿
D.以上都是
29.消费者购买行为的“购买情境”对购买决策有哪些影响？
A.增加购买意愿
B.降低购买意愿
C.不影响购买意愿
D.以上都是
30.以下哪种营销策略侧重于产品的创新和研发？

2004年4月自考试题答案消费心理学三简答题31 感觉的适应性对消费者会产生两方面的影响。

一方面，由于感觉的适应性，可以把消费者精力和注意力从对新产品的高度的新鲜感和好奇心中解脱出来；另一方面还可能会给消费者带来新鲜感的降低、敏感性的消失等，从而在心理上产生对产品的厌弃感。

32 消费者的个性心理具有几个显著特征：第一、个性具有稳定性（指消费者经常体现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向）；第二、个性具有整体性；第三、个性具有独特性；第四、个性具有倾向性；第五、个性具有可塑性。

33 （1）决策决定购买行为的发生（2）决策内容规定购买行为的发生方式（3）决策质量决定购买行为的合理性34 第一，形成消费行为个性化趋势；第二，形成消费行为时尚化潮流；第三，形成消费行为高档化趋势；第四，导致消费行为的便利化与效率化。

35 第一，要尊重消费习惯；第二、注意了解目标顾客的消费习惯；第三、按目标顾客的消费习惯设计、生产商品和提供必要的服务。

4567891011121314151617、冥王阿茶：想早点见到我吗？冬青：不用了吧，顺其自然。

18、我妈把我生得太仓促了，我又控制不了。

19、神，生于人心，死于人性。

请垂怜于我吧，让我再次眷顾，深爱的你们。

20、人天生心欲做恶，意志薄弱，神便说，人须为自己的罪负责，因为他被赋予了自由的意志，而真心悔罪者，神便从他的身上把罪除去。

21、我们从虚空中来，每个人都抱着善与恶，有人升入天堂，有人堕入地狱，在无边的业火中，我想起你，想起从前，我们曾经离得那么近。

22、你们天人总是一厢情愿，总以为世人应该微笑着，那不是很残酷，没有人愿意。

23、你有没有过这样的东西，沾染过你的体温，聆听过你的心事，它们得到爱，回报爱。

你有没有丢弃过这样的东西，它们在黑暗的角落，想念着你。

即使粉身碎骨，即使已过经年，终有一天，思念，会把它们带到你的身边。

24、很久很久以前，有一种生物，学会了用两足站立，尝试着迈开双腿。

班级____________ 座号_______________ 姓名________________泉州经 贸 学 院 慈 山 分 院试卷 （2013-2014学年第一学期期中试卷)课程名称：《消费心理学》适用年级专业：营销121考试形式：闭卷 考试时间：100分钟一、 单项选择题(37%）：1。

以下哪个选项不是消费心理学的特点（ ) A 综合性 B 普遍性 C 发展性 D 应用性 2.以下不是知觉的基本特征是( ） A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 综合性3。

注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是( ) A 目的性 B 持久性 C 疲劳性 D 可控性4.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ ）A 提高广告效果B 利用创造性思维开发新产品,创新促销活动C 引导消费者消费新开发的新产品D 树立品牌形象5.从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为( ）A.物质消费需求和精神消费需求 B 。

生产消费需求和生活消费需求 C.个人消费需求和社会公共消费需求 D 。

自然的消费需求和社会的消费需求 6。

记忆的心理过程不包括( ） A 识记 B 保持 C 推断 D 认知7。

下列有关情绪与情感的说法，不正确的是 （ ） A 情绪等于情感B 情绪是较强的情感C 情绪具有较大的情景性、波动性D 情感大多与人的社会需要相联系 8。

对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ )A.感知形象记忆 B 。

概念记忆 C 。

词语记忆 D.情绪记忆 9.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为( ） A 深涉型 B 浅涉型 C 半涉型 D 初涉型10.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ ） A 消费需求的多样性 B 消费需求的跨越性 C 消费需求的层次性 D 消费需求的伸缩性11。

在现实的消费活动中，消费者的购买动机模式为（ ）A.需要 → 购买行为 → 购买动机 → 获得满足 → 新的需要，循环往复； B 。

注意：请将以下信息填充完整，否则后果自负！装订线内禁止答题…10．为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于( )。

A．过剩包装B．简单包装C．廉价包装D．类似包装11．产品的概念是整体性，包含了核心产品、实体产品和( )。

A．包装产品B．形式产品C．产品内容D．附加产品12．由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的( )。

A．习惯心理B．消费心理 C．希望心理D．消极心理13．商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。

其中人工照明可分为基本照明、特别照明和( )。

A. 自然照明B．装饰照明C．阳光照明D．激光照明14．一个人控制和支配自己行动的能力叫( )A．自制力B．行动力C．观察力 D. 支配力15．人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。

A．认识B．情感C．情绪D．意志16．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是( )。

A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯17．瞬时记忆也叫感觉记忆，它在感觉后立即产生极为短暂的记忆，持续时间一般( )。

A．10-20秒B．5-10秒 C．0.2-5秒D．0.25-2秒18．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫( )。

A. 心理风险B．社会风险C．功能风险D．身体风险19．对于一般珍稀艺术品、名贵中药品等昂贵商品，一般是采用( ) A．复用包装策略B．礼品包装策略C．特殊包装策略 D. 登记包装策略20．由于人们的( )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。

A．求便动机B．求名动机C．求美动机D．求新动机装订 线内 禁止答题注意：请将以下信息填充完整，否则后果自负！装订线内禁止答题…二、简答题（每小题5分，共计15分) 1、简述家庭生命周期的5个阶段。

2、商品命名的心理策略都有哪些？3、消费者的含义包括哪些内容？三、案例分析题(每小题5分，共计25分)案例1：柯达如何走进日本柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。

B.商品品种 D.商品功能南京中华中等专业学校 2011 --2012 学年第 一 学期期 末 试卷科目消费心理学 专业形象设计出卷人曹卫东_审核人 ________________________ 姓 名 ________ 班 级 0813、0814 第丄页 共仝 _____ 页 得 分 ______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 标志着消费心理学雏形产生的著作是（） A.《社会心理学》 B.《广告理论》 C.《广告学》 D.《销售学》2. 消费心理学对购买行为的研究需要考察消费者以及另外一个与之相互影响的群体， 这个群体是（） A.生产者 B.供给者 C.需求者D.经营者 3. 某人购买体育彩票中了头等奖后激动得晕了过去，这种消费体验所属的情绪情感类 型是（）A.心境B.激情C.热情D.应激4. 在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是 （） A.服务内容 B.服务方式 C.刺激强度D.知识经验5. 个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型最可能是 （） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质D.抑郁质6. 决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（） A.性格 B.能力 C.气质D.知识7. 消费者对于自己在商场感知过的商品，经过一段时间后仍能描绘出来的心理活动过 程是 A.学习 B.记忆 C.想象D.认知8. 由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应造成的学习作用是 （） A.积累经验 B.获取信息 C.促发联想D.促进思维9. 通常说的“货比三家”所反映的购买动机是（） A.情绪动机 B.情感动机 C.理智动机D.求实购买动机10. 某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，由此形成的消费心理是 （） A.时髦心理 B.优越心理 C.偏好心理D.求名心理11. 具有民族特色的消费文化越来越多地走向世界，民族消费心理由此呈现的新特征 是A.本土化B.市场化C.氛围化D.新俗化12. 受传统习俗影响较深的消费者群体是（） A.女性消费者群体 B.农民消费群体 C.文职人员消费群体D.老年消费群体13. 社会文化消费习俗中最稳定的消费习俗是（） A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗科 目消费心理学姓 名 _________________ 班 级 ____________ 第 2_页共3 页 14. 商品对消费群体影响力的影响主要表现在两个方面，一个是商品品牌，另一个是 （） A.商品数量 C.商品质量15. 消费流行的本质是（）D.持续性）B.独立消费意识逐渐成熟D.群体意识逐渐形成C.外在性 E.调整性24. 影响消费者消费行为的主要因素包括（ ）A.经济因素B.政治因素C.社会史化因素D.市场环境因素E.心理因素25. 消费文化的心理发展过程包括（ ）A.平均主义消费文化心理B.奢侈消费文化心理C.节俭消费文化心理D.小康消费文化心理E.享受消费文化心理26. 少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括 （A.经历从生理需求向社会需求的过渡C.所受影响日益广泛 E.消费能力时强时弱27. 消费者感性消费的主要特征包括 A.弹性化消费 C.地域性消费 E.理性化消费28. 商品名称的心理功能主要包括（ A.认知功能 C.情感功能E.记忆功能）B.个性化消费 D.可塑性消费） B.文化功能第3页共仝29. 消费者购买商品，不管有无明确的购买目标，大多带着某些期望，这些期望包括（ ）A.对商品的期望B. 对良好服务的期望C. 对购物环境的期望D.对服务项目的期望E. 对生活质量的期望A.消费的时间性B.标准的客观性C.购买的群体性D.使用的周期性16. 赠送样品、直接沟通、感情投资等新产品推广的目标消费群体是 （） A.最早试用者 B.早期采用者 C.中期采用者D.晚期采用者17. 商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是 （）A.特殊包装策略B.赠品包装策略C.复用包装策略D.礼品包装策略18. 在售点广告中，有意识的采用形象的直观表达是 （） A.实物直观模拟直观语言直观 B.实物直观语言直观主题直观 C.实物直观主题直观定位直观D.实物直观语言直观定位直观19. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的货柜商品摆放方法是 （） A.时尚摆放法 B.重点摆放法 C.连带摆放法D.规范摆放法20. 在消费者拒绝购买的态度中，出于自尊、偏见等社会性心理因素的拒绝是（） A.彻底性拒绝 B. 一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝D.公开性拒绝二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题 后的括号内。

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.从系统的角度对消费心理和行为进行研究，而不是就现象谈现象，这是消费心理学研究原则中的（D）A.理论联系实际原则B.客观性原则C.发展性原则D.全面性原则2.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的（B）A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.情感过程3.购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质4.个性心理特征的核心是（B）A.气质B.性格C.能力D.兴趣5.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆6.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明消费者通过学习可以（B）A.获取信息B.积累经验C.引发联想D.促进思维7.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是（A）A.消费者的购买态度与要求B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式8.消费需要的发展性首先表现为消费需要的（B）A.多样性B.层次性C.周期性D.伸缩性9.消费文化是人类主观世界适应客观环境的（D）A.社会活动的外在表现B.消费活动的外在表现C.文化活动的外在表现D.心理活动的外在表现10.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐，即是（A）A.环境优化B.人与自然的和谐C.物象文化与心意文化的和谐D.人际关系的和谐11.世代相传而形成的消费习惯是（A）A.消费习俗B.消费文化C.消费观念D.消费心理12.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（C）A.老年群体B.中年群体C.青年群体D.少年群体13.下列不属于消费习惯的特征是（D）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.客观性14.经营者研究、分析消费习惯的最终目的是为了对其规律进行（D）A.了解B.认知C.把握D.利用15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（C）A.感知程度B.需要程度C.个性特征D.外界影响16.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是（D）A.尾数定价B.渗透定价C.分级定价D.声望定价17.陈列商品的摆放，主要是（D）A.高价商品B.畅销商品C.低价商品D.重点推销的商品18.商圈的中心是（A）A.商店B.银行C.证券交易所D.公交中心站19.媒体覆盖的范围和视听人数以及媒体的影响力和心理效能称为（B）A.媒体效益B.媒体质量C.经济效益D.产品效益20.内容丰富，知识性强，可以反复阅读，便于保存的广告是（ D ）A.电视广告B.广播广告C.报纸广告D.杂志广告二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

2、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（）正确
错误
标准答案：A
3、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（）正确
错误
标准答案：B
4、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（）正确
错误
标准答案：A
5、商品品牌和商标完全相同。（）正确
错误
标准答案：B
无目的想象
无意想象
从众想象
标准答案：A
14、心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）思想过程
意志过程
行为过程
思维过程
标准答案：B
15、下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）注意商品的外表和情感因素
注重商品的实用性和细节设计
注意商品的便利性和生活的创造性
注重商品价格与外表的统一性
标准答案：D
9、消费者的购买决策原则是（）最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意
价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流
质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理
相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘
标准答案：A
10、记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节，（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。识记
错误
标准答案：A
8、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（）正确
错误
标准答案：B
9、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（）正确
错误
标准答案：A
10、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（）正确
错误
标准答案：B
一、单选题(共15题，45.0分)

广西民族师范学院市场营销专业2019-2020第二学期《消费心理学》期末试卷Ａ客观题姓名： [填空题] *_________________________________序号 [填空题] *_________________________________一、单项选择题（1分×40）1.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（） [单选题] *A.观察法B.访谈法(正确答案)C.问卷法D.实验法2．闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是（） [单选题] *A.感觉B.知觉(正确答案)C．感受性D．感觉阈限3.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是:（） [单选题] *A.适应B.对比C.感觉的相互作用D.联想(正确答案)4.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是最可能是（） [单选题] *A.胆汁质(正确答案)B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.对事物的一般属性及其内在联系在头脑中（）的、概括的反映就是思维。

[单选题] *A.直接B.间接(正确答案)C.微弱D.持久6.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（） [单选题] *A.性格(正确答案)B.能力C.气质D.知识7.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（） [单选题] *A.决定和被决定之间的关系(正确答案)B.相互依赖的关系C.相互影响的关系D.相互制约的关系8.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是（）[单选题] *A.消费者的购买态度与要求(正确答案)B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式9.儿童的消费需求主要表现在（） [单选题] *A.生理方面(正确答案)B.心理方面C.家庭方面D.社会方面10.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（） [单选题] *A.少年儿童群体B.青年群体(正确答案)C.中年群体D.老年群体11.下列选项中，（）不属于消费习俗的特征。

2022-2023年自考专业(营销)《消费心理学》证书考核易错、难点精编（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（）A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现正确答案：B2.【单选题】影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要正确答案：A3.【单选题】社会物质环境是物质消费文化产生的（）A.历史条件B.物质基础C.思想基础D.社会保证正确答案：B4.【单选题】如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（）A.经营动机B.购买动机C.销售动机D.行为动机正确答案：B5.【单选题】1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（）A.温饱型向小康B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化消费方式D.被动型向主动型转化正确答案：A6.【单选题】在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）A.现实需要B.潜在需要C.优势需要D.一般需要正确答案：C7.【单选题】具有较强的攀比消费特点的家庭是（）A.新婚家庭B.单身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭正确答案：A8.【单选题】注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段正确答案：D9.【单选题】即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（）A.道德感B.美感C.理智感D.情感正确答案：B10.【单选题】消费心理学研究的主体是（）A.需求者B.使用者C.决策者D.购买者正确答案：D11.【单选题】消费流行的本质在于（）A.消费的时间性B.标准的客观性C.市场的群体性D.消费的周期性正确答案：B12.【单选题】专营商店店面设计一般采用的方式是（）A.大店门、大招牌、大橱窗B.小店门、大招牌、大橱窗C.大店门、小招牌、小橱窗D.小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D13.【单选题】消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机正确答案：D14.【单选题】为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）A.简明性B.通俗性C.真实性D.艺术性正确答案：C15.【单选题】商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意正确答案：D16.【单选题】感性消费的特征是（）A.消费弹性大B.消费弹性小C.具有增长性D.具有周期性正确答案：A17.【单选题】从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）A.辅助营业环境B.办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场正确答案：D18.【单选题】消费者认牌购物所反映的主要动机是（）A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机正确答案：C19.【单选题】消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地理因素正确答案：C20.【单选题】消费流行的本质在于认知标准的（）A.主观性B.客观性C.地域性D.社会性正确答案：B21.【单选题】现代民族消费文化具有很强的（）A.独特性B.B包容性C.区域性D.商品性正确答案：A22.【单选题】导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A.消费者的感觉B.消费者的思维C.消费者的个性特征D.广告或社会舆论的影响正确答案：C23.【单选题】想像型的消费者，其主要气质类型是（）A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质正确答案：A24.【单选题】商业广告的诱导功能主要是（）A.引起消费者的好奇B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识正确答案：B25.【单选题】消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力正确答案：D26.【单选题】消费态度的核心及评价成分是（）A.认知B.情感C.行为倾向D.观念正确答案：B27.【单选题】针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A.内容详尽B.有选择性C.有问必答D.积极主动正确答案：A28.【单选题】为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）A.差异性B.多样性C.适应性D.特殊性正确答案：C29.【单选题】在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（）A.生产者B.经营者C.消费者D.促销商正确答案：C30.【单选题】对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆正确答案：B31.【单选题】消费认知理论主要研究消费领域中的（）A.信息处理问题B.购买决策问题C.消7 费者特性D.信息特性正确答案：C32.【单选题】有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）A.3 种B.4 种C.5 种D.6 种正确答案：C33.【单选题】消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A.单身家庭B.新婚家庭C.单亲家庭D.空巢家庭正确答案：A34.【单选题】收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A.目的性B.选择性C.行动性D.决定性正确答案：B35.【单选题】市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）A.研究内容B.研究方向C.研究对象D.研究目的正确答案：C36.【单选题】决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣正确答案：A37.【单选题】文明消费心理对购买行为的影响之一是（）A.消费个性化B.消费实用化C.消费家庭化D.消费个体化正确答案：A。

命题教师：审题教师：教学单位负责人：广州工商学院期末试卷(重修)2014-2015学年度第1学期《消费心理学(重修)》课程课程编号：[030415] 使用专业：13市场营销 1/2班/品牌营销1班试卷类型：B卷考核类型：考试考试形式：开卷姓名_____________学号_____________专业_____________班级_____________一、单选题（每题2分，共10分）1、经典条件反射的学习理论是由（）提出来的。

A.柯勒B.巴浦洛夫C.斯金纳D.班图纳2、下列属于个性心理特征的是( )。

A.意志B.性格C.动机D.兴趣3、对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( C )。

A.老年B. 中年C.青年D.少年4、由于人们的( )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。

A.求便动机B.求名动机C.从众购买动机D.求实购买动机5、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ b ）。

A.认识B.信仰C.记忆D.联想二、多选题（每题2分，共10分）在每小题列出的选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

答对一个得0.5分，答错不得分。

1、消费者的个性的特征包括（）。

A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性2、从家庭权威的中心点角度来划分，可以把家庭角色类型分为（）。

A.丈夫决策型B.妻子决策型C.夫妻各自决策型D.共同决策型E.子女决策型3、知觉是影响消费者行为的重要因素，它的主要特性是（）。

A.知觉的主观性B.知觉的整体性C.知觉的风险性D.知觉的选择性E.知觉的客观性4、消费者能否接受群体行为规范主要取决于( ab ) 。

A.趋同心理B.从众心理C.学习心理D.容忍心理E.异化心理5、名义型决策通常分为（ ad ）。

A.品牌忠诚型决策B.有限型决策C.扩展型决策D.习惯型购买决策三、简答题（每题6分，共24分）1、简述马斯洛需要层次的内容。